TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN *** BẢN THẢO BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN ĐỀ ĐỀ TÀI ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP “ KÍCH CẦU DU LỊCH NỘI ĐỊA” MÙA DỊCH BỆNH COVID 19 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊC[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN *** BẢN THẢO BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN ĐỀ ĐỀ TÀI: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP “ KÍCH CẦU DU LỊCH NỘI ĐỊA” MÙA DỊCH BỆNH COVID-19 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI VINACOMIN Giảng viên hướng dẫn : Trần Thị Huyền Trang Sinh viên thực : Nguyễn Thị Hồng Vân Mã sinh viên : 11165891 Lớp : Quản trị du lịch k58 Hà Nội 3/2020 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải VTTC Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại Vinacomin TKV Tập đồn Cơng nghiệp Than – Khống sản Việt Nam DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần thương mại dịch vụ Vinacomin ……………………………………………………………….12 Bảng 1.1: Báo cáo tài cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Vinacomin giai đoạn 2016 -2018 15 Bảng 1.2: Thống kê sở vật chất Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Viancomin Hà Nội giai đoạn 2016 -2018 16 Bảng 1.3: Thống kê nguồn nhân lực công ty cổ phần thương mại dịch vụ Vinacomin Hà Nội giai đoạn 2016 -2018 18 Bảng 1.4: Thống kê đoàn khách du lịch mua chương trình du lịch cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Vinacomin giai đoạn 2016 -2018 20 Bảng 1.5: Thống kê đồn khách tour Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Vinacomin giai đoạn 2016 – 2018 .21 Bảng 1.6: Báo cáo kết kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Vinacomin giai đoạn 2016 -2018 22 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Du lịch ngành cơng nghiệp khơng khói ngày phát triển trở thành nhu cầu thiếu đời sống người Không du lịch phục vụ mặt tinh thần, cịn nguồn thu vô lớn kinh tế nước nhà, tạo công ăn việc làm cho người dân, đòn bẩy thúc đẩy ngành kinh tế khác phát triển Ngành du lịch cầu nối giao lưu văn hóa vùng miền quốc gia tồn giới, mở rộng tình anh em hữu nghị, hiểu biết văn hóa, lịch sử với tạo nên hịa bình tồn nhân loại Tuy nhiên, đứng trước tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp bùng phát Trung Quốc vào tháng 1/2020 lan rộng đến quốc gia toàn giới làm ảnh hưởng gây thiệt hại nghiêm trọng đến kinh tế giới, khơng khó để thấy rõ du lịch ngành có ảnh hưởng trực tiếp Theo ước tính ban đầu Tổng cục Du lịch Việt Nam, ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 gây tháng tới, thiệt hại ngành du lịch vào khoảng 5,9-7 tỷ USD, hoạt động kế hoạch phát triển thị trường nhiều doanh nghiệp bị xáo trộn, ngưng trệ dẫn đến việc làm lao động ngành du lịch bị ảnh hưởng nặng nề Nhiều cơng ty buộc phải thực sách cắt giảm nhân sự, điều chỉnh mức lương cán bộ, công nhân viên Hiện nay, dịch bệnh Covid-19 diễn phức tạp Việt Nam kiểm sốt tốt tình hình, khơng để xảy tình trạng lây lan cộng đồng Ngành du lịch Việt Nam chủ động kiểm soát tác động dịch bệnh điểm du lịch Việt Nam hoạt động bình thường Việc quảng bá hình ảnh Việt Nam điểm đến an tồn, kiểm soát tốt dịch bệnh điều quan trọng, giúp thu hút du khách quay trở lại sau mùa dịch bệnh Cùng với nỗ lực chung ngành du lịch, kích cầu du lịch giải pháp mà doanh nghiệp quyền địa phương hướng tới Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Vinacomin hôm tiền thân Công ty Du lịch Than Việt Nam thành lập năm 1996 Đúng tên gọi từ đời, mục tiêu ban đầu xuyên suốt trình hình thành phát triển công ty khai thác phục vụ nhu cầu tham quan, du lịch, học tập khảo sát thị trường cán công nhân viên ngành Than Trên tảng đó, bước đẩy mạnh phát triển hệ thống phân phối dịch vụ du lịch rộng khắp nước, thu hút du khách nước đến với Việt Nam đưa người Việt đến với năm châu ngày nhiều Tuy nhiên, trước ảnh hưởng tiêu cực dịch Covid-19, hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành công ty gặp khơng khó khăn Cho nên, cơng ty có giải pháp kích cầu du lịch nhằm hồi phục lại sau mùa dịch bệnh Việc đánh giá kích cầu du lịch đặc biệt thị trường nội địa, xây dựng tour trọn gói giá rẻ, sách ưu đãi, khuyến khích cho du khách sau dịch bệnh bước cần thiết hiệu công ty Nhận thức vấn đề này, em chọn đề tài “ Đề xuất giải pháp kích cầu du lịch nội địa mùa dịch bệnh Covid-19 Công ty cổ phần du lịch thương mại Vinacomin” làm đề tài nghiên cứu cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Tìm hiểu Cơng ty cổ phần du lịch thương mại Vinacomin - Đánh giá thực trạng kích cầu du lịch nội địa Cơng ty cổ phần du lịch thương mại Vinacomin mùa dịch Covid-19 - Đưa giải pháp hợp lý kiến nghị nhằm nâng cao chương trình kích cầu du lịch nội địa Công ty cổ phần du lịch thương mại Vinacomin mùa dịch Covid-19 Đối tượng nghiên cứu đề tài Chương trình kích cầu du lịch nội địa Công ty cổ phần du lịch thương mại Vinacomin Phạm vi nghiên cứu đề tài 4.1 Không gian Đề tài nghiên cứu phạm vi công ty cổ phần du lịch thương mại Vinacomin 4.2 Thời gian Số liệu dẫn chứng vịng năm từ 2016-2018 cơng ty cổ phần du lịch thương mại Vinacomin Phương pháp nghiên cứu đề tài Đề tài sử dụng kết hợp phương pháp: - Nghiên cứu thứ cấp: sử dụng nguồn thơng tin từ sách, giáo trình, tạp chí, nguồn tin trang web du lịch - Phương pháp khảo sát thực địa - Phương pháp phân tích, tổng hợp Kết cấu đề tài Đề tài gồm có chương: - Chương 1: Giới thiệu Công ty cổ phần du lịch thương mại Vinacomin - Chương 2: Thực trạng chương trình kích cầu du lịch nội địa công ty cổ phần du lịch thương mại Vinacomin mùa dịch bệnh Covid -19 - Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng chương trình kích cầu du lịch nội địa cơng ty cổ phần du lịch thương mại Vinacomin CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI VINACOMIN 1.1 Giới thiệu khái quát công ty 1.1.1 Tên công ty (Anh- Việt) Tên đầy đủ tiếng Việt: Công ty cổ phần thương mại du lịch Vinacomin Tên đầy đủ tiếng Anh: Vinacomin – Tourism And Trading Joint Stock Company 1.1.2 Vị trí cơng ty Địa chỉ: Tầng 8, Việt Á, Duy Tân, Dịch vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: (04) 3518 0079| Fax: (04) 3851 0413 Người công bố thông tin: Bà Phan Thị Hằng - Thành viên HĐQT Email: vttc@fpt.vn Website: http://www.vinacoaltour.com.vn/ Và trụ sở kinh doanh khác ở: Quảng Ninh, Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Tĩnh Lâm Đồng; Các khách sạn Biển Đông trung tâm du lịch Hạ Long khách sạn Vân Long thị xã Cẩm Phả, Quảng Ninh Nhóm ngành: Dịch vụ cơng nghiệp Vốn điều lệ: 25.000.560.000 đồng KLCP niêm yết: 2.500.056 cp KLCP lưu hành: 2.500.056 cp Tổ chức kiểm tốn: - Cơng ty TNHH Hãng Kiểm tốn AASC – 2016 - Cơng ty TNHH Kiểm tốn BDO Việt Nam -2015 - Cơng ty TNHH Kiểm toán BDO Việt Nam -2018 1.1.3 Mã số thuế Mã số thuế: 0100101298 1.1.4 Quy mô Công ty cổ phần Du lịch Thương mại – Vinacomin (VTTC) đơn vị thành viên Tập đồn Cơng Nghiệp Than – Khống Sản Việt Nam (Vinacomin), có khách sạn đạt tiêu chuẩn Quảng Ninh gồm 129 phòng nghỉ, hội trường 500 chỗ nhà ăn gần 1000 chỗ, phục vụ khách du lịch công tác hội họp – đặt trung tâm khu nghỉ mát Hạ Long (khách sạn Biển Đông) bên bờ Vịnh Bái Tử Long (khách sạn Vân Long) – vùng đảo biển nguyên sơ, thơ mộng, với nhiều bãi tắm lý tưởng, sạch, đẹp Miền Bắc Việt Nam Ngồi VTTC cịn điều hành sử dụng hệ thống gần 20 khách sạn, điểm du lịch sinh thái Vinacomin từ – nằm trung tâm khu du lịch như: Thái Nguyên, Trà Cổ - Móng Cái, Hạ Long, Hà Nội, Tam Đảo, Sầm Sơn, Cửa Lò, Thành phố Hồ Chí Minh… Với đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, hầu hết có kinh nghiệm từ năm nghề, đưa hàng vạn lượt khách đu tham quan nước Châu Âu, Châu Á, Châu Mỹ khách nước đến du lịch tuyến, điểm hấp dẫn Việt Nam Đặc biệt VTTC cịn có sản phẩm du lịch độc đáo – du lịch sinh thái Biển – Đảo, tham quan tìm hiểu địa chất – mỏ khai thác chế biến khoáng sản, làng nghề mỹ nghệ khoáng sản, mua quà lưu niệm sản phẩm mỹ nghệ than độc vô nhị giới sản phẩm mỹ nghệ khống sản q khác VTTC cịn cầu nối xúc tiến đầu tư, thương mại cho đối tác muốn tìm hiểu đầu tư cung cấp thiết bị, cơng nghệ cho ngành khai thác chế biến khống sản Vinacomin nói riêng Việt Nam nói chung 1.1.5 Người đại diện Người đại diện pháp luật bà Nguyễn Đoan Trang – Giám đốc công ty 1.1.6 Hình thức sở hữu quản lý Từ vị trí Cơng ty 15 Tập đồn kinh tế nhà nước có quy mơ lớn Việt Nam quản lý, VTTC thức bước thương trường với vị doanh nghiệp cổ phần mà người chủ thực hàng trăm cổ đơng (trong phần lớn người lao động công ty) sở hữu nguồn vốn cổ phần khiêm tốn 1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 1.2.1 Lịch sử hình thành Cơng ty cổ phần Du lịch Thương mại - VINACOMIN (VTTC) tiền thân Công ty Du lịch Than Việt Nam, đơn vị thành viên hạch tốn độc lập trực thuộc Tổng Cơng ty Than Việt Nam thành lập theo Quyết định số 2778/QĐTCCB ngày 25/9/1996 Bộ trưởng Bộ Công nghiệp thức vào hoạt động kể từ ngày 01/10/1996 Ngày 27/10/2004, Bộ trưởng Bộ Cơng nghiệp có Quyết định số 104/2004/QĐ-BCN việc chuyển Công ty Du lịch Thương mại Than Việt Nam thành Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Than Việt Nam (VTTC), Cơng ty thức vào hoạt động theo Luật Doanh nghiệp kể từ ngày 01/11/2004 Thực đạo Thủ tướng phủ việc giảm tỷ lệ cổ phần CTCP, quý II năm 2016 Tập đồn Cơng nghiệp Than - Khống sản VN hồn thành việc thối vốn từ 67,87% xuống cịn 36% CTCP Du lịch Thương mại - VINACOMIN cơng ty liên kết với tập đồn TKV 1.2.2 Quá trình phát triển Được chia làm giai đoạn: - Giai đoạn hình thành (1997-2001): Đây giai đoạn hình thành máy tổ chức, sở vật chất ban đầu theo nhiệm vụ, nên nhiều khó khăn Cơng ty Ngồi nguyên nhân khách quan khủng hoảng kinh tế Châu Á (trong năm 1997, 1998) khủng hoảng ngành Than (1999, 2000) khó khăn ban đầu thành lập công ty Trong giai đoạn này, công ty kinh doanh du lịch chủ yếu phục vụ ngành than, nên khó khăn ngành khó khăn cơng ty Mặt khác, cơng việc cịn nhiều lạ, cạnh tranh khốc liệt chế thị trường, thị trường du lịch, lại chưa có người làm du lịch chuyên nghiệp, nên hoạt động manh mún, vừa làm, vừa học, kết thấp (tổng doanh thu 10 tỷ đồng/năm; đời sống CBCNVC cịn khó khăn) - Giai đoạn (2001-2006): Đây giai đoạn làm tiền đề, móng phát triển ổn định lâu dài cho công ty Với chiến lược phát triển tảng Than, sau khủng hoảng trên, công ty xác định, để đảm bảo kinh doanh ổn định phát triển bền vững phải kinh doanh thêm ngành nghề đề phịng lúc du lịch gặp khó khăn yếu tố khách quan (thiên tai, thời tiết, dịch bệnh ) Đầu năm 2002, Công ty triển khai thêm kinh doanh Thương mại Nhiệm vụ chủ yếu ban đầu kinh doanh vật tư, thiết bị phục vụ sản xuất – kinh doanh cho các đơn vị ngành, tuân thủ quy định nhà nước - Giai đoạn (2006-2011): giai đoạn xây dựng phát triển công ty theo chiều sâu Cuối năm 2005 đầu 2006, Chính phủ Quyết định sáp nhập Tập đồn Cơng nghiệp Than Việt Nam với Tổng cơng ty Khống sản Việt Nam thành Tập đồn Cơng nghiệp Than Khống sản Việt Nam Ngay sau thành lập, Tập đoàn xây dựng chiến lược sản xuất – kinh doanh đa nghành tảng Than khống sản, có ngành dịch vụ, Thương mại Du lịch ngành nội trợ cho sản xuất Tập đồn Tập đoàn mặt đẩy mạnh đầu tư cho sản xuất tiêu thụ Than, khoáng sản đại hoá mỏ lộ thiên, giới hoá mỏ hầm lị, xây dựng nhà máy tuyển, luyện khống sản, Mặt khác mở rộng đầu tư số nhà máy nhiệt điện theo chiến lược phát triển lượng Chính phủ Với việc đầu tư phát triển mạnh Tập đồn, địi hỏi ngành phải chuyển biến bước chiều rộng chiều sâu đáp ứng yêu cầu Nhận rõ trách nhiệm mình, cơng ty đẩy mạnh cơng tác du lịch xúc tiến đầu tư nước, dịch vụ đưa đón đồn khảo sát địa chất mỏ, tư vấn, hội thảo khoa học, xây dựng công trình, làm tốt nhiệm vụ Với kinh doanh khách sạn đầu tư thêm hội trường, phòng họp lớn, nhà ăn phục vụ hàng ngàn người ăn cho hội nghị, đám cưới khách sạn Vân Long Nhờ kinh doanh Du lịch giai đoạn trì tăng trưỏng theo mục tiêu đề ra, Bình quân doanh thu hàng năm tăng 31%/ năm 1.2.3 Sứ mệnh Mang đến chất lượng phục vụ niềm hạnh phúc trọn vẹn cho Quý khách! Quả thực ngành Cơng nghiệp dịch vụ ngày đóng vai trò quan trọng đời sống đại Trong du lịch mệnh danh ngành cơng nghiệp khơng khói – hay cịn ví von là: “Con gà mái đẻ trứng vàng” Đây khái niệm trừu tượng ngành cung cấp dịch vụ thông qua cảm nhận hài lòng du khách sau sử dụng dịch vụ mà Cơng ty cung cấp Vì chúng tơi ln đặt vào vị trí khách hàng để đánh giá khơng ngừng nâng cao tính chun nghiệp khâu tổ chức cung ứng dịch vụ tập trung vào nâng cao kỹ tư vấn với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Chúng người phục vụ chuyên nghiệp tận tâm, để đồng hành Quý vị nhân lên thành công 1.2.4 Tầm nhìn Trở thành thương hiệu du lịch hàng đầu khu vực Đông Nam Á, nâng cao vị hình ảnh du lịch Việt Nam Phát triển theo xu hướng hội nhập, bền vững, hiệu công ty gắn liền với giá trị văn hóa địa, lợi ích cộng đồng 1.2.5 Các sản phẩm dịch vụ cơng ty Cơng ty cổ phần Du lịch Thương Mại – Vinacomin có chức ngành nghề kinh doanh sau: Kinh doanh dịch vụ lữ hành nước Kinh doanh khách san, ăn uống, hộ cho thuê, vận chuyển du lịch, dịch vụ du lịch Kinh doanh vận chuyển hành khách ô tô Dịch vụ xuất nhập cảnh dịch vụ học sinh du học nước Kinh doanh, xuất nhập ủy thác xuất nhập trực tiếp vật tư, hàng hóa, máy móc thiết bị phục vụ du lịch, sản xuất đời sống Chế biến kinh doanh than Sản xuất, gia công, lắp ráp thiết bị, dụng cụ sản xuất tiêu dùng Môi giới, tư vấn, kinh doanh bất động sản Vận chuyển đất đá, than, vật liệu, hàng hóa, máy móc, vật tư, thiết bị phục vụ sản xuất đời sống Dịch vụ tắm bể bơi