Báo cáo thực tập Khoa kinh tế tại Công ty cổ phần naturex việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty cổ phần Naturex Việt Nam Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện Th S Phạm Hà Phương Nguyễn Diệu Hằng Bộ môn Q[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần Naturex Việt Nam Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Th.S Phạm Hà Phương Nguyễn Diệu Hằng Bộ môn: Quản lý kinh tế Mã sinh viên: 19D160153 Lớp: K55F3 Hà Nội, tháng năm 2023 MỤC LỤC 1.Giới thiệu chung đơn vị thực tập .1 1.1 Sơ lược công ty 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 1.2.1 Chức công ty .1 1.2.2 Nhiệm vụ công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức máy 1.4.Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty .4 1.5 Mạng lưới kinh doanh công ty Cơ chế, sách quản lý Cơng ty cổ phần Naturex Việt Nam 2.1 Chính sách quản lý nguồn lực 2.1.1 Chính sách quản lý nguồn lực tài 2.1.2 Chính sách quản lý nguồn nhân lực 2.2 Chiến lược sách kinh doanh cơng ty 2.2.1 Chính sách kinh doanh .9 2.2.2 Chiến lược cạnh tranh 11 Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Naturex Việt Nam 11 3.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh 11 3.2.Đánh giá kết kinh doanh Công ty cổ phần Naturex Việt NamHi .13 Tác động cơng cụ sách hành Nhà nước đến hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Naturex Việt Nam .14 4.1 Chính sách thuế 14 4.2 Chính sách lãi suất .15 4.3 Chính sách hỗ trợ người lao động người sử dụng lao động giai đoạn dịch bệnh Covid – 19 15 Những vấn đề đặt cần giải .16 Đề xuất đề tài khóa luận .17 1.Giới thiệu chung đơn vị thực tập Công ty cổ phần NatureX Việt Nam cung cấp dịch vụ du lịch- nghỉ dưỡng trọn gói với đầy đủ dich vụ, tiện ích kèm, mang đến cho khách hàng trải nghiệm ấn tượng trải nghiệm ấn tượng tận hưởng trọn vẹn thư giãn, giải trí khơng gian sống hịa quyện với thiên nhiên, khơng khí lành thư thái 1.1 Sơ lược cơng ty CƠNG TY CỔ PHẦN NATUREX VIỆT NAM  Tên quốc tế NATUREX VIET NAM JOINT STOCK COMPANY  Tên viết tắt NATUREX VIETNAM JSC  Mã số thuế 0109322710  Địa Số 19 ngõ 1043 Giải Phóng, Phường Thịnh Liệt, Quận Hoàng Mai, Hà Nội  Người đại diện TRỊNH VĂN THẮNG  Điện thoại 0986908480  Ngày hoạt động 2019-08-26  Quản lý Chi cục thuế Quận Hồng Mai  Loại hình DN Cơng ty cổ phần ngồi NN  Tình trạng Đang hoạt động (đã cấp GCN ĐKT) 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 1.2.1 Chức công ty Chức cơng ty kinh doanh chương trình du lịch nghỉ dưỡng, cung cấp thơng tin tư vấn cho khách du lịch chương trình du lịch công ty Việc lập kế hoạch cho chuyến du lịch tốn thời gian phức tạp Cơng ty đơn giản hóa quy trình cho khách hàng việc cung cấp dịch vụ tư vấn tồn gói du lịch Họ đặt chuyến bay, du lịch biển, cho thuê xe khách sạn, kỳ nghỉ kiện Không vậy, công ty thường xuyên cập nhật thông tin điểm đến du lịch, bao gồm thông tin quan trọng thời tiết, sách khách du lịch quốc gia, tài liệu cần thiết cho điểm đến khách hàng, làm việc với hãng hàng không để xếp chuyến cho khách hàng 1.2.2 Nhiệm vụ công ty - Xây dựng thực tốt chiến lược kinh doanh công ty, làm tốt nghĩa vụ với Nhà nước việc nộp ngân sách Nhà nước thông qua loại thuế: giá trị gia tăng thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế mơn - Thực sách tiền lương, phụ cấp, phúc lợi cho cán bộ-nhân viên công ty - Thực cam kết hợp đồng kinh tế nhằm gây dựng uy tín tin tưởng khách hàng, làm việc trực tiếp với du khách trò chuyện với khách hàng để xác định điểm đến du lịch tốt nhất, xếp phương tiện lại chỗ cho nhu cầu cụ thể khách hàng, làm cho trình lập kế hoạch du lịch dễ dàng cho khách hàng đảm bảo họ trải nghiệm chuyến tốt 1.3 Cơ cấu tổ chức máy Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Naturex Việt Nam ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ PHỊNG PHỊNG QUẢN LÝ KINH SẢN DOANH XUẤT PHỊNG KẾ TỐN (Nguồn : Phịng nhân 2022) Quyền hạn nhiệm vụ thành viên tổ chức sau: – Đại hội đồng cổ đông: Đại hội đồng cổ đông quan nắm giữ quyền định cao công ty cổ phần, bao gồm cổ đơng có quyền biểu công ty Đại hội đồng cổ đông thực số quyền hạn nghĩa vụ như:  + Quyết định thay đổi điều lệ công ty + Thực thông qua định hướng phát triển công ty + Quyết đinh loại cổ phần, số cổ phần công ty + Thực bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, Kiểm soát viên + Xem xét thơng qua báo cáo tài năm  + Xem xét xử lý vi phạm Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát + Cơ quan định việc tổ chức lại, giải thể công ty – Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị quan quản lý công ty, nhân dân công thu thực vấn đề không thuộc quyền hạn Đại hội đồng cổ đông, đứng đầu Chủ tịch hội đơng quản trị Hội đồng quản trị có nhiệm vụ quyền hạn: + Quyết định chiến lược phát triển ngắn hạn, trung hạn, kế kinh doanh năm + Quyết định hình thức huy động vốn, định giá bán cổ phần, trái phiếu công ty + Quyết định phương án đầu tư, dự án đầu tư + Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị, công nghệ + Thông qua hợp đồng mua bán, vay hợp đồng khác phạm vi quy định + Bầu miễn nhiệm, bãi nhiệm chủ tịch Hội đồng quản trị, Giám đốc, Tổng giám đốc, định tiền lương, cử người đại diện + Giám sát, đạo Giám đốc Tổng giám đốc, người quản lý khác + Quyết định cấu tổ chức, quy chế quản lý, lập công ty con, chi nhánh, văn phịng đại diện, góp vốn, mua cổ phần doanh nghiệp khác + Chuẩn bị duyệt chương trình, nội dung họp Đại hội đồng cổ đông, thực triệu tập họp Thực lấy ý kiến để Đại hội đồng cổ đông thông qua định + Kiến nghị lên Đại hội đồng cổ đông tổ chức lại, giải thể, yêu cầu phá sản công ty – Giám đốc, Tổng giám đốc: Là người có trách nhiệm quản lý  miễn nhiệm, bổ nhiệm bãi nhiệm, thuê với nhiệm kỳ không năm, để thực vấn đề sau: + Thực quyền nghĩa vụ giao theo quy định + Thông báo cho công ty vấn đề yêu cầu + Tuyệt đối trung thành với cơng ty, tất lợi ích tốt cơng ty -Phịng hành - nhân sự: phụ trách công tác tuyển dụng, đào tạo, xếp bố trí nguồn nhân lực định giám đốc -Phịng kế tốn: Chịu đạo trực tiếp giám đốc, tham mưu tài cho giám đốc Nhiệm vụ phòng tổ chức thực cơng tác tài chính, kế tốn, thống kê, ghi chép, tính tốn để phản ánh xác, trung thực, kịp thời đầy đủ tài sản, vốn, tình hình mua bán, tồn kho hàng hóa, kết kinh doanh đồng thời tiến hành kiểm tra kế toán nội cơng ty -Phịng kinh doanh: Có nhiệm vụ nắm bắt thị trường, dụ doán nhu cầu thay đổi thị trường khách hàng Chịu trách hiệm kiểm tra việc thực sản xuất kinh doanh hàng ngày -Phòng quản lý sản xuất: Chức nhiệm vụ phịng sản xuất theo dõi tình hình sản xuất công ty, đảm bảo yếu tố kỹ thuật, hoạt động nghiên cứu để đổi sản phẩm, hoạt động đánh giá chất lượng sản phẩm, hoạt động vận chuyển sản phẩm đến với khách hàng, hoạt động quản lý sản phẩm theo tiêu chuẩn đặt chất lượng,… -Phòng kế hoạch tổng hợp: Bộ phận này có vai trò hỗ trợ công ty kịp thời ứng biến với các yếu tố bất định hay các thay đổi của môi trường bên công ty và bên ngoài thị trường Mặc dù khó có thể dự đoán chính xác những gì có thể xảy tương lai, nhờ có các kế hoạch cụ thể mà công ty có thể tập trung thực hiện các hành động có mục đích nhất định 1.4.Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty Với thị trường rộng lớn nhiều khách hàng việc đầu tư sở hạ tầng, trang thiết bị, đảm bảo chất lượng vô cần thiết Cơng ty xây dựng sách đầu tư sở vật chất cho công ty nhằm nâng cao chất lượng môi trường làm việc cho nhân viên, đồng thời tạo lợi cho công ty đối thủ cạnh tranh Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch hiểu toàn phương tiện vật chất kỹ thuật tổ chức du lịch tạo để khai thác tiềm du lịch, tạo sản phẩm dịch vụ hàng hóa cung cấp làm thỏa mãn nhu cầu du khách Chúng bao gồm hệ thống khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí, phương tiện vận chuyển … Bảng 1: Cơ sở lưu trú phương tiện vận chuyển khách du lịch công ty cổ phần Naturex Việt Nam STT Tên sở Số lượng Khách sạn (hotel) 12 Căn hộ du lịch (tourist apartment) 28 Biệt thự du lịch (tourist villa) 10 Bãi cắm trại du lịch (tourist camping) Nhà có phịng cho khách du lịch thuê (homestay) 32 Cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch Cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch Ơ tơ 09 chỗ ngồi 36 Ơ tô từ 09 chỗ ngồi đến 24 chỗ ngồi 30 10 Ơ tơ từ 24 chỗ ngồi trở lên 24 11 Ơ tơ chun dụng caravan tơ hai tầng 12 12 Các sở lưu trú du lịch khác gồm tàu thủy du lịch, tàu hỏa du lịch, lều du lịch ( Nguồn: Phòng quản lý sản xuất 2022) 1.5 Mạng lưới kinh doanh công ty Địa cơng ty trụ sở : Số 19 ngõ 1043 Giải Phóng, Phường Thịnh Liệt, Quận Hồng Mai, Hà Nội Cơng ty có sở Hà Nội mạng lưới kinh doanh hoạt động lại tương đối rộng miền Bắc Viêt Nam, tập trung tỉnh Phú Thọ, Lào Cai, Quảng Ninh, Hịa Bình, Ninh Bình thành phố Hà Nội Hiện Công ty cổ phần NatureX - Việt Nam với thương hiệu Nature Key Retreat định hướng kinh doanh tập trung vào sản phẩm,dịch vụ trải nghiệm nghỉ dưỡng điểm du lịch lớn, trọng vào hoà hợp với thiên nhiên, hướng tới phát triển bền vững Biểu đồ 1: Thị trường hoạt động công ty Naturex Việt Nam 10% 23% 9% 59% Hà Nội Các tỉnh khác Lào Cai Quảng Ninh ( Nguồn: Báo cáo phân tích thị trường-Phóng kinh doanh 2021) Dự kiến năm 2023, Nature Key Retreat khai trương vận hành 30 dự án toàn quốc đánh dấu phát triển sản phẩm du lịch thân thiện với môi trường, gần gũi với thiên nhiên đậm đà sắc văn hóa địa phương Cơ chế, sách quản lý Cơng ty cổ phần Naturex Việt Nam 2.1 Chính sách quản lý nguồn lực 2.1.1 Chính sách quản lý nguồn lực tài Bảng 2: Cơ cấu vốn công ty cổ phần Naturex Việt Nam Đơn vị: tỷ VNĐ So sánh 2020/2019 Chỉ tiêu 2019 2020 2021 Tuyệt đối 2021/2020 Tương Tuyệt Tương đối đối (%) đối (%) Nợ phải trả 2768 2917 3679 149 105,38 762 126,12 Vốn chủ sở hữu 2150 2380 3576 230 110,7 1196 150,25 Tổng 4918 5297 7255 379 107,7 1958 136,96 ( Nguồn: Phịng Kế tốn 2021) Để công ty hoạt động hiệu tăng doanh thu lợi nhuận địi hỏi phải có sách quản lý nguồn vốn chặt chẽ, đảm bảo phát triển hài hịa Cơng ty - Chính sách kinh tế: Thúc đẩy hoạt động nâng cao hiệu kinh doanh, nâng cao khả tiếp cận thị trường vốn gây cảm tình với cổ đơng nhà đầu tư, tạo dựng niềm tin lớn cơng chúng vào việc Cơng ty có khả sinh lời mà không xâm phạm tới quyền lợi cổ đơng gia tăng hội thu hút vốn đầu tư cho Cơng ty; giảm chi phí vốn tăng giá trị tài sản - Chính sách tài chính: Chú trọng chế quản lý nguồn vốn Công ty Cơ chế quản lý điều hành nguồn vốn chi phí sản xuất kinh doanh cần tăng cường theo hướng điều chỉnh cấu thu chi phù hợp với việc cắt giảm chi phí đầu vào Cơ chế quản lý chi Công ty phải đảm bảo kế hoạch chi hợp lý, hiệu quả, đảm bảo kiểm soát bội chi, tiến tới cân vốn doanh thu 2.1.2 Chính sách quản lý nguồn nhân lực Bảng 3: Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp 2019 2020 Số Số lượng Tỷ lệ lượng (người (%) (người ) ) 24,7 Đại học, đại học 99 Cao đẳng, trung cấp 99 Tốt nghiệp THPT 202 50,5 212 Tổng 400 100 430 24,7 113 105 2021 Tỷ lệ (%) 26, 24, 49, 100 Số lượng (người ) 138 110 252 500 So sánh (%) Tỷ 2021 2020 2022 2021 27, 114, 122, 106, 104, 50, 104, 118, 107, 116, lệ (%) 22 100 ( Nguồn : Phòng Hành chính-nhân 2021) Nhìn vào bảng số liệu cho thấy, lao động có trình cao đẳng, trung cấp chiếm tỷ lệ thấp giảm dần qua năm 22%, trình độ đại học, đại học đứng thứ lực lượng lao động công ty có xu hướng tăng dần theo năm, lực lượng nhân viên phổ thông chiếm phần lớn số lao động công ty khoảng 50% Do ảnh hưởng dịch bệnh covid 19 nên số lao động 2019 2020 thấp so với 2021 sách cắt giảm nhân sự, tác động từ trực tiếp covid-19 đến người lao động Đến năm 2021 tình hình dịch bệnh ổn định, cơng ty dần vào quy trình phục hồi kinh tế nên số lượng lao động tăng cao a Chính sách tuyển dụng Công tác tuyển dụng tổ chức thực theo mục tiêu, yêu cầu chiến lược phát triển kinh doanh công ty giai đoạn kế hoạch cụ thể Đa dạng hóa nguồn ứng viên, từ ứng viên có khả thích hợp với kinh nghiệm, trình độ chun mơn cao, bạn sinh viên vừa tốt nghiệp có thành tích học tập tốt, có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi Nguyên tắc tuyển dụng thông báo công khai nhằm đảm bảo bình đẳng cho ứng viên Nguồn tuyển dụng cơng ty là: ưu tiên tuyển dụng lao động chỗ, tạo môi trường làm việc an toàn, trọng đào tạo, hướng dẫn nâng cao tay nghề, nâng cao thu nhập cho người có hồn cảnh khó khăn b Chính sách đào tạo Người lao động sau vào công ty, đơn vị có chun mơn cao hỗ trợ hướng dẫn để nắm bắt kịp thời công nghệ mà Công ty sử dụng Những người chưa có kinh nghiệm làm việc đào tạo cơng đoạn, quy trình Cơng ty, người có kinh nghiệm phân nơi làm việc theo lực, kinh nghiệm thường xuyên đào tạo, bổ túc kiến thức để không bị “lạc nhịp” dây chuyền hoạt động Ngoài ra, Công ty tổ chức cho số lượng công nhân đào tạo nâng cao tay nghề năm nhằm đáp ứng với nhu cầu cơng việc ngày địi hỏi khó khăn c Chính sách đãi ngộ tiền lương Chế độ, sách đãi ngộ tiền lương yếu tố nhân viên quan tâm, công ty thường xuyên cập nhật thay đổi theo thực tế theo quy định nhà nước, Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm bắt buộc, chế độ nghỉ lễ, nghỉ phép, nghỉ thai sản nhân viên thức áp dụng theo quy định pháp luật Ngoài sách tiền lương, cơng ty thực sách đãi ngộ, phúc lợi, khen thưởng hợp lý để tạo điều kiện gắn bó lâu dài nhân viên với công ty Người lao động làm việc công ty tháng nhận tháng lương thứ 13 vào cuối năm, ngồi cơng ty ln có nhứng khoản thưởng sau: thưởng theo lợi nhuận 2.2 Chiến lược sách kinh doanh cơng ty 2.2.1 Chính sách kinh doanh a Chính sách quản trị chất lượng dịch vụ Định hướng phát triển công ty tập trung vào sản phẩm/dịch vụ trải nghiệm nghỉ dưỡng điểm du lịch lớn, trọng vào hoà hợp với thiên nhiên, hướng tới phát triển bền vững Công ty tạo hoạt động trải nghiệm chân thực để du khách có hội giao lưu, tìm hiểu nét văn hóa đặc trưng vùng miền, đồng thời tuyên truyền giá trị bảo tồn truyền thống phát huy tiềm du lịch điểm đến, ẩm thực, làng nghề lễ hội Thiết kế khu nghỉ dưỡng theo triết lý tự nhiên, dựa không gian xanh sẵn có, sử dụng vật liệu địa phương để giảm chi phí vận chuyển tránh ảnh hưởng đến mơi trường xung quanh Tơn trọng văn hóa sống địa phương Kiến trúc trang trí khu du lịch thiết kế hài hòa với đặc trưng vùng miền, khơng làm thay đổi sắc vốn có nhằm bảo tồn văn hóa dân gian nâng cao giá trị ngành nghề truyền thống Sử dụng tiết kiệm lượng điện, sử dụng nước hiệu cách tận dụng tối đa ánh sáng tự nhiên, thường xuyên kiểm tra tắt thiết bị điện vòi nước khơng cần thiết, bố trí khu vực cung cấp nước miễn phí cho khách hàng để giảm thiểu rác thải nhựa mơi trường Duy trì khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ công ty Tạo điều kiện tốt cho khách hàng vấn đề liên lạc trao đổi thông tin cung cấp số điện thoại nóng (hotline) miễn phí ln sẵn sàng trình phục vụ khách hang gặp trục trặc, giải khiếu nại khách hàng Biến phục hồi thành hội để dành quan tâm đến khách hàng, đánh giá kĩ lưỡng phản ánh khách hàng để xem xét, sửa chữa, rút kinh nghiệm Hơn cần phải phòng ngừa, loại bỏ yếu tố nguyên nhân không phù hợp tiềm ẩn, ảnh hưởng đến trải nghiệm dịch vụ khách hàng q trình kinh doanh cơng ty b Chính sách giá Giá sách tiêu thụ sản phẩm Công ty ảnh hưởng đển tình hình tiêu thụ sản phẩm Với lĩnh vực du lịch, thị trường ln địi hỏi khơng chất lượng dịch vụ mà đòi hỏi lớn giá sản phẩm Để cân yêu cầu chất lượng giá cả, Công ty cần cân nhắc lỹ lưỡng, đảm bảo để giá đủ sức cạnh tranh chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty thực ưu đãi thành viên cộng tác sử dụng hình thức chiết khấu từ 2% đến 5% khách thân thiết Đồng thời, Công ty mở rộng phương thức toán để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tham gia hoạt động giao dịch khách hàng tốn trực tiếp với Cơng ty 10 qua trung gian ngân hàng tiền mặt hay chuyển khoản, sử dụng chiết khấu tốn cho khách hàng tốn c,Chính sách marketing Với sách marketing cơng ty chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp đặt lên hàng đầu Naturex Việt Nam tự tin chinh phục mục tiêu kinh doanh khác biệt hóa: chuyên nghiệp, giá trị thăng hoa, giá trị tăng thêm Khách hàng tiếp cận nhanh với NATURE KEY RETREAT ( tên thương hiệu  Công ty cổ phần NatureX - Việt Nam) phương tiện truyền thông tảng từ website đến việc tư vấn trực tiếp qua hotline để đăng ký tour phòng giao dịch  Nắm bắt điểm mạnh điểm yếu ngành du lịch việt nam xu hướng khách hang trong chiến lược marketing cơng ty cho đời nhiều tour du lịch mang trách nhiệm với cộng đồng mơi trường, từ nhanh chóng nắm bắt đươc thị hiếu khách hang xúc tiến mức độ phát triển kinh doanh công ty 2.2.2 Chiến lược cạnh tranh Nâng cao lực tài chính: Chủ động nâng cao kinh nghiệm, trình độ tổ chức quản lý, hoạt động marketing tìm kiếm thị trường, tìm kiếm trình độ đội ngũ cán bộ, chất lượng cơng trình khu du lịch, khả liên doanh, liên kết…, mở rộng xây dựng mối quan hệ; xây dựng mạng lưới hoạt động thông suốt việc làm cần thiết doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch Năng lực đáp ứng: Trong kinh doanh thay đổi điều tất yếu cơng ty phải có khả đáp ứng nó, linh hoạt đa nhân viên Công ty Công ty phải chuẩn bị chấp nhận thay đổi hoạt động kinh doanh cho phù hợp Nghiên cứu dịch vụ mới: phát triển dịch vụ nâng cao chất lượng dịch vụ Mở rộng thị trường: nhanh chóng tăng thị phần thị trường trọng điểm thành phố lớn, tiếp tục mở rộng thị trường toàn quốc Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Naturex Việt Nam 3.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh Trong giai đoạn 2020 - 2022, Công ty không ngừng đầu tư sở vật chất, nguồn lực cho hoạt động thương mại, nhờ hoạt động kinh doanh có thay 11 đổi Kết hoạt động thương mại công ty giai đoạn thể qua bảng sau: 12 Bảng 4: Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Naturex Việt Nam ( Đơn vị : tỷ VNĐ) Năm 2019 2020 2021 Chỉ tiêu Tăng trưởng (%) 2020 2019 2021 2020 Tổng doanh thu 5350 5780 7960 8,04% 37,72% Doanh thu lưu trú 3070 3250 4650 5,86% 43,08% Doanh thu ăn uống 1230 1390 1780 13,01% 28,06% Doanh thu dịch vụ khác 1050 1140 1530 8,57% 34,21% Tổng chi phí 4718,4 5097,14 7055,24 8,03% 38,42% Lợi nhuận trước thuế 631,6 682,86 904,76 8,12% 32,56% Lợi nhuận sau thuế 166,15 180 212,24 8,34% 17,9% Nộp ngân sách nhà nước 465,45 502,86 692,52 8,04% 37,72% ( Nguồn : Báo cáo tài – Phịng Kế tốn ) Cơng ty giai đoạn 20109– 2021, nhìn chung tiêu doanh thu, lợi nhuận có tăng trưởng lại có biến động qua năm, cụ thể: Về doanh thu: Năm 2019, tổng doanh thu 5350 tỷ đồng, năm 2020 doanh thu công ty 5780 đồng tăng 430 tỷ đồng tương ứng với 8,04% Năm 2021 có doanh thu 7960 tỷ đồng, tăng 2180 tỷ đồng so với năm 2021 tương ứng với tăng 37,72% Năm 2019, doanh thu từ hoạt động công ty giảm ảnh hưởng dịch bệnh Covid 19, đại dịch tác động đến tất ngành kinh tế đặc biệt ngành du lịch, đa số doanh nghiệp phải tạm ngừng hoạt động cắt giảm nhân sự, nhu cầu tuyển dụng khoảng thời gian gần khơng có, nhiên cơng ty có doanh thu nhờ chiến lược đa dạng hóa dịch vụ Sang đến 2020, năm dịch covid-19 nặng nề, nhìn chung so với 2019 cơng ty thích nghi quen dần, lấy kinh nghiệm từ 2019 mà tiếp tục dẫn dắt cơng ty tìm kiếm khách hàng, hoạt động có tính quy mơ có chuẩn bị kĩ Nên doanh thu 2020 từ khó tăng trưởng cải thiện nhiều so với 2019 Sang đến năm 2021, mà đại dịch covid dần khắc phục, thị trường dần trở lại, năm 13 2021 thấy doanh thu tăng nhanh, đạt 7960 tỷ đồng, thị trường Việt Nam trình phục hồi doanh nghiệp du lịch lữ hành quay quỹ đạo cần mở rộng quy mơ nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng trải nghiệm dịch vụ cơng ty tăng cao Về chi phí: Nhìn chung có thay đổi qua năm Năm 2010, chi phí cơng ty 4718,4 tỷ đồng Năm 2020, chi phí 5097,14 tỷ đồng tăng 378,74 tỷ đồng so với năm 2019 tương ứng tăng 8,03% Năm 2021, chi phí 7055,24 tỷ đồng, tăng 1958,1 tỷ đồng, so với năm 2020 tương đương 38,42% 2020 có tăng nhẹ tình hình dịch bệnh cải thiện dần quay với thị trường bình thường Đến năm 2021, chi phí tiếp tục tăng có xu hướng tăng mạnh giai đoạn công ty giai đoạn mở rộng quy mô kinh doanh với mục tiêu gia tăng thị phần ngành Về lợi nhuận: năm 2019 lợi nhuận công ty 631,6 tỷ đồng Năm 2020, lợi nhuận 682,86 tỷ đồng tăng 51,26 tỷ đồng tương đương 8,12% Lợi nhuận giai đoạn cơng ty tăng trưởng chậm chưa thích ứng kịp với thay đổi thị trường, gặp nhiều khó khăn việc tìm kiếm khách hàng thời kỳ dịch bệnh, dẫn tới đầu tư lợi nhuận không tỷ lệ thuận Năm 2021, lợi nhuận 904,76 tỷ đồng tăng 221,9 tỷ đồng tương đương 32,56% so với năm 2020, cao năm hoạt động, phục hồi thị trường quản lý có hiệu nguồn lực Dựa vào kết hoạt động trên, nhìn chung tình hình hoạt động phát triển công ty theo triều hướng phát triển biến đối qua năm tình hình thị truờng tình hình dịch bệnh Các tiêu tổng doanh thu, tổng chi phí lợi nhuận năm 2021 tăng mạnh so với năm Năm 2019 năm cú sốc từ thị trường khiến doanh nghiệp chưa kịp thời thích ứng nên đến 2020 doanh nghiệp có cải thiện, từ lợi nhuận doanh thu doanh tăng nhẹ thời kỳ dịch bệnh khiến thị trường bị đình trệ 3.2.Đánh giá kết kinh doanh Công ty cổ phần Naturex Việt NamHi Thành công: - Công ty cổ phần Naturex Việt Nam có kết hoạt động kinh doanh tốt, giai đoạn chịu ảnh hưởng nặng nề Covid-19 14 - Cạnh tranh thị trường điều tất yếu doanh nghiệp nói chung Cơng ty cổ phần Naturex Việt Nam nói riêng Nếu khơng kịp thích ứng để cạnh tranh bị đào thải, tạo áp lực vơ hình cho doanh nghiệp Nhờ đó, doanh nghiệp sử dụng hiệu nguồn lực, sử dụng lực hiệu quả, nâng cao chất lượng dịch vụ Khơng ngừng tìm tịi sáng tạo, cải tiến phương pháp hoạt động tổ chức quản lý kinh doanh - Thúc đẩy mở rộng hợp tác Trong trình hoạt động, hợp tác giúp cơng ty có thêm nhiều đối tác mở rộng thêm thị trường đồng thời học hỏi nhiều kinh nghiệm Thiết lập mối quan hệ với khách hàng, tăng cường tìm kiếm khách hàng thị trường - Sử dụng vốn hiệu quả, đẩy nhanh tốc độ quay vịng vốn Hạn chế: - Tình trạng dịch bệnh lây lan năm gần khiến cho việc linh doanh gặp nhiều khó khăn, vốn bị nợ đọng, khó địi Đây kho khăn với quản lý tài cơng ty địi hỏi cơng ty phải có chiến lược phát triển hợp lý, lâu dài tránh tình trạng thiếu vốn - Tuy cải thiện đáng kể mặt cấu tổ chức, hoạt động quản lý cơng ty bên cạnh cịn nhiều vấn đề thiếu sót q trình quản lý nguồn nhân lực, chưa phát huy hết khả người lao động - Chưa tối ưu hóa thị trường Gặp khó khăn cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp ngành nghề Khó chiếm ưu cạnh tranh đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp lớn nhiều kinh nghiệm, có sức mạnh thương hiệu lớn Tác động cơng cụ sách hành Nhà nước đến hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần Naturex Việt Nam 4.1 Chính sách thuế Giai đoạn 2019-2021 ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 nhiều doanh nghiệp bị thiệt hại lớn, gặp khó khăn sản xuất tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ, khơng có khả nộp thuế hạn Để kịp thời tháo gỡ khó khăn cho người nộp thuế bị thiệt hại dịch bệnh Covid-19 gây ra, góp phần giúp cho người nộp thuế ổn định sản xuất kinh doanh, vượt qua khó khăn Chính phủ ban hành Nghị định số 114/2020/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Nghị số 116/2020/QH14 quy định giảm, dãn thuế 15 thu nhập doanh nghiệp phải nộp năm 2020 với doanh nghiệp, hợp tác xã có tổng doanh thu năm 2020 không 200 tỷ giảm 30% số thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp kỳ tính thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2020 Tổng cục Thuế có Cơng văn 897/TCT-QLN ngày 03/3/2020 gia hạn nộp thuế, miễn tiền chậm nộp ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 Với việc áp dụng mức thuế suất phù hợp, hợp lý ưu đãi thuế tạo điều kiện thuận lợi hội cho doanh nghiệp thị trường nói chung cơng ty cổ phần Naturex Việt Nam nói riêng có điều kiện kinh doanh tốt đầu tư cho nguồn lực tài để tái sản xuất kinh doanh, mở rộng đầu tư dự án, chi nhánh, sở vật chất, nâng cao chất lượng đời sống nhân viên công ty…giúp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường hoạt động, thu hút nguồn lực đầu tư vào doanh nghiệp 4.2 Chính sách lãi suất Quyết định số 1730/QĐ-NHNN ngày 30/09/2020 mức lãi suất cho vay ngắn hạn tối đa VND TCTD khách hàng vay để đáp ứng nhu cầu vốn phục vụ số lĩnh vực, ngành kinh tế theo quy định Thông tư số 39/2016/TTNHNN ngày 30/12/2016 Theo đó, lãi suất cho vay ngắn hạn tối đa VNĐ TCTD khách hàng vay để đáp ứng nhu cầu vốn phục vụ số lĩnh vực, ngành kinh tế giảm từ 5.0%/năm xuống 4.5%/năm; lãi suất cho vay ngắn hạn tối đa VND Quỹ tín dụng nhân dân Tổ chức tài vi mơ nhu cầu vốn giảm từ 6.0%/năm xuống 5.5%/năm Việc giảm lãi suất cho vay tạo nhiều thuận lợi to lớn cho Công ty cổ phần Naturex Việt Nam Việc tiếp cận nguồn vốn vay vốn diễn dễ dàng hơn, Cơng ty có nhiều hội cạnh tranh giá đối thủ Lãi suất giảm giúp cơng ty tháo gỡ nhiều khó khăn tài đặc biệt tình hình dịch bệnh ngày phức tạp khó kiểm sốt 4.3 Chính sách hỗ trợ người lao động người sử dụng lao động giai đoạn dịch bệnh Covid – 19 Trong năm 2020-2021, dịch bệnh Covid 19 gây ảnh hưởng nặng nề đến kinh tế - xã hội, có Việt Nam Theo thống kế Bộ Kế hoạch Đầu tư có đến 87% doanh nghiệp bị ảnh hưởng tiêu cực nặng nề Covid-19 Chỉ có số doanh nghiệp khơng bị ảnh hưởng hoàn thành mục tiêu (khoảng 2%) Nhiều doanh 16 nghiệp phải thu hẹp sản xuất, tạm dừng hoạt động chí phá sản, doanh nghiệp nhỏ Ngay dịch bệnh bắt đầu bùng phát mạnh Việt Nam, Thủ tướng có Chỉ thị 11/CT-TTG ngày 04/03/2020 nhiệm vụ, giải pháp cấp bách tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, bảo đảm an sinh xã hội ứng phó với dịch Covid 19 Theo đó, thực Chỉ thị với nhiệm vụ: tháo gỡ khó khăn, tạo thuận lợi tiếp cận vốn, tín dụng, tài chính, thuế, thương mại, tốn điện tử; rà sốt, cắt giảm thủ tục hành chính, chi phí cho doanh nghiệp, Cơng ty trải qua giai đoạn khó khăn các doanh nghiệp phải tạm ngừng cắt giảm nhân sự, làm doanh thu giảm mạnh so với kế hoạch đề phải chịu chi phí lương nhân viên, chi phí mặt bằng, khấu hao tài sản cố định Chỉ thị 16 11/CTTT có ý nghĩa lớn Cơng ty, giúp công ty ổn định lại kinh doanh, hoạt động vay vốn đầu tư, giảm bớt gánh nặng khoản chi phí phải trả, lãi suất, thuế, giúp công ty ổn định, yên tâm lao động kinh doanh Những vấn đề đặt cần giải Một là, năm 2020-2021 đại dịch Covid – 19 tác động trực tiếp đến công ty, cách ly xã hội diễn dài ngày, khách nội địa lẫn quốc tế giảm sút, người dân hạn chế lại thắt chặt chi tiêu… khiến cho việc kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành không đem lại hiệu mong đợi Khi sống bình thường diễn ra, điều hóa giải, cộng đồng giải khát di chuyển gói kích cầu du lịch, khuyến bán phòng từ doanh nghiệp địa phương Tuy vậy, đà vận hành khôi phục, chương trình khuyến hay kích cầu khơng tạo nên lợi nhuận chưa đủ sức hấp dẫn Điều đến từ việc công ty đủ tiềm lực, hào hứng để tạo nên bước đột phát đầy tính hiệu quả, cạnh tranh sòng phẳng chất lượng đối thủ.Lúc đây, giải pháp Marketing khơng cần tính hiệu quả, đột phát, mà cần trì an toàn, ổn định, tạo nên niềm tin cho doanh nghiệp lẫn khách hàng Hai là, chi phí kinh doanh cơng ty cịn lớn Ngun nhân chi phí kinh doanh du lịch đa dạng phức tạp, bao gồm nhiều khoản chi phí có nội dung, tính chất mức độ khác nhau, Có loại chi phí định lương cách dễ dàng chi phí khấu hao phịng nghỉ, chi phí vận chuyển, chi phí nguyên liệu ăn uống có loại chi phí khó xác định giá trị chi phí sử 17 dụng tài nguyên du lịch, chi phí tiếp cận thị trường khách mới, chi phí mở tour cho du khách Mặt khác, du lịch ngành sử dụng nhiều lao động trực tiếp phí dành cho nguồn nhân lực khoản chi phí chiếm tỉ trọng lớn cơng ty Vì vậy, Cơng ty cần có biện pháp để tối ưu hóa chi phí, tránh hao phí khơng cần thiết nhằm tối đa hóa lợi nhuận, đạt mục tiêu đề Ba là, lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường chưa mạnh Nguyên nhân quy mơ cơng ty cịn nhỏ vai trị cơng ty cịn giai đoạn khẳng định thị trường Cùng với phát triển mạnh mẽ công ty đối thủ thị trường, cạnh tranh ngày gay gắt nên Công ty đứng sau doanh nghiệp hoạt động lâu năm lĩnh vực du lịch nước nhà Công ty cần phải lập kế hoạch tìm hiểu nhu cầu đối tác lớn khách hàng, nghiên cứu học hỏi từ đối thủ cạnh tranh Đi với đó, cơng ty phải có kế hoạch mở rộng thị trường, phát triển chiều rộng chiều sâu Có cơng ty nâng cao lực uy tín thị trường Đề xuất đề tài khóa luận Sau thực tập cơng ty tìm hiểu tình hình kinh doanh đây, sở đánh giá hạn chế cịn vướng mắc Cơng ty em xin đề xuất hướng đề tài KLTN sau: Phát triển mở rộng thị trường Công ty cổ phần Naturex Việt Nam  Hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Naturex Việt Nam Hiệu sử dụng nhân lực Công ty cổ phần Naturex Việt Nam 18