Luận văn đánh giá năng lực người đại diện vốn của agribank góp vốn mua cổ phần

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu dẫn luận văn có nguồn gốc đầy đủ trung thực, kết đóng góp luận văn chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Phan Đình Tuấn LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn PGS TS Trần Thị Thu dành nhiều thời gian quý báu tận tình hướng dẫn, động viên tơi q trình thực luận văn Tôi xin cảm ơn Giảng viên, Chủ nhiệm, Trợ lý Viện Đào tạo Sau đại học, Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội cung cấp cho kiến thức quản trị nhân lực, tạo điều kiện giúp đỡ cho tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, cán Agribank, Lãnh đạo, cán Doanh nghiệp Agribank góp vốn, mua cổ phần dành thời gian trả lời vấn, trả lời bảng câu hỏi điều tra, giúp cho tơi hồn thành luận văn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN i MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC VÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA NGƢỜI ĐẠI DIỆN VỐN TẠI DOANH NGHIỆP 12 1.1 Ngƣời đại diện vốn Agribank Doanh nghiệp Agribank góp vốn, mua cổ phần 12 1.1.1 Người đại diện vốn Doanh nghiệp 12 1.1.2 Người đại diện vốn Agribank Doanh nghiệp Agribank góp vốn, mua cổ phần 17 1.2 Năng lực 20 1.3 Khung lực 21 1.3.1 Khái niệm 21 1.3.2 Quy trình xây dựng khung lực 22 1.3.3 Xây dựng khung lực Người đại diện vốn Agribank Doanh nghiệp Agribank góp vốn, mua cổ phần 22 1.4 Đánh giá lực đánh giá lực Ngƣời đại diện vốn Agribank Doanh nghiệp Agribank góp vốn, mua cổ phần 26 1.4.1 Đánh giá lực 26 1.4.2 Phương pháp đánh giá lực 27 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA NGƢỜI ĐẠI DIỆN VỐN CỦA AGRIBANK TẠI DOANH NGHIỆP AGRIBANK GÓP VỐN, MUA CỔ PHẦN 30 2.1 Tổng quan Agribank 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 33 2.1.3 Nội dung hoạt động Agribank 37 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2010 đến 2014 38 2.2 Thực trạng lực Ngƣời đại diện vốn Agribank Doanh nghiệp Agribank góp vốn, mua cổ phần 38 2.2.1 Tổng quan điều tra đánh giá thực trạng lực Người đại diện vốn Agribank Doanh nghiệp Agribank góp vốn, mua cổ phần 38 2.2.2 Kết điều tra đánh giá thực trạng lực Người đại diện vốn Agribank Doanh nghiệp Agribank góp vốn, mua cổ phần 40 2.3 Đánh giá lực Ngƣời đại diện vốn Agribank Doanh nghiệp Agribank góp vốn, mua cổ phần 41 2.3.1 Năng lực chung 41 2.3.2 Năng lực đặc thù Người đại diện vốn chuyên trách Agribank Doanh nghiệp Agribank góp vốn, mua cổ phần 51 2.3.3 Năng lực đặc thù Người đại diện vốn kiêm nhiệm Agribank Doanh nghiệp Agribank góp vốn, mua cổ phần 57 2.4 Tổng hợp kết đánh giá lực Ngƣời đại diện 63 2.4.1 Vấn đề tồn có đồng thuận cao 64 2.4.2 Vấn đề tồn tự Người đại diện đánh giá 64 2.4.3 Vấn đề tồn Lãnh đạo, cán Agribank Doanh nghiệp thống đánh giá 65 2.4.4 Một số vấn đề tồn cần ý khác: 65 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐỐI VỚI NGƢỜI ĐẠI DIỆN VỐN CỦA AGRIBANK TẠI DOANH NGHIỆP AGRIBANK GÓP VỐN, MUA CỔ PHẦN 67 3.1 Chiến lƣợc, định hƣớng, mục tiêu kết hoạt động đầu tƣ góp vốn, mua cổ phần Agribank 67 3.1.1 Chiến lược, định hướng, mục tiêu đầu tư góp vốn, mua cổ phần Agribank 67 3.1.2 Kết hoạt động đầu tư góp vốn, mua cổ phần Agribank 68 3.2 Các giải pháp 68 3.2.1 Xây dựng, chuẩn hóa khung lực Người đại diện vốn Agribank Doanh nghiệp Agribank góp vốn mua cổ phần 69 3.2.2 Bổ nhiệm vị trí đại diện vốn sở lực 71 3.2.3 Tuyển dụng cán phù hợp 74 3.2.4 Đào tạo, tập huấn bổ sung kiến thức theo khóa học: 75 3.2.5 Thuê chuyên gia đào tạo 76 3.2.6 Đào tạo theo phương pháp kèm cặp, dẫn công việc: 78 3.2.7 Luân chuyển thuyên chuyển công tác cách khoa học 78 3.2.8 Tổ chức hội nghị, hội thảo, buổi chia sẻ kinh nghiệm hoạt động đầu tư, góp vốn Agribank 79 3.2.9 Xây dựng chế khen thưởng, phúc lợi nhằm tạo động lực 80 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 85 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Agribank: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam DN, Doanh nghiệp: Doanh nghiệp Agribank góp vốn, mua cổ phần Lãnh đạo Agribank: Lãnh đạo phụ trách mảng hoạt động đầu tư góp vốn, mua cổ phần Agribank CV, chuyên viên Agribank Chuyên viên phụ trách mảng công việc liên quan đến hoạt động đầu tư góp vốn, mua cổ phần Agribank LĐ Lãnh đạo NĐD, Người đại diện: Người đại diện vốn góp Agribank Doanh nghiệp Agribank góp vốn, mua cổ phần NĐD CT Người đại diện chuyên trách NĐD KN Người đại diện kiêm nhiệm DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1: Khung lực Người đại diện vốn Agribank Doanh nghiệp Agribank góp vốn, mua cổ phần 24 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ, tuổi lao động 37 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Agribank từ năm 2010 đến 2014 38 Bảng 2.3: Tỷ lệ phản hổi điều tra 39 Bảng 2.4: Tổng quan kết đánh giá 39 Bảng 2.5: Kết điều tra đánh giá tổng quan 40 Bảng 2.6: Kết đánh giá lực chung 41 Bảng 2.7: Kết đánh giá chi tiết yếu tố kiến thức Năng lực chung 44 Bảng 2.8: Kết đánh giá chi tiết yếu tố kỹ Năng lực chung 46 Bảng 2.9: Kết đánh giá chi tiết yếu tố thái độ, hành vi Năng lực chung 49 Bảng 2.10: Kết đánh giá lực đặc thù Người đại diện chuyên trách 51 Bảng 2.11: Đánh giá yếu tố kiến thức đặc thù Người đại diện chuyên trách 53 Bảng 2.12: Đánh giá kỹ đặc thù Người đại diện chuyên trách 54 Bảng 2.13: Đánh giá thái độ, hành vi đặc thù Người đại diện chuyên trách 56 Bảng 2.14: Đánh giá lực đặc thù Người đại diện kiêm nhiệm 57 Bảng 2.15: Đánh giá kỹ đặc thù Người đại diện kiêm nhiệm 59 Bảng 2.16: Đánh giá thái độ, hành vi đặc thù Người đại diện kiêm nhiệm 62 Bảng 3.1: Kết hoạt động đầu tư góp vốn, mua cổ phần Agribank 68 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 2.1: Hình 2.2: Hình 2.3: Hình 2.4: Hình 2.5: Hình 2.6: Hình 2.7: Hình 2.8: Hình 2.9: Hình 2.10: Hình 2.11: Hình 2.12: Hình 2.13: Hình 2.14: Hình 2.15: Hình 2.16: Hình 2.17: Hình 2.18: Hình 2.19: Hình 3.1: Hình 3.2: Hình 3.3: Hình 3.4: Hình 3.5: Mơ hình quản trị Agribank 34 Cơ cấu máy quản lý điều hành Agribank 35 Cơ cấu lao động theo trình độ lao động Agribank 36 Cơ cấu lao động theo độ tuổi lao động 36 Kết đánh giá lực chung 42 Kết đánh giá yếu tố lực chung 42 Chi tiết tiêu kỹ đánh giá trung bình khơng đạt u cầu .47 Kết đánh giá trung bình tiêu thái độ, hành vi chung 50 Chi tiết tiêu thái độ, hành vi chung không đạt yêu cầu .50 Đánh giá tổng quan lực đặc thù Người đại diện chuyên trách 52 Đánh giá yếu tố thái độ, hành vi đặc thù Người đại diện chuyên trách 52 Đánh giá chi tiết kỹ đặc thù Người đại diện chuyên trách 55 Đánh giá Thái độ hành vi đặc thù Người đại diện chuyên trách 56 Tổng quan lực đặc thù Người đại diện kiêm nhiệm 58 Đánh giá tiêu lực đặc thù Người đại diện kiêm nhiệm 58 Đánh giá kỹ đặc thù Người đại diện kiêm nhiệm 60 Chỉ tiêu đánh giá kỹ đặc thù Người đại diện kiêm nhiệm 61 Đánh giá thái độ, hành vi đặc thù Người đại diện kiêm nhiệm 62 Chỉ tiêu đánh giá thái độ, hành vi đặc thù Người đại diện kiêm nhiệm 63 Quy trình triển khai xây dựng khung lực Agribank 70 Quy trình bổ nhiệm vị trí đại diện vốn sở lực 73 Quy trình đào tạo, bổ sung kiến thức Người đại diện 75 Quy trình thuê chuyên gia đào tạo 77 Quy trình triển khai tổ chức hội nghị, hội thảo, buổi chia sẻ kinh nghiệm hoạt động đầu tư, góp vốn Agribank 80 MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Vấn đề chủ sở hữu người đại diện vấn đề quan trọng liên quan tác động trực tiếp đến trình tái cấu doanh nghiệp, đặc biệt Việt Nam đẩy mạnh cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước, hình thành phát triển thị trường chứng khốn, định chế tài Trong khoa học trị kinh tế, chủ sở hữu chủ nguồn lực Người đại diện người ủy quyền chủ sở hữu nguồn lực chủ sở hữu nguồn lực trao số quyền quản lý định nguồn lực người chủ sở hữu nhằm phục vụ lợi ích chủ sở hữu Do có tách biệt chủ sở hữu người đại diện hay tách biệt quyền sở hữu quyền điều hành, nên mặt lý thuyết thực tế xuất vấn đề người hoạt động lợi ích người khác, chất người đại diện ln có xu hướng tư lợi cho họ hành động người chủ sở hữu cổ đơng Nguyên nhân tượng có tách biệt quyền sở hữu quyền điều hành tạo thông tin không cân xứng, người điều hành có ưu chủ sở hữu thơng tin, nên dễ dàng hành động tư lợi, việc giám sát hành động người đại diện tốn kém, khó khăn, phức tạp nên người đại diện hành động theo nhiệm vụ giao lợi ích người khác họ cần đến động lực phù hợp hưởng kết hợp số lợi ích vật chất, tinh thần bị bắt buộc thực trách nhiệm, nhiệm vụ ủy thác Thông thường, với nhiều quyền tự chủ, nhiều động lực từ vật chất tinh thần người đại diện làm việc hiệu nhiệm vụ mà người chủ sở hữu giao cho, việc trừng phạt có tính cưỡng hiệu thấp Do vậy, việc xây dựng chế nâng cao chất lượng người đại diện để người đại diện hăng say, cần cù làm việc theo hướng lợi ích chủ sở hữu lợi ích họ gắn liền với dài hạn vô cần thiết Từ đổi đến nay, doanh nghiệp Việt Nam lớn mạnh, thêm vào với q trình hội nhập, nhiều doanh nghiệp nước đầu tư vào Việt Nam hình thức đầu tư trực tiếp FDI, với q trình cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước, phát triển thị trường chứng khoán định chế tài chính, khiến xu tách biệt giữ chủ sở hữu người đại diện thể rõ Hiện nay, vấn đề vai trò người đại diện vốn ngày ý việc hoạch định sách, quy định pháp luật Đối với doanh nghiệp nhà nước, trước đây, tập đồn, tổng cơng ty nhà nước khác (trong có Agribank) thực chiến lược kinh doanh đa ngành nghề thơng qua việc đầu tư bên ngồi hình thức góp vốn, mua cổ phần, mua lại công ty khác, mua trái phiếu, hình thức đầu tư khác theo quy định pháp luật để góp phần nâng cao hiệu sử dụng vốn Tuy nhiên, từ khủng hoảng tài suy thối kinh tế tồn cầu cuối năm 2007 trở lại đây, bắt đầu xuất rủi ro hoạt động Trong bối cảnh đó, Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ u cầu tập đồn, tổng công ty nhà nước không tiếp tục mở rộng hoạt động đầu tư thoái vốn đầu tư vào lĩnh vực ngồi lĩnh vực kinh doanh (Điều 12 Quy chế quản lý tài doanh nghiệp nhà nước quản lý vốn nhà nước đầu tư doanh nghiệp khác ban hành kèm theo Nghị định số 09/2009/NĐ-CP ngày 05/02/2009 Chính phủ; cơng văn số 3780/VPCPĐMDN ngày 05/02/2008; công văn số 6207/VPCP-KTTH ngày 01/9/2010, công văn 783/TTg-ĐMDN ngày 04/06/2013 công văn số 7900/VPCP-ĐMDN ngày 09/10/2014 Văn phịng Chính phủ) Thực Nghị phiên họp Chính phủ số 26/NQ-CP ngày 9/7/2012, đến 2015, Tập đồn, Tổng cơng ty nhà nước phải hồn thành việc thối vốn đầu tư khơng thuộc ngành nghề kinh doanh chính, việc thối vốn đầu tư ngồi ngành công ty nhà nước trình thực đến thời điểm này, Chính phủ, ban ngành công ty nhà nước giải nhiều vấn đề khó khăn việc thoái vốn đầu tư, đảm bảo phần vốn góp Nhà nước 77 thể yêu cầu Người đại diện có hiểu biết tồn diện, sâu sắc lĩnh vực đầu tư góp vốn, mua cổ phần Agribank Thực tế qua điều tra khảo sát thấy rằng, Người đại diện Agribank bị đánh giá tiêu “hiểu biết thị trường, đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Agribank giao làm đại diện vốn”, “hiểu biết hoạch, định hướng phát triển ngành kinh doanh tương ứng doanh nghiệp Agribank giao làm đại diện vốn”, “kỹ phán đoán, dự báo phát triển ngành Doanh nghiệp” chưa đạt yêu cầu Đây kiến thức, kỹ đặc thù ngành, giải pháp tốt thuê chuyên đầu ngành đào tạo, tập huấn cho Người đại diện bổ sung kiến thức, kỹ yếu Trên sở đánh giá lực cá nhân cụ thể, nhu cầu Người đại diện, Agribank tìm kiếm, mời chuyên gia ngành kinh doanh tập huấn, đào tạo, cập nhật kiến thức thường xuyên cho Người đại diện vốn Agribank Doanh nghiệp Agribank góp vốn, mua cổ phần Quy trình triển khai sau: Hình 3.4: Quy trình thuê chuyên gia đào tạo Nguồn: Tác giả nghiên cứu đề xuất 78 3.2.6 Đào tạo theo phương pháp kèm cặp, dẫn công việc: Đối với số kỹ đặc thù việc tổ chức khóa học khó đáp ứng yêu cầu thực tế công việc khơng có khóa học phù hợp.Trong trường hợp việc đào tạo theo phương pháp kèm cặp, dẫn công việc giải pháp tiết kiệm hiệu Giải pháp khuyến nghị áp dụng đào tạo cho vấn đề sau: - Sử dụng phần mềm chuyên môn: việc đưa cán có trình độ cao phần mềm chun môn hướng dẫn, hỗ trợ xử lý công việc giúp Người đại diện bước cải thiện khả sử dụng phần mềm chuyên mơn Với phần mềm chun mơn Agribank, đề nghị cử 01 (cán bộ) Trung tâm Công nghệ thông tin Agribank hỗ trợ Với phần mềm chuyên môn Doanh nghiệp, Người đại diện chủ động làm việc với phận công nghệ thông tin Doanh nghiệp đề nghị cử người hỗ trợ công nghệ thông tin - Đối với việc điều hành hoạt động hàng ngày Doanh nghiệp: tính chất riêng mang chất văn hóa doanh nghiệp, việc điều hành hoạt động hàng ngày đòi hỏi nhậy cảm, khéo léo cá nhân Do đó, Người đại diện cần chủ động học hỏi xung quanh, điều kiện Agribank xếp, yêu cầu Người đại diện có kinh nghiệp hỗ trợ, kèm cặp, dẫn việc điều hành hoạt động hàng ngày Doanh nghiệp 3.2.7 Luân chuyển thuyên chuyển công tác cách khoa học Theo kết đánh giá lực Người đại diện vốn Agribank Doanh nghiệp Agribank góp vốn, mua cổ phần có 02 (hai) tiêu khơng đạt u cầu sau: - Chỉ tiêu “sẵn sàng đảm nhận công việc đạt mục tiêu đề ra” yếu tố thái độ, hành vi lực chung - Chỉ tiêu “kinh nghiệm, thâm niên nghiệp vụ chuyên môn thực thi nhiệm vụ đại diện vốn Doanh nghiệp” yếu tố kỹ năng lực chung Người đại diện Đặc biệt ý tiêu 79 Giải pháp khắc phục 02 (hai) tiêu không đáp ứng yêu cầu luân chuyển thuyên chuyển công tác cách khoa học Bởi việc thực luân chuyển thuyên chuyển công tác cách khoa học, phù hợp giúp Người đại diện có kinh nghiệm nhiều mảng nghiệp vụ chuyên môn, rèn luyện khả tiếp cận, nắm bắt phát triển vấn đề mới, để Người đại diện sẵn sàng đảm nhận cơng việc hồn thành mục tiêu đề Tuy nhiên việc luân chuyển, thuyên chuyển công tác khoa học, phù hợp vấn đề khó để định nghĩa, phụ thuộc vào cảm tính lý trí Người đề xuất, Người định Để đảm bảo việc luân chuyển, thuyên chuyển cán khoa học, hợp lý dựa vào số yếu tố sau: - Đặt mục tiêu đảm bảo hiệu công việc yếu tố đầu tiên, yếu tố cần ý việc thực luân chuyển, thuyên chuyển cán - Vị trí cán ln chuyển, thun chuyển có cán nguồn sẵn sàng đảm nhiệm - Luân chuyển song song: với doanh nghiệp Agribank cử 02 (hai) Người đại diện vốn, cán thứ ln chuyển, thun chuyển cơng tác cán thứ hai đảm bảo cơng việc tiếp tục triển khai bình thường, khơng bị gián đoạn Đồng thời Người thứ chuyển đi, Người thứ hai lại có trách nhiệm kèm cặp, dẫn cho cán bổ nhiệm vai trò trách nhiệm Người thứ Khi người bổ nhiệm thay người thứ đảm đương tốt cơng việc người thứ hai ln chuyển công tác Người lại tiếp tục làm nhiệm vụ kèm cặp, dẫn cho cán 3.2.8 Tổ chức hội nghị, hội thảo, buổi chia sẻ kinh nghiệm hoạt động đầu tư, góp vốn Agribank Đối với việc tồn vấn đề tiêu “chủ động chia sẻ kinh nghiệm, thông tin với đồng nghiệp, nhân viên”, “tạo lập môi người khuyến khích 80 sáng tạo, đổi hợp tác Doanh nghiệp”, “lôi cuốn, tập hợp người” giải pháp khắc phục đưa tổ chức hội nghị, hội thảo, buổi chia sẻ kinh nghiệm hoạt động đầu tư Agribank Việc xây dựng chương trình hội nghị, hội thảo, buổi chia sẻ kinh nghiệm cần phải tổ chức định kỳ: để Người đại diện, Lãnh đạo, chuyên viên Agribank, Lãnh đạo, cán Doanh nghiệp Agribank góp vốn mua cổ phần có nơi để chia sẻ kinh nghiệm, thơng tin với Qua giao lưu, trao đổi góp phần giúp hiểu quy hoạch, định hướng, tình hình phát triển doanh nghiệp, ngành kinh doanh Triển khai thực hiện: Hình 3.5: Quy trình triển khai tổ chức hội nghị, hội thảo, buổi chia sẻ kinh nghiệm hoạt động đầu tƣ, góp vốn Agribank Nguồn: Tác giả nghiên cứu đề xuất 3.2.9 Xây dựng chế khen thưởng, phúc lợi nhằm tạo động lực Ngoài việc đưa giải pháp trên, việc xây dựng chế khen thưởng, phúc lợi nhằm tạo động lực cho Người đại diện nhiệm vụ cần thiết Thực tế nay, Người đại diện chun trách khơng hưởng quyền lợi, phúc lợi từ Agribank, Người đại diện kiêm nhiệm phải đồng 81 thời chịu trách nhiệm công việc Agribank Doanh nghiệp Agribank góp vốn khơng hưởng thêm lương thưởng hay quyền lợi Việc không quan tâm mức gây thái độ, hành vi tiêu cực ứng xử Người đại diện Với lập luận đó, Agribank rõ ràng cần phải chuẩn hóa chế khen thưởng, phúc lợi nhằm tạo động lực cho Người đại diện vốn sau: - Người đại diện chuyên trách đảm bảo quyền lợi, phúc lợi từ Agribank, hưởng quyền lợi cơng đồn, nghỉ dưỡng, tiếp cận thông tin… - Người đại diện kiêm nhiệm hưởng phần thu nhập Doanh nghiệp trả cho Người đại diện (theo quy định việc Doanh nghiệp trả thù lao cho Người đại diện vốn kiêm nhiệm Agribank Doanh nghiệp Agribank góp vốn, mua cổ phần phần lợi nhuận chuyển cho Agribank) theo kết làm việc Doanh nghiệp - Ngồi ra, áp dụng phương pháp khuyến khích Người đại diện chủ động tự đào tạo, tự tìm tịi kiến thức qua Internet, báo đài, tivi… tạo chế khuyến khích học ngồi làm việc, thời gian học tập theo chương trình đào tạo dài hạn khơng phải cơng tác, làm thêm 82 KẾT LUẬN Trong bối cảnh gấp rút hoàn thành đề án tái cấu Agribank theo đạo Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Quyết định số 53/QĐ-NHNN.m ngày 15/11/2013, phê duyệt Đề án tái cấu Agribank giai đoạn 2013 – 2015; việc thực cấu lại Danh mục đầu tư Agribank nói riêng gặp nhiều vấn đề khó khăn vướng mắc, khó đảm bảo việc cấu Danh mục đầu tư Agribank theo kế hoạch phê duyệt Do đó, việc tiếp tục nâng cao lực, vai trò Người đại diện vốn Agribank Doanh nghiệp Agribank góp vốn, mua cổ phần nhiệm vụ cần thiết khơng để thực vai trị cầu nối thực đạo Agribank mà Người đại diện chung tay giúp sức Doanh nghiệp cải thiện kết hoạt động sản xuất, nâng cao giá trị doanh nghiệp, bảo vệ quyền lợi, phần vốn Nhà nước Agribank Doanh nghiệp Trên sở lý thuyết lực, mục tiêu Agribank hoạt động đầu tư góp vốn, mua cổ phần, luận văn tiến hành đánh giá, xác định lực đáp ứng yêu cầu lực cịn yếu só với u cầu cơng việc tương lại Từ đề xuất giải pháp nâng cao lực cho Người đại diện vốn Agribank Doanh nghiệp Agribank góp vốn mua cổ phần để đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Agribank Những kết đánh giá đề xuất gửi đến Ban lãnh đạo Agribank Với thời gian triển khai không nhiều phạm vi hạn chế luận văn nên đánh giá thực trạng giải pháp nâng cao lực Người đại diện cịn chỗ chưa thật hoàn thiện, hi vọng triển khai áp dụng thực tế có ý nghĩa định cơng tác quản lý, có đóng góp định việc bước hồn thiện nâng cao hiệu công tác quản lý nguồn nhân lực nói chung, nâng cao lực Người đại diện nói riêng, góp phần vào phát triển Agribank, phấn đấu hoàn thành mục tiêu chiến lược đề 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Agribank (2010, 2011, 2012, 2013), Báo cáo thường niên Agribank (2014), Dự thảo Báo cáo thường niên Agribank (2010, 2011, 2012, 2013, 2014), Báo cáo đầu tư thương mại Agribank (2010, 2011, 2012, 2013, 2014), Báo cáo tài kiểm tốn Agribank (2010), Quy chế Người đại diện Agribank Doanh nghiệp khác, Quyết định số 1663/QĐ-HĐQT-TCCB ngày 23/11/2010 Hội đồng quản trị Agribank Bộ Nội vụ (2013), Thông tư số 05/2013/TT-BNV ngày 25/6/2013 hướng dẫn thực Nghị định số 36/2013/NĐ-CP Bộ Tài (2014), Thơng tư 21/2014/TT-BTC ngày 14/02/2014 ban hành quy chế hoạt động Người đại diện theo ủy quyền phần vốn nhà nước đầu tư vào doanh nghiệp Chính phủ (2013), Nghị định số 36/2013/NĐ-CP ngày 22/4/2013 vị trí việc làm cấu ngạch cơng chức Chính phủ (2013), Nghị định 71/2013/NĐ-CP ngày 11/7/2013 đầu tư vốn nhà nước vào doanh nghiệp quản lý tài Doanh nghiệp Nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ 10 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2013), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội 11 Trần Thị Thu, Vũ Hoàng Ngân (2011), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức cơng, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 12 Hoàng Phê (2015), Từ điển tiếng Việt, Nhà xuất Đà Nẵng, Đà Nẵng 13 Harold Koontz, Cyril Odonell, Heinz Weirich (1993), Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội 14 Vũ Thành Hưng, Nguyễn Văn Thắng (2005), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Giáo dục Tài liệu tiếng anh: 15 Bernard Wynne, David Stringer (1997), Competency Based Approach to 84 Training anh Development, Financial Times, Management Briefings 16 Cockerill, A.P., Hunt, J and Schroder, H (1995) Managerial Competencies: Fact or Fiction? Business Strategy Review V.6, N.3, pp1-12 17 Dennis J.Kravetz (1997), Building a Job Competency Database: What the Leaders 18 George C.Sinnot, George H.Madison, George E.Pataki (2002), Report of the Competencies Workgroup 19 Jim Kochanski (1997), Competency-Based management, Training & Development 20 Nguyễn Thu Thảo (2009), EMBA Thesis “Competencies of middle managers in Cavico Hydropower Construction Join stock Company” Website: 21 Agribank (2015), Lịch sử Agribank, website Agribank, Địa chỉ: http://agribank.com.vn/101/784/gioi-thieu/lich-su.aspx [Truy cập ngày 12/10/2015] 22 Agribank (2015), Thông tin chung Agribank, website Agribank, Địa chỉ: http://agribank.com.vn/101/782/gioi-thieu/thong-tin-chung.aspx [Truy cập ngày 12/10/2015] PHỤ LỤC PHỤ LỤC SỐ 01 I Danh sách vấn Ơng Nguyễn Tuấn Anh – Phó Tổng giám đốc Agribank Bà Nguyễn Thị Bích Thủy – Trưởng Ban Đầu tư Ơng Phạm Như Hà – Phó Trưởng Ban Đầu tư Bà Phạm Thị Hồng Thu – Phó Trưởng Ban Đầu tư Ơng Lương Cao Thắng – Phó Trưởng Ban Đầu tư Ơng Trịnh Xn Viễn – Phó Trưởng Ban Tổ chức lao động tiền lương Ông Nguyễn Quốc Tuấn – Chuyên viên Ban Đầu tư Bà Lưu Thị Tâm – Chuyên viên Ban Đầu tư Ông Trương Thanh Phúc – Chuyên viên Ban Đầu tư 10 Bà Nguyễn Phương Dung – Chuyên viên Ban Đầu tư II Câu hỏi vấn Anh (Chị) đánh hoạt động góp vốn, mua cổ phần nói chung vấn đề lực Người đại diện vốn Agribank Doanh nghiệp khác nói riêng? Hoạt động Người đại diện đáp ứng yêu cầu, trông đợi mục tiêu Agribank chưa? Anh (Chị) vui lịng cho ví dụ Năng lực người lao động nói chung dựa 04 yếu tố: Kiến thức, kỹ năng, thái độ, tố chất cá nhân; khuôn khổ nghiên cứu, đề không sâu vào vấn đề “tố chất cá nhân”, Anh (Chị) vui lòng cho biết ý kiến việc đánh giá Người đại diện dựa 03 yếu tố lại? (Tham khảo ý kiến xem việc đánh giá đầy đủ chưa, cần thiết phải bổ sung yếu tố khác khơng?) Theo Anh (Chị), điều quan trọng nói đến lực Người đại diện? (thăm dị khía cạnh quan trọng ảnh hưởng đến việc đánh giá lực tìm hiểu lý do) Anh (Chị) cho ý kiến quy trình giới thiệu, bổ nhiệm, miễn nhiệm Người đại diện Agribank nay? Anh (Chị) đánh quy định kiểm tra, giám sát, đánh giá hoạt động Người đại diện nay? Quy chế hoạt động Người đại diện cần phải thay đổi hồn thiện để đáp ứng yêu cầu công việc, đảm bảo thực mục tiêu Agribank? Theo Anh (Chị) tương lai điều cần quan tâm, trọng để nâng cao lực, hiệu hoạt động Người đại diện vốn góp Agribank Doanh nghiệp Agribank góp vốn mua cổ phần? PHỤ LỤC SỐ 02 Phiếu điều tra khảo sát PHỤ LỤC SỐ 03 Chi tiết tiêu không đạt yêu cầu Đối tƣợng TT I Chỉ tiêu đánh giá Lãnh đạo, cán Năng lực chung Ngƣời đại diện Agribank - Yếu tố kỹ năng: + Phương pháp làm việc khoa học + Tự đánh giá lực thân + Tự học, học hỏi đồng nghiệp + Sử dụng tốt ngoại ngữ công tác chuyên môn + Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, phần mềm chuyên môn - Yếu tố thái độ, hành vi: + Sẵn sàng đảm nhận công việc đạt mục tiêu đề + Chủ động chia sẻ kinh nghiệm, thông tin với đồng nghiệp, nhân viên Năng lực đặc thù Ngƣời đại diện chuyên trách - Yếu tố kỹ năng: + Đào tạo, phát triển nghiệp Nhân viên Doanh nghiệp - Yếu tố thái độ, hành vi: + Tạo lập mơi người khuyến khích sáng tạo, Đối tƣợng TT Chỉ tiêu đánh giá đổi hợp tác Doanh nghiệp + Lôi cuốn, tập hợp người Năng lực đặc thù Ngƣời đại diện kiêm nhiệm - Yếu tố kỹ năng: + Sắp xếp, phân bổ nguồn lực, thứ tự ưu tiên công việc Agribank Doanh nghiệp + Nắm bắt thông tin, tổng hợp, xử lý, giải vấn đề nhanh II Ngƣời đại diện Năng lực chung Ngƣời đại diện vốn tự đánh giá - Yếu tố kỹ năng: + Phân tích tổng hợp vấn đề cách hệ thống logic + Sử dụng tốt ngoại ngữ công tác chuyên môn + Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, phần mềm chuyên môn - Yếu tố thái độ, hành vi: + Chủ động chia sẻ kinh nghiệm, thông tin với đồng nghiệp, nhân viên III Lãnh đạo, cán Doanh Năng lực chung Ngƣời đại diện Đối tƣợng TT Chỉ tiêu đánh giá nghiệp - Yếu tố kiến thức: + Hiểu thị trường, đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Agribank giao làm đại diện vốn + Hiểu biết hoạch, định hướng phát triển ngành kinh doanh tương ứng doanh nghiệp - Yếu tố kỹ năng: + Phán đoán, dự báo phát triển ngành Doanh nghiệp + Phương pháp làm việc khoa học + Phân tích tổng hợp vấn đề cách hệ thống logic + Tiếp cận, nắm bắt phát triển vấn đề + Tự đánh giá lực thân + Sử dụng tốt ngoại ngữ công tác chuyên môn + Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, phần mềm chuyên môn - Yếu tố thái độ, hành vi: + Sẵn sàng đảm nhận công việc đạt mục tiêu đề + Chủ động chia sẻ kinh nghiệm, thông tin với đồng nghiệp, nhân viên Năng lực đặc thù Ngƣời đại diện kiêm Đối tƣợng TT Chỉ tiêu đánh giá nhiệm - Yếu tố kỹ năng: + Điều hành hoạt động hàng ngày Doanh nghiệp - Yếu tố thái độ, hành vi: + Tạo lập môi người khuyến khích sáng tạo, đổi hợp tác Doanh nghiệp + Lôi cuốn, tập hợp người Năng lực đặc thù Ngƣời đại diện kiêm nhiệm - Yếu tố kỹ năng: + Sắp xếp, phân bổ nguồn lực, thứ tự ưu tiên công việc Agribank Doanh nghiệp + Nắm bắt thông tin, tổng hợp, xử lý, giải vấn đề nhanh - Yếu tố thái độ, hành vi: + Chủ động kết nối trao đổi thông tin với Người đại diện vốn chuyên trách để nắm bắt, tổng hợp thông tin