Đang tải... (xem toàn văn)
M� Đ�U oBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN HỮU ANH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÀ NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2020 0 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜN[.]
oBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN HỮU ANH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÀ NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN HỮU ANH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÀ NAM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: : PGS.TS Nguyễn Hoàng HÀ NỘI, NĂM 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Quản lý chất lượng nhân lực Cơng ty Điện lực Hà Nam” cơng trình nghiên cứu tơi tìm hiểu thực hướng dẫn Giáo viên hướng dẫn Những số liệu luận văn có nguồn trích dẫn rõ ràng, trung thực; Những kết luận, kết nghiên cứu chưađược cơng bố hình thức Tơi hồn toàn chịu trách nhiệm trước hội đồng cam đoan Hà Nội, ngày tháng HỌC VIÊN Nguyễn Hữu Anh năm 2020 ii LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành luận văn “Quản lý chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Hà Nam” một cách hoàn chỉnh, bên cạnh sự cố gắng của bản thân,tôi còn nhận sự hướng dẫn nhiệt tình của quý Thầy, Cô cũng sự động viên ủng hộ của quan công tác, gia đình và bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu và thực hiện luận văn thạc sĩ Trước tiên, xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến đến PGS,TS Nguyễn Hoàng, người đã hết lòng giúp đỡ và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho hoàn thành luận văn này Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất của đến với Thầy Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo Trường Đại học Thương Mại đã tận tình truyền đạt những kiến thức suốt quá trình học tập nghiên cứu để tơi hồn thành ḷn văn Tôi xin chân thành cảm ơn cán lãnh đạo, CBCNV công tác Công ty Điện lực Hà Nam hỗ trợ cho nhiều thông tin, nhiều ý kiến sát thực, quý báu trình tơi thu thập thơng tin để hồn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng HỌC VIÊN Nguyễn Hữu Anh năm 2020 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan 3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn .8 Kết cấu luận văn .9 CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC .10 1.1 Cơ sở lý luận quản lý chất lượng nhân lực .10 1.1.1 Khái niệm quản lý chất lượng nhân lực 10 1.1.2 Vai trò quản lý chất lượng nhân lực .13 1.1.3 Chức quản lý chất lượng nhân lực .15 1.2 Nội dung tiêu chí đánh giá quản lý chất lượng nhân lực .17 1.2.1 Nội dung quản lý chất lượng nhân lực 17 1.2.2 Tiêu chí đánh giá quản lý chất lượng nhân lực 29 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý chất lượng nhân lực 30 1.3.1 Yếu tố khách quan 30 1.3.2 Yếu tố chủ quan 34 1.4 Kinh nghiệm quản lý chất lượng nhân lực số doanh nghiệp học rút cho Công ty Điện lực Hà Nam .36 1.4.1 Kinh nghiệm quản lý chất lượng nhân lực số doanh nghiệp 36 1.4.2 Bài học rút cho Công ty Điện lực Hà Nam 40 iv CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÀ NAM GIAI ĐOẠN 2016 -2018 42 2.1 Khái quát Công ty Điện lực Hà Nam .42 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển 42 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 42 2.1.3 Kết hoạt động Công ty giai đoạn 2016 -2018 .43 2.2 Khái quát nguồn nhân lực chất lượng đội ngũ nhân lực Công ty Điện lực Hà Nam giai đoạn 2016 -2018 47 2.2.1 Khái quát nguồn nhân lực cấu nhân lực .47 2.2.2 Chất lượng đội ngũ nhân lực Công ty Điện lực Hà Nam .50 2.3 Thực trạng quản lý chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Hà Nam giai đoạn 2016 -2018 .59 2.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch quản lý chất lượng nhân lực 59 2.3.2 Thực trạng tổ chức thực kế hoạch quản lý chất lượng nhân lực 60 2.3.3 Thực trạng kiểm soát quản lý chất lượng nhân lực 62 2.4 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến quản lý chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Hà Nam .65 2.4.1 Các nhân tố khách quan 65 2.4.2 Các nhân tố chủ quan thuộc Công ty Điện lực Hà Nam 67 2.5 Đánh giá chung quản lý chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Hà Nam 69 2.5.1 Những kết đạt nguyên nhân 69 2.5.2 Một số hạn chế, tồn chủ yếu nguyên nhân 70 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÀ NAM ĐẾN NĂM 2025 74 3.1 Mục tiêu, quan điểm, định hướng hoàn thiện quản lý chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Hà Nam đến năm 2025 .74 3.1.1 Mục tiêu quản lý chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Hà Nam đến năm 2025 .74 v 3.1.2 Quan điểm quản lý chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Hà Nam đến năm 2025 .75 3.1.3 Định hướng quản lý chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Hà Nam đến năm 2025 76 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Hà Nam đến năm 2025 77 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện xây dựng kế hoạch quản lý chất lượng nhân lực 78 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện việc tổ chức thực kế hoạch quản lý chất lượng nhân lực 80 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác kiểm soát quản lý chất lượng nhân lực 84 3.2.4 Một số giải pháp khác 86 3.3 Một số kiến nghị .87 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước .87 3.3.2 Kiến nghị Tổng công ty Điện lực miền Bắc 88 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Chữ đầy đủ Tiếng Anh Chữ đầy đủ Tiếng Việt CBCC Cán công chức CBCNV Cán công nhân viên CNH - HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp EVN Tập đồn Điện lực Việt Nam EVN - NPC Tổng Cơng ty Điện lực miền Bắc KHCN Khoa học công nghệ HĐND Hội đồng nhân dân NNL Nguồn nhân lực KT - XH Kinh tế - Xã hội PCHN Công ty Điện lực Hà Nam SXKD Sản xuất kinh doanh UBND Ủy ban nhân dân WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại giới vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU BẢNG Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Hà Nam năm 2016 – 2019 .45 Bảng 2.2 Thống kê biến động nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hà Nam giai đoạn 2016 - 2018 47 Bảng 2.3 Cơ cấu CBCC PCHN giai đoạn 2016 - 2018 48 Bảng 2.4 Thống kê tình hình sức khỏe CBCC Công ty Điện lực Hà Nam giai đoạn 2016 - 2018 51 Bảng 2.5 Trình độ đào tạo chuyên môn CBCC Công ty Điện lực Hà Nam giai đoạn 2016 -2018 52 Bảng 2.6 Ý kiến đánh giá đội ngũ CBQL lực, trình độ chuyên môn CBCC Công ty Điện lực Hà Nam .53 Bảng 2.7 Trình độ CBCC Cơng ty Điện lực Hà Nam theo ngạch công chức giai đoạn 2016 - 2018 55 Bảng 2.8 Trình độ tin học, ngoại ngữ CBCC Công ty Điện lực Hà Nam giai đoạn 2016 - 2018 55 Bảng 2.9 Đánh giá CBQL phẩm chất trị, đạo đức, tinh thần trách nhiệm CBCC Công ty Điện lực Hà Nam 56 Bảng 2.10 Công tác phân loại, đánh giá CBCC Công ty Điện lực Hà Nam giai đoạn 2016 -2018 63 Bảng 2.11 Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ CBCC Công ty Điện lực Hà Nam 64 Hình Hình 2.1 Cơ cấu CBCC theo giới tính giai đoạn 2016 -2018 49 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam trình hội nhập kinh tế giới Trên nhiều khía cạnh, lĩnh vực tham gia sân chơi bình đẳng tổ chức kinh tế giới mang lại nhiều thuận lợi cho nước ta, tạo nhiều hội cho doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận phát triển Tuy nhiên, trình đặt cho doanh nghiệp nước ta vấn đề cần phải nhanh chóng tìm hướng giải quyết, tháo gỡ Khơng cơng nghệ, vốn, thương hiệu, chi phí, giá thành mà năm gân lên nội dung đặc biệt quan trọng mang tính sống cịn có tính cấp bách cơng tác quản lý nguồn nhân lực có chất lượng cao, nguồn lao động tri thức Cung việc tạo động lực, môi trường làm việc hiệu quả, chế đãi ngộ cho nhân lực làm việc doanh nghiệp Trong bối cảnh đó, muốn tồn phát triển, doanh nghiệp phải có hướng thích hợp, phải có mục tiêu chiến lược rõ ràng, hiệu Bên cạnh khác biệt sách sản phẩm, kỹ thuật, công nghệ, chất lượng sản phẩm giá thành cạnh tranh, quan trọng doanh nghiệp đầu tư vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trên thực tế việc đầu tư nguồn nhân lực có chất lượng tốt động lực bản, tảng thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Ở Việt Nam vai trò nguồn nhân lực, lực lượng sản xuất động lực quan trọng định tăng trưởng kinh tế, phát triển xã hội, bảo đảm quốc phòng an ninh Vai trò người hoạt động sản xuất kinh doanh ngày nâng cao đặc biệt coi trọng Chính nguồn nhân lực nguồn gốc tạo cải vật chất cho xã hội, thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước Trong hoạt động chủ thể kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng, quản lý chất lượng nguồn nhân lực có vai trị vơ quan trọng phát triển tồn bền vững chủ thể Để tồn tại, cạnh tranh thành công phát triển bền vững, doanh nghiệp cần có nguồn nhân lực đầy đủ, có chất lượng chun mơn, kỹ thuật cao đáp ứng tốt u cầu cơng việc Kèm theo