Lêi më ®Çu LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày nay có nhiều xu thế xuất hiện trên thế giới trong đó có xu thế hội nhập có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến các doanh nghiệp đặc biệt trong điều kiện nước ta mới mở[.]
LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày có nhiều xu xuất giới có xu hội nhập có ảnh hưởng mạnh mẽ đến doanh nghiệp đặc biệt điều kiện nước ta mở cửa Để tồn phát triển điều kiện doanh nghiệp tìm nhiều phương thức Là công ty hàng đầu ngành kinh doanh gas LGP, Công ty cổ phần gas petrolimex tìm cho giải pháp để nâng cao chất lượng , giảm chi phí,tăng khả cạnh tranh đặc Và giảI pháp áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO9000:2000 Sau kết thúc giai đoạn thực tập đầu với giúp đỡ thầy giáo hướng dẫn Trương Đoàn Thể cán công nhân viên công ty Tôi định chọn đề tài thực tập tốt nghiệp là: “Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO9000:2000 vào công ty cổ phần gas petrolimex” Với mục đích đề tài nghiên cứu khả xây dựng hệ thống hệ thống quản lý chất lượng cơng ty từ thấy mặt chưa cuối đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện giải phap Kết cấu chuyên đề gồm chương: Chương 1: Giới thiệu chung công ty cổ phần gas petrolimex Chương 2: Thực trạng hệ thống quản lý chất lượng công ty Chương 3: Một số giải pháp nhằm triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO9000 công ty Trong điều kiện thời gian thực tập có hạn hạn chế mặt kiến thức nên viết em khơng khỏi có thiếu sót Em mong đóng góp ý kiến giáo q cơng ty để chun đề thực tập hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Trương Đoàn Thể toàn thể cán cơng nhân viên cơng ty đặc biệt phịng kinh doanh giúp đỡ em tận tình để hoàn thành chuyên đề thực tập CHƯƠNG I CễNG TY CỔ PHẦN GAS PETROLIMEX I.1 MỘT VÀI NẫT CƠ BẢN VỀ CễNG TY CỔ PHẦN GAS PETROLIMEX 1.1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thành phỏt triển Năm 1993, Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex Việt Nam) đặt móng cho trỡnh hỡnh thành phỏt triển Gas Petrolimex Trong gian đoạn này, Công ty Xăng dầu trực thuộc Tổng Cơng ty Xăng dầu Việt Nam có xí nghiệp kinh doanh gas trực thuộc Cùng với phát triển kinh tế đất nước, đời sống nhân dân cải thiện, nhu cầu sử dụng gas lĩnh vực tăng mạnh, thị trường hỡnh thành ngành kinh doanh gas độc lập với tốc độ tăng trưởng thị trường cao Trước tỡnh hỡnh đó, Tổng Cơng ty Xăng dầu Việt Nam định tách phận kinh doanh gas thành đơn vị kinh doanh độc lập để chuyên doanh mặt hàng này, nâng cao hiệu hoạt động chung Tổng Công ty Ngày 25/12/1998, Bộ trưởng Bộ Thương Mại (nay Bộ Cơng Thương) ký định số 1653/QĐ-BTM thành lập Công ty Gas Petrolimex trực thuộc Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam Thực chủ trương cổ phần hố doanh nghiệp Nhà nước Chính phủ, ngày 03/12/2003, Công ty Gas Petrolimex chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Gas Petrolimex trực thuộc Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam theo Quyết định số 1669/2003/QĐ/BTM Bộ Thương Mại (nay Bộ Công Thương) Ngày 24/11/2006 coi dấu mốc quan trọng trỡnh xõy dựng phỏt triển, Cụng ty Cổ phần Gas Petrolimex chớnh thức niờm yết trờn sàn giao dịch chứng khoỏn TP Hồ Chớ Minh với mó chứng khoỏn PGC Tờn Cụng ty: CễNG TY CỔ PHẦN GAS PETROLIMEX Tờn tiếng Anh: PETROLIMEX GAS JOINT STOCK COMPANY Tờn viết tắt: PGC Biểu tượng: Vốn điều lệ: 250.000.000.000 đồng (Hai trăm năm mươi tỷ Trụ sở chớnh: Số 775, Đường Giải Phóng, Phường Giáp Bát, đồng) Q.Hoàng Mai, TP Hà Nội Điện thoại:(04) 64 12 12 Fax: (04) 64 22 49 Ngành nghề kinh doanh: Xuất nhập kinh doanh khí đốt hố lỏng; Kinh doanh kho bói, vận tải, vật tư thiết bị, phụ kiện ngành gas; Tư vấn đầu tư, chuyển giao công nghệ, bảo dưỡng, sửa chữa, lắp đặt dịch vụ thương mại dịch vụ có liên quan đến phục vụ kinh doanh gas theo quy định pháp luật; Dịch vụ thương mại; Kinh doanh địa ốc bất động sản (không bao gồm hoạt động tư vấn giá đất) Trải qua giai đoạn hỡnh thành phỏt triển, đến Công ty Cổ phần Gas Petrolimex triển khai kinh doanh mặt hàng khớ đốt hố lỏng (LPG) phạm vi tồn quốc Cơng ty có cơng ty đặt thị trường trọng điểm: Công ty TNHH Gas Petrolimex Sài Gũn, Cụng ty TNHH Gas Petrolimex Cần Thơ, Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng, Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phũng Ngoài ra, Cụng ty Cổ phần Gas Petrolimex cũn liờn doanh với số đơn vị khác thuộc Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam thành lập cơng ty như: Cơng ty TNHH Cơ khí PMG, Công ty TNHH Taxi Gas Petrolimex Sài Gũn Sản phẩm Công ty phân phối qua kênh chủ yếu: Các Công ty thành viên thuộc Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam Các Tổng đại lý, Đại lý ngành xăng dầu Bỏn trực tiếp tới khỏch hàng Bỏn qua cỏc cửa hàng trực thuộc Với hệ thống phân phối rộng khắp, sản phẩm mang thương hiệu Gas Petrolimex cú mặt hầu hết cỏc địa bàn, thị trường nước Chính thức chuyển sang hoạt động theo hỡnh thức Cụng ty cổ phần gần bốn năm, vượt qua khó khăn ban đầu chuyển đổi mơ hỡnh quản lý, Cụng ty tiếp tục trỡ khụng ngừng mở rộng quy mụ kinh doanh, đạt phát triển lượng lẫn chất với doanh số ngày tăng Để tiếp tục đưa Công ty bước phát triển vững thương trường để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, Cơng ty khụng ngừng hồn thiện quy trỡnh quản lý chất lượng, đa dạng hoá hoạt động kinh doanh xác định uy tín chất lượng tài sản quý giỏ Cụng ty 1.1.2 Cơ cấu tổ chức Cụng ty Trụ sở Cơng ty đóng Hà Nội, nơi làm việc hầu hết phũng ban cỏc phận quản trị cấp cao Ngoài ra, thị trường trải rộng khắp nước, Cơng ty đặt 04 công ty thành phố lớn Hải Phũng, Đà Nẵng, Sài Gũn, Cần thơ Các đơn vị trực thuộc trực tiếp ban giám đốc đạo, điều hành, quản lý Đặc điểm cấu máy quản lý thể rừ sơ đồ : Đại hội đồng Cổ đông Hội đồng quản trị Ban kiểm soỏt Ban Tổng Giám đốc Cỏc Phũng ban Cỏc Cụng ty Phũng Tổ chức Hành chớnh Cụng ty TNHH Gas Petrolimex Sài Gũn Phũng KD Gas Cụng nghiệp Cỏc Cty liờn kết Cụng ty TNHH Taxi Gas SG Petrolimex Cụng ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phũng Phũng KD Gas DD TM Phũng XNK -Tổng hợp Phũng Kế toỏn – Tài chớnh Phũng Quản lý kỹ thuật Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng Công ty TNHH Gas Petrolimex Cần Thơ Cơng ty TNHH Cơ khí Gas P.M.G Phũng Cụng nghệ đầu tư Kho Gas Đức Giang Hà Nội Hệ thống CH bỏn lẻ Hội Nội (Nguồn: Phũng Tổ chức – Hành Chớnh) Như vậy, cách thức bố trí phũng ban nghiệp vụ chuyờn mụn hoỏ nhằm tạo điều kiện thuận lợi trỡnh quản lý, phõn cụng thực nhiệm vụ kinh doanh đồng thời với tổ chức Công ty tập trung trực tuyến, phù hợp với quy mô đặc điểm sản xuất kinh doanh II Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật 2.1 Mỏy múc, thiết bị, cụng nghệ sản xuất Sơ đồ 2.1: Quy trỡnh cụng nghệ đóng nạp gas bỡnh Vỏ bỡnh gas Mỏy rửa bỡnh Mỏy nạp gas Kiểm tra Gas Đóng niêm bỡnh Nhập kho thành phẩm Sơ đồ 2.2: Quy trỡnh cụng nghệ sản xuất niờm bỡnh gas 12, 13, 48Kg Bột nhựa Mỏy trộn NVL Mỏy ộp niờm Đánh số Bao gúi Nhập kho thành phẩm Sơ đồ 2.3: Quy trỡnh sơn sửa kiểm định bỡnh gas cũ Vỏ bỡnh gas Mỏy hỳt gas thừa Mỏy thỏo van Kiểm định Lắp van Mỏy bắn bi (Nguồn: Phũng Cụng nghệ đầu tư) Máy sơn bỡnh Nhập kho thành phẩm Kiểm tra Nhỡn vào quy trỡnh cụng nghệ sản xuất trờn ta thấy quy trỡnh chế biến ớt Để sản xuất loại gas bỡnh, quy trỡnh phức tạp nằm khõu triờt nạp từ kho lưu trữ gas sang cỏc loại bỡnh tương ứng, cũn sản xuất niờm bỡnh gas sơn sửa lại bỡnh gas thỡ quy trỡnh phức tạp nằm khõu pha chế cỏc nguyờn liệu Cụng nghệ sản xuất gas bỡnh nhỡn chung khụng phức tạp, khụng nhiều thời gian nờn cú đột biến hay nhu cầu khách hàng tăng cao thỡ Cụng ty nhanh chúng đưa sản phẩm đến người tiêu dùng Bảng 2.2: MỘT SỐ MÁY MểC THIẾT BỊ CHỦ YẾU CỦA CễNG TY CỔ PHẦN GAS PETROLIMEX Đơn vị: đồng TT THIẾT BỊ Hệ thống bồn bể tồn Nhật chứa LPG Dõy chuyền nạp Nhật 10.972.341.934 Bản, Hệ thống cứu hỏa Italia, Đài Loan, 1993,1999 4.781.952.136 1993,1999 5.155.766.309 2000, 2005 5.088.974.197 2002 8.821.738.201 2003 941.891.734 Lan Việt Nam Hệ thống điện cỏc Hàn Quốc, Nhật, Việt Nam Xe bồn chuyờn dụng, Nhật xe tải chở Gas Thỏi 1993,1999,2002,2004 148.851.973.000 1993,1999,2002 kho tồn chứa LPG NGUYấN GIÁ Thỏi cỏc kho Bản, DỤNG Lan, Italia LPG NĂM ĐƯA VÀO SỬ XUẤT XỨ Bản, Hàn Quốc Hệ thống dõy chuyền Nhật, Hàn Quốc sửa chữa bỡnh gas Hệ thống dõy chuyền Italia, Đài Loan sản xuất niờm bỡnh gas (Nguồn: Phũng Kế toỏn – Tài chớnh) Cơng ty đầu tư hầu hết máy móc thiết bị bước sang cổ phần hóa, thơng thường gần năm đưa vào sử dụng nên nói mức độ đại máy móc thiết bị Cơng ty khu vực thị trường phía Bắc tương đối đại Các hệ thống, dây chuyền đầu tư chủ yếu bán tự động tự động, giảm thiểu số công đoạn thủ công trước đây, rút ngắn chu kỳ sản xuất sản phẩm, đảm bảo hoàn thành thời gian giao hàng tới đại lý 2.2 Đặc điểm sản phẩm thị trường tiêu thụ Khớ dầu mỏ húa lỏng LPG (Liquefied Petroleum Gas) hỗn hợp hydrocarbone với thành phần chớnh Butane Propane Nguồn LPG chủ yếu sản phẩm phụ nhà mỏy chế biến dầu mỏ nhà mỏy tỏch khớ LPG húa lỏng ỏp suất định đú cú thể tồn chứa, vận chuyển dạng lỏng ỏp suất khớ LPG húa sử dụng dạng khớ LPG thương phẩm cú thành phần Butane/Propane từ 70/30 đến 40/60, khụng màu, khụng mựi, khụng vị Tuy nhiờn, quỏ trỡnh chế biến pha thờm Elthy Mecaptan cú mựi đặc trưng (trứng thối) để dễ phỏt rũ rỉ Nồng độ mựi phải đủ để nhận trước chỳng tạo thành hỗn hợp chỏy nổ Bản thõn LPG khụng độc, khụng gõy ụ nhiễm mụi trường, khụng ảnh hưởng đến thực phẩm sức khỏe người Hàm lượng lưu huỳnh thấp (