Hoàn thiện tổ chức kinh doanh dược phẩm của công ty tnhh thương mại cg việt nam

LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp: “Hoàn thiện tổ chức kinh doanh dược phẩm công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam” cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tác giả, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết, kinh nghiệm thực tiễn dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Trần Văn Bão - Giảng viên Viện Thƣơng Mại Kinh tế Quốc tế - Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ học vị Một lần nữa, tác giả xin khẳng định trung thực lời cam kết Hà Nội, ngày tháng Học viên Cao Việt Dũng năm 2015 LỜI CẢM ƠN Trong lời luận văn, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới tất ngƣời hỗ trợ, giúp đỡ em chuyên môn, vật chất, tinh thần trình thực luận văn Trƣớc hết, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS.TS Trần Văn Bão – Giảng viên Viện Thƣơng Mại Kinh tế Quốc tế - Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, nhận xét giúp đỡ em suốt trình thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn tập thể sƣ phạm thầy, cô giáo Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân, ngƣời dạy dỗ, bảo em suốt năm học tập trƣờng Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo anh chị Công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam trực tiếp giúp đỡ em liệu đóng góp ý kiến cho luận văn Cuối em xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình, bạn bè giúp đỡ, động viên em nhiều q trình học tập hồn thành luận văn Do thời gian thực có hạn, kiến thức chun mơn cịn nhiều hạn chế nên luận văn chắn khơng tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy, bạn để hồn thiện luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Học viên Cao Việt Dũng năm 2015 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ TÓM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU CHƢƠNG - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI 1.1 Khái niệm vấn đề tổ chức kinh doanh doanh nghiệp thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm tổ chức kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2 Tổ chức máy kinh doanh doanh nghiệp thƣơng mại 1.1.3 Mạng lƣới quản trị mạng lƣới kinh doanh doanh nghiệp thƣơng mại 20 1.2 Đặc điểm kinh doanh dƣợc phẩm 23 1.2.1 Điều kiện kinh doanh dƣợc phẩm 23 1.2.2 Các hình thức tổ chức kinh doanh dƣợc phẩm 25 1.3 Nội dung nhân tố ảnh hƣởng đến hoàn thiện tổ chức kinh doanh doanh nghiệp 27 1.3.1 Tính tất yếu hoàn thiện tổ chức kinh doanh doanh nghiệp 27 1.3.2 Nội dung hoàn thiện máy kinh doanh doanh nghiệp 28 1.3.3 Nội dung hoàn thiện mạng lƣới kinh doanh doanh nghiệp 29 1.3.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoàn thiện tổ chức kinh doanh doanh nghiệp thƣơng mại 30 CHƢƠNG - THỰC TRẠNG TỔ CHỨC KINH DOANH DƢỢC PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI .34 2.1 Khái quát cồng ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam 34 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 34 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh công ty 34 2.1.3 Nguồn lực công ty 35 2.1.4 Kết kinh doanh công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam giai đoạn 2010-2014 39 2.2 Thực trạng tổ chức kinh doanh công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam 44 2.2.1 Thực trạng tổ chức máy kinh doanh công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam 44 2.2.2 Thực trạng tổ chức mạng lƣới kinh doanh công ty TNH Thƣơng mại CG Việt Nam 50 2.2.3 Quản trị mạng lƣới kinh doanh công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam 59 2.2.4 Thực trạng hiệu tổ chức kinh doanh công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam 69 2.3 Đánh giá tổ chức kinh doanh công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam 71 2.3.1 Kết đạt đƣợc 71 2.3.2 Hạn chế 72 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 73 CHƢƠNG - GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TỔ CHỨC KINH DOANH DƢỢC PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI CG VIỆT NAM 77 3.1 Sự tác động thị trƣờng dƣợc phẩm Việt Nam đến tổ chức kinh doanh công ty 77 3.2 Phƣơng hƣớng mục tiêu phát triển Công ty đến năm 2020 78 3.2.1 Phƣơng hƣớng phát triển 78 3.2.2 Mục tiêu phát triển 79 3.3 Giải pháp hoàn thiện tổ chức kinh doanh công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam 80 3.3.1 Hoàn thiện tổ chức máy kinh doanh công ty 80 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện mạng lƣới kinh doanh dƣợc phẩm công ty 90 KẾT LUẬN 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt STT Nguyên nghĩa Từ viết tắt BV Bệnh viện CTCP Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp DNTM Doanh nghiệp thƣơng mại DTT Doanh thu ĐVT Đơn vị tính LNST Lợi nhuận sau thuế MTV Một thành viên NXB Nhà xuất 10 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 11 TTS Tổng tài sản 12 VCSH Vốn chủ sở hữu 13 VNĐ Việt Nam đồng Từ viết tắt Tếng Anh STT Từ viết tắt Từ tiếng anh Nghĩa tiếng việt CG Creation Growth Sáng tạo phát triển ETC Ethical Thuốc kê đơn GMP Good Manufacturing Practices Thực hành tốt sản xuất GLP Good Labaratory Practices Thực hành tốt phòng kiểm nghiệm GSP Good Storage Practices Thực hành tốt bảo quản OTC Over the counter Thuốc không kê đơn WHO World Health Organization Tổ chức y tế giới DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Số lƣợng lao động công ty TNHH thƣơng mại CG Việt Nam giai đoạn 2010-2014 36 Bảng 2.2: Tình hình biến động số lƣợng lao động công ty TNHH thƣơng mại CG Việt Nam giai đoạn 2010-2014 37 Bảng 2.3: Trình độ lao động công ty TNHH thƣơng mại CG Việt Nam năm 2014 38 Bảng 2.4: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam (Giai đoạn 2010 – 2014) .39 Bảng 2.5: So sánh kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam giai đoạn 2010 – 2014 41 Bảng 2.6: Các bệnh viện tiêu thụ sản phẩm công ty 52 Bảng 2.7: Các nhà thuốc tiêu thụ sản phẩm công ty 53 Bảng 2.8: Doanh thu bán hàng qua mạng lƣới bán buôn công ty TNHH thƣơng mại CG Việt Nam giai đoạn 2010-2014 54 Bảng 2.9: So sánh doanh thu bán theo mạng lƣới bán buôn công ty TNHH thƣơng mại CG Việt Nam giai đoạn 2010-2014 .55 Bảng 2.10: Số lƣợng sản phẩm nhập công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam giai đoạn 2010-2014 57 Bảng 2.11: Giá số sản phẩm Công ty CG Việt Nam tháng 8/2015 .58 Bảng 2.12: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam giai đoạn 2010 - 2014 .66 Bảng 2.13: Một số tiêu tài cơng ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam giai đoạn 2010-2014 69 Bảng 2.14: So sánh số tiêu tài cơng ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam giai đoạn 2010 – 2014 69 Bảng 2.15: Một số tiêu đánh giá hiệu tổ chức kinh doanh công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam giai đoạn 2010-2014 70 Bảng 3.1: Dự kiến chi phí thực giải pháp 99 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình tổ chức máy kinh doanh đơn giản 10 Hình 1.2: Mơ hình tổ chức quản trị trực tuyển 11 Hình 1.3: Mơ hình tổ chức trực tuyến – chức 12 Hình 1.4: Mơ hình tổ chức máy kinh doanh theo sản phẩm 13 Hình 1.5: Mơ hình tổ chức máy kinh doanh theo khu vực địa lý 14 Hình 2.1: Tổng doanh thu, doanh thu công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam giai đoạn 2010-2014…………………………………………………….40 Hình 2.2: Lợi nhuận sau thuế công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam giai đoạn 2010-2014 40 Hình 2.3: Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH thƣơng mại CG Việt Nam 44 Hình 2.4: Mạng lƣới bán buôn công ty TNHH thƣơng mại CG Việt Nam 51 Hình 2.5: Doanh thu bán hàng theo mạng lƣới bán buôn công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam giai đoạn 2010-2014 54 Hình 2.6: Quá trình nhập phân phối hàng hóa cơng ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam .56 Hình 3.1: Mơ hình máy quản lý cơng ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam……………………………………………………………………………… 80 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Dƣợc phẩm ngành nghề có tính đặc thù riêng biệt, tác động lớn trực tiếp đến đời sống xã hội sức khỏe ngƣời Ngành dƣợc đƣợc nhà nƣớc kiểm soát, điều tiết chặt chẽ nhằm đảm bảo cung ứng đầy đủ nhu cầu thuốc chữ bệnh Ngành dƣợc ngành trọng điểm điểm dƣợc phẩm hàng hóa mang mang lại lợi nhuận cao Trong năm gần đây, thị trƣờng dƣợc phẩm Việt Nam có phát triển mạnh mẽ Thị trƣờng dƣợc phẩm Việt Nam đƣợc đánh giá có mức tăng trƣởng cao Đơng Nam Á, khoảng 16% hàng năm Bên cạnh đó, đời sống nhân dân ngày đƣợc nâng cao, nhu cầu chi tiêu bảo vệ nâng cao sức khỏe đƣợc quan tâm đa dạng nhiều Điều tạo điều kiện cho ngành dƣợc phẩm nƣớc phát triển mạnh mẽ Thị trƣờng dƣợc phẩm nƣớc đa dạng với nhiều chủng loại thuốc nhƣ: thuốc đặc trị, vắc xin, thực phẩm chức năng… Một điều đáng ý có khoảng 70% số dƣợc phẩm thị trƣờng Việt Nam phải nhập từ nƣớc ngồi Trong thị trƣờng Việt Nam mở rộng cửa cho cơng ty nƣớc ngồi, đặc biệt lĩnh vực nhập dƣợc phẩm Điều đặt cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất, phân phối nhập dƣợc phẩm nói chung Công Công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam nói riêng trƣớc nhiều thách thức, địi hỏi Cơng ty phải hoàn thiện tổ chức kinh doanh, nâng cao hiệu kinh doanh để tồn phát triển môi trƣờng cạnh tranh nhiều thách thức Là công ty hoạt động lĩnh vực nhập khẩu, phân phối sản xuất dƣợc phẩm, qua năm thành lập phát triển Công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam tự hào công ty nhập khẩu, nghiên cứu sản xuất phân phối loại dƣợc phẩm đa dạng chủng loại, chất lƣợng cao giá thành hợp lý Để phục vụ ngƣời tiêu dùng Việt Nam loại dƣợc phẩm tốt nhất, Công ty nỗ lực hoạt động, hoàn thiện tổ chức kinh doanh Tuy đạt đƣợc số thành công định song bên cạnh cơng tác tổ chức kinh doanh Cơng ty cịn tồn số hạn chế Hiện nay, Công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam với thƣơng hiệu Dƣợc phẩm CG – “Creation & Growth” kiên trì đƣa sản phẩm với chất lƣợng giá hợp lý đến bệnh viện, khách hàng nhà phân phối nhằm ổn định phát triển hiệu kinh doanh Do tác giả chọn đề tài: “Hồn thiện tổ chức kinh doanh dược phẩm công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam” làm đề tài luận văn thạc sĩ Tổng quan đề tài nghiên cứu Có thể nhận thấy có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan hiệu tổ chức kinh doanh sản phẩm Tuy nhiên, tất cơng trình nghiên cứu có thời gian, phạm vi đặc thù kinh doanh doanh nghiệp khác Hiện Công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam chƣa có cơng trình nghiên cứu hồn thiện tổ chức kinh doanh sản phẩm Theo tìm hiểu tác giả có số đề tài nghiên cứu liên quan hiệu kinh doanh sản phẩm điển hình nhƣ sau: - Vũ Thị Mai, 2007 Hoàn thiện tổ chức kinh doanh siêu thị INTIMEX Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, tác giả trình bày sở lý luận tổ chức kinh doanh doanh nghiệp, phân tích đƣợc thực trạng tổ chức kinh doanh siêu thị INTIMEX thông qua sách: giá cả, phân phối, sản phẩm, xúc tiến…tuy nhiên tác giả chƣa đƣợc ƣu, nhƣợc điểm sách làm ảnh hƣởng nhƣ đến hoạt động tổ chức kinh doanh siêu thị - Phạm Thị Thu Hiền, 2006 Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ công ty viễn thông liên tỉnh Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Trong phạm vi nghiên cứu đề tài tác giả đánh giá thực trạng kinh doanh dịch vụ cơng ty viễn thơng liên tỉnh có thêm nhiều dịch vụ song chất lƣợng dịch vụ đƣợc khách hàng đánh giá chƣa cao nhƣ 3G, internet, truyền hình Mytivi…Tác giả đƣa mơt số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ nhiên giải pháp logic mặt lý thuyết nhƣng phần dự tính chi phí cho giải pháp cịn thiếu thực tế, giải pháp mang tính định hƣớng - Nguyễn Thị Thúy Hằng, 2004 Hồn thiện quản trị tiêu thụ sản phẩm công ty ống thép xây dựng Nghệ An Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả trình bày số khái niệm tiêu thụ sản phẩm, nhân tố ảnh hƣởng tới tiêu thụ, nội dung tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Trong chƣơng 2, tác giả phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty ống thép xây dựng Nghệ An bao gồm bƣớc nhƣ: nghiên cứu thị trƣờng, sách tiêu thụ, xây dựng hệ thống kênh phân phối, tổ chức bán hàng dịch vụ sau bán…đồng thời tác giả đƣa đƣợc ƣu, nhƣợc điểm hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty ống thép xây dựng Nghệ An - Nguyễn Thanh Thái, 2000 Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh hàng nhập Tổng cơng ty khí giao thông vận tải Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả trình bày số khái niệm kinh doanh hàng nhập khẩu, hình thức kinh doanh nhập hàng hóa yếu tố tác động đến kinh doanh nhập Bên cạnh tác giả đƣa đƣợc giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh hàng nhập - Vũ Huy Quang, 2005 Giải pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất thuốc thú y Hà Nội Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả trình bày số khái niệm tiêu thụ sản phẩm, nhân tố ảnh hƣởng tới tiêu thụ, nội dung tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Trong phần 94 - Dòng đặt hàng Hoạt động phân phối hoạt động hiệu doanh nghiệp xây dựng đƣợc dòng đặt hàng hiệu Cơng ty cần có quy định rõ ràng việc thu thập, xử lý đơn đặt hàng Điều giúp công ty đáp ứng đơn hàng cách tối ƣu nhất, tạo niềm tin cho khách hàng b) Tăng cƣờng khuyến khích thành viên kênh phân phối Muốn thành viên kênh hoạt động có hiệu quả, cơng ty phải tìm đƣợc vƣớng mắc khó khăn hoạt động thành viên để đƣa trợ giúp cách hiệu Công ty cần phải bám sát hoạt động thành viên kênh phân phối Nhƣ vậy, công ty biết đƣợc điểm mạnh, điểm yếu thành viên Nhƣng công ty nên quản lý tầm vĩ mô, trợ giúp cho thành viên trƣờng hợp cần thiết Công ty phải thành viên tự chủ linh hoạt hoạt động kinh doanh, tránh ỷ lại công ty, phát huy tinh thần sáng tạo thành viên Hiện nay, biện pháp mà công ty hay áp dụng để khuyến khích thành viên kênh hoạt động hội thảo chuyên đề để thành viên gặp gỡ trao đổi với nhau, tổ chức tham quan du lịch… Nhƣng biện pháp hay đƣợc sử dụng khuyến khích vật chất Doanh số bán thành viên cao đƣợc công ty thƣởng thêm tuỳ thuộc vào doanh số bán Đây biện pháp có hiệu khuyến khích thành viên hứng thú cơng việc, tạo bình đẳng thành viên Họ phải nỗ lực lớn để tăng doanh số bán Qua đó, giúp doanh nghiệp hồn thành tiêu phân phối Bên cạnh chế độ khen thƣởng, cơng ty phải có chế độ phạt thành viên hoạt động khơng có hiệu quả, không đạt mục tiêu phân phối gây ảnh hƣởng đến mục tiêu chung toàn kênh phân phối Các biện pháp nhƣ khiển trách, cảnh cáo, trừ thƣởng… Ngoài ra, để phát triển mạng lƣới kênh phân phối, công ty phải trọng tới việc đào tạo trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho thành viên phân phối 95 Việc giúp thành viên am hiểu lĩnh vực, sản phẩm mà kinh doanh, giúp doanh nghiệp quảng bá thƣơng hiệu sản phẩm 3.3.2.3 Nội dung hoàn thiện hệ thống tổ chức mạng lƣới bán buôn - Nguyên tắc lựa chọn thành viên: Chỉ lựa chọn thành viên đƣa vào mạng lƣới kinh doanh công ty phù hợp nguyên tắc sau: Đặt lợi ích ngƣời bệnh sức khoẻ cộng đồng lên hết; Cung cấp thuốc đảm bảo chất lƣợng kèm theo thông tin thuốc, tƣ vấn thích hợp cho ngƣời sử dụng theo dõi việc sử dụng thuốc họ; Tham gia vào hoạt động tự điều trị, bao gồm cung cấp thuốc tƣ vấn dùng thuốc, tự điều trị triệu chứng bệnh đơn giản; Góp phần đẩy mạnh việc kê đơn phù hợp, kinh tế việc sử dụng thuốc an tồn, hợp lý, có hiệu - Các tiêu chuẩn lựa chọn thành viên: + Nhân ngƣời phụ trách chuyên môn chủ sở bán lẻ phải có Chứng hành nghề dƣợc theo quy định hành + Cơ sở bán lẻ hay quầy thuốc có nguồn nhân lực thích hợp (số lƣợng, cấp, kinh nghiệm nghề nghiệp) để đáp ứng quy mơ hoạt động Các sở phải có điều kiện nhƣ có lực tài , sƣ́c ma ̣nh về bán hàng , danh tiế ng đại lý, khả chiếm lĩnh thị trƣờng, quy mô hoa ̣t đô ̣ng , đại lý nhằm giúp Công ty thƣ̣c hiê ̣n viê ̣c phân phố i sản phẩ m đế n tay ngƣời tiêu dùng là hiê ̣u quả nhấ t, nâng cao uy tín Cơng ty thị trƣờng + Nhân viên trực tiếp tham gia bán thuốc, giao nhận, bảo quản thuốc, quản lý chất lƣợng thuốc, pha chế thuốc phải đáp ứng điều kiện sau: Có cấp chun mơn dƣợc có thời gian thực hành nghề nghiệp phù hợp với cơng việc đƣợc giao; Có đủ sức khoẻ, không bị mắc bệnh truyền nhiễm; Không thời gian bị kỷ luật từ hình thức cảnh cáo trở lên có liên quan đến chun mơn y, dƣợc - Cơ sở vật chất, kỹ thuật đơn vị bán lẻ thuốc: + Xây dựng thiết kế: địa điểm cố định riêng biệt, đƣợc bố trí nơi cao ráo, thống mát, an tồn, cách xa nguồn nhiễm Xây dựng chắn, có trần 96 chống bụi, tƣờng nhà phải dễ làm vệ sinh, đủ ánh sáng nhƣng không để thuốc bị tác động trực tiếp ánh sáng mặt trời + Diện tích: Phải phù hợp với quy mơ kinh doanh nhƣng tối thiểu 10m2, phải có khu vực để trƣng bày, bảo quản thuốc khu vực để ngƣời mua thuốc tiếp xúc trao đổi thông tin việc sử dụng thuốc với Ngƣời bán lẻ Phải bố trí thêm diện tích cho hoạt động khác nhƣ: Phịng pha chế theo đơn có tổ chức pha chế theo đơn; Phịng lẻ thuốc khơng cịn bao bì tiếp xúc trực tiếp với thuốc để bán lẻ trực tiếp cho ngƣời bệnh; Nơi rửa tay cho ngƣời bán lẻ ngƣời mua thuốc; Kho bảo quản thuốc riêng (nếu cần); Phòng khu vực tƣ vấn riêng cho bệnh nhân ghế cho ngƣời mua thuốc thời gian chờ đợi Trƣờng hợp kinh doanh thêm mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, dụng cụ y tế phải có khu vực riêng, khơng bày bán với thuốc không gây ảnh hƣởng đến thuốc Nhà thuốc có phịng pha chế thuốc theo đơn lẻ thuốc khơng cịn bao bì tiếp xúc trực tiếp với thuốc phải có trần chống bụi, tƣờng nhà vật liệu dễ vệ sinh lau rửa, cần thiết thực cơng việc tẩy trùng, có chỗ rửa tay, rửa dụng cụ pha chế, bố trí chỗ ngồi cho ngƣời mua thuốc ngồi khu vực phòng pha chế… + Thiết bị bảo quản thuốc sở bán lẻ thuốc: sở phải có đủ thiết bị để bảo quản thuốc tránh đƣợc ảnh hƣởng bất lợi ánh sáng, nhiệt độ, độ ẩm, ô nhiễm, xâm nhập côn trùng nhƣ: Tủ, quầy, giá kệ chắn, trơn nhẵn, dễ vệ sinh, thuận tiện cho bày bán, bảo quản thuốc đảm bảo thẩm mỹ; Nhiệt kế, ẩm kế để kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm sở bán lẻ thuốc Có hệ thống chiếu sáng, quạt thơng gió; Thiết bị bảo quản thuốc phù hợp với yêu cầu bảo quản ghi nhãn thuốc Điều kiện bảo quản nhiệt độ phịng trì nhiệt độ dƣới 30OC, độ ẩm khơng vƣợt q 75% + Có dụng cụ lẻ bao bì lẻ phù hợp với điều kiện bảo quản thuốc, bao gồm: Trƣờng hợp lẻ thuốc mà khơng cịn bao bì tiếp xúc trực tiếp với thuốc phải dùng đồ bao gói kín khí, khuyến khích dùng đồ bao gói cứng, có nút kín để trẻ nhỏ khơng tiếp xúc trực tiếp đƣợc với thuốc Tốt dùng đồ bao gói nguyên 97 nhà sản xuất Có thể sử dụng lại đồ bao gói sau đƣợc xử lý theo quy trình xử lý bao bì; Khơng dùng bao bì lẻ thuốc có chứa nội dung quảng cáo thuốc khác để làm túi đựng thuốc; Thuốc dùng ngoài/thuốc gây nghiện, thuốc hƣớng tâm thần cần đƣợc đóng bao bì dễ phân biệt; Thuốc pha chế theo đơn cần đƣợc đựng bao bì dƣợc dụng để khơng ảnh hƣởng đến chất lƣợng thuốc dễ phân biệt với sản phẩm thuốc - nhƣ đồ uống/thức ăn/sản phẩm gia dụng + Ghi nhãn thuốc: Đối với trƣờng hợp thuốc bán lẻ khơng đựng bao bì ngồi thuốc phải ghi rõ: tên thuốc; dạng bào chế; nồng độ, hàm lƣợng thuốc; trƣờng hợp khơng có đơn thuốc kèm phải ghi thêm liều dùng, số lần dùng cách dùng; + Thuốc pha chế theo đơn: Ngoài việc phải ghi đầy đủ quy định phải ghi thêm ngày pha chế; ngày hết hạn; tên bệnh nhân; tên địa sở pha chế thuốc; cảnh báo an tồn cho trẻ em (nếu có) Nhà thuốc có pha chế thuốc theo đơn phải có hố chất, dụng cụ phục vụ cho pha chế, có thiết bị để tiệt trùng dụng cụ (tủ sấy, nồi hấp), bàn pha chế phải dễ vệ sinh, lau rửa - Tăng cường hỗ trợ cho đại lý công ty: + Hỗ trợ qu ầy thuốc quá trình bán hàng thông qua viê ̣c cung cấ p đầ y đủ các thông tin về Công ty , về sản phẩ m , sách sản phẩm…cho đa ̣i lý để các đa ̣i lý có thể giới t hiê ̣u, tƣ vấ n về sản phẩ m cho khách hàng + Hỗ trơ ̣ quầy thuốc về sở vâ ̣t chấ t nhƣ ̣ thố ng phầ n mề m , máy tính bán hàng, phƣơng tiện vận chuyển , kho baĩ ….để đại lý thực tốt việc bán hàng cung cấp thông tin phản hồ i tƣ̀ phía khách hàng về sản phẩ m của Công ty + Thƣ̣c hiê ̣n trả hoa hồ ng đa ̣i lý theo doanh thu bán hàng hơ ̣p lý , quy đinh ̣ quyề n ̣n và trách nhiê ̣m của đa ̣i lý cũng nhƣ viê ̣c khen thƣởng đa ̣i lý thƣ̣c hiê ̣n tố t mục tiêu doanh số và số lƣơ ̣ng khách hàng Viê ̣c xây dƣ̣ng các điề u khoản chă ̣t chẽ hơ ̣p đồ ng phân phố i là các ràng buô ̣c pháp lý đƣơ ̣c Công ty áp du ̣ng và phải đảm bảo lơ ̣i ích cân bằ ng giƣ̃a Công ty, nhà phân phối ngƣời tiêu dùng Bên ca ̣nh 98 đó, Công ty cầ n tổ chƣ́c các lớp bồ i dƣỡng chuyên môn nghiê ̣p vu ̣ bán hàng cho đa ̣i lý để nâng cao hiệu việc bán hàng phân phối sản phẩm 3.3.2.4 Nội dung đào tạo nhân viên bán hàng mạng lƣới kinh doanh công ty Để thực giải pháp công ty cần tổ chức lớp đào tạo để nâng cao trình độ, kỹ bán hàng Việc đào tạo phải đƣợc tổ chức có bản, khoa học, cần đƣợc lên kế hoạch theo dõi, kiểm tra, cần mời chuyên gia tƣ vấn bên kết hợp với ngƣời có trình độ cơng ty tiến hành đào tạo Việc đào tạo đƣợc tiến hành theo bƣớc sau: Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo - Phịng hành nhân kết hợp với phịng kinh doanh tổ chức kiểm tra trình độ nhân viên bán hàng để xác định nhu cầu đào tạo - Phân tích u cầu cơng việc để có phƣơng pháp đào tạo phù hợp - Lập danh sách nhân viên cần tiến hành đào tạo Bước : Xem xét phê duyệt Bước : Lập kế hoạch đào tạo xác định rõ : - Những nhân viên cần đƣợc đào tạo ai? Số lƣợng bao nhiêu? - Nhu cầu đào tạo cụ thể nhƣ nào? - Giáo viên tiến hành đào tạo ai? - Thời gian tiến hành đào tạo? Bước 4: Tiến hành đào tạo Thực công việc sau: - Thông báo cho đơn vị có đối tƣợng tập huấn biết về: Danh sách ngƣời tham gia tập huấn, thời gian tập huấn, địa điểm tập huấn, 99 - Chuẩn bị nội dung đào tạo bao gồm: Quy tắc 5W 1H Who? (Ai?) What? (Cái gì?) When? (Khi nào?) Làm Ai làm? Làm gì? nào? Ai Làm với Khi làm? khác? làm xong ? Cịn khác Cịn Cịn khác khơng khác phải làm? có thể? nữa? Where? (Ở đâu?) Why? (Tại sao?) Tại Làm đâu? làm? Ở đâu trục Tại nguyên trặc? nhân nào? How? (Nhƣ nào?) Làm nhƣ nào? Làm đƣợc khơng? Cịn đâu khác nữa? Còn cách khác nữa? Còn nữa? Phòng Hành tổ chức kết hợp với chuyên gia tổ chức khóa đào tạo theo kế hoạch đƣợc duyệt Trong giảng giáo viên phải cung cấp kỹ lý thuyết cần thiết cho học viên, sau giảng viên đƣa tình thực tế cho học viên thực hành Bước 5: Đánh giá kết đào tạo Chi phí thực giải pháp Bảng 3.1: Dự kiến chi phí thực giải pháp STT Tiêu chí Số lƣợng Chi phí/ngƣời Thành tiền (ngƣời) (nghìn đồng) (nghìn đồng) Nâng cao kiến thức 100 250 25.000 Nâng cao tay nghề 500 500 250.000 Đánh giá sau đào tạo 600 50 30.000 Tổng 305.000 (Nguồn: Phòng Marketing) 3.3.2.5 Tăng cƣờng cơng tác kiểm tra, kiểm sốt hoạt động đối tác mạng lƣới kinh doanh công ty a Cơng ty hợp tác gia cơng Quy trình xuất xƣởng thành phẩm tiến hành theo "Quy trình thao tác chuẩn xuất xƣởng thành phẩm", nhân viên phận kiểm tra chất lƣợng công ty kiểm tra tiêu vật lý, hóa học, vi sinh xác nhận thành phẩm đạt tiêu chuẩn để xuất xƣởng Mỗi lô sản phẩm phải đƣợc cấp phiếu kết kiểm nghiệm 100 Nhân viên đƣợc định phận đảm bảo chất lƣợng phải soát xét hồ sơ sản xuất để đảm bảo tất tài liệu có đủ xếp theo trình tự, trình sản xuất tuân thủ với quy trình phê duyệt, tất kết kiểm tra trình kết kiểm tra đối chiếu nằm giới hạn cho phép Phòng đảm bảo chất lƣợng tổ chức hệ thống chất lƣợng, kiểm soát thay đổi, kiểm soát sai lệch, ban hành tài liệu kiểm sốt hệ thống tài liệu Cơng ty TNHH thƣơng mại CG Việt Nam đồng ý xuất xƣởng cho lô sản phẩm đạt tất yêu cầu quy định Cơng ty có biện pháp quản lý sở hợp tác gia cơng: - Có đội ngũ nhân viên đảm bảo chất lƣợng chuyên giám sát việc tuân thủ GMP hoạt động sản xuất Nhà máy để đảm bảo an toàn, hiệu chất lƣợng sản phẩm - Hƣớng dẫn tất hoạt động liên quan đến việc sản xuất sản phẩm có chất lƣợng quy trình thao tác chuẩn đƣợc Lãnh đạo Công ty phê duyệt phận đảm bảo chất lƣợng ban hành - Kiểm tra xác nhận tất nguyên liệu bao bì phù hợp với tiêu chuẩn xác định trƣớc đƣa vào sử dụng sản xuất - Thực hoạt động kiểm sốt q trình tất kiểm tra chất lƣợng thích hợp sản phẩm trung gian - Sản xuất cách đắn kiểm soát tất sản phẩm theo quy trình xác định - Chỉ xuất xƣởng để bán sản phẩm đƣợc sản xuất theo quy trình sản xuất đạt tất tiêu chuẩn kỹ thuật đăng ký - Thực chƣơng trình nghiên cứu độ ổn định để đảm bảo chất lƣợng sản phẩm ổn định suốt trình phân phối bảo quản - Thực hoạt động tự tra cách thƣờng xuyên để xác định tính hiệu hệ thống đảm bảo chất lƣợng - Xây dựng hệ thống kiểm tra chất lƣợng nhằm kiểm sốt tất thay đổi gây ảnh hƣởng đến chất lƣợng sản phẩm 101 - Áp dụng hệ thống tài liệu tốt để đảm bảo theo dõi dễ dàng truy xuất số liệu - Xây dựng kế hoạch thẩm định gốc phù hợp với sách kế hoạch thẩm định Cơng ty, nhằm đảm bảo tính ổn định chất lƣợng sản phẩm b Đối với công ty nhập Công ty TNHH CG Việt Nam có quyền kiểm tra, thử nghiệm hàng hóa đƣợc cung cấp để khẳng định hàng hóa có đặc tính kỹ thuật phù hợp với yêu cầu hợp đồng mua bán hai bên Bất kỳ lọai thuốc qua kiểm tra, thử nghiệm mà không phù hợp với đặc tính kỹ thuật theo hợp đồng cơng ty CG có quyền từ chối bên bán phải có trách nhiệm thay loại thuốc theo yêu cầu tiến hành điều chỉnh cần thiết để đáp ứng yêu cầu đặc tính kỹ thuật Trƣờng hợp bên bán khơng có khả thay hay điều chỉnh hàng hóa khơng phù hợp, CG Việt Nam có quyền tổ chức việc thay hay điều chỉnh thấy cần thiết, rủi ro chi phí liên quan bên bán chịu trách nhiệm Tất thuốc cung ứng phải đáp ứng đầy đủ về: chủng loại, nồng độ, hàm lƣợng, dạng dùng, quy cách đóng gói, dạng bào chế loại thuốc theo yêu cầu ghi hợp đồng mua bán hàng hóa hai bên 3.3.2.6 Sử dụng công cụ marketing hỗn hợp khác quản lý thành viên mạng lƣới kinh doanh a Hoàn thiện chiń h sách về giá cả Giá bán phƣơng tiện cạnh tranh hƣ̃u hiê ̣u thể hiê ̣n qua chính sách giá Chính sách giá phù hợp điều kiện quan trọng để ngƣời tiêu dùng lựa chọn sản phẩ m cho phù hơ ̣p với túi tiề n của ho ̣ Để ̣ gián bán sản phẩ m nhằ m nâng cao tính cạnh tra nh, kích thích tăng lƣợng tiêu thụ sản phẩm Công ty phải trọng công tác quản lý giá bán , đó là ̣ thố ng công tác tƣ̀ viê ̣c hoa ̣ch toán giá bán , phân tích dự báo giá bán tất định kế hoạch điều linh hoa ̣t Để giảm giá bán Công ty phải chú ý đế n các vấ n đề sau : hành sản xuất 102 - Hạ thấp chi phí nguyên vật liệu: giảm chi phí nguyên vâ ̣t liê ̣u bằ ng các thƣ̣c hiê ̣n tố t công tác thu mua nguyên vâ ̣t liê ̣u , giảm chi phí dự trữ bảo quản nguyên liê ̣u + Thƣ̣c hiê ̣n tố t công tác thu mua nguyên vâ ̣t liê ̣u thông qua viê ̣c tim ̀ nguồ n cung ƣ́ng nguyên vâ ̣t liê ̣u , thỏa thuận giá cho sản phẩm đầu vào , tổ chƣ́c tố t công tác vận chuyển cách kết hợp với đội xây dƣ̣ng để vâ ̣n chuyể n nguyên vâ ̣t liê ̣u nhanh chóng và tiế t kiê ̣m về nơi sản xuấ t + Giảm chi phí bảo quản , dƣ̣ trƣ̃ nguyên vâ ̣t liê ̣u Để giảm đƣơ ̣c chi phí nguyên vâ ̣t liê ̣u dƣ̣ trƣ̃ ở kho (chủ yếu thuốc ), Công ty cầ n thƣ̣c hiê ̣n tố t công tác quản tri ̣nguyên vâ ̣t liê ̣u kho Thƣ̣c hiê ̣n tố t công tác tiế p nhâ ̣n nguyên vâ ̣t liê ̣u vào kho , bảo quản , cấ p phát vâ ̣t liê ̣u có ở kho và thƣ̣c hiê ̣n công tác kiể m tra thƣờng xuyên mƣ́c dƣ̣ trƣ̃ khố i lƣơ ̣ng nguyên vâ ̣t liê ̣u đa ̣t tin ́ h tố i ƣu nhấ t Bên ca ̣nh đó Công ty cầ n nâng cấ p ̣ thố ng kho tàng để nguyên vâ ̣t liê ̣u kho đƣơ ̣c bảo quản tố t , thƣ̣c hiê ̣n công tác chố ng ẩ m mố c , bảo quản tốt chấ t lƣơ ̣ng nguyên vâ ̣t liê ̣u kho - Hạ thấp chi phí quản lý doanh nghiệp: Chi phí quản lý doanh nghiê ̣p là mô ̣t nhƣ̃ng bô ̣ phâ ̣n cấ u thành giá bán của toàn bô ̣ sản phẩ m của Công ty Muố n hạn giá bán sản phẩm , mô ̣t nhƣ̃ng giải pháp phả i thiế t kế tới là ̣ thấ p chi phí quản lý Công ty Chi phí quản lý bán hàng của Công ty thƣờng chiế m tỷ lê ̣ cao công tác quản lý chung về sản xuât skinh doanh của Công ty Cầ n bố trí mô ̣t cách chặt chẽ, hơ ̣p lý dùng số lƣơ ̣ng cầ n thiế t và phù hơ ̣p với yêu cầ u của công viê ̣c , thị trƣờng Tổ chƣ́c bán hàng phải ổ n đinh ̣ nhƣng phải linh hoa ̣t , ổn định để chịu đựng tổn thất nhân giảm sút điều hành , đồ ng thời tổ chƣ́c phải đủ linh hoa ̣t để biế n đổ i điề u chin̉ h theo các biế n đổ i ảnh hƣởng đế n Công ty ngắ n ̣n nhƣ biế n đô ̣ng thi ̣trƣờng Công ty cầ n đƣa các chin ́ h sách giá phù hơ ̣p để nâng cao sản lƣơ ̣ng tiêu thụ thông qua việc sử dụng công cụ tài cho khách hàng nhƣ chiết khấu toán , chiế t khấ u theo khố i lƣơ ̣ng sản phẩ m và trả hoa hồ ng cho ngƣời mô giới 103 - Sử dụng chiết khấu toán : Để thúc đẩy khách hàng tốn nhanh khơng ghi nơ ̣, hạn chế khoản nơ ̣ nầ n dây dƣa Bên cạnh tỷ lệ chiết khấu phải thích hợp phát huy đƣợc hiệu Việc đinh ̣ mƣ́c chiế t khấ u hơ ̣p lý thì dựa liên ̣ với laĩ suấ t vay vố n ngân hàng Bởi vì , cho khá ch hàng trả chậm , thời gian chờ ̣i khách hàng trả tiề n , Công ty sẽ phải vay vố n để tiế p tu ̣c kinh doanh Ví dụ nhƣ khách hàng tốn tiền hàng khoảng thời gian 10-15 ngày sau nhận hàng đƣợc chiết k hấ u 1,5% tở ng giá toán Hoă ̣c khách hàng toán tiề n sau giao hàng sẽ đƣơ ̣c hƣởng chiế t khấ u 2% tổ ng giá toán Điề u này sẽ giúp Công ty thu hồ i vố n nhanh và đẩ y nhanh đƣơ ̣c tố c đô ̣ quay vòng vố n - Chiế t khấ u theo số lượng sản phẩm : Nhằ m khuyế n khić h khách hàng mua với số lƣơ ̣ng nhiề u để đƣơ ̣c hƣởng chiế u khấ u theo số lƣơ ̣ng mua Chẳ ng ̣n nhƣ khác hàng mua 30.000 hô ̣p thuố c khách hàng đƣơ ̣c nhâ ̣n chiế t khấ u là 1,2% doanh thu, mua 50.000 hô ̣p thuố c khách hàng đƣơ ̣c nhâ ̣n chiế t khấ u là 1.3% doanh thu… Khi sƣ̉ du ̣ng công cu ̣ này Công ty đã chia mô ̣t phầ n nhỏ doanh thu của mình cho khách hàng, nhƣng thay vào đó Công ty sẽ bán đƣơ ̣c nhiề u sản phẩ m và lơ ̣i nhuâ ̣n cũng sẽ tăng lên Công ty cầ n cƣ́ vào chi phí cố đinh ̣ và chi phí biế n đổ i Công ty giai đoạn để đƣa tỷ lệ chiết khấu cho phù hợp đảm bảo đƣơ ̣c lơ ̣i ić h của Công ty và khách hàng - Trả hoa hồ ng cho người môi giới : Thƣ̣c tế hiê ̣n , có khách hàng tìm đến mua sản phẩm Công ty thông qua ngƣời mơi giới , là nhƣ̃ng ngƣời có mối quan hệ rộng rãi tin tƣởng Công ty nên ta ̣o mố i quan ̣ lâu dài với ngƣời mơi giới để họ tích cực giới thiệu khách hàng cho Công ty Muố n vâ ̣y, đố i với mỗi lầ n giới thiê ̣u thành công , Công ty phải trả thù lao cho ngƣời môi giới , là mô ̣t khoản hoa hồ ng đƣơ ̣c trích tƣ̀ số tiề n bán hà ng cho khách hàng mà ngƣời môi giới đã giới thiê ̣u cho Công ty , khoản đƣợc trích theo tỷ lệ định phải đƣợc ban lãnh đạo thống đƣa Tỷ lệ trả hoa hồng cho ngƣời môi giới thƣờng là tƣ̀ 3% - 5% doanh thu sản phẩ m bán đƣơ ̣c 104 - Bên ca ̣nh đó Công ty cầ n thiế t lâ ̣p thông báo giá cho tƣ̀ng loa ̣i sản phẩ m để khách hàng dễ dàng tham khảo lựa chọn sản phẩm phù hợp với tình hình tài cơng trình thi cơng b Hồn thiện chiń h sách về xúc tiế n , hỗ trơ ̣ Trong nề n kinh tế thi ̣trƣờng , sản phẩm hàng hóa muốn tiêu thụ đƣợc không nhƣ̃ng phải có chấ t lƣơ ̣ng tố t , giá phải , bao bì mẫu mã đe ̣p mà làm phải thông báo thông t in đó đế n ngƣời tiêu dùng Để làm đƣơ ̣c điề u này , Công ty phải tiế n hành các biê ̣n pháp nhƣ : Quảng cáo, yể m trơ ̣ xƣ́c tiế n bán hàng để giúp Công ty đƣa sản phẩm tới tay ngƣời tiêu dùng đƣợc nhanh chóng Quảng cáo nhằ m truyề n tải thông tin sản phẩm Cơng ty nhƣ : hình dáng , kích thƣớc, mẫu mã , chấ t lƣơ ̣ng, giá tính ƣu việt sản phẩm lợi ích mà họ đƣợc hƣởng thụ sau mua (đe ̣p, bề n, an toàn với môi trƣờ ng) Thông qua các hoa ̣t đô ̣ng quảng cáo , yể m trơ ,̣ Công ty kích thích gơ ̣i mở nhu cầ u về sản phẩm Có thể ngƣời tiêu dùng chƣa biết sản phẩm Công ty , họ lƣỡng lƣ̣ so sánh nhƣng đã nhâ ̣n đƣơ ̣c nhƣ̃ng thông tin kích thích thị hiếu tiêu dùng sản phẩm, họ có hành đọng mua hàng Hiê ̣n nay, Cơng ty có số lƣơ ̣ng cƣ̉a hàng giới thiê ̣u sản phẩ m còn it́ vâ ̣y chƣa phát huy đƣơ ̣c tính quảng cáo , giới thiê ̣u sản phẩ m Trong thời gian tớ i, Công ty nên mở thêm các văn phòng đa ̣i diê ̣n của Công ty ở các tin ̉ h mà Công ty có tƣ̀ đa ̣i lý trở lên vì cƣ̉a hàng này chính là điể m quảng cáo , giới thiê ̣u sản phẩ m của Công ty sở khuế ch trƣơng và gơ ̣i mở nhu cầ u đố i với sản phẩ m mới , khai thác sản phẩm có từ trƣớc tới ngƣời tiêu dùng có với Công ty và ho ̣ sẵn sàng mua sản phẩ m của công ty vì ho ̣ đã có niề m tin tƣởng vào chấ t lƣơ ̣ng, giá sản phẩm uy tin ́ của công ty Công ty nên ma ̣nh da ̣n nƣ̃a viê ̣c đầ u tƣ quảng cáo truyề n hình , internet, phát triển website riêng của Công ty để tiê ̣n cho viê ̣c đa ̣i lý và khách hàng cập nhật thông tin Công ty , về sản phẩ m , quy đinh…cu ̣ ̉ a Công ty Do hiê ̣n , truyề n hình là phƣơng tiê ̣n thông tin đa ̣i chúng chủ yế u , câ ̣p nhâ ̣t của 105 ngƣời dân Mô ̣t chƣơng triǹ h quảng cáo hấ p dẫn có thể tăng mƣ́c tiêu thu ̣ sản phẩ m lên tới - lầ n Công ty cầ n tổ chƣ́ c tố t lƣ̣c lƣơ ̣ng bán hàng trƣ̣c tiế p có trin ̀ h ̣, có khả tiế p thi ̣, giao tiế p tố t để giới thiê ̣u về sản phẩ m Tổ chƣ́c hô ̣i nghi ̣khác hàng hằ ng năm, tổ chƣ́c tham gia hô ̣i chơ ̣ hàng công nghiê ̣p , hàng Việt Nam chất lƣợng cao qua đó thu hút đƣơ ̣c nhiề u quan tâm của ba ̣n hàng hoă ̣c là công ty có thể ho ̣c đƣơ ̣c mô ̣t số kinh nghiê ̣m nhằ m hoàn thiê ̣n nƣ̃a chấ t lƣơ ̣ng của sản phẩ m Bên ca ̣nh đó, Công ty nên tổ chƣ́c tă ̣ng quà cho các đa ̣i lý nhƣ mũ , áo, sách vở, lịch…có mang tên và biể u tƣơ ̣ng của Công ty thể hiê ̣n sƣ̣ hiê ̣n diê ̣n của công ty ở mo ̣i lúc , nơi Cầ n có nhƣ̃ng khen thƣởng kip̣ thời cho nhân viên thi ̣trƣờng của công ty , nhân viên bán hàng có thành tích để khuy ến khích họ hăng hái , ̣ng tham gia vào công tác phát triể n thi ̣trƣờng, đẩ y ma ̣nh tiêu thụ 106 KẾT LUẬN Trong chế thị trƣờng nay, cạnh tranh doanh nghiệp diễn khốc liệt, hoàn thiện tổ chức kinh doanh sản phẩm định tới thành công hay thất bại doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Trên sở mục đích, đối tƣợng nghiên cứu đƣợc xác định, với nội dung “Hoàn thiện tổ chức kinh doanh dƣợc phẩm công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam”, qua q trình phân tích, luận giải, luận văn làm rõ nét sau: Thứ nhất, Trình bày sở lý luận tổ chức kinh doanh doanh nghiệp thƣơng mại nhƣ: hình thức, vai trị máy kinh doanh doanh nghiệp, nguyên tắc yêu cầu xây dựng máy kinh doanh, tổ chức mạng lƣới kinh doanh phƣơng thức điều khiển tổ chức kinh doanh Thứ hai, Đánh giá thực trạng tổ chức kinh doanh dƣợc phẩm công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam, qua rút đƣợc ƣu điểm, hạn chế, nguyên nhân tổ chức kinh doanh dƣợc phẩm Trong năm vừa qua công ty nỗ lực kinh doanh đạt đƣợc thành công định Bƣớc đầu xây dựng đƣợc máy kinh doanh dƣợc phẩm phù hợp với đặc điểm yêu cầu kinh doanh công ty, đảm bảo cung cấp sản phẩm có chất lƣợng với giá thành hợp lý đến ngƣời tiêu dùng, mạng lƣới kinh doanh không ngừng đƣợc mở rộng, số lƣợng sản phẩm tiêu thụ ngày tăng, nâng cao uy tín cơng ty Tuy nhiên công ty tồn số hạn chế cần khắc phục thời gian tới máy tổ chức quản lý chƣa chuyên môn hóa, mạng lƣới kinh doanh cịn yếu, chƣa có sách để quản lý liên kết thành viên mạng lƣới kinh doanh Thứ ba, Để khắc phục hạn chế đó, tác giả đƣa giải pháp có tính khả thi nhằm hồn thiện hệ tổ chức kinh doanh dƣợc phẩm Công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam Giải pháp hoàn thiện tổ chức máy kinh doanh dƣợc phẩm công ty nhƣ bố trí, xắp xếp lại phịng ban theo chức phù hợp đào tạo nâng cao chất lƣợng cán quản lý máy Giải pháp hoàn thiện mạng lƣới kinh doanh dƣợc phẩm công ty nhƣ trì, xây dựng mở rộng kênh phân phối dƣợc phẩm toàn miền Bắc 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Y tế, Quyết định số 2701/2001/QĐ-BYT ngày 29/06/2001 Bộ trƣởng Bộ Y tế Thực hành tốt bảo quản thuốc Công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam, Báo cáo sản tiêu thụ sản phẩm (2010-2014) Công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam, Báo cáo sản xuất kinh doanh (2010-2014) Công ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam, Báo cáo tài (2010-2014) Chính Phủ nƣớc cộng hịa XHCN Việt Nam, Nghị định số 79/2006/NĐ-CP ngày 09/08/2006 Chính Phủ Quy định chi tiết thi hành số điều Luật Dƣợc Đặng Đình Đào, Hồng Đức Thân (2013), Giáo trình Kinh tế Thương mại, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Thị Mỹ Linh (2007) Các phƣơng pháp phổ biến đánh giá nhu cầu đào tạo doanh nghiệp Tạp chí kinh tế phát triển, số 116, tháng 2/2007, trang 46-49 Ngơ Kim Thanh, Lê Văn Tâm (2009), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2011) Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 10 Nguyễn Thị Thúy Hằng (2004) Hoàn thiện quản trị tiêu thụ sản phẩm công ty ống thép xây dựng Nghệ An Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân 11 Nguyễn Thừa Lộc, Hồng Minh Đƣờng (2005), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 12 Nguyễn Xuân Quang (2007), Giáo trình Marketing thương mại, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 108 13 Nguyễn Thanh Thái (2000) Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh hàng nhập Tổng cơng ty khí giao thơng vận tải Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân 14 Phạm Thị Thu Hiền (2006), Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ công ty viễn thông liên tỉnh, Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân 15 Phan Thị Ngọc Thuận (2010), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 16 Philip Kotle (1997), Quản trị Marketing , Nhà xuất Thống Kê Hà Nội , Hà Nội 17 Quốc hội nƣớc Cộng hòa XHCN Việt Nam, Luật Dƣợc số 34/2005/QH11 ngày 14/06/2005 Quốc Hội khóa 11 luật quy định hoạt động lĩnh vực dƣợc 18 Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê, Hà Nội 19 Vũ Thị Mai (2007) Hoàn thiện tổ chức kinh doanh siêu thị INTIMEX Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân 20 Vũ Huy Quang (2005) Giải pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất thuốc thú y Hà Nội Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân