Hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu cho công ty cổ phần nam liên trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4 0 ở việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN ĐÀO TẠO TIÊN TIẾN, CHẤT LƯỢNG CAO & POHE *** CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN NAM LIÊN TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Ở VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn : Cao Tiến Cường Sinh viên thực : Trịnh Quang Hưng Mã sinh viên : 11162173 Lớp chuyên ngành : POHE Truyền thông Marketing Hà Nội, tháng 5/2020 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU: ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: .2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU: CHƯƠNG 1: CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 VÀ NHỮNG THÁCH THỨC CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 1.1 CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0: 1.1.1 CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 TRÊN THẾ GIỚI: 1.1.2 CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Ở VIỆT NAM: 1.2 NHỮNG THÁCH THỨC ĐẶT RA CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0: .7 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NAM LIÊN 11 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NAM LIÊN .11 2.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần nam liên: .11 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty: 11 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty: .12 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty cổ phần Nam Liên: 12 2.1.5 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Nam Liên: 14 2.2 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN NAM LIÊN: 16 2.2.1 Công Ty TNHH MTV Phát Triển Công Nghệ In Công Xảo Minh: 19 2.2.2 Nhà máy Bao Bì C&T Nhơn Trạch: 23 2.2.3 CTCP in BB & Tem nhãn chống hàng giả Quốc Tế 23 2.2.4 Cơng ty TNHH Bao bì Việt Thắng: 25 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA NAM LIÊN 29 2.3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường doanh nghiệp: 29 2.3.2 Thị trường mục tiêu doanh nghiệp: 29 2.3.3 Các hoạt động truyền thông quảng bá phát triển thương hiệu Công ty nay: .30 2.3.4 Công tác tổ chức hoạt động marketing khác Công ty: 33 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .36 3.1 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC: 36 3.1.1 Căn 1: Sứ mệnh tầm nhìn công ty cổ phần Nam Liên năm tới: 36 3.1.2 Căn 2: Căn vào xu hướng phát triển cách mạng công nghiệp 4.0 Việt Nam: 36 3.1.2.1 Những tác động Cách Mạng Công Nghiệp 4.0 ngành sản xuất tem, nhãn bao bì chống hàng giả: 36 3.1.2.2 Những hội thách thức Công ty Cổ phần Nam Liên trước Cách Mạng Công Nghiệp 4.0: 37 3.1.3 Căn 3: Căn vào chiến lược kinh doanh Nam Liên năm tới: 38 3.1.4 Căn 4: Kết nghiên cứu khảo sát tác giả: 39 3.1.4.1 Đặc điểm đối tượng tham gia khảo sát: 39 3.1.4.2 Đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu Nam Liên cán nhân viên công ty khách hàng doanh nghiệp: 43 3.1.4.3 Đánh giá mức độ ảnh hưởng công nghiệp 4.0 đến chiến lược phát triển thương hiệu Nam Liên: 47 3.2 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC: 48 3.2.1 Xác định mục tiêu: 48 3.2.2 Đánh giá thực trạng: 48 3.2.3 Xây dựng chiến lược – Định hướng phát triển thương hiệu: 49 3.3 TỔ CHỨC TRIỂN KHAI THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC: 50 3.3.1 Tái cấu tổ chức, có phận marketing chuyên biệt: .50 3.3.2 Đồng hóa nhận diện thương hiệu: .51 3.3.3 Mở rộng quản lý chặt chẽ hệ thống kênh truyền thông: 51 3.3.4 Tăng cường truyền thông nội bộ, nâng cao nhận thức công ty thương hiệu phát triển thương hiệu: 51 3.3.5 Đổi công tác hoạch định chiến lược thương hiệu để quản lý thương hiệu đạt hiệu cao hơn: 53 3.3.6 Liên kết xây dựng truyền thông thương hiệu: 54 3.3.7 Tận dụng chương trình cổ động chi phí thấp: .54 3.3.8 Chủ động xây dựng kế hoạch hoạt động cộng đồng ý nghĩa, hiệu quả:56 3.3.9 Tiếp tục đẩy mạnh sách chất lượng sản phẩm để khẳng định uy tín Cổ phần Nam Liên: .57 3.3.10 Triển khai xây dựng thực chiến lược đưa thương hiệu Nam Liên thị trường quốc tế: 59 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ: 59 3.4.1 Đối với quan quản lý Nhà nước: .59 3.4.2 Về phía Cơng ty Cổ phần Nam Liên: 60 PHẦN KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC .65 DANH MỤC BẢNG, HÌNH Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty 14 Bảng 2.2: Mơ hình SWOT công ty cổ phần Nam Liên .16 Bảng 2.3 Thị phần số Công ty thị trường Tem nhãn, bao bì chống hàng giả 18 Bảng 2.4 Chi phí dành cho hoạt động quảng cáo Công ty 35 Hình 1.1: Đánh giá doanh nghiệp giải pháp tháo gỡ khó khăn phủ năm 2017 .8 Hình 2.1 Cơng ty cổ phần Nam Liên 11 Hình 2.2 Các sản phẩm cơng ty Nam Liên sản xuất .12 Hình 2.4: Biểu đồ thị phần số Công ty thị trường Tem nhãn, bao bì chống hàng giả .19 Hình 2.5 Hình ảnh trang web cơng ty COXAMI 19 Hình 2.6 Hình ảnh website Coxami 21 HÌnh 2.7 Hình ảnh facebook page Coxami 21 Hình 2.8 Bài post facebook page Coxami 22 Hình 2.9 Hình ảnh website cơng ty Bao bì Việt Thắng .27 Hình 2.10 Hình ảnh cơng ty bao bì Việt Thắng đồ google map 27 Hình 2.11 Logo cơng ty cổ phẩn Nam Liên 30 Hình 2.12 Website thức Cơng ty Cổ phần Nam Liên .31 Hình 2.13 Thông tin liên hệ công ty cổ phần Nam Liên 32 Hình 3.1 Biểu đồ thể nhu cầu sử dụng sản phẩm tem nhãn bao bì chống giả doanh nghiệp 40 Hình 3.2 Biểu đồ thể chức vụ đối tượng khảo sát doanh nghiệp khách hàng .40 Hình 3.3 Biểu đồ thể mối liên hệ độ tuổi chức vụ cán công nhân viên Nam Liên 41 Hình 3.4 Biểu đồ thể mức độ quan tâm cách mạng công nghiệp 4.0 khách hàng doanh nghiệp .41 Hình 3.5 Biểu đồ thể chức vụ cán công nhân viên công ty Nam Liên 42 Hình 3.6 Biểu đồ thể số năm kinh nghiệm đội ngũ công nhân viên công ty Nam Liên 42 Hình 3.7 Biểu đồ thể mức độ quan tâm cách mạng công nghiệp 4.0 cán công nhân viên Nam Liên .43 Hình 3.8 Biểu đồ thể mức độ nhận biết thương hiệu doanh nghiệp sản xuất tem nhãn chống giả 43 Hình 3.9 Biểu đồ thể kênh thông tin/ kênh tuyền thông mà khách hàng doanh nghiệp biết tới cách thương hiệu sản xuất tem nhãn chống giả 44 Hình 3.10 Biểu đồ thể mức độ quan tâm thương hiệu sản xuất tem nhãn chống giả cán công nhân viên Nam Liên 44 Hình 3.12 Biểu đồ thể lý doanh nghiệp không chưa lựa chọn Nam Liên đối tác .45 Hình 3.12 Biểu đồ thể mức độ nhận biết sản phẩm Nam Liên khách hàng doanh nghiệp .45 Hình 3.13 Biểu đồ thể đánh giá khách hàng doanh nghiệp thương hiệu Nam Liên 46 Hình 3.14 Biểu đồ thể hiện đánh giá cán công nhân viên thương hiệu Nam Liên 46 Hình 3.15 Biểu đồ thể đánh giá khách hàng doanh nghiệp tác động cách mạng 4.0 doanh nghiệp 47 Hình 3.15 Biểu đồ thể đánh giá cán công nhân viên Nam Liên tác động cách mạng 4.0 công ty cổ phần Nam Liên 47 Hình 3.16 Sơ đồ quy trình hoạch định chiến lược marketing 48 PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Trong phát triển kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng, hàng hóa sản xuất ngày nhiều, cạnh tranh nhà cung cấp ngày liệt thương hiệu đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp tham gia thị trường Thương hiệu yếu tố quan trọng hàng đầu góp phần tạo nên sức cạnh tranh, thu hút khách hàng, tạo lập uy tín doanh nghiệp thực tài sản quan trọng doanh nghiệp Trong doanh nghiệp nước từ lâu ý thức vai trị vơ quan trọng thương hiệu, trọng đầu tư, quảng bá thương hiệu gặt hái thành cơng to lớn vài năm trở lại đây, sau hàng loạt vụ thương hiệu Việt Nam bị xâm phạm nước nước ngồi doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến việc xây dựng thương hiệu Xây dựng thương hiệu cho riêng trở thành vấn đề cấp thiết doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt từ nước ta gia nhập tổ chức thương mại giới (WTO) Những năm gần đây, ngày có nhiều cơng ty làm lĩnh vực sản xuất in ấn tem nhãn chống hàng giả, điều gây cạnh tranh lớn vấn đề thu hút giữ chân khách hàng lựa chọn công ty Lĩnh vực kinh doanh Việt Nam vơ đa dạng, số in ấn tem nhãn chống giả coi ngành có tiềm phát triển có tốc độ phát triển bền vững đà tăng trưởng cao Tuy nhiên, thị trường có doanh nghiệp thực trội, doanh nghiệp lại doanh nghiệp vừa nhỏ Đóng góp khơng nhỏ lĩnh vực in ấn tem nhãn chống giả qua 20 năm hoạt động kinh doanh kể đến Cơng ty Cổ phần Nam Liên Là công ty sản xuất lĩnh vực này, công ty Cổ phần Nam Liên cần có nhìn tổng quan nhu cầu, mong muốn khách hàng công ty để từ có sách phù hợp đưa khách hàng đến với cơng ty Trong năm qua, hoạt động kinh doanh đạt số thành tựu, nhiên, hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp chưa thật trổi thị trường tem nhãn chống giả điểm chưa thực hiệu Xuất phát từ thực trạng này, tác giả thu thập thông tin tiến hành nghiên cứu chuyên đề thực tập mang tên: “Hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu cho Công ty Cổ phần Nam Liên bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Việt Nam” nhằm tìm phương hướng giải pháp cho doanh nghiệp Nam Liên việc phát triển thương hiệu MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU: Mục đích nghiên cứu đề tài tìm định hướng nhằm nâng cao hiệu công tác xây dựng phát triển thương hiệu cách mạng cơng nghiệp 4.0, qua nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Nam Liên thị trường tem nhãn, bao bì chống giả ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: Trong khảo sát này, tác giả nghiên cứu hai đối tượng liên quan đến công ty cổ phần Nam Liên Thứ đội ngũ cán công nhân viên làm việc công ty thứ hai khách hàng sử dụng dịch vụ Công ty Cổ phần Nam Liên; khách hàng tiềm sử dụng dịch vụ cơng ty khơng cịn sử dụng dịch vụ Khai thác hai nhóm đối tượng này, tác giả hi vọng tìm điểm tương đồng khác biệt cách suy nghĩ nhóm thương hiệu ngành tem, nhãn bao bì chống giả Từ đưa định hướng giải pháp phù hợp nhằm giúp công ty cổ phần Nam Liên cải thiện hình ảnh thương hiệu bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Việt Nam PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Thu thập thông tin sơ cấp, số liệu công ty Nam Liên: Các thông tin thu thập qua tham khảo trực tiếp cá nhân làm công tác thương hiệu Nam Liên, khảo sát thông qua bảng hỏi vấn nhóm tập trung mức độ nhận diện thương hiệu Nam Liên đội ngũ nhân viên khách hàng mục tiêu công ty Thu thập thông tin thứ cấp thơng qua sách, báo, tạp chí, cơng trình nghiên cứu ngồi nước; thông tin internet; tài liệu từ hội thảo, hội nghị, báo cáo ngành NỘI DUNG NGHIÊN CỨU: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn thương hiệu, xây dựng thương hiệu, việc phát triển thương hiệu Nam Liên, ứng dụng thời đại marketing 4.0 Việt Nam - Phân tích thực trạng tình hình xây dựng thương hiệu Nam Liên thời gian vừa qua; đánh giá thành tựu đạt được, hạn chế nguyên nhân việc xây dựng thương hiệu Nam Liên - Đề xuất giải pháp kiến nghị trình xây dựng phát triển để nâng cao hiệu thương hiệu Nam Liên bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Việt Nam CHƯƠNG 1: CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 VÀ NHỮNG THÁCH THỨC CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 1.1 CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0: Cách mạng cộng nghiệp 4.0 từ khóa xuất nhiều thời gian gần Chúng ta dễ dàng gặp cụm từ thông qua phương tiện báo đài, tivi, hay đường truyền miệng Người người, nhà nhà nói cách mạng cơng nghiệp 4.0 với kỳ vọng bước phát triển hay với lo lắng để giữ vị trí sẵn có mà cách mạng công nghiệp lớn diễn ảnh hưởng đến hoạt động thị trường tất ngành hàng Nếu Cách Mạng Công Nghiệp lần thứ nhất, đời động nước vào năm 1784, thay lao động chân tay túy, người bước vào kỷ nguyên sản xuất khí giới hóa Cuộc Cách mạng Công nghiệp lần thứ người đưa điện vào sản xuất tạo dây chuyền sản xuất hàng loạt, tạo tiền đề điều kiện cho Cách Mạng Công Nghiệp lần thứ – Cuộc cách mạng Công nghệ thông tin tự động hóa sản xuất bùng nổ Trong Cách Mạng Cơng Nghiệp 4.0, khoa học cơng nghệ có bước phát triển tiến vượt bậc, xóa nhịa ranh giới giới thực với giới số giới sinh vật hữu Sự đời phát triển mạnh mẽ Trí tuệ nhân tạo (AI), Internet kết nối vạn vật (IOT), thành phố, nhà máy thông minh đem đến cho người hội tối ưu hóa sản xuất cách tối đa nhiên người lao động lại đứng trước thách thức vô lớn – để làm chủ công nghệ, để không để bị bỏ lại phía sau Cuộc cách mạng cơng nghiệp 4.0, tác động đến tất lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội, có ngành Marketing Người làm Marketing phải có hướng tiếp cận để giúp doanh nghiệp đột phá doanh thu, tránh rủi ro bị đào thải Dưới ảnh hưởng trình chuyển dịch sang thương mại điện tử, khái niệm marketing trước không phù hợp với thời đại số Cách mạng công nghiệp 4.0 tác động đến marketing sở khai thác tối đa tảng công nghệ thơng tin, kết nối, tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp, đáp ứng yêu cầu ngày cao người tiêu dùng Việt Nam giai đoạn chuyển dịch sang kinh tế số Được chuyên gia đánh giá có tiềm thương mại điện tử lớn, tăng trưởng thương mại điện tử cao (22% năm 2015 - theo Báo cáo Diễn đàn Toàn cảnh thương mại điện tử Việt Nam 2017) với dân số đông tỉ lệ tiếp cận internet 70%, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội thách thức lớn để phát triển kinh doanh, hợp tác với đối tác nước hay mở rộng kinh doanh nước ngồi 1.1.1 CUỘC CÁCH MẠNG CƠNG NGHIỆP 4.0 TRÊN THẾ GIỚI: Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, thực chất dẫn dắt khoa học công nghệ Cuộc cách mạng cơng nghiệp máy có sức khỏe bắp người ngựa, voi Tiếp theo cách mạng công nghiệp lần 2, có ánh sáng từ điện, có động tốc độ phát triển tăng lên bậc Đến cách mạng công nghiệp lần 3, có máy tính tính tốn nhanh, với nhiều ứng dụng công nghệ Cách mạng công nghiệp lần thứ 4, biểu tượng robot có trí tuệ tồn cầu, lấy kiến thức tất robot để ứng xử với người, vượt xa lực người Con robot chế robot khác Đây cách mạng lớn so với cách mạng trước Bởi cách mạng này, khơng máy móc mà tất vật giới xung quanh trở nên có nhân tính, có tính tốn, tối ưu Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 mở kỷ nguyên đầu tư, suất mức sống gia tăng Điều đặc biệt so với cách mạng cơng nghiệp trước có khác biệt lớn tốc độ phát triển, phạm vi mức độ tác động Nó phát triển với cấp độ số nhân, làm biến đổi hầu hết công nghiệp quốc gia bề rộng chiều sâu, hệ thống sản xuất quản trị, có hoạt động Marketing Với cách mạng công nghiệp 4.0, ứng dụng công nghệ đại tiếp lục len lỏi vào gia đình Các thiết bị nhỏ nhà kết nối Internet, thực nhiều việc giúp đời sống người thuận tiện Sự thay đổi chóng mặt cơng nghệ xu hướng người tiêu dùng thách thức lớn chiến lược kinh doanh công ty tất lĩnh vực, kể Marketing Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, có yếu tố nhắc đến nơi, lĩnh vực:  Internet of Things (Vạn vật kết nối): Các thiết bị kết nối với Internet; ... VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NAM LIÊN 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NAM LIÊN 2.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần nam liên: Hình 2.1 Cơng ty cổ phần Nam Liên Tên Tiếng Việt: Công ty cổ phần Nam Liên. .. Chênh lệch 201 8/ 201 7 201 9/ 201 8 Số Số % % tiền tiền 1 .48 -4'' 13 3 .42 -9''91 Năm 201 7 Năm 201 8 Năm 201 9 36 .00 34. 51 31 .09 119 65 23 - 54 -45 ''3 -42 35.88 34. 44 31 .06 1 .43 26.56 25. 80 23 .06 -7 60 -4 3.37... dựng thương hiệu Nam Liên - Đề xuất giải pháp kiến nghị trình xây dựng phát triển để nâng cao hiệu thương hiệu Nam Liên bối cảnh cách mạng công nghiệp 4. 0 Việt Nam CHƯƠNG 1: CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP