Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ 2 LỜI MỞ ĐẦU 3 CHƯƠNG 1 KHUNG LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TRONG DOANH NGHIỆP 7 1 1 Khái niệm 7 1 1 1 Truyền thông 7 1 1 2 Truyền thông n[.]
MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .1 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHUNG LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm 1.1.1 Truyền thông 1.1.2 Truyền thông nội 1.1.3 Vai trò truyền thông nội 1.1.3.1 Gắn kết nhân viên 1.1.3.2 Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.1.3.3 Xây dựng phát triển thương hiệu 1.1.3.4 Kết nối chiến lược kinh doanh, thúc đẩy phát triển doanh nghiệp .9 1.1.4 1.2 Các phương tiện truyền thông nội 10 1.1.4.1 Các phương tiện xuất in ấn 10 1.1.4.2 Các phương tiện trực tuyến 10 1.1.4.3 Các phương tiện giao tiếp 11 1.1.4.4 Các hoạt động, kiện .11 Công tác truyền thông nội 11 1.2.1 Nội dung truyền thông nội 11 1.2.1.1 Truyền thông nhằm cung cấp thông tin 11 1.2.1.2 Truyền thông nhằm tạo động lực cho người lao động 13 1.2.1.3 Truyền thông xây dựng mối quan hệ nội .13 1.2.2 Quy trình truyền thơng nội 13 1.2.3 Bộ máy truyền thông nội 15 1.3 Các tiêu chí đánh giá kết công tác truyền thông nội 16 1.3.1 Mức độ quan tâm nhân viên tới hoạt động truyền thông nội 16 1.3.2 Mức độ gia tăng nhận thức nhân viên công ty .17 1.3.3 Mức độ hài lịng nhân viên cơng việc .18 1.3.4 Tỷ lệ giữ chân nhân viên 19 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác truyền thông nội 20 1.4.1 Sự quan tâm lãnh đạo .20 1.4.2 Nguồn lực truyền thông 20 1.4.2.1 Nguồn lực người .20 1.4.2.2 Nguồn lực tài 20 1.4.3 Đặc thù ngành kinh doanh 20 1.4.4 Quy mô công ty 21 1.4.5 Sự phát triển khoa học công nghệ 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ECOBA VIỆT NAM 22 2.1 Giới thiệu chung Ecoba Việt Nam 22 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .22 2.1.1.1 Giới thiệu khái quát công ty 22 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề sản xuất 23 2.1.2.1 Chức 23 2.1.2.2 Nhiệm vụ 24 2.1.2.3 Ngành nghề kinh doanh 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, máy quản lý .25 2.1.4 Tình hình hoạt động cơng ty 25 2.2 2.1.4.1 Tình hình sản xuất kinh doanh 25 2.1.4.2 Các dự án tiêu biểu 27 Thực trạng công tác truyền thông nội Ecoba Việt Nam .27 2.2.1 Nội dung truyền thông nội 27 2.2.1.1 Truyền thông nhằm cung cấp thông tin 29 2.2.1.2 Truyền thông nhằm tạo động lực cho người lao động 31 2.2.1.3 Truyền thông xây dựng mối quan hệ nội .32 2.2.2 Quy trình truyền thơng nội 34 2.2.3 Bộ máy truyền thông nội 36 2.3 Kết công tác truyền thông nội Ecoba Việt Nam 37 2.3.1 Mức độ quan tâm nhân viên tới tin nội 37 2.3.2 Mức độ gia tăng nhận thức nhân viên công ty .39 2.3.3 Mức độ hài lịng nhân viên cơng việc .42 2.3.4 Tỷ lệ giữ chân nhân viên 43 2.4 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới truyền thông nội Công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam 45 2.4.1 Sự quan tâm lãnh đạo .45 2.4.2 Nguồn lực truyền thông 45 2.4.2.1 Nguồn lực người .45 2.4.2.2 Nguồn lực tài 46 2.4.3 Đặc thù ngành xây dựng 46 2.4.4 Quy mô công ty 47 2.4.5 Sự phát triển khoa học công nghệ 47 2.5 Đánh giá công tác truyền thông nội Ecoba Việt Nam 47 2.5.1 Thành tựu .47 2.5.2 Hạn chế 48 2.5.3 Nguyên nhân 48 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ECOBA VIỆT NAM 50 3.1 Quan điểm, định hướng hoàn thiện công tác truyền thông nội Công ty cổ phần Ecoba Việt Nam .50 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện công tác truyền thông nội Công ty cổ phần Ecoba Việt Nam 50 3.1.2 Định hướng hồn thiện cơng tác truyền thơng nội Công ty cổ phần Ecoba Việt Nam 50 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác truyền thơng nội Công ty cổ phần Ecoba Việt Nam 52 3.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực công ty .52 3.2.2 Giải pháp nguồn lực tài 53 3.2.3 Giải pháp đa dạng hóa phương tiện truyền thơng nội 54 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC 58 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TTNB Truyền thông nội NXB Nhà xuất DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Danh mục bảng Bảng 2.1: Các dự án tiêu biểu Công ty cổ phần Ecoba Việt Nam ……… 27 Bảng 2.2: Các nội dung truyền thông nội Công ty cổ phần Ecoba Việt Nam giai đoạn 2017-2019 …………………………………………………… 28 Bảng 2.3: Tần suất đọc tin nội nhân viên …………………… Bảng 2.4: Tỷ lệ nhân viên tham gia hoạt động kỷ niệm giai đoạn 2017-2019 Công ty cổ phần Ecoba Việt Nam ……………………………… Bảng 2.5: Tỷ lệ nhân viên tham gia câu lạc Sách “Mọt” ………………… 37 38 38 Bảng 2.6: Tỷ lệ nhân viên nắm rõ sản phẩm, dịch vụ công ty ……… … 41 Bảng 2.7 : Tỷ lệ hài lòng nhân viên công việc ………………… … 42 Danh mục hình Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty cổ phần Ecoba Việt Nam 25 …………………… Hình 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2018 … 26 …… Hình 2.3: Tỷ lệ nhân viên nắm rõ phạm vi, nhiệm vụ cấu tổ chức …………………………………………………………………….…… 40 Hình 2.4: Tỷ lệ nhân viên vi phạm không hiểu quy định công ty …… 41 … Hình 2.5 :Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc trung bình hàng năm giai đoạn 2017-2019 44 Công ty cổ phần Ecoba Việt Nam ………………………………………… LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong bối cảnh hội nhập, doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt cần phải trọng đầu tư, phát triển nguồn nhân lực Theo nghiên cứu Công ty tư vấn DG&A, có 37% nhân viên hiểu mục tiêu lý tổ chức theo đuổi nó; 20% nhân viên hiểu vai trị ý nghĩa thân tổ chức; khoảng 33% nhân viên muốn cống hiến cho tổ chức, 20% nhân viên khơng nhiệt tình tham gia có tới 50% nhân viên khơng có ý kiến hay né tránh nhiệm vụ Nghiên cứu rằng, tổ chức có cơng tác truyền thơng nội hiệu có khả giữ chân nhân viên cao gấp lần tổ chức khác Với lợi ích mà truyền thông nội mang lại, doanh nghiệp quan tâm đầu tư cho công tác Ra đời từ năm 2010, đến Công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam trở nhà thầu xây dựng quản lý dự án chuyên nghiệp, với sản phầm dịch vụ đa dạng Là nhà thầu hàng đầu Việt Nam với thời gian dài hoạt động tầm nhìn trở thành tập đoàn đầu từ - xây dựng hành đầu khu vực quy mô, đầu xu hướng sản phẩm dịch vụ tảng mơ hình quản trị đại, giải pháp công nghệ tối ưu quan hệ đối tác quốc tế hiệu đóng góp vào phát triển, thịnh vượng, an toàn cho sống cơng ty có đóng góp lớn việc xây dựng sở hạ tầng, góp phần cho lên đất nước thời gian qua Để đảm bảo cho mục têu phát triển, công ty đầu tư cho công tác truyền thông nội bộ, ln nỗ lực xây dựng chương trình truyền thông thú vị, phù hợp với cán công nhân viên Tuy nhiên công tác truyền thông nội cơng ty cịn bộc lộ nhiều hạn chế từ nội dung truyền thơng, quy trình tới máy thực hiện, khiến công tác truyền thông nội công ty chưa thể phát huy tối đa hiệu Điều đặt cho doang nghiệp vấn đề cấp bách cần xử lý Nhận thức tầm quan trọng đó, em lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác truyền thông nội Công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp với mong muốn đóng góp giải pháp cho Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu: Công tác truyền thông nội 2.2 Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nội dung: Chuyên đề tập trung nghiên cứu, đánh giá, đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác truyền thơng nội Cơng ty cổ phần Ecoba Việt Nam Phạm vi không gian: Công ty cổ phần Ecoba Việt Nam Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thực trạng công tác truyền thông nội công ty giai đoạn 2015-2020, bắt đầu tiến hành khảo sát nhân viên công ty từ tháng 3/2020 đến tháng 4/2020 Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu tổng quát: Nghiên cứu công tác truyển thông nội Công ty cổ phần Ecoba Việt Nam từ đưa giải pháp hồn thiện cơng tác truyền thông nội thông qua nhân tố ảnh hưởng tới 3.2 Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa hệ thống lý thuyết cơng tác truyển thơng nội doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng công tác truyền thông nội Công ty cổ phần Ecoba Viêt Nam, từ rút thành tựu, hạn chế nguyên nhân của - Đề xuất số giải pháp chủ yếu để hoàn thiện công tác truyền thông nội Công ty cổ phần Ecoba Việt Nam Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng công tác truyền thông nội Công ty cổ phần Ecoba Việt Nam? - Giải pháp giúp hồn thiện cơng tác truyền thơng nội Công ty cổ phần Ecoba Việt Nam? Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu - Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp sử dụng cho chuyên đề thu thập từ: Các tư liệu, tài liệu Internet liên quan đến truyền thơng nội Báo cáo tài chính, ma trận trách nhiệm mô tả công việc Công ty cổ phần Ecoba Việt Nam Dữ liệu theo dõi giám sát công tác TTNB Công ty gồm: Ttỷ lệ nhân viên tham gia hoạt động kỷ niệm, hội thao, thường niên; tỷ lệ nhân viên tham gia tần suất hoạt động câu lạc bộ; tỷ lệ nhân viên nắm rõ phạm vi nhiệm vụ cấu tổ chức công ty; tỷ lệ nhân viên vi phạm không hiểu quy định công ty; tỷ lệ nhân viên nghỉ việc trung bình năm - Dữ liệu sơ cấp Đề tài sử dụng phương pháp sau để thu thu thập số liệu sơ cấp: (1) Thứ nhất, phương phát điều tra khảo sát qua bảng hỏi với nhân viên công ty vấn đề liên quan đến công tác TTNB, bao gồm: (2) Thứ hai, phương pháp vấn sâu: vấn sâu nhân chịu trách nhiệm TTNB nhằm tìm hiểu rõ công tác TTNB công ty số nhân viên cơng ty hài lịng họ với tổ chức Thu thập liệu sơ cấp tiến hành tháng 3/3020 tháng 4/2020 5.2 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp thống kê mô tả: Từ thông tin số liệu thu thập được, tiến hành thống kê, tính giá trị đại diện để đánh giá kết công tác truyển thơng Phương pháp phân tích – tổng hợp: thông qua liệu thứ cấp thu thập được, tổng hợp thành khái niệm, nội dung, tiêu chí đánh giá kết nhân tố ảnh hưởng tới cơng tác truyển thơng nội cách có hệ thống phù hợp Kết cấu chuyên đề Không kể phần mở đầu kết luận, chuyên đề gồm phần: Chương 1: Khung lý thuyết truyền thông nội doanh nghiệp