Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm bảo hiểm nhân thọ ở việt nam

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠOTRƯỜNGĐ ẠIHỌCKINHTẾQUỐCDÂN - MAITHỊHƯỜNG NGHIÊNCỨUCÁCNHÂNTỐẢNHHƯỞNGĐẾNQU YẾTĐỊNHMUASẢNPHẨMBẢOHIỂMNHÂNTHỌ ỞVIỆTNAM LUẬNÁNTIẾNSĨNGÀNHT ÀICHÍNHNGÂNHÀNG \ HÀNỘI–NĂM2019 BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠOTRƯỜNGĐ ẠIHỌCKINHTẾQUỐCDÂN - MAITHỊHƯỜNG NGHIÊNCỨUCÁCNHÂNTỐẢNHHƯỞNGĐẾNQU YẾTĐỊNHMUASẢNPHẨMBẢOHIỂMNHÂNTHỌ ỞVIỆTNAM Chuyênngành:Kinhtếbảohiểm Mãsố:9340201 LUẬNÁNTIẾNSĨ Ngườihướngdẫnkhoahọc: TS.NguyễnThịChính TS.PhạmTrường Giang HÀNỘI–NĂM2019 i LỜICAMKẾT Tôiđãđọcv hiểuv ềcách n h v i v i p h ạms ựt r u n g t h ựctr ong h ọcthuật.T ô i ca mkếtbằngdanhdựcánhânrằngluậnántiếnsĩ:“Nghiêncứucácnhântốả nhhưởngđếnq uyếtđịnhmuasảnphẩmbảohiểmnhânthọởViệtNam”nàyd o tôitựthựchiệnvàkhôngv iphạmyêucầuvềsựtrungthựctronghọcthuật HàNội,ngày… tháng01năm2019 Nghiêncứusinh MaiThịHường LỜICẢMƠN TrướctiêntôixinđượcgửilờicảmơnđếnquýthầycôtrườngĐạihọcKinhtếquốcd ẫn đãtrangb ịcho tôin h ữngkiếnth ứcquýbáu để giúp tơicókhản ăngh o n thànhluậnán TơixingửilờibiếtơnsâusắcđếntậpthểgiáoviênhướngdẫnTS.NguyễnT h ịChín hvàTS.PhạmTrườngGiangđãlnchỉbảovàhướngdẫntậntìnhcảvền ộidungkhoahọcc ũngnhưphươngphápnghiêncứuđểhồnthànhluậnánnày TơixingửilờicảmơnđếncácthầycơgiáocủaViệnđàotạosauđạihọcđãl u n h ỗtr ợnghiêncứusinht r o n g suốtq u trìnhh ọct ậpc ũngnhưh ướngdẫnnghiêncứusinhtron gqtrìnhhồnthiệnhồsơluậnán Cuốic ù n g tơix i n c h â n thànhc ảmơnđ ế ng i a đình,b ạnb è , đồngnghiệpd o a n h nghiệpđãlntậntìnhhỗtrợtơitrongsuốtthờigianhọctậpvànghiêncứuc ủamình Xintrântrọngcảmơn! Nghiêncứusinh MaiThịHường MỤCLỤC LỜICAMKẾT i LỜICẢMƠN ii DANHMỤCTỪVIẾTTẮT vi DANHMỤCBẢNGBIỂU .vii DANHMỤCHÌNH ix LỜIMỞĐẦU CHƯƠNG1 : T ỔNGQUANCÁCN G H I Ê N CỨUVỀB ẢOH I ỂMN H Â N T HỌVÀQUYẾTĐỊNHMUABẢOHIỂMNHÂNTHỌ 1.1 Tổngquancáccơngtrìnhnghiêncứungồinước 1.1.1 Cáccơngtrìnhnghiêncứudựatrênkhunglýthuyếttruyềnthống 1.1.2 Cácnghiêncứudựatrênviệcxemxéttácđộngcủacácbiếntổnghợpđếnn h u cầu vàquyếtđịnhmuabảohiểmnhânthọ 21 1.2 Tổngquancáccơngtrìnhnghiêncứutrongnướcvềbảohiểmnhânthọ271.3.Kho ảngtrốngnghiêncứu 32 TÓMTẮTCHƯƠNG1 33 CHƯƠNG2:CƠSỞLÝLUẬNVỀBẢOHIỂMNHÂNTHỌVÀCÁCN H Â N TỐẢ NHHƯỞNGĐẾNQUYẾTĐỊNHMUASẢNPHẨMBẢOH I ỂMNHÂNTHỌ 34 2.1 Kháiquátvềbảohiểmnhânthọ 34 2.1.1 Lịchsửhìnhthànhvàpháttriểncủabảohiểmnhânthọ 34 2.1.2 Kháiniệmvàđặcđiểmcủabảohiểmnhânthọ 35 2.1.3 Tácdụngcủabảohiểmnhânthọ 39 2.1.4 Cácloạihìnhbảohiểmnhânthọcơbản 40 2.1.5 Hệthốngkênhphânphốisảnphẩmbảohiểmnhânthọ 46 2.1.6 Hợpđồngbảohiểmnhânthọ 49 2.2 Cơsởlýthuyếtvềhànhvimuatrongbảohiểmnhânthọ 53 2.2.1 Thuyếthànhđộnghợplý(TRA) 54 2.2.2 Lýthuyếthànhvidựđịnh(TPB) 56 2.2.3 Cơsởlýthuyếtvềmốiliênhệgiữatháiđộ,ýđịnhvàhànhvi(AjzenvàFishbei n,2005) 58 2.3 Cácnhântốảnhhưởngđếnquyếtđịnhmuasảnphẩmbảohiểmnhânthọ 63 2.3.1 Nhântốthuộcvềtháiđộ 63 2.3.2 Nhântốchuẩnmựcchủquan 66 2.3.3 Nhậnthứckiểmsoáthànhvi 67 2.3.4 Ýđịnhhànhvi .68 2.3.5 Hànhvihayquyếtđịnhtiêudùng(quyếtđịnhmua) 69 2.3.6 Mốiquanhệgiữaýđịnhvàhànhvi 69 TÓMTẮTCHƯƠNG2 70 CHƯƠNG3:MƠHÌNHVÀPHƯƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 71 3.1 Mơhìnhlýt h u y ếtvàgiảt h u y ếtn g h i ê n c ứuc c n h â n t ốả nhh ưởngđếnq u y ếtđịnhmuasảnphẩmbảohiểmnhânthọ 71 3.1.1 Ảnhhưởngcủatháiđộ 72 3.1.2 Ảnhhưởngcủachuẩnmựcchủquan 73 3.1.3 Ảnhhưởngcủanhậnthứckiểmsoáthànhvi 74 3.1.4 Ảnhhưởngcủaýđịnhmua 75 3.2 Phươngphápnghiêncứu 77 3.2.1 Phươngphápthuthậpdữliệu 77 3.2.2 Dữliệuthứcấp .77 3.2.3 Dữliệusơcấp .77 3.2.4.Thiếtkếthangđo 80 3.3 Phươngphápphântíchdữliệu 83 TÓMTẮTCHƯƠNG3 89 CHƯƠNG4 : T H ỰCT R ẠNGT H ỊT R ƯỜNGB ẢOH I ỂMN H Â N T H ỌỞ V I ỆTN A M VÀẢ NHH ƯỞNGC ỦAC Á C NHÂNTỐĐ Ế NQUYẾTĐ Ị NHM U A BẢOHIỂMNHÂNTHỌ 90 4.1 ThựctrạngthịtrườngbảohiểmnhânthọởViệtNam .90 4.1.1 TổngquanthịtrườngbảohiểmnhânthọViệtNam 90 4.1.2 TìnhhìnhkhaitháccủacácdoanhnghiệpBHNTtrênthịtrườngbảohiểmV i ệtN am 95 4.1.3 Thựctrạngchitrảtiềnbảohiểm 105 4.1.4 ThựctrạnghệthốngkênhphânphốiđạilýBHNTtrênthịtrườnghiệnnay 108 4.2 Phântíchcác nhântốảnhhưởngđếnquyếtđịnhmuasảnphẩm BHNT110 4.2.1 Kếtquảphântíchthốngkêmơtảmẫukhảosát .110 4.2.2 PhântíchđộtincậycủacácthangđobằnghệsốCronbach’salpha 114 4.2.3 PhântíchnhântốkhámpháEFA 115 4.2.4 Phântíchhồiquysựảnhhưởngcủacácnhântốtrongmơhìnhnghiêncứu 118 TĨMTẮTCHƯƠNG4 128 CHƯƠNG5:GIẢIPHÁPVÀKIẾNNGHỊNHẰMGIATĂNGQUYẾT ĐỊNHMUASẢNPHẨMBẢOHIỂMNHÂNTHỌ 129 5.1 Bìnhlu ậnk ếtq u ảp h â n tíchảnhh ưởngc ủac c n h â n t ốđếnq u y ếtđ ịnhm u a sảnphẩmbảohiểmnhânthọ 129 5.1.1 Kếtq u ảk i ểmđ ị nhc c giảt h u y ếtn g h i ê n c ứuđốivớic c n h â n tốả nhh ởngđếntháiđộmuaBHNT(mơhình1) 129 5.1.2 Kếtq u ảk i ểmđ ị nhc c giảt h u y ếtn g h i ê n c ứuđốivớic c n h â n tốả nhh ởngđếnýđịnhmuaBHNT(mơhình2) 132 5.1.3 Kếtq u ảk i ểmđ ị nhc c giảt h u y ếtn g h i ê n c ứuđốivớic c n h â n tốả nhh ởngđếnquyếtđịnhmuaBHNT(mơhình3,4,5) 137 5.2 Mụctiêupháttriểnthịtrườngbảohiểmtrongtươnglai 140 5.3 Mộtsốgiảiphápnhằmgiatăngquyếtđịnhmuabảohiểmnhânthọ 141 5.3.1 GiảiphápgiatăngmứcđộhiểubiếtvềsảnphẩmBHNT .141 5.3.2 Nângcaokhảnăngtiếpcậnsảnphẩm 146 5.3.3.Giảiphápnhằmgiatăngtháiđộtíchcựcvềsảnphẩm .152 5.3.4 Đẩymạnhứngdụngcôngnghệthôngtintrongkinhdoanhbảohiểmnhânt h ọ 156 5.4 Mộtsốgiảiphápkhácnhằmgiatăngquyếtđịnhmuasảnphẩmbảohiểmn h â n t họ 157 5.4.1 Nângcaohiệuquảhoạtđộngcủacácdoanhnghiệpbảohiểmnhânthọ157 5.4.2 Hoànthi ệnq uy địnhvềgiámsátkhản ăngt nh toánc ủad o a n h nghiêpb ảohiể m 158 5.4.3 Nângcaotínhminhbạchthơngtin .159 TÓMTẮTCHƯƠNG5 159 KẾTLUẬN 160 DANHMỤCCÁCCƠNGTRÌNHKHOAHỌCĐÃCƠNGBỐ 162 CĨLIÊNQUANĐẾNLUẬNÁN 162 TÀILIỆUTHAMKHẢO 163 PHỤLỤC DANHMỤCTỪVIẾTTẮT BHNT: Bảohiểmnhânthọ TĐRR: Tháiđộrủiro TĐSP: Tháiđộsảnphẩm TĐBH: Tháiđộbảohiểm CMCQ: Chuẩnmựcchủquan KSHV: Kiểmsốthànhvi HBTC Hiểubiếttàichính TCSP Tiếpcậnsảnphẩm YĐ: Ýđinh QĐ: Quyếtđịnh TRA: Lýthuyếthànhđộnghợplý TPB: Lýthuyếthànhvidựđịnh EUT: Lýthuyếttiệníchdựkiến KQNC: Kếtquảnghiêncứu DANHMỤCBẢNGBIỂU Bảng2.1: Sosánhgiữabảohiểmnhânthọtruyềnthốngvàbảohiểmliênkếtđầutư 45 Bảng3.1: Căncứvàgiảthuyết nghiên cứucủamơhình 76 Bảng3.2 Bảngmôtảthangđo likert 80 Bảng3.3: Mãhóathangđovàbiếnquansátcủamơhìnhnghiêncứu 81 Bảng3.4: Bảngmãhóacácthangđo 88 Bảng4.1 DanhmụccácdoanhnghiệpBHNTtrênthịtrườngViệtNamhiệnnay .91 Bảng4.2: Tìnhhìnhkhaitháccácsảnphẩmchínhcủacác DNBHnhânthọtrênt h ịtr ường giaiđoạn2014–2018 97 Bảng4.3: Chấtlượngkhaitháccủacácsảnphẩmbảohiểmchínhgiaiđoạn2013 –2018 98 Bảng4.4: Cơcấucácloạihìnhkhaitháctrongkỳgiaiđoạn2014–2018 100 Bảng4.5: Tìnhh ì n h k h a i t h c mớic c s ảnp h ẩmchínhtheoh ợpđồngc ủac c d o a n h nghiệptrênthịtrườnggiaiđoạn2013-2018 103 Bảng4.6: Tìnhhìnhkhaithácmớicácsảnphẩmchínhtheophíbảohiểmcủacácd o a n h nghiệptrênthịtrườnggiaiđoạn2013-2018 104 Bảng4.7: Tìnhhìnhchitrảbảohiểmgốctheocác loạihìnhbảohiểmgiaiđoạn2 - 106 Bảng4.8: Tìnhhìnhchitrảtiềnbảohiểmcủacácdoanhnghiệpbảohiểmtrênthịt r ường giaiđoạn2014–2018 107 Bảng4.9: ThốngkêsốlượngđạilýcómặtđếncuốikỳcủacácDNBHNhânthọg i a i đoạ n 2014 -2018 109 Bảng4.10:Kết quảvềgiớitínhđốitượngđượckhảosát .111 Bảng4.11:Kếtquảvềđộtuổicủađối tượngđượckhảosát 111 Bảng4.12:Kếtquảvềtrìnhđộhọcvấncủađốitượngđượckhảosát .112 Bảng4.13:Kếtquảvềthunhậpcủađốitượngđượckhảosát 113 Bảng4.14:KếtquảtìnhtrạngmuaBHNTcủađốitượngđượckhảosát 113 Bảng4.15:HệsốCronbach’salphachocácthangđo 114