Phần 1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI VNPT HÀ GIANG Họ và tên Phạm Ngọc Tiến Lớp Lớp ONE39[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI VNPT HÀ GIANG Họ tên Lớp Ngành Thời gian thực tập Giảng viên hướng dẫn : Phạm Ngọc Tiến : Lớp ONE39 : QTKD : 02/04/2017-15/07/2017 : T.S Nguyễn Thu Thủy Hà Nội – Tháng 07 năm 2017 i MỤC LỤC MỤC LỤC .i DANH MỤC BẢNG .iii DANH MỤC SƠ ĐỒ iii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VNPT HÀ GIANG 1.1 Quá trình hình thành phát triển VNPT Hà Giang 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3 Chức ngành nghề kinh doanh 1.2 Kết hoạt động VNPT Hà Giang 1.2.1 Kết kinh doanh .5 1.2.2 Công tác an sinh xã hội 1.3 Tổ chức máy quản lý VNPT Hà Giang CHƯƠNG 10 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI VNPT HÀ GIANG 10 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực VNPT Hà Giang .10 2.1.1 Nhân tố bên 10 2.1.2 Nhân tố bên .13 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực VNPT Hà Giang 16 2.2.1 Trách nhiệm máy làm công tác tuyển dụng Đơn vị 16 2.2.2 Quá trình tuyển dụng 16 2.2.3 Quá trình tuyển chọn 22 2.3 Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực VNPT Hà Giang 30 ii 2.3.1 Ưu điểm 30 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 32 CHƯƠNG 35 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI VNPT HÀ GIANG 35 3.1 Phương hướng phát triển VNPT Hà Giang đến năm 2020 35 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực VNPT Hà Giang 36 3.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn tuyển dụng 36 3.2.2 Hồn thiện quy trình tuyển dụng 40 3.2.3 Thực tốt cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực 45 3.2.4 Nâng cao trình độ cán làm công tác tuyển dụng .49 KẾT LUẬN 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 iii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh VNPT Hà Giang Bảng 1.2 Nộp ngân sách Nhà nước thu nhập bình quân tháng Bảng 2.1 Đặc điểm tài VNPT Hà Giang giai đoạn 2014-2016 11 Bảng 2.2 Số lượng nhân lực cần tuyển doanh nghiệp viễn thông địa bàn tỉnh 15 Bảng 2.3 Nhu cầu tuyển dụng nhân lực VNPT Hà Giang .18 Bảng 2.4 Chi phí tuyển dụng nhân lực VNPT Hà Giang 20 Bảng 2.5 Mẫu tuyển dụng 21 Bảng 2.6 Nhu cầu tuyển dụng nhân lực VNPT Hà Giang 22 Bảng 2.7 Kết tuyển chọn nhân lực Đơn vị giai đoạn 2013-2016 30 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý VNPT Hà Giang Sơ đồ 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực VNPT Hà Giang 16 LỜI MỞ ĐẦU Nguồn nhân lực yếu tố thiếu tổ chức có vai trị vơ quan trọng, định đến thành công hay thất bại tổ chức, đặc biệt giai đoạn Trong xu cạnh tranh ngày gay gắt nguồn nhân lực chất lượng cao lợi cạnh tranh hàng đầu giúp Doanh nghiệp tồn tại, đứng vững phát triển thị trường Nhận thức vai trò nguồn nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh, VNPT Hà Giang quan tâm đến công tác tuyển dụng Tuy nhiên, thời gian thực tập Đơn vị em nhận thấy cơng tác cịn nhiều vấn đề bất cập, em định chọn đề tài: “Tuyển dụng nhân lực VNPT Hà Giang” Chuyên đề thực tập, phần mở đầu kết luận gồm chương: Chương 1: Tổng quan VNPT Hà Giang Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực VNPT Hà Giang Chương 3: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực VNPT Hà Giang Do thời gian có hạn nên chun đề thực tập cịn có nhiều sai sót, Em mong muốn nhận góp ý anh chị em VNPT Hà Giang đặc biệt hướng dẫn, góp ý cô giáo TS Nguyễn Thu Thủy để viết em hồn thiện CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VNPT HÀ GIANG 1.1 Quá trình hình thành phát triển VNPT Hà Giang 1.1.1 Thông tin chung Tên đơn vị: VNPT HÀ GIANG Tên giao dịch: VNPT HÀ GIANG Đường Trần Quốc Toản Phường Nguyễn Trãi - Thị xã Hà Giang ĐT: (0219) 3861235, (0219) 3861235 Fax: (0219) 3866509 Số điện thoại 119, 116 (Số điện thoại miễn phí gọi) để được giải đáp hỗ trợ, xử lý kỹ thuật Email: vanphong.hgg@vnpt.vn Giấy phép kinh doanh số 0106869738-066, Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Hà Giang cấp ngày 20/11/2004 MST: 0106869738-066 Đại diện pháp luật: Mai Thị Bích Đào 1.1.2 Q trình hình thành phát triển VNPT Hà Giang đơn vị hạch toán VNPT Hà Giang tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam Trước bối cảnh kinh doanh dịch vụ công nghệ Vol IP trải dài đất nước, ngày 23/02/2004, Trung tâm VNPT Hà Giang (tên khai sinh VNPT Hà Giang) khai trương dịch vụ điện thoại đường dài 119 với tổng số cán bộ, công nhân viên 10 người thành lập Đó tiền đề hình thành phát triển nên VNPT Hà Giang ngày Ngày 20/11/2004 VNPT Hà Giang Việt Nam thay đổi tên từ Trung tâm VNPT Hà Giang thành VNPT Hà Giang VNPT Hà Giang kinh doanh thẻ trả trước VNPT Hà Giang Mobile Đến năm 2009, sau tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam cơng nhận tập đoàn kinh tế đến năm 2010 VNPT Hà Giang, VNPT Hà Giang đổi tên VNPT Hà Giang tiếp tục với tên gọi đến Ngày 23/02/2004 ngày bắt đầu khởi động kinh doanh dịch vụ Trung tâm VNPT Hà Giang dịch vụ đường dài 119 với tổng số cán bộ, công nhân viên 10 người, sau tháng vào kinh doanh doanh thu VNPT Hà Giang có bước tăng trưởng đáng kể Trên sở đó, ngày 20/11/2004 Tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam cho phép VNPT Hà Giang kinh doanh thẻ trả trước VNPT Hà Giang Mobile Ngày 01/1/2005 bắt đầu triển khai ADSL (Băng thông rộng) thị xã Hà Giang Đến ngày 01/3/2005 thức kinh doanh dịch vụ điện thoại 098 trả sau Với phương châm “Đi tắt đón đầu - tiến thẳng vào công nghệ đại” sau 12 năm vào hoạt động, VNPT Hà Giang bước khẳng định thương hiệu Doanh nghiệp Viễn Thông Việt Nam quê hương Đất Tổ Chỉ tính riêng từ năm 2014 đến nay, tốc độ Viễn Thông Việt Nam Hà Giang có bước tiến mạnh mẽ, sóng điện thoại đến với làng vùng sâu, vùng xa; giá dịch vụ viễn thông giảm 4-8 lần vòng năm Đến nay, thuê bao dịch vụ VNPT Hà Giang địa bàn tỉnh Hà Giang đạt 950.000 khách hàng Thông qua phát triển kinh doanh, VNPT Hà Giang tạo nhiều cơng ăn việc làm cho người lao động, đóng góp cho ngân sách nhà nước, tạo tích luỹ để mở rộng sản xuất kinh doanh Từ 10 cán bộ, công nhân viên ngày đầu thành lập, đến nay, VNPT Hà Giang có nguồn nhân lực dồi với số lượng 600 cán bộ, công nhân viên, mạng lưới hoạt động VNPT Hà Giang gồm 13 phòng ban, 14 cửa hàng giao dịch, 13 chi nhánh huyện; 24 đại lý, 1420 điểm bán sim thẻ Đặc biệt năm 2016 doanh thu VNPT Hà Giang đạt khoảng 854,6 tỷ đồng; Thu nhập bình quân cán nhân viên triệu đồng/người/ tháng Không trọng đến nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, với ý thức sâu sắc gắn hoạt động sản xuất kinh doanh trách nhiệm với xã hội năm qua VNPT Hà Giang tích cực tham gia hoạt động hướng cội nguồn; chương trình xố đói giảm nghèo; hoạt động nhân đạo từ thiện thể tình cảm, trách nhiệm lịng tương thân tương giành tặng cho quyền nhân dân dân tộc tỉnh Tiêu biểu hoạt động: công đức, tặng quà tết cho người nghèo; tài trợ hội thi tài trẻ tỉnh khu vực phía Bắc; trao xe lăn, tặng nhà tình nghĩa học bổng cho gia đình sách…với tổng kinh phí tỷ đồng Với thành tích đạt được, Lễ kỷ niệm 10 ngày thành lập, VNPT Hà Giang vinh dự đón nhận Bằng khen Thủ tướng phủ Cờ thi đua UBND tỉnh Hà Giang 1.1.3 Chức ngành nghề kinh doanh - Hoạt động viễn thông không dây - Lập trình máy vi tính, tư vấn máy vi tính hệ thống máy vi tính - Xuất phần mềm, cổng thông tin, dịch vụ thông tin khác - Hoạt động viễn thông khác - Hoạt động thơng - Bán bn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm. - Sửa chữa thiết bị điện tử, quang học, máy vi tính thiết bị ngoại vi - Hoạt động viễn thơng có dây - Xử lý liệu cho thuê hoạt động liên quan - Hoạt động viễn thông vệ tinh - Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính - Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử viễn thông - Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm thiết bị viễn thông cửa hàng chuyên doanh - Bán lẻ thiết bị nghe nhìn cửa hàng chuyên doanh - Chuyển phát, bưu Là VNPT Hà Giang hạch tốn phụ thuộc VNPT Hà Giang tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam, VNPT Hà Giang ngồi việc tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh theo định hướng Tập đồn cịn thực số nhiệm vụ: - Quản lý nhân sự, nhân lực theo quy định Bộ Thông tin Truyền Thông - Tổ chức phối hợp tập huấn chương trình đào tạo huấn luyện quân từ cấp đơn vị đến cấp trung đoàn, tập đoàn 1.2 Kết hoạt động VNPT Hà Giang 1.2.1 Kết kinh doanh Doanh thu thuần năm 2015 tăng 9,91% so với năm 2014; năm 2016 tăng 12,47% so với năm 2015, điều này khẳng định mức độ tăng trưởng nhất định của VNPT Hà Giang Tuy nhiên, ta cũng thấy giá vốn hàng bán năm 2015 tăng 13,16% so với năm 2014; năm 2016 tăng 11,78% so với năm 2015 Như vậy nếu so sánh năm 2015 với 2014 thấy tốc độ tăng của giá vốn hàng bán tăng nhanh tốc độ tăng của doanh thu; so sánh năm 2016 với năm 2015 tốc độ tăng của giá vốn gần bằng tốc độ tăng của doanh thu Chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2015 tăng 38,79 % so với năm 2014; năm 2016 chỉ giảm nhẹ 2,12 % so với năm 2015 Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh VNPT Hà Giang Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Doanh thu 567.543 691.394 759.890 854.663 Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu 567.543 691.394 759.890 854.663 Giá vốn hàng bán 534.452 639.521 723.699 808.941 Lợi nhuận gộp 48.675 51.873 36.191 45.722 Doanh thu hoạt động tài 18.452 21.103 24.954 1.320 Chi phí hoạt động tài 22.452 32.545 25.073 14.068 * Trong chi phí lãi vay 11.231 14.537 25.073 10.347 Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 16.908 23.732 32.937 32.238 10 Lợi nhuận từ hoạt động SXKD 13.452 16.699 3.135 736 11 Thu nhập khác 4.532 6.920 93 4.659 12 Chi phí khác 453 545 1.586 2.690 13 Lợi nhuận khác 3.563 6.375 -1.493 1.969 14 Tổng lợi nhuận trước thuế 15.452 23.074 1.642 2.705 15 Chi phí thuế TNDN hành 5.786 7,558 0 16 Chi phí thuế TNDN hoãn lại 771 -711 -38 17 Lợi nhuận sau thuế 11.563 14.745 2.353 2.743 (Nguồn: Báo cáo tài chính đã kiểm toán của VNPT Hà Giang) Như vậy, ta có thể thấy, giai đoạn năm 2013-2016, tốc độ tăng của doanh thu không bù đắp được những chi phí chính của hoạt động SXKD của VNPT Hà Giang, làm cho lợi nhuận thuần từ hoạt động SXKD giảm rất sâu Lợi nhuận thuần từ hoạt động SXKD năm 2015 giảm 81,23% so với năm 2014, năm 2016 giảm 76,52% so với năm 2015 Kết quả kéo theo là lợi nhuận trước thuế và sau thuế TNDN của VNPT Hà Giang đều giảm và ở mức rất thấp so với sự tăng trưởng về quy mô cũng tớc đợ của doanh thu Là đơn vị hạch tốn phụ thuộc nên việc nộp ngân sách nhà nước phụ thuộc vào số tổng Tập đồn Tồn doanh thu chi phí báo cáo thơng qua Tổng giám đốc Tập đồn Riêng VNPT Hà Giang, hoạt động nộp ngân sách nhà nước tỉnh chưa có, thay vào hoạt động sát thực việc đôi công tác kinh doanh với an sinh xã hội Bảng 1.2 Nộp ngân sách Nhà nước thu nhập bình quân tháng Chỉ tiêu Nộp ngân sách Thu nhập BQ lao động (V) Năng suất lao động BQ năm (7)=(1)/(2) Đơn vị tính Tỷ.đ Tr.đ/ tháng Năm 2013 9,453 Năm 2014 11,794 Năm 2015 12,830 Năm 2016 17,421 6,342 7,675 8,576 8,800 Tr.đ 675,34 798,31 850,55 904, Nguồn: Báo cáo tài chính đã kiểm toán của VNPT Hà Giang) 1.2.2 Công tác an sinh xã hội Từ đầu năm 2015 tới nay, số tiền thực công tác an sinh xã hội, đền ơn đáp nghĩa VNPT Hà Giang lên tới gần tỷ đồng, mở đầu cho chuỗi hoạt động kỷ niệm 55 năm ngày mở đường Hồ Chí Minh lịch sử, ngày truyền thống đội Trường Sơn (19/5/1959 -19/5/2015) VNPT Hà Giang tặng 20 suất quà cho cựu đội Trường Sơn có hồn cảnh khó khăn số tiền 6.000.000đ Phối hợp với Sở Y tế, Bệnh viện Đa khoa tỉnh năm 2015 khám bệnh, tư vấn, cấp thuốc miễn phí cho 1.500 đối tượng nghèo, gia đình sách có hồn cảnh khó khăn thuộc xã: Thạch Đồng, Tạ Xá, Tiên Phú Đan Hà; khám Thực chương trình: “chung tay sức khỏe cộng đồng”, VNPT Hà Giang phối hợp với Tổng cục Chính trị Quân đội nhân dân Việt Nam khám bệnh, cấp thuốc miễn phí cho 1.000