Thảo luận học phần chiến lược thương hiệu đề tài dự án truyền thông thương hiệu của baemin

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING - - BÀI THẢO LUẬN Học phần: Chiến lược thương hiệu Tên đề tài: Dự án truyền thông thương hiệu BAEMIN Giáo viên giảng dạy : Đào Thị Dịu Lớp học phần : 2233BRMG0511 Nhóm : - Hà Nội - DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM STT Họ Và Tên MSV MỤC LỤC Lớp HC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Tổng quan thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Chức thương hiệu 1.1.3 Vai trò thương hiệu 1.2 Tổng quan dự án truyền thông thương hiệu 1.2.1 Khái niệm dự án thương hiệu 1.2.2 Các dạng thức dự án truyền thông thương hiệu 1.2.3 Đặc trưng yêu cầu dự án truyền thông thương hiệu CHƯƠNG 2: DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA BAEMIN 2.1 Giới thiệu ứng dựng BAEMIN 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển thương hiệu BAEMIN 2.1.2 Bộ nhận diện thương hiệu BAEMIN 2.2 Dự án truyền thông “Cảm ơn bạn” kỷ niệm năm hoạt động ứng dụng BAEMIN 2.2.1 Các yếu tố môi trường mục tiêu dự án 2.2.2 Lựa chọn thông điệp công cụ truyền thông 2.2.3 Phân bổ nguồn lực triển khai dự án truyền thông thương hiệu CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA BAEMIN 3.1 Đánh giá dự án truyền thông thương hiệu BAEMIN 3.2 Đề xuất ý tưởng KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Trong lĩnh vực kinh doanh, dự án truyền thông thương hiệu giữ vai trị vơ lớn việc thu hút ý, quan tâm yêu mến khách hàng sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp Cùng với phát triển internet, sàn thương mại điện tử hay ứng dụng đặt giao đồ ăn online ngày phổ biến nhiều quốc gia giới thu hút quan tâm người đặc biệt giới trẻ giới trẻ Đặc biệt sau đại dịch Covid-19, quốc gia thực phong tỏa, đóng cửa, người khơng thể ngồi để chợ hay đến ăn trực tiếp hàng quán Covid-19 đem lại thách thức, song hội để hoạt động thương mại điện tử phát triển Việc giao hàng không dừng lại hàng hóa thơng thường khác, mà ăn, thức uống, lương thực … cần vài thao tác người nhận đồ ăn nhà thời gian trung bình khoảng 30 phút mà không cần phải khỏi nhà Tuy nhiên, phát triển đồng nghĩa với việc thị trường giao đồ ăn online có mức độ cạnh tranh vô lớn, với tham gia nhiều doanh nghiệp, từ đối thủ cạnh tranh đến đối thủ cạnh tranh tiềm Với mức độ cạnh tranh lớn dịch vụ giao đồ ăn online lại có chất lượng tương đồng doanh nghiệp việc thực dự án truyền thơng thương hiệu để tạo nên khác biệt so với doanh nghiệp, ứng dụng khác điều thiếu BAEMIN, Top 10 doanh nghiệp dẫn đầu thị trường cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Việt Nam (Theo Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam 2022), để đạt điều BAEMIN có nhiều hoạt động truyền thông ấn tượng để thu hút người tiêu dùng sử dụng dịch vụ Đặc biệt vừa qua, BAEMIN Dự án truyền thông “Cảm ơn bạn” kỷ niệm năm hoạt động ứng dụng BAEMIN Việt Nam, hoạt động để lại cho người dùng nhiều ấn tượng sâu sắc ứng dụng dịch vụ giao đồ ăn BAEMIN Vì vơ ấn tượng với dự án truyền thông “Cảm ơn bạn” BAEMIN, nhóm chúng em định chọn đề tài “Dự án truyền thông thương hiệu BAEMIN” để làm đề tài thảo luận môn “Chiến lược thương hiệu” Đây hội để chúng em thảo luận tìm hiểu kỹ dự án truyền thơng này, từ đó, nhóm em có đánh giá đễ xuất ý tưởng cho dự án BAEMIN Để nghiên cứu dự án này, thảo luận môn “Chiến lược thương hiệu” nhóm chúng em chia thành chương sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết Chương 2: Dự án truyền thông thương hiệu BAEMIN Chương 3: Đề xuất giải pháp cho dự án truyền thông thương hiệu BAEMIN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Tổng quan thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu Thương hiệu một tập hợp dấu hiệu để nhận biết phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp; hình tượng sản phẩm doanh nghiệp tâm trí khách hàng cơng chúng 1.1.2 Chức thương hiệu  Chức nhận biết phân biệt Đây chức đặc trưng quan trọng thương hiệu Mục đích tạo thương hiệu trước hết để nhận biết phân biệt sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm loại doanh nghiệp khác Khả nhận biết thương hiệu yếu tố quan trọng khơng cho người tiêu dùng mà cịn cho doanh nghiệp quản trị điều hành hoạt động doanh nghiệp Khi sản phẩm phong phú, đa dạng chức phân biệt trở nên quan trọng Mọi dấu hiệu gây khó khăn phân biệt làm giảm uy tín cản trở phát triển thương hiệu Nhận biết phân biệt không dựa "dấu hiệu trực giác" mà xem xét "dấu hiệu tri giác"  Chức thông tin dẫn Chức thông tin dẫn thương hiệu thể chỗ, thơng qua hình ảnh, ngôn ngữ dấu hiệu khác hiệu, thương hiệu, người tiêu dùng nhận biết phần giá trị sử dụng sản phẩm, cơng dụng đích thực mà sản phẩm mang lại cho người tiêu dùng tương lai Nội dung thông điệp mà thương hiệu truyền tải phong phú thể chức thông tin, dẫn thương hiệu  Chức tạo cảm nhận tin cậy Thương hiệu cịn có chức tạo cảm nhận tin cậy Đó cảm nhận người tiêu dùng sang trọng, khác biệt, cảm nhận yên tâm, thoải mái tin tưởng lựa chọn tiêu dùng hàng hố, dịch vụ Nói đến cảm nhận người ta nói đến ấn tượng hàng hố, dịch vụ tâm trí người tiêu dùng Một thương hiệu tin cậy có cảm nhận tốt sản phẩm mang thương hiệu, cách thức thái độ ứng xử doanh nghiệp sở hữu thương hiệu với khách hàng công chúng  Chức kinh tế Thương hiệu mang giá trị tài tiềm Giá trị thể rõ chuyển giao chuyển nhượng thương hiệu tiến hành biện pháp khai thác giá trị tài khác góp vốn, hợp tác kinh doanh, nhượng quyền thương mại Thương hiệu coi tài sản vơ hình có giá doanh nghiệp 1.1.3 Vai trò thương hiệu  Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm tâm trí khách hàng Khách hàng lựa chọn sản phẩm thông qua cảm nhận Thơng qua thương hiệu, khách hàng có ấn tượng hình ảnh định sản phẩm doanh nghiệp, từ tạo động lực để lựa chọn sản phẩm tin tưởng tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp thay doanh nghiệp cạnh tranh khác  Thương hiệu lời cam kết doanh nghiệp khách hàng Khi khách hàng lựa chọn sản phẩm mang thương hiệu tức họ chấp nhận gửi gắm lòng tin vào thương hiệu Người tiêu dùng tin thương hiệu tin chất lượng tiềm tàng ổn định sản phẩm mang thương hiệu mà họ sử dụng (sản phẩm trải nghiệm) tin tưởng dịch vụ vượt trội hay định vị rõ ràng doanh nghiệp cung cấp sản phẩm - điều dễ dàng tạo cho người dùng giá trị cá nhân riêng biệt Chính tất điều lời cam kết thực doanh nghiệp khách hàng  Thương hiệu giúp q trình phân đoạn thị trường hồn thiện Thương hiệu, với chức nhận biết, phân biệt tạo cảm nhận giúp doanh nghiệp hoàn thiện trình phân đoạn thị trường Thực tế thương hiệu khơng trực tiếp phân đoạn thị trường mà q trình phân đoạn thị trường địi hỏi cần có thương hiệu phù hợp cho phân đoạn để định hình giá trị cá nhân nhóm khách hàng mục tiêu tạo sắc riêng cho nhóm sản phẩm mang thương hiệu  Thương hiệu tạo nên khác biệt trình phát triển sản phẩm Với định vị khác cho chủng loại sản phẩm tương ứng mang thương hiệu khác nhau, trình phát triển sản phẩm khắc sâu tâm trí khách hàng người tiêu dùng Cùng với phát triển sản phẩm, cá tính thương hiệu ngày định hình thể rõ nét, thơng qua chiến lược sản phẩm phải phù hợp hài hoà cho chủng loại  Thương hiệu mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Một thương hiệu chấp nhận, mang lại cho doanh nghiệp lợi ích đích thực, dễ nhận thấy Đó khả tiếp cận thị trường cách dễ dàng hơn, sâu rộng hơn, chủng loại sản phẩm Cơ hội xâm nhập chiếm lĩnh thị trường mở trước thương hiệu mạnh  Thương hiệu góp phần thu hút đầu tư Thương hiệu tiếng không tạo lợi định cho doanh nghiệp trình bán hàng cung cấp dịch vụ, mà tạo điều kiện đảm bảo thu hút đầu tư gia tăng quan hệ bạn hàng Khi có thương hiệu tiếng, nhà đầu tư khơng cịn e ngại đầu tư vào doanh nghiệp, cổ phiếu doanh nghiệp nhà đầu tư quan tâm hơn; bạn hàng doanh nghiệp sẵn sàng hợp tác kinh doanh, cung cấp nguyên liệu hàng hố cho doanh nghiệp [20-22] Từ góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm doanh nghiệp 1.2 Tổng quan dự án truyền thông thương hiệu 1.2.1 Khái niệm dự án thương hiệu Dự án q trình gồm cơng tác, nhiệm vụ có liên quan với nhau, thực nhằm tạo sản phẩm dịch vụ điều kiện ràng buộc thời gian, nguồn lực ngân sách Dự án thương hiệu trình gồm hoạt động thương hiệu có liên quan với nhau, thực nhằm đạt mục tiêu đề điều kiện ràng buộc thời gian, nguồn lực ngân sách Dự án truyền thông thương hiệu nhóm hoạt động có liên kết chặt chẽ với bao gồm biện pháp triển khai chi phí liên quan nhằm đạt mục tiêu phải gắn với hoạt động truyền thông thương hiệu 1.2.2 Các dạng thức dự án truyền thông thương hiệu - Phân chia theo thời gian dự án: Dự án dài hạn/dự án ngắn hạn - Phân chia theo phạm vi ứng dụng: Dự án nội bộ/dự án triển khai với bên - Phân chia theo dạng thức: Dự án truyền thông tĩnh/dự án truyền thông động 1.2.3 Đặc trưng yêu cầu dự án truyền thông thương hiệu  Đặc trưng - Là dự án truyền thơng marketing - Vừa có tính độc lập dự án thương hiệu vừa có liên kết với dự án khác - Có kết cụ thể ứng dụng thực tiễn - Được triển khai trực tiếp gắng với thương hiệu quản lý  u cầu - Có quy mơ hợp lý, giới hạn nguồn lực kinh phí - Có tính khả thi - Có mục tiêu xác định rõ ràng gắn với định hướng phát triển tầm nhìn doanh nghiệp - Có thời gian quy định cụ thể - Mang tính (phân biệt với dự án khác) 1.2.4 Kết cấu nội dung chủ yếu dự án truyền thông thương hiệu  Kết cấu dự án truyền thông thương hiệu -Lý nguồn dự án -Phương pháp tiếp cận dự án -Mục tiêu dự án -Biện pháp triển khai -Các bên liên quan - Biện pháp đo lường kết quả: Dự báo rủi ro, biện pháp xử lý phòng ngừa  Nội dung chủ yếu dự án truyền thông thương hiệu, xác định mục tiêu truyền thông - Xác lập ý tưởng thông điệp truyền thông - Lựa chọn phương tiện truyền thông, tần suất truyền thông, thời gian truyền thông - Nhân tham gia hoạt động truyền thơng - Kinh phí dự kiến thực hoạt động truyền thông - Kế hoạch phân bổ thời gian - Khái quát dự án truyền thông Thể Dân số Việt Nam khoảng gần 100 triệu dân có cấu dân số trẻ từ 15-50 tuổi chiếm 68%, có xu hướng sử dụng điện thoại thông minh sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn v.v Mức sống người dân ngày tăng nên ngân sách dùng cho chi tiêu tăng, họ sẵn sàng chi tiêu nhiều Văn hóa người Việt đa dạng Người Việt coi trọng văn hóa ẩm thực quê hương sẵn lòng khám phá, trải nghiệm ăn mới, ví dụ eat clean, healthy…Bên cạnh đó, họ ưa thích trải nghiệm đồ ăn, thức uống thương hiệu tiếng Tuy nhiên, dịch Covid 19 trở nên nghiêm trọng hạn chế việc đường người dân Điều ảnh hưởng khơng nhỏ đến thói quen sinh hoạt đời thường người dân tiền đề để phát triển cho dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Trong vài năm tới,văn hóa ẩm thực người Việt mục có nhiều biến đổi giới trẻ lối sống “bình thường mới”, họ hệ đầu khám phá ẩm thực văn hóa vùng miền, đất nước Điều làm cho dịch vụ giao đồ ăn nhanh phát triển mạnh mẽ  Các yếu tố công nghệ Việt Nam nằm top 15 toàn giới số người sử dụng điện thoại thơng minh Khơng khó để khẳng định điện thoại vật bất ly thân người dân, ứng dụng đặt đồ ăn, đặt xe ngày nhiều Giúp cho thuận tiện sống ngày Ngoài việc nghe gọi giải trí, ứng dụng đặt trực tuyến thương hiệu cụng xuất ngày nhiều, việc liên kết với ví điện tử momo, zalopay, Airpay khiến bước tốn trở nên thuận lợi an tồn hơn, tiết kiệm thời gian Trong vài năm tới, công nghệ ngày tiên tiến hơn, người dân quen với sống đôi với công nghệ, việc đặt xe, đặt đồ ăn nhanh trở thành điều đơn giản việc lướt điện thoại Khiến thị trường đặt đồ ăn giao tận tay ngày phổ biến  Đối thủ cạnh tranh Now (Shoppe Food) Now tiền thân dịch vụ chuyển hoạt động lĩnh vực giao hàng thức ăn nước uống Foody thay đổi sang giao dịch với giao đồ ăn đặt nhà hàng sau hồn thành vịng gọi vốn từ Garena Tiger Global Management Cũng năm đó, ứng 16 dụng dịch vụ khác đời theo nhu cầu có tên DeliveryNow – đổi tên thành Now Vốn chi nhánh Foody đến dã ngày lớn mạnh hoạt động No5 gắn liền với Foody mảng kinh doanh khác Foody Xác thực ứng dụng No5vn ln khuyến khích khách hàng tốn ví điện tử AirPay — mảng kinh doanh Sea – đơn vị nắm giữ 82% cổ phần Foody Hiện tại, dịch vụ mà Now cung cấp không dừng lại giao đồ ăn nhanh mà lần sẵn sang đặt bản, thực phẩm tươi, giặt ủi việc đặt xe Now cố gắng để trở thành siêu ứng dụng Ưu điểm: - Có thể tham khảo bình luận, review đặt môn - Dữ liệu quán ăn dồi - Giao diện app trực quan, người dùng ghi chủ thêm topping theo - Có nhiều phương thức tốn - Thường xun có nhiều ưu đãi riêng cho quán - Hỗ trợ đặt nhóm - Khung hoạt động 24/7 - Xây dựng đội ngũ shipper chun nghiệp hình thức bên ngồi Nhược điểm: - Thu phụ phí đơn 50.000, quán nằm trung tâm thương mại, quản không ký hợp đồng - Thời gian xác nhận đơn chậm, shipper cịn tình trạng lựa đơn - Ví AirPay nhiều bước rườm rà GrabFood Grabfood ứng dụng gọi xe công nghệ trực tuyến đời đầu, ứng dụng giao đồ ăn uống nhanh thần tốc đến cho khách hàng, chi phí hiển thị ứng dụng gồm chi phí ăn chi phí vận chuyển, cần nhà lướt chọn ăn mong muốn, tức thời có ăn tới tận nhà Dù nhà hay công ty làm việc thưởng thức ăn ngon ý Sở hữu hệ thống tốn khơng tiêu sau hợp tác với Moca làm Grab trở nên phổ biến cho người dùng sở hữu điện thoại 17