LỜI NÓI ĐẦU LỜI NÓI ĐẦU Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật đã và đang đem lại những chuyển biến mạnh mẽ trên toàn thế giới Việc áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh tế đem lại những lợi ích[.]
Khố luận tốt nghiệp LỜI NĨI ĐẦU Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật đem lại chuyển biến mạnh mẽ toàn giới Việc áp dụng công nghệ thông tin hoạt động kinh tế đem lại lợi ích to lớn cho tồn xã hội Thương mại điện tử lĩnh vực hoạt động kinh tế khơng cịn xa lạ với nhiều quốc gia Người ta khơng cịn phải nhiều thời gian, cơng sức, tiền bạc cho giao dịch kinh tế Việc áp dụng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh xu tất yếu thời đại Và Việt Nam – q trình hội nhập khơng nằm ngồi xu hướng phát triển Tuy thương mại điện tử khơng cịn vấn đề mẻ Việt Nam, nhiều người Việt Nam chí cịn chưa hiểu rõ chất, lợi ích thương mại điện tử chưa nói đến việc áp dụng Do đó, q trình phát triển thương mại điện tử Việt Nam cịn gặp nhiều khó khăn, vướng mắc địi hỏi phải có cơng trình nghiên cứu khách quan quy luật vận động phát triển thương mại điện tử để từ xây dựng triển khai chiến lược phát triển lĩnh vực hoạt động thương mại Xuất phát từ yêu cầu đó, với mong muốn người dân Việt Nam hiểu biết ngày sâu sắc tầm quan trọng thương mại điện tử, đưa thương mại điện tử vào hoạt động phát triển kinh tế quốc gia nhằm nâng cao lực cạnh tranh điều kiện hội nhập, mạnh dạn chọn đề tài “Thương mại điện tử thực trạng, giải pháp Việt Nam” làm khố luận tốt nghiệp Nội dung khoá luận giúp người đọc hiểu rõ khái niệm, yêu cầu, lợi ích tầm quan trọng thương mại điện tử nói chung định hướng, bước chặng đường phát triển thương mại điện tử Việt Nam nói riêng, qua thấy vấn đề thiết cần làm để nâng cao hiệu thương mại điện tử Trong trình thực hiện, trình độ thời gian có hạn với điều kiện thực tế thương mại điện tử Việt Nam chớm phát triển, việc lấy thơng tin xác cịn nhiều hạn chế, khố luận khơng thể tránh khỏi sai sót Vì vậy, tơi mong nhận quan tâm giúp đỡ, trao đổi, động viên cấp, ngành, - Khoá luận tốt nghiệp nhà nghiên cứu, thày cô quan tâm đến thương mại điện tử để khoá luận “Thương mại điện tử thực trạng, giải pháp Việt Nam” ngày hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! LỜI CẢM ƠN Trước hết xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Phó giáo sư, Nhà giáo ưu tú Vũ Hữu Tửu – người hướng dẫn tận tình cho từ lúc bắt đầu thực khoá luận “Thương mại điện tử thực trạng, giải pháp Việt Nam” hoàn thành Xin cảm ơn dẫn quý báu thầy để em mạnh dạn thực tin tưởng vào khố luận tốt nghiệp Tơi xin ghi nhận đóng góp nhà nghiên cứu, chuyên gia, bạn bè đặc biệt Công ty vận tải thuỷ Bắc giúp đỡ tơi nhiều q trình thực khố luận Và hết tơi muốn gửi lịng biết ơn sâu sắc tới gia đình tơi, người ln động viên, khuyến khích tạo cho tơi điều kiện thuận lợi để tơi hồn tất khố luận - Khoá luận tốt nghiệp Trần Thị Thu Hiền Lớp : A2 - CN9 Trường đại học ngoại thương TÓM TẮT KHỐ LUẬN Khố luận Thương mại điện tử thực trạng, giải pháp Việt Nam gồm 03 chương: Chương I: Giới thiệu chung thương mại điện tử, nêu lên khái niệm, lợi ích địi hỏi thương mại điện tử Mục đích giúp bước đầu tìm hiểu thương mại điện tử q trình tiến tới nhận thức tồn diện để đầy đủ thách thức đồng thời hội tham gia vào lĩnh vực thương mại Chương II: Để hiểu rõ thực trạng thương mại điện tử Việt Nam, trước hết chương II đánh giá yếu tố hạ tầng sở phục vụ cho phát triển thương mại điện tử Việt Nam từ nêu lên tình hình phát triển thương mại điện tử Việt Nam năm gần đây, đồng thời nêu lên triển vọng phát triển thương mại điện tử Việt Nam tương lai Chương III: Như đề cập Lời nói đầu, q trình phát triển thương mại điện tử Việt Nam cịn gặp nhiều khó khăn, vướng mắc Để có giải pháp khắc phục, trước hết cần phải có quan điểm chủ trương mức Chương đề cập đến hệ thống giải pháp phát triển thương mại điện tử nhằm nâng cao lực cạnh tranh kinh tế Việt Nam đến năm 2020, nêu rõ giải pháp vĩ mơ tầm - Khố luận tốt nghiệp quốc gia giải pháp vi mô cấp độ doanh nghiệp phù hợp với quan điểm chủ trương phát triển thương mại điện tử Việt Nam Để tiện cho việc so sánh phát triển thương mại điện tử Việt Nam với nước khác giới Phần phụ lục nêu rõ tình hình thương mại điện tử giới số khu vực, quốc gia Từ ta xem xét, nghiên cứu, học hỏi trình phát triển thương mại điện tử nước tiên tiến nhằm đưa thương mại điện tử Việt Nam tiến bước dài đường phát triển MỤC LỤC Chương I: Giới thiệu chung thương mại điện tử 01 I Khái niệm thương mại điện tử 01 Số hoá kinh tế số hoá 01 Thương mại điện tử gì? 02 Các phương tiện kỹ thuật thương mại điện tử 03 Các hình thức hoạt động thương mại điện tử 08 Giao dịch thương mại điện tử 13 Các bên tham gia thương mại điện tử 13 Hình thái Hợp đồng thương mại điện tử 14 II Lợi ích thương mại điện tử 15 Nắm thông tin phong phú 15 Giảm chi phí sản xuất 15 Giảm chi phí bán hàng tiếp thị 16 Giảm chi phí giao dịch 16 Giúp thiết lập củng cố quan hệ đối tác 17 Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế số hoá 17 III Các đòi hỏi thương mại điện tử 18 Hạ tầng sở công nghệ 18 Hạ tầng sở nhân lực 19 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo mật, an toàn 20 Hệ thống toán tài tự động 21 Bảo vệ sở hữu trí tuệ 22 Bảo vệ người tiêu dùng 22 Tác động văn hoá xã hội Internet 23 Hạ tầng sở kinh tế pháp lý 24 Vấn đề lệ thuộc công nghệ 27 Chương II : Thực trạng thương mại điện tử Việt Nam 29 I Tình hình hạ tầng sở cho thương mại điện tử Việt Nam 29 Hạ tầng sở công nghệ thông tin 29 Hạ tầng sở nhân lực 33 Hạ tầng sở kinh tế 37 Hạ tầng pháp lý 39 Hạ tầng sở trị xã hội 40 II Các hoạt động liên quan đến thương mại điện tử Việt Nam 41 Tình hình phát triển thương mại điện tử Việt Nam năm gần 41 Triển vọng tương lai 47 Chương III: Hệ thống giải pháp phát triển thương mại điện tử nhằm nâng cao lực cạnh tranh kinh tế Việt nam đến năm 2020 50 I Quan điểm, chủ trương mục tiêu phát triển thương mại điện tử Việt nam điều kiện hội nhập 50 Quan điểm phát triển thương mại điện tử Việt nam điều kiện hội nhập 50 Chủ trương 52 Mục tiêu 53 - Khoá luận tốt nghiệp II Hệ thống giải pháp đẩy nhanh phát triển thương mại điện tử Việt Nam nhằm nâng cao lực cạnh tranh kinh tế trình hội nhập 53 Các giải pháp vĩ mô tầm quốc gia 55 Các giải pháp vi mô cấp độ doanh nghiệp 66 Phần phụ lục Tình hình thương mại điện tử giới số khu vực, quốc gia Tài liệu tham khảo CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I KHÁI NIỆM VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Sự phát triển hoàn thiện kỹ thuật số đưa tới “cách mạng số hoá”, thúc đẩy đời “kinh tế số hố”, “xã hội thơng tin” mà thương mại điện tử phận hợp thành Thương mại điện tử việc sử dụng - Khoá luận tốt nghiệp phương pháp điện tử để làm thương mại, “thương mại” (commerce) khơng phải bn bán hàng hố dịch vụ (trade), mà - nước thành viên Liên hợp quốc thoả thuận- bao gồm tất dạng hoạt động kinh tế, việc chấp nhận áp dụng thương mại điện tử làm thay đổi toàn hình thái hoạt động xã hội Số hố kinh tế số hoá Cho tới đầu kỷ này, để liên lạc với nhau, người ta sử dụng hệ thống ký hiệu âm thanh, hình ảnh, chữ viết Trong nửa đầu kỷ, kỹ thuật số (digital technique) sở hệ nhị phân ( binary system, dùng hai chữ số, 1; số gọi bit, bit gọi byte, biểu diễn điện tử tương ứng hai “mạch mở” “mạch đóng”) bắt đầu phát triển hồn thiện dần Hình ảnh (kể chữ viết, số, ký hiệu khác), âm số hố thành nhóm bit điện tử, để ghi lại, lưu giữ môi trường từ, truyền đọc điện tử, tất với tốc độ ánh sáng (300 nghìn km/giây) Kỹ thuật số áp dụng trước hết vào máy tính điện tử, tiếp sang lĩnh vực khác (cho tới điện thoại di động, thẻ tín dụng v.v.) Việc áp dụng kỹ thuật số gọi Cách mạng vĩ đại lịch sử nhân loại, gọi cách mạng số hoá ( digital revolution), mở “kỷ nguyên số hoá” (Digital Age) Cách mạng số hoá diễn với tốc độ cao Trong bối cảnh ấy, hoạt động kinh tế nói chung thương mại nói riêng (kể khâu quản lý) chuyển sang dạng “số hoá”, “điện tử hoá”; khái niệm “thương mại điện tử” hình thành, ứng dụng “thương mại điện tử” ngày mở rộng Thương mại điện tử gì? Thương mại điện tử lĩnh vực tương đối mới, tên gọi có nhiều: gọi “thương mại trực tuyến” (online trade) (còn gọi “thương mại tuyến”), “thương mại điều khiển học” (cybertrade), “kinh doanh điện tử” (electronic business), “thương mại khơng có giấy tờ” (paperless - Khoá luận tốt nghiệp commerce paperless trade) v v; gần “thương mại điện tử” (electronic commerce) sử dụng nhiều trở thành quy ước chung, đưa vào văn pháp luật quốc tế, tên gọi khác dùng hiểu với nội dung Theo định nghĩa rộng rãi nhất, giản dị chấp nhận phổ biến, thương mại điển tử việc sử dụng phương pháp điện tử để làm thương mại Nói xác hơn, thương mại điện tử việc trao đổi thông tin thương mại thông qua cơng nghệ điện tử, mà nói chung khơng cần in giấy công đoạn tồn q trình giao dịch Trong định nghĩa đây, “thông tin” (information) không hiểu theo nghĩa hẹp “tin tức”, mà truyền tải kỹ thuật điện tử, bao gồm thư từ, tệp văn (text-based file), sở liệu (database), tính (spreadsheet), vẽ thiết kế máy tính điện tử (computer-aid design: CAD), hình đồ hoạ (graphical image), quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, hoá đơn, biểu giá, hợp đồng, hình ảnh động (video image), âm v.v Cần ý rằng, chữ “thương mại” (commerce) “thương mại điện tử” (electronic commerce) cần hiểu cách diễn đạt sau Uỷ ban Liên hiệp quốc luật thương mại quốc tế, ghi Đạo luật mẫu vầ thương mại điện tử Uỷ ban thảo Liên hiệp quốc thông qua: Thuật ngữ thương mại cần diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ mang tính chất thương mại, dù có hay khơng có hợp đồng Các mối quan hệ mang tính thương mại bao gồm, khơng phải bao gồm, giao dịch sau đây: giao dịch thương mại cung cấp trao đổi hàng hoá dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại diện đại lý thương mại; uỷ thác hoa hồng (factoring), cho thuê dài hạn (leasing); xây dựng cơng trình; tư vấn; kỹ thuật cơng trình (engineering); đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; thoả thuận khai thác; bảo hiểm; thoả thuận khai thác tô nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác cơng nghiệp kinh - Khoá luận tốt nghiệp doanh; chuyên chở hàng hố hay hành khách đường biển, đường khơng, đường sắt đường Như vậy, “thương mại” (commerce) “thương mại điện tử” (electronic commerce) không bn bán hàng hố dịch vụ (trade) theo cách hiểu thông thường, mà bao quát phạm vi rộng nhiều, việc áp dụng thương mại điện tử làm thay đổi hình thái hoạt động gần tất hoạt động kinh tế Theo ước tính đến nay, thương mại điện tử có tới 1300 lĩnh vực ứng dụng, đó, bn bán hàng hoá dịch vụ (trade) lĩnh vực ứng dụng Các phương tiện kỹ thuật đại thương mại điện tử - Điện thoại: Điện thoại phương tiện phổ thông, dễ sử dụng, thường mở đầu cho giao dịch thương mại Một số loại dịch vụ cung cấp trực tiếp điện thoại (như dịch vụ bưu điện, ngân hàng, hỏi đáp, tư vấn, giải trí); với phát triển điện thoại di động, liên lạc qua vệ tinh, ứng dụng điện thoại trở nên rộng rãi Tuy nhiên, quan điểm kinh doanh, cơng cụ điện thoại có mặt hạn chế truyền tải giao dịch cuối phải kết thúc giấy tờ Ngoài ra, chi phí giao dịch điện thoại, điện thoại đường dài điện thoại ngồi nước cịn cao - Máy điện báo (Telex) máy Fax: Máy fax thay dịch vụ đưa thư gửi cơng văn truyền thống, ngày gần thay hẳn máy Telex truyền lời văn Nhưng máy Fax có số mặt hạn chế như: truyền tải âm thanh, chưa truyền tải hình ảnh phức tạp, ngồi giá máy chi phí sử dụng cịn cao - Truyền hình: - Khoá luận tốt nghiệp Số người sử dụng máy thu hình tồn giới lớn khiến cho truyền hình trở thành công cụ điện tử phổ thông ngày Truyền hình đóng vai trị quan trọng thương mại, quảng cáo hàng hố, ngày có nhiều người mua hàng nhờ quảng cáo truyền hình, số dịch vụ cung cấp qua truyền hình (như chương trình đặt trước.v.v.) Song truyền hình cơng cụ viễn thơng “một chiều”; qua truyền hình khách hàng khơng thể tìm kiếm chào hàng, đàm phán với người bán điều khoản mua bán cụ thể Nay máy thu hình nói kết với máy tính điện tử, cơng cụ mở rộng - Thiết bị kỹ thuật toán điện tử: Mục tiêu cuối mua bán người mua nhận hàng người bán nhận tiền trả cho số hàng Thanh tốn, thế, khâu quan trọng bậc thương mại, thương mại điện tử khơng thể thiếu cơng cụ tốn điện tử thơng qua hệ thống tốn điện tử chuyển tiền điện tử mà chất phương tiện tự động chuyển tiền từ tài khoản sang tài khoản khác (nay xuất hình thức tự động chuyển tiền mặt thông qua “túi tiền điện tử”: electronic purse) Thanh toán điện tử sử dụng rộng rãi máy rút tiền tự động (ATM: Automatic Teller Machine), thẻ tín dụng (credit card) loại, thẻ mua hàng (purchasing card), thẻ thông minh (smart card: thẻ từ có gắn vi chip điện tử mà thực chất máy tính điện tử nhỏ) v.v - Mạng nội liên mạng nội bộ: Theo nghĩa rộng, mạng nội tồn mạng thơng tin xí nghiệp liên lạc đủ kiểu máy tính điện tử quan xí nghiệp đó, cộng với liên lạc di động Theo nghĩa hẹp, mạng kết nối nhiều máy tính gần (gọi mạng cục bộ: Local Area Network - LAN); nối kết máy tính khu vực rộng lớn (gọi mạng miền rộng: Wide Area Network - WAN) Hai hay nhiều mạng nội liên kết với tạo thành liên -