Các biện pháp phát triển kinh doanh dịch vụ thương mại ở các doanh nghiệp điện tử tin học hà nội

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUdNG DAI HOC KINH TE QUOC DAN ca NGUYEN DANG HAU LUAN AN THAC SI • • • A KHOA HOC KINH TE HA NOI 1997 BO GIAO DUC VA DAO TAO TRVdNG DAI HOC KINH tA QUOC DAN KHOA THUONG MAI NGUYEN DANG HAU CAC BIEN PHAP PHAT TRI^N KINH DOANH DICH VU• THLONG MAI O CAC DOANH NGHIEP • • • DIEN TV TIN HOC HA NOI • • • CHUYEN NGANII: KINH Tfi, QUAN LY VA K® HOACH HOA KINH Tfi QUOC DAN < KINH Tfi THUONG MAI > MA SO 5.02.05 NGUdl IIU'OnG DAn KHOA HOC: PGS-PTS HOANG DUG THAN PGS-PTS DANG DINH DAO HA NOI 1997 MUC LUC LOI NOI dAu TINH CAP TH J tT CUA DE TAI MUC DICH NGHIEN CUU DOI TUONG NGHIEN CUU VA PHAM VI NGHIEN CUU PHUONG PHAP NGHIEN CUU KIaTCAU LU AN AN NHU’NG DONG GOP CUA EUAN AN CHUGNGI KINH DOANH DICH VU THUONG MAI CUA CAC DOANH NGHIEP DIEN TU TIN HOC 1.1 KHAI NIEM VA BAN CHAT DICH VU TRONG NfiN KINH TE THI TRUONG 1.1.1 Khai niem kinh t£ thi trifdng 1.1.2 Kinh doanh thildng mai cd che thi trifdng 11 1.1.3 Ban ch^t dich vu thifdng mai cd ch4 thi tritdng 15 1.2 CAC LOAI HINH DICH VIJ TIlUONG MAI CUA CAC DOANH NGHIEP KINH DOANH DIEN TU TIN HOC 22 1.2.1 D5c diem nganh hang 23 1.2.2 Cac hinh thtic dich vu thildng mai kinh doanh dien tit tin hoc 25 1.3 TO CHU'C HOAT DONG KINH DOANH DICH VU THU'ONG MAI 31 1.3.1 Vai tro kinh doanh dich vu thifdng mai 31 1.3.2 To chile kinh doanh dich vu thifdng mai nganh hang di£n tit tin hoc 32 1.3.3 Mot so nban to tac dong den boat dong kinh doanh dich vu nganh hanj 37 CHUANG II 41 NGHIEN COU THUC TRANG KINH DOANH DICH vU THUONG MAI CUA CAC DOANH NGHIEP DIEN TU TIN HOC HA NOI 41 2.1 KHA1 QU AT QUA TRINH HINH THANH VA PHAT TRIEN CAC DOANH NGHIEP DIEN TU’TIN HOC HA NOI 41 2.1.1 Vai net vl qua trinh hinh cac doanh nghiep difin td tin hoc nUdc ta 'll 2.1.2 Tong quan vl qua trinh hinh cac doanh nghiep dien td tin hoc tai dia ban Ha N'di 47 2.1.3 KKt qua hoat dong kinh doonh ci'ia mot set dc^a^li nggiep dien titf tin hoc d Ha Noi 55 2.2 PHAN TICH THUC TRANG KINH DOANH DICH VU THUONG MAI cUa NGAnH HANG DIEN tU TIN 2.2.1 Su HOC TAI hA NOI 65 va pth^I: trien nac loai cticlo vu thUdng mai cua cac doan.n nghihp pidn ttf tin hoc Ha Nni 2.2.2 Cac loai hinh dlch vu thUdng mai dien td tin hoc 65 68 2.2.3 Danh gia hoat ding kinh donnlc dich vu thUOng mai cua cac dongh nghiep kinh doanh dien td tin hoc tren dia ban Ha Noi 79 CHUONGIII 86 PHAT TRlfiN DICH VU VA DAY MANH KINH DOANH DICH VU THUONG MAI TRONG C1C DOANH NGHIEP DIEN tU TIN HOC 3.1 SU PHAt TRIEN KINH DOANH DICH VU THUONG MAI NGANH DIEN TU’ TIN HOC NUdc TA VA cAc VAN dE DAT RA CHO KINH DOANH DICH VU THUONG MAI 86 3.1.1 DU bao vl thi trUdng dien td tin hoc cua nUdc ta tit den nSm 2000 86 3.1.2 Nhu can phat trien kinh doanh dlch vu thUdng mai nganh htng diSn td tin hoc 93 3.2 BIEN PHAp TAO LAP MOI TRUONG KINH DOANH THUAN LOI 96 3.2.1 Bifin phap thuc day call thi trUdng 96 3.2.2 Tap Trung xay dUng cd s3 tang cong nghfi thong tin 99 3.2.3 Ttfng Bifdc Xay DUng Cong Nghiep Difin Td Tin Hoc 100 3.2.4 Hoan thign quan ly nha nddc v£ thi trudng va hoat dong thUdng mai nganh hang 101 3.2.5 Cung co va hoan thien cac doanh nghigp qu6c doanh kinh doanh dign td tin hoc 104 3.3 CAC BIEN PHAP Md RONG VA PHAT TRIEN KINH DOANH DICH VU THH’ONG MAI CAC DOANH NGHIEP DIEN TU TIN HOC 106 3.3.1 Phai nghiSn cdu thi trUdng kinh doanh dich vu thUdng mai dien td tin hoc dS xac dinh chi®n lUoc kinh doanh 106 3.3.2 Chu phat trien kinh doanh phAn mlm va dich vu 109 3.3.3 Md rong mang lddi dich vu, tSng cUdng tang cd sd ky thuat chokinh doanh dich vu 11 3.3.4 Da dang hoa cac hinh thdc dich vu thifdng mai 113 3.3.5 Phat huy th® manh nganh nghe, khai thac cac dich vu gia ting 115 3.3.0 Chi®n lddc ngifdi kinh doanh dich vu thUdng mai nganh hang 110 TAI LIEU THAM KHAO .122 LdlNOI dAu Trong th di gian qua, cung vdi su' phat trien kinh te thi trtfdng nude ta, cac doanh nghiep dien td tin hoc co bu'dc phat trien vu'dt bac, chiem mot ty dang ke kinh doanh thildng mai So lddng hang hoa cac san pham dien tu' tin hoc vien thong cang nhieu ve so lifdng va phong phu ve chung loai So cac phan kinh te tham gia kinh doanh thifdng mai linh vu'c cang dong dao Sii co mat cua cac cong ty lien doanh, cac cong ty xuyen quoc gia lam cho thi trifdng canh tranh cang quyet liet chu hoan thien cac hoat dong kinh doanh dich vu thifdng mai tnfdc ban, ban, sau ban, cac dich vu hu'dng dan tieu dung Kinh doanh dich vu thudng mai cang trd mot khau rat quan cua cac doanh nghiep dien td tin hoc, no can dupe day manh va phat tren phong phu Vi vay cac doanh nghiep thudng mai kinh doanh dien td tin hoc phai nhan thud day du vai trd cua dich vu thifdng mai va biet to chuc cac hoat dong dich vu thu’dng mai cd hieu qua Do la ly ma tac gia Ilia chon de tai "Cac bien phap phat trien kinh doanh dich vu thifdng mai d cac doanh nghiep tin hoc Ha Noi" Mfuc dich nghien cuu Phan tich de khang dinh vai tro quan cua kinh doanh dich vu thUOng mai cua cac doanh nghiep dien td tin hoc Trong nen kinh te thi trUdng, dac biet doi vdi viec kinh doanh nganh hang cong nghe cao nhu dien td tin hoc thi doanh nghiep phai biet phat trien ~ r cac dich vu ho tro" va cac dich vu gia tang de thuc day qua trinh kinh doanh thUo’ng mai nganh hang Phan tich cac loai hinh dich vu thUOng mai doi vdi nganh hang - « ' - - qua chi nhung nhan to quan thuc day viec kinh doanh dich vu thUong mai Phan tich thgc trang dac diem kinh doanh nganh hang dien td tin hoc, thu’c trang cua viec kinh doanh thUOng mai noi chung va kinh doanh dich vu thuOng mai noi rieng cua cac doanh nghiep dien td tin hoc tren dia ban Ha Noi Tim cac giai phap de thuc day hoat dong kinh doanh dich vu thuOng mai nganh hang dien td tin hoc cang co hieu qua hon Doi tu'o'ng nghien cuu va pham vi nghien cuu Doi t,UOng nghien cuu cua luan an la kinh doanh dich vu thuOng mai va bien phap de tjiuc day kinh doanh dich vu Pham vi nghien cUu la cac doanh nghiep kinh doanh nganh hang dien td - tin hoc tren dia ban Ha Noi Theo tac gia thi can phan biet doanh nghiep kinh doanh nganh hang dien td la doanh nghiep kinh doanh nganh hang dien th thong thudng nhu dai, caset, vo tuyen; cac doanh nghiep kinh doanh vien thong la cac doanh nghiep kinh doanh cac thiet bi vien thong hoac khai thac cac dich vu vien thong Doanh nghiep dien th-tin hoc chi cac doanh nghiep kinh doanh cac thiet bi lien quan den tin hoc, ca phan cUng va phan mem Thu'c te su phan chia khai niem tren la ttfo’ng doi Thong thudng nhieu doanh nghiep hay dung cum tu dien th - tin hoc - vien thong, va kinh doanh khong han che chi mot nganh hang Trong trudng hdp ta hieu ty kinh doanh nganh hang dien th tin hoc lOn hun Thdi gian gan day ngu’di ta dung khai niem mOi cong nghe thong tin Doanh nghiep kinh doanh cac san pham dien th tin hoc la doanh nghiep kinh doanh cong nghe thong tin • Luan an nghien cUu cac loai hinh dich vu thuung mai cua cac • / X ? doanh nghiep kinh doanh dien th tin hoc va van de to chu’c kinh doanh dich vu thu'Ung mai cua cac doanh nghiep Pham vi nghien cuu gidi han dia ban Ha Noi vdi mot so doanh nghiep dac trung cho cac phan kinh te kinh doanh tren linh vUc Phuong phap nghien cuu Luan an sh dung phep vat bien chung va vat lich sh cua chu nghia Mac - Lenin, cac phuung phap nghien cuu kinh te dac ? «* f trung: PhuUng phap he thong, phuung phap tong hdp, toan thong ke, khao sat thUc te, phuung phap chuyen gia v.v Doi vdi cac doanh nghiep nho, rat kho co kha nang mot minh lam tron ven diidc Do vay phai biet lu'a chon loai hinh dich vu theo hiidng chuyen mon hoa Lay chat ludng dich vu lam Tren cd sd phai biet lien ket cac doanh nghiep vdi thong qua Hoi Tin Hoc hay cac cau lac bo tin hoc, tao thi triidng ban buon cac dich vu Phai biet tan dung the manh cua doanh nghiep nho la linh hoat, nhanh nhay vdi bien dong cua thi triidng, de thich nghi de tao sii da dang cac loai hinh dich vu va kha nang cung cap dich vu chat liidng cao phuc vu khach hang Khi da khang dinh diidc minh nhii f ? vay thi cac doanh nghiep ldn cung phai tim den de mua "buon" cac dich vu cua doanh nghiep nho 3.3.2 Chu phat trien kinh doanh phan mem va dich vu Thdi gian qua, thi triidng Ha Noi cung nhii ca niidc thien ve kinh doanh phan ciing Theo danh gia chung, hien chi phi phan cung qua ldn, chi phi cho phan mem ling dung va dich vu bi coi nhe Hinh 3.4 cho ta bii’c tranh ty tinh vao gia cac chi phi cua cong nghe thong tin Nhii vay ty le phan ciing va phan mem d niidc ta la • :r : 80% / 20% ty le tren the gidi la 30% / 70% 109 Hinh 3.4 Ca cau gia hien cua CNTT Nguon Ky Yeu Tin Hoc V! Dich vu Ph&n mem 10% 10% Ph^n ci/ng 80% ? / Qua hinh tren ta co the thay thi triidng chiia tinh dung, tinh du den gia phan mem va gia cac dich vu Phan chiia tinh du b day chinh la gia dich vu phan mem, gia mua ban quyan phan mem, gia dich vu dao tao va gia bao tri cac thiet bi Tinh tranh kinh doanh phan cung hien dang di den be tac vi xu hudng gia tri phan cdng cang giam, cac doanh nghiep canh tranh bang each giam gia Moi dan may tinh chi lay lai 20-50USD Giam gia dan den nhap thiet bi chat liiOng kem, doanh nghiep bi 16 bao tri, xet cho cung ldi nhuan khong du’dc la bao Neu tinh du thue cac khoan ? X khac ma doanh nghiep phai chi tr a thi se khong the ton tai diidc Th phan tich tren ta thay thi trudng de ngo chinh la thi tru'dng dich vu va phan mem, la cho each doanh nghiep phai tinh den md rong kinh doanh Song diem dang lu’u y de kinh doanh dich vu va phan mem cac doanh nghiep phai co doi ngu chuyen mon, bai ban ? / ? Khong the lam du’dc vdi kieu kinh doanh chop giat Thiic te hien 110 Ha Noi da co mot so doanh nghiep, hay mot nhom chuyen gia tim each kinh doanh theo hu’dng Ro rang no la mot hiidng dung phan cu'ng dang chen chiic, canh tranh quyet liet Hinh 3.5 cho ta biic tranh co cau gia cua cong nghe thong tin tii den nam 2000 Qua khang dinh hudng chu kinh doanh phan mem va dich vu la dung Hinh 3.5 Cd cSu gia CNTT Dich vu dao tao Phan cirng 50% 15% 3.3.3 Md rong mang ludi dich vu, tang cudng tang cd sd ky thuat cho kinh doanh dich vu Md rong mang liidi dich vu la yeu cau chung cho viec thiic day luu thong hang hoa Cac cong ty sieu quoc gia bat dau chiem diipc thi phan d Viet Nam da chti y den khau dich vu va dau til xay dung mang lu'di phuc vu Day la mot each quang cao tiep thi cho hang hoa cua minh, dac biet la hang hda cong nghe cao nhu may tinh Ha noi vdi gan tram doanh nghiep kinh doanh nganh hang 111 song chiia lam diidc nhii Electrolux, mot hang ban may giat va tu lanh, da lam ve xay diing mang liidi dich vu ky thuat Theo chung toi suy nghi day la hau qua cua thi triidng manh mum, tii phat Cac doanh nghiep chay theo ldi nhuan trudc mat Do liic liidng nhd be, von thap nen khong the to chiic du’dc mang liidi dich vu sau ban tot diidc Mat khac, khong co doanh nghiep nao dam diing kinh doanh dich vu ky thuat vi hang hoa da so troi noi, gia re nen khong dam bao chat liidng / ? Cac doanh nghiep nha niidc, von va quy md ldn, kha nang to chiic mang liidi dich vu la cd the diidc FPT da thong qua mang liidi ciia hang dong thdi lam dich vu luon, song chat liidng khong cao Ve nguyen tac phai tach khau dich vu ky thuat khoi khau ban hang, neu khong vi tham ldi cac ciia hang se xd di kiem ldi bang buon ban chenh lech va tha noi chuyen dich vu Mat khac cac doanh nghiep chi bao dam dich vu cho cac thiet bi cua cac hang cd uy tin ma ho lam dai ly Cac thiet bi thiidng dat tien, chi cac cd quan hanh chinh sii nghiep, cac td chiic niidc ngoai va cac dii an vien trd mdi tieu thu diidc Rot cuoc thi triidng lai mot mang ldn cac doanh nghiep viia va nho, cac gia dirili v.v la khong cd dam bao dich vu ky thuat sau ban Cah phai suy nghi giai phap gi cho ldp khach hang * Doi vdi cac doanh nghiep vua va nho, cac ciia hang nen tim mot hinh thiic lien ket vdi thong qua hiep hoi nhii Hoi Tin Hoc 112 cua minh ho trd cho viec tao mot so doanh nghiep kinh doanh dich vu thiidng mai, kinh doanh cung cap cac vat tu thay the cho khach hang va nhan thiic hien cac dich vu bao tri cho cac doanh nghiep can thue v.v Day la qua trinh tien tdi chuyen mon hoa cac linh viic kinh doanh Bang each nay, doi vdi khach hang suf dung may "nhai" se cd the yen tarn hdn neu cd nhiing sii co Ha noi la mot trung tam tin hoc cua ca midc, cac doanh nghiep phai tinh den md rong dich vu cho cac tinh lan can Do vay hinh thiic lien ket xay diing mang ludi dich vu la mot hiidng nen lam thdi gian tdi ? / De nang cao chat liidng dich vu, dap ling doi hoi cang cao cua khach hang, cac doanh nghiep phai biet dau tii cho cd sd tang ky thuat cho cac dich vu ky thuat Vi du cac phiidng tien, cong cu can / / thiet de bao tri, bao diidng Cac thiet bi vao thiidng doi hoi sii bao diidng kiem tra dinh ky May tinh hong cd the thay tiing khoi Song may in hong thi doi hoi cac phiidng tien ky thuat, vat tii thay the Rat it doanh nghiep dau tu’ vao van de Neu den mot so trung tam bao diidng ca cua FPT thi ta thay trang bi han che, vat tii thay the troi noi Do vay khong dam bao cho khach hang yeu cau cao ve thdi gian, chat liidng dich vu cung kho kiem soat Day la mot bien ? ? phap quan de thuc day kinh doanh dich vu 3.3.4 Da dang hoa cac hinh thii’c dich vu thu’dng mai Nhii da trinh bay chtfdng 1, dich vu thudng mai nganh hang dien tii tin hoc cd rat nhieu hinh thiic da dang va phong phu 113 Doanh nghiep phai biet tim each da dang hoa cac hinh thiic dich vu, set dung tdi da no de gianh thi trifdng Nhieu doanh nghiep hien nhan thiic dtin gian viec gianh giat thi trifdng la tim each giam gia Song ngifdi tieu dung luon doi hoi gia di doi vdi chat lifting Neu ta biet cung cap mot chat lifting dich vu tot thi la yeu to canh tranh thuyet phuc Doanh nghiep nao biet to chute kinh doanh dich vu thifting mai tot doanh nghiep se gid diftic nhieu khach hang Can nhan thiic loi nhuan dich vu thifting mai thu diftic trife tiep rat nhd nhifng gian tiep thi rat ldn vi nd trife tiep tham gia vao tiep thi Ben canh dich vu ky thuat mang tinh truyen thdng, cac dich vu quang cao, tiep thi, dich vu tif van, dich vu dao tao la nhifng dich vu tao gia gia tri gia tang cho viec kinh doanh nganh hang Hien dich vu tif van thiet ke xay difng dif an la mot nhifng dich vu ma mot so doanh nghiep ldn biet chu TECAPRO la mot vi du z ? Do biet to chile lam dich vu xay difng dif an nam 1996 gia tri hop dong ve cdng nghe thong tin da dat tdi trieu USD De lam tdt dich vu thifting mai doanh nghiep phai du'tic chuyen mon hoa, phai co doi z * ? ngu chuyen gia hoac ket htip vdi doi ngu chuyen gia cac ntii khac de lam dich vu Xet den cung day lai la van de chien liftic kinh doanh va chien liftic ngifdi cua doanh nghiep 114 3.3.5 Phat huy the manh nganh nghe, khai thac cac dich vu gia tang Mot dac diem ldn kinh doanh nganh hang la dich vu thiiOng mai dien td Thong qua mang vien thong cac nha sd dung may tinh lien ket vdi tao mang truyen so lieu quoc gia, hay goi la mang Internet Hoat dong cua mang internet hien z ? / / rat phat trien, tfdc tinh den nam 2000 the gidi se cd tren 30 trieu khach hang cua Internet Cac nha kinh doanh thtfdng mai khong thd bo qua co hoi Cac thd nghiem kinh doanh tren mang, dac biet la kinh doanh dich vu tren mang dang dtfdc tien hanh O Viet Nam, tin hoc mdi phat trien d btfdc dau song cung nhieu co quan doanh nghiep da nhanh chong nam bat cd hoi de trien / X ? khai Cong Ty VDC nha cung cap cac dich vu tang da trien khai co sd tang cho viec truyen so lieu Tren cd sd cac doanh nghiep va cd quan nghien cdu da khai thac cac dich vu gia tang Mot so mang dien hinh la mang VARENET cd 600 thue bao, mang TNET co khoang 600 thue bao, mang VINANET mang thong tin ve thi trtfdng, gia ca co khoang 200 ngtfdi thue bao v.v cac dich vu gia tang chu yeu la thtf tin dien td, mot so dich vu cung cap thong tin han che, mang Tri Tue Viet Nam la mang dich vu kieu Internet dang thu hut nhieu Viet nam khoang 3500 ngu'di Dtf bao sap tdi day sau chinh phu quyet dinh vd viec cho phep hoa mang Internet, viec khai thac cac 115 dich vu gia tang tren mang se co bride phat trien mdi, nhay vot Hien cac doanh nghiep dang rao riet tich cUc cho viec bride vao kinh doanh loai dich vu gia tang Hoat dong cua loai dich vu trrldc het la dich vu cung cap thong tin, quang cao, gidi thieu san pham v.v Cac cdng ty tin hoc se nhanh chong sd dung mang de kinh doanh dich vu thUOng mai cho ho Ngoai ho cd the nhanh ? / chong cung cap cac dich vu cho cac doanh nghiep khac sd dung de xue tien kinh doanh thrlOng mai Mot so td bao nhrl Thdi Bao kinh Te Viet Nam, Dau Tri, Lao Dong da tham gia vao mang tri tue Viet Nam Theo FPT cdng bo du' toan thue bao khai thac mang internet se la 450000d00 /20 tieng/ thang, thue bao mang Tri Tue Viet Nam se ? / la 5USD/ thang Cd the thay loi nhuan thu dUOc tren mang se rat ldn neu sd thue bao tang nhanh Song can phai nhan thde dUOc kinh doanh dich vu gia tang khdng chi la trang bi may chu, trang bi cdng nghe internet ma chinh la chuan bi noi dung thdng tin de khai thac Vi du de khai thac thdng tin kinh te, thi trudng phai chuan bi co sd dd lieu thdng tin du, kip thdi 3.3.6 Chien lifdc ngu’di kinh doanh dich vu thiidng mai nganh hang De lam tot cac bien phap neu tren van de quyet dinh quan doi vdi cac doanh nghiep dd la van de ngudi Mot mat, ngudi quan ly kinh doanh gidi, nhanh nhay vdi cai mdi va dung cam dUa cai mdi vao kinh doanh Mat khac, phai xay dung du’Oc doi ngu 116 cac nha chuyen mon thao, yen tam chi thu vdi cong viec Hien day la van de gay g&t vdi moi doanh nghiep vi cac doanh nghiep niidc ngoai, doanh nghiep ldn san sang tra liidng cao thu hut hau het chat xam vao khu viic Muon lam kinh doanh dich vu thi doi hoi doi ngu can bo co trinh tay nghe chuyen mon chac Day la thach thdc ma cac doanh nghiep, dac biet la cac doanh nghiep nho phai duong dau De thu hut, doanh nghiep phai tra lUOng cao hoac gdn ho vdi loi nhuan kinh doanh doanh dich vu thiiOng mai tren dia ban Ha Noi Thi triidng dien tu’ tin hoc niidc ta va Ha Noi thdi gian qua cd budc phat trien ldn, song mang nang tinh tii phat Kinh doanh dich vu thiiOng mai doi vdi nganh hang la mot phan khong tach rdi vdi kinh doanh nganh hang Do vay de kinh doanh dat cac doanh nghiep phai nhan thiic diiOc tam quan cua nd va dau tii thich dang vao nd Mot so bien phap tren la cac bien phap quan ma theo tac gia cac doanh nghiep dien tii tin hoc phai chu y thich dang thi mdi phat trien kinh doanh thuong mai nganh hang 117 KET LUAN Kinh doanh dich vu thtfdng mai la mot bo phan quan co hoc thi vai tro cua kinh doanh dich vu thtfdng mai cang gan chat vdi kinh doanh thtfdng mai nganh hang Luan an he thong hoa cac khai niem ve kinh doanh dich vu thtfdng mai, tren cd sd xac dinh cac loai hinh kinh doanh dich vu thtfdng mai noi chung va cac loai hinh kinh doanh dich vu thtfdng mai nganh hang dien tii tin hoc Tren cd sd luan an trinh bay qua trinh phat trien kinh doanh thtfdng mai nganh hang dien tu' tin hoc d Viet nam noi chung va Ha Noi noi rieng Luan an phan tich va danh gia thtfc trang kinh doanh dich vu thtfdng mai nganh hang dien tii tin hoc cua cac doanh nghiep tren dia ban Ha Noi Ntfdc ta dang trien khai Chtfdng Trinh Cong Nghe Thong Tin z ? den nam 2000 Theo dtf bao, thdi gian tdi trien vong thi trtfdng dien tii tin hoc d ntfdc ta la rat ldn, do kinh doanh dich vu thtfdng trien thi trtfdng cong nghe thong tin, phat trien doanh nghiep cong nghe thong tin, luan an de xuat mot so giai phap cap bach z Ddi vdi sit quan ly vi md cua Nhd Nudc, Nha niidc nen : 118 ? X X Can co bien phap thuc day cau thi tru’dng cong nghe thong tin thong qua cac dii an Chiidng trinh cong nghe thong tin cua cac nganh cac cap Tap Trung xay dung cd sd tang cho cong nghe thong tin Do la cac dii an ve mang truyen so lieu quoc gia, dii an cac cd sd dii lieu quoc gia lam cd sd cho viec cung cap cac dich vu cho quan ly Nha Nudc va kinh te xa hoi Tiing Biidc Xay Diing Cong Nghiep Dien Td Tin Hoc Nd bao gom kha nang lap rap tai cho, che tao mot so cau kien Dieu lam on dinh nguon cung cap, nang cao chat ludng dich vu, han che nhap khau, tien tdi xuat khau Dac biet chu tdi cong nghiep phan mem de tiing biidc nang cao doanh so xuat khau phan mem, qua day manh hoat dong xuat khau dich vu phan mem kem theo Tiep tuc Hoan thien quan ly nha nudc ve thi tru'dng va hoat dong thildng mai nganh hang Xay diing he thong luat phap chat che bao dam mdi triidng kinh doanh thuan ldi Cd chinh sach thue hdp ly tdng giai doan de khuyen khich, dinh hu'dng sii dau tii cac doanh nghiep niidc Chong buon gian ban lau, tao sii binh dang cho cac doanh nghiep Tang ciidng quan ly nang cao chat liidng hang hda va dich vu thong qua chuan hoa cac san i pham va dich vu Cung co va hoan thien cac doanh nghiep qudc doanh kinh doanh dien tii tin hoc 119 Doi vdi cac doanh nghiep kinh doanh dien tii tin hoc phai: Phai nghien cu’u thi tru'dng kinh doanh dich vu thitdng mai ? / X nganh hang de xac dinh chien liidc kinh doanh Can nhan thiic diidc giai doan phat trien tu’ phat da qua Doanh nghiep phai co chien liidc lam an lau dai, tranh chop giat Muon the phai nghien ciiu thi triidng dich vu, tim the manh cua minh tren thi trudng dich vu tu' co chien liidc md rong thi triidng dich vu thdng qua mang liidi dich vu hay di tim kha nang khai thac cac dich vu theo chieu sau, chuyen mon hoa cao Hinh cac lien doanh lien / ? ket de tao thi triidng ban buon cac dich vu Chu phat trien kinh doanh phan mem va dich vu phan mem Day la mang thi triidng rat md Song phat trien dich vu phan mem dong nghia vdi viec di vao kinh doanh chieu sau Tii dat cac van de dao tao, chien lu’dc ngu'di v.v ? ? De phat trien kinh doanh mdi tru'dng canh tranh doanh nghiep phai md rong mang liidi dich vu Day la dieu khiem khuyet cua thi tru'dng cdng nghe thong tin d Ha Noi Cac doanh nghiep Quoc doanh co nhieu thuan ldi viec trien khai mang dich vu song cac doanh nghiep nhd can lien ket dudi dang hiep i hoi td chuc hinh cac doanh nghiep chuyen doanh cac dich vu Cac doanh nghiep phai manh dan ddu tu' vao cd sd tang ky thuat cua cac hoat dong dich vu 120 Hinh thiic kinh doanh dich vu thtfdng mai can da dang, uyen chuyen Doanh nghiep phai biet nang dong, da dang hoa cac hinh / ? thiic dich vu thiidng mai de ho trd triic tiep cho viec kinh doanh nganh hang Sii phat trien cac hinh thiic dich vu thiidng mai y ? nganh hang phai theo kip cac bu’dc phat trien ciia cac san pham cong nghe thong tin Phat huy the manh ciia cong nghe thong tin dac biet la the manh ciia mang Internet, doanh nghiep phai biet tan dung de khai thac cac dich vu gia tang Cac de xuat neu tren la de xuat chung cho cac doanh nghiep kinh doanh dien tii tin hoc Ha Noi song no hoan toan co the ap dung cho cac doanh nghiep d Viet nam Kinh doanh dich vu thiidng mai la mot khau quan ciia kinh doanh thiidng mai No ho trd triic tiep va thiic day qua trinh thiidng mai De phat trien kinh doanh nganh hang cac doanh nghiep phai biet to chiic cung cap cac dich vu thiidng mai Nhan thiic diing vai tro ciia kinh doanh thiidng mai nganh hang dien tii tin hoc, biet khao sat nghien ciiu thi trUdng dich vu se giup cho doanh nghiep biet lu'a chon chien liidc kinh ? doanh, bien phap thich hdp de phat trien kinh doanh dich vu thiidng mai nganh hang dieu kien moi trudng canh tranh cang quyet liet 121 TAI LIEU THAM KHAO Bao cao tong ket cua Cong Ty FPT Bao cao tong ket cua Cong Ty HiPT Bao cao tong ket cua Cong Ty Cd Phdn Phan mem tai chinh ke toan Bao Thifdng Mai cac so 16/95, 8/97, 65/97 Bao Thdi Bao kinh Te Viet nam cac so 17/95, 22/95, 35/95, 43/95, 28/96, 66/96, 72/96, 76/96, 78/96, 35/97, 54/97,71/97 Bao DAu Ttf cac s6 152/96, 184/96, 185/96, 186/96, 14/97, 32/97, 40/97, 59/97, 62/97, 66/97 Bao PC World cac nam 1995,1996,1997 Cam nang Thifdng mai - Dich Vu Tac gia: PGS-PTS Dang Dinh Dao, PGS-PTS Hoang Minh Difdng; NXB Thong Ke, Ha noi - 1994 Doi mdi va hoan thien chinh sach va cd che quan ly kinh te doi ngoai Tac gia: PGS Lifu Van Dat, NXB Chinh Tri Quoc Gia - 1996 10 Giao trinh kinh te thifdng mai Nha Xuat Ban Giao Due 1997 11 Kinh Te Thifdng Mai Dich Vu- To chiic quan ly va kinh doanh Tac gia: PGS-PTS Dang Dinh Dao NXB Thong Ke, Ha Noi - 1996 12 Kinh te hoc Tap David Begg 13 Luat Thtfdng Mai - 1997 14 Mot so van de kinh te thifdng mai - dich vu nen kinh td thi triidng.6 Viet Nam Tac gia: PGS-PTS Nguyen Duy Bot; NXB Thong Ke, Ha Noi - 1995 15 Marketing - Ly Luan va Thuc hanh G.S Vu Dinh Bach, T.S Ltfdng Xuan Quy 16 Nien Giam Cong Nghe thong tin 1997 Tap Chi PC-World- 1997 17 Nghi Dinh 388HDBT 20 thang 11 nam 1991 Ban Hanh Quy Che ve lap va giai the doanh nghiep nha niidc 18 Nien Giam Thong Ke 1996 19 Quan Ly Doanh Nghiep Cong Nghiep Trong Nen Kinh Te Thi Trtfdng Viet Nam PTS Dam Van Nhue, PGS PTS Nguydn Dinh Phan, NXB Chinh Tri Quoc Gia, 1995 122 20 Thuong Mai Dich Vu Trong Stf Nghiep Cong Nghiep Hoa va Hien Dai Hoa Tac gia Khoa Thuong Mai, Chu Bien PGS-PTS Nguyen Duy Bot, Trtfdng Dai Hoc Kinh Te Quoc Dan, NXB Thong Ke, Ha Noi - 1996 21 Tuan Le Tin Hoc Lan Thi V - Tap Ky Yen Hoi tin hoc Viet nam, Ha Noi 1995 22 Tuan Le Tin Hoc Lan Thii VI - Tap Ky Yeu Hoi tin hoc Viet nam, Tp Hd Chi Minh 1996 23 Tuan Le Tin Hoc Lan Thi VU - Tap Ky Yeu Hoi tin hoc Viet nam, Ha Noi - 1997 24 Van kien dai hoi Dang Toan Quoc Lan Thi VIII NXB Chinh Tri QuOc Gia - 1996 tai lieu tham khao tiEng Marketing in Hypermedia Ntfdc ngoai Computer-Mediated ■ Environments?: Conceptual Foundations Tac gia: Donna L Hoffman, Working Paper 1995 in Project 2000 Asia Computer Report Tac gia Kenneth L Kraemer 11/1995 123