Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ NGÀNH TÌM HIỂU VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM MIC Họ tên SV Nguyễn Thị Duyên Mã SV 88493 Lớp QKD61[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ - TÀI CHÍNH CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ NGÀNH TÌM HIỂU VỀ CƠNG TY BẢO HIỂM MIC Họ tên SV: Nguyễn Thị Duyên Mã SV: 88493 Lớp: QKD61ĐH Nhóm: N21 Người hướng dẫn: Phạm Ngọc Thanh HẢI PHÒNG – 9/2022 MỤC LỤC h Trang LỜI MỞ ĐẦU .2 PHẦN 1: Tìm hiểu doanh nghiệp 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp .4 1.2 Khái quát trình hình thành phát triển doanh nghiệp……… 1.3 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp………………………… 1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp………………………………………… 1.5 Giới thiệu sản phẩm bảo hiểm MIC ………………………………… 10 1.6 Kết sản xuất kinh doanh……………………………………………….12 1.7 Đánh giá hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp……… 14 1.8 Chiến lược phát triển doanh nghiệp………………………………… 16 PHẦN 2: Cảm nhận thân 18 Lời Mở Đầu Nhằm đảm bảo cho trình tái sản xuất đời sống xã hội diễn bình thường, ngành bảo hiểm đời biện pháp chia sẻ rủi ro người hay số người cho cộng đồng người có khả gặp rủi ro loại Đối với kinh tế phát triển ngày thịnh vượng động Việt Nam, vai trò ngành Bảo hiểm ngày trở lên quan trọng Ngành bảo hiểm Việt Nam đời muộn so với phát triển chung ngành bảo hiểm giới, điều kiện chủ quan khách quan Tuy nhiên, h ngành bảo hiểm Việt Nam dần bắt kịp xu phát triển chung bảo hiểm khu vực quốc tế ngày chứng tỏ vai trị khơng thể thiếu kinh tế Trong suốt thời gian theo học khoa Quản Trị Tài Chính – Chuyên Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Hàng Hải Việt Nam, thân em trang bị cho lượng kiến thức kinh tế nói chung kiến thức chuyên ngành nói riêng, việc áp dụng kiến thức phục vụ cho công việc sau trường,… Và, để tránh tình trạng sinh viên trường bỡ ngỡ với thực tế đơn vị làm việc, nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên thực tập doanh nghiệp Đặc biệt lần sinh viên K61 chúng em vinh hạnh đến thực tập Công ty Bảo hiểm Quân Đội (MIC) Sau thời gian phát triển gây dựng lịng tin với khách hàng, Tổng cơng ty Bảo hiểm Quân Đội với tầm nhìn trở thành doanh nghiệp hàng đầu, hiểu rõ mong muốn khách hàng lắng nghe, quan tâm, chăm sóc cung cấp dịch vụ giải bồi thường cách nhanh nhất, thỏa đáng nhất, hiểu mong muốn khách hàng sau tham gia bảo hiểm, MIC ln phấn đấu để có tảng vững mạnh, để mang lại an tâm cho khách hàng Em xin chân thành cảm ơn nhà trường tạo điều kiện thầy giáo Phạm Ngọc Thanh– giáo viên hướng dẫn thực tập với thành viên Công ty cổ phần Bảo Hiểm Quân Đội cho em tiếp cận với thực tế, ứng dụng kiến thức học trường vào thực tiễn Sau thời gian thực tập công ty, báo cáo thực tập tổng hợp hồn thành sở q trình tiếp cận thấy điểm lợi hạn chế cơng ty Do hạn chế trình độ chun môn kinh nghiệm làm việc nên không tránh khỏi thiếu sót q trình viết bài, kính mong thầy có ý kiến sửa đổi để báo cáo hồn thiện h PHẦN 1: TÌM HIỂU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp Tên công ty: Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội Tên tiếng anh: Military Insurance Corporation Tên viết tắt: Bảo hiểm Quân Đội (MIC) Ngày thành lập: 8/10/2007 Mã số thuế: 0102385623-066 cấp vào ngày 27/03/2020 Mã chứng khoán: MIG Trụ sở giao dịch: Tầng tịa nhà Số Lơ 22B Đường Lê Hồng Phong Phường Đông Khê - Quận Ngơ Quyền - Hải Phịng Điện thoại: 024 6285 3388 Fax: 024 6285 3366 Trang web https://www.mic.vn/ Email: info@mic.vn Giấy phép kinh doanh: 0300644051 Ngày cấp giấy phép: 27-03-2020 Nơi đăng ký quản lý: Cục Thuế TP Hải Phòng Ngành nghề chính: Bảo hiểm phi nhân thọ Vốn điều lệ: 1.430 tỷ đồng 1.2 Khái quát trình hình thành phát triển doanh nghiệp Trong suốt trình hình thành phát triển, Bảo hiểm Qn Đội ln xác định rõ hướng tới việc xây dựng doanh nghiệp Bảo hiểm hoạt động chuẩn mực, tuân thủ quy định pháp luật bắt nhịp với thông lệ quốc tế, đảm bảo hoạt động an toàn bền vững Năm 2007 h Thành lập theo định số 871/BQP ngày 22/2/2007 Quân ủy Trung Ương Giấy phép số 43GP/KDBH ngày 8/10/2007 Bộ Tài Chính, với số vốn điều lệ 300 tỷ đồng Năm 2008: Thành lập 18 chi nhánh 30 phòng kinh doanh tỉnh, thành phố lớn nước Triển khai áp dụng hệ thống công nghệ thông tin đại vào quản lý bao gồm: Phần mềm nghiệp vụ bảo hiểm, kế toán tồn hệ thống Được thủ trưởng Tổng cục Cơng nghiệp Quốc phòng tặng danh hiệu “Đơn vị thắng năm 2008” Năm 2009: Ban hành thêm sản phẩm đặc thù: Bảo hiểm tai nạn quân nhân áp dụng cho lực lượng vũ trang toàn quân; Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp; Bảo hiểm tín dụng cá nhân; Bảo hiểm du lịch tồn cầu… Phát triển mơ hình bán hàng bảo hiểm tín dụng liên kết ngân hàng – Bảo hiểm (Bancassurance) Được thủ trưởng Tổng cục Cơng nghiệp Quốc phịng tặng danh hiệu “Đơn vị thắng năm 2009” Năm 2010: Nhận hàng loạt danh hiệu cao quý: + “Đơn vị thắng” năm liên tục 2008, 2009, 2010, 2011 Tổng cục cơng nghiệp Quốc phịng + Thủ trưởng Bộ Quốc phịng tăng Giải nhì “Tuổi trẻ sáng tạo Qn đội” cho sản phẩm bảo hiểm Tai nạn Quân nhân năm 2010 + Bộ trưởng Quốc phòng tặng Bằng khen “Vì thành tích thực nhiệm vụ giai đoạn 2009, 2010”… Năm 2011 Tăng vốn điều lệ, chuyển đổi mơ hình tổ chức thành tổng cơng ty MIC thực thành công tăng vốn điều lệ lên 400 tỷ đồng, chuyển đổi mơ hình tổ chức thành Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội thành lập thêm Công ty Bảo Hiểm thành viên nâng số Công ty Bảo hiểm thành viên trực thuộc Tổng công ty lên 24 đơn vị Năm 2012 Tái cấu mơ hình tổ chức, đổi để phát triển bền vững Nhận hàng loạt danh hiệu: h + Bằng khen Thủ tướng phủ năm 2012 + Chủ tịch nước tặng huân chương lao động hạng Ba Năm 2013 Tiếp tục củng cố phát triển bền vững Đón nhận nhiều danh hiệu cao quý + Thương hiệu tin dùng thủ đô 2013 + Sao Vàng Đất Việt + Top 1000 Doanh Nghiệp nộp thuế lớn Việt Nam + Bằng khen Bộ trưởng Bộ trưởng Tài Chính có thành tích xuất sắc, đóng góp cho phát triển Thị trường Bảo Hiểm Việt Nam + Bằng khen Bộ trưởng Bộ Quốc Phịng có thành tích xuất sắc việc thực Bảo hiểm tai nạn Quân đội Năm 2014 Vươn tới tầm cao Lần doanh thu vượt mốc 1000 tỷ đồng MIC lọt top Doanh nghiệp Bảo hiểm phi nhân thọ mạnh thị trường Công ty Bảo hiểm thành viên nâng số Công ty Bảo hiểm thành viên trực thuộc Tổng công ty lên 24 đơn vị Năm 2015 Triển khai chiến lược 2015-2017 & tầm nhìn đến năm 2020 Phấn đấu trở thành Top Doanh nghiệp bảo hiểm tốt thị trường Việt Nam Tái cấu danh mục đầu tư, tái cấu dự án Xây dựng mối quan hệ với đối tác lên tầm cao Thu hút thành công nhà đầu tư chiến lược nước ngồi Niêm yết Sở giao dịch Chứng khốn Hồ Chí Minh Năm 2016 Phát triển nhanh, bền vững, sát top thị trường Năm 2017 Chính thức niêm yết cổ phiếu sàn UPCOM MIC đạt danh hiệu “Thương hiệu tiêu biểu chất lượng vượt trội 2017” Bảo hiểm Quân đội thức vào top Doanh nghiệp Bảo hiểm phi nhân thọ uy tín 2017 MIC Bộ Tài Chính cấp phép hoạt động nước h Năm 2018 Tăng trưởng bền vững, hoạt động hiệu MIC tiếp tục trì vững vị trí TOP thị trường Bảo hiểm phi nhân thọ Năm 2019 Kinh doanh hiệu - giữ vững thị phần Top Doanh nghiệp Bảo hiểm Phi nhân thọ Triển khai thông lệ quản trị tiên tiến, áp dụng công nghệ thông tin quy trình chuỗi sản phẩm Năm 2020 Vững điểm tựa – Cùng vươn xa Đạt mốc doanh thu 3000 tỷ đồng MIC thay đổi nhận diện thương hiệu sau 13 năm hoạt động MIC nằm top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh Việt Nam Năm 2021 Tiên phong công nghệ - Nâng tầm vị MIC tăng vốn điều lệ 1300 tỷ đồng lên 1430 tỷ đồng Top doanh nghiệp phi nhân thọ Uy Tín & Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng Top thương hiệu khách hàng hài lòng trải nghiệm số & Doanh nghiệp có sản phẩm sáng tạo tiêu biểu Năm 2022 Xây dựng giá trị kiến tạo tương lai 1.3 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp Giá trị cốt lõi MIC xuất phát từ tận tâm hướng đến khách hàng MIC lấy tinh nhuệ làm sức mạnh nội lực, đề cao tinh thần dám nghĩ, dám làm tư hành động Bằng khát khao đam mê sáng tạo không ngừng nghỉ tâm vươn tới tốc độ phát triển nhanh để truyền cảm hứng thực tốt cam kết Sáng tạo đam mê: Người MIC quan niệm rằng, sáng tạo chấp nhận khác biệt, khát khao thay đổi sẵn sàng thử nghiệm ý tưởng MIC đề cao tinh thần dám nghĩ, dám làm, học hỏi không ngừng, nâng cao kiến thức hồn thiện kỹ thời đại cơng nghệ số để mang lại giá h trị bảo vệ hoàn hảo cho khách hàng Tốc độ sắc: MIC lấy tốc độ hiệu hành động sắc người MIC Quyết định nhanh, cải tiến nhanh, linh hoạt, thích ứng nhanh để thể tinh thần tiên phong công nghệ, nâng tầm vị Cam kết trách nhiệm: Với MIC cam kết tôn trọng hợp tác, việc biến thỏa thuận, mục tiêu thành thực MIC cam kết ln trực hoạt động, nỗ lực để bảo vệ quyền lợi tối ưu cho khách hàng & đối tác Tinh nhuệ nỗ lực : MIC lấy tinh nhuệ làm sức mạnh nội lực, lợi cạnh tranh MIC xem kim nam để thực hóa tầm nhìn thay đổi cảm nhận người bảo hiểm đóng góp giá trị tích cực cho cộng đồng Tâm hướng tới khách hàng tôn chỉ: Mọi giá trị cốt lõi MIC hướng tới mục tiêu khách hàng MIC ln đặt vào vị trí khách hàng, thấu hiểu nỗ lực nâng tầm giá trị cho khách hàng, đưa giải pháp tư vấn bảo vệ tận tâm, cụ thể hóa đến khách hàng, mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời 1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Tính đến thời điểm 31/12/2021 tổng số cán Tổng công ty 1936 người Đội ngũ nhân trình độ cao, chun mơn vững vàng, ln chăm tâm huyết với công việc Nỗ lực lợi ích hài lịng khách hàng đích đến mà chúng tơi ln theo đuổi Bộ máy quản lý công ty đạo thống từ xuống theo hình thức trực tuyến Từ công ty đến phần xưởng, tổ, đội đến người lao động theo tuyến kết hợp với phòng ban chức để phù hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh Công ty Trong cấu này, chức phòng ban phát huy lực chun sâu Giám đốc cơng ty người trực tiếp huy toàn bộ máy quản lý phận khác, hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị cổ đông, cụ thể sau: h - Đại hội đồng cổ đông: phần cấu tổ chức công ty cổ phần, gồm tất cổ đơng có quyền biểu Đây quan định cao công ty cổ phần - Hội đồng quản trị: cấp quản lý cao nhất, định hoạt động công ty Hội đồng quản trị gồm thành viên, họp lần năm, lần họp vào đầu năm nhằm vạch kết hoạch sản xuất năm, lần thường tổ chức năm để kiểm tra tiến độ thực điều chỉnh kế hoạch cần, lần tổ chức cuối năm nhằm đánh giá kết trình hoạt động năm h - Ban giám đốc đứng đầu Tổng giám đốc- người có quyền lực trách nhiệm cao q trình điều hành cơng ty Giám đốc điều hành quản lý toàn hoạt động kinh doanh công ty theo chế độ thủ trưởng chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh công ty trước cấp pháp luật Dưới quyền Tổng giám đốc phó giám đốc phụ trách sản xuất phục trách hành với phòng ban chịu đạo Ban giám đốc, giúp giám đốc điều hành công ty theo phân công ủy quyền giám đốc, chịu trách nhiệm trước giám đốc nhiệm vụ giám đốc phân công ủy quyền 1.5 Giới thiệu sản phẩm bảo hiểm MIC thị trường Hiện để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng bảo hiểm MIC cung ứng thị trường sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ sau: a) Dành cho khách hàng cá nhân Hiện nay, công ty bảo hiểm MIC cung cấp sản phẩm bảo hiểm dành cho khách hàng cá nhân sau: – Bảo hiểm ô tô MIC: Khi tham gia bảo hiểm ô tô MIC, khách hàng bồi thường thiệt hại nguyên nhân thiên tai, tai nạn Một số cố bất ngờ đâm va, lật, đổ… – Bảo hiểm Vật chất xe – Bảo hiểm TNNN LPX – Bảo hiểm TNDS chủ xe hàng hóa xe – Bảo hiểm TNDS chủ xe giới – Bảo hiểm xe máy: Bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe mô tô – Xe máy Bảo hiểm tai nạn người ngồi xe Bảo hiểm cháy nổ 10 h Bảo hiểm người: Tại công ty bảo hiểm MIC áp dụng phạm vi toàn cầu nước từ tuần đến 80 tuổi, bảo hiểm tai nạn người xảy cố Bảo hiểm toàn diện cho học sinh từ bậc Mẫu giáo, Tiểu học, THCS, THPT, Cao đẳng, Đại học… Bảo hiểm du lịch toàn cầu Bảo hiểm tai nạn người Bảo hiểm toàn diện học sinh – Bảo hiểm nhà tư nhân MIC: Bảo hiểm toàn khung nhà tài sản bên nhà thuộc địa điểm bảo hiểm, thuộc quyền sở hữu người sở hữu bảo hiểm b) Khách hàng doanh nghiệp Khách hàng doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm sau để tham gia: Bảo hiểm tài sản: Bảo hiểm cháy nổ bắt buộc Bảo hiểm rủi ro tài sản Bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh Bảo hiểm vườn cao su Bảo hiểm kỹ thuật: Bảo hiểm rủi ro xây dựng/lắp đặt Bảo hiểm cơng trình xây dựng dân dụng hồn thành Bảo hiểm máy móc thiết bị chủ thầu Bảo hiểm nổ nồi Bảo hiểm thiết bị điện tử Bảo hiểm đổ vỡ máy móc Bảo hiểm hàng hóa: Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường biển (QTC) Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển lãnh thổ Việt Nam Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường hàng không Bảo hiểm Container Bảo hiểm tàu thuyền: 11 h Bảo hiểm thân tàu Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ tàu sông, tàu ven biển Bảo hiểm thân tàu biển, bảo hiểm rủi ro nhà thầu đóng tàu, bảo hiểm P&I Bảo hiểm trách nhiệm: Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm Bảo hiểm trách nhiệm công cộng Bảo hiểm trách nhiệm nghề tư vấn, thiết kế, giám sát Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp luật sư, công chứng viên Bảo hiểm bồi thường giải golf “Hole in one” Bảo hiểm người: Bảo hiểm bồi thường người lao động Bảo hiểm kết hợp người Bảo hiểm sức khỏe toàn diện Bảo hiểm hỗn hợp: Bảo hiểm tiền Bảo hiểm trộm cướp Bảo hiểm lòng trung thành 1.6 Kết sản xuất kinh doanh thời gian gần Sau bứt phá vào top thị phần doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ năm 2021, Tổng công ty Bảo hiểm Quân đội (MIC; mã Ck: MIG) vừa tiếp tục thăng hạng lọt vào Top sau nửa đầu năm 2022 Doanh thu bảo hiểm gốc tăng 36%, bước chân vào Top thị phần Tổng công ty Bảo hiểm Quân đội (MIC, mã Ck: MIG) công bố kết kinh doanh nửa đầu năm 2022 ghi nhận mức doanh thu bảo hiểm gốc đạt 2.582 tỷ đồng, tăng trưởng 36% so với kỳ Với bứt tốc trên, Bảo hiểm Quân đội tiếp tục thăng hạng đường đua thị phần tiến vào Top Đây mục tiêu Tổng công ty đề năm 2022 đạt sau nửa đầu năm Doanh nghiệp bảo hiểm nhiều năm giữ vị trí thứ bảng xếp thị phần vừa vượt lên Top vào năm 2021 12 h Ngoài mục tiêu top thị phần, MIC hướng đến mức tăng trưởng doanh thu bảo hiểm đạt tối thiểu 40%, lợi nhuận tăng tối thiểu 35% Tỷ lệ bồi thường trì 32%, cổ tức năm 2022 tối thiểu 10% Riêng quý II/2022, doanh thu phí bảo hiểm gốc tổng cơng ty đạt 1.335 tỷ đồng, doanh thu p hí bảo hiểm đạt 1.020 tỷ đồng, tăng trưởng 32% 11,6% so với kỳ Tuy nhiên, lợi nhuận hoạt động đầu tư quý II đạt 68,4% so với kỳ Lợi nhuận trước thuế thấp kỳ Luỹ kế tháng đầu năm, doanh thu phí bảo hiểm xấp xỉ 2.063 tỷ đồng Lợi nhuận trước thuế nửa đầu năm đạt 107,2 tỷ đồng Tiếp tục mở rộng nhanh quy mô tài sản Cùng với mức tăng trưởng nhanh doanh thu, tổng tài sản MIC liên tục mở rộng năm qua Quy mô tài sản đến cuối quý II/2022 đạt 8.096 tỷ đồng, tăng 23,3% so với thời điểm đầu năm Giá trị khoản đầu tư tài đạt 3.643,5 tỷ đồng, chiếm 45% tổng tài sản tăng 6,2% so với đầu năm Trong đó, danh mục đầu tư MIC tập trung nhiều khoản tiền gửi, trái phiếu ủy thác Quy mô tài sản MIC liên tục tăng năm gần Đơn vị: nghìn tỷ đồng 13 h 1.7 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy doanh nghiệp A Điểm mạnh: Dịch vụ đa dạng có khác biệt với doanh nghiệp khác, giá dịch vụ phù hợp Các dịch vụ công ty đa dạng, đáp ứng nhu cầu đa dạng cá nhân tổ chức doanh nghiệp Đặc biệt loại hình bảo hiểm quân nhân thực tạo khác biệt so vơí dịch vụ bảo hiểm khác Mạng lưới phân phối Công ty mở rộng, hầu hết quận, huyện Hải Phịng có đại lý Công ty Công ty triển khai hệ thống bán hàng thông qua mạng internet qua phần mềm điện thoại Việc hình thành liên kết với doanh nghiệp khác để thực cung cấp dịch vụ công ty quan tâm phát triển Các thủ tục hành Cơng ty xử lý nhanh chóng thời gian từ giám định đến bồi thường rút ngắn B Điểm yếu: Các dịch vụ bảo hiểm nhiều hạn chế, dịch vụ bảo hiểm đa dạng tăng trưởng không đồng Tăng trưởng mạnh dịch vụ bảo hiểm xe giới, song số dịch vụ dịch vụ bảo hiểm thân tàu dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập có tăng trưởng khơng cao, tỉ trọng tổng doanh thu thấp Cơ cấu thị phần Cơng ty cịn thấp, liên kết với doanh nghiệp khác việc bán dịch vụ chưa sâu Hoạt động xúc tiến thương mại chưa thường xuyên dịch vụ khách hàng nhiều bất cập C Cơ hội: Phát triển sản phẩm đẩy mạnh marketing Công ty phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu để phát triển Tăng cường đa dạng hóa dịch vụ khách hàng tham gia tiếp tục mở rộng tìm kiếm thêm khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng yếu tố quan trọng để phát triển dịch vụ bảo hiểm, Cơng ty bảo hiểm MIC Hải Phịng cần trọng đến 14 h dịch vụ chăm sóc khách hàng để tạo dựng uy tín an tâm khách hàng Công ty Tiếp theo tăng cường trang thiết bị cơng nghệ đại cho cơng ty doanh nghiệp bảo hiểm việc thống kê rủi ro vấn đề liên quan vấn đề sống còn, việc trang bị phần mềm đại giúp cho doanh nghiệp nhanh chóng kịp thời theo sát việc quản lý rủi ro, đưa mức phí dự đoán nhiều rủiro khác Tăng cường khả quản lý áp dụng phương thức quản lý tiên tiến Việc quản trị doanh nghiệp bảo hiểm có ảnh hưởng tới mục tiêu hoạt động, chiến lược phát triển doanh nghiệp Để tăng cường khả quản lý, Công ty cần xây dựng tảng vững cho công tác quản lý giám sát kinh doanh bảo hiểm Công ty cần thiết lập xây dựng sách quản lý rủi ro Nâng cao trình độ chun mơn, trình độ đội ngũ cán công nhân viên giải pháp quan trọng có tính chất định tới thành công hay thất bại doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp bảo hiểm Để trì phát triển nguồn nhân lực có trình độ cao phục vụ cho Công ty, Công ty cần coi trọng việc đào tạo đào lại nguồn nhân lực, xây dựng sách tiền lương thưởng cạnh tranh phù hợp với trình độ lực cán nhân viên D Các nguy cơ: Các công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam như: Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt, Công tu Bảo hiểm PVI, Công ty Bảo hiểm BIBV, Công ty Bảo hiểm Bảo Minh, tồn cơng ty lớn tiếng thị trường Việt Nam công ty có cạnh tranh khơng lành mạnh doanh nghiệp bảo hiểm thể rõ nét mức phí bảo hiểm cạnh tranh doanh nghiệp với để thu hút khách hàng Cạnh tranh ngày tăng, thu nhập khách hàng sụt giảm Tình hình kinh tế khó khăn, dẫn đến việc chi dùng cho vấn đề bảo hiểm người dân bị giảm sút Rủi ro từ thiên tai, thời tiết khắc nghiệt, dịch bệnh ; thu nhập khách hàng giảm sút; vấn đề trục lợi bảo hiểm Ngành bảo hiểm ngày thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao, có hiểu biết rõ ràng thị trường bảo hiểm 15 h 1.8 Chiến lược phát triển doanh nghiệp Cách mạng công nghiệp 4.0 làm thay đổi sâu sắc hoạt động sản xuất, kinh doanh nhiều ngành nghề, lĩnh vực doanh nghiệp bảo hiểm ngoại lệ Là đơn vị tiên phong đầu tư tảng công nghệ phát triển bảo hiểm số, Tổng công ty CP Bảo hiểm Quân đội (MIC) hướng tới mục tiêu tham vọng trở thành “Doanh nghiệp bảo hiểm bán lẻ thuận tiện hàng đầu Việt Nam” Trong thời gian qua, doanh nghiệp bảo hiểm tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, vừa giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, tăng cường quản trị rủi ro, vừa tạo nhiều giá trị gia tăng, đáp ứng nhu cầu khách hàng Công nghệ số ngành bảo hiểm phát triển mang lại nhiều trải nghiệm tích cực đáp ứng nhu cầu đại đa số khách hàng 16 h Với bước tiến vững sau 14 năm thành lập xác định rõ mục tiêu hướng tới, đầu tư cho tảng cơng nghệ, đại hóa, chuyển đổi số từ lâu MIC xác định chiến lược để phát triển nhanh bền vững Năm 2019, MIC thành công việc triển khai ấn điện tử siêu tốc Đến thời điểm tháng 3/2021,khi Nghị định 03/2021/NĐ-CP Thông tư 04/2021/TT-BTC bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới có hiệu lực, MIC hồn tồn chủ động công nghệ mang đến cho khách hàng thuận tiện với Giấy chứng nhận điện tử bảo hiểm xe máy/ô tô Trong năm 2020, dịch bệnh bùng phát làm thay đổi thói quen khách hàng Cũng nhờ tiên phong công nghệ, MIC chủ động vượt qua thách thức thị trường Với đầu tư đắn có phần trước xu thế, MIC có kết kinh doanh ấn tượng, bất chấp thị trường bảo hiểm chịu tác động không nhỏ từ đại dịch Covid-19 Sự đầu tư phát triển bảo hiểm số giúp MIC tiếp cận khách hàng tốt thông qua giao dịch online Giải pháp khơng đem lại an tồn cho khách hàng, mà củng cố mạnh Tổng công ty bối cảnh thị trường bảo hiểm Khơng dừng đó, MIC cịn trọng đầu tư nghiên cứu sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, từ gia tăng khách hàng mở rộng độ phủ thương hiệu.Bước sang năm 2021, nhờ định hướng phát triển công nghệ, MIC tiếp tục có tăng trưởng ấn tượng Song song với chiến lược bảo hiểm số, lấy khách hàng làm trọng tâm, MIC tập trung triển khai mơ hình hệ sinh thái hợp tác đa kênh nhiều tổ chức, tập đoàn kinh tế Đặc biệt, kênh bán bảo hiểm qua ngân hàng (Bancassurance) mạnh MIC Với hậu thuẫn từ MBBank, MIC tự hào đối tác chiến lược nhiều lĩnh vực nhiều doanh nghiệp hàng đầu như: Viettel, Hòa Phát, Novaland, Tổng cơng ty Trực thăng Việt Nam Ngồi ra, MIC đối tác nhiều ngân hàng thương mại lớn khác ACB, TPBank, Techcombank Là doanh nghiệp thuộc tốp đầu ngành bảo hiểm, MIC trọng tìm hiểu, nắm bắt tâm lý, mong muốn thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Giờ đây, khách hàng MIC cần thao tác 10 - 30 giây để sở hữu giấy chứng nhận bảo hiểm mong muốn Mặt khác, sau sở hữu sản phẩm bảo hiểm, việc làm để hỗ trợ tốt cho khách hàng rủi ro không may xảy điều mà MIC trăn trở 17 h Trước đó, MIC thành cơng với công nghệ bồi thường tự động bảo hiểm trễ chuyến bay Riêng với bảo hiểm sức khỏe, MIC có hệ thống liên kết bảo lãnh trực tiếp viện phí, phí khám chữa bệnh với 130 bệnh viện toàn quốc Trong tương lai, MIC hoàn toàn tự tin hướng tới mục tiêu chiến lược nằm Top doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ năm 2025 Vươn tới khát vọng kiến tạo tương lai ngành bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam, mang đến cho khách hàng trải nghiệm tư vấn bảo vệ tận tâm thông qua hệ thống dịch vụ đa kênh tích hợp ứng dụng cơng nghệ số hóa hàng đầu PHẦN 2: CẢM NHẬN CỦA BẢN THÂN Trong kì nghỉ hè vừa rồi, trường Đại Học Hàng Hải Việt Nam, tổ chức cho sinh viên Khoa Quản Trị - Tài Chính chuyên Ngành Quản Trị Kinh Doanh đợt thực tập vòng tuần Đây tập sinh viên khoa K61 làm quen dần để tới bước vào kiến thức chuyên ngành sâu vào ngành nghề mà theo chọn Thật vui mừng vinh dự đợt thực tập này, chúng em thực tập Công Ty Bảo hiểm Qn Đội (MIC) Hải Phịng nói riêng Cơng ty Bảo hiểm Quân Đội (MIC) nói chung Buổi thực tập giúp cho sinh viên hiểu phần môi trường làm việc thực tế, làm quen với cơng việc chun mơn tìm hiểu kĩ công ty Bảo hiểm Em thấy hoạt động vô ý nghĩa giúp sinh viên áp dụng kiến thức học tập trường rút nhiều học kinh nghiệm hữu ích cho thân sau Sau thời gian thực tập công ty Bảo hiểm Quân đội em học cho kỹ năng, kiến thức để thân có nhiều kinh nghiệm hơn: Bản thân em tiếp thu chọn lọc thông tin về: Lịch sử hình thành trình phát triển; Chức nhiệm vụ chính; Cơ cấu tổ chức; Kết sản xuất kinh doanh Chiến lược phát triển doanh nghiệp dựa vào thông tin em cung cấp nguồn tài liệu thu thập qua thời gian thực tập Nó giúp em nâng cao khả thu thập xử lý thông tin hiệu Em thấy nhân viên công ty kỹ tổ chức công việc, xếp việc cách gọn lẹ, khoa học; tiếp xúc chăm sóc khách hàng cách từ tốn, tinh tế, nhẹ nhàng cịn tìm hiểu, học hỏi kỹ xử lý tình kinh doanh tư vấn bảo hiểm 18 h Qua quan sát em thấy đến quan thực tập, người có cơng việc riêng khơng phải có thời gian để quan tâm, theo sát bảo nên chủ động giúp thân nắm bắt hội học hỏi nhiều điều từ thực tế Thái độ yếu tố quan trọng để đánh giá người Khi làm cơng ty việc tơn trọng làm việc nội quy, sinh viên thực tập bước vào cánh cửa cơng ty phải tơn trọng, chấp hành nội quy công ty đưa Việc chủ động hỏi công việc giúp thân tự tin hơn, động hơn, dễ dàng hịa nhập với mơi trường văn hóa tổ chức Vì cần nên mạnh dạn chủ động làm Em vui thân học hỏi nhiều kỹ kỹ làm việc nhóm, kỹ xếp cơng việc, tiếp xúc chăm sóc khách hàng, thái độ làm việc,.v.v Qua buổi thực tập sở ngành này, chúng em có thêm nhiều kiến thức thực tế hơn, hồn thiện kiến thức chun mơn mà có có chút hiểu rõ cơng việc tương lai sau Em cố gắng học tập thật tốt, để chuẩn bị cho thân đầy đủ kiến thức vững để sau trường, em tự tin ứng tuyển thân vào cơng ty phù hợp với 19 h TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.mic.vn/ file:///C:/Users/ACER/Downloads/VN-PROFILE%20MIC %202022%20online_compressed.pdf https://niemtinbaohiem.net/bao-hiem-mic/ https://baohiemmic.vn/ve-chung-toi/ 20 h