Đang tải... (xem toàn văn)
BT1 GoogleAnalytics TaThiHongDiem 20D140188 docx 1 Lựa chọn một hệ thống thương mại điện tử (TMĐT) đang hoạt động trên thế giới hoặc ở Việt Nam theo danh mục tham khảo ở trên (Tham khảo danh mục Các h[.]
1 Lựa chọn hệ thống thương mại điện tử (TMĐT) hoạt động giới Việt Nam theo danh mục tham khảo (Tham khảo danh mục Các hệ thống TMĐT ứng dụng lĩnh vực kinh tế - xã hội đây) Giới thiệu Google Analytics Google Analytics dịch vụ phân tích web miễn phí phát triển Google Nó mắt lần vào năm 2005, sau Google mua lại cơng ty phân tích web tên Urchin Software Từ đó, Google tiếp tục phát triển cải tiến dịch vụ này, trở thành cơng cụ phân tích web quan trọng cho doanh nghiệp toàn giới Google Analytics hoạt động dựa chế đặt mã theo dõi (tracking code) lên trang web bạn Mã theo dõi đoạn mã JavaScript nhỏ thêm vào trang web bạn, thu thập thơng tin hoạt động người dùng trang web bạn gửi cho Google Analytics Khi người dùng truy cập vào trang web bạn, mã theo dõi bắt đầu hoạt động thu thập thông tin địa IP, thơng tin trình duyệt thiết bị, hoạt động trang web, thời gian lại trang hoạt động khác Thông tin gửi Google Analytics lưu trữ sở liệu Google Analytics cung cấp cho chủ sở hữu trang web số lượng lớn thông tin khách truy cập trang web họ, bao gồm thông tin nguồn lưu lượng, trang xem, thời gian lại trang hành vi người dùng khác Đây số liệu quan trọng giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu trang web cải thiện kinh doanh Ngồi ra, Google Analytics cung cấp cho người dùng báo cáo chi tiết hoạt động trang web họ, bao gồm số lưu lượng truy cập, hành vi người dùng, hiệu trang web chiến dịch quảng cáo Nhờ đó, người dùng dễ dàng đánh giá hiệu trang web mình, tìm kiếm vấn đề cải thiện trải nghiệm người dùng trang web họ từ đánh giá hiệu kinh doanh h Hiện nay, Google Analytics dịch vụ phân tích web phổ biến giới, sử dụng hàng triệu doanh nghiệp cá nhân toàn giới Google Analytics liên tục cập nhật cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày cao người dùng, bao gồm việc tích hợp với công cụ khác Google Google Ads, Google Search Console Google Tag Manager Mô tả Google Analytics Ai (Who) - Chủ sở hữu website: Chủ sở hữu website người sử dụng Google Analytics để theo dõi hoạt động trang web Họ cần cài đặt mã theo dõi Google Analytics trang web để thu thập liệu - Quản trị viên tài khoản Google Analytics: Quản trị viên tài khoản Google Analytics người quản lý tài khoản Google Analytics chịu trách nhiệm đảm bảo liệu thu thập đầy đủ xác - Nhân viên phân tích liệu: Nhân viên phân tích liệu người sử dụng liệu thu thập từ Google Analytics để phân tích đưa định liên quan đến hoạt động trang web, từ cải thiện hiệu kinh doanh - Nhà quảng cáo trang web: Nhà quảng cáo trang web người quảng cáo trang web chủ sở hữu để thu hút khách hàng tăng doanh thu Họ sử dụng liệu thu thập từ Google Analytics để đo lường hiệu chiến dịch quảng cáo điều chỉnh chiến lược quảng cáo - Nhà phát triển: người phát triển ứng dụng trang web muốn tích hợp Google Analytics vào sản phẩm để thu thập liệu hoạt động người dùng Họ sử dụng API Google Analytics để tích hợp với sản phẩm xem liệu thu thập trang web ứng dụng - Người tiếp thị: người làm việc lĩnh vực tiếp thị muốn sử dụng Google Analytics để tìm hiểu người dùng, thói quen mua hàng kết chiến dịch tiếp thị Họ sử dụng Google Analytics để tạo báo cáo, phân tích liệu đưa định liên quan đến chiến lược tiếp thị h - Khách hàng truy cập trang web: Khách hàng truy cập trang web người dùng cuối Google Analytics, họ truy cập tương tác với trang web tạo liệu thu thập Google Analytics Cái (What) Hệ thống Google Analytics cung cấp nhiều chức năng, tính dịch vụ để giúp người dùng theo dõi, phân tích hiểu hoạt động trang web họ Dưới số chức năng, tính dịch vụ quan trọng Google Analytics: - Theo dõi lượng truy cập trang web: Google Analytics cho phép người dùng theo dõi số lượng người truy cập trang web mình, thời gian trung bình mà người dùng dành cho trang web, số lần xem trang tỷ lệ thoát Điều giúp người dùng hiểu tình trạng hoạt động trang web tìm cách cải thiện - Theo dõi nguồn lưu lượng truy cập: Người dùng sử dụng Google Analytics để theo dõi nguồn lưu lượng truy cập trang web họ, bao gồm trang tìm kiếm, quảng cáo trực tuyến, truy cập trực tiếp liên kết từ trang web khác Điều giúp người dùng hiểu đâu nguồn lưu lượng quan trọng tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo tiếp thị - Phân tích đối tượng người dùng: Google Analytics cung cấp thông tin đối tượng người dùng, bao gồm độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý quốc gia Điều giúp người dùng hiểu đối tượng khách hàng họ tối ưu hóa nội dung trải nghiệm trang web phù hợp với họ - Theo dõi hoạt động trang web: Google Analytics cung cấp công cụ để theo dõi hoạt động trang web, bao gồm kiện nhấp vào nút, điền vào biểu mẫu xem video Điều giúp người dùng hiểu cách người dùng tương tác với trang web họ tối ưu hóa trải nghiệm người dùng - Số liệu thống kê báo cáo: Google Analytics cung cấp công cụ để tạo tùy chỉnh báo cáo biểu đồ thống kê hoạt động trang web, bao gồm số lượng người truy cập, số lần xem trang tỷ lệ thoát Các báo cáo giúp người dùng hiểu rõ hoạt động trang web họ, kênh tiếp thị hiệu quả, hiệu suất chiến dịch quảng cáo, hành vi người dùng trang web nhiều thơng tin hữu ích khác h - Quảng cáo Google: Google Analytics có tích hợp với quảng cáo Google để giúp người dùng theo dõi hiệu chiến dịch quảng cáo Ví dụ như, người dùng xem số lượt tương tác khách hàng với quảng cáo Google AdWords từ đánh giá hiệu chiến dịch quảng cáo Ở đâu (When & Where) Google Analytics phân bố nhiều trung tâm liệu tồn cầu để đảm bảo tính khả dụng độ tin cậy Cụ thể, Google Analytics sử dụng mơ hình phân phối tập trung với trung tâm liệu Bắc Mỹ, Châu Âu Châu Á Hệ thống sử dụng máy chủ lưu trữ tạm thời (caching servers) để cải thiện tốc độ truy cập liệu Là dịch vụ trực tuyến hoạt động web, cung cấp Google Do đó, người dùng truy cập sử dụng Google Analytics từ địa điểm giới, miễn có kết nối Internet Thời gian hoạt động hệ thống Google Analytics liên tục, 24/7, cho phép người dùng truy cập sử dụng dịch vụ lúc, nơi Tuy nhiên, xảy tình trạng gián đoạn hoạt động vấn đề kỹ thuật bảo trì hệ thống từ phía Google Tại Hệ thống Google Analytics mang lại nhiều lợi ích cho người dùng tổ chức tương tác với hệ thống, bao gồm: - Hiểu khách hàng: Google Analytics cho phép người dùng thu thập thông tin chi tiết khách hàng, bao gồm độ tuổi, giới tính, quốc gia, ngơn ngữ hoạt động trang web Thông tin giúp người dùng hiểu nhu cầu hành vi khách hàng, từ tăng khả đưa chiến lược kinh doanh phù hợp - Theo dõi hiệu chiến dịch quảng cáo: Google Analytics cung cấp công cụ theo dõi hiệu chiến dịch quảng cáo trực tuyến, bao gồm số lần hiển thị quảng cáo, số lần nhấp chuột tỷ lệ chuyển đổi Điều giúp người dùng đánh giá hiệu chiến dịch điều chỉnh lại chiến lược quảng cáo cho phù hợp - Tối ưu hóa trang web: Google Analytics cung cấp báo cáo hiệu suất trang web, bao gồm thời gian tải trang, số lần truy cập tỷ lệ thoát Những thông tin h giúp người dùng tối ưu hóa trang web, tăng tốc độ tải trang cải thiện trải nghiệm người dùng - Theo dõi độ phổ biến sản phẩm: Google Analytics giúp người dùng đo lường độ phổ biến sản phẩm dịch vụ trang web, bao gồm số lần xem sản phẩm, số lần mua hàng doanh thu Thông tin giúp người dùng hiểu sản phẩm ưa chuộng nhất, từ đưa chiến lược kinh doanh phù hợp - Giám sát thị trường: Google Analytics giúp người dùng theo dõi hoạt động đối thủ cạnh tranh thị trường Điều giúp người dùng đánh giá sức mạnh điểm yếu so với đối thủ, từ đưa chiến lược cạnh tranh phù hợp - Tiết kiệm chi phí: Google Analytics cơng cụ miễn phí cung cấp nhiều tính mạnh mẽ Sử dụng Google Analytics giúp người dùng tiết kiệm chi phí so với việc thuê công ty nghiên cứu thị trường chuyên gia phân tích liệu - Cải thiện hiệu quảng cáo: Google Analytics cung cấp thông tin lưu lượng truy cập, số lần xem trang web, độ tương tác người dùng nhiều thông tin khác, giúp người dùng cải thiện hiệu quảng cáo họ trang web - Đưa định kinh doanh đắn: Google Analytics cung cấp báo cáo chi tiết hoạt động trang web, giúp người dùng hiểu rõ cách mà khách hàng tương tác với trang web đưa định kinh doanh đắn - Tăng doanh số bán hàng: Google Analytics giúp người dùng xác định sản phẩm dịch vụ ưa chuộng từ tăng doanh số bán hàng - Cải thiện trải nghiệm người dùng: Google Analytics giúp người dùng hiểu rõ cách mà khách hàng tương tác với trang web, từ cải thiện trải nghiệm người dùng tăng khả giữ chân khách hàng Hệ thống Google Analytics thiết kế triển khai với mục đích cung cấp cho doanh nghiệp cá nhân giải pháp để đo lường phân tích hiệu chiến dịch tiếp thị trực tuyến trang web họ Với khả thu thập, phân tích báo h cáo liệu truy cập trang web, Google Analytics cung cấp cho người dùng thông tin lưu lượng truy cập trang web, nguồn lưu lượng, hành vi người dùng, chuyển đổi, lợi nhuận nhiều thông tin khác Điều giúp người dùng hiểu rõ hiệu hoạt động tiếp thị trực tuyến họ điều chỉnh chiến lược tiếp thị để tăng cường hiệu Hơn nữa, Google Analytics cho phép người dùng tùy chỉnh cấu hình tùy biến báo cáo để đáp ứng nhu cầu cụ thể doanh nghiệp Từ đó, người dùng đưa định thơng minh nhanh chóng việc phát triển tối ưu hóa trang web Thế (How) Google Analytics hệ thống phân tích liệu web, thiết kế để giám sát báo cáo lưu lượng truy cập, hành vi người dùng hiệu chiến dịch quảng cáo trang web Khi trang web truy cập, Google Analytics theo dõi thông tin hành vi người dùng, bao gồm số lượng người truy cập, thời gian trung bình mà họ dành cho trang web, số trang xem, tần suất truy cập, tốc độ tải trang nhiều thông tin khác Thông tin thu thập cách sử dụng mã theo dõi đặt vào trang web Mã Google Analytics cung cấp cho người dùng phải đặt vào trang web để bắt đầu thu thập liệu Dữ liệu thu thập gửi đến máy chủ Google Analytics lưu trữ sở liệu họ Tại đó, thuật tốn phân tích liệu áp dụng để tạo báo cáo phân tích trang web ứng dụng di động Các báo cáo cung cấp cho người dùng thông tin hành vi khách hàng trang web, giúp họ hiểu cách mà khách hàng tương tác với trang web làm để tối ưu hóa trang web họ để đáp ứng nhu cầu khách hàng Google Analytics sử dụng công nghệ kỹ thuật phần mềm phân tích liệu, thuật tốn machine learning, sở liệu đám mây công nghệ theo dõi để đảm bảo chất lượng độ xác liệu Ngoài ra, Google Analytics cung cấp tính đặt mục tiêu, tùy chỉnh báo cáo, tích hợp với dịch vụ khác Google Google Ads Google Search Console, cho phép người dùng tiếp cận phân tích liệu cách hiệu h Bao nhiêu (How much) Google Analytics hệ thống phân tích liệu trực tuyến mạnh mẽ sử dụng rộng rãi tồn giới Dung lượng quy mơ hệ thống lớn, cho phép xử lý hàng triệu lượt truy cập hàng nghìn trang web lúc Gói dịch vụ miễn phí Google Analytics xử lý lên đến 10 triệu lượt truy cập trang web tháng Nếu bạn cần xử lý lượng truy cập trang web lớn hơn, bạn nâng cấp lên gói dịch vụ cao cấp, Google Analytics 360, cho phép xử lý hàng trăm triệu lượt truy cập tháng cung cấp nhiều tính mạnh mẽ để phân tích quản lý liệu Tuy nhiên, chi phí gói dịch vụ tương đối cao thường tính theo quy mơ dung lượng sử dụng Vì vậy, dung lượng quy mơ Google Analytics thay đổi tùy thuộc vào gói dịch vụ nhu cầu sử dụng người dùng Tuy nhiên, hệ thống có khả xử lý lớn đủ để đáp ứng nhu cầu phân tích liệu trực tuyến hầu hết doanh nghiệp tổ chức Với (With Which) Google Analytics hệ thống phần mềm dựa web, thiết kế để hoạt động tảng web Để hoạt động hiệu quả, hệ thống Google Analytics cần tương tác với hệ thống, ứng dụng dịch vụ khác như: - Trình duyệt web: Google Analytics sử dụng đoạn mã JavaScript nhúng trang web, đó, trình duyệt web Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge yếu tố cần thiết để hệ thống hoạt động - Máy chủ web: Để tải trang web, hệ thống Google Analytics cần tương tác với máy chủ web trang web - Hệ thống quảng cáo: Google Analytics tương tác với hệ thống quảng cáo khác Google Ads dịch vụ quảng cáo khác để thu thập thông tin quảng cáo khách hàng trang web - Dịch vụ đám mây: Google Analytics tích hợp với dịch vụ đám mây khác để lưu trữ liệu, chẳng hạn Google Cloud Storage h - Dịch vụ bảo mật: Google Analytics cần tương tác với dịch vụ bảo mật khác để đảm bảo an toàn cho thông tin liệu thu thập lưu trữ Ví dụ dịch vụ Firewall giải pháp bảo mật khác Ngồi Google Analytics tích hợp tương tác với nhiều ứng dụng dịch vụ khác nhau, bao gồm: ➔ Google Search Console: cho phép người dùng kiểm tra trang web họ Google theo dõi từ khóa tìm kiếm liên kết đến trang web họ ➔ Google Tag Manager: cho phép người dùng quản lý thẻ trang web theo dõi tương tác người dùng trang web cách nhanh chóng dễ dàng ➔ Google Optimize: cho phép người dùng tạo thử nghiệm phiên khác trang web để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng ➔ Salesforce: cho phép người dùng tích hợp liệu từ Google Analytics với Salesforce để quản lý chiến dịch tiếp thị họ ➔ Các tảng mạng xã hội Facebook, Twitter, LinkedIn: cho phép người dùng theo dõi lưu lượng truy cập đến trang web họ từ tảng mạng xã hội ➔ Các ứng dụng iOS, Android, để đo lường tương tác người dùng với ứng dụng Tất yếu tố tích hợp với Google Analytics để hỗ trợ hệ thống hoạt động hiệu đáp ứng tốt nhu cầu người dùng Kết luận Như vậy, Google Analytics hệ thống phân tích website ứng dụng miễn phí, thiết kế để cung cấp thơng tin chi tiết người dùng truy cập trang web ứng dụng Hệ thống cung cấp loạt chức tính năng, bao gồm theo dõi số lượng truy cập, nguồn lưu lượng, thời gian truy cập, đồ cảm xúc khách hàng, số lượng tương tác với trang web, tính hoạt động, đội ngũ truy cập tính khác Google Analytics thiết kế để cung cấp nhiều lợi ích cho người dùng, bao gồm giúp hiểu khách hàng họ, tối ưu hóa trang web ứng dụng họ, nâng cao chất lượng h sản phẩm, tăng doanh số lợi nhuận Ngoài ra, Google Analytics cung cấp bảo mật liệu, bảo vệ thông tin người dùng đáp ứng quy định quy tắc pháp luật Hệ thống xây dựng tảng công nghệ tiên tiến, bao gồm JavaScript, cookies máy chủ, giúp hoạt động đầy đủ hiệu Google Analytics tương tác với hệ thống, ứng dụng dịch vụ khác, bao gồm Google AdWords, Google Tag Manager Google Optimize để cung cấp cho người dùng tính dịch vụ tồn diện tích hợp Với lợi ích tính mạnh mẽ mà mang lại, Google Analytics trở thành cơng cụ phân tích website ứng dụng phổ biến ưa chuộng giới Tìm lập danh sách hệ thống tương tự (hệ thống vừa lựa chọn) và/hoặc triển khai (trên giới Việt Nam) Loại hệ thống Hệ thống Mô tả Hệ thống TMĐT lớn giới cho phép người dùng eBay mua bán sản phẩm qua sử dụng, từ đồ trang sức đến điện tử Hệ thống TMĐT đặc biệt tập trung vào sản phẩm thủ Etsy nhân bán hàng trực tuyến Kinh doanh Hệ thống TMĐT chuyên thời trang phụ kiện trực tuyến B2C công vintage, cho phép nhà sản xuất nhỏ cá Zalora Đông Nam Á, cung cấp sản phẩm từ thương hiệu tiếng đến thương hiệu địa phương Hệ thống TMĐT lớn Trung Quốc, cho phép Taobao doanh nghiệp cá nhân bán hàng trực tuyến, cung cấp sản phẩm đa dạng từ thực phẩm đến điện tử JD.com Hệ thống TMĐT lớn thứ hai Trung Quốc sau Taobao, h cung cấp sản phẩm từ thời trang, điện tử đến đồ gia dụng Là hệ thống TMĐT Việt Nam phát triển thiết kế Sapo cho cửa hàng bán lẻ, có chức quản lý đơn hàng, quản lý sản phẩm, quản lý tồn kho báo cáo doanh thu Cung cấp giải pháp quản lý tồn kho, đặt hàng vận Haravan chuyển Haravan tích hợp cơng cụ quản lý khách hàng tính marketing Cung cấp giải pháp quản lý tồn kho, đặt hàng, Lĩnh vực quản lý tồn kho, dự toán giao hàng trực tuyến cho doanh nghiệp Nó Bizweb trữ cung cấp tính để quản lý danh mục sản phẩm, quản lý kho đơn hàng, tích hợp hệ thống tốn vận chuyển Là hệ thống quản lý kế toán tài chính, tích Quickbooks hợp với tính quản lý tồn kho đơn hàng cửa hàng bán lẻ trực tuyến Là hệ thống TMĐT mã nguồn mở, sử dụng Magento rộng rãi để xây dựng cửa hàng trực tuyến hệ thống quản lý tồn kho Cho phép người dùng toán trực tuyến, chuyển tiền Paypal nhận tiền từ giao dịch mạng Người dùng liên kết tài khoản ngân hàng với tài khoản PayPal để dễ dàng chuyển tiền Thanh toán điện tử Là hệ thống toán điện tử phát triển Zalopay Zalo, ứng dụng nhắn tin phổ biến Việt Nam ZaloPay cho phép người dùng chuyển tiền, tốn hóa đơn mua sắm trực tuyến h Là hệ thống toán điện tử hàng đầu Trung Quốc, sử dụng rộng rãi giao dịch trực Alipay tuyến, toán tiền điện tử, mua vé đặt hàng trực tuyến Alipay có tính cho phép người dùng gửi tiền cho Là hệ thống toán điện tử tiếng phổ biến Stripe cho phép doanh nghiệp trực tuyến chấp nhận tốn từ khách hàng thơng qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ phương thức tốn trực tuyến khác Người dùng sử dụng WeChat Pay để toán WeChat Pay trực tuyến, mua sắm chuyển tiền cho WeChat Pay có tính tốn hóa đơn mua vé trực tuyến Danh mục tài liệu tham khảo https://www.techtarget.com/searchbusinessanalytics/definition/Google-Analytics https://cloud.google.com/appengine/docs/flexible/integrating-with-analytics?tab= python https://a1digihub.com/google-analytics-la-gi/ https://googleanalytics.vn/google-analytics-la-gi/ https://www.semtek.com.vn/google-analytic/ https://support.google.com/analytics/answer/12159447?hl=en https://www.simplilearn.com/tutorials/google-analytics-tutorial/what-is-google-a nalytics-used-for https://vi.wikipedia.org/wiki/Google_Analytics h