Báo cáo thực tập tốt nghiệp hệ thống phân phối tại công ty trách nhiệm hữu hạn công nghệ phẩm chí thành

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CƠNG NGHỆ PHẨM CHÍ THÀNH Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Thùy Trang Sinh viên thực : Đỗ Thị Hồng Mai Mã sinh viên : A32772 Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CƠNG NGHỆ PHẨM CHÍ THÀNH Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Thùy Trang Sinh viên thực : Đỗ Thị Hồng Mai Mã sinh viên : A32772 Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – 2021 MỤC LỤC PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CƠNG NGHỆ PHẨM CHÍ THÀNH 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành 1.3 Chức năng, nhiệm vụ phận 1.3.1 Giám đốc 1.3.2 Phịng Hành nhân .2 1.3.3 Phịng kế tốn 1.3.4 Phịng kế tốn 1.3.5 Bộ phận Kho 1.4 Khái quát ngành nghề kinh doanh 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành năm 2018 – 2019 PHẦN THỰC TRẠNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẨM CHÍ THÀNH 2.1 Hình thức phân phối Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành 2.1.1 Kênh phân phối trực tiếp 2.1.2 Kênh phân phối gián tiếp 2.2 Hoạt động tuyển chọn thành viên kênh 2.3 Chính sách khuyến khích thành viên kênh phân phối .11 2.3.1 Chính sách giá 11 2.3.2 Chính sách chiết khấu 13 2.3.3 Chính sách hỗ trợ vận chuyển 15 2.3.4 Chính sách thưởng, phạt 16 2.4 Hoạt động phân phối sản phẩm Công ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành 17 2.4.1 Quy trình nhập kho 17 2.4.2 Quy trình xuất kho 18 PHẦN NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN 21 3.1 Đánh giá hệ thống phân phối Công ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành 21 3.1.1 Những kết đạt 21 3.1.2 Những hạn chế tồn 22 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế 23 3.2 Giải pháp hồn thiện hệ thống phân phối Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành 23 3.2.1 Đối với nhà bán lẻ 24 3.2.2 Đối với nhà bán buôn 24 3.2.3 Khuyến khích thành viên kênh 25 3.2.4 Đánh giá hoạt động thành viên kênh 25 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ DT Doanh thu TNHH Trách nhiệm hữu hạn VND Việt Nam Đồng TS Tài sản DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Ảnh 1.1 Gia vị mì chính, hạt nêm .4 Ảnh 1.2 Gia vị nấu ăn Ảnh 2.3 Mẫu giấy nhập kho 18 Ảnh 2.4 Mẫu giấy xuất kho .19 Bảng 2.1 Bảng giá số sản phẩm cho đối tượng khách hàng .12 Bảng 2.2 Mức chiết khấu giảm giá số sản phẩm cho cửa hàng bán lẻ Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành 13 Bảng 2.3 Mức chiết khấu giảm giá số sản phẩm cho nhà bán buôn Công ty TNHH Công nghệ phẩm Chí Thành 14 Bảng 2.4 Mức hỗ trợ vận chuyển 16 Bảng 2.5 Hệ số tính thưởng cho nhà bán bn 16 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Công nghệ phẩm Chí Thành .2 Sơ đồ 2.2 Hệ thống phân phối theo chiều dài Công ty TNHH Công nghệ phẩm Chí Thành LỜI MỞ ĐẦU Tổ chức quản lý tiêu thụ sản phẩm chức quan trọng có vai trị định đến tồn phát triển doanh nghiệp Ngày nay, chế thị trường đầy biến động, doanh nghiệp đưa sản phẩm gì, mức giá thị trường mà phải phân phối chúng nào, vào lúc Khi thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt, việc dành lợi cạnh tranh khó khăn, chiến lược quảng cáo, xúc tiến khuyếch trương, giảm giá có tác dụng thời gian ngắn dễ bị bắt chước Nếu doanh nghiệp muốn có lợi lâu dài phải phát triển mạng lưới kênh phân phối Đây nhân tố quan trọng giúp doanh nghiệp trì lợi cạnh tranh thời gian dài điều địi hỏi đầu tư thời gian, sức lực, chi phí phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ bên Việc thiết lập hệ thống kênh phân phối hiệu doanh nghiệp có lợi cạnh tranh dài hạn thị trường Nhưng để thiết lập cho hệ thống kênh phân phối tốt vấn đề đơn giản Nhận thức tầm quan trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp qua q trình thực tập Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Cơng nghệ phẩm Chí Thành, Công ty hoạt động lĩnh vực bán buôn thực phẩm, em lựa chọn đề tài “Hệ thống phân phối Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ phẩm Chí Thành” cho báo cáo thực tập mình, với mục đích áp dụng kiến thức học vào tình hình thực tế Qua đó, đề xuất số giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ phẩm Chí Thành Trong thời gian thực tập Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Cơng nghệ phẩm Chí Thành, với giúp đỡ nhiệt tình phịng ban Công ty hướng dẫn cô Nguyễn Thị Thùy Trang, em hoàn thành báo cáo thực tập với nội dung chia làm phần sau: Phần 1: Tổng quan Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Cơng nghệ phẩm Chí Thành Phần 2: Thực trạng hệ thống phân phối Công ty Trách nhiệm hữu hạn Cơng nghệ phẩm Chí Thành Phần 3: Nhận xét kết luận PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CÔNG NGHỆ PHẨM CHÍ THÀNH 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành 1.1.1 Giới thiệu chung Tên đầy đủ: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Cơng nghệ phẩm Chí Thành Địa chỉ: Số 192, Đường Minh Khai, Phường Đông Ngàn, Thị xã Từ Sơn, Bắc Ninh Đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Phương Điện thoại: 024 1383 1891 Mã số thuế: 2300900929 Ngày hoạt động: 24/11/2015 Chi cục thuế quản lý: Chi cục Thuế Thị xã Từ Sơn Vốn điều lệ: 1.900.000.000 VND (Một tỷ chín trăm triệu đồng) Ngân hàng giao dịch: Ngân hàng BIDV Kinh Bắc Số tài khoản ngân hàng: 25610000078302 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Cơng nghệ phẩm Chí Thành thành lập Việt Nam với số đăng ký 2300900929 Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành đăng ký vào ngày 30/11/2015 trạng thái hoạt động Địa văn phòng đăng ký Công ty số 192, đường Minh Khai, phường Đông Ngàn, thị xã Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam Người đại diện pháp luật cho Công ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành bà Nguyễn Thị Phương, sinh năm 1964, quê Bắc Ninh Về mặt nhân sự, lao động Công ty TNHH Công nghệ phẩm Chí Thành xếp hợp lý, bên cạnh cịn thiết lập máy quản lý thống từ xuống tạo nên hệ thống làm việc hoàn hảo, tạo hiệu cao điều hành công việc, thiết chế quản lý chặt chẽ Nhờ áp dụng phương pháp quản lý tiên tiến vào thực tiễn quản lý doanh nghiệp, bà Nguyễn Thị Phương dần đưa Công ty Công nghệ phẩm Chí Thành phát triển bước vững Thực phẩm nhu cầu thiết yếu người, với nhu cầu ngày tăng ngành thực phẩm, đón đầu xu giúp doamng nghiệp kinh doanh lĩnh vực thành cơng Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành Công ty chuyên cung ứng nguồn gia vị, thực phẩm cho doanh nghiệp, quan, cửa hàng thực phẩm đồ khơ, bán bn, bán lẻ, uy tín cho khách hàng Quy mô hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngày mở rộng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu mua hàng thực phẩm loại gia vị khách hàng 1.2 Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Công nghệ phẩm Chí Thành Giám đốc Phịng Hành nhân Phịng Kế tốn Phịng Kinh doanh Bộ phận Kho (Nguồn: Phịng kế tốn) 1.3 Chức năng, nhiệm vụ phận Bộ máy quản lý Công ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành bố trí thống từ xuống đảm bảo tính hợp lý hiệu cao Cụ thể sau: 1.3.1 Giám đốc Giám đốc Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành bà Nguyễn Thị Phương, bà định vấn đế quan trọng Công ty, điều hành hoạt động Cơng ty Ngồi ra, bà cịn giải vấn đề Công ty tham gia bàn bạc, tham mưu, đề xuất đường lối Công ty, ký kết văn hợp đồng thuộc thẩm quyền 1.3.2 Phịng Hành nhân Phịng Hành nhân Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành có nhiệm vụ tham mưu hỗ trợ cho Giám đốc toàn công tác liên quan đến việc tổ chức quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ hành chính, vấn đề pháp chế, hoạt động truyền thơng quan hệ cơng chúng Phịng hành nhân chịu trách nhiệm công việc thực phạm vi nhiệm vụ thẩm quyền giao 1.3.3 Phịng kế tốn Phịng kế tốn Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành có nhiệm vụ hoạch ghi chép, tính tốn, phản ánh số có, tình hình luân chuyển sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn; trình kết hoạt động sản xuất kinh doanh sử dụng vốn Cơng ty Ngồi ra, phịng kế tốn cịn phải cung cấp số liệu, tài liệu cho việc điều hành hoạt động kinh doanh, kiểm tra phân tích hoạt động kinh tế tài chính, phục vụ cơng tác lập theo dõi kế hoạch, cung cấp số liệu báo cáo cho quan theo chế độ báo cáo tài chính, kế tốn hành Cuối cùng, phận Kế tốn cịn phải kiểm tra tình hình thực kế hoạch kinh doanh, kế hoạch thu chi tài việc thu, nộp, tốn, kiểm tra việc giữ gìn sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn 1.3.4 Phịng kế tốn Phịng kinh doanh Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành có trách nhiệm đơn đốc việc kinh doanh, lập kế hoạch, tìm kiếm thị trường, đối tác nghiên cứu mở rộng thị trường, tìm đầu mối khách hàng Ngồi ra, nhân viên phịng Kinh doanh phải đưa chiến lược kinh doanh đạo đôn đốc việc kinh doanh, trực tiếp điều hành hoạt động phân phối, bán hàng nhà bán buôn Công ty, tổ chức hoạt động Marketing Công ty 1.3.5 Bộ phận Kho Bộ phận Kho Công ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành có nhiệm vụ tổ chức thực trình nhập kho sản phẩm, bảo quản, vận chuyển, giao nhận hàng hóa đáp ứng nhu cầu khách hàng dựa đơn hàng phịng Kinh doanh Bên cạnh đó, phận Kho hàng phải lập kế hoạch triển khai kế hoạch nhập theo yêu cầu kinh doanh, có trách nhiệm quản lý hàng hóa, sản phẩm số lượng chất lượng Khi hàng hóa gần hết phải báo nhập để đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn, ngắt quãng Do đặc thù kinh doanh bán buôn thực phẩm, việc xếp, bảo quản hàng hóa kiểm sốt điều kiện bảo quản điều vô quan trọng Nhân viên phận Kho phải kiểm tra mặt hàng hạn, hết hạn để lên kế hoạch tiêu thụ sản phẩm gần hết hạn 1.4 Khái quát ngành nghề kinh doanh Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành vào hoạt động kinh doanh từ năm 2015, với ngành nghề kinh doanh bán bn thực phẩm, cụ thể loại sản phẩm gia vị, thực phẩm Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành ln lựa chọn nhãn mác có uy tín, nhận ủng hộ tin tưởng đông đảo khách hàng thị trường để làm nhà phân phối Hệ thống đối tác Chí Thành ngày lớn dần, từ hệ thống quán ăn, nhà bán buôn, cửa hàng, tới nhà hàng, khách sạn, địa phận tỉnh Bắc Ninh Khách hàng tìm đến với Chí Thành để mua hàng số lượng lớn với giá thành gốc nhà sản xuất, hàng hãng từ nhà máy có quy trình kiểm định chất lượng đầy đủ Thực phẩm bao gồm sữa tươi, sữa bột, gạo, bột mì, bánh mì ngọt, dầu ăn, bún gạo, bún mắm Các mặt hàng thực phẩm nhập từ nhiều thương hiệu tiếng khách hàng tin tưởng sử dụng Hàng thực phẩm chế biến với nhiều hương vị phù hợp cho nhiều nhu cầu sở thích người tiêu dùng Các mặt hàng gia vị gồm có:  Bột canh: Hải Châu, Acecook, Cholimex  Mì chính: Ajinomoto, Vedan, Cholimex  Hạt nêm: Ajinomoto, Knor, Maggi, Vị ngon…  Nước mắm: Phú quốc, Đệ nhị, Thiên hương  Nước tương: Chinsu, Magige, Nhất ca…  Nước gia vị: nấu lẩu, kho cá, kho thịt Ảnh 1.1 Gia vị mì chính, hạt nêm Ảnh 1.2 Gia vị nấu ăn (Nguồn: Bộ phận Kho) 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ phẩm Chí Thành năm 2018 – 2019 Bảng 1.1 Báo cáo kết kinh doanh Đơn vị tính: Đồng Chênh lệch Chỉ tiêu (A) Năm 2019 Năm 2018 (1) (2) Tuyệt đối Tương đối (%) (3)=(1)-(2) (4)=(3)/(2) Tổng Doanh thu 25.705.932.607 25.266.946.927 438.985.680 1,74 Tổng Chi phí 25.681.689.963 25.244.712.622 436.977.341 1,73 24.242.644 22.234.305 2.008.339 9,03 Tổng Lợi nhuận kế toán sau thuế bn hiểu thấu đáo sản phẩm Công ty đào tạo đào tạo quản lý nghiệp vụ bán hàng Việc tổ chức hội nghị khách hàng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng việc nhận thông tin ngược chiều từ phía khách hàng sản phẩm Cơng ty ý kiến đóng góp khách hàng việc chất lượng sản phẩm Về phần quà tặng, Công ty TNHH Công nghệ phẩm Chí Thành thường có q tặng cho nhà bán buôn vào dịp định năm, cụ thể vào dịp Tết đầu năm, tết Dương lịch q giá trị khơng lớn có ý nghĩa việc động viên tinh thần để nhà bán buôn phục vụ tốt Ngồi chương trình q tặng nhà bán bn, Cơng ty cịn có đợt q tặng dành cho cửa hàng bán lẻ, việc có tác dụng việc thúc đẩy tiến độ bán sản phẩm mà làm cho nhà bán bn, cửa hàng bán lẻ có tâm lý thoải mái bán hàng Bên cạnh sách thưởng, Chí Thành áp dụng sách phạt Cụ thể nhà bán bn phải cam kết chịu hình thức phạt trường hợp vi phạm qui định vi phạm đặt hàng hợp đồng, nhà bán buôn không thực theo thoả thuận quy định đặt hàng chậm trễ toán tiền hàng Đối với việc chậm trễ tốn tiền hàng, sau Chí Thành giao đầy đủ tất đơn hàng, vịng ngày khách hàng khơng tốn hết bị phạt 3% tổng giá trị đơn hàng 2.4 Hoạt động phân phối sản phẩm Công ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành 2.4.1 Quy trình nhập kho Hiện nay, Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành có kho hàng rộng 250m2 địa điểm số 192, đường Minh Khai, phường Đông Ngàn, thị xã Từ Sơn, Bắc Ninh Đây địa điểm kho hàng Công ty địa điểm phân phối sản phẩm Tại đây, nhân viên phận Kho nhập hàng hóa từ nhà sản xuất vào kho Q trình nhập hàng hóa vào kho diễn cụ thể sau: Bước 1: Khi nhập hàng hóa từ nhà sản xuất về, người nhập hàng phận Kho có yêu cầu nhập kho hàng hóa Yêu cầu nhập kho dựa mẫu nhập kho Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành Dưới mấu giấy nhập kho 17 Ảnh 2.3 Mẫu giấy nhập kho (Nguồn: Bộ phận Kho) Bước 2: Kế toán phận Kho nhận yêu cầu nhập kho, lập phiếu nhập kho Phần mềm quản lý kho nhập kho lập thành nhiều liên: liên lưu sổ, giao cho người nhập hàng 2–3 liên để làm thủ tục nhập kho Bước 3: Sau có phiếu nhập kho, người nhập hàng giao hàng hóa cho kế tốn kho Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành Bước 4: Hàng hóa kiểm tra, đếm nhập kho Tất sản phẩm phải cịn ngun tem mác, khơng bị rách bao bì q trình vận chuyển cịn thời hạn sử dụng dài Trường hợp sản phẩm, hàng hóa có thừa, thiếu, kế tốn Kho phải lập biên báo cáo với người có trách nhiệm để xử lý theo quy định Bước 5: Sau nhập kho, kế tốn Kho ký nhận hàng hóa vào phiếu nhập kho, lưu lại liên ghi thẻ kho, liên giao lại cho người nhập hàng Bước 6: Căn vào phiếu nhập kho, kế toán kho ghi sổ kho hạch tốn hàng hóa nhập kho 2.4.2 Quy trình xuất kho Đối với trình xuất hàng hóa bán sản phẩm cho khách hàng, nhân viên phận Kho phải theo quy trình định theo yêu cầu Cơng ty 18 TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành Cụ thể, q trình xuất hàng hóa để phân phối Công ty diễn sau: Bước 1: Yêu cầu, đề nghị xuất kho Đơn vị chịu trách nhiệm liên quan đến hoạt động đòi hỏi xuất kho lập Phiếu yêu cầu, đề nghị xuất kho Các loại sản phẩm kho Kế toán Kho phụ trách Bước 2: Kiểm tra tồn kho Kế toán kho sau nhận phiếu đề nghị tiến hành kiểm tra hàng tồn kho, cụ thể kiểm kê hàng hóa, sản phẩm cần xuất để xác định xem số lượng kho có đáp ứng yêu cầu xuất kho hay không Nếu thiếu hàng cần thông báo cho phòng ban liên quan để xử lý, nhập thêm hàng chủng loại số lượng cần thiết, đàm phán gia hạn hợp đồng bán hàng Bước 3: Lập phiếu xuất kho, hóa đơn thủ tục giấy tờ khác Sau xác nhận bổ sung đầy đủ hàng hóa để xuất kho, vào thơng tin hóa đơn bán hàng, kế tốn kho lập phiếu xuất kho chuyển cho quản lý kho để thực lấy hàng theo yêu cầu Dưới mẫu phiếu xuất kho Công ty TNHH Công nghệ phẩm Chí Thành: Ảnh 2.4 Mẫu giấy xuất kho (Nguồn: Bộ phận Kho) 19 Bước 4: Xuất kho Nhân viên quản lý kho dựa vào thông tin phiếu xuất (đã có đầy đủ xác nhận kế tốn Kho) để lấy hàng xếp hàng hóa theo yêu cầu; kiểm tra chất lượng tình trạng thực tế hàng hóa, sản phẩm trước xuất thực bốc xếp lên phương tiện vận tải cần thiết Bước 5: Cập nhật thơng tin Kế tốn kho cập nhật nhật ký xuất kho, thủ kho ghi lại thẻ kho xác định lượng tồn kho Số liệu phải thống ghi nhận xác bên Trên quy trình xuất kho Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành, quy trình đan xen biện pháp kiểm sốt quản lý rủi ro chặt chẽ để hạn chế sai sót lỗi q trình thực 20 PHẦN NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN 3.1 Đánh giá hệ thống phân phối Công ty TNHH Công nghệ phẩm Chí Thành Sau sáu năm hoạt động, hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH Công nghệ phẩm Chí Thành đạt số thành tựu định có vấn đề tồn cần phải xem xét giải thời gian tới Cụ thể sau: 3.1.1 Những kết đạt Tạo hệ thống kênh phân phối hợp lý, thị trường Công ty TNHH Công nghệ phẩm Chí Thành mở rộng qua năm Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành thiết lập mạng lưới tiêu thụ rộng toàn tỉnh Bắc Ninh khu vực lân cận, Chí Thành xây dựng mạng lưới tiêu thụ hoàn thiện khu vực xa Hải Phòng, Hải Dương, Nam Định… Doanh thu tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành tăng dần qua năm Điều thể tiến hoạt động kinh doanh cụ thể hoạt động hệ thống kênh phân phối nói riêng qua năm Chí Thành mà thị trường cạnh tranh ngày gay gắt Sản phẩm Công ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành ngày nâng cao chất lượng thay đổi đáng kể thương hiệu sản phẩm Cơng ty ln tìm kiếm thương hiệu mới, có chất lượng đảm bảo an tồn cho người tiêu dùng Đây lợi để Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Trong trình hoạt động, hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH Công nghệ phẩm Chí Thành thực tương đối tốt nhiệm vụ mình, doanh số bán nhà bán buôn cửa hàng bán lẻ tăng qua năm, điều cho thấy hoạt động nhà bán bn cửa hàng bán lẻ có hiệu có tiến q trình hoạt động Tiến độ toán nhà bán buôn cửa hàng bán lẻ cải thiện dần qua năm, tình trạng nợ đọng nhà bán buôn cửa hàng bán lẻ giảm đáng kể Việc làm cho vòng quay vốn nhanh hơn, tăng hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty Để có kết có nỗ lực cố gắng phịng Kinh doanh Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành nhà bán bn cửa hàng bán lẻ kênh phân phối Bên cạnh đó, doanh nghiệp đạt thành công công việc kết hợp với biện pháp hỗ trợ khuyến khích cho tiêu thụ sản phẩm tốt hỗ trợ 21 cước phí vận chuyển cho nhà bán bn, tăng cường sách chiết khấu, khuyến mại… Về phối hợp thành viên kênh, thời gian hoạt động vừa qua Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành nhà bán buôn nhà bán buôn Chí Thành có chút tranh chấp nhỏ tiến độ tốn nhà bán bn thời gian năm Tuy nhiên, đến nay, tình hình khắc phục, nhân viên phịng Kinh doanh có quan hệ tốt với nhà bán buôn khu vực mà phụ trách, việc có hợp tác tốt Cơng ty nhà bán bn yếu tố quan trọng thành công hệ thống kênh phân phối Cơng ty Ngồi ra, Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành cịn thuận lợi máy quản lý gọn nhẹ, hoạt động linh hoạt, đảm bảo cho việc định nhanh chóng, nắm bắt thời hội kinh doanh cách kịp thời 3.1.2 Những hạn chế cịn tồn Bên cạnh thành hoạt động hệ thống kênh phân phối công ty có tồn định, cụ thể sau: Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành khơng kiểm sốt nhà bán lẻ mà kiểm sốt nhà bán bn, điều giới hạn khả mở rộng thị tường Chí Thành Ngồi ra, Chí Thành khơng có tiêu chí tuyển chọn sách hỗ trợ cho nhà bán lẻ ít, điều xungc khiến khả mở rộng thị trường bị hạn chế Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành không quy định rõ ràng địa bàn kinh doanh nhà bán buôn, gây mâu thuẫn, cạnh tranh nhà bán buôn khu vực thị trường Số lượng nhà bán buôn cửa hàng bán lẻ kênh phân phối Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành tập trung không đồng đều, tập trung nhiều tỉnh Bắc Ninh khu vực lân cận Bên cạnh đó, thị trường chưa khai thác triệt để, thị trường tồn miền Bắc Cơng ty phân phối sản phẩm tỉnh Bắc Ninh khu vực lân cận qua nhà bán buôn chưa đáp ứng khu vực xa Điều cho thấy thị trường, Chí Thành cịn nhiều khoảng trống hệ thống kênh phân phối cần lấp đầy Công ty TNHH Công nghệ phẩm Chí Thành chưa tổ chức đánh giá hiệu thành viên kênh phân phối, mà đánh giá theo tiêu chuẩn đề Công ty giá trị đơn hàng tối thiểu Mặc dù Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành tổ chức đựơc hệ thống phân phối hồn chỉnh số nhà bán bn cửa hàng bán lẻ 22 cịn khơng nhà bán buôn yếu, không đạt giá trị đơn hàng tối thiểu theo thoả thuận với Công ty Sở dĩ nguyên nhân chương trình khuyếch trương quảng cáo Cơng ty cịn chưa thu hút ý khách hàng dẫn đến lượng tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cịn hạn chế số vùng địa lý Việc tiêu thụ chậm gây tinh thần hợp tác không thành công việc tiêu thụ sản phẩm Công ty với nhà bán bn Tuy cịn số hạn chế nhìn chung, doanh nghiệp vào hoạt động năm Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành việc tạo hệ thống kênh phân phối tương đối tốt 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế Nguyên nhân cần phải kể đến công tác kiểm tra nghiên cứu thị trường Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành cịn chậm, cơng tác dự đốn xu hướng nhu cầu thị trường cịn kém, cơng tác đổi sản phẩm nhãn hiệu chưa đáp ứng nhu cầu phân phối Hệ thống đội ngũ cán thực có trình độ cao chưa nhiều, cịn thiếu dẫn đến khơng đáp ứng địi hỏi đặt Công ty Việc phân phối sản phẩm Công ty lượng tiêu thụ sản phẩm vùng thị trường lẫn chủng loại sản phẩm bất hợp lý Nguyên nhân cơng tác nghiên cứu thị trường cịn yếu dẫn đến việc lập kế hoạch nhập sản phẩm không sát với nhu cầu thị trường Đôi mặt hàng nhà bán buôn yêu cầu không đủ đáp ứng số mặt hàng khác tồn kho Trước hạn chế địi hỏi Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành cần phải đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý kênh, có Cơng ty xây dựng hệ thống kênh phân phối đủ mạnh để đáp ứng cho phát triển lâu dài Công ty tương lai mà tương lai báo hiệu khó khăn thử thách mà Chí Thành doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt xu hướng hội nhập, quốc tế hố tất yếu diễn 3.2 Giải pháp hồn thiện hệ thống phân phối Công ty TNHH Công nghệ phẩm Chí Thành Hệ thống kênh phân phối Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành đạt hiệu định Tuy nhiên, bên cạnh cịn nhiều nhược điểm Để đứng vững kinh tế thị trường cạnh tranh ngày gay gắt Chí Thành phải khơng ngừng hồn thiện hệ thống kênh phân phối mình, để hệ thống kênh phân phối đạt hiệu nhất, qua thực mục tiêu mà Cơng ty đặt 23 Từ tình hình thực tế qua thời gian thực tập Cơng ty, với vốn kiến thức cịn hạn chế học hỏi từ thầy cơ, bạn bè, đặc biệt từ thực trạng hệ thống phân phối Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành phân tích trên, em xin đề xuất số giải pháp để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Cơng ty thời gian tới, góp phần mở rộng phát triển ngày cao Cơng ty Phát triển, nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên tiếp thị chuyên nghiệp quản lý bán hàng Hồn thiện hệ thống chế độ, sách tiêu thụ sản phẩm đảm bảo tính linh hoạt, kịp thời, phù hợp với diễn biến thị trường tăng cường mối quan hệ với nhà bán buôn, cửa hàng bán lẻ để tạo hệ thống kênh phân phối vững chắc, đẩy mạnh tiêu thụ Phát triển hệ thống kênh phân phối cách khoa học vững Cơng ty nên tiếp tục trì lợi hoạt động tiêu thụ thị trường tình Bắc Ninh khu vực lân cận Ngoài ra, cần đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ thị trường xa Hải Phòng, Nam Định cách mở thêm số lượng nhà bán buôn khu vực Giữ vững, hợp tác phát triển với nhà sản xuất phân phối sản phẩm cho Cơng ty, tối đa hóa hiệu hoạt động Công ty Bảo đảm cân đối thu, chi, sử dụng đầu tư có hiệu Từ tạo lập niềm tin cho khách hàng, cho đối tác tạo lợi việc huy động vốn phục vụ theo yêu cầu kinh doanh Bên cạnh định hướng phát triển kinh doanh, ban lãnh đạo cịn có định hướng riêng cho hoạt động phân phối Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành nhằm đáp ứng cầu sử dụng sản phẩm khách hàng 3.2.1 Đối với nhà bán lẻ Công ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành nên có tiêu chí tuyển chọn nhà bán lẻ cho Ngồi tiêu chí lượng khách hàng ổn định, vị trí kinh doanh thuận lợi, có kinh nghiệm lĩnh vực phân phối sản phẩm thực phẩm thiết yếu gia vị, thực phẩm khơ… nhà bán lẻ phải đảm bảo mục tiêu doanh số tối thiểu mà Chí Thành đưa Ngồi ra, Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành nên có thêm nhiều sách hỗ trợ cho nhà bán lẻ, qua nâng cao hiệu khả tiêu thụ sản phẩm Chí Thành 3.2.2 Đối với nhà bán buôn Trước phân bổ địa bàn kinh doanh, bên cạnh số yêu cầu như: Tài chính, vị trí cửa hàng…Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành cần nghiên cứu thêm nhu cầu thị trường khu vực 24 Một khu vực thị trường tập trung q nhiều nhà bán bn dẫn đến canh tranh gay gắt nhà bán buôn, làm giảm hiệu hoạt động nhà bán buôn, đồng thời khiến khách hàng tin tưởng vào sản phẩm Công ty Công ty TNHH Công nghệ phẩm Chí Thành cần có quy định địa bàn hoạt động nhà bán buôn để tránh cạnh tranh nhà bán buôn với Ngồi ra, Cơng ty nên tổ chức phân bổ lại lực lượng nhà bán buôn khu vực thị trường cho hợp lý vừa đảm bảo bao trùm thị trường mục tiêu, tăng sản lượng tiêu thụ, vừa đảm bảo dễ quản lý, dễ kiểm tra 3.2.3 Khuyến khích thành viên kênh Khuyến khích hoạt động phân phối thành viên công việc mà doanh nghiệp áp dụng thành viên Cịn nhiều biện pháp để khuyến khích thành viên kênh lựa chọn cách khơng phải đơn giản Sau số biện pháp khuyến khích mà Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành nên áp dụng Thực khuyến khích theo số lượng sản phẩm nhà bán bn hay cửa hàng cửa hàng vừa có chi phí vận chuyển giảm vừa có doanh thu cao, lợi nhuận lớn Hình thức khuyến khích theo số lượng sản phẩm thuận lợi cho doanh nghiệp thiết lập hệ thống kênh phân phối vùng nông thôn, miền núi, nơi mà người tiêu dùng có nhu cầu sản phẩm có giá trị thấp, đảm nhận lợi ích họ Bên cạnh hình thức trên, Chí Thành nên khuyến khích tiền, hay vật có giá trị cao nhà bán buôn cửa hàng lẻ thu thập nhiều thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm có nhu cầu cho Chí Thành cách kịp thời Tăng cường hỗ trợ chi phí trưng bày hàng hóa cho nhà bán buôn bán lẻ biển hiệu cửa hàng, loại kệ trưng bày… Bên cạnh đó, Chí Thành nên hỗ trợ đào tạo nhân viên bán hàng để họ có kỹ bán hàng, giúp tăng trưởng doanh thu lợi nhuận nhà bán bn bán lẻ Ngồi ra, hàng năm Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành nên chọn nhà bán bn có số lượng tiêu thụ cao thưởng cho họ du lịch nước ngồi nhà bán bn đứng đầu du lịch nước nhà bán buôn Điều làm cho thành viên kênh cố gắng việc tiêu thụ sản phẩm Chí Thành 3.2.4 Đánh giá hoạt động thành viên kênh Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành phải theo dõi hoạt động thành viên kênh mong muốn thu thập nhiều thông tin từ thành viên 25 kênh, để từ xem xét giải nhu cầu lợi ích thành viên kênh Xét thái độ thành viên việc tiêu thụ sản phẩm Cơng ty, từ tìm thuận lợi khó khăn để giúp đỡ kịp thời Tìm thành viên kênh trung thành với Công ty có khả tiêu thụ lớn để có chế độ khen thưởng kịp thời Tìm thành viên kênh có số lượng tiêu thụ nhỏ, khả tốn để từ có biện pháp thích hợp để giải Đánh giá hoạt động thành viên kênh sử dụng tiêu thức sau:  Lượng bán hàng thành viên kênh so với lượng bán hàng qua  So sánh lượng bán hàng thành viên kênh với tổng lượng bán thành viên kênh  Lượng bán hàng thành viên kênh so với tiêu định mức mà Công ty đề Đối với nhà bán buôn: Công ty TNHH Công nghệ phẩm Chí Thành cần kiểm tra sốt lại khả kinh tế tình hình bán hàng nhà bán bn, nhiệt tình tích cực làm thị trường nhà bán buônđối với sản phẩm Cơng ty cung cấp Cần phải dứt khốt chấm dứt hợp đồng nhà bán bncó doanh số thấp làm việc không hiệu mà lại thiếu nhiệt tình Cơng ty, cịn nhà bán bnmặc dù có doanh số thấp nguyên nhân khách quan gặp khó khăn Cơng ty nên có biên pháp hỗ trợ giúp đỡ họ vượt qua giai đoạn khó khăn, làm điều nhà bán bn nhiệt tình nhất, trung thành Công ty Đối với cửa hàng bán lẻ: Công ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành cần xây dựng, mở rộng, khai thác thiết lập mạng lưới bao qt tồn thị trường, kiểm sốt chặt chẽ tình hình bán hàng cửa hàng bán lẻ để đánh giá sức mua, sức tiêu thụ sản phẩm Cơng ty tới tay người tiêu dùng tránh tình trạng hàng tồn kho lâu ngày cửa hàng bán lẻ quy hồi Công ty Công ty cần tìm hiểu cửa hàng bán lẻ có khả bán hàng đem lại hiệu cao tiềm lực kinh tế mạnh để sẵn sàng thay cửa hàng bán lẻ làm ăn không hiệu Công ty cần có sách khuyến khích, kích thích hợp lý mạng lưới cửa hàng bán lẻ cửa hàng đại diện để tăng sản lượng tiêu thụ lên khơng nơi giới thiệu sản phẩm mà nơi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, ảnh hưởng đến định tiêu dùng khách hàng người cung cấp thơng 26 tin phản hồi cho Cơng ty để có biện pháp điều chỉnh kịp thời đáp ứng kinh hoạt thay đổi nhu cầu người tiêu dùng Trong thời gian tới công ty cần mở thêm điểm bán lẻ cửa hàng giới thiệu sản phẩm thành phố lớn Hà Nội, Hải Phịng, Hải Dương…và nên có sách khuyến khích cửa hàng (hộ kinh doanh) đến ký hợp đồng trực tiếp với Cơng ty Cơng ty cho đội ngũ tiếp thị liên hệ trực tiếp với sở kinh doanh để tạo mạng lưới tiêu thụ dày đặc theo phương châm gửi bán hưởng hoa hồng chịu trách nhiệm cung ứng (đưa hàng đến tận nơi), điều tiết, thu hồi sản phẩm ế đọng lâu dài Như không tạo điều kiện thuận lợi vốn mà làm tăng thu nhập cho sở kinh doanh, họ không ngần ngại việc nhận hàng gửi bán Công ty Với mục tiêu ổn định phát triển thị trường, việc điều chỉnh sách quản lý kênh phù hợp với thị trường tạo hợp tác chặt chẽ nhà bán buôn với Công ty, thúc đẩy doanh thu hàng tháng, sở xây dựng kế hoạch tiêu thụ theo vùng thị trường Cơng ty cần tiếp tục tích cực tìm nguồn nhập hàng hóa để chi phí giá vốn hàng bán tối thiểu 27 LỜI KẾT Để thành công hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt cách dễ dàng mà địi hỏi phẳi có nhận thức đứng đắn nhu cầu thị trường., thân doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Nhận thức nắm vững vấn đề tồn phát triển, đứng vững thương trường Đó bí thành cơng doanh nghiệp phát triển thị trường Nhận thức thấy rõ tầm quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm, Công ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành phát huy nỗ lực nhằm hoàn thiện phát triển hệ thống kênh phân phối biến trở thành cơng cụ sắc bén, có hiệu cho hoạt động cạnh tranh thị trường Những thành tựu mà công ty có ngày hơm khơng phải dễ dàng mà kết phấn đấu làm việc khơng ngừng tồn thể cán cơng nhân viên hệ thống kênh phân phối nói riêng tất phận chức khác nói chung Đồng thời có đóng góp sách quản lý nhanh nhạy, khơng ngừng nâng cao chất lượng hiệu hệ thống kênh phân phối sản phẩm Trong trình thực tập thời gian ngắn Công ty TNHH Công nghệ phẩm Chí Thành, em tìm hiểu thực trạng hoạt động hệ thống kênh phân phối đưa số giải pháp để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Công ty Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Thùy Trang hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành Bản báo cáo thực tốt nghiệp Đồng thời em xin chân thành cảm ơn cán công nhân viên làm việc Cơng ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành giúp đỡ em thời gian thực tập Trong thời gian thực tập Công ty, cố gắng nhiều nhiều hạn chế mặt thời gian kiến thức, nên nhiều điều em chưa hiểu sâu, hiểu rộng, viết em đề cập đến vấn đề đưa ý kiến chủ quan thân nên không tránh khỏi sơ xuất thiếu sót Em mong nhận quan tâm góp ý thầy cô để viết em hoàn thiện Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2021 Sinh viên Đỗ Thị Hồng Mai PHỤ LỤC Bảng báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH Cơng nghệ phẩm Chí Thành năm 2019 Xác nhận đơn vị thực tập TÀI LIỆU THAM KHẢO Babuki.vn, Tìm Hiểu Về Kênh Phân Phối Trong Doanh Nghiệp, https://babuki.vn/phan-loai-cua-kenh-phan-phoi-trong-doanh-nghiep, 1/4/2019 Hocmarketing.org, Các loại hình kênh phân phối Marketing, https://hocmarketing.org/marketing-can-ban/cac-loai-hinh-kenh-phanphoi, 9/10/2020 Gemdigital.vn, Kênh phân phối gì? bước xây dựng kênh phân phối, https://gemdigital.vn/kenh-phan-phoi/, 2019 Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Meeyland.com, Các loại kênh phân phối sản phẩm marketing nay, https://meeyland.com/tin-tuc/kenh-phan-phoi/, 13/8/2020 Philip Kotler, Marketing