Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bưu chính việt nam trong tiến trình hội nhập quốc tế

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN NGHIÊN CỨU QUẢN LÝ KINH TẾ TRUNG ƯƠNG BÙI THỊ QUYÊN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội - Năm 2020 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN NGHIÊN CỨU QUẢN LÝ KINH TẾ TRUNG ƯƠNG BÙI THỊ QUYÊN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ Ngành: Kinh tế phát triển Mã số: 9.31.01.05 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Thị Tuệ Anh PGS.TS Vũ Đức Thanh Hà Nội - Năm 2020 LỜI CAM Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tơi nghiên cứu thực Các số liệu kết nghiên cứu luận án trung thực, có nguồn gốc rõ ràng./ Hà Nội, ngày tháng năm 2020 TÁC GIẢ LUẬN ÁN BÙI THỊ QUYÊN LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn Trung tâm tư vấn, đào tạo thông tin tư liệu – Viện Nghiên cứu Quản lý kinh tế Trung Ương tạo điều kiện thuận lợi cho suốt q trình học tập nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy/Cô giáo – người nhiệt tình truyền đạt kiến thức cho tơi thời gian bốn năm nghiên cứu sinh vừa qua Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Thị Tuệ Anh PGS TS Vũ Đức Thanh, giảng viên hướng dẫn khoa học tận tình giúp đỡ định hướng trưởng thành công tác nghiên cứu khoa học hoàn thiện luận án Tôi xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo, anh chị chuyên viên Vụ Bưu – Bộ Thông tin Truyền thông, doanh nghiệp bưu quan tâm, hỗ trợ cung cấp số liệu nghiên cứu cho Tôi xin cảm ơn đồng nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh – Trường Đại Học Công nghiệp Hà Nội chia sẻ nhiệt tình giúp đỡ tơi suốt thời gian hồn thành luận án Cuối tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến gia đình, người thân bạn bè hỗ trợ tạo điều kiện tốt q trình nghiên cứu hồn thành luận án Tôi xin trân trọng cảm ơn! TÁC GIẢ LUẬN ÁN BÙI THỊ QUYÊN i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ ix PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu cơng bố lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu tiến trình hội nhập quốc tế .6 1.1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu cơng bố nước lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu tiến trình hội nhập quốc tế 1.1.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu cơng bố nước lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu tiến trình hội nhập quốc tế 15 1.1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp .23 1.1.4 Những vấn đề thuộc đề tài luận án chưa cơng trình cơng bố nghiên cứu giải 24 1.1.5 Những vấn đề luận án tập trung nghiên cứu giải 25 1.2 Phương hướng giải vấn đề nghiên cứu luận án .26 1.2.1 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 26 ii 1.2.2 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 27 1.2.3 Cách tiếp cận phương pháp nghiên cứu 28 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 32 2.1 Năng lực cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu 32 2.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh 32 2.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 33 2.1.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu tiến trình hội nhập 38 2.2 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu tiến trình hội nhập 41 2.2.1 Khả trì mở rộng thị phần 42 2.2.2 Chất lượng dịch vụ 42 2.2.3 Giá dịch vụ 44 2.2.4 Thương hiệu, uy tín hình ảnh doanh nghiệp 44 2.2.5 Hiệu kinh doanh doanh nghiệp 45 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu tiến trình hội nhập 46 2.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 46 2.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 52 2.4 Các mơ hình lý thuyết phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp 56 2.4.1 Mơ hình áp lực 56 2.4.2 Mơ hình kim cương .59 2.4.3 Mơ hình kim cương mở rộng 61 iii 2.4.4 Mơ hình chuỗi giá trị 62 2.4.5 Mơ hình đề xuất phân tích yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam .64 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 72 3.1 Khái quát thực trạng doanh nghiệp bưu Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế 72 3.1.1 Về số lượng doanh nghiệp 73 3.1.2 Về doanh thu .73 3.1.3 Về quy mô lao động 75 3.2 Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế 76 3.2.1 Khả trì mở rộng thị phần 76 3.2.2 Chất lượng dịch vụ 79 3.2.3 Giá dịch vụ 82 3.2.4 Thương hiệu, uy tín hình ảnh doanh nghiệp 82 3.2.5 Hiệu kinh doanh doanh nghiệp 83 3.3 Phân tích yếu tố bên ngồi ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế 88 3.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô .88 3.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô .96 3.4 Phân tích yếu tố bên ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam 100 3.4.1 Kết nghiên cứu định tính 100 3.4.2 Kết nghiên cứu định lượng 107 3.4.3 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu .117 iv 3.4.4 Thảo luận kết sau kiểm định .118 3.5 Kết luận nguyên nhân làm giảm lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam 129 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM TRONG HỘI NHẬP QUỐC TẾ THỜI KỲ TỚI NĂM 2030 132 4.1 Bối cảnh dự báo tác động hội nhập quốc tế tới lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam thời kỳ tới năm 2030 132 4.1.1 Bối cảnh quốc tế nước ảnh hưởng tới doanh nghiệp bưu Việt Nam .132 4.1.2 Dự báo tác động hội nhập quốc tế tới lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam thời kỳ tới năm 2030 135 4.2 Định hướng phát triển nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam hội nhập quốc tế thời kỳ tới năm 2030 .137 4.3 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam hội nhập quốc tế thời kỳ tới năm 2030 138 4.3.1 Nhóm giải pháp 1: Nhóm giải pháp doanh nghiệp bưu Việt Nam .139 4.3.2 Nhóm giải pháp 2: Nhóm giải pháp phía Nhà nước .144 4.4 Một số kiến nghị Nhà nước 146 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO CỦA LUẬN ÁN 148 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÔNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt BPBK Bưu phẩm bưu kiện CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp nhà nước DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NLCT Năng lực cạnh tranh TMĐT Thương mại điện tử ViettelPost Tổng công ty cổ phần bưu Viettel VNPost Tổng cơng ty bưu điện Việt Nam Tiếng Anh Từ viết tắt Cụm từ Tiếng Anh Cụm từ Tiếng Việt AHP Analytic Hierarchy Process Mơ hình phân tích thứ bậc ASEAN Association of Hiệp hội quốc gia Southeast Asian Nations Đông Nam Á ATM Automatic teller machine Máy rút tiền tự động CRM Customer Relationship Quản trị quan hệ khách Management hàng Data Envelopment Analysis Mơ hình tuyến tính phi DEA tham số EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá EMS Express mail service Dịch vụ nhận gửi, vận vi chuyển, phát thư, tài liệu FDI Foreign direct investment Đầu tư trực tiếp nước GPS Global Positioning System Hệ thống định vị toàn cầu ODA Official development Viện trợ phát triển assistance thức Organization for Economic Tổ chức hợp tác phát OEDC Cooperation and Development triển kinh tế RFID Radio frequency identification Công nghệ nhận dạng đối tượng sóng vơ tuyến SEM Structural Equation Modeling SPSS Statistical Product and Services Giải pháp sản phẩm dịch SWOT UPU Mơ hình cấu trúc tuyến tính Solutions vụ thống kê Strengths, Weaknesses, Phân tích điểm mạnh, Opportunities and Threats yếu, hội nguy Universal postal union Liên minh Bưu Quốc tế UPS United States postal service Bưu Mỹ WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại giới