TRlTONG DAI HOC KIN DINH TIH QUYN.H NGA GIL NHAN LyC CHAT LC>:C CAO i HONG N THl/ONG MAI CO PHAN ICY THtfONG VffiT I _ X A X A TRtfONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN TRUING uhktqd TT^THONG TIN THU VIEN DINH THI QUYNH NGA GIU NHAN LUC CHAT LVONG CAO TRONG NGAn HANG • • THVONG MA1 CO PHAN KY THUONG V1ET NAM • Chuyen nganh • : QUAN TRI NHAN LlCC LUAN VAN THAC SI KINH DOANH VA QUAN LY Huong dan khoa hoc : PGS.TS TRAN XUAN CAU DAI HOC K.T.Q.D TT THONG TIN THU'VIEN PHONGLUANANTU LIEU Ha Noi -2017 THS WSO YftU CAU cOa IIQI oOng CHAM loan 'Van thaC sl Vl: Nhflmg diim can $ua chCra bd sung tnroc n$p luin vto chinh thtrc ch© , Vifn f)sk> t|o Sau 4|i h^c jf*1 & i M& ’^I >***** '« / tfu 45/u.nZu X* z —a^L. s -&- — V V# * wk f * * *$ » W*CH& « jT js ãã ãằôãã**ãằ ôrôằôằôô wnm& #ằ Ji y Axô Jttxfccằ,,ÊCk - X ôhằ* Ê : jWW# ãããôã**ô***ô* fob ô#***ãôôô #lT fl***#**đ**SMMT CMtkh Wt'fCc Cam ket cua H^c %en* j^.-.Can ' < ■• ■ - \ ’- , : M^ jSi^ jdu tig.- UufL vS $r » PGS.TS WTMM*1 , '■' ;_ ?• • •■"•' Vs ; JS , '■ ■ Dinh Thi Qnvnh Nga & CQNG HOa XA IIQl Clift NGltlA V|$T N \M fXjc HP ~ Ty - Hi«h P*u< BAN NH,\N XiT LUAN VAN THAC Si Dr ti>: -Glff KHAN l-VC CHAT LVOKC CAO TRONG SCAN HANG THV0NG MAI CO PHAN Kt THVONG VltT NAM" Cua hoc vita: DINH TH| QUYNH NGA Chujta ngtahi Q«*» tr j nh&a lyc Ngwfri nhjn xct: PGS.TN DANG HOANG I.INI! IXm vj etag Uc: IIqc vH« NgOfi f|»O I fInh fb«r» »y sv thinh ctag cua bit :u u'» ctarv hay dcanh nghkp nix Ttoih Web thyc « vi nhun hje hiftn dsA*: eta) ha> sy thieu hyt vA nhu ciu vc nhin lye chil le?r.g cao d& Vtft Nan trie chung Ifc bi