Báo cáo thực tập tốt nghiệp hoạt động bán hàng tại công ty trách nhiệm hữu hạn tài lương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÀI LƯƠNG Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Thùy Trang Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thúy Hằng Mã sinh viên : A32456 Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÀI LƯƠNG Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Thùy Trang Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thúy Hằng Mã sinh viên : A32456 Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – 2021 MỤC LỤC PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÀI LƯƠNG……………………………………………………………………………… 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tài Lương .1 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Tài Lương .2 1.2.1 Giám đốc .2 1.2.2 Phó Giám đốc .3 1.2.3 Xưởng sản xuất 1.2.4 Phòng Kế hoạch kinh doanh .3 1.2.5 Phòng kỹ thuật 1.2.6 Phịng Tổ chức hành .4 1.2.7 Phòng Tài – Kế tốn 1.3 Lĩnh vực kinh doanh 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Công ty TNHH Tài Lương năm 2018 – 2019 .5 PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÀI LƯƠNG .7 2.1 Chính sách bán hàng Cơng ty TNHH Tài Lương 2.1.1 Chính sách sản phẩm 2.1.2 Kênh bán hình thức bán .10 2.1.3 Chính sách giá 10 2.1.4 Phương thức toán 12 2.1.5 Chính sách bổ trợ hoạt động bán hàng 12 2.2 Tổ chức lực lượng bán hàng 14 2.3 Tuyển dụng đào tạo nhân viên bán hàng 16 2.3.1 Tuyển dụng .16 2.3.2 Đào tạo 19 2.4 Chế độ đãi ngộ nhân viên bán hàng 21 2.5 Quy trình bán hàng 23 2.5.1 Hình thức bán hàng đấu thầu 23 2.5.2 Hình thức bán hàng qua catalog .24 PHẦN NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT 26 3.1 Nhận xét hoạt động bán hàng Công ty TNHH Tài Lương .26 3.1.1 Ưu điểm 26 3.1.2 Hạn chế .27 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế .27 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động bán hàng 28 3.2.1 Chính sách sản phẩm .28 3.2.2 Kênh bán hình thức bán .28 3.2.3 Phương thức toán 28 3.2.4 Hỗ trợ hoạt động bán hàng 29 3.2.5 Quy trình bán hàng 29 KẾT LUẬN 30 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ CN Công nghệ CNTT Công nghệ thông tin KH - KD Kế hoạch – kinh doanh PGĐ Phó Giám đốc VND Việt Nam Đồng TNDN Thu nhập doanh nghiệp TLG Tài Lương group TC - KT Tài – Kế tốn TC - HC Tổ chức hành TS Tài sản TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ Ảnh 2.1 Xưởng thực hành kỹ thuật may Ảnh 2.2 Máy khoan đứng .8 Ảnh 2.3 Máy cưa nòng NC Ảnh 2.4 Máy phay vạn Ảnh 2.5 Website Công ty TNHH Tài Lương 13 Bảng 2.1 Danh mục sản phẩm Cơng ty TNHH Tài Lương Bảng 2.2 Cấu trúc lực lượng bán hàng Công ty TNHH Tài Lương 14 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Tài Lương Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Tài Lương 17 Sơ đồ 2.3 Quá trình bán hàng qua hình thức đấu thầu .23 Sơ đồ 2.4 Quá trình bán hàng qua catalog 24 LỜI MỞ ĐẦU Trong trình hội nhập kinh tế theo chế thị trường nay, có nhiều hội kinh doanh thách thức mở cho loại hình doanh nghiệp tạo nên môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt gay gắt Thực tế, năm gần đây, nhiều quy luật khắt khe kinh tế thị trường bắt đầu tác động đến kinh tế nước ta Mỗi doanh nghiệp trình hoạt động kinh doanh thị trường phải đề cho mục tiêu định, mục tiêu lợi nhuận quan trọng Để đạt mục tiêu doanh nghiệp, Cơng ty ln phải quan tâm đến vấn đề quan trọng tạo doanh thu, cơng tác bán hàng, công tác quan trọng chiến lược kinh doanh Công ty Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tài Lương Công ty kinh doanh lĩnh vực cung cấp phần mềm chuyên dụng sản xuất, nghiên cứu thiết bị công nghệ: thiết bị cơng nghệ cao, thiết bị tin học, trình chiếu, trang thiết bị trường học Với 20 năm kinh nghiệm cộng với nguồn nhân lực, vật lực dồi dào, Công ty tự hào nhà cung cấp giải pháp tối ưu cho khách hàng Trong suốt trình hình thành phát triển, với gia tăng thị phần, quy mơ Cơng ty không ngừng mở rộng, đặc biệt nhân phận kinh doanh Chính lý mà hoạt động bán hàng phải trọng nữa, để hạn chế, loại bỏ thiếu sót cịn tồn Vì vậy, em chọn đề tài “Hoạt động bán hàng Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tài Lương” cho báo cáo thực tập với mong muốn tìm hiểu thực trạng hoạt động bán hàng Công ty đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện làm tăng hiệu hoạt động bán hàng Trong thời gian thực tập Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tài Lương, với giúp đỡ nhiệt tình phịng ban Công ty hướng dẫn cô Nguyễn Thị Thùy Trang, em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp nội dung chia làm phần sau: Phần 1: Khái quát Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tài Lương Phần 2: Thực trạng hoạt động bán hàng Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tài Lương Phần 3: Đánh giá đề xuất PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÀI LƯƠNG 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tài Lương 1.1.1 Giới thiệu chung Tên đầy đủ: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tài Lương Tên viết tắt: TLG Tên giao dịch: Tailuong Co., Ltd Trụ sở: 87 Tô Hiệu, phường Nghĩa Đô, quận Cầu Giấy, Hà Nội Đại diện pháp luật: Nguyễn Hùng Phi Điện thoại: 024 3868 3112 (3 lines) Fax: 024 3868 3113 Mã số thuế: 0100919051 Mail: sales@tailuong.com.vn Website: www.tailuong.com.vn Vốn điều lệ: 50.000.000.000 VND (Bằng chữ: Năm mươi tỷ đồng) 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngày 05/07/1999 Cơng ty TNHH Tài Lương thức thành lập theo giấy phép số 4459 GP/TLDN Uỷ ban Nhân dân thành phố Hà Nội Giấy đăng ký kinh doanh số 072486 Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội Trụ sở Công ty đặt số 22 đường Lương Thế Vinh, xã Trung Văn, huyện Từ Liêm, TP Hà Nội Năm 2001, Công ty TNHH Tài Lương tăng vốn pháp định lên tỷ đồng, mở văn phịng đại diện TP Hồ Chí Minh, bước khai thác thị trường miền Nam tiềm Tại Hà Nội, Công ty chuyển trụ sở 66 Lê Thanh Nghị, Bách Khoa, Hai Bà Trưng Năm 2005, Công ty TNHH Tài Lương tiếp tục tăng vốn pháp định Cơng ty lên tỷ đồng, bước hình thành thương hiệu TLG Năm 2008, thiết bị dạy nghề thương hiệu TLG đời đánh dấu bước phát triển tất yếu cho nỗ lực không mệt mỏi tồn thể Cơng ty Năm 2009, Cơng ty TNHH Tài Lương đầu tư tăng vốn điều lệ lên 50 tỷ đồng, thức đón nhận chứng chất lượng ISO 9001:2008 chuyển trụ sở Công ty về: 87 Tô Hiệu, phường Nghĩa Đô, quận Cầu Giấy, Hà Nội Từ năm 2010 nay, TLG tiếp tục đầu tư chiều sâu giữ vững thị phần sẵn có, đồng thời khơng ngừng tìm kiếm khai thác mở rộng thị trường Dù cịn nhiều khó khăn thách thức, với lực – kinh nghiệm khẳng định, Công ty TNHH Tài Lương đã, đột phá, đạt mức tăng trưởng vững chắc, xây dựng thương hiệu TLG phát triển bền vững đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Tài Lương Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Tài Lương Giám đốc P Giám đốc Xưởng Sản xuất Phòng Kế hoạch KD Phòng Kỹ thuật Phòng Tổ chức HC Phòng TC - KT (Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính) Cơng ty TNHH Tài Lương có hệ thống đội ngũ nhân viên lãnh đạo chuyên nghiệp hóa, gồm nhiều thành viên có kinh nghiệm lâu năm Công ty lớn, đầu ngành Mơ hình vận hành hoạt động Cơng ty bố trí khoa học làm gia tăng thuận tiện việc vận hành cỗ máy kinh doanh gia tăng phối hợp thống phận Công ty Dưới chức năng, nhiệm vụ phòng ban cụ thể 1.2.1 Giám đốc Giám đốc Công ty TNHH Tài Lương kiêm đại diện pháp luật ơng Nguyễn Hùng Phi Ơng người có tư cách pháp nhân hợp pháp mặt pháp lý, người lãnh đạo trực tiếp hoạt động kinh doanh Công ty, xếp bổ nhiệm thành viên vào vị trí phù hợp theo nhu cầu hoạt động sản xuất giai đoạn, công việc, chịu trách nhiệm tài chính, hạch tốn, thực nghĩa vụ với nhà nước, định hướng chiến lược bước thực xây dựng Công ty TNHH Tài Lương ổn định, phát triển lâu dài 1.2.2 Phó Giám đốc Phó Giám đốc Cơng ty TNHH Tài Lương ông Ngô Quý Thêm Ông người giúp Giám đốc quản lý, điều hành hoạt động Công ty, doanh nghiệp theo phân công Giám đốc Bên cạnh đó, chủ động triển khai, thực nhiệm vụ giao, chịu trách nhiệm trước Giám đốc kết hoạt động Ngồi ra, ơng cịn đề xuất xây dựng cấu tổ chức cho phịng ban, trình Giám đốc phê duyệt nhằm hoàn thành mục tiêu giao phó Ban hành quy chế, quy định văn hóa doanh nghiệp Đề xuất với Giám đốc ứng dụng công nghệ mới, biện pháp quản lý hiệu phù hợp với tổ chức 1.2.3 Xưởng sản xuất Chức xưởng sản xuất trực tiếp đảm nhận, quản lý, điều hành hoạt động sản xuất vấn đề liên quan khác khu vực sản xuất, quản lý xưởng đảm nhiệm, đồng thời giải vấn đề phát sinh phạm vi quyền hạn Cụ thể:  Đảm nhận vận hành quy trình sản xuất xưởng sản xuất theo quy định, quy chuẩn yêu cầu tiến độ công việc  Ổn định số lượng hàng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm  Cung ứng kịp thời đầy đủ đơn hàng theo yêu cầu cấp khách hàng  Theo dõi, giám sát, kiểm tra kịp thời phát hiện, giải tình phát sinh xưởng sản xuất phạm vi quyền hạn 1.2.4 Phòng Kế hoạch kinh doanh Phòng Kế hoạch kinh doanh đơn vị trực thuộc Cơng ty có chức tham mưu, đưa ý kiến lên ban Giám đốc Công ty công tác phân phối sản phẩm cho thị trường hàng hóa dịch vụ đến doanh nghiệp Ngồi ra, phịng KH - KD cịn có chức phụ trách đạo công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm hàng hóa, phát triển thị trường tiêu dùng sản phẩm Triển khai công tác xây dựng phát triển mạng lưới khách hàng tiềm năng, lên báo cáo theo quy định Công ty hoạt động Công ty, doanh nghiệp bao gồm nhiệm vụ quyền giao Hỗ trợ cho Giám đốc công tác tiêu thụ sản phẩm hàng hóa dịch vụ Cơng ty huy động vốn thị trường, tốn quốc tế… 1.2.5 Phịng kỹ thuật Phòng kỹ thuật là bộ phận giữ vai trò xây dựng và trì các cấu trúc, máy móc, thiết bị, hệ thống và chương trình hoạt động của máy móc, thiết bị các doanh