Môi trường quản trị

Môi trường quản trị

Chương 4

MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ

Nội dung của chương 4

 Khái quát về môi trường quản trị.

 Môi trường bên ngoài.

o Môi trường vĩ mô

o Môi trường vi mô

 Môi trường bên trong.

Môi trường quản trị

Các doanh nghiệp trong ngành

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Sản phẩm thay thế

Khách hàng

Nhà cung cấp

Môi trường kinh tế

Môi trường công nghệ

MÔI TRƯỜNG BÊN

NGOÀI

Môi

• Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Trạng thái của môi trường kinh tế vĩ mô xác định sự

lành mạnh, thịnh vượng hay suy thoái của nền kinh tế,

nó luôn gây ra những tác động đến các doanh nghiệp và các ngành.

 Môi trường kinh tế chỉ bản chất và định hướng của nền kinh tế trong đó doanh nghiệp hoạt động.

Các ảnh hưởng của nền kinh tế đến một công ty có thể làm thay đổi khả năng tạo giá trị và thu nhập của nó.

Bốn nhân tố quan trọng trong môi trường kinh tế vĩ mô: + Tỷ lệ tăng trưởng của nền kinh tế

+ Lãi suất

+ Tỷ suất hối đoái

MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ - LUẬT PHÁP

 Đặc trưng nổi bật về sự tác động của môi trường chính trị, pháp luật đối với hoạt động kinh doanh thể hiện ở mục đích

mà thể chế chính trị nhắm tới Thể chế chính trị giữ vai trò định hướng, chi phối toàn bộ hoạt động trong xã hội, trong đó

có hoạt động kinh doanh.

 Hệ thống pháp luật được xây dựng dựa trên nền tảng các định hướng chính trị nhằm quy định những điều mà các thành viên trong xã hội không được làm (luật thuế, luật lao động, luật bảo vệ môi trường, luật cạnh tranh…)

Sự ổn định về chính trị, vai trò của chính phủ đối với nền kinh tế, những định hướng chung của nền kinh tế,

hệ thống pháp luật hiện hành …là những nội dung chính cần xem xét khi nghiên cứu môi trường chính trị, pháp luật

MÔI TRƯỜNG VĂN HOÁ XÃ HỘI

Dân

D C

V

CácCác quan niệm về thẩm mỹ

Các

Nhu cầu, thói quen tiêu

 Sự ra đời của công nghệ mới làm xuất

hiện và tăng cường ưu thế cạnh tranh của các sản phẩm thay thế, đe doạ các sản phẩm truyền thống của ngành hiện hữu

 Sự bùng nổ của công nghệ mới làm

cho công nghệ hiện hữu bị lỗi thời và tạo ra áp lực đòi hỏi các doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ để tăng cường khả năng cạnh tranh

 Sự ra đời của công nghệ mới càng tạo

điều kiện thuận lợi cho những người xâm nhập mới và làm tăng thêm áp lực đe dọa các doanh nghiệp hiện hữu trong ngành

 Sự bùng nổ của công nghệ mới càng

làm cho vòng đời công nghệ có xu hướng rút ngắn lại, điều này càng làm tăng thêm áp lực phải rút ngắn thời gian khấu hao so với trước.

 Công nghệ mới có thể tạo điều kiện

để sản xuất sản phẩm rẻ hơn với chất lượng cao hơn, làm cho sản phẩm có khả năng cạnh tranh tốt hơn Thường thì các doanh nghiệp đến sau có nhiều

ưu thế để tận dụng được cơ hội này hơn là các doanh nghiệp hiện hữu trong ngành

 Sự ra đời của công nghệ mới có thể làm cho sản phẩm có nhiều tính năng hơn và qua đó có thể tạo ra những thị trường mới hơn cho các sản phẩm và dịch vụ của công ty.

MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ

Chi phí năng lượng tăng Mức độ ô nhiễm tăng Thiếu hụt nguyên liệu C

Mạng Nguồn Các Mạng

Mạng Nguồn Các Mạng

MÔI TRƯỜNG

VI MÔ

Đối

Khách Nhà

Sản

MÔ HÌNH 5 ÁP

LỰC CẠNH

TRANH

Đem vào cho ngành các

năng lực sản xuất mới

Đem vào cho ngành các

năng lực sản xuất mới

Các công ty hiện có trong

Rào cản nhập cuộc là các nhân tố gây khó khăn tốn kém cho các đối thủ khi họ muốn thâm nhập ngành, và thậm chí khi họ có thể thâm nhập, họ sẽ bị đặt vào thế bất lợi

RÀO CẢN NHẬP NGÀNH

Sự trung thành nhãn hiệuLợi thế chi phí tuyệt đối

T

Chi phí chuyển đổi

Qui định của chính

phủ S

Sự ưa thích mà người mua dành cho sản phẩm của các công ty hiện tại.

Mỗi công ty có thể tạo ra sự trung thành nhãn hiệu nhờ

Việc quảng cáo liên tục nhãn hiệu và tên của công ty

Bảo vệ bản quyền của các sản phẩm, dịch vụ

Cải tiến sản phẩm thông qua các chương trình

R&D

Nhấn mạnh vào chất lượng sản phẩm, và dịch vụ hậu mãi.

Sự trung thành nhãn hiệu sẽ gây khó khăn cho

những người mới nhập cuộc muốn chiếm thị phần của các công ty hiện tại.

 Các lợi thế về chi phí tuyệt đối như vậy sinh ra từ:

 Vận hành sản xuất vượt trội nhờ kinh nghiệm quá khứ

 Kiểm soát các đầu vào đặc biệt cho sản xuất

 Tiếp cận các nguồn vốn rẻ hơn

 Nếu các công ty hiện tại có lợi thế chi

phí tuyệt đối, thì đe dọa từ những người nhập cuộc giảm xuống.

 Tính kinh tế theo quy mô là sự cải thiện hiệu quả biên do doanh nghiệp tích luỹ kinh nghiệm khi quy

mô của nó tăng thêm

 Nguồn tạo ra lợi thế theo quy mô bao gồm

 Sự giảm thấp chi phí nhờ sản xuất hàng loạt hay khối lượng lớn sản phẩm tiêu chuẩn hoá.

 Chiết khấu khi mua sắm khối lượng lớn các vật

tư, nguyên vật liệu ở đầu vào

 Lợi thế có được bởi sự phân bổ chi phí cố định cho khối lượng sản xuất lớn, và do quảng cáo đại trà (tính kinh tế theo quy mô của quảng cáo)

TÍNH KINH TẾ THEO QUY MÔ

 Khi có lợi thế về chi phí trong ngành là đáng kể thì những người nhập cuộc bị buộc phải nhập cuộc với quy mô nhỏ và bỏ mất lợi thế về chi phí hoặc phải chấp nhận mạo hiểm để nhập cuộc với quy mô lớn

Chi phí xuất hiện một lần khi khách hàng muốn chuyển đổi việc mua sắm của mình sang nhà cung cấp khác.

Các phí chuyển đổi liên quan đến:

 Chi phí mua sắm các thiết bị phụ , thiết bị đầu cuối

 Chi phí huấn luyện nhân viên

 Thậm chí cả hao phí tinh thần khi phải chấm dứt một mối liên hệ.

Nếu chi phí chuyển đổi cao, khách hàng như bị kìm giữ vào những sản phẩm, dịch vụ của công ty hiện tại, ngay

cả khi sản phẩm của người mới gia nhập tốt hơn.

CHI PHÍ CHUYỂN ĐỔI.

Sự trả đũa là phản ứng của các doanh nghiệp ở trong ngành đối với các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.

 Tốc độ và sự mãnh liệt của việc trả đũa của đối thủ hiện tại sẽ thể làm nhụt chí của các đối thủ muốn thâm nhập ngành.

 Sự trả đũa sẽ mãnh liệt khi các doanh nghiệp hiện tại trong ngành có các tài sản cố định với ít khả năng chuyển đổi, cam kết nguồn lực đáng kể, hay khi ngành tăng trưởng chậm

Cùng lệ thuộc lẫn nhau, diễn ra các hành động tấn công

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH HIỆN TẠI

Mức độ ganh đua trong ngành phụ

thuộc

CNếu

Nếu

CƠ CẤU CẠNH TRANH

TỐC ĐỘ TĂNG TRƯỞNG CỦA NGÀNH

Tác động tới mức độ ganh đua trong các công

Nếu

RÀO CẢN RA KHỎI NGÀNH

Những rào cản điển hình ngăn chặn sự

rút lui khỏi ngành

 Giá trị tài sản thu hồi thấp do thiết bị quá chuyên môn hoá hoặc lỗi thời khó bán

được giá.

 Những ràng buộc với nhà nước nhất là

những doanh nghiệp nhà nước

 Nghĩa vụ đạo lý và pháp lý đối với khách

hàng với nhân viên, với chủ nợ

 Các trở lực tình cảm do gắn bó với ngành lâu nay.

 Không có nhiều cơ hội chọn lựa khác nhau

Khách hàng có thể

được xem như là 1 sự

đe doạ cạnh tranh khi

họ buộc các doanh

nghiệp giảm giá hoặc

có nhu cầu chất lượng

cao và dịch vụ hoàn

hảo Điều này khiến

cho chi phí hoạt động

tăng thêm tạo nguy

cơ về giá cạnh tranh

Khách hàng

KHÁCH HÀNG CÓ KHẢ NĂNG GÂY ÁP LỰC ĐỐI VỚI NHÀ CUNG

CẤP TRONG CÁC ĐIỀU KIỆN SAU

cấp trong khi đó người mua là một số ít và có qui mô lớn

có thể sử dụng ưu thế mua của họ như một đong bẩy thương lượng để giảm giá

phẩm thay thế đa dạng, chi phí chuyển đổi thấp

hỏi doanh nghiệp nhượng bộ -> đây là nguy cơ lớn đối với doanh

nghiệp

nghĩa là có thể lo liệu tự cung ứng vật tư cho mình với phí tổn thấp hơn

là phải mua ngoài

Nhà cung cấp

Có thể xem nhà cung cấp

như một nguy cơ khi họ

đòi nâng giá hoặc giảm

chất lượng sản phẩm cung

cấp Bằng cách đó họ làm

cho lợi nhuận của công ty

sụt giảm

 Số lượng nhà cung cấp ít

 Tính chất thay thế các yếu tố đầu vào là khó

 Ngành kinh doanh của công ty không quan

trọng đối với nhà cung cấp hoặc số lượng mua chiếm tỷ trọng nhỏ trong sản lượng của nhà

cung cấp

 Khi người mua phải gánh chịu một chi phí cao

do thay đổi nhà cung cấp

 Khi các nhà cung ứng đe doạ hội nhập về phía trước

Các nhà cung cấp có khả năng gây áp lực cho

doanh nghiệp trong các trường hợp sau

 Sự tồn tại của sản phẩm thay

thế biểu hiện sự đe doạ cạnh

tranh, làm giới hạn khả năng

đặt giá cao và do đó giới hạn

khả năng sinh lời của nó

 Sản phẩm thay thế có ảnh

hưởng đến doanh nghiệp trong

trường hợp giá rẻ hơn hoặc chất

MÔI

TRƯỜNG NỘI BỘ

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

MỤC TIÊU Nhận diện được điểm

mạnh điểm yếu của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh

NỘI DUNG

PHÂN TÍCH

Phân tích nguồn lực Phân tích hoạt động của các bộ phận chức năng

PHÂN TÍCH NGUỒN NHÂN LỰC

hiện tại và triển vọng

của mình trong mối

quan hệ với các đối thủ

trên thị trường

NHÀ QUẢN TRỊ NGƯỜI THỪA HÀNH

Nhằm đánh giá tay nghề, trình độ

chuyên môn để có

cơ sở chuẩn bị các chiến lược về nhân

sự chuyên môn trong các bộ phận hoặc/và triển khai các chương trình hành động thích nghi với khả năng của người thừa hành

PHÂN TÍCH NHÀ QUẢN TRỊ

 Các kỹ năng

 Đạo đức nghề nghiệp

 Những kết quả đạt được trong quá trình

thực hiện các chức năng quản trị và

những lợi ích mà nhà quản trị mang lại

cho doanh nghiệp.

Kỹ năng tư duy Chuyên môn nghiệp vụLàm việc với người khác (kỹ năng nhân sự)

PHÂN TÍCH NGƯỜI THỪA HÀNH

 kỹ năng chuyên môn

PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC VẬT CHẤT

Nguồn lực vật chất bao gồm những

yếu tố như: vốn sản xuất, nhà xưởng

máy móc thiết bị, nguyên vật liệu dự

trữ, thông tin môi trường kinh doanh

 Lựa chọn và huy động các nguồn vốn bên ngoài khi thật sự có nhu cầu

 Chọn đối tượng cần hợp tác nhằm tăng qui mô nguồn lực vật chất

 Thực hiện dự trữ một tỉ lệ cần thiết để đảm bảo khả năng đương đầu (phòng thủ hoặc tấn công) với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường trong

và ngoài nước.v.v

Ý

NGH

ĨA

 Thứ nhất: Phân loại nguồn lực vật chất hiện có của doanh nghiệp: các nguồn vốn bằng tiền, máy móc

thiết bị, nhà xưởng, kho tàng, đất đai, vật tư dự trữ

 Thứ hai: Xác định qui mô cơ cấu, chất lượng và các đặc trưng của từng nguồn lực vật chất

 Thứ ba: Đánh giá khả năng đáp ứng nhu cầu thực tế của từng nguồn lực trong các chương trình hành động của các bộ phận trong nội bộ doanh nghiệp từng kỳ

 Thứ tư: Đánh giá và xác định các điểm mạnh, điểm yếu về từng nguồn lực vật chất so với những đối thủ cạnh tranh chủ yếu trong ngành và trên thị trường

theo khu vực địa lý

PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC VẬT CHẤT

NGUỒN LỰC VÔ HÌNH

1- Tư tưởng chủ đạo trong triết lý kinh doanh.

2- Chiến lược và chính sách kinh doanh thích nghi với môi trường

3-Cơ cấu tổ chức hữu hiệu.

4-Uy tín trong lãnh đạo của nhà quản trị các cấp.

5- Uy tín doanh nghiệp trong quá trình phát triển.

6-Uy tín và thị phần nhãn hiệu sản phẩm trên thị trường.

7- Sự tín nhiệm và trung thành của khách hàng.

8- Uy tín của người chào hàng.

9- ý tưởng sáng tạo của nhân viên.

10- Văn hóa tổ chức bền vững

11- Vị trí giao dịch của doanh nghiệp theo khu vực địa lý.

…

BAO GỒM

 Bước 1: Nhận diện và phân loại các nguồn lực vô hình của doanh nghiệp

 Bước 2- So sánh và đánh giá các nguồn lực

vô hình với các đối thủ cạnh tranh

 Bước 3 - Xác định những nguồn lực vô

hình cần xây dựng và phát triển

PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC VÔ HÌNH

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CỦA

CÁC BỘ PHẬN CHỨC NĂNG

Phân tích hoạt động của bộ phận

marketing.

Phân tích hoạt động của bộ phận nhân sự.

Phân tích hoạt động của bộ phận tài chính

kế toán.

Phân tích hoạt động của bộ phận nghiên

cứu và phát triển

Phân tích hoạt động sản xuất tác nghiệp

Phân tích hoạt động của hệ thống thông tin trong doanh nghiệp.

…