Chuyên đề thực tập hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty tnhh titaco

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TITACO Họ và tên Phạm Thị Thanh Hồng Mã sinh viên 19134320 Lớp O[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TITACO Họ tên Mã sinh viên Lớp Ngành Hệ đào tạo Giảng viên hướng dẫn : Phạm Thị Thanh Hồng : 19134320 : One35 : Quản trị kinh doanh : Từ xa : Th.S Dương Công Doanh Hà Nội - tháng 6/ 2017 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH TITACO 1.1 Quá trình đời phát triển Công ty 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Quá trình thay đổi phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty .8 1.3 Đánh giá hoạt động Công ty 11 1.3.1 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh 11 1.3.2 Đánh giá kết hoạt động khác 16 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty 16 1.4.1 Các nhân tố bên 16 1.4.1.1 Giá bán sản phẩm .16 1.4.1.2 Tổ chức bán hàng Công ty 17 1.4.1.3 Quảng cáo giới thiệu sản phẩm 18 Các nhân tố bên 19 1.4.2 1.4.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô .19 1.4.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô .21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TITACO 23 2.1 Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Cơng ty 23 2.1.1 Tình hình thực tiêu thụ sản phẩm Cơng ty 23 2.1.1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khu vực giai đoạn 2013 – 2016 23 2.1.1.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng giai đoạn 2013 – 2016 26 2.1.2 Thực trạng nghiên cứu thị trường xác định cầu 29 2.1.3 Thực trạng việc thực sách sản phẩm 30 2.1.4 Thực trạng kênh phân phối mạng lưới tiêu thụ 32 2.1.5 Thực trạng cơng tác kí kết thực hợp đồng tổ chức bán hàng 34 2.1.5.1 Thực trạng cơng tác kí kết hợp đồng 34 2.1.5.2 Thực trạng công tác tổ chức bán hàng .35 Thực trạng công tác xúc tiến hỗ trợ hoạt động tiêu thụ 36 2.1.6 2.2 2.1.6.1 Quảng cáo 36 2.1.6.2 Khuyến mại .36 2.1.6.3 Hội trợ triển lãm .37 Các giải pháp Công ty áp dụng nhằm nâng cao công tác tiêu thụ sản phẩm 37 2.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường 37 2.2.2 Chính sách giá hợp lý 38 2.2.3 Xây dựng triển khai thương hiệu hàng hóa 39 2.2.4 Hồn thiện hệ thống kênh phân phối .39 2.3 Đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty .39 2.3.1 Ưu điểm .39 2.3.2 Hạn chế 40 CHƯƠNG 3: GIÁI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TITACO .41 3.1 Định hướng phát triển Công ty 42 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty42 3.2.1 Tăng cường nghiên cứu thị trường .42 3.2.2 Mở rộng mạng lưới tiêu thụ hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm 44 3.2.3 Tăng cường biện pháp hỗ trợ cho hoạt động tiêu thụ .46 3.2.3.1 Quảng cáo 46 3.2.3.2 Công tác chào hàng 47 3.2.3.3 Tổ chức hội nghị khách hàng 48 3.2.4 Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng 48 3.3 Kiến nghị 49 LỜI KẾT LUẬN 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Bảng 1.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh dooanh 13 Bảng 2.1: Kế hoạch doanh thu theo khu vực thị trường (2013 – 2016) 23 Bảng 2.2: Doanh thu thực tế đạt theo khu vực thị trường (2013 – 2016) 23 Bảng 2.3: Số liệu phản ánh tình hình tiêu thụ theo cấu mặt hàng (20132016) 26 Bảng 2.4: số liệu thể chênh lệch sản lượng tiêu thụ năm 28 Bảng 2.5: Danh mục sản phẩm sau 30 Sơ đồ 2.1 Kênh phân phối mạng lưới tiêu thụ Công ty 32 LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường khơng doanh nghiệp tồn hoạt động sản xuất kinh doanh khơng có lãi Chỉ hoạt động có lãi doanh nghiệp trang trải khoản chi phí bỏ có vốn để tiếp tục trình sản xuất kinh doanh, vận hành máy doanh nghiệp Để đạt kết cao hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần phải xác định cho mục tiêu, phương hướng, chiến lược, kế hoạch kinh doanh để sử cách hiệu nguồn lực sẵn có doanh nghiệp việc thực mục tiêu đề Một vấn đề không đề cập đến chiến lược, kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp cơng tác tiêu thụ sản phẩm Vì khơng có hoạt động tiêu thụ sản phẩm sản phẩm sản xuất bán được, doanh nghiệp bị thua lỗ kết trình sản xuất, kinh doanh bị đình trệ Thơng qua q trình thực tập chi nhánh công ty TNHH TITACO, nhận thấy thực trạng Công ty, vào khả thân giúp đỡ giáo viên hướng dẫn thực tập, em xin chọn đề tài: “Chun đề hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH TITACO CHƯƠNG 1: Q TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH TITACO 1.1 Q trình đời phát triển Cơng ty 1.1.1 Lịch sử hình thành Hiện nay, Việt Nam là một nước phát triển, vì vậy việc đòi hỏi thị trường các loại máy móc, thiết bị công nghiệp là rất lớn Trên thực tế, các loại máy móc, thiết bị nhập khẩu vẫn chưa đáp ứng được hết các nhu cầu về thị trường, chính vì vậy việc đời công ty TNHH TITACO là nhu cầu cần thiết Công ty TNHH TITACO Việt Nam được thành lập vào ngày 09/02/2010 được Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Hà Nội cấp theo giấy phép kinh doanh số 0104477220 với các đặc trưng sau: Tên công ty bằng tiếng việt: Công ty TNHH TITACO Việt Nam Tên công ty bằng tiếng anh: TITACO VIET NAM COMPANY LIMITED Tên công ty viết tắt: TITACO VIET NAM CO.,LTD Địa chỉ trụ sở chính: Thôn An Trai, Xã Vân Canh, Huyện Hoài Đức, Thành Phố Hà Nội MST: 0104477220 Ngày hoạt động: 09/02/2010 Vốn điều lệ: 1.000.000.000 VND (1 tỷ) Người đại diện theo pháp luật của công ty : Chức danh : giám đốc Họ và tên : LÊ DANH THẠCH Giới tính: Nam Sinh ngày: 13/10/1982 Quốc tịch: Việt Nam Dân tộc: Kinh Loại giấy chứng thực cá nhân: Giấy chứng minh thư nhân dân Số: 111593988 Ngày cấp: 13/08/2008 Nơi cấp : Công an TP Hà Nội Nơi đăng ký hộ khẩu thường trú: Thôn An Trai, Xã Vân Canh, Huyện Hoài Đức, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam Chỗ ở hiện tại: Thôn An Trai, Xã Vân Canh, Huyện Hoài Đức, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam Công ty TNHH TITACO là một công ty tư nhân, có tư cách pháp nhân, có dấu riêng, cũng các công ty buôn bán khác, công ty lấy phương châm: “Đảm bảo uy tín, phục vụ nhanh chóng, an toàn chất lượng, mọi lúc mọi nơi” làm phương châm phục vụ khách hàng Chính vì thế, mặc dù công ty có quy mô nhỏ, thời gian hoạt động tương đối ngắn, đã tạo dựng được cho mình một vị thế khá vững ngành và có được nhiều khách hàng lớn tin cậy và lựa chọn 1.1.2 Quá trình thay đổi phát triển Thành lập từ năm 2010 đến công ty đã hoạt động được năm.Trong khoảng thời gian hoạt động công ty đã có những sự thay đổi, chuyển mình, để có thể phát triển và đứng vững thị trường - Trước hình thành công ty TNHH TITACO, tiền thân chỉ là một của hàng đại lý chuyên buôn bán lẻ máy móc thiết bị và phụ tùng, để đưa cửa hàng của mình ngày càng phát triển hơn, có thể sánh vai cùng các bạn hàng lớn chủ của hàng đã mạnh dạn đưa cửa hàng lên thành công ty - Ngày tháng 02 năm 2010 công ty TNHH TITACO đã được thành lập Trong suốt thời gian hoạt động, công ty đã có sự gặt hái được nhiều thành quả hoạt động kinh doanh, với nhiều phát triển và nỗ lực công ty đã trở thành nhà cung cấp thiết bị, máy móc và phụ tùng hàng đầu lĩnh vực cung cấp máy móc, thiết bị - Ngày 10 tháng 11 năm 2012 công ty mở rộng hoạt động kinh doanh của mình có thêm dịch vụ lắp đặt thiết bị máy móc công nghiệp Với sự đầu tư này công ty đã có thêm nhiều bạn hàng lớn và nhỏ lẻ - Ngày 19 tháng 10 năm 2013 công ty tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh với nhiều sản phẩm dịch vụ, đồng thời công ty cũng mở rộng thị trường bán hàng không chỉ ở địa bàn Hà Nội mà công ty còn mở rộng các tỉnh phía Bắc Hiện việc cung ứng cũng lắp đặt sản phẩm được rất nhiều khách hàng ưa chuộng, lựa chọn và tin dùng - Từ năm 2014 đến công ty đã phát triển quy mô rộng lớn bắt tay vào việc xúc tiến bán hàng để mở rộng thị trường, tăng cường các hoạt động marketing để khách hàng biết đến công ty nhiều Bên cạnh đó công ty đã không ngừng nâng cao, đào tạo và củng cố các nguồn lực của mình để có thể sánh vai với các bạn hàng thị trường và nâng cao khả cạnh tranh của mình với các đối thủ cạnh tranh Trong quá trình hoạt động công ty TNHH TITACO những thay đổi về chiến lược, kế hoạch để phù hợp với thị trường kinh doanh từng giai đoạn Luôn cố gắng phát huy những điểm mạnh, tìm hội mới kinh doanh, từng bước nỗ lực, không ngừng học hỏi và phát triển để có thể đứng vững thị trường 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty GIÁM ĐỐC P KẾ TỐN TÀI CHÍNH P CUNG ỨNG P KINH DOANH P HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ Nguồn: Phịng hành nhân Từ sơ đồ cho ta thấy, đứng đầu là giám đốc người có quyền hành cao nhất và trực tiếp chỉ đạo các phòng ban, sau giám đốc là các phòng ban Công ty TNHH TITACO áp dụng cấu tổ chức trực tuyến rất phù hợp với các công ty có quy mô nhỏ: người lãnh đạo thực hiện tất cả các chức của người quản trị, mọi vấn đề được giải quyết theo đường thẳng, dễ thực hiện chế độ một thủ trưởng, mệnh lênh được thi hành nhanh  Chức nhiệm vụ bản của bộ máy quản lý công ty TNHH TITACO Giám đốc: - Tổ chức thực hiện các quyết định, chiến lược của công ty - Quyết định, điều hành vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanhhàng ngày công ty - Ban hành quy chế quản lý nội công ty - Tuyển dụng lao động - Là người chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty - Đề các phương hướng mục tiêu kế hoạch ngắn, trung hạn và dài hạn cho công ty - Điều hành hoạt động kinh doanh của công ty có hiệu quả, thực hiện đúng các quy định của pháp luật - Ký duyệt các quyết định, hồ sơ, hợp đồng của công ty và chịu hoàn toàn tránh nhiệm trước pháp lý về chữ ký của mình Phòng tài chính- kế toán - Xây dựng kế hoạch tài chính hàng năm, ngắn hạn và dài hạn phù hợp với kế hoạch hoạt động kinh doanh của công ty - Theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch tài chính đã được duyệt và đề xuất điều chỉnh phù hợp với nhiệm vụ kinh doanh của công ty tại các thời điểm - Tổ chức hạch toán kế toán, công tác thống kê và bộ máy kế toán theo luật kế toán, các quy định hiện hành của pháp luật và phù hợp với mô hình của tổ chức kinh doanh của cơng ty - Xây dựng trình duyệt phương án thay đổi cấu vốn, tài sản, điều hồ vốn cơng ty tương ứng với nhiệm vụ kinh doanh - Xây dựng kế hoạch huy động vốn dài hạn, trung hạn, kế hoạch tín dụng vốn lưu động hình thức pháp luật cho phép để huy động vốn phục vụ nhu cầu kinh doanh