Luận văn đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần gas petrolimex trên thị trường yên bái

Trường đại học bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nội dung LPG Khí dầu mỏ hóa lỏng LĐ Lao động TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNCN Thu nhập cá nhân HĐKD Hoạt động kinh doanh TN Thu nhập LN Lợi nhuận SL Sản lượng Học viên: Nguyễn Thị Thanh hương QTKD-2010B Trường đại học bách khoa Hà Nội DANH MỤC HÌNH VẼ Bảng 1.1: Ma trận SWOT Bảng1.3: Tình hình vốn FDI Việt Nam Bảng 1.4: Kim ngạch xuất Việt Nam từ năm 2006 -2008 Bảng 1.5: Kim ngạch xuất sang số thị trường lớn Việt Nam 2008 - 2010 Bảng 2.1: Qui mô loại hình doanh nghiệp Việt Nam Bảng 2.2: Năng suất lao động theo thành phần kinh tế 2000 - 2009 Bảng 2.3: Năng suất lao động Việt Nam so với số nước ASEAN Bảng 2.1: Tình hình biến động suất lao động công ty cổ phần Gas Petrolimex Bảng 2.4: Tình hình nhập số mặt hàng năm 2012 so với năm 2011 Bảng 2.5: Biến động giá hàng hóa dịch vụ giai đoạn 2010 - 2012 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô đến kinh doanh công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái Bảng 2.3: Một số đối thủ cạnh tranh chủ yếu Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái Bảng 2.7: Giá trị nhập ngành Gas giai đoạn 2007 - 2012 Bảng 2.9: Bảng tổng hợp ảnh hưởng yếu tố môi trường ngành đến việc cung cấp sản phẩm kinh doanh Gas Petrolimex Học viên: Nguyễn Thị Thanh hương QTKD-2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Gas hay gọi khí hóa lỏng LPG loại khí hữu ích người đưa vào sử dụng phục vụ cho mục đích đun nấu, hàn xì phục vụ cho sản xuất kinh doanh Trong Gas Petrolimex đánh giá thương hiệu uy tín trhị trường Việt Nam Cùng với phát triển không ngừng đất nước, Công ty cổ phần Gas Petrolimex không ngừng lớn mạnh, đầu tư đổi công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng sau bán hàng ngày tốt nhu cầu khách hàng Hiện Petrolimex có mặt khắp nơi, phục vụ nhiều lĩnh vực như: Sản xuất công nghiệp, thương mại tiêu dùng xã hội Ngoài Petrolimex ý thức trách nhiệm doanh nghiệp môi trường Petrolimex thử nghiệm thành công chuyển đổi xe chạy xăng sang nhiên liệu LPG Hiện triển khai ứng dụng chạy LPG Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đồng thời Cơng ty triển khai hệ thống trạm cấp LPG cho ô tô thành phố nói Tuy nhiên thị trường kinh doanh Gas phát triển nhanh có nhiều hãng tham gia vào thị trường Bởi bên cạnh Cơng ty cịn gặp nhiều cạnh tranh hãng khác nên cạnh tranh gas ngày khốc liệt, điều địi hỏi Gas Petrolimex phải nỗ lực vươn lên để cạnh trạnh cách liệt Để giành phần thắng đua này, Gas Petrolimex phải đánh giá lực cạnh tranh thời gian qua để giải pháp nâng cao lực cạnh tranh, sở xác định mục tiêu chiến lược phát triển đến năm 2015 Từ nhận định chọn đề tài “Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Gas Petrolimex thị trường Yên Bái” làm luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Nguyễn Thị Thanh Hương Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Nghiên cứu kỹ hệ thống hóa lý luận cạnh tranh để áp dụng lý thuyết phân tích thực trạng kinh doanh Gas hay cịn gọi khí hóa lỏng (LPG) Cơng ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh Công ty ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu luận văn thực trạng kinh doanh Gas hay cịn gọi khí hóa lỏng (LPG) sức cạnh tranh Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái - Phạm vi nghiên cứu: Mơi trường sản xuất, kinh doanh khí hóa lỏng (LPG) Đặc điểm Gas Petrolimex xu hướng tiêu dùng khách hàng Tổng quan hoạt động sản xuất kinh doanh Gas Petrolimex: thị phần, chất lượng sản phẩm lực hoạt động, chế độ, sách (chính sách marketing, chế độ cán công nhân viên, khách hàng, ) Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến sức cạnh tranh Công ty cổ phần Gas Petrolimex PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Trong luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp phân tích tổng hợp - Phương pháp thống kê số liệu phân tích thống kê - Phương pháp so sánh phân tích so sánh ĐÓNG GÓP CỦA LUẬN VĂN - Hệ thống nội dung mang tính lý luận tổng quan cạnh tranh Nguyễn Thị Thanh Hương Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ - TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Phân tích đánh giá có khoa học thực trạng hoạt động sản xuất, kinh doanh Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái NỘI DUNG CỦA LUẬN VĂN Tên luận văn: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Gas Petrolimex thị trường Yên Bái Luận văn gồm có ba phần sau: - Chương I: Cơ sở lý luận chung cạnh tranh lực cạnh tranh Phần giới thiệu sở lý thuyết cạnh tranh lực cạnh tranh đồng thời nêu lên cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái - Chương II: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái Phần giới thiệu khái quát thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty; phân tích đối thủ cạnh tranh nhằm: phân tích, đánh giá lực cạnh tranh Công ty - Chương III: Định hướng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái đến năm 2015 Phần nêu lên số kiến nghị Công ty đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Nguyễn Thị Thanh Hương Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1 Khái niệm cạnh tranh “Cạnh tranh” khái niệm sử dụng nhiều lĩnh vực, cấp độ khác chưa có định nghĩa rõ ràng cụ thể Ở cấp độ doanh nghiệp cạnh tranh hiểu ghanh đua doanh nghiệp việc giành nhân tố sản xuất hay khách hàng nỗ lực nâng cao lực, tạo lợi cạnh tranh vượt trội cho thân doanh nghiệp nhằm mang lại cho khách hàng giá trị gia tăng cao lạ để khách hàng lựa chọn khơng phải đối thủ, từ doanh nghiệp tồn nâng cao vị thị trường để thu lợi nhuận cao Do Paul A.Samuelson nói: “Cạnh tranh kình địch doanh nghiệp để giành khách hàng thị trường” Ở lĩnh vực kinh tế, cạnh tranh ganh đua kinh tế chủ thể sản xuất hang hóa nhằm giành lấy điều kiện thuận lợi sản xuất, tiêu thụ tiêu dùng hàng hóa, để từ thu nhiều lợi ích cho Cạnh tranh xảy người sản xuất, người tiêu dùng người sản xuất người tiêu dùng “Cạnh tranh” với tư cách tượng kinh tế, xuất tồn với tư cách Quy luật kinh tế khách quan, thuộc tính kinh tế thị trường Mặc dù cạnh tranh xuất với kinh tế thị trường, nghiên cứu từ lâu, nhiên chưa có thống định nghĩa đông đảo học giả, nhà kinh tế học giới chấp nhận Cạnh tranh có vai trị quan trọng việc thúc đẩy kinh tế phát triển, Từ điển kinh doanh Anh (1992) đưa định nghĩa “Cạnh tranh ganh đua, kình địch nhà kinh doanh thị trường nhằm tranh giành loại tài Nguyễn Thị Thanh Hương Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI nguyên sản xuất loại khách hàng phía mình” Từ điển “Bách khoa tri thức phổ thơng” Tiếng Việt giải thích “cạnh tranh ganh đua nhà sản xuất hàng hóa, thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế nhằm giành điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi nhất” Theo chuyên gia kinh tế hàng đầu Micheal Porter (1996), cha đẻ Học thuyết Chiến lựợc kinh doanh: Cạnh tranh giành lấy thị phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có Kết q trình cạnh tranh bình qn hóa lợi nhuận ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ giá giảm 1.1.1Vai trò cạnh tranh kinh tế Cạnh tranh tượng tự nhiên, quy luật phổ biến kinh tế thị trường, nên quốc gia nào, doanh nghiệp tham gia thị trường phải cạnh tranh tuân thủ quy luật cạnh tranh Trong hoạt động kinh tế nói chung, vai trò to lớn cạnh tranh làm cho giá hàng hóa giảm xuống, chất lượng hàng hóa, sản phẩm ngày nâng cao Qua thực tế, cạnh tranh bị hạn chế gây lãng phí nhiều nguồn lực, làm giảm tính động, sáng tạo hiệu người tồn xã hội Cạnh tranh khơng phải hủy diệt mà thay thế: thay người thiếu lực người có lực; thay sản phẩm có chất lượng, giá dịch vụ tốt, hoàn thiện hơn; thay doanh nghiệp lãng phí nguồn lực sản xuất doanh nghiệp biết khai thác hiệu nguồn lực, có khả đáp ứng nhu cầu xã hội tốt Xét góc độ lợi ích xã hội, cạnh tranh hình thức mà Nhà nước sử dụng để chống độc quyền, đem lại cho người tiêu dùng quyền lựa chọn sản phẩm đa chủng loại, đa mẫu mã từ nhiều nhà cung cấp từ nhiều quốc gia với chất lượng tốt giá thấp Do trì cạnh tranh cách bảo vệ người tiêu dùng đồng thời Nguyễn Thị Thanh Hương Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI phương thức phân bổ nguồn lực cách tối ưu có hiệu động lực thúc đẩy kinh tế phát triển Xét góc độ doanh nghiệp, cạnh tranh vừa động lực vừa điều kiện thuận lợi để họ tự khẳng định vị trí thị trường, tự hồn thiện, phát triển để vươn lên giành ưu với đối thủ cạnh tranh Thực chất, cạnh tranh chạy đua khơng đích doanh nghiệp để tự tìm cách tồn phát triển Tóm lại, cạnh tranh động lực thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển, góp phần kết hợp cách tối ưu lợi ích doanh nghiệp, người tiêu dùng xã hội 1.1.2 Phân loại cạnh tranh Theo tác giả Micheal Porter (1996), Filip Kotler (2005), Lê Thế Giới (2007), Nguyễn Văn Nghiến (2003), cạnh tranh phân loại thành nhiều hình thức khác tùy theo nhiều tiêu chí khác nhau: - Căn vào phạm vi hoạt động ngành kinh tế: + Cạnh tranh nội ngành: cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh loại sản phẩm, dịch vụ + Cạnh tranh ngành: cạnh tranh doanh ng hiệp sản xuất kinh doanh hàng hóa, dịch vụ ngành kinh tế khác - Căn vào tính pháp lý cạnh tranh: gồm có hai loại cạnh tranh hợp pháp cạnh tranh bất hợp pháp - Căn vào tính chất, mức độ can thiệp Nhà nước vào kinh tế: + Cạnh tranh tự do: cạnh tranh thị trường hồn tồn tự do, khơng có điều tiết Nhà nước pháp luật; - Cạnh tranh có điều tiết Nhà nước: cạnh tranh định hướng, bảo vệ giới hạn thể chế, sách pháp luật + Căn vào mục đích, phương thức cạnh tranh: cạnh tranh phân loại thành hai loại: cạnh tranh lành mạnh cạnh tranh không lành mạnh Nguyễn Thị Thanh Hương Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI + Căn theo chiến lược cạnh tranh: cạnh tranh trực diện cạnh tranh không trực diện + Căn vào hình thái cạnh tranh: - Cạnh tranh hồn hảo: cạnh tranh tự do, nhiều doanh nghiệp với quy mô khác tham gia thị trường với sản phẩm tương tự phẩm chất, quy cách, chủng loại, mẫu mã - Cạnh tranh khơng hồn hảo: độc quyền sản xuất tiêu thụ sản phẩm tập trung vào hay vài tập đoàn thống trị lĩnh vực dầu khí, điện lực, thiết bị viễn thơng,… - Căn vào phạm vi địa lý: + Cạnh tranh phạm vi địa phương + Cạnh tranh phạm vi tồn quốc 1.1.3 Các cơng cụ cạnh tranh Kinh doanh tránh khỏi cạnh tranh mà chất cạnh tranh kinh doanh phải tạo ưu so với đối thủ Do doanh nghiệp phải cân nhắc, lựa chọn áp dụng khéo léo công cụ cạnh tranh Có cơng cụ cạnh tranh sau:  Cạnh tranh thông qua giá cả: Trong kinh tế thị trường hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp cố gắng đưa mức giá thấp so với giá đối thủ cạnh tranh nhằm “kéo” khách hàng, từ tiêu thụ nhiều hàng hóa hơn, nắm giữ thị phần lớn Tuy nhiên để theo đuổi chiến lược cạnh tranh phải doanh nghiệp có ưu cạnh tranh nội hay khả làm chủ chi phí dựa vào tính kinh tế nhờ quy mô, hiệu hoạt động, liên kết theo ngành dọc  Cạnh tranh thông qua sản phẩm: Khi mức sống nâng cao cạnh tranh giá khơng cịn hiệu mà chất lượng sản phẩm mấu chốt Hơn với thực tế khoa học, công nghệ kỹ thuật phát triển mạnh mẽ lớn mạnh Nguyễn Thị Thanh Hương Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI bành trướng tập đồn, cơng ty đa quốc gia cạnh tranh chất lượng sản phẩm trở nên khốc liệt Hình thức cạnh tranh qua sản phẩm tận dụng tối đa lợi cạnh bên ngồi như: chất lượng, tính độc đáo, mẫu mã, mức độ hồn thiện sản phẩm,…  Cạnh tranh thơng qua mạng lưới kênh phân phối: Để có uy tín, lịng tin khách hàng đáp ứng nhu cầu tiêu dùng nhanh việc thiết lập màng lưới kênh phân phối hợp lý, hiệu “chất xúc tác” cạnh tranh cho doanh nghiệp  Cạnh tranh thông qua hoạt động xúc tiến quảng cáo: Quảng cáo nghệ thuật thu hút khách hàng, công cụ để giới thiệu, quảng bá rộng rãi sản phẩm giúp doanh nghiệp nâng cao cao sức cạnh tranh doanh nghiệp  Cạnh tranh thông qua dịch vụ bán hàng: Đây xem phương thức cạnh tranh sử dụng phổ biến hiệu thị trường quốc tế Tùy loại hình kinh doanh mà doanh nghiệp lựa chọn thời điểm thực công việc này: trước, sau bán hàng 1.2 Khái niệm lực cạnh tranh Năng lực doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thỏa mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi ngày cao Như lực cạnh tranh doanh nghiệp trược hết phải tạo từ thực lực doanh nghiệp Đây yếu tố nội hàm doanh nghiệp, tính tiêu chí tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp cách riêng biệt mà cần đánh giá, so sánh với đối tác cạnh tranh hoạt động lĩnh vực, trị trường Sẽ vô nghĩa điểm mạnh, điểm yếu bên doanh nghiệp đánh giá không thông qua việc so sánh cách tương ứng với đối thủ cạnh tranh Trên sở so sánh đó, muốn tạo nên lực cạnh tranh, đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo lập đượclợi so sánh với đối thủ Nhờ lợi này, doanh Nguyễn Thị Thanh Hương Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -Thâm nhập giá sản phẩm - Thâm nhập thông qua chất lượng sản phẩm - Thâm nhập chất lượng dịch vụ Nếu Công ty sử dụng tất phương thức thâm nhập cơng ty chiếm lĩnh làm chủ thị trường 3.2.6 Các giải pháp marketing mix: Vấn đề marketing mix đề cập đến giải pháp cho chữ P 4P: Product (Sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến) 3.2.6.1 Chính sách sản phẩm: Để nâng cao lực cạnh tranh, việc phải trọng là: không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm đảm bảo uy tín với khách hàng, mang lại cho họ hình ảnh tích cực doanh nghiệp từ tạo cho tương hiệu vị trí ngày vững thị trường Chất lượng sản phẩm Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái dần có chỗ đứng thị trường, tạo tin cậy cho khách hàng Tuy vậy, phải liên tục quan tâm đến vấn đề trước phải xuất phát từ ý thức, chất lượng sản phẩm hiểu cách đầy đủ từ: chất lượng sản phẩm, chất lượng vỏ bình khối lượng bình có đủ, có xác khơng Do Gas (khí dầu mỏ hóa lỏng) chất dễ gây cháy nổ nên trước đưa thị trường để tiêu thụ, chất lượng phải kiểm tra thật kỹ từ: kiểm định vỏ bình cịn hạn hay khơng, van bình có tốt có sử dụng hay khơng tem nhãn mác tem phụ bình gas có rách hỏng khơng Bởi chiến lược sản phẩm có vị trí quan trọng, tảng, xương sống 4P, giúp doanh nghiệp xác định phương hướng đầu tư, hạn chế rủi ro thất bại Do Công ty Gas Petrolimex phải nghiêm túc tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật, đảm bảo tính an tồn để ln ln lựa chọn tin cậy khách hàng Nguyễn Thị Thanh Hương 83 Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 3.2.6.2 Chiến lược giá: Giá yếu tố nhạy cảm hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động thương mại (mua-bán) nói riêng, gia có liên quan đến lợi ích cá nhân người tiêu dùng ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty Hiện Tổng Cơng ty Gas Petrolimex áp dụng sách giá theo thị trường, đưa mức giá sở hợp đồng nguồn mua từ nước ngoài, dựa vào chêch lệch tỷ giá, dựa vào chi phí vận chuyển chi phí quản lý Giá Cơng ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái công ty mẹ định Nên giá Gas Petrolimex Yên Bái không linh hoạt tự chủ Từ yếu tố xin đưa số chiến lược sách giá cho phù hợp với tình hình kinh doanh phát triển Công ty sau: - Giá linh hoạt: Giao cho Công ty tự điều chỉnh giá cho phù hợp với tình hình thực tế địa bàn hoạt động không thấp giá công ty mẹ giao cho Giá linh hoạt: áp dụng cho khách hàng vãng lai nội địa mua với số lượng lớn - Chính sách giá theo chi phí vận chuyển - Chính sách giảm giá chiếu cố giá cho khách hàng truyền thống 3.2.6.3 Giải pháp phân phối: Để chiếm lĩnh mở rộng thị trường, việc đảm bảo nguồn hàng Công ty phải không ngừng mở rộng mạng lưới bán hàng thông qua việc xác định kênh tiêu thụ hình thức tiêu thụ Xuất phát từ tình hình thực tế Cơng ty tơi xin đưa số giải pháp phân phối sau: - Hoàn thiện kênh phân phối gas dân dụng: đặc điểm nhóm hàng mua với số lượng nhỏ (chỉ bình) mua qua điện thoại, địi hỏi phải đáp ứng nhanh chóng Do điểm bán hàng trực tiếp phải cân đối nhân viên lắp đặt chuyên chở cho phù hợp, đáp ứng yêu cầu khách hàng chất lượng dịch vụ Nguyễn Thị Thanh Hương 84 Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Hoàn thiện kênh phân phối gas công nghiệp: đặc điểm nhóm khách hàng dùng với số lượng lớn, chủ yếu loại bình 48kg Khách hàng chủ yếu nhà hàng, trường học Vì vậy, yêu cầu nhân viên có trình độ tay nghề kỹ thuật cao để lắp đặt, bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống gas bình cơng nghiệp Đảm bảo an tồn tuyệt đối cho khách hàng Và phải có xe tải nhỏ chuyên chở loại bình (vì cơng ty thuê xe ngoài) - Hoàn thiện kênh phân phối khách hàng đại lý: Phân phối tập trung điểm có mật độ tập trung dân cư đơng, thu nhập cao Không tập trung dàn trải tải vùng núi, nơi dân cư tập trung thấp, để tránh chi phí vận chuyển cao, lợi nhuận thấp 3.2.6.4 Chiến lược xúc tiến: - Khảo sát thị trường: Để chọn lựa thị trường mục tiêu phù hợp, việc phải làm tốt khâu khảo sát thị trường Cơng ty phải nghiên cứu thị trường tìm mong muốn khách hàng thỏa mãn u cầu Do vậy, cơng tác nghiên cứu thị trường điều kiện tiền đề quan trọng, định thực biện pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng tác động trực tiếp đến cơng ty tiêu thụ sản phẩm hay khơng - Tăng cường quảng cáo: để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty nên áp dụng hình thức như: + Quảng cáo kênh truyền hình + Quảng cáo qua mạng internet + Quảng cáo áp phích: hình thức quảng cáo chi phí ít, lại nhiều người biết đến + Quảng cáo thông qua tờ rơi tiếp thị trực tiếp đến hộ gia đình Về lâu dài cơng ty nên có kế hoạch đầu tư vốn, xây dựng quỹ quảng cáo tham gia vào hội chợ * Hiệu giải pháp: Nguyễn Thị Thanh Hương 85 Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Nhóm giải pháp mở rộng phát triển thị trường giúp cho Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái lựa chọn thị trường mục tiêu, xác định phương thức thâm nhập thị trường cho phù hợp với đối tượng; giải pháp marketing mix giúp cho đơn vị ý thức tầm quan trọng vấn đề marketing từ thực tốt sách sản phẩm, áp dụng chiến lược giá cách linh hoạt, hiệu quả, tổ chức xúc tiến thương mại hướng để mở rộng kênh phân phối thị trường Do vậy, công ty cần thực tốt giải pháp thị trường giúp công ty nâng cao lực cạnh tranh 3.2.7 Nhóm giải pháp cơng nghệ: Nhìn chung, dây chuyền cơng nghệ chiết nạp gas Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái đại trình bày chương 2, phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh công ty - Đối với dây chuyền sơn vỏ bình gas cơng ty đầu tư sử dụng năm Nên cũ, suất lao động xưởng sơn chưa cao, công ty cần phải đầu tư dây chuyền cho phù hợp với trình sản xuất kinh doanh - Cần phải đầu tư thêm máy rửa vỏ bình, để giảm bớt nhân cơng khâu rửa bình - Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ tin học để phục vụ cho công tác bán hàng hiệu như: Phần mềm bán hàng, quản lý khách hàng * Hiệu giải pháp: Những giải pháp công nghệ giúp cho Công ty Gas Petrolimex Yên Bái xác định đổi cơng nghệ hay trì công nghệ cũ cho phù hợp hiệu dây chuyền, vừa giảm chi phí đầu tư, vừa đạt yêu cầu kỹ thuật 3.3 Một số kiến nghị Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái Để không ngừng nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực khí dầu mỏ hóa lỏng, ngồi nỗ lực, cố gắng thân doanh nghiệp, cần thiết phải có hỗ trợ, giúp đỡ thiết thực, kịp thời Chính Phủ, Các Bộ ngành Một số kiến nghị cụ thể sau: Nguyễn Thị Thanh Hương 86 Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 3.3.1 Đối với Chính Phủ: Hiện thị trường có nhiều hãng gas tham gia vào thị trường, gây nên hỗn loạn làm cho cơng ty kinh doanh có uy tín bị tổn thất không nhỏ, như: Tổng Công ty Gas Petrolimex có lịch sử 20 năm phát triển chiếm khoảng 20% thị phần Gas Việt Nam, hàng năm phải chịu tổn thất mặt sản lượng đáng kể, ước chừng 30% sản lượng Thị trường Gas hỗn loạn đơn vị kinh doanh Gas tiếng nước như: BP Gas, Elf Gas Shell Gas phải rời khỏi thị trường Việt Nam Do chế tài luật cán xử lý chưa nghiêm dẫn đến tình trạng an tồn thị trường kinh doanh Gas thời gian qua Từ lý trên, tơi xin có kiến nghị sau: Thị trường Gas có Nghị định qui định vấn đề kinh doanh khí dầu mỏ hóa lỏng, cịn Nghị định 105 qui định việc xử phạt, đồng thời phải có luật Thương mại để quản lý đơn vị kinh doanh khí dầu mỏ hóa lỏng chặt chẽ Ngồi quan quản lý nên xóa bỏ trạm chiết nạp tư nhân độc lập, gốc dễ để sang chiết, nạp gas lậu làm ảnh hưởng tới uy tín, chất lượng kinh doanh doanh nghiệp làm ăn chân Ngồi Chính Phủ có qui định mầu sơn vỏ bình hãng phải có chữ dập ngồi vỏ bình, có ghi cụ thể số lượng kg gas hóa lỏng trọng lượng vỏ bình để tránh nhầm lẫn cho khách hàng Bởi vỏ bình hãng gas chưa có thương hiệu uy tín sơn loại mầu na ná giống mầu hãng có chất lượng uy tín cao thị trường như: mầu sơn vỏ bình Gas Vạn Lộc, Hải Linh sơn mầu xanh da trời vỏ bình hãng Gas Petrolimex, vỏ Gas Hồng Long sơn mầu hồng tím giống vỏ hãng Gas Petro Việt Nam Để tránh tình trạng Chính phủ cần phải ban hành qui định vỏ bình để bảo vệ quyền lợi cho doanh nghiệp bảo vệ cho quyền lợi người tiêu dùng 3.3.2 Đối với địa phương: Cần quan tâm việc hỗ trợ, giới thiệu địa điểm bán hàng quan chức kiểm tra chặt chẽ công việc niêm yết giá bán địa Nguyễn Thị Thanh Hương 87 Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI phương, Chi cục quản lý thị trường cần quản lý chặt chẽ để tránh tình trạng người tiêu dùng phải dùng gas nhái, chất lượng gây nên an toàn, trật tự địa phương Cần phải qui hoạch điểm bán Gas hãng cho hợp lý, dàn trải đồng đều, tránh tình trạng cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh khí dầu mỏ hóa lỏng cho nhiều doanh nghiệp tuyến đường Thường xuyên hỗ trợ xúc tiến thương mại, mở hội chợ cho doanh nghiệp tham gia quảng cáo, trưng bày giới thiệu sản phẩm, để người tiêu dùng biết hanggf thật, hàng giả, hàng hãng 3.3.3 Đối với Tổng công ty Gas Petrolimex Hỗ trợ nguồn kinh phí cho cơng việc quảng cáo sản phẩm kinh phí đào tạo nguồn nhân lực nhiều nữa, q trình kinh doanh Cơng ty phát triển cách hiệu bền vững Hàng năm nên tổ chức hội thi tay nghề nhân viên bán hàng giỏi cho đơn vị tham gia để học hỏi kinh nghiệm sân chơi tạo sáng tạo cho nhân viên Tổng công ty cần tạo quỹ dành cho học sinh nghèo hiếu học cho cơng ty nằm địa phương có điều kiện kinh tế khó khăn chậm phát triển Để nhằm nâng cao vị thương hiệu ngành địa phương 3.3.4 Đối với Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái Cần phải đào tạo nâng cao trình độ nguồn nhân lực, cho đội ngũ làm công tác marketing, nghiên cứu thị trường để họ có tầm nhìn nghiên cứu thị trường cách xác Cần phải nâng cao tay nghề kỹ thuật học cách văn hóa ứng xử giao tiếp, cho đội ngũ bán hàng trực tiếp thường xuyên để đáp ứng yêu cầu khách hàng Cần phải xác định thị trường mục tiêu để đầu tư, xây dựng mở rộng thêm mạng lưới bán lể địa bàn Nguyễn Thị Thanh Hương 88 Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Cần phải tổ chức quảng cáo, tiếp thị nhiều để người dân biết đến Gas Petrolimex sử dụng Gas Petrolimex nhiều Để xứng đáng doanh nghiệp có uy tín hàng đầu thị trường không tỉnh Yên Bái mà đứng hàng đầu thị trường Việt Nam TÓM TẮT CHƯƠNG III Trên sở mục tiêu phát triển chung ngành, xây dựng mục tiêu cụ thể Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái đến năm 2015 Với mục tiêu đặt ra, dựa vào thực trạng chiến lược tổng quát ma trận SWOT, chương tập vào xây dựng giải pháp cụ thể lĩnh vực nhằm nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty gồm: - Nhóm giải pháp hoạt động sản xuất kinh doanh - Nhóm giải pháp nhân lực - Nhóm giải pháp vốn - Nhóm giải pháp thị trường - Nhóm giải pháp cơng nghệ Các giải pháp đặt tảng phát huy nội lực (các yếu tố bên trong); Bên cạnh tận dụng hội hạn chế ảnh hưởng nguy từ môi trường bên (các yếu tố bên ngoài) Đồng thời, xin đề xuất số kiến nghị Nhà nước Tổng Công ty Gas Petrolimex, nhằm giúp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc tạo điều kiện thuận lợi cho ngành Gas Petrolimex nói chung Cơng ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái nói riêng tiếp tục phát triển bền vững Nguyễn Thị Thanh Hương 89 Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI KẾT LUẬN Với mục đính vận dụng vào thực tiễn kiến thức tiếp thu từ q trình học tập, thơng qua phương pháp thống kê, phương pháp logic tổng hợp phân tích luận văn hoàn thành nhiệm vụ đề có hững đóng góp sau: Đưa vấn đề ttrong thực tiễn, giải pháp định hướng chiến lược để nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh ngành Gas Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái Ở chương I, luận văn trình bày đầy đủ sở lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh hình thành chiến lược cạnh tranh, qua làm bật vai trị vấn đề “năng lực cạnh tranh” tồn phát triển Gas Petrolimex Trong chương II, luận văn giới thiệu cách chi tiết lịch sử hình thành phát triển, hoạt động kinh doanh dịch vụ bán hàng Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái Đồng thời, chương luận văn phân tích đưa yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Gas Đặc biệt owr chương II, luận văn có đánh giá số lực cạnh tranh Gas Petrolimex với hãng Gas khác thị trường Yên Bái Chương III, sử dụng lý luận trình bày chương I, kết phân tích, đánh giá từ chương II, luận văn hình thành đề xuất chiến lược nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái, xây dựng giải pháp để thực thành cơng chiến lược nâng cao sản lượng, giảm chi phí tăng lợi nhuận Đồng thời đưa số kiến nghị nhằm giúp doanh nghiệp kinh doanh Gas chân phát triển vững vang ổn định Với luận văn này, tơi mong muốn góp phần cho Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái việc đánh giá thực trạng sản xuất kinh doanh mình, điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức, để từ tìm giải pháp khả thi vận dụng cách tốt nhằm nâng cao lực cạnh tranh đơn vị Đồng thời xin mạnh dạn kiến nghị số vấn đề Chính Phủ, Bộ, Ngành Tổng công ty Gas Petrolimex nhằm tháo gỡ thắc mắc, Nguyễn Thị Thanh Hương 90 Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI tạo điều kiệ thuận lợi cho trình phát triển ngành Gas Petrolimex nói chung Cơng ty cổ phần Gas Pettrolimex n Bái nói riêng Tơi mong đề xuất trình bày đề tài đóng góp phần vào việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái thời kỳ kinh tế hội nhập Nguyễn Thị Thanh Hương 91 Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái, Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh phương hướng hoạt động kinh doanh qua năm 2010 đến 2015 Công ty cổ phần Gas Petrolimex Phú Thọ, Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2010, 2011, 2012 Nguyễn Thị Thanh Hương 92 Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI MỤC LỤC Chương I Cơ sở lý luận chung cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1 Vai trò cạnh tranh kinh tế 1.1.2 Phân loại cạnh tranh 1.1.3 Các công cụ cạnh tranh 1.2 Khái niệm lực cạnh tranh 1.2.1 Các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1.1 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp 10 1.2.1.2 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp 12 1.2.2 Các cơng cụ phân tích đánh giá lực cạnh tranh doanh 14 nghiệp 1.2.2.1 Mơ hình phân tích năm áp lực Micheal E.Porter 15 1.2.2.2 Mơ hình PEST 18 1.2.2.3 Mơ hình phân tích SWOT 21 1.2.3 Môi trường kinh doanh Việt Nam 24 Chương II Phân tích lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần Gas 30 Petrolimex Yên Bái 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần Gas Petrolimex 30 30 Yên Bái 2.1.2 Đặc điểm, chức nhiệm vụ Công ty cổ phần Gas 31 Petrolimex Yên Bái Nguyễn Thị Thanh Hương 93 Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 2.1.2.1 Đặc điểm 31 2.1.2.2 Chức 32 2.1.2.3 Nhiệm vụ 32 2.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh 34 33 lực cạnh tranh Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái 2.2.1 tình hình sản xuất kinh doanh 2.2.2 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty 36 34 cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái 2.2.2.1 Các nguồn lực 36 a, Nguồn nhân lực 36 b, Nguồn tài lực 38 c, Nguồn nhiên liệu đầu vào 39 2.2.2.2 Chiến lược kinh doanh Gas Công ty cổ phần Gas Petrolimex 40 Yên Bái 2.2.2.3 Nghiên cứu thị trường hoạt động narketinh: 40 a, Chất lượng sản phẩm; 40 b, Phân phối; 42 c; Khả cạnh tranh giá; 42 d, Thương hiệu Công ty; 43 e, Chất lượng dịch vụ, khả đáp ứng khách hàng; 43 22.2.4 Ma trận yếu tố bên ( IFE) 2.2.3 44 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty 46 cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái 2.2.3.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô: 46 a, Yếu tố môi trường kinh tế; 46 b, Yếu tố mơi trường văn hóa, xã hội, nhân khẩu, địa lý; 48 Nguyễn Thị Thanh Hương 94 Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI c, Yếu tố mơi trương trị, pháp luật; 49 d, Ảnh hưởng môi trường công nghệ; 50 e, Ảnh hưởng môi trường tự nhiên; 51 2.2.2.3 Ảnh hưởng yếu tố môi trường vi mô: 52 a, Ảnh hưởng sản phẩm thay thế; 52 b, Ảnh hưởng nhà cung cấp; 52 c, Ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh 52 2.2.3.3 Ma trận đánh giá yếu tơ bên ngồi ( EFE) 54 2.2.3.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 55 Chương III Giải pháp lực cạnh tranh Công ty cổ phần Gas Petrolimex 61 Yên Bái 3.1 Quan điểm mục tiêu Phát triển ngành Gas 61 3.1.1 Một số quan điểm sản xuất kinh doanh Gas 61 3.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty cổ phần Gas Petrolimex 62 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Gas 62 Petrolimex Yên Bái đến năm 2015 3.2.1 Ma trận SWOT 62 3.2.2 Qui mô lĩnh vực sản xuất kinh doanh 65 3.2.3 Nhóm giải pháp nhân lực 66 3.2.4 Nhóm giải pháp vốn 68 3.2.5 Nhóm giải pháp thị trường 69 3.2.5.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu 69 3.2.5.2 Phương thức thâm nhập thị trường 69 3.2.6 Các giải pháp marketinh mix 70 3.2.6.1 Chính sách sản phẩm 70 3.2.6.2 Chiến lược giá 70 Nguyễn Thị Thanh Hương 95 Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 3.2.6.3 Giải pháp phân phối 71 3.2.6.4 Chiến lược xúc tiến 72 3.2.7 Nhóm giải pháp công nghệ 73 3.3 Một số kiến nghị công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái 73 3.3.1 Đối với phủ 74 3.3.2 Đối với địa phương 74 3.3.3 Đối với Tổng công ty cổ phần Gas Petrolimex 75 3.3.4 Đối với Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái 76 KẾT LUẬN 77 Nguyễn Thị Thanh Hương 96 Quản Trị Kinh Doanh – 2010B VIÖN KINH TẾ & QUẢN LÝ Nguyễn Thị Thanh Hương TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 97 Quản Trị Kinh Doanh – 2010B ... cạnh tranh Công ty cổ phần Gas Petrolimex Yên Bái NỘI DUNG CỦA LUẬN VĂN Tên luận văn: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Gas Petrolimex thị trường Yên Bái Luận văn gồm... giải pháp nâng cao lực cạnh tranh, sở xác định mục tiêu chiến lược phát triển đến năm 2015 Từ nhận định chọn đề tài ? ?Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Gas Petrolimex thị. .. đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Đây sở để đánh giá lực cạnh tranh Công ty cổ phần Gas Petrolimex chi nhánh Yên Bái chương II sở để xây dựng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh chương III luận văn