Chuyên đề thực tập hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu cho công ty cổ phần nam liên trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4 0 ở việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN ĐÀO TẠO TIÊN TIẾN, CHẤT LƯỢNG CAO & POHE *** CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN NAM LIÊN TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Ở VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn : Cao Tiến Cường Sinh viên thực : Trịnh Quang Hưng Mã sinh viên : 11162173 Lớp chuyên ngành : POHE Truyền thông Marketing Hà Nội, tháng 5/2020 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU: ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU: CHƯƠNG 1: CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 VÀ NHỮNG THÁCH THỨC CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 1.1 CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0: 1.1.1 CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 TRÊN THẾ GIỚI: 1.1.2 CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Ở VIỆT NAM: 1.2 NHỮNG THÁCH THỨC ĐẶT RA CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0: .7 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NAM LIÊN 11 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NAM LIÊN 11 2.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần nam liên: 11 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty: 11 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty: 12 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty cổ phần Nam Liên: 12 2.1.5 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Nam Liên: 14 2.2 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN NAM LIÊN: 16 2.2.1 Công Ty TNHH MTV Phát Triển Công Nghệ In Công Xảo Minh: 19 2.2.2 Nhà máy Bao Bì C&T Nhơn Trạch: 23 2.2.3 CTCP in BB & Tem nhãn chống hàng giả Quốc Tế 23 2.2.4 Cơng ty TNHH Bao bì Việt Thắng: 25 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA NAM LIÊN 29 2.3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường doanh nghiệp: 29 2.3.2 Thị trường mục tiêu doanh nghiệp: .29 2.3.3 Các hoạt động truyền thông quảng bá phát triển thương hiệu Công ty nay: 30 2.3.4 Công tác tổ chức hoạt động marketing khác Công ty: 33 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .36 3.1 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC: 36 3.1.1 Căn 1: Sứ mệnh tầm nhìn công ty cổ phần Nam Liên năm tới: 36 3.1.2 Căn 2: Căn vào xu hướng phát triển cách mạng công nghiệp 4.0 Việt Nam: 36 3.1.2.1 Những tác động Cách Mạng Công Nghiệp 4.0 ngành sản xuất tem, nhãn bao bì chống hàng giả: 36 3.1.2.2 Những hội thách thức Công ty Cổ phần Nam Liên trước Cách Mạng Công Nghiệp 4.0: 37 3.1.3 Căn 3: Căn vào chiến lược kinh doanh Nam Liên năm tới: 38 3.1.4 Căn 4: Kết nghiên cứu khảo sát tác giả: 39 3.1.4.1 Đặc điểm đối tượng tham gia khảo sát: 39 3.1.4.2 Đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu Nam Liên cán nhân viên công ty khách hàng doanh nghiệp: .43 3.1.4.3 Đánh giá mức độ ảnh hưởng công nghiệp 4.0 đến chiến lược phát triển thương hiệu Nam Liên: 47 3.2 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC: 48 3.2.1 Xác định mục tiêu: .48 3.2.2 Đánh giá thực trạng: 48 3.2.3 Xây dựng chiến lược – Định hướng phát triển thương hiệu: 49 3.3 TỔ CHỨC TRIỂN KHAI THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC: 50 3.3.1 Tái cấu tổ chức, có phận marketing chuyên biệt: .50 3.3.2 Đồng hóa nhận diện thương hiệu: 51 3.3.3 Mở rộng quản lý chặt chẽ hệ thống kênh truyền thông: 51 3.3.4 Tăng cường truyền thông nội bộ, nâng cao nhận thức công ty thương hiệu phát triển thương hiệu: 51 3.3.5 Đổi công tác hoạch định chiến lược thương hiệu để quản lý thương hiệu đạt hiệu cao hơn: 53 3.3.6 Liên kết xây dựng truyền thông thương hiệu: 54 3.3.7 Tận dụng chương trình cổ động chi phí thấp: 54 3.3.8 Chủ động xây dựng kế hoạch hoạt động cộng đồng ý nghĩa, hiệu quả:56 3.3.9 Tiếp tục đẩy mạnh sách chất lượng sản phẩm để khẳng định uy tín Cổ phần Nam Liên: .57 3.3.10 Triển khai xây dựng thực chiến lược đưa thương hiệu Nam Liên thị trường quốc tế: .59 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ: 59 3.4.1 Đối với quan quản lý Nhà nước: .59 3.4.2 Về phía Cơng ty Cổ phần Nam Liên: 60 PHẦN KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC .65 DANH MỤC BẢNG, HÌNH Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty 14 Bảng 2.2: Mơ hình SWOT cơng ty cổ phần Nam Liên 16 Bảng 2.3 Thị phần số Công ty thị trường Tem nhãn, bao bì chống hàng giả 18 Bảng 2.4 Chi phí dành cho hoạt động quảng cáo Công ty 35 Hình 1.1: Đánh giá doanh nghiệp giải pháp tháo gỡ khó khăn phủ năm 2017 .8 Hình 2.1 Cơng ty cổ phần Nam Liên 11 Hình 2.2 Các sản phẩm cơng ty Nam Liên sản xuất 12 Hình 2.4: Biểu đồ thị phần số Công ty thị trường Tem nhãn, bao bì chống hàng giả .19 Hình 2.5 Hình ảnh trang web cơng ty COXAMI .19 Hình 2.6 Hình ảnh website Coxami 21 HÌnh 2.7 Hình ảnh facebook page Coxami 21 Hình 2.8 Bài post facebook page Coxami 22 Hình 2.9 Hình ảnh website cơng ty Bao bì Việt Thắng 27 Hình 2.10 Hình ảnh cơng ty bao bì Việt Thắng đồ google map 27 Hình 2.11 Logo cơng ty cổ phẩn Nam Liên .30 Hình 2.12 Website thức Cơng ty Cổ phần Nam Liên .31 Hình 2.13 Thơng tin liên hệ công ty cổ phần Nam Liên 32 Hình 3.1 Biểu đồ thể nhu cầu sử dụng sản phẩm tem nhãn bao bì chống giả doanh nghiệp 40 Hình 3.2 Biểu đồ thể chức vụ đối tượng khảo sát doanh nghiệp khách hàng 40 Hình 3.3 Biểu đồ thể mối liên hệ độ tuổi chức vụ cán công nhân viên Nam Liên 41 Hình 3.4 Biểu đồ thể mức độ quan tâm cách mạng công nghiệp 4.0 khách hàng doanh nghiệp 41 Hình 3.5 Biểu đồ thể chức vụ cán công nhân viên công ty Nam Liên 42 Hình 3.6 Biểu đồ thể số năm kinh nghiệm đội ngũ công nhân viên công ty Nam Liên 42 Hình 3.7 Biểu đồ thể mức độ quan tâm cách mạng công nghiệp 4.0 cán công nhân viên Nam Liên 43 Hình 3.8 Biểu đồ thể mức độ nhận biết thương hiệu doanh nghiệp sản xuất tem nhãn chống giả 43 Hình 3.9 Biểu đồ thể kênh thông tin/ kênh tuyền thông mà khách hàng doanh nghiệp biết tới cách thương hiệu sản xuất tem nhãn chống giả 44 Hình 3.10 Biểu đồ thể mức độ quan tâm thương hiệu sản xuất tem nhãn chống giả cán công nhân viên Nam Liên 44 Hình 3.12 Biểu đồ thể lý doanh nghiệp không chưa lựa chọn Nam Liên đối tác 45 Hình 3.12 Biểu đồ thể mức độ nhận biết sản phẩm Nam Liên khách hàng doanh nghiệp 45 Hình 3.13 Biểu đồ thể đánh giá khách hàng doanh nghiệp thương hiệu Nam Liên .46 Hình 3.14 Biểu đồ thể hiện đánh giá cán công nhân viên thương hiệu Nam Liên .46 Hình 3.15 Biểu đồ thể đánh giá khách hàng doanh nghiệp tác động cách mạng 4.0 doanh nghiệp 47 Hình 3.15 Biểu đồ thể đánh giá cán công nhân viên Nam Liên tác động cách mạng 4.0 công ty cổ phần Nam Liên 47 Hình 3.16 Sơ đồ quy trình hoạch định chiến lược marketing 48 PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Trong phát triển kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng, hàng hóa sản xuất ngày nhiều, cạnh tranh nhà cung cấp ngày liệt thương hiệu đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp tham gia thị trường Thương hiệu yếu tố quan trọng hàng đầu góp phần tạo nên sức cạnh tranh, thu hút khách hàng, tạo lập uy tín doanh nghiệp thực tài sản quan trọng doanh nghiệp Trong doanh nghiệp nước từ lâu ý thức vai trị vơ quan trọng thương hiệu, trọng đầu tư, quảng bá thương hiệu gặt hái thành cơng to lớn vài năm trở lại đây, sau hàng loạt vụ thương hiệu Việt Nam bị xâm phạm nước nước ngồi doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến việc xây dựng thương hiệu Xây dựng thương hiệu cho riêng trở thành vấn đề cấp thiết doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt từ nước ta gia nhập tổ chức thương mại giới (WTO) Những năm gần đây, ngày có nhiều cơng ty làm lĩnh vực sản xuất in ấn tem nhãn chống hàng giả, điều gây cạnh tranh lớn vấn đề thu hút giữ chân khách hàng lựa chọn cơng ty Lĩnh vực kinh doanh Việt Nam vô đa dạng, số in ấn tem nhãn chống giả coi ngành có tiềm phát triển có tốc độ phát triển bền vững đà tăng trưởng cao Tuy nhiên, thị trường có doanh nghiệp thực trội, doanh nghiệp lại doanh nghiệp vừa nhỏ Đóng góp khơng nhỏ lĩnh vực in ấn tem nhãn chống giả qua 20 năm hoạt động kinh doanh kể đến Cơng ty Cổ phần Nam Liên Là công ty sản xuất lĩnh vực này, công ty Cổ phần Nam Liên cần có nhìn tổng quan nhu cầu, mong muốn khách hàng cơng ty để từ có sách phù hợp đưa khách hàng đến với cơng ty Trong năm qua, hoạt động kinh doanh đạt số thành tựu, nhiên, hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp chưa thật trổi thị trường tem nhãn chống giả điểm chưa thực hiệu Xuất phát từ thực trạng này, tác giả thu thập thông tin tiến hành nghiên cứu chuyên đề thực tập mang tên: “Hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu cho Công ty Cổ phần Nam Liên bối cảnh cách mạng cơng nghiệp 4.0 Việt Nam” nhằm tìm phương hướng giải pháp cho doanh nghiệp Nam Liên việc phát triển thương hiệu MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU: Mục đích nghiên cứu đề tài tìm định hướng nhằm nâng cao hiệu công tác xây dựng phát triển thương hiệu cách mạng cơng nghiệp 4.0, qua nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Nam Liên thị trường tem nhãn, bao bì chống giả ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: Trong khảo sát này, tác giả nghiên cứu hai đối tượng liên quan đến công ty cổ phần Nam Liên Thứ đội ngũ cán công nhân viên làm việc công ty thứ hai khách hàng sử dụng dịch vụ Công ty Cổ phần Nam Liên; khách hàng tiềm sử dụng dịch vụ công ty không cịn sử dụng dịch vụ Khai thác hai nhóm đối tượng này, tác giả hi vọng tìm điểm tương đồng khác biệt cách suy nghĩ nhóm thương hiệu ngành tem, nhãn bao bì chống giả Từ đưa định hướng giải pháp phù hợp nhằm giúp công ty cổ phần Nam Liên cải thiện hình ảnh thương hiệu bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Việt Nam PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Thu thập thông tin sơ cấp, số liệu công ty Nam Liên: Các thông tin thu thập qua tham khảo trực tiếp cá nhân làm công tác thương hiệu Nam Liên, khảo sát thông qua bảng hỏi vấn nhóm tập trung mức độ nhận diện thương hiệu Nam Liên đội ngũ nhân viên khách hàng mục tiêu công ty Thu thập thông tin thứ cấp thông qua sách, báo, tạp chí, cơng trình nghiên cứu ngồi nước; thơng tin internet; tài liệu từ hội thảo, hội nghị, báo cáo ngành NỘI DUNG NGHIÊN CỨU: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn thương hiệu, xây dựng thương hiệu, việc phát triển thương hiệu Nam Liên, ứng dụng thời đại marketing 4.0 Việt Nam - Phân tích thực trạng tình hình xây dựng thương hiệu Nam Liên thời gian vừa qua; đánh giá thành tựu đạt được, hạn chế nguyên nhân việc xây dựng thương hiệu Nam Liên - Đề xuất giải pháp kiến nghị trình xây dựng phát triển để nâng cao hiệu thương hiệu Nam Liên bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Việt Nam CHƯƠNG 1: CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 VÀ NHỮNG THÁCH THỨC CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 1.1 CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0: Cách mạng cộng nghiệp 4.0 từ khóa xuất nhiều thời gian gần Chúng ta dễ dàng gặp cụm từ thông qua phương tiện báo đài, tivi, hay đường truyền miệng Người người, nhà nhà nói cách mạng công nghiệp 4.0 với kỳ vọng bước phát triển hay với lo lắng để giữ vị trí sẵn có mà cách mạng công nghiệp lớn diễn ảnh hưởng đến hoạt động thị trường tất ngành hàng Nếu Cách Mạng Công Nghiệp lần thứ nhất, đời động nước vào năm 1784, thay lao động chân tay túy, người bước vào kỷ ngun sản xuất khí giới hóa Cuộc Cách mạng Công nghiệp lần thứ người đưa điện vào sản xuất tạo dây chuyền sản xuất hàng loạt, tạo tiền đề điều kiện cho Cách Mạng Công Nghiệp lần thứ – Cuộc cách mạng Công nghệ thông tin tự động hóa sản xuất bùng nổ Trong Cách Mạng Công Nghiệp 4.0, khoa học công nghệ có bước phát triển tiến vượt bậc, xóa nhịa ranh giới giới thực với giới số giới sinh vật hữu Sự đời phát triển mạnh mẽ Trí tuệ nhân tạo (AI), Internet kết nối vạn vật (IOT), thành phố, nhà máy thông minh đem đến cho người hội tối ưu hóa sản xuất cách tối đa nhiên người lao động lại đứng trước thách thức vô lớn – để làm chủ công nghệ, để không để bị bỏ lại phía sau Cuộc cách mạng cơng nghiệp 4.0, tác động đến tất lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội, có ngành Marketing Người làm Marketing phải có hướng tiếp cận để giúp doanh nghiệp đột phá doanh thu, tránh rủi ro bị đào thải Dưới ảnh hưởng trình chuyển dịch sang thương mại điện tử, khái niệm marketing trước không phù hợp với thời đại số Cách mạng công nghiệp 4.0 tác động đến marketing sở khai thác tối đa tảng công nghệ thông tin, kết nối, tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp, đáp ứng yêu cầu ngày cao người tiêu dùng Việt Nam giai đoạn chuyển dịch sang kinh tế số Được chuyên gia đánh giá có tiềm thương mại điện tử lớn, tăng trưởng thương mại điện tử cao (22% năm 2015 - theo Báo cáo Diễn đàn Toàn cảnh thương mại điện tử Việt Nam 2017) với dân số đông tỉ lệ tiếp cận internet 70%, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội thách thức lớn để phát triển kinh doanh, hợp tác với đối tác nước hay mở rộng kinh doanh nước 1.1.1 CUỘC CÁCH MẠNG CƠNG NGHIỆP 4.0 TRÊN THẾ GIỚI: C̣c cách mạng công nghiệp 4.0, thực chất dẫn dắt khoa học công nghệ Cuộc cách mạng công nghiệp máy có sức khỏe bắp người ngựa, voi Tiếp theo cách mạng công nghiệp lần 2, có ánh sáng từ điện, có động tốc độ phát triển tăng lên bậc Đến cách mạng công nghiệp lần 3, có máy tính tính tốn nhanh, với nhiều ứng dụng công nghệ Cách mạng công nghiệp lần thứ 4, biểu tượng robot có trí tuệ tồn cầu, lấy kiến thức tất robot để ứng xử với người, vượt xa lực người Con robot chế robot khác Đây cách mạng lớn so với cách mạng trước Bởi cách mạng này, khơng máy móc mà tất vật giới xung quanh trở nên có nhân tính, có tính tốn, tối ưu Cuộc cách mạng cơng nghiệp 4.0 mở kỷ nguyên đầu tư, suất mức sống gia tăng Điều đặc biệt so với cách mạng cơng nghiệp trước có khác biệt lớn tốc độ phát triển, phạm vi mức độ tác động Nó phát triển với cấp độ số nhân, làm biến đổi hầu hết công nghiệp quốc gia bề rộng chiều sâu, hệ thống sản xuất quản trị, có hoạt động Marketing Với cách mạng công nghiệp 4.0, ứng dụng công nghệ đại tiếp lục len lỏi vào gia đình Các thiết bị nhỏ nhà kết nối Internet, thực nhiều việc giúp đời sống người thuận tiện Sự thay đổi chóng mặt cơng nghệ xu hướng người tiêu dùng thách thức lớn chiến lược kinh doanh công ty tất lĩnh vực, kể Marketing Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, có yếu tố nhắc đến nơi, lĩnh vực:  Internet of Things (Vạn vật kết nối): Các thiết bị kết nối với Internet; Để tiếp tục củng cố phát triển bền vững thương hiệu, Cổ phần Nam Liên cần tiếp tục cố gắng cải thiện phương diện cấu thành cho sản phẩm chất lượng Để làm nên thành cơng chất lượng sản phẩm Cổ phần Nam Liên cần trọng phát triển hai yếu tố then chốt: - Thứ tiếp tục tăng cường đầu tư sở vật chất, trang thiết bị sản xuất có q trình quản lý chất lượng theo công đoạn sản xuất: Yếu tố then chốt cần quan tâm triệt để thực liên tục nhà máy sản xuất với nhà xưởng rộng rãi thoáng mát, trang thiết bị đại xếp bố trí hợp lý từ công đoạn đầu đến công đoạn cuối Thiết bị sản xuất nhà máy Cổ phần Nam Liên đa số nhập ngoại theo dây chuyền Công nghệ tiên tiến, nhiên Cổ phần Nam Liên cần có thêm thiết bị máy móc có q trình điều khiển tự động quan trọng có thiết bị cảnh báo chất lượng sản phẩm, phận thiết bị điện tử đo kiểm thiết bị quang học soi rọi sản phẩm từ khâu bắt đầu đến khâu kết thúc sản xuất Phải đảm bảo sản phẩm Cổ phần Nam Liên đời đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật tốt - Thứ hai xây dựng đội ngũ cán quản lý, vận hành sản xuất chuyên nghiệp, đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu suốt trình làm việc Một đội ngũ giỏi chuyên môn giàu kinh nghiệm, làm việc cần mẫn với lịng tâm huyết khơng cạn, ln nâng cao tay nghề Cổ phần Nam Liên cần xác định việc xây dựng đội ngũ q trình lâu dài, hồn thiện bước Nhưng có đội ngũ có đủ điều kiện xây dựng nên sắc riêng Cổ phần Nam Liên uy tín, thành cơng, vững mạnh ln đà phát triển Thực tế hóa hai yếu tố đồng nghĩa lời khẳng định mạnh mẽ sách quản lý chất lượng Cổ phần Nam Liên, thương hiệu ln tâm niệm cung ứng loại sản phẩm có chất lượng uy tín hàng đầu Đó lời tri ân chân thành mà Cổ phần Nam Liên có trách nhiệm gửi tới tất khách hàng đặt lịng tin vào thương hiệu cơng ty, lời cam kết mãi thể xứng đáng mà khách hàng tin tưởng, để nhắc đến Cổ phần Nam Liên tất nghĩ đến thương hiệu sản xuất tem nhãn, bao bì chống hàng giả uy tín với dịng sản phẩm chất lượng tiên phong 59 3.3.10 Triển khai xây dựng thực chiến lược đưa thương hiệu Nam Liên thị trường quốc tế: Quá trình đưa thương hiệu doanh nghiệp ngành sản xuất tem, nhãn bao bì chống hàng giả Việt Nam gặp nhiều khó khăn không thực biết lựa chọn chiến lược phù hợp Khi doanh nghiệp đưa thương hiệu nước khác mang lại thành công mặt doanh thu mà cịn tiền đề tạo cú hích cho việc khẳng định thương hiệu cho thị trường nước Với thành công mà Cổ phần Nam Liên gây dựng năm qua, Nam Liên hồn tồn tính tới bước để đưa thương hiệu Nam Liên quốc tế mà trước mắt thị trường Đông Nam Á 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ: 3.4.1 Đối với quan quản lý Nhà nước: Đây ngành in ấn đặc chủng nên tính hai mặt cao Một mặt có tác dụng hữu hiệu việc bảo vệ văn chứng chỉ, giấy tờ quan trọng nhà nước… Khẳng định sản phẩm hãng nhà sản xuất chân đồng thời bảo vệ lợi ích đáng người tiêu dùng Mặt khác sử dụng sản phẩm sai mục đích đãn đến hậu vô tai hại cho toàn xã hội Các quan quản lý nhà nước nên rà soát thẩm định kỹ doanh nghiệp xin cấp phép lĩnh vực nhạy cảm tránh cấp phép tràn nan dẫn đến hậu xấu đến lợi ích tồn xã hội Nhà nước cần phải có sách quản lý thị trường cụ thể giúp cho doanh nghiệp bảo vệ quyền lợi công cạnh tranh, chống vi phạm pháp luật, cạnh tranh không lành mạnh hàng giả, hàng chất lượng, buôn lậu, trốn thuế gây ảnh hưởng xấu đến uy tín doanh nghiệp làm ăn đắn theo pháp luật Xử lý nghiêm trường hợp vi phạm pháp luật, gây rối loạn thị trường Nhà nước cần có quy định cụ thể mặt hàng cần có bắt buộc có tem, nhãn bao bì chống hàng giả Đồng thời có chủ chương, sách khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm có tem, nhãn bao bì chống hàng giả Chính sách tín dụng, ngân hàng: Đây ngành nghề đặc biệt đem lại lợi ích xã hội lớn nên Nhà nước cần có sách tài chính, tín dụng ngân hàng hợp lý tạo điều kiện cho doanh nghiệp sản xuất tem nhãn bao bì chống hàng giả 60 vay vốn đầu tư thuận tiện, cho phép doanh nghiệp tận dụng hội thị trường Quản lý giá cả: Nhà nước cần có sách kịp thời điều chỉnh lạm phát giảm phát xảy thông qua kiểm sốt giá thị trường, có biện pháp kích cầu hợp lý thơng qua sách thuế, sách trợ giá, bù giá cho doanh nghiệp cần thiết Xây dựng hệ thống sách cần kèm với tư sâu rộng, tầm nhìn góc độ cao để phản ứng nhanh với thay đổi từ môi trường bên ngồi, thích nghi tốt với xu hướng phát triển chung tồn giới cách mạng cơng nghiệp 4.0 Tổ chức thêm nhiều diễn đàn chia sẻ kinh nghiệm, chia sẻ tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp nước, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ 3.4.2 Về phía Cơng ty Cổ phần Nam Liên: Để thực số giải pháp cơng ty Cổ phần Nam Liên phải có số điều kiện định Trước hết không ngừng đầu tư, nâng cấp hệ thống sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ cho sản xuất Mặc dù công ty đầu tư số dây truyền sản xuất đại song số dây truyền sản xuất chế biến cũ dẫn đến suất lao động thấp, chất lượng sản phẩm không cao làm cho chi phí giá thành cao nên khó tiêu thụ thị trường Đầu tư, mở rộng, thiết lập chi nhánh, cửa hàng số địa bàn trọng điểm địi hỏi cơng ty phải có nguồn vốn nhân lực cần thiết Do cơng ty cần Nhà nước quan tâm tạo điều kiện cho công ty vay vốn để đầu tư Xắp xếp máy tổ chức gọn nhẹ hoạt động có hiệu quả, phân cấp quản lý thực nhiệm vụ cho đơn vị cụ thể, xây dựng chế độ, sách cho đơn vị, chế độ phúc lợi cho người lao động Về vấn đề bảo vệ quyền nhãn hiệu sản phẩm, công ty phải thường xuyên với quan quản lý Nhà nước thị trường kiểm tra thị trường phát hiện tượng tiêu cực thị trường như: buôn lậu trốn thuế, hàng giả, hàng chất lượng báo cho quan quản lý thị trường giải đồng thời có biện pháp để chống làm hàng giả từ khâu thiết kế định dạng sản phẩm, bao bì, ký, mã, nhãn hiệu theo tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, tiêu chuẩn bao bì 61 PHẦN KẾT LUẬN Ngành sản xuất ngành chịu tác động mạnh mẽ Cách Mạng Công Nghiệp 4.0 Tác giả mong đề tài mang giá trị tham khảo với doanh nghiệp sản xuất nói chung trước Cách Mạng Cơng Nghiệp 4.0 Đem đến góc nhìn mới, hiểu biết thêm vấn đề hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu mà chủ nghĩa bảo hộ ngày phát triển giới Công ty cổ phần Nam Liên, Công ty hàng đầu Việt Nam chuyên sản xuất mặt hàng tem nhãn, bao bì chống hàng giả không ngừng trưởng thành lớn mạnh mặt Tuy nhiên, bên cạnh thành công sản xuất kinh doanh, cơng ty cịn số vấn đề hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu chưa đầu tư chu, ảnh hưởng tiêu cực lâu dài hoạt động kinh doanh công ty, đặc biệt bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 bùng nổ mạnh mẽ thời gian Xây dựng phát triển thương hiệu không đặt tên, đăng ký tên mà tổng hợp hoạt động để tạo khác biệt hình ảnh rõ nét cho riêng Thương hiệu phải trọng đến mối liên kết cá nhân cơng ty, tính văn hóa, chương trình hoạt động Người ta dễ dàng chép sản phẩm, khó bắt chước mơ hình tổ chức Thị trường thay đổi nhu cầu người tiêu dùng ngày cao Do vậy, giá trị mang tính kế thừa thương hiệu cần phải gìn giữ liên tục vun đắp, làm để người tiêu dùng cảm thấy họ liên tục nhận giá trị gia tăng từ việc sử dụng thương hiệu mà chọn Để đững vững phát triển thị trường cạnh tranh khóc liệt nay, thiết nghĩ Công ty cổ phần Nam Liên ln phải trì việc khẳng định hình tượng vị tâm trí khách hàng Và coi việc xây dựng phát triển thương hiệu khoản đầu tư cho tương lai, đừng coi loại chi phí Xây dựng phát triển thương hiệu cần có thời gian tức thực dài hạn, cơng ty có đầu tư hỗ trợ xây dựng quảng bá thương hiệu tài chính, nhân sự, sách hỗ trợ khác để tạo dựng thương hiệu thành công thị trường mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi cho việc kinh doanh mở rộng thị trường sau Tóm lại, thương hiệu khơng cịn đơn dấu hiệu nhận biết phân biệt sản phẩm Nam Liên với cơng ty khác, mà cao nhiều, tài sản có giá cơng ty, uy tín Cơng ty cổ phần Nam Liên thể niềm tin người tiêu dùng sản phẩm 62 Đề tài thực tập: “Hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu Công ty cổ phần Nam Liên bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Việt Nam” trên, tác giả hi vọng góp phần vào việc hồn thiện cơng tác truyền thông quảng bá phát triển thương hiệu Công ty cổ phần Nam Liên cách mạng cơng nghiệp 4.0 Là doanh nghiệp gia đình hoạt động lâu năm có uy tín lớn thị trường, nhiên Công ty cổ phần Nam Liên cịn chưa có phịng Marketing chun biệt nhằm tìm kiếm xây dựng tập khách hàng thường xuyên cho doanh nghiệp Các bạn hàng lớn chủ yếu đến từ mối quan hệ chủ doanh nghiệp Chi phí vận hành doanh nghiệp cao khiến hiệu kinh doanh công ty thấp dù tiềm phát triển lớn Sau chuyên đề hoàn thành, hi vọng chủ doanh nghiệp có góc nhìn Marketing doanh nghiệp bối cảnh Cách Mạng Công Nghiệp lần thứ Thiết kế thành lập phòng Marketing thực hoạt động thương hiệu Marketing nhằm nâng cao diện, uy tín doanh nghiệp thị trường, mở rộng quan hệ làm ăn hoạt động kinh doanh, ngày phát triển mạnh Cũng qua chuyên đề này, lý thuyết định hướng có ý nghĩa khơng riêng cơng ty cổ phần Nam Liên, mà cịn phù hợp với mơ hình doanh nghiệp in ấn tem, nhãn bao bì chống hàng giả Việt Nam Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, nói, việc sở hữu thương hiệu mạnh lực cạnh tranh vô quan trọng có ảnh hưởng lâu dài Q trình phân tích thực dựa số liệu thực tế kiến thức có liên quan đến vấn đề đó, từ tìm điểm yếu, mặt hạn chế đề xuất giải pháp khắc phục Kết cấu Đề tài thực ba vấn đề thơng qua ba phần: Phần phân tích thực trạng hoạt động truyền thông xây dựng phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần Nam Liên Phần sâu vào phân tích tình hình doanh nghiệp, yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông bên bên nội doanh nghiệp Phần giải pháp đưa với hy vọng cải thiện nâng cao chất lượng hoạt động truyền thông xây dựng phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần Nam Liên thời gian tới Cuối em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo PGS.TS Cao Tiến Cường tận tình hướng dẫn em thực đề tài; cảm ơn Ban giám đốc anh chị Bộ phận Marketing Công ty Cổ Phần Nam Liên tạo điều kiện tham gia giúp đỡ em q trình hồn thành tập 63 Xin kính chúc thầy giáo, giáo sức khoẻ, thành đạt hạnh phúc Chúc Nhà trường đào tạo ngày nhiều nhà quản lý, giám đốc trẻ đầy lực triển vọng Em xin chân thành cảm ơn! 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trương Đình Chiến (2000), Quản trị Marketing doanh nghiệp, NXB Thống kê, Hà Nội Vũ Chí Lộc, Lê Thị Thu Hà (2007), Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Philip Kotler (2003), Marketing Management, Pearson Education,Prentice-Hall William G (1994), Exploring Marketing Research, The Dryden Press Báo cáo kết kinh doanh, kiểm toán, báo cáo nội khác Công ty Cổ phần Nam Liên năm 2017 – 2019 65 PHỤ LỤC KHẢO SÁT MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA NAM LIÊN ĐỐI VỚI ĐỘI NGŨ CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN NAM LIÊN CÂU HỎI GẠN LỌC: Anh/chị làm việc Nam Liên lâu rồi? o Dưới năm o Từ đến năm o Từ đến năm o Trên năm Theo anh/chị thương hiệu có phải yếu tố quan trọng ngành tem nhãn bao bì chống hàng giả? o Rất quan trọng (Khách hàng tin tưởng…) o Không quan trọng (Sản phẩm chất lượng giá tốt được) Anh/chị nghe đến “Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0” chưa? o Tôi nghe đến hiểu thuật ngữ o Tơi có nghe qua chưa có hội tìm hiểu o Tôi nghe đến không quan tâm nhiều thuật ngữ o Tôi chưa nghe đến Anh/chị nghĩ cách mạng công nghiệp 4.0 tác động tới doanh nghiệp nào? o Tác động mạnh o Tác động bình thường o Khơng tác động CÂU HỎI DẪN DẮT: Anh/chị có biết đến thương hiệu thị trường sản xuất phân phối tem nhãn chống hàng giả ? o Cơng ty TNHH Bao bì Việt Thắng o Bao Bì C&T Nhơn Trạch quốc tế C&T NhonTrach Packaging o COXAMI - công ty TNHH Một Thành Viên Phát Triển Công Nghệ In Công Xảo Minh (COXAMI) o CTCP in BB & Tem nhãn chống hàng giả Quốc Tế o CTCP Nam Liên Trong thương hiệu đó, anh/chị ấn tượng với thương hiệu nhất? o Công ty TNHH Bao bì Việt Thắng 66 o Bao Bì C&T Nhơn Trạch quốc tế C&T NhonTrach Packaging o COXAMI - công ty TNHH Một Thành Viên Phát Triển Công Nghệ In Công Xảo Minh (COXAMI) o CTCP in BB & Tem nhãn chống hàng giả Quốc Tế o CTCP Nam Liên Anh chị biết tới doanh nghiệp qua đâu o Truyền miệng o Kênh truyền hình o Mạng xã hội (Fanpage Facebook, Zalo, Instagram,…) o Website o Quảng cáo Youtube – Google Ads o Email Marketing o Gọi điện trực tiếp - Gặp mặt trực tiếp o Khác… CÂU HỎI CHÍNH: Theo anh/chị, cách mạng công nghiệp 4.0 tác động tới ngành in ấn tem nhãn, bao bì chống hàng giả? o Tác động trực tiếp, không cập nhật bị tụt hậu với doanh nghiệp ngành o Tác động gián tiếp, sản xuất theo đơn đặt hàng nên khộng bị ảnh hưởng nhiều o Tạo thay đổi phương thức sản xuất sản phẩm o Tạo thay đổi nghiên cứu phát triển sản phẩm o Tạo thay đổi phương thức phân phối hàng hóa, vận tải o Giảm bớt lượng lao động trình độ thấp, khơng đáp ứng với yêu cầu công việc o Là hội để phát triển thương hiệu doanh nghiệp Anh/chị đánh giá cách mạng công nghiệp 4.0 ảnh hưởng tới CTCP Nam Liên? o Tác động trực tiếp, không cập nhật bị tụt hậu với doanh nghiệp ngành o Tác động gián tiếp, sản xuất theo đơn đặt hàng nên khộng bị ảnh hưởng nhiều o Tạo thay đổi phương thức sản xuất sản phẩm 67 o Tạo thay đổi nghiên cứu phát triển sản phẩm o Tạo thay đổi phương thức phân phối hàng hóa, vận tải o Giảm bớt lượng lao động trình độ thấp, khơng đáp ứng với yêu cầu công việc o Là hội để phát triển thương hiệu doanh nghiệp 10 Theo anh/chị, sản phẩm sản phẩm đặc trưng Nam Liên? o In Hologram: tem nhãn chống hàng giả, màng Bopp Hologram Metalize hologram o Tem truy xuất nguồn gốc QR CODE o In ống đồng, bao bì phức hợp thơng thường, bao bì có gắn Hologram chống giả o Các loại màng Cpp, Mcpp, Pet, Bopp Hologram, foil Hologram nhiệt o Điện hóa nhơm: sản xuất nguyên liệu cho sản xuất bao bì giấy, bao bì nhựa, trang trí bao gói sản phẩm 11 Anh/chị đánh thương hiệu Nam Liên nay? o Thương hiệu dẫn đầu thị trường o Thương hiệu mạnh thị trường o Thương hiệu chưa bật o Thương hiệu tiềm CÂU HỎI PHỤ THÊM: 12 Anh/chị nghĩ CTCP Nam Liên nên làm bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 để phát triển thương hiệu thị trường? Câu trả lời ngắn CÂU HỎI THÔNG TIN CÁ NHÂN: 13 Chức vụ anh chị Nam Liên o Thực tập/ Thử việc o Nhân viên o Cấp quản lý o Ban Giám Đốc 14 Giới tính o Nam o Nữ 15 Tuổi anh chị o 22-27 68 o 27-35 o 35-50 o Trên 50 69 KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CTCP NAM LIÊN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CÂU HỎI GẠN LỌC Doanh nghiệp anh chị có nhu cầu sử dụng sản phẩm tem nhãn bao bì chống giả khơng? o Có o Khơng Theo anh/chị thương hiệu có phải yếu tố quan trọng ngành tem nhãn bao bì chống hàng giả? o Rất quan trọng (Khách hàng tin tưởng hơn, ) o Không quan trọng (Sản phẩm công ty chất lượng, giá tốt, được) Anh/chị nghe đến “Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0” chưa? o Tôi nghe đến hiểu thuật ngữ o Tơi có nghe qua chưa có hội tìm hiểu o Tơi nghe đến khơng quan tâm nhiều thuật ngữ o Tôi chưa nghe đến Anh/chị nghĩ cách mạng công nghiệp 4.0 tác động tới doanh nghiệp nào? o Tác động mạnh o Tác động bình thường o Không tác động o Khác:… Khi nhắc tới doanh nghiệp sản xuất tem nhãn bao bì chống giả, Anh/ Chị nghĩ đến thương hiệu nào? o Cơng ty TNHH Bao bì Việt Thắng o Bao Bì C&T Nhơn Trạch quốc tế C&T NhonTrach Packaging o COXAMI - công ty TNHH Một Thành Viên Phát Triển Công Nghệ In Công Xảo Minh (COXAMI) o CTCP Nam Liên o CTCP in BB & Tem nhãn chống hàng giả Quốc Tế Anh/chị biết tới doanh nghiệp qua đâu?  Truyền miệng  Kênh truyền hình  Mạng xã hội (Fanpage Facebook, Zalo, Instagram,…) 70     Website Quảng cáo Youtube – Google Ads Email Gọi điện trực tiếp - Gặp mặt trực tiếp CÂU HỎI CHÍNH: Anh/chị có biết tới cơng ty cổ phần Nam Liên không? o Mới nghe qua chưa nắm thông tin o Chưa nghe o Có biết chưa làm việc o Đã làm việc khơng o Đã làm việc Anh chị biết tới công ty cổ phần Nam Liên rồi? o Dưới năm o Từ đến năm o Từ đến năm o Trên năm o Khác Anh/chị có biết hết tất sản phẩm mà công ty cổ phần Nam Liên sản xuất không? o Chỉ sản phẩm bật o Nghiên cứu kỹ, biết tất loại sản phẩm o Chỉ biết sản phẩm nhân viên sale tư vấn 10 Trong yếu tố đây, Doanh nghiệp anh chị quan tâm tới yếu tố đưa định lựa chọn doanh nghiệp cung cấp sản phẩm tem nhãn bao bì chống giả?  Công nghệ chống giả đại  Dịch vụ hậu  Tốc độ hoàn thành đơn hàng, giao hàng nhanh  Chất lượng sản phẩm hoàn thiện ổn định  Quy mô lớn đủ đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp  Giá  Mẫu mã đẹp, sang trọng, phù hợp nhu cầu doanh nghiệp 11 Nếu không chưa lựa chọn tem bao bì chống hàng giả Nam Liên, xin anh chị cho biết lý do? 71  Vì chưa biết tới Nam Liên  Có thương hiệu bao bì chống giả uy tín Nam Liên  Công nghệ chống giả chưa đủ tiêu chuẩn đại  Dịch vụ hậu chưa tốt  Tốc độ hoàn thành đơn hàng, giao hàng chưa tốt  Chất lượng sản phẩm chưa hoàn thiện ổn định  Quy mô chưa đủ lớn đủ đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp  Tem chống giả Nam Liên giá cao  Mẫu mã chưa đẹp, chưa phù hợp nhu cầu doanh nghiệp  Dịch vụ toán ko thuận lợi  Khác:… 12 Anh/ Chị đánh thương hiệu Nam Liên? o Thương hiệu dẫn đầu thị trường o Thương hiệu mạnh thị trường o Thương hiệu chưa bật o Thương hiệu tiềm 13 Đánh giá anh/chị chất lượng sản phẩm dịch vụ CTCP Nam Liên? o Sản phẩm dịch vụ CTCP Nam Liên có chất lượng tốt o Sản phẩm dịch vụ CTCP Nam Liên có chất lượng ổn định o Sản phẩm dịch vụ CTCP Nam Liên có chất lượng đa dạng o Sản phẩm dịch vụ CTCP Nam Liên đáp ứng nhu cầu đối tác o Khác:… CÂU HỎI PHỤ THÊM 14 Anh/chị nghĩ Nam Liên nên làm để cải thiện hình ảnh thương hiệu thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0? Dạng trả lời ngắn 15 Chức vụ anh chị Doanh nghiệp o Thực tập/ Thử việc o Nhân viên o Cấp quản lý o Ban Giám đốc o Khác… 72 16 Giới tính anh/chị: o Nam o Nữ 17 Độ tuổi Anh/ Chị: o Từ 22 đến 27 o Từ 27 đến 35 o Từ 35 đến 50 o Trên 50 73