(Tiểu luận) tiểu luận cuối kì topic 01 bạn hãy lựa chọn 01 doanh nghiệp tmđt hoặc 01 sàn tmđt và phân tích mô hình kinh doanh của dn hay sàn đó

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI - Thương Mại Điện Tử Tiểu Luận Cuối Kì Topic 01 Bạn lựa chọn 01 doanh nghiệp TMĐT 01 sàn TMĐT phân tích mơ hình kinh doanh DN hay sàn Lớp: 221_71MISS30023_07 Nhóm thực hiện: Nhóm Giảng viên: Nguyễn Minh Đức TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 12 năm 2022 h DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA STT Họ Tên Mssv Nhóm trưởng đánh giá Trần Khải My 2173401200088 50% Nguyễn Đại Phú 2173401011035 100% Nguyễn Ngô Thùy Vân 2173401011044 100% Đoàn Phương Quang 2173401200054 100% Trịnh Trần Minh Tâm 2173401200139 100% Trương Anh Tú 2173401300156 100% Võ Minh Tâm 2173401200115 100% Phạm Tú Quyên 2173401200135 100% Trương Lê Phượng My 2173401200061 100% 10 Nguyễn Huy Hữu (Nhóm trưởng) 2173401200021 100% h GV đánh giá Mục lục Lời mở đầu I Cơ sở lý thuyết A Khái niệm thị trường điện tử B Mơ hình kinh doanh thương mại điện tử II Giới thiệu shopee A Tổng quan B Lịch sử hình thành C Mục tiêu, Tầm nhìn, Sứ mệnh D Sản phẩm, dịch vụ III Loại hình kinh doanh Shopee A Mô hình kinh doanh C2C Shopee B Mơ hình kinh doanh B2C Shopee C Ưu điểm nhược điểm mơ hình C2C B2C Shopee Mơ hình C2C shopee Mơ hình B2C shopee D IV Mơ hình kinh doanh B2B Shopee 10 Loại hình doanh thu Shopee (Shopee, banhang.shopee, 2022) 10 A Mơ hình doanh thu phí giao dịch Shopee 10 Phí tốn: 10 Phí cố định 11 Phí dịch vụ 12 B Mơ hình doanh thu quảng cáo Shopee 17 C Thực trạng doanh thu Shopee 19 V Cơ hội thị trường 20 VI Đối thủ cạnh tranh 22 VII Chiến lược thị trường 22 Làm để Shopee chân ướt chân gia nhập thị trường 22 Giải toán tiêu tiền 22 Lùi bước, xem khách hàng muốn 23 h Miễn phí vận chuyển – sách thông minh Shopee 23 “Sản phẩm, dịch vụ phải xây trước lâu dài được” 23 Nhân vật tiếng 23 Chiến lược quảng cáo tất kênh truyền thông 24 TVC ( video quảng cáo ) quảng cáo bắt trend 24 VIII Hệ Thống quản lý Shopee (sis.binus, sis.binus, 2022) 24 Hệ thống xử lý giao dịch (TPS) 24 Hệ thống thông tin quản lý (MIS) 24 Hệ thống hỗ trợ định (DSS) 24 Hệ thống thông tin điều hành (EIS) 25 Tài liệu tham khảo 26 h Tiểu luận cuối kì Lời mở đầu Trong bối cảnh cơng nghệ 4.0 với tốc độ phát triển vượt bật sàn thương mại điện tử việc ứng dụng đời sống khơng cịn xa lạ Nó trở thành thói quen phổ biến đời sống ngày Việc mua hàng từ tiết kiệm thời gian khơng tiền bạc, người mua khơng cần chen chúc để mua thứ mà thay vào cần thiết bị điện tử có kết nối internet click mua hàng cách dễ dàng tiết kiệm khoản phí định mặt kinh tế Bên cạnh ứng dụng thương mại điện tử thường xuyên có chương trình khuyến mãi, mã giảm giá, miễn phí vận chuyển, có nhiều ưu đãi từ thu hút lượt lớn khách hàng truy cập sử dử dụng đến ứng dụng Trong website thương mại điện tử trội hẳn shopee tên xuất đầu người nhắc đến website hay ứng dụng mua sắm trực tiếp Vậy làm rõ mơ hình kinh doanh Shopee để biết họ vận dụng mơ hình kinh doanh để doanh nghiệp ngày phát triển lớn mạnh h Tiểu luận cuối kì I Cơ sở lý thuyết A Khái niệm thị trường điện tử (WHO, 2022) Thương mại điện tử (eCommerce) việc buôn bán hàng hoá hay dịch vụ phương tiện kỹ thuật số Internet mạng máy vi tính Hiện nay, khái niệm WHO chuẩn xác “Thương mại điện tử (hay thương mại trực tuyến) bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình, sản phẩm giao nhận thơng tin số hố thơng qua mạng Internet” Việc mua bán hàng hóa Shopee, Lazada qua website thương mại ví dụ thương mại điện tử bật B Mơ hình kinh doanh thương mại điện tử (vietnambiz, 2019) Mơ hình kinh doanh tiếng Anh gọi Business Model Đây thuật ngữ phổ biến vào khoảng năm 90 kỉ 20 ngày nhận ý nhiều chuyên gia học thuật nhà nghiên cứu kinh tế Đây khái niệm trừu tượng khơng có thống chun gia, người lựa chọn mơ hình kinh doanh theo mục tiêu nghiên cứu riêng Do đó, mơ hình kinh doanh diễn giải theo nhiều cách khác Trong số đó, mơ hình kinh doanh định nghĩa sau: "Mơ hình kinh doanh doanh nghiệp đại diện đơn giản hóa lí luận kinh doanh doanh nghiệp Nó mơ tả doanh nghiệp chào bán cho khách hàng, doanh nghiệp tìm đến thiết lập quan hệ với khách hàng, qua nguồn nào, hoạt động đối tác để đạt điều cuối là, doanh nghiệp tạo lợi nhuận cách nào" (Theo "How to Describe and Improve your Business Model to Compete Better", 2004 Alexander Osterwalder) Hoặc "Mơ hình kinh doanh doanh nghiệp kế hoạch hay hình mẫu mơ tả doanh nghiệp cạnh tranh, sử dụng nguồn lực, quan hệ với khách hàng lợi nhuận doanh nghiệp để tồn phát triển" (Theo "Entrepreneurship: Successfully Launching New Ventures", 2005 Bruce R Barringer, R Duane Ireland) Tóm lại, tất có chung ý nghĩa khái niệm Mơ hình kinh doanh kế hoạch kiếm tiền đầu tư, phát triển để kiếm tiền Nó xác toàn hướng chủ doanh nghiệp đưa nhằm phát triển theo mơ hình kinh doanh Từ thành viên doanh nghiệp chung suy nghĩ, mục tiêu đặc biệt chung hành động h Tiểu luận cuối kì II Giới thiệu shopee A Tổng quan - - Shopee đời với mục đích tạo tảng thương mại điện tử cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến đơn giản, an toàn tiện lợi thơng qua hình thức tốn vận chuyển nhanh chóng Ngồi ra, Shopee tạo mơi trường kinh doanh cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp muốn quảng bá, tiếp thị phân phối sản phẩm đến khách hàng Nó dễ dàng, cần vài bước để đăng ký Và việc đăng tải, mô tả sản phẩm, mở gian hàng Shopee hội kinh doanh online cho cá nhân, tổ chức Một số điểm bật đáng ý tảng Shopee bao gồm:  Được xây dựng cho thiết bị di động - Giao diện người dùng Shopee xây dựng cho thiết bị di động, mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm thiết bị di động nhanh chóng trực quan cao  Shopee Live Chat – Người dùng trị chuyện trực tiếp thơng qua tính tích hợp sẵn Shopee - Live Messaging  Đảm bảo Shopee – Người dùng mua sắm miễn phí với Chính sách đảm bảo Shopee, Chính sách đảm bảo Shopee bảo vệ người dùng cách thu tiền trước nhận đơn hàng  Tích hợp hệ thống hậu cần/vận chuyển - Shopee hợp tác với công ty hậu cần hàng đầu để tích hợp ứng dụng ứng dụng hệ thống hậu cần Người dùng dễ dàng chọn nhà cung cấp dịch vụ hậu cần ưa thích sau đặt hàng  Miễn phí - dành cho tất người, khơng có phí ẩn  Ứng dụng có sẵn dạng tải xuống miễn phí App Store Google Play B Lịch sử hình thành - Vào năm 2015, Shopee thức mắt Singapore với mục tiêu sàn TMĐT phát triển mạnh tảng mobile vận hành mạng xã hội đáp ứng nhu cầu mua sắm lúc, nơi cho người dùng Tích hợp hệ thống điều hành, giao nhận chuyên nghiệp khâu toán, Shopee đơn vị trung gian giúp việc mua sắm trở nên nhanh chóng thuận tiện với người mua lẫn bên bán C Mục tiêu, Tầm nhìn, Sứ mệnh - - Mục tiêu: thật tin tưởng vào sức mạnh khai triển công nghệ mong muốn góp phần làm cho giới trở nên tốt đẹp việc kết nối cộng đồng người mua người bán thông qua việc cung cấp tảng TMĐT Tầm nhìn: trở thành sàn TMĐT đứng số Đơng Nam Á nói chung Việt Nam nói riêng Trở thành kênh bán hàng quảng cáo hiệu Sứ mệnh: h Tiểu luận cuối kì + Kết nối nhà bán hàng người mua hàng + hỗ trợ nhà bán hàng tiếp cận khách hàng xây dung thương hiệu + Phát triển sàn TMĐT thành kênh định hướng hành vi tiêu dùng - Giá trị cốt lõi: An tồn, nhanh chóng, tiện lợi đơn giản D Sản phẩm, dịch vụ - - Về sản phẩm  Shopee cung cấp toàn sản phẩm bạn muốn, từ đồ dùng sinh hoạt, giải trí, làm đẹp, sức khoẻ, tất mặt hàng bạn dễ dàng mua shopee Về dịch vụ:  Shopee Mall: tất sản phẩm hãng chất lượng đến từ thương hiệu bán hàng uy tính thị trường xuất Shopee Mall OPPO, VIVO, UNILEVER, hàng ngàn nhãn hàng khác  Đặc biệt Shopee Mall thường xuyên có hoạt động giảm giá lớn, có dịch vụ hoàn tiền giao hàng ngày Shopee Mall đảm bảo 100% sản phẩm hãng  Shopee H: dịch vụ chuyển hàng nhanh 4h shopee quận trung tâm Tp HCM Hà Nội  Shopee Food: hợp tác với Now lĩnh vực thức ăn nhanh, shopee food đem lại nhiều trải nghiệm mẻ hấp dẫn cho khách hàng  Ngồi có số dịch vụ khác flash sale, shoppe mart, shopee pay, nạp thẻ điện thoại, III Loại hình kinh doanh Shopee Ban đầu, mơ hình kinh doanh mà Shopee theo đuổi C2C – Consumer to Consumer, tức làm trung gian mua bán người sản xuất với người tiêu dùng Hiện nay, Shopee mở rộng thêm mơ hình B2C – Business to Consumer, tức mua bán doanh nghiệp người tiêu dùng, Shopee đóng vai trị đơn vị phân phối sản phẩm A Mơ hình kinh doanh C2C Shopee Vào thời gian đầu, mục tiêu mơ hình mà Shopee theo đuổi C2C (Consumer to Consumer) Nghĩa Shopee nơi trung gian quản lý giao dịch trao đổi cá nhân với Shopee đóng vai trị trung gian Việt Nam lúc việc giao dịch mua bán cá nhân với Shopee mạnh tay với chương trình giảm giá miễn phí vận chuyển ưu đãi dành cho người mua người bán Mục đích hoạt động nhằm phát triển thu hút lượng khách hàng lớn cho công ty thị trường Việt Nam Shoppe với mơ hình C2C thành công thiết lập mảng lưới khổng lồ bao gồm lượng lớn nhà bán hàng người mua hàng Với danh mục hàng hoá đa dạng nhiều ưu đãi hấp dẫn h Tiểu luận cuối kì Shopee phát triển nhanh chóng góp phần đưa sóng mua hàng online diễn mạnh mẽ hết B Mơ hình kinh doanh B2C Shopee Shopee nâng cao thương hiệu phối hợp với mơ hình kinh doanh B2C Shopee trở thành trung tâm kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng, đưa nhiều nhà cung cấp đầu ngành tham gia vào sàn thương mại điện tử Shopee cho mắt Shopee Mall vào năm 2017, cung cấp gian hàng cam kết hãng trưng bày thương hiệu uy tín phối hợp với nhiều tập đoàn bán lẻ tiếng thị trường Việt Nam Shopee kết hợp hai mơ hình kinh doanh C2C, B2C với Hai mơ hình kinh doanh phối hợp với nhịp nhàng nhằm mang tới giá trị cao cho doanh nghiệp Shopee C Ưu điểm nhược điểm mơ hình C2C B2C Shopee Mơ hình C2C shopee a Ưu điểm : - - Vừa người bán tiến hành hoạt động marketing giới thiệu sản phẩm, vừa người mua tìm hiểu sản phẩm định đặt mua Shopee không sàn giao dịch TMĐT thơng thường Nó kết hợp chức mạng xã hội Người mua người bán kết nối với Được kết nối trực tiếp thơng qua tính như: chat, trao đổi, trả giá, đánh giá, báo cáo chia sẻ sản phẩm Tỷ suất lợi nhuận cho người bán cao b Nhược điểm - - Cũng bắt đầu với mơ hình C2C mà Shopee sàn TMĐT khó quản lý chất lượng sản phẩm mức độ uy tín người bán => Shopee tiếp nhận nhiều khiếu nại bóc phốt từ người mua hàng Dễ bị từ chối nhận hàng Shopee đơn cầu nối số khách hàng, khơng có trách nhiệm xử lý vụ việc Mơ hình B2C shopee a Ưu điểm - Mơ hình B2C [Shopee Mall] giúp Shopee cung cấp dòng sản phẩm hãng từ thương hiệu hàng đầu cho người tiêu dùng Nâng cao uy tín dịch vụ Tạo cảm giác yên tâm dùng sàn thương mại điện tử Shopee h Tiểu luận cuối kì b Nhược điểm - Giá thành cao Khơng giải trao trả hàng, người mua liên hệ lại với người bán để nhận hàng hoàn trả D Mơ hình kinh doanh B2B Shopee Mơ hình kinh doanh B2B Shopee áp dụng không? - - Câu trả lời có thể nên bạn hiểu nhầm Shopee không áp dụng mơ hình kinh doanh Bởi mơ hình kinh doanh Shopee B2B chủ yếu hoạt động mua bán người bán doanh nghiệp người mua doanh nghiệp Cho nên địi hỏi hàng hố dịch vụ cao bình thường Có số doanh nghiệp lên Shopee đặt mua hàng hố phục vụ cho nhu cầu họ thơi Vì doanh nghiệp muốn mua hàng doanh nghiệp khác phải bảo đảm yếu tố xem có thoả thuận giá trước khơng, việc giao nhận hàng hoá diễn đặc tính sản phẩm cụ thể Kinh doanh bán hàng hoá phục vụ cho tiêu dùng cá nhân khơng cần thiết phải phức tạp cầu kỳ Cũng phức tạp cầu kì có doanh nghiệp mua hàng doanh nghiệp khác Shopee, khơng có IV Loại hình doanh thu Shopee (Shopee, banhang.shopee, 2022) A Mơ hình doanh thu phí giao dịch Shopee Hiện Shopee có loại phí bán hàng sau: Phí tốn, phí cố định, phí dịch vụ Phí tốn: Phí tốn phí giao dịch áp dụng cho đơn hàng thành công sàn giao dịch TMĐT Shopee (nằm mục " Đã giao ") đơn có phát sinh u cầu Trả hàng hồn tiền Người bán/Shopee chấp nhận " Hoàn tiền " (trừ lý Chưa nhận hàng) Hiện tại, Shopee thu phí đơn hàng - - Được tính tổng giá trị toán Người mua cho đơn hàng, bao gồm tiền hàng chi phí vận chuyển sau áp dụng khuyến (nếu có) Và làm tròn đến giá trị gần Dựa phương thức toán khác Người mua Người bán trả Shopee mức phí tương đương với đơn hàng Kể từ ngày 1/4/2022, 10 h Tiểu luận cuối kì +Tổng giá trị đơn hàng tổng tiền hàng mà Người Mua Shopee Mall tốn, khơng bao gồm phí vận chuyển chi phí Shopee Mall khác mà Người bán phải toán cho Shopee + Mỗi ngành hàng sản phẩm đăng bán Shop có tỷ lệ phần trăm Phí cố định khác Phí dịch vụ Phí Dịch vụ Shopee khoản chi phí mà Người bán trả cho Shopee đăng ký tham gia Chương trình Hồn Xu Xtra Gói Miễn Phí Vận Chuyển Freeship Xtra Phí dịch vụ trừ thẳng vào đơn hàng sau đơn hàng đăng ký thành cơng trước tiền chuyển vào ví Shopee người bán Đây xem phần doanh thu nhỏ Shopee Đối tượng sử dụng: Người bán sử dụng gói dịch vụ Freeship Xtra Hồn xu Xtr Phí Dịch vụ Shopee bao gồm loại phí Phí đăng ký Phí dịch vụ cho Gói Hồn Xu Xtra Gói Miễn Phí Vận chuyển Freeship Xtra: a Phí đăng ký Phí đăng ký phí Người bán tham gia đăng ký mua gói Hồn Xu Xtra Freeship Xtra trang chủ Shopee Hình thức đăng ký: giống Người bán mua sản phẩm thông thường Shopee, khơng hồn trả lại hình thức Hình thức tốn: Số Dư TK Shopee Ví ShopeePay (khơng có ngân hàng liên kết với Ví ShopeePay) Theo thơng tin từ Shopee, phí đăng ký cho hai gói Hồn xu Xtra Freeship Extra dịch vụ người tham gia tốn 1.000 VNĐ để mua Ngoài tháng nhà bán hưởng Voucher giảm giá 1.000 VNĐ để mua gói dịch vụ Freeship Extra Hồn xu Xtra với giá VNĐ Có nghĩa người bán tốn 1.000 VNĐ cho dịch vụ tháng tháng sau có Voucher từ Shopee người bán hồn tồn miễn phí 12 h Tiểu luận cuối kì mua dịch vụ b Phí dịch vụ Phí dịch vụ phí tính trực tiếp giá bán sản phẩm theo đơn hàng nhà bán hàng đăng ký tham gia gói dịch vụ hồn Xu Xtra Freeship Extra Và phí dịch vụ bao gồm VAT Các gói dịch vụ giúp shop dễ thu hút khách hàng hơn, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, cho phép khách hàng có thêm nhiều mã giảm giá trừ phí vận chuyển sản phẩm Hình thức tốn: phí dịch vụ tự động trừ vào tài khoản người bán hàng đơn hàng hoàn thành 13 h Tiểu luận cuối kì Mỗi loại Gói dịch vụ tính mức phí khác Trong trường hợp Người bán tham gia đồng thời gói dịch vụ, Người bán trả mức phí khác Phí dịch vụ Gói Hồn Xu Xtra: Phí đăng ký tham gia gói dịch vụ Hoàn Xu Xtra sàn thương mại điện tử Shopee dành cho Người bán 1.000 VNĐ Ngoài ra, tháng Người bán nhận 01 Voucher giảm 1.000 VNĐ để mua gói dịch vụ Hồn Xu Xtra với giá 0Đ Voucher hiển thị trang sản phẩm gói dịch vụ Từ ngày 2/10/2022, phí dịch vụ Gói Hồn Xu Xtra chi tiết sau: 14 h Tiểu luận cuối kì Phí dịch vụ Gói Freeship Xtra Phí đăng ký Gói Freeship Xtra 1.000 VNĐ (cập nhật từ 03/12/2021) Ngoài ra, tháng Người bán nhận 01 Voucher giảm 1.000 VNĐ để mua gói dịch vụ Freeship Xtra với giá 0Đ Voucher hiển thị trang sản phẩm gói dịch vụ Từ ngày 2/10/2022, phí dịch vụ Gói Freeship Xtra chi tiết sau: 15 h Tiểu luận cuối kì 16 h Tiểu luận cuối kì B Mơ hình doanh thu quảng cáo Shopee Hiện Shopee có hình thức quảng cáo nhiều người sử dụng Trong đó, chi phí loại hình quảng cáo là: Đấu thầu từ khố: đấu giá 400đ/ từ khóa sản phẩm xác 480đ/ từ khố mở rộng 17 h Tiểu luận cuối kì Quảng cáo Shop Ads: 500đ/ từ khóa sản phẩm xác 600đ/ từ khố mở rộng Quảng cáo khám phá: 200đ Hệ thống tính phí bạn người mua nhấp vào quảng cáo Chi phí trừ vào Tài Khoản Quảng Cáo bạn Nhằm bảo vệ người bán, hệ thống Shopee tự động phát lần nhấp chuột không hợp lệ nhiều lượt nhấp chuột giống người dùng hay nhấp chuột tự động Người bán khơng bị thu phí từ thao tác nói Khi có nhiều người bán đấu thầu với từ khoá , quảng cáo họ xuất cạnh quảng cáo shop bạn trang kết tìm kiếm Thứ hạng hiển thị quảng cáo bạn vị trí quảng cáo bạn so với quảng cáo khác Ví dụ: thứ hạng hiển thị quảng cáo " " có nghĩa quảng cáo bạn quảng cáo hiển thị Thứ hạng hiển thị quảng cáo nhỏ vị trí quảng cáo cao, hay quảng cáo bạn đứng nhiều quảng cáo khác (ví dụ: thứ hạng hiển thị quảng cáo " " tốt " 10 ") Điểm xếp hạng quảng cáo định vị trí hiển thị quảng cáo bạn Nếu bạn có điểm số xếp hạng quảng cáo cao hơn, bạn có vị trí hiển thị tốt (ví dụ quảng cáo bạn đứng đầu trang kết tìm kiếm hơn) Có yếu tố tác động lên vị trí quảng cáo Thứ hạng hiển thị quảng cáo phụ thuộc vào hai yếu tố: 18 h Tiểu luận cuối kì Giá thầu cho lượt nhấp chuột giá cao bạn muốn trả khách hàng nhấp vào quảng cáo bạn - Số tiền bạn phải trả thực tế, thông thường thấp giá thầu bạn hệ thống tính theo khoản phí thấp bạn cần để giữ vị trí quảng cáo - Bạn tự đặt giá thầu bạn để Shopee đặt tối ưu hóa giá thầu cho quảng cáo bạn để thúc đẩy Tỷ lệ hoàn vốn (ROI) cách hiệu cách sử dụng tính "Quảng Cáo Tự Động" - Giá thầu cao, thứ hạng hiển thị quảng cáo cao Mức độ liên quan định bởi: - Độ liên quan sản phẩm với từ khóa bạn chọn - Tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo: phần trăm số lần người dùng nhấp vào quảng cáo bạn sau nhìn thấy Tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo cao quảng cáo có hình ảnh thu hút, tên sản phẩm có ý nghĩa có nhiều đánh giá tốt C Thực trạng doanh thu Shopee Trong năm 2020 Shopee chiếm lĩnh thị trường Đông Nam Á với 57 % khối lượng hàng bán online Với thực trang doanh thu 2020 Shopee ln tình trạng thua lỗ, Sea Group thua lỗ nặng Shopee " đóng góp " tới 80% lỗ Tập đồn mẹ tập đồn SEA với tâm huyết thúc đẩy Shopee tiến toàn cầu vượt mặt ông lớn Alibaba Amazon, với tham vọng đứng đầu lĩnh vực nên công ty mẹ không ngần ngại chi mạnh tay để Shopee vươn xa Để thực điều đó, Sea Group chào bán 11 triệu cổ phiếu, trị giá khoảng 3,8 tỷ USD, đồng thời có kế hoạch phát hành 2,5 tỷ USD trái phiếu chuyển đổi Cổ phiếu Sea Group tăng 70% năm thuận lợi cho kế hoạch Đến quý 2/2021, theo thống kê Shopee chứng kiến doanh thu tăng trưởng 161% so với kỳ năm ngối, đạt 1,2 tỷ USD, nhờ vào việc công ty mẹ tâm huyết, tích cực mở rộng quy mơ cho Shopee phạm vi tiếp cận thị trường Nền tảng Shopee hoạt động khắp Đông Nam Á, Đài Loan Mỹ Latinh, giải 1,4 tỷ đơn đặt hàng cho quý thứ hai, tăng 127% so với kỳ năm 2020, tổng khối lượng hàng hoá 15 tỷ USD, tăng 88% so với năm 2020 19 h Tiểu luận cuối kì Bên cạnh theo số liệu thống kê quý 2/2021 sàn TMĐT lớn Tiki hay Lazada làm ăn tốt đại dịch, nhiên tổng lượng truy cập hai công ty nửa Shopee Cụ thể, Shopee Việt Nam có tổng 72,97 triệu lượt truy cập, số Lazada Tiki tương ứng 20,42 triệu lượt 17,19 triệu lượt Theo thơng tin từ tập đồn SEA dù doanh thu Shopee tăng vọt lại thua lỗ, năm 2021, Sea Group ghi nhận doanh thu gần 10 tỷ USD, gấp lần năm 2020 Trong đó, riêng Shopee đạt doanh thu 5,1 tỷ USD, tăng trưởng 136% so với năm trước V Cơ hội thị trường Nhìn lại vào năm 2016, thời điểm Lazada doanh nghiệp Thương mại điện tử lớn Đơng Nam Á, đặt trụ sở Singapore Được “gã khổng lồ” thống lĩnh thị trường mua sắm trực tuyến Trung Quốc Alibaba “thâu tóm”, bước đắn với mong muốn mở rộng thị trường sang khu vực Đông Nam Á kế hoạch tồn cầu hóa quốc gia Đơng Nam Á có tảng văn hóa kinh tế tương đồng với thị trường Trung Quốc Tuy nhiên, năm trở lại Lazada đánh nhiều lợi thị trường vị trí số Đơng Nam Á bị đe dọa Shopee – chi nhánh Sea Group có trụ sở đặt Singapore Số liệu thống kê iPrice cho thấy: Quý II năm 2019, Shopee đứng hạng với lượng truy cập trung bình hàng tháng 200,2 triệu mức truy cập Lazada 174,4 triệu Báo cáo lấy từ lượng truy cập máy tính cá nhân thiết bị di động sử dụng liệu từ App Annie SameWeb quốc gia chính: Indonesia, Việt Nam, Philippines, Malaysia, Singapore Thái Lan Ngoài ra, Shopee tảng phổ biến khu vực với lượng truy cập nhiều tháng 20 h Tiểu luận cuối kì Quý I năm 2021, Shopee thu hút 63,7 triệu lượt truy cập hàng tháng, dẫn đầu top tảng Thương mại điện tử Việt Nam, gấp 1,5 lần kì năm 2020 Sự phát triển nhanh chóng phần tất yếu Thương mại điện tử “trăm tỷ đơ” Đơng Nam Á, có ý nghĩa đặc biệt quan trọng cho kinh tế hậu Covid-19 Nền tảng Shopee hoạt động tồn Đơng Nam Á, Đài Loan Mỹ Latinh, 1,4 tỷ đơn đặt hàng, đạt gần 73 triệu lượt truy cập tháng vào tảng quý II năm 2021, tăng 127% so với kì năm ngối, đồng thời tổng khối lượng hàng hóa (GMV) đạt 15 tỷ USD, tăng 88% so với năm trước Trên thiết bị di động, Shopee sớm nhận thức tương lai tảng thiết bị di động “đấu trường” Thương mại điện tưởng Hơn nữa, thị trường Thương mại điện tử Việt Nam phát triển nhanh chóng với 35,4 triệu người dùng tạo doanh thu 2,7 tỷ đô la năm 2019 Ở Việt Nam, có 59,2 triệu người sử dụng internet, chiếm ½ dân số nước, dự báo tăng lên thành 68 triệu người vào năm 2021 Trên 35 triệu người sử dụng điện thoại thơng minh cho việc học, giải trí, sinh hoạt mua sắm, dự báo nâng lên 40 triệu người vào năm 2021 Đây hội điều kiện tốt để nhà bán lẻ online tận dụng đầu tư để mở gian hàng mua bán trực tuyến Việt Nam tạo chỗ đứng vững thị trường Do đó, Shopee chọn cách tiếp cận khách hàng tạo ứng dụng thiết bị di động, đầu tư nhiều vào nguồn nhân lực để phát triển nâng cao ứng dụng thu hút khách hàng Khách hàng mua sắm app Shopee có xu hướng trung thành chịu chi nhiều tiền cho đơn hàng so với khách hàng mua sắm web Shopee Shopee coi tảng mua sắm online lớn Đông Nam Á lựa chọn sáng suốt với việc giao dịch thiết bị điện thoại 21 h Tiểu luận cuối kì di động sử dụng internet thông qua app để thuận lợi việc trao đổi mua bán Trong Lazada mải mê chạy đua theo lượt truy cập trang web VI Đối thủ cạnh tranh Shopee có mặt quốc gia phục vụ hàng trăm triệu khách hàng quốc gia đó, Đông Nam Á nơi tốt để thương hiệu rót vốn vào đầu tư Có thể thấy đối thủ cạnh tranh hàng đầu mà hãng đem làm trọng tâm là: Lazada, thương hiệu Alibaba rót vốn đầu tư Thêm vào đó, nhiều thị trường hãng có đối thủ cạnh tranh nội địa riêng cạnh tranh trực tiếp tới thị phần hãng Ví dụ Việt Nam có: Tiki, Sendo, Adayroi! hay Indonesia có: Tokopedia, Bukalapak,; Philippines có: Zalora; Singapore có: Qoo 10 Singapore VII Chiến lược thị trường Làm để Shopee chân ướt chân gia nhập thị trường Thương mại điện tử Việt Nam mở rộng gấp – lần từ năm? Một chuyên viên Marketing cho biết, dù doanh nghiệp có nhiều vốn cần có cốt lõi sản phẩm dịch vụ, phải nắm bắt insight khách hàng Khi có tảng marketing biết làm để mang lại hiệu Shopee thức giới thiệu cho mắt Việt Nam vào tháng 8/2016 Vào thời điểm tảng Thương mại điện tử trước có vị định Thời điểm Shopee startup đến với Việt Nam có Lazada đầu mở đường có Tiki định vị tên riêng Môi trường cạnh tranh khắc nghiệt Shopee “chân ướt chân ráo” gia nhập sân chơi, khơng có người dùng… Nhưng Shopee thuộc Sea – Group tập đoàn sở hữu nhiều tảng game lớn Đông Nam Á khơng có ngồi điều kiện Giải tốn tiêu tiền Được hậu thuẫn từ tập đồn mẹ, Shopee đầu tư nhiều cơng nghệ tài Muốn tăng trưởng nhanh chóng Shopee có lựa chọn Một nhảy vào chiến đốt tiền với mức phí thấp nhằm thu hút khách hàng Hai đổ tiền vào quảng cáo Nhiều doanh nghiệp tính chọn phương pháp “rẻ nhanh nhất” tìm người hot nhất, quay TVC phát liên tục tuần đề khách hàng phải “giật mình” biết thương hiệu Trên thực tế, người sử dụng online Việt Nam có tư duy: đề cập tới online nói khuyến mãi, chiết khấu ưu đãi Tuy nhiên, Shopee không lựa chọn cách hai cách mà “Đi theo đường cạnh tranh giá khơng thể tồn lâu dài được, túi tiền không 22 h Tiểu luận cuối kì đáy cuối có đáy” Một chuyên viên marketing thuộc lĩnh vực Thương mại điện tử nhận xét Công việc mà đội ngũ Shopee cần giải là: nghĩ cách bỏ tiền vào đâu, với phương thức để an toàn lại tiện lợi Lùi bước, xem khách hàng muốn Từ nghiên cứu thị trường, Shopee phát chi phí vận chuyển trở ngại cho người mua người bán sản phẩm chuyển từ mua bán truyền thống sang mua bán online Vì chun viên marketing nói nhận định:” Có thật Thương mại điện tử sản phẩm giá 10 nghìn, vận chuyển nghìn, khách hàng bảo đắt, tơi khơng mua Cũng sản phẩm bán giá 12 nghìn phí vận chun đồng người lại thấy … hời Miễn phí vận chuyển – sách thơng minh Shopee Ngồi ra, Shopee không vội vàng đầu tư PR mạnh mẽ mà tạo dựng cách điều hành giao nhận hàng hóa cho thật tốt Chuyện giao nhận vào thời kỳ sơ khai Shopee, tất thứ hỗn độn “Sản phẩm, dịch vụ phải xây trước lâu dài được” Liên quan trải nghiệm người tiêu dùng, phía Shopee có nhiều hoạt động thành lập đội đánh giá chất lượng sản phẩm hay hỗ trợ người bán hàng thực chương trình livestream trang web Shopee Cộng đồng người bán mà Shopee quan tâm đến trở thành kênh marketing hiệu cho Shopee Theo thống kê từ Forbes Việt Nam, sau năm “quay bản”, số lượng tải Shopee tăng gấp lần, từ 1,8 triệu đến triệu lượt tải Cộng đồng người bán ngày tăng, kèm theo số lượng đặt hàng từ web tăng lần vịng năm Có thể nói, năm hoạt động gia nhập thị trường “thành công vang dội” Shopee Nhân vật tiếng Và có người dùng, có đơn đặt hàng, gây dựng nên hệ thống vận hành tốt Shopee tính tới việc bá mạnh mẽ để phát triển rộng rãi Từ năm ngoái, Shopee mời ca sỹ Sơn Tùng – MTP tham gia nhiều tên hot Bảo Anh, thủ môn Tiến Dũng hay tân hoa hậu Tiểu Vy góp mặt chương trình quảng bá Shopee Thông điệp hoạt động gắn liền với mục đích chiến dịch Chiến dịch năm ngối Shopee tagline “rẻ vơ địch” Kết luận chiến lược marketing Shopee từ lúc tham gia đến nay, vị chuyên viên marketing kết luận:” Doanh nghiệp dù có nhiều tiền phải có gốc 23 h Tiểu luận cuối kì sản phẩm, dịch vụ, phải nắm insight khách hàng Khi có điều marketing làm để nhân rộng.” Chiến lược quảng cáo tất kênh truyền thông Dưới bùng nổ nhanh chóng thời đại 4.0, Shopee không ngần ngại tận dụng để quảng cáo cho Hiện nay, khơng khó để tìm thấy quảng cáo Shopee tất phương tiện truyền thông tiếng Facebook, Instagram, Youtube… Cùng với xuất kênh truyền thơng cơng cộng TV Chiến lược giúp Shopee kết nối với hàng triệu người tạo nên dấu ấn lớn TVC ( video quảng cáo ) quảng cáo bắt trend Tận dụng độ hot trào lưu, lan tỏa có sẵn trend, Shopee cho mắt nhiều TVC quảng cáo “bắt trend” thành công Không phải cố gắng tạo nên khác biệt mà lại dễ dàng lan tỏa sâu rộng hấp dẫn người xem cách tự nhiên Một số TVC quảng cáo “bắt trend” thành cơng phảo nói đến bao gồm: Đoạn TVC quảng cáo đặc biệt “mừng sinh nhật 12.12” với hát “DUU-DU DUU-DU” Blackpink hay TVC nói vụ phát nổ khủng Shopee khắp Đơng Nam Á hợp tác thủ mơn Bùi Tiến Dũng với giọng ca đình đám Bảo Anh thể ca khúc Baby Shark … VIII Hệ Thống quản lý Shopee (sis.binus, sis.binus, 2022) Hệ thống xử lý giao dịch (TPS) TPS hệ thống thơng tin vi tính hóa phát triển cho mục đích kinh doanh Bằng cách sử dụng hệ thống này, doanh nghiệp xử lý lượng lớn liệu cho hoạt động giao dịch bảng lương hàng tồn kho Quy trình hệ thống bao gồm xếp liệu, xem liệu, cập nhật liệu đầu nhận báo cáo với chi tiết, danh sách đầy đủ tóm tắt Trong Shopee, công ty thuộc TPS Dịch vụ khách hàng, Người bán, người mua nhà tài quản lý tài cơng ty Hệ thống thông tin quản lý (MIS) MIS tạo thông tin công ty sử dụng để đưa định để thống thông tin kinh doanh máy vi tính Tại cơng ty Shopee phần MIS, cụ thể Nhân viên Marketing phụ trách mang lại tiến hoạt động Marketing công ty Hệ thống hỗ trợ định (DSS) Hệ thống hỗ trợ định gần giống MIS hai liên quan đến việc định DSS bắt đầu áp lực từ MIS chức hỗ trợ định DSS khác độ phức tạp mức độ hỗ trợ khắc phục cố Trong công ty Shopee 24 h Tiểu luận cuối kì DSS Giám đốc Tiếp thị, người lãnh đạo nhân viên tiếp thị chịu trách nhiệm đưa định sách Hệ thống thông tin điều hành (EIS) EIS hệ thống vi tính hóa cung cấp khả tiếp cận dễ dàng với nhánh hành pháp Tại công ty Shopee, người đóng vai trị EIS Giám đốc điều hành, người chịu trách nhiệm quản lý phân tích tất hoạt động kinh doanh chức 25 h Tài liệu tham khảo (n.d.) Retrieved from https://sis.binus.ac.id/ Shopee (n.d.) Retrieved from https://banhang.shopee.vn/ Shopee (2022) Retrieved from banhang.shopee: https://banhang.shopee.vn/ sis.binus (n.d.) Retrieved from https://sis.binus.ac.id/ sis.binus (2022) Retrieved from sis.binus: https://sis.binus.ac.id/ thử, K n (n.d.) magenest.com Retrieved from https://magenest.com/vi/thuongmai-dien-tu-la-gi/ vietnambiz (2019) vietnambiz Retrieved from https://vietnambiz.vn/mo-hinhkinh-doanh-business-model-la-gi-20190731174528385.htm WHO (2022) magenest Retrieved from https://magenest.com/vi/thuong-maidien-tu-la-gi/ h