iới thiệu về công ty. Vận dụng 1 trong 3 quan điểm MKT (Quan điểm định hướng sản xuất, định hướng hàng hóa, định hướng bán hàng) để phân tích 01 quan điểm quản trị mkt áp dụng cho một sản phẩm của công ty Nêu nội hàm của một trong các yếu tố thuộc môi trường Vi mô? Lấy ví dụ phân tích về sự tác động của yếu tố đó tới hoạt động mkt của DNSP?Em 02 rút ra bài học gì từ việc thích ứngchưa thích ứng của DN với tác động đó? 04 Vận dụng lý thuyết ST để miêu tả chân dung khách hàng mục tiêu 05 Đề 2 Áp dụng lý thuyết về PLC để phân tích đặc điểm 4 pha cho sản phẩm đó? Theo em, đối thủ cạnh tranh hiện nay của SP đã có những điểm mạnh gì so với sp ? 06 Câu hỏi nâng cao và phần làm thêm. (value Proposition và áp dụng Bài học marketing Kênh phân phối Chiến lược đẩy kéo Công cụ xúc tiến
BÀI KIỂM TRA GIỮA KỲ GEL BÍ ĐAO RỬA MẶT THE COCOON Lớp tín chỉ: MKT301.7 Đề 01 02 03 04 05 06 Giới thiệu công ty Vận dụng quan điểm MKT (Quan điểm định hướng sản xuất, định hướng hàng hóa, định hướng bán hàng) để phân tích quan điểm quản trị mkt áp dụng cho sản phẩm công ty Nêu nội hàm yếu tố thuộc môi trường Vi mơ? Lấy ví dụ phân tích tác động yếu tố tới hoạt động mkt DN/SP?Em rút học từ việc thích ứng/chưa thích ứng DN với tác động đó? Vận dụng quy trình NCTT để lập kế hoạch cho việc nghiên cứu tìm insight khách hàng với SP đó? Lấy ví dụ nghiên cứu định tính/định lượng liên quan sp? Vận dụng lý thuyết S-T để miêu tả chân dung khách hàng mục tiêu Áp dụng lý thuyết PLC để phân tích đặc điểm pha cho sản phẩm đó? Theo em, đối thủ cạnh tranh SP có điểm mạnh so với sp ? Câu hỏi nâng cao phần làm thêm (value Proposition áp dụng/ Bài học marketing/ Kênh phân phối/ Chiến lược đẩy- kéo/ Công cụ xúc tiến) 01 Giới thiệu công ty Công ty TNHH mỹ phẩm Nature Story thành lập bởi: Nguyễn Ngọc Bảo vào năm 2015 Quy mô: 50 – 100 thành viên Cơ cấu tổ chức: Giám đốc Nguyễn Bảo Ngọc, hội đồng thành viên (Chủ tịch) ban kiểm sốt cơng ty Sản phẩm: Sản xuất mỹ phẩm, xã phịng, chất tẩy rủa, làm bóng chế phẩm vệ sinh Năm 2016, Cocoon thức mắt Năm 2019, Cocoon trở lại diện mạo chuyên nghiệp, chu với chất lượng vượt trội Năm 2020, Cocoon nhãn hàng chấp thuận chương trình Leaping Bunny tổ chức Cruelty Free International Cocoon chứng nhận “không thử nghiệm động vật chay” PETA Cocoon có mặt 300 điểm bán hàng tồn quốc Có mặt 300 cửa hàng tồn quốc Quan điểm bán hàng Người tiêu dùng không mua khối lượng hàng hóa lớn doanh nghiệp doanh nghiệp khơng có nỗ lực hoạt động tiêu thụ, khuyến Doanh nghiệp cần phải có đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Có hiệu đánh vào tâm lý nhu cầu khách hàng xoá tan ngần ngại: khâu truyền thông Để thành công doanh nghiệp cần đầu tư nhiều vào khâu tiêu thụ khuyến mại Ưu nhược điểm Ưu điểm: khuyến khích nhà sản xuất đầu tư cho khâu tiêu thụ để rút ngắn chu kỳ sản xuất, tạo điều kiện cho trình tái sản xuất Nhược điểm: Trong số trường hợp đạt kết thời gian ngắn Áp dụng với The Cocoon Đối với thương hiệu mỹ phẩm mắt thị trường bị chiếm ưu mỹ phẩm ngoại việc vân dụng, phát triển quan điểm bán hàng điều hợp lý Quan điểm giúp nâng cao độ nhận diện thương hiệu khách hàng, hoàn toàn chiếm yêu thương người xây dựng hình ảnh thương hiệu ‘độc vô nhị’ thị trường mỹ phẩm Tạo động lực lôi kéo khách hàng đến đến với sản phẩm giữ chân khách hàng Khâu truyền tVớihnhững ô nhoạt g động bật truyền thông kênh Social media website thương hiệu, Cocoon nhận đánh giá tốt từ người tiêu dùng Các sản phẩm Cocoon beauty blogger đánh giá tích cực yếu tố khiến thương hiệu nhiều người biết đến Chiến dịch •Đặc biệt gần Cocoon có chiến dịch “Khám phá Việt Nam” Đây chiến dịch nhằm giới thiệu đến khách hàng dòng sản phẩm từ Cocoon thơng qua minigame • Thời gian: từ tháng 8/2020 Hình thức Hãng sử dụng Social Media Ads thơng qua Minigame Fanpage với thể lệ chơi dễ dàng Khi tham gia, người chơi cần bình luận, tag tên bạn bè vào post Minigame Cocoon Một đường link tham gia gửi trực tiếp qua Messenger Chatbox Phần thưởng sản phẩm dòng mỹ phẩm The Cocoon Kết Có 7.100 người tham gia chương trình Hơn 3000 lượt bình luận tổng hai giai đoạn Tỉ lệ chốt đơn hàng tăng 20% Số lượng đơn hàng tăng 300 đơn so với bình thường Chiến dịch “Khám phá Việt Nam” không giúp Cocoon tăng độ nhận diện với khách hàng thương hiệu mỹ phẩm chay đến từ Việt Nam Minh chứng cho local brand sử dụng chiến dịch social media kết hợp quảng cáo thơng minh Nó giúp Cocoon lan tỏa thông điệp đến khách hàng mục tiêu việc sử dụng sản phẩm hữu cơ, không chứa hóa chất hạt vi nhựa gây hại cho môi trường Không vậy, nhờ chiến dịch này, có quyền hy vọng thương hiệu Việt chu chất lượng, hình thức sản phẩm Tạm biệt da thâm mụn mua tặng áp dụng từ ngày - 9/9 Give away mừng quốc khánh 2/9 - việt nam kiên cường “Cùng cocoon sống xanh ngày" chương trình đổi vỏ chai cũ nhận sản phẩm diễn (Cả hình thức onl offline) => cịn nhiều cách chương trình khuyễn đặc biệt khác The Cocoon Đội ngũ chăm sóc khách hàng Đội ngũ chăm sóc khách hàng đào tạo chuyên nghiệp, Các chương trình khuyễn Mini game 02 Nội hàm yếu tố khách hàng Khách hàng cá nhân, hộ gia đình (khách hàng người tiêu dùng cuối cùng) công ty, doanh nghiệp(khách hàng trung gian) Khách hàng động lực phát triển cho doanh nghiệp Vì doanh nghiệp cần phải áp dụng chiến lược tiếp thị thích hợp để thu hút đối tượng khách hàng tiềm giữ chân khách hàng đặc biệt hình hình cạnh tranh gay gắt +Quyền lực khách hàng: Một doanh nghiệp bị khủng hoảng khách hàng “tẩy chay” sản phẩm họ Đó quyền lực khách hàng +Quản trị quan hệ với khách hàng (CRM): doanh nghiệp quản lý hoạt động tương tác, chăm sóc với khách hàng hình thành nên mối quan hệ khách hàng trung thành doanh nghiệp => nắm bắt rõ nhu cầu hành vi khách hàng nhằm phát triển mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng Ví dụ The Cocoon hướng tới nhóm khách hàng: +Đang tìm kiếm sản phẩm skincare phù hợp với da +Đang cố gắng hiểu da +Ý thức tầm quan trọng việc skincare +Ưu tiên sản phẩm lành tính, khơng kích ứng hành trình thử, sai: Thị trường The Cocoon hướng đến thị trường người tiêu dung - Nhận thấy mạnh mình: Độ an tồn, lành tính sản phẩm chay, nguyên liệu gần gũi có nguồn gốc kiểm định rõ ràng Đẩy mạnh hoạt động Marketing quảng bá chiến dịch “Khám phá Việt Nam” hình thức Social Media Ads với mục đích: +Tăng hiểu biết khách hàng khái niệm “thuần chay” khẳng định Cocoon mỹ phẩm chay tốt Việt Nam +Tăng độ nhận diện thương hiệu +yên tâm tin tưởng độ an tồn lành tính Cocoon với da +Trải nghiệm sản phẩm da để tin tưởng độ lành tínhĐánh vào lịng u đất nước tín đồ làm đẹp, cho họ thấy đc nguyên liệu quen thuộc mảnh đất chữu S thân yêu