TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty trách nhiệm hữu hạn IMARU Giáo viên hướng dẫn Họ và tên Ths Đặng Hoàng Anh Bộ môn Quản lý kinh tế Sinh viên thự[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty trách nhiệm hữu hạn IMARU Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Họ tên: Ths Đặng Hoàng Anh Họ tên: Lê Xuân Hồng Phúc Bộ môn: Quản lý kinh tế Mã sinh 19D160314 Lớp : K55F5 HÀ NỘI, 02/2023 viên: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NGHIỆM HỮU HẠN IMARU - Tên công ty: Công ty Trách nghiệm hữu hạn IMARU - Tên quốc tế: IMARU CO.,LTD - Trụ sở chính: Số nhà 38A Quốc lộ 3, Xã Phù Lỗ, Huyện Sóc Sơn, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Đại diện pháp luật: LÊ VĂN TÚ - Mã số thuế: 0108126689 - Điện thoại: 0901462587 - Website: https://anshinvietnam.com/ - Loại hình cơng ty: Cơng ty Trách nghiệm hữu hạn thành viên Nhà Nước - Công ty trách nghiệm hữu hạn IMARU thành lập vào 2018. 1.1 Chức nhiệm vụ Công ty 1.1.1 Chức năng Công ty trách nghiệm hữu hạn IMARU là đơn vị kinh doanh, tư vấn dịch vụ giải pháp kết nối DN Nhật Bản, Việt Nam Từ thành lập tới nay, IMARU nỗ lực hỗ trợ cho cá nhân, doanh nghiệp Nhật Bản đầu tư, muốn phát triển thị trường Việt Nam, hỗ trợ cá nhân người Việt sinh sống Nhật Bản doanh nghiệp Việt Nam muốn cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho đối tác Nhật Bản Chức công ty cầu nối chiều Việt Nam - Nhật Bản theo hướng chuyên nghiệp Với 10 năm kinh nghiệm – đến nay, IMARU giúp hàng trăm cơng ty, tập đồn lớn nhỏ Việt Nam Nhật Bản kết nối, kinh doanh bán sản phẩm cho 1.1.2 Nhiệm vụ Để thực chức nhiệm vụ chủ yếu cơng ty: - Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu hỗ trợ giai đoạn start-up hỗ trợ giai đoạn vận hành DN - Tư vấn dịch vụ giải pháp cụ thể theo nhu cầu khách hàng doanh nghiệp giúp khách hàng: Điều tra thị trường xây dựng mơ hình kinh doanh, hỗ trợ thủ tục thành lập pháp nhân, xây dựng máy giai đoạn đầu thành lập, nhận uỷ thác nghiệp vụ, thực nghiệp vụ đạị lý, nghiệp vụ kết nối hoạt động kinh doanh DN Việt Nam Nhật Bản - Phát triển đội ngũ chuyên viên tư vấn chuyên nghiệp, tư vấn toàn diện, nâng cao hiểu biết thị trường trách nhiệm với khách hàng để đưa tư vấn hài lòng với khách hàng - Bảo đảm thực chế độ quy định quản lý kinh tế tài Nhà Nước, tuân thủ nguyên tắc hạch toán kế toán, chế độ kiểm toán chế độ khác nhà nước quy định - Tập trung phát triển sản phẩm dịch vụ qua lần làm việc với khách hàng, hồn thiện, chun nghiệp hố dịch vụ giải pháp để đem tới cho khách hàng trải nghiệm tốt 1.2 Cơ cấu tổ chức máy HÌNH 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty trách nghiệm hữu hạn IMARU NHIỆM VỤ TỪNG PHÒNG BAN TRONG CƠ CẤU TỔ CHỨC Tổng Giám đốc: Tổng giám đốc người chịu trách nhiệm lập kế hoạch đưa định hướng dài hạn cho công ty Giám đốc phải chịu toàn trách nhiệm cho hoạt động công ty Tại công ty IMARU, giám đốc phân bổ công việc, nhiệm vụ, xếp phận đồng thời trực tiếp giám sát hoạt động nhân viên để theo dõi q trình vận hành cơng ty Phó Tổng Giám đốc: Phó giám đốc chịu trách nhiệm thay mặt giám đốc định đàm phán, trì kết nối mối quan hệ với đối tác ngồi ngành Bên cạnh đó, phó giám đốc phải chịu trách nhiệm cho hoạt động cơng ty, đặc biệt tài Vị trí phải nhận ủy quyền giám đốc, thay mặt giám đốc quản lí nhân sự, chia sẻ hỗ trợ công việc với giám đốc Phịng hành chính, nhân sự: Quản lý cơng việc hành tổng hợp, văn thư, lưu trữ giấy tờ, liệu liên quan tới công ty, công tác liên quan tới bảo hộ người lao động, hoạch định, tuyển dụng bố trí sử dụng lao động phù hợp với công việc kế hoạch cụ thể đề Phòng kinh doanh: Thực nhiệm vụ lập kế hoạch kinh doanh triển khai, thực Thiết lập, giao dịch trực tiếp với hệ thống khách hàng, hệ thống nhà phân phối Thực hoạt động bán hàng tới khách hàng nhằm mang lại doanh thu cho doanh nghiệp, đồng thời phối hợp với phịng, ban liên quan kế tốn, nhân sự, điều hành… nhằm mang đến dịch vụ đầy đủ cho khách hàng Phòng điều hành: Chịu trách nhiệm lên lịch trình chi tiết cho khách hàng, doanh nghiệp, xử lí tình q trình hỗ trợ kết nối khách hàng, doanh nghiệp để đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt Những cơng việc phòng điều hành bao gồm: giữ liên lạc với khách hàng, trao đổi liên lạc với nhà doanh nghiệp cung cấp doanh nghiệp kinh doanh, đồng thời giám sát chất lượng trình cung cấp dịch vụ. Phịng kế tốn: Quản lý tài chính, tiền lương, thưởng… Chịu trách nhiệm tình hình thu - chi, hạch toán kinh doanh hàng tháng, xử lý mặt tài Để cơng ty vận hành theo thống hiệu cấu tổ chức công ty cấu quản lý theo chức Trong đó, người lãnh đạo kiểm sốt trực tiếp nhân viên giao việc trực tiếp đến nhân viên qua phận từ đưa sách, đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm công ty tương lai. Ưu điểm cấu tổ chức linh hoạt, dễ ứng biến xử lí thay đổi từ tác động bên lẫn bên ngồi mơi trường cơng ty Những nhà quản lý dễ dàng quản lý nhân viên hơn, qn xuyến cơng việc cách hợp lý đồng thời quan tâm đến nhân viên Bên cạnh đó, mơ hình cịn thể tính chun mơn hóa phận, phát huy khả nhân viên theo chức năng, đồng thời giảm chi phí thời gian đào tạo nhân viên 1.2.1 Mạng lưới kinh doanh Công ty trách nghiệm trách nghiệm hữu hạn IMARU có trụ sở chính: Số nhà 38A Quốc lộ 3, Xã Phù Lỗ, Huyện Sóc Sơn, Thành phố Hà Nội Bên cạnh có cơng ty có chi nhánh văn phòng thành phố Hà Nội để đáp ứng dễ dàng nắm bắt thông tin nhu cầu khách hàng thuận lợi cho việc di chuyển Cơng ty có văn phòng giao dịch địa chỉ: Số 19, 61/2 Lạc Trung, phường Vĩnh Tuy, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội 1.2.1 Cơ sở vật chất Công ty trang bị đầy đủ phương tiện máy móc với hệ thống thiết bị tin học nối mạng nội bộ, ứng dụng công nghệ thông tin vào khâu quản lý tài chính, truyền tải liệu cho khách hàng Hệ thống chương trình ứng dụng, hệ thống mạng nội vận hành ổn định đáp ứng nhu cầu thông tin, báo cáo số liệu phục vụ cho công tác đạo điều hành cơng ty Chương trình giúp cho công tác quản lý tiền mặt, quản lý cơng nợ, chi phí,… nhanh chóng, thuận tiện hiệu CÁC CƠ CHẾ CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TRÁCH NGHIỆM HỮU HẠN IMARU 2.1 Phương pháp quản lý nguồn lực 2.1 Chính sách quản lý nguồn nhân lực Bảng 2.1: Cơ cấu nhân công ty giai đoạn 2020 – 2022 (đơn vị: người) Cơ cấu lao động Đơn vị 2020 2021 2022 Người 30 22 35 Đại học Người 20 16 22 Cao Đẳng Người 11 Trung cấp Người 2 Nam Người 12 14 Nữ Người 18 14 21 Người 18 12 20 Tổng lao động Trình độ Năm Giới tính Trình độ ngoại ngữ ( có JLPT, toeic, ielts, chứng khác) Trình độ tin học (Có chứng tin học) Người 30 22 35 (Nguồn: Phịng hành nhân cơng ty TNHH IMARU) Qua bảng 2.2 có thể thấy số lượng nhân lực IMARU năm 2021 so với 2020 có giảm đáng kể Năm 2020, tổng số lao động công ty 30 người, năm 2021 tổng số lao đợng cơng ty giảm cịn 22 người đến 2022 cơng ty có 35 nhân Cụ thể cơng ty IMARU có 35 nhân sự, để tồn phát triển ngày hôm công ty không ngừng đổi đưa phương pháp quản lý nguồn lực hiệu Cơng ty xây dựng tiêu chí tuyển dụng sau: - Chính sách tuyển dụng Thứ nhất, tồn nhân viên công ty đều phải tốt nghiệp trung học phổ thông, đại học trở lên Thứ hai, trình độ ngoại ngữ cơng ty ưu tiên nhân viên có ngoại ngữ, giao tiếp tiếng anh số vị trí đặc thù u cầu có trình độ ngoại ngữ tiếng Nhật tạo nên chất lượng nguồn nhân lực liên quan mật thiết đến định hướng sách phát triển, đào tạo công ty. Thứ ba, kinh nghiệm làm việc, tùy vào vị trí khác cơng ty có đưa nhiều vị trí có tuyển từ vị trí thực tập sinh đến số năm kinh nghiệm lớn hơn. Thứ tư, kỹ cần có cơng ty có u cầu nhân viên biết sử dụng kỹ tin học văn phòng tùy vào vị trí lại có u cầu kỹ khác nhau. Thứ năm, độ tuổi công ty tuyển từ 18 - 36 tuổi, cơng ty ln trân trọng tìm nhân tài trẻ để có hội cống với cơng ty lâu dài Tuy có cắt giảm nhân vào năm 2021 đầu năm 2022 số lượng nhân viên có trình độ đại học đảm bảo chiếm 50% tổng số nhân viên chứng tỏ cơng ty ln đề cao trình độ quan tâm tới chất lượng đội ngũ nhân viên Bên cạnh cơng ty thể rõ quan điểm thái độ làm việc ưu tiên hàng đầu để tuyển chọn nhân viên cho IMARU yếu tố định người làm dịch vụ nước với doanh nghiệp Nhật Bản. - Chính sách đào tạo Để có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp liên tục phát triển, công ty tạo điều kiện thường xuyên có buổi đào tạo kỹ kiến thức nghề nghiệp cho nhân viên công ty Cụ thể, tháng cơng ty có buổi workshop chia cho phòng ban phụ trách để đào tạo kỹ bản: quản lý tài chính, giao tiếp, chun mơn vận hành doanh nghiệp, chăm sóc khách hàng…Về đào tạo chuyên ngành, năm công ty cho nhân viên tham dự buổi hội thảo kinh tế, chương trình giao lưu văn hóa Việt Nam - Nhật Bản - Chính sách thăng tiến Tạo điều kiện hội, môi trường để nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân mơi trường chun nghiệp, bình đẳng, thân thiện Chú trọng công tác đánh giá, quy hoạch bồi dưỡng cán kế nhiệm cấp, tạo nguồn cán lâu dài, ổn định chủ động bổ sung, tăng cường đội ngũ cán lãnh đạo Đối với cá nhân bán dịch vụ tháng đem lại lợi nhuận cho công ty xem xét bổ nhiệm vào vị trí trưởng nhóm marketing, trưởng nhóm kinh doanh, trưởng phịng ban, - Chính sách lương, thưởng Chế độ tiền lương: Trong năm qua, công ty ngày trọng công tác trả lương cho người lao động để nâng cao động lực làm việc nhân viên Cụ thể, công ty áp dụng áp dụng hình thức trả lương Thứ nhất, trả lương theo thời gian hình thức trả lương cho người lao động vào ngày làm việc thực tế theo tháng lương Lương thời gian áp dụng với lao động văn phòng, hành Thứ hai, trả lương người lao động theo khối lượng cơng việc phải hồn thành Mức lương thử việc 85% lương tối thiểu công ty Bên cạnh đó, cơng ty cịn có đội ngũ nhân lực làm remote – làm theo chế độ dự án từ xa onsite phía khách hàng Mức lương tình số làm việc số dự án mà nhân viên tham gia Chế độ trao tiền thưởng: Về bản, việc thực thưởng cho cá nhân hay tập thể theo tiêu chuẩn khen thưởng cơng ty Vào đầu tháng, cơng ty có đợt khen thưởng kịp thời cho cá nhân có thành tích tốt tháng trước Các hình thức thưởng gồm: Thưởng hiệu công việc, thưởng ngày lễ tết, thưởng nóng, thưởng cho cá nhân có thành tình bật. Ngồi việc thưởng xuất sắc cho cá nhân, cơng ty cịn đưa sách đãi ngộ cho riêng phịng, ban Hàng năm, Cơng ty kinh doanh có lãi trích từ lợi nhuận để thưởng cho người lao động mức thưởng tùy thuộc vào lợi nhuận năm. 2.1.2 Chính sách quản lý tài Tài ln đóng vai trị cốt lõi định tiềm lực phát triển doanh nghiệp, nhận thấy vai trị quan trọng cơng ty ln trọng quản lý tài doanh nghiệp Để công ty hoạt động hiệu tăng doanh thu lợi nhuận địi hỏi phải có sách quản lý nguồn vốn chặt chẽ, đảm bảo phát triển Cơng ty khơng bị thất nguồn tài chính, tránh rủi ro khơng đáng có Thứ nhất, công ty huy động vốn từ cá nhân, ngân hàng doanh nghiệp nước để tăng nguồn vốn, thực mở rộng đầu tư vào lĩnh vực thị trường Thứ hai, để phân bổ nguồn vốn hiệu quả, quý ban lãnh đạo công ty họp lại đưa mục đầu tư khác chọn lọc mục quan trọng trọng điểm cần đầu tư 2.1.3 Chính sách quản lý sở vật chất quản lý thông tin Hằng năm công ty cố định đợt mua mới, kiểm kê bảo dưỡng CSVC Mua để đảm bảo cho công tác thay trang thiết bị sử dụng lâu năm văn văn phòng làm việc Kiểm kê nhằm tránh lãng phí hay thất trình sử dụng Bảo dưỡng thường xuyên để suất công việc đạt hiệu tốt tối ưu ngân sách cho công ty Để quản lý nguồn thông tin khách hàng DN bảo mật, trước tiên bắt đầu làm việc nhân viên ký hợp đồng “Biên thỏa thuận bảo mật thơng tin” nhằm mục đích hạn chế thông tin khách hàng thân công ty đưa gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty. 2.2 Chiến lược công ty 2.2.1 Chiến lược kinh doanh Chiến lược phát triển thị trường: nắm bắt xu hướng thị trường đầu tư, mơi trường kinh doanh từ mở rộng thị trường kinh doanh doanh nghiệp thời gian Việt Nam đạt nhiều mối quan hệ song phương phát triển kinh tế với nước khu vực, đặc biệt Nhật Bản. Với phương châm "Sự hài lịng Q khách hàng thành cơng IMARU", công ty mong muốn mang lại cho khách hàng không thỏa mãn với dịch vụ mà khác biệt phong cách làm việc chuyên nghiệp Chiến lược nâng cao lực cạnh tranh: Để nâng cao lực cạnh tranh của mình, công ty không ngừng mở rộng đội ngũ nhân lực có chất lượng cao cơng ty đến từ trường đại học hàng đầu như: Đại học Thương mại, Đại học Ngoại Thương, Đại học Quốc gia Hà Nội, Đại học Kinh tế quốc dân, Học Viện Tài chính, Nâng cao thương hiệu cá nhân công ty việc xây dựng đội ngũ marketing phát triển để nhiều khách hàng biết đến IMARU Bên cạnh đó, IMARU cịn ln tìm hiểu sách, thỏa thuận kinh tế Việt Nam Nhật Bản để nâng cao, đưa giải pháp, dịch vụ hỗ trợ tốt cho khách hàng 2.2.2 Chiến lược phát triển mở rộng thị trường Công ty IMARU áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường thông qua thực tế dẫn đoàn kinh doanh, điều tra thị trường thành phố Hà Nội số địa điểm đất nước Nhật Bản Bên cạnh buổi hội thảo, khóa học trực tiếp kinh doanh làm giàu nơi có khách hàng tiềm để tiếp cận Qua hình thức marketing đa kênh phương tiện mang khách hàng cho cơng ty điểm cịn bị hạn chế chưa đẩy mạnh 2.3 Chính sách cơng ty 2.3.1 Chính sách kinh doanh Nghiên cứu môi trường kinh doanh: Hiểu môi trường kinh thị trường giúp công ty đưa dịch vụ phù hợp với xu hướng đối tượng khách hàng nhắm tới Nhờ mà dịch vụ giải pháp doanh nghiệp mang tính cải tiến phù hợp với nhu cầu thực tiễn thị trường đồng thời nâng cao khả cạnh tranh Luôn lắng nghe ý kiến khách hàng thích ứng: Cơng ty ln đổi mới, sáng tạo phương pháp tư vấn, hỗ trợ khách hàng tin tưởng vào dịch vụ đầu tư, giải pháp mở rộng thị trường kinh doanh Trang bị đầy đủ kiến thức cho sales, đào tạo kĩ chăm sóc khách hàng Lắng nghe thay đổi đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Nâng cao khả tìm kiếm khách hàng: Tập trung tìm kiếm khách hàng thơng qua nhiều kênh marketing, qua data hay chí buổi hội thảo, chuyên đề kinh tế, kinh doanh Phân loại khách hàng với mục đích khác nhau, dễ dàng việc tư vấn hỗ trợ Khách hàng chia thành nhóm khách hàng cá nhân hay doanh nghiệp Từ đó, giúp IMARU việc tăng doanh thu đặn hướng tới phát triển bền vững cũng như mở rộng quy mô lớn 2.3.2 Chính sách cạnh tranh Để tồn phát triển công ty không ngừng xây dựng sách cạnh tranh Điều thể việc công ty không trực tiếp vào thị trường dịch vụ giải pháp nói chung, mà vào ngách nhỏ thị trường dịch vụ giải pháp, dựa vào 10 phát triển tiềm thị trường, hội từ kết đàm phán giao thương Việt Nam Nhật Bản Ngồi ra, cơng ty đưa sách cạnh tranh đa dạng để đáp ứng thị trường khách hàng doanh nghiệp. IMARU cạnh tranh chất lượng, số lượng dịch vụ đầu tư mang lại phản hồi tốt, giải pháp mở rộng thị trường cho doanh nghiệp thị trường có cam kết doanh số ổn. 2.3.3 Chính sách đãi ngộ Nhân viên công ty đảm bảo nghỉ ngày lễ tết theo quy định Nhà nước, nghỉ phép có việc gia đình, nghỉ việc thai sản, ốm đau theo đúng quy định pháp luật Một năm đảm bảo có 15 ngày nghỉ phép, có lần du lịch/ hoạt động ngoại khóa cho cán bộ, nhân viên thức Ngồi ra, Cơng ty IMARU có số biện pháp nhằm tạo tinh thần đoàn kết nâng cao bầu khơng khí cơng ty: tổ chức các thi thể thao hoạt động thi đua, sinh hoạt tập thể, buổi team building Ngoài ra, năm, cơng ty trích từ đến 2,5 tháng lương từ lợi nhuận sau thuế vào Quỹ Khen thưởng Phúc lợi để khen thưởng cho nhân viên theo đánh giá kết thực công việc; thực phúc lợi thỏa thuận theo Thỏa ước lao động tập thể chi cho hoạt động xã hội, từ thiện, cộng đồng… THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN 2020 – 2022 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Thực trạng kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH IMARU giai đoạn từ 2020 – 2022 thể chi tiết qua bảng số liệu sau: Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2020 đến 2022 (Đơn vị: triệu đồng) 11 Chỉ tiêu Năm % Tăng trưởng 2021/2020 2020 2021 2022 Chênh % lệch Doanh thu Chi phí DN 4.880 3.946, Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 3.902 3.126 4.714 3.671, 458 302 374 366,4 241,6 299.2 - 978 -820,5 - 156 2022/2021 Chên % h lệch 20,04 20,79 34,06 - - 124,8 34,06 812 20.8 545,6 17,45 72 23,84 57,6 23,84 (Nguồn: Phòng Kế tốn Cơng ty TNHH IMARU) Sau thời gian vào hoạt động phát triển, Công ty ngày ổn định có chiều hướng phát triển mạnh, vững vàng cạnh tranh thử thách chế mới, kết kinh doanh công ty tháng gần tăng cao sau nhà nước kiểm sốt hồn tồn Covid 19, đời sống cán nhân viên lao động ngày cải thiện, khoản đóng góp ngân sách nhà nước tăng theo Cơng ty gặp nhiều khó khăn thời gian đại dịch Covid - 19 diễn ra, doanh thu tụt giảm khơng mà IMARU chấp nhận dừng hoạt động, cơng ty cố gắng trì tối thiểu nhân viên để tiếp tục hoạt động kinh doanh sau dịch kiểm soát IMARU hồi phục trở lại đẩy mạnh hoạt động kinh doanh để phát triển Về doanh thu DN: Bảng số liệu cho thấy mức doanh thu năm 2021 so với năm 2020 giảm 978 triệu đồng tương ứng 20,04% Việc dịch bệnh Covid-19 diễn 12 căng thẳng với lệnh giãn cách xã hội khiến cho hoạt động kinh doanh Công ty gặp nhiều khó khăn, mà việc trao đổi, dẫn đồn khách hàng thực tế khảo sát thị trường diễn Việc trao đổi trực tuyến khách hàng gặp nhiều khó khăn khơng thể thống điều tác động trực tiếp vào doanh thu DN Con số 20,04% mức sụt giảm doanh thu cho thấy điều DN gặp nhiều khó khăn để cố gắng vận hành trì hoạt động kinh doanh cơng ty Bước sang 2022 tình hình dịch bệnh diễn khó kiểm sốt tháng đầu năm sau cố gắng từ phủ người dân nước dịch bệnh kiểm sốt kinh tế mở cửa để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động trở lại nên IMARU mở rộng kinh doanh, tuyển thêm nhân đáp ứng nhu cầu khách hàng để hồi phục phát triển ổn định công ty Doanh thu năm 2022 tăng 812 triệu đồng ứng với tăng 20,8% so với 2021 Tuy số hạn chế so với kế hoạch phát triển lâu dài công ty, doanh thu công ty đạt chưa 2020 tín hiệu tốt để cơng ty cố gắng Về chi phí DN: Chi phí DN năm 2021 giảm so với năm 2020 820,5 triệu đồng Để đảm bảo cho trì cho hoạt động thời kỳ dịch bệnh phức tạp nên công ty cắt giảm nhân cắt giảm chi phí vận hành quản lý sở vật chất nội Sự cắt giảm hợp lý mà kết cho thấy suất lao động tổng doanh thu giảm đem lại lợi nhuận để trì hoạt động kinh công ty, tiền lương thưởng bình quân nhân viên bị giảm theo, để làm điều nhờ phần lớn thuyết phục ban lãnh đạo công ty để nhân viên chấp nhận chịu thiệt, chia sẻ khó khăn gắn bó cơng ty vượt qua thời kì đại dịch Covid 19 Chi phí DN năm 2022 tăng so với năm 2021 545,6 triệu đồng Từ tháng năm 2022 công ty định 13 nhân bổ sung trở lại để phục vụ nhu cầu khách hàng tốt sau dịch tăng lại mức lương có phần thưởng cho cho nhân gắn bó cơng ty qua thời gian dịch bệnh khó khăn chung Về lợi nhuận: Lợi nhuận trước thuế thu năm 2021 giảm 156 triệu đồng ứng với tăng 34,06% so với 2020 Lý năm 2021 lợi nhuận tăng không nhiều dịch Covid – 19 với dãn cách xã hội kéo dài đến đầu năm 2022 làm lợi nhuận công ty không khả quan năm 2022 năm 2021 72 triệu đồng với 23,84% so với 2020 cịn bị giảm 84 triệu đồng Tổng quan hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2020 – 2022 có xu hướng bất ổn định Tuy doanh thu lợi nhuận có bị giảm mạnh vào 2021 công ty trở nên ổn định vực dậy vào năm 2022, tín hiệu tốt để cơng ty có sách, kế hoạch để phát triển ổn định vào 2023 năm kế 13 tiếp Dù gặp phải khó khăn cơng ty cố gắng để đảm quyền lợi tốt cho nhân viên thời kỳ dịch bệnh khó khăn Từ giúp nhân viên có đủ tài để lo cho sống, làm việc với suất tốt bám trụ với nghề giúp công ty không bị chảy cháu chất xám, giữ lại nguồn lực tốt để sẵn sàng cho trở lại có hội 3.2 Thực trạng thị trường Nhận định tình hình diễn biến thị trường cung cầu năm qua, công ty TNHH IMARU đa dạng hóa dịch vụ để đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng doanh nghiệp Nhu cầu khách hàng công ty nhận định phụ thuộc lớn vào tình hình kinh tế Nhật Bản Việt Nam Tùy thuộc vào thời điểm tốt có nhiều sách hỗ trợ, mở cửa khách hàng đưa định tìm đến IMARU để có tư vấn, dịch vụ, giải pháp tốt Về khách hàng: Đối với khách hàng cá nhân có nhu cầu dịch vụ xây dựng mơ hình kinh doanh điều tra thị trường, số khách cần phiên dịch, doanh nghiệp có nhu cầu thủ tục xin phép thành lập, hoạt động, cung cấp thông tin thị trường theo thời gian thực Bên cạnh nhu cầu dẫn đoàn kinh doanh thực tế Hiện nay, thị trường chủ yếu công ty doanh nghiệp khu vực phía Bắc, nhiều doanh nghiệp khách hàng thủ đô Hà Nội Về mức giá thị trường: nhiều công ty đưa mức giá ưu đãi gói dịch vụ cho khách hàng đối tác trung bình khoảng từ 10.000.000 VNĐ – 50.000.000 VNĐ/ gói với khách hàng cá nhân từ 2.000.000 VNĐ – 15.000.000 VNĐ/ gói tuỳ theo nhu cầu dịch vụ Khách hàng kết hợp gói dịch vụ, giải pháp nhận nhiều ưu đãi mức giá tốt mua gói riêng lẻ 3.3 Rào cản thị trường 14 Rào cản giao thương: Rào cản gia nhập ngành cao gia nhập ngành cần phải có kiến thức chuyên môn quan hệ kinh tế song phương, có kinh nghiệm mơi trường kinh tế Việt Nam nhật Bản tìm kiếm khách hàng, bên cạnh phải có hiểu biết văn hóa mơi trường kinh doanh hai quốc gia người kết nối giúp doanh nghiệp bán sản phẩm dịch vụ Mơi trường kinh tế - trị - pháp luật: Đây rào cản lớn tác động đến hoạt động kinh doanh công ty Vì dựa vào biến động, sóng kinh tế quan hệ song phương quốc gia định thời điểm tốt để doanh nghiệp giao thương trao đổi sản phẩ, hàng hóa dịch vụ để mở rộng kinh doanh Bên cạnh đó, IMARU phải tìm hiểu luật pháp quy định kinh doanh để đưa tư vấn, hỗ trợ tốt cho doanh nghiệp. TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CƠNG CỤ VÀ CHÍNH SÁCH HIỆN HÀNH CỦA NHÀ NƯỚC ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NGHIỆM HỮU HẠN IMARU 4.1 Chính sách hỗ trợ doanh nghiệp Trong vòng năm qua, ảnh hưởng nặng nề đại dịch Covid mặt đời sống, tác động nghiêm trọng đến tình hình kinh tế - xã hội hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chính sách tiền tệ sách sử dụng cơng cụ hoạt động tín dụng ngoại hối để ổn định tiền tệ Từ đó, ổn định kinh tế thúc đẩy tăng trưởng phát triển Đầu năm 2020, dịch Covid diễn biến phức tạp, việc điều hành sách tiền tệ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam gặp nhiều khó khăn vừa hỗ trợ phục hồi kinh tế, vừa kiểm sốt lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mơ Trong bối cảnh đó, Ngân hàng Nhà nước điều hành sách tiền tệ ổn định theo định hướng chủ đạo hỗ trợ phục hồi kinh tế bối cảnh dịch bệnh tiếp tục diễn biến phức tạp, thực mục tiêu kép Chính phủ “vừa chống dịch, vừa đảm bảo phát triển kinh tế” Việc điều hành 15 sách tiền tệ thời gian qua giúp trì ổn định mặt lãi suất, tạo điều kiện giảm chi phí vay vốn cho doanh nghiệp Nhờ đó, IMARU giảm chi phí vay vốn rủi ro lãi suất, giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh IMARU phục hồi, hỗ trợ cho IMARU khắc phục khó khăn dịch bệnh Nhờ có sách hỗ trợ mà IMARU giảm nhiều loại chi phí Điển hình năm 2021, cơng ty hỗ trợ hỗn, giãn thời hạn nộp khoản thuế vòng tháng từ ngày 31/03/2021 xuống ngày 31/6/2021. 4.2 Chính sách bảo hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội sách an sinh hữu ích người lao động Theo Quyết định số 595/QĐ-BHXH có hiệu lực thi hành từ ngày 01/05/2017 quy định mức đóng bảo hiểm xã hội sau: Về mức đóng bảo hiểm xã hội (BHXH), phía doanh nghiệp đóng 17% vào quỹ BHXH (3% vào quỹ ốm đau thai sản, 14% vào quỹ hưu trí tử tuất) Ngồi 17% nêu trên, doanh nghiệp cịn phải đóng bảo hiểm tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp với mức đóng 0,5%, bảo hiểm y tế 3% bảo hiểm thất nghiệp 1% Nhằm đảm bảo sức khỏe, an toàn phúc lợi cho người lao động, cơng ty IMARU ln trích nộp đầy đủ thời hạn BHXH, BHYT cho quan bảo hiểm để đảm bảo quyền lợi người lao động Việc trích nộp đầy đủ BHYT làm cho người lao động công ty an tâm làm việc đây, giúp công ty ổn định nguồn nhân lực ngày phát triển 4.3 Chính sách thuế Thuế nguồn thu chủ yếu ngân sách nhà nước, công cụ điều tiết vĩ mô quản lý kinh tế góp phần vào việc đảm bảo bình đẳng thành phần kinh tế, công bẳng xã hội Từ thành lập đến nay, công ty phải chịu mức thuế suất thu nhập DN 20% theo quy định Điều 11 Thơng tư 78 / 2014 / TT-BTC 16 Theo đó, Từ ngày 01/01/2016 đến tất DN áp dụng mức thuế suất 20% 22% chuyển sang áp dụng mức thuế suất 20% Điều giúp công giảm bớt gánh nặng cho công ty thành lập Trong giai đoạn đại dịch công ty đối tượng Nhà nước hỗ trợ giảm, miễn nộp thuế Cụ thể, Khoản Điều Nghị 406/NQ-UBTVQH15 quy định: “1 Giảm 30% số thuế thu nhập DN phải nộp năm 2021 trường hợp người nộp thuế theo quy định Luật Thuế thu nhập DN có doanh thu năm 2021 không 200 tỷ đồng doanh thu năm 2021 giảm so với doanh thu năm 2019.” Đây động thái giúp DN trì vượt qua giai đoạn dịch bệnh thành công Thuế suất giảm làm gánh nặng chi phí DN giảm xuống lợi nhuận sau thuế tăng lên từ giúp cho cơng ty có thêm nguồn lực tài cải thiện đầu tư, cải thiện chất lượng sản phẩm nâng cao lực đội ngũ nhân viên thời điểm đại dịch 4.4 Tác động sách hội nhập Hiệp định Đối tác kinh tế song phương Việt-Nhật VJEPA (25/12/2008) diễn mang lại nhiều tiến triển cho phát triển giao thương Việt Nam Nhật Bản Nhằm cam kết lộ trình giảm thuế khuôn khổ Hiệp định thương mại tự mà Việt Nam tham gia đàm phán ký kết đem lại tín hiệu tích cực cho kinh tế nước nhà, đặc biệt với IMARU Tháng 11/2021, đánh dấu thêm tiến triển mối quan hệ Việt Nam Nhật Bản qua việc hoàn tất Bản cập nhật tiến độ hợp tác hai nước lĩnh vực gồm: Hợp tác y tế (bao gồm phòng chống COVID19), Đầu tư thương mại, ODA sở hạ tầng, giao lưu nhân dân, môi trường ứng phó với biến đổi khí hậu, hợp tác tư pháp, quốc phịng an ninh, hợp tác văn hóa, giáo dục Từ tín hiệu tích cực mang lại hội to lớn cho IMARU gặp nhiều khó khăn quy định khắt khe mà hiệp định quy định 17 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT Những vấn đề từ thực tế kinh doanh công ty Công ty vào hoạt động gần 10 năm đạt thành công hiệu hoạt động tốt Tuy nhiên, q trình hoạt động kinh doanh, cơng ty phải đối mặt với nhiều khó khăn, thử thách; thực tế hoạt động kinh doanh tồn nhiều vấn đề bất cập hạn chế cần phải tiếp tục giải thời gian tới Cụ thể như: Thứ nhất, marketing truyền thơng: Fanpage có số lượt theo dõi hạn, số nhỏ có phản ánh hai chiều tích cực tiêu cực khiến Cơng ty khơng thể kiểm sốt, ngăn chặn Cộng thêm tính bảo mật Facebook khơng cao nên hình ảnh thơng tin dễ bị đánh cắp Về trang web: hình thức đăng tin quảng cáo trang web mang lại hiệu lan truyền lớn Tuy nhiên, Công ty chưa thực trọng vào công cụ Lượng đăng website ít, thơng tin sơ sài chưa có chọn lọc Đây hạn chế lớn Công ty phương thức marketing Thứ hai, nguồn lực phát triển công ty chưa tận dụng triệt để Nguồn lực người chưa tận dụng triệt để đội ngũ sales cịn chưa nắm bắt, cập nhật thơng tin tốt để tư vấn khách hàng tốt Thứ ba, nguồn lực tài chính, cơng ty thành lập chưa q lâu nguồn lực tài cịn hạn chế để phát triển Nhiều hoạt động đầu tư dàn trải dẫn đến không đủ nguồn lực để làm hoạt động khác hiệu không cao. Thứ tư, hoạt động đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công ty chủ yếu tập trung Hà Nội chưa khái thác hết hiệu nguồn khách hàng tiềm khu vực khác khu CN, đặc khu kinh tế khác nước. ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Qua thực tập, nghiên cứu tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH IMARU, em nhận thấy Cơng ty cịn tồn 18 số vấn đề cần khắc phục Vậy nên, em xin đề xuất số đề tài khóa luận sau: Đề tài 1: Nâng cao hiệu sử dụng vốn Công ty TNHH IMARU – Bộ môn Quản lý kinh tế. Đề tài 2: Nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Công ty TNHH IMARU – Bộ môn Quản lý kinh tế Đề tài 3: Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH IMARU – Bộ môn Quản lý kinh tế. 19