Chương 1 Lý luận chung về Quản trị nhân lực LỜI CAM ĐOAN Tên tôi là Đào Phương Hiền Lớp Cao học 15S Khoa Quản trị kinh doanh Đề tài luận văn của tôi là “Hoàn thiện công tác Quản trị nhân lực tại Tổng[.]
LỜI CAM ĐOAN Tên : Đào Phương Hiền Lớp : Cao học 15S Khoa : Quản trị kinh doanh Đề tài luận văn tơi là: “Hồn thiện công tác Quản trị nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí thơng qua hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển” Tôi xin cam đoan nội dung luận văn hồn tồn tơi tự tìm hiểu nghiên cứu, khơng có chép từ tài liệu Mọi tài liệu sử dụng dựa sở tham khảo để tìm hiểu thêm vấn đề Nếu phát chép xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước hội đồng kỉ luật nhà trường Ký tên Đào Phương Hiền LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn tơi xin chân thành cảm ơn GS.TS Nguyễn Thành Độ nhiệt tình hướng dẫn, bảo giúp tơi hình thành tư tổng quan nội dung luận văn cách thức tiếp cận vấn đề để từ tơi sâu tìm hiểu nghiên cứu hoạt động Quản trị nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Qua đây, Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thành viên Ban Tổ chức hành thuộc Tổng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí, phó giúp đỡ, tạo điều kiện để tơi tìm hiểu Tổng cơng ty hoạt động Quản trị nhân lực MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI NÓI ĐẦU Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN VÀ ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 1.1 Quản trị nhân lực vai trò Quản trị nhân lực Tổ chức .3 1.1.1 Nguồn nhân lực Quản trị nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm Nguồn nhân lực 1.1.1.2 Khái niệm Quản trị nhân lực 1.1.2 Vai trò Quản trị nhân lực 1.2 Chức Quản trị nhân lực .6 1.3 Nội dung công tác Quản trị nhân lực 1.3.1 Tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực 1.3.1.1 Khái niệm Tuyển mộ, tuyển chọn 1.3.2 Đào tạo – Phát triển nhân lực 18 1.3.2.1 Khái niệm ĐT&PT 18 1.3.2.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác ĐT&PT nhân lực 19 1.3.2.3 Quy trình ĐT&PT nguồn nhân lực .21 1.4 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác Tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển Tổng công ty cổ phần Dịch vụ tổng hợp dầu khí .29 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN VÀ ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TỔNG HỢP DẦU KHÍ 31 2.1 Giới thiệu Tổng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí (PETROSETCO) 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng Công ty PETROSETCO 31 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động .32 2.1.3 Tình hình tổ chức máy 32 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh thời gian năm trở lại .34 2.1.5 Quy mô, cấu lao động Tổng công ty từ năm 2006-2009 .35 2.2 Thực trạng công tác Tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo, phát triển nhân lực PETROSETCO .36 2.2.1 Thực trạng công tác tuyển mộ, tuyển chọn 37 2.2.2 Thực trạng công tác đào tạo, phát triển 53 Chương 3: CÁC BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN VÀ ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI PETROSETCO 73 3.1 Định hướng phát triển Petrosetco giai đoạn 2010 - 2012 .73 3.1.1 Về hoạt động kinh doanh 73 3.1.2 Về chiến lược mục tiêu hoạt động quản trị nhân lực 74 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển mộ tuyển chọn, đào tạo phát triển nhân lực Petrosetco .75 3.2.1 Nhóm giải pháp sở 75 3.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn 81 3.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác ĐT&PT nhân lực 90 3.2.4 Những kiến nghị khác 103 KẾT LUẬN 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC 107 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PETROSETCO : Tổng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí CBNV : Cán bộ, nhân viên ĐT&PT : Đào tạo phát triển TC-HC : Tổ chức - Hành DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển mộ, tuyển chọn Sơ đồ 1.2: Quy trình đào tạo, phát triển nhân lực 22 Sơ đồ 1.3: Sơ đồ phân tích nhu cầu đào tạo .23 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức PETROSETCO 32 Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh Tổng công ty từ năm 2006 - 2009 34 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động tổng công ty 35 Sơ đồ 2.2: Lưu đồ tuyển dụng .38 Bảng 2.3: Định biên lao động năm 2009 40 Bảng 2.4: Kết tuyển mộ từ năm 2006 - 2009 43 Bảng 2.5: Thống kê công tác tuyển chọn năm 2006 – 2009 50 Sơ đồ 2.3: Quy trình ĐT&PT .54 Bảng 2.6: Chi phí bình qn cho lượt người đào tạo .64 Bảng 2.7: Bảng cấu đào tạo Petrosetco năm 2006 - 2009 65 Bảng 2.8: Kết học tập học viên năm 2009 .67 Bảng 3.1: Kế hoạch sản xuất, kinh doanh giai đoạn 2010 - 2012 .73 Bảng 3.2: Ví dụ ma trận so sánh cặp .79 Bảng 3.3: Ví dụ mẫu ghi chép kiện quan trọng 81 Bảng 3.4: Bảng đánh giá hồ sơ ứng viên 85 Bảng 3.5: Cam kết người học 98 Bảng 3.6: Báo cáo kết đào tạo người học .100 LỜI NÓI ĐẦU Ngày xu tồn cầu hóa, cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt, khơng dừng lại ngành, quốc gia mà bao trùm toàn giới Trong cạnh tranh đồng thời tồn rủi ro, nguy thuận lợi hội cho tổ chức tổ chức Để khẳng định vị trí tổ chức phải có nguồn lực vững khơng máy móc cơng nghệ đại hay số vốn lớn mà định đến thành cơng hay thất bại tổ chức nguồn lực người Chính mà doanh nghiệp nước nước ngồi ln trọng khâu tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp có nguồn lực mong muốn Là đơn vị thành viên ngành Dầu khí, Tổng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ tổng hợp dầu khí đạt nhiều thành cơng hoạt động Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí nhận thức rõ tầm quan trọng công tác quản trị nhân lực việc xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng cao, nhiên nhiều yếu tố, công tác chưa thực cách chuyên nghiệp có hệ thống Nó cịn tồn nhiều bất cập q trình tìm hiểu Tổng cơng ty, giúp đỡ ban Tổ chức hành hướng dẫn tận tình thầy giáo GS.TS Nguyễn Thành Độ, tơi chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác Quản trị nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí thơng qua hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ Mục đính nghiên cứu + Làm rõ sở lý luận tầm quan trọng Công tác tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển nhân lực + Nghiên cứu thực trạng Công tác tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí thơng qua công tác tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển nhân lực + Trên sở phân tích đánh giá đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Phương pháp nghiên cứu + Phương pháp thống kê + Phương pháp tổng hợp + Phương pháp điều tra + Phương pháp so sánh Đối tượng Phạm vi nghiên cứu + Đối tượng: Công tác Tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển nhân lực Tổng công ty cổ phần dịch vụ tổng hợp dầu khí + Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Đề tài nghiên cứu Tổng cơng ty cổ phần dịch vụ tổng hợp dầu khí - Về thời gian: Số liệu, tình hình khảo sát từ năm 2006 đến năm 2009 kiến nghị cho năm - Về nội dung: Công tác tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển nhân lực nội dung quan trọng Quản trị nhân lực, phạm vi luận văn này, sâu nghiên cứu nội dung Kết cấu đề tài Luận văn thực với phần nội dung sau: Lời nói đầu Chương 1: Lý luận chung Tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển nhân lực Chương 2: Thực trạng Công tác tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Chương 3: Các biện pháp hồn thiện Công tác tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Kết luận Chương LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN VÀ ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 1.1 Quản trị nhân lực vai trò Quản trị nhân lực Tổ chức 1.1.1 Nguồn nhân lực Quản trị nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm Nguồn nhân lực Theo nghĩa rộng, nguồn nhân lực nguồn lực người, nguồn cung cấp sức lao động cho toàn xã hội, bao gồm tất người có khả lao động, khơng phân biệt người phân bố vào ngành nghề, lĩnh vực, khu vực Đối với tổ chức nguồn nhân lực tất người lao động làm việc cho tổ chức Nguồn nhân lực tổ chức thể số lượng chất lượng, chất lượng nguồn nhân lực giữ vai trò định tồn tổ chức Chất lượng nguồn nhân lực bao gồm yếu tố hợp thành như: sức khoẻ, trình độ văn hố chun mơn nghiệp vụ, lực, tính sáng tạo, kỹ lao động, đạo đức, tâm lý … 1.1.1.2 Khái niệm Quản trị nhân lực Trên thực tế phụ thuộc vào quan điểm, mức độ phát triển Quản trị nhân lực quốc gia, ngành văn hoá tổ chức mà có nhiều cách hiểu khác Quản trị nhân lực Với tư cách chức công tác quản trị Quản trị nhân lực trình sáng tạo sử dụng tổng thể công cụ, phương tiện, phương pháp giải pháp khai thác hợp lý có hiệu lực, sở trường người lao động, nhằm đảm bảo thực mục tiêu tổ chức người lao động tổ chức (6) Theo cách tiếp cận này, trọng đến nhiệm vụ Quản trị nhân lực, việc sử dụng, khai thác hiệu nguồn nhân lực tổ chức mối quan hệ với nguồn tài nguyên khác tổ chức Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng tổ chức mà nhà quản trị phải biết khai thác phải tạo động lực công việc cho người lao động để họ hăng say, hứng thú với công việc Đi sâu vào việc làm Quản trị nhân lực, hiểu Quản trị nhân lực việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức (6) Quan điểm xác định rõ nội dung mà Quản trị nhân lực phải thực để đạt mục tiêu mình, cung cấp cho tổ chức lực lượng lao động có hiệu thơng qua đạt mục tiêu tổ chức Tuy nhiên quan điểm chưa đề cập tới khác biệt giai đoạn cụ thể mối quan hệ qua lại chức Quản trị nhân lực Như cách tiếp cận mang tính chiến lược quản lý nguồn nhân lực tổ chức, hiểu Quản trị nhân lực khoa học quản lý người dựa niềm tin cho nhân lực đóng vai trị quan trọng bậc tới thành công lâu dài tổ chức. Một tổ chức tăng lợi cạnh tranh cách sử dụng người lao động cách hiệu quả, tận dụng kinh nghiệm khéo léo họ nhằm đạt mục tiêu đặt Quản trị nhân lực nhằm mục đích tuyển chọn người có lực, nhanh nhạy cống hiến công việc, quản lý hoạt động khen thưởng kết hoạt động phát triển lực họ Song, dù giác độ Quản trị nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo – phát triển trì nhân lực tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức nhân viên (6) Bất kỳ tổ chức mục tiêu sử dụng có hiệu nguồn lực có Mục tiêu Quản trị nhân lực giảm thiểu chi phí kinh doanh sử dụng lao động, tăng suất lao động, bảo đảm ổn định tăng thu nhập cho người lao động, bảo đảm chất lượng sản phẩm nhằm tăng khả chiếm lĩnh mở rộng thị trường, tăng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanhthơng qua việc tìm kiếm phát triển hình thức, phương pháp tơt để người