tài liệu phỏng vấn xin việc làm

tài liệu phỏng vấn xin việc làm

Thân gửi: Các em Thầy: PHI HOÀNG

1/ Không quá thân thiện

- Nhà tuyển dụng vốn luôn ấm áp, thân thiện và nhiệt tình Nhiệm vụ của họ là phải khiến các ứng viên cảm thấy thoải mái Nhưng như thế không có nghĩa là họ cũng muốn các ứng viên thân thiện thái quá với họ

-Hãy nghĩ về nhà tuyển dụng như một đồng nghiệp đáng được tôn trọng Hãy thân thiện, nhưng không quá suồng sã hoặc thân mật Hạn chế tối thiểu những cuộc hội thoại cá nhân, trò đùa và va chạm cơ thể

-Sau một cuộc phỏng vấn đầy cam go với nhà tuyển dụng, bạn có thể cảm thấy nhẹ nhõm khi nhìn thấy khuôn mặt mỉm cười của họ Nhưng đừng vì thế mà mất đi độ cảnh giác Bạn vẫn chưa ra khỏi tầm mắt của họ dù cuộc phỏng vấn đã kết thúc

-Một quy tắc nằm lòng dành cho bạn: Trước mặt nhà tuyển dụng, đừng bao giờ nói hoặc làm bất kỳ điều gì mà bạn sẽ không nói hoặc làm trước mặt sếp hay mẹ của bạn

2/ Không dò hỏi thông tin về ứng viên khác

-Chỉ có một ứng viên duy nhất mà bạn phải lo lắng, đó là chính bạn

-Có thể bạn sẽ tò mò muốn biết bạn sẽ phải “chiến đấu” với ai nhưng hãy giữ sự tò mò đó cho riêng bạn Nhà tuyển dụng thường sẽ không chia sẻ thông tin về các ứng viên khác Và việc hỏi chi tiết về cuộc tuyển chọn cho thấy bạn không tự tin vào chính bản thân mình.

-Tuy nhiên, có một số câu hỏi mà bạn hoàn toàn yên tâm và thoải mái khi đặt ra cho nhà tuyển dụng:

+Ông/bà vẫn tiếp tục phỏng vấn các ứng viên?

+ Số lượng ứng viên hiện nay như thế nào?

+ Ông có thể mô tả một ứng viên lý tưởng cho vị trí này được không?

+ Tôi có thể làm gì để trở thành một ứng viên mạnh hơn?

3/Không nhờ vả

Dù bạn rất muốn nhưng thực tế bạn không phải là ứng viên duy nhất cho vị trí công việc Và dù nhà tuyển dụng thường sẵn lòng giúp đỡ, nhưng mục đích của họ không phải là nói tốt cho bạn với cấp trên Mục đích của họ là tìm một ứng viên tài năng Vì vậy, cách duy nhất để được họ nói tốt về mình là hãy tỏ ra sáng giá

Điều gì quan trọng hơn đối với các ứng viên xin việc: quan điểm hay kỹ năng? Theo Tổ chức nghề nghiệp HR thì nếu có hai ứng viên được đào tạo tốt thì gần như công việc sẽ được giao cho ứng viên có cái nhìn lạc quan, tự tin và có năng lực giải quyết mọi vấn đề

Em có cần phải điều chỉnh quan niệm của mình hay không? Hãy làm bài trắc nghiệm sau đây để tìm ra câu trả lời

2 Bạn đối xử với nhân viên tiếp tân như:

A Một người bạn mà bạn có thể tâm sự về sự lo lắng và thiếu tự tin của mình

B Một người ở đó để giúp bạn cảm thấy thoải mái

C Một người hoàn toàn không liên quan gì đến cuộc phỏng vấn của bạn

D Một người có ảnh hưởng tới quyết định cuối cùng

Đáp án là câu D

=> Nhân viên tiếp tân có vai trò chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn có diễn

ra tốt đẹp hay không Người phỏng vấn đôi khi hỏi ý kiến của nhân viên tiếp tân về các ứng viên

3 Khi được hỏi tại sao bạn muốn làm việc cho công ty, bạn trả lời rằng:

A Tôi thực sự thích những chuyến công tác ngắn ngày và bộ đồng phục của công ty

B Thật tuyệt vời khi làm việc bên cạnh một dòng sông

C Tôi đã thất nghiệp gần một năm nay và đang rất cần tiền

D Đây là công ty được biết đến với những sản phẩm chất lượng cao, và tôi rất vinh dự được đóng góp công sức của mình cho sự đi lên của công ty

Đáp án là câu D

=> Hãy luôn tránh những câu trả lời tập trung vào quyền lợi mà công

ty dành cho mình Thay vào đó hãy nhấn mạnh vào điều mà bạn có thể làm được cho họ Đây là câu hỏi mở ra cho bạn cơ hội trình bày những hiểu biết của mình về công ty và những lợi ích mà họ có thể

có được khi tuyển bạn

4 Nếu được yêu cầu nói về ông chủ cũ của mình, người mà bạn không ưa, bạn sẽ:

A Lợi dụng cơ hội này để trút bỏ những dồn nén bấy lâu của mình

B Đưa ra những thông tin tốt và tránh đề cập tới suy nghĩ thật của mình

C Nói rằng: "Nếu anh không có gì khác để hỏi thì đừng hỏi nữa"

D Nói rằng: "Tôi luôn luôn hướng về phía trước chứ không xào nấu lại quá khứ"

Đáp án là câu B

=> Bạn hãy chứng tỏ sự tự tin, khả năng làm việc tốt với những người khác Nếu bạn trả lời đúng như những gì bạn nghĩ, người phỏng vấn sẽ hỏi bạn về lòng trung thành, sự nhạy bén và khả năng làm việc với người khác Họ sẽ chỉ ra rắc rối trong mối quan hệ của bạn và chứng tỏ sự thiếu sâu sắc và chín chắn của bạn

5 Khi được hỏi tại sao bạn bỏ công việc cũ, bạn sẽ:

A Nói rằng bạn cảm thấy khó chịu trước sự giám sát của đồng

nghiệp

B Đổ lỗi cho nền kinh tế

C Nói rằng bạn cần thêm nhiều cơ hội để học hỏi và phát triển

D Nói rằng sếp cũ mong chờ quá nhiều ở bạn hoặc đánh giá thấp năng lực của bạn

Đáp án là câu C

=> Đáp án này một lần nữa khẳng định sự ham học hỏi và năng động của bạn Hãy chứng tỏ rằng bạn là "vốn quí" trong công ty

6 Nếu người phỏng vấn muốn bạn hỏi, bạn sẽ:

A Hỏi về tiền lương, về kỳ nghỉ

B Nói rằng họ đã giải thích đầy đủ và bạn không cần hỏi thêm gì

C Nói rằng bạn đã tìm hiểu công ty rất kỹ và không có gì để hỏi thêm

D Chuẩn bị sẵn một vài câu hỏi từ trước để chứng tỏ sự hiểu biết của bạn về công ty, chẳng hạn: "Sự hợp tác với tập đoàn …(nào đó) đem lại lợi ích như thế nào cho công ty?"

Đáp án là câu D

=> Cách nhanh nhất để tạo được ấn tượng tốt là thể hiện sự yêu thích của mình bằng một vài câu hỏi Không có câu hỏi gì nghĩa là không có sự yêu thích Những câu hỏi hay nhất là câu hỏi thể hiện

sự hiểu biết của bạn về kinh doanh Ngoài ra bạn có thể hỏi những câu khác, như: "Anh/chị có thể mô tả công việc hằng ngày của ai đó

ở vị trí này?", "Những quyền lợi có được khi làm công việc này?",

"Những thách thức mà công ty đang phải đối mặt?"

1/ Tại sao chúng tôi nên chọn bạn?

Đây thực sự là một cơ hội để bạn tự “tiếp thị” mình Bạn chỉ cần tóm tắt một cách cô đọng và súc tích những thế mạnh, trình độ và năng lực bản thân Đừng trả lời câu hỏi này một cách chung chung Phần đông ứng viên thường nói: “Bởi vì tôi là một nhân viên chăm chỉ, gương mẫu và yêu công việc Năng lực của tôi rất phù hợp với vị trí này” Mọt câu trả lời như vậy không gây được thiện cảm với người nghe

Thay vì trả lời chung chung như vậy, tại sao bạn không kể ngay một

ví dụ cụ thể, rằng trong quá khứ, năng lực của bạn đã được chứng tỏ như thế nào? Bạn đã từng gặp một tình huống khó khăn thế nào, và bạn đã vận dụng

sự linh hoạt cũng như khả năng chuyên môn để giải quyết ra sao? Ngoài

ra, cũng nên cho nhà tuyển dụng thấy một sở trường của bạn mà người khác không có

2/ Tại sao bạn muốn làm việc cho công ty này?

Đây là một cách để nhà tuyển dụng biết bạn đã tìm hiểu về công ty như thế nào, bạn có thực sự quan tâm đến công việc này không Một quy tắc tối quan trọng, đó là trước khi tham gia phỏng vấn bạn nên tìm hiểu rõ về công ty và những gì liên quan xung quanh công ty đó

Với câu hỏi này, bạn có thể khiến nhà tuyển dụng bất ngờ nếu có một câu trả lời ấn tượng, kiểu như: “Tôi biết công ty mình đang cạnh tranh gay gắt với công ty A; tôi biết điểm yếu của A; tôi muốn bằng năng lực và kinh nghiệm của mình, giúp công ty ta đánh bại A: trên thương trường”.

3/ Điểm yếu của bạn là gì?

Chìa khóa cho câu trả lời này là sự chân thành trung thực, nhưng mục đích là biến điểm yếu thành điểm mạnh Vì vậy, hãy chọn lọc, có nhất thiết phải lôi ra những điểm yếu “không ai chịu nổi” không? Điểm yếu thành điểm mạnh là sao? Là “Tôi có nhược điểm là một khi đã làm việc là hết sức tập trung, bất cứ ai làm phiền cũng làm tôi cáu kỉnh và tôi có thể quát um lên nếu người đó làm tôi phải gián đoạn công việc”

Vậy đó, điểm yếu dễ cáu gắt của bạn đã trở thành điểm mạnh đam mê công việc rồi

4/ Tại sao bạn bỏ công việc trước?

Mặc dù công việc trước có một kết thúc tồi tệ thì bạn cũng chẳng nên

kể ra làm gì Hãy nghĩ trước một câu trả lời tích cực, chẳng hạn như “Tôi thấy công việc cũ kìm giữ khả năng thăng tiến của mình Đó là một công việc nhàm chán, hơi thiếu tính sáng tạo nên không kích thích được năng lực của tôi”

Nhớ là đừng phàn nàn quá nhiều về công việc đó, dù bạn có ghét nó đến đâu đi nữa

5/ Bạn có thể mô tả một tình huống khó khăn đã gặp và giải quyết như thế nào?

Đôi khi bạn sẽ gặp khó khăn với câu hỏi này đặc biệt nếu bạn là một sinh viên mới tốt nghiệp hay là một người chưa có nhiều kinh nghiệm lắm

Đặt ra câu hỏi này, nhà tuyển dụng thực ra chỉ muốn biết bạn linh hoạt, thông minh, nhanh nhạy và có khả năng giải quyết công việc tới cỡ nào Do

đó, nếu bạn chưa có kinh nghiệm, bạn có thể kể về một khó khăn khi còn ngồi trên ghế nhà trường, và bạn đã giải quyết nó tích cực ra sao

6/ Thành tích gì khiến bạn thấy tự hào nhất?

Nên đi vào cụ thể và lựa chọn những thành tích liên quan đến công việc bạn đang ứng tuyển Thậm chí nếu thành tích cao nhất là bạn đã từng đạt giải quán quân trong một cuộc thi cầu lông thì cũng nên bỏ qua để chú ý đến một thành tích khác có liên quan đến công việc chuyên môn hiện nay

7/ Bạn mong muốn có mức lương bao nhiêu?

Đây có thể là một trong những câu hỏi khó nhất, tế nhị nhất, đặc biệt

là với những người có ít kinh nghiệm Trước khi trả lời câu hỏi này, bạn phải biết chắc mức lương trung bình của công ty Nếu bạn là một sinh viên mới ra trường, hãy nêu ra một mức lương có thể chấp nhận được Nếu bạn là một người có năng lực chuyên môn, hãy đòi hỏi một mức lương xứng đáng với mình, nếu không muốn bị người tuyển dụng hiểu lầm là bạn đang thất thế

Cũng tùy từng vị trí bạn ứng tuyển Ví dụ bạn xin tuyển vào làm kế toán, thì đừng tỏ ra ham tiền, hay chú trọng quá vào việc kiếm tiền Nhưng nếu bạn xin vào làm nhân viên marketing, một vị trí cho phép ăn lương theo khả năng làm việc, thì bạn nên yêu cầu một mức lương cao, điều đó thể hiện khát vọng làm việc của bạn

8/Hãy nói về bản thân bạn?

Câu hỏi tưởng chừng như đơn giản nhưng lại khó trả lời bởi nó quá rộng Điều quan trọng là bạn phải biết giới hạn nội dung, nhà tuyển dụng quan tâm đến điều gì thì nói về điều ấy, đừng lan man dây cà ra dây muống, làm người nghe ngán ngẩm

Có một điều mà bạn/em không thể tránh là nhà tuyển dụng

sẽ hỏi bạn về những công việc trước đây bạn từng làm, và hơn thế nữa là họ muốn biết lý do tại sao bạn chọn ngành nghề đó Đôi khi những câu hỏi như thế này thường gây khó khăn không

ít cho các ứng viên

Để giúp các bạn có thể “xử lý” những câu hỏi dạng này, xin giới thiệu đến các bạn một mẹo nhỏ: quy tắc CLAMPS

C: Challenge: Muốn có cơ hội thử thách và phát triển nghề nghiệp

trong môi trường làm việc mới

L: Location: Có thể bạn là người sống ở ngoại ô và làm việc trong

thành phố nên việc đi lại có phần khó khăn, bạn muốn chuyển đổi nơi làm việc

A: Advancement: bạn muốn có cơ hội thăng tiến, đôi khi còn một số

vấn đề như thế này, bạn là người có tài nhưng có nhiều người có tài hơn bạn, làm thế nào để bạn vượt qua mặt họ?

M:money: Bạn cần được trả lương đúng như kỹ năng và trình độ

của bạn

P: Prestige: Sự uy tín, và để có được sự uy tín, đôi khi bạn muốn

chọn cho mình một tổ chức tốt hơn

S: Security: Chọn cho chính mình một tổ chức có nền tảng tài chính

ổn định cũng được xem là một trong những tiêu chí quan trọng được nhiều người chú ý tới

Những câu hỏi phỏng vấn hành vi đơn giản thường gặp

Một trong những chìa khóa giúp cho chúng ta thành công trong buổi phỏng vấn là phải luyện tập, vì thế bạn nên dành nhiều thời gian để

liệt kê và học tập những câu trả lời đối với một số câu hỏi mà bạn thường “gặp” trong các cuộc phỏng vấn.

Dưới đây là một số câu hỏi về hành vi thông dụng nhất trong các buổi phỏng vấn tuyển dụng:

- Hãy nói về một tình huống mà bằng tài hùng biện của mình bạn đã thuyết phục được người khác nhìn nhận một sự việc nào đó theo cách của bạn

- Hãy nói về một lần nào đó mà bạn phải đối mặt với những tình

huống cực kỳ căng thẳng và bạn đã vượt qua nó bằng những kỹ năng mà bạn học tập được từ môi trường xung quanh

- Hãy nêu lên một ví dụ đặc biệt về một lần nào đó bạn đã thực hiện những quyết định dứt khoát và đúng đắn để giải quyết các vấn đề khó khăn trong công việc

- Hãy nêu một ví dụ cho thấy bạn đã từng thiết lập mục tiêu cho riêng mình và đã đạt được mục tiêu đó

- Hãy kể cho chúng tôi về một lần nào đó bạn đã sử dụng những kỹ năng của mình để gây ảnh hưởng đến những người khác

- Hãy kể cho chúng tôi nghe một ví dụ cho thấy bạn làm cách nào để thích nghi với một chính sách nào đó của công ty mà bạn đã từng không đồng ý

- Bạn có thể kể cho chúng tôi biết về quá trình hoàn thành một tập hồ

sơ nào đó mà bạn được yêu cầu hoàn tất trong một thời gian quy định

- Hãy kể cho chúng tôi biết về những lần bạn được giao một nhiệm

vụ nào đó và bạn đã hoàn thành nó một cách xuất sắc

- Hãy cho chúng tôi biết về kế hoạch sắp xếp công việc theo thứ tự

ưu tiên, có thể cho ví dụ

- Nói về những tình huống mà đôi khi bạn phải ra quyết định lần thứ hai cho một nhiệm vụ hay công việc nào đó

- Bạn thường giải quyết xung đột trong công việc như thế nào? Bạn

có thể cho ví dụ?

- Hãy kể cho chúng tôi nghe về những tình huống mà bạn đã từng làm việc thành công với những người không “hợp gu” với bạn cho lắm và bạn làm cách nào để có thể cộng tác với họ trong công việc

- Nói cho chúng tôi nghe về những quyết định khó khăn mà bạn đã từng thực hiện trong năm vừa qua

- Hãy nói cho chúng tôi nghe một ví dụ nào đó về một lần bạn đã cố gắng làm một việc gì đó và đã thất bại

- Hãy kể cho chúng tôi một tình huống mà bạn đã chủ động trong công việc và nắm vai trò chỉ huy trong quá trình hoàn thành công việc đó

- Hãy kể cho chúng tôi nghe một tình huống gần đây nhất cho thấy bạn đã có những cuộc giao dịch hay thương lượng với khách hàng hay đồng nghiệp có liên quan đến công việc

- Bạn có bao giờ động viên những người khác không? Cho ví dụ?

- Nói về những tình huống mà bạn là người đại diện cho một dự án

và đã đạt được những thành quả như mong đợi

- Hãy nói về những tình huống mà bạn đã sử dụng những kỹ năng cá nhân để giải quyết công việc

- Hãy nói về những tình huống bạn từng thất bại đối với những vấn

đề không thật sự nghiêm trọng

- Hãy kể về những tình huống khó khăn mà bạn đã đoán trước và lên

ty, nhiều ngành khác nhau, những câu hỏi phỏng vấn bao giờ cũng có một số mẫu số chung

Đọc kỹ những câu hỏi sau và tìm cách trả lời hoàn hảo nhất các câu hỏi chính là cách chuẩn bị tốt nhất cho buổi phỏng vấn xin việc của bạn

1/ Tại sao chúng tôi phải nhận bạn?

Câu hỏi này thực chất là cơ hội để bạn có cơ hội quảng bá cho chính bạn Chính vì thế hãy nói một cách ngắn gọn nhất, súc tích nhất và ấn tượng nhất về năng lực, bằng cấp và khả năng của bạn trong công việc đó

Tuy nhiên nên nhớ đừng trả lời quá chung chung khái quát Gần như tất cả mọi người khi nhận được câu hỏi này đều trả lời rằng

họ rất chăm chỉ và tích cực Đừng tự đơn giản mình đi Hãy tạo ra dấu ấn của riêng mình bằng cách chỉ ra những ưu điểm đặc trưng của bạn

2/ Tại sao bạn muốn làm việc ở đây?

Câu hỏi này thực ra là một công cụ để nhà tuyển dụng kiểm tra bạn đã tìm hiểu được gì về đơn vị của họ trước khi đến tham gia phỏng vấn Nếu bạn không biết chắc chắn về công ty, về tiêu chí mục đích và vị trí của nó trong ngành nghề mà nó tham gia, tốt nhất

là bạn không nên trả lời câu hỏi này

Trong trường hợp bạn đã nghiên cứu kỹ tất cả những yếu tố trên, thì đây chính là cơ hội để bạn "trình diễn" kinh nghiệm và trình

độ của bạn với nhà tuyển dụng đấy

3/ Điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?

Cách hay nhất để trả lời câu hỏi này là hãy chỉ ra một cách thành thật nhất điểm yếu của bạn và đồng thời chỉ ra luôn cách thức

mà bạn đã biến điểm yếu đó thành điểm mạnh của mình

Chẳng hạn nếu bạn từng yếu trong khâu tổ chức, lập kế hoạch, hãy chỉ ra cách mà bạn đã khắc phục nó, lập kế hoạch và kiểm soát thời gian của mình Điều này thường chỉ cho nhà tuyển dụng thấy khả năng biết mình biết người cũng như năng lực của bạn trong việc cải thiện bản thân

4/ Tại sao bạn lại không tiếp tục công việc cũ?

Phải cực kỳ cẩn thận khi trả lời câu hỏi này, dù công việc cũ trong mắt bạn có tồi tệ đến đâu Hãy khôn khéo nhất trong khả năng bạn có thể Nếu bạn tìm thấy những điểm tiêu cực trong công việc

cũ, hãy nêu luôn cả những điểm tích cực của nó Nên nhớ, phàn nàn không ngớt về công việc cũ không làm tăng điểm cho bạn trong mắt nhà tuyển dụng

5/ Hãy mô tả một tình huống khó khăn nhất của bạn và cách thức anh (chị) giải quyết nó?

Thông thường các ứng cử viên thường rất "dị ứng" với câu hỏi này, nhất là với các ứng viên vừa rời ghế giảng đường và chưa có kinh nghiệm trong công việc Thực chất câu hỏi này là để kiểm tra khả năng giải quyết một cách sâu sắc và thấu đáo vấn đề của bạn, bất kể đó là vấn đề gì Thậm chí nếu như bạn chưa có đủ thời gian

để giải quyết vấn đề đó, hãy vạch ra các bước, các thao tác mà bạn giải quyết vấn đề đó Điều này chỉ ra rằng bạn là người đầy trách nhiệm và có khả năng giải quyết rắc rối của chính mình

Nhiệm vụ nào mà bạn cho là thực hiện thành công nhất?

Bí quyết để trả lời câu hỏi này là nhấn mạnh vào những phần công việc mà bạn làm thành công nhất có liên quan đến vị trí mà bạn đang ứng tuyển Hãy luôn tâp trung vào những phần công việc mà công ty tuyển dụng đang cần và chỉ ra bạn có thể đáp ứng nó tốt đến mức nào

PHẦN 02: NHŨNG LƯU Ý VỀ VIỆC ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY:

Bạn muốn nhận bao nhiêu tiền lương một tháng?

Đây là câu hỏi khó nhất trong tất cả các câu hỏi, đặc biệt với những người ít kinh nghiệm Để trả lời tốt câu hỏi này, trước khi đi phỏng vấn, bạn hãy tìm hiểu kỹ các thang bậc lương tương xứng với trình độ và kỹ năng của bạn để có thể đưa ra câu trả lời thích hợp nhất Tốt nhất là làm sao để nhà tuyển dụng thấy được thiện chí của bạn, biết rằng bạn sẵn sàng đàm phán mức lương vào thời điểm hợp

lý Nếu như buộc phải đưa ra một câu trả lời chắc chắn, hãy đưa ra theo kiểu "khoảng" hơn là đưa ra một con số chính xác

Dưới đây là 3 trường hợp khó xử phổ biến nhất:

1 Bạn/ em mới biết đồng nghiệp của bạn được trả lương cao hơn

- Hai người cùng một vị trí, trách nhiệm công việc như nhau Nhưng

gần đây bạn// em mới biết rằng lương của người đó cao hơn của

bạn

- Thường thì mọi người đều cảm thấy rất tức giận và ngay lập tức tìm đến sếp để yêu cầu một lời giải thích rõ ràng, thậm chí đòi được tăng lương ngang bằng Tuy nhiên, đến gặp sếp với cái đầu “nóng bừng”

đó chỉ gây hại nhiều hơn lợi cho bản thân bạn

- Thay vì thế bạn nên nhìn nhận lại năng lực của bản thân cũng như tìm hiểu mức lương của vị trí bạn đang làm việc trên thị trường tuyển dụng hiện nay khoảng bao nhiêu Sau khi đã có thông tin chính xác

về mức lương cho công việc của bạn cộng với việc so sánh năng lực cũng như kết quả làm việc bạn với người đồng nghiệp đó, lúc đó hãy quyết định rằng nên đi gặp sếp hay không?

2 Bạn/em được mời làm việc ở một nơi mới nhưng bạn cũng không muốn bỏ công việc hiện tại

- Một người bạn của bạn/em đang làm việc tại một công ty khác và

anh ta báo cho bạn biết về một vị trí đang tuyển dụng mà bạn cũng rất thích

- Có lẽ đây là lúc thực sự cần đến một “chiếc cân” Bạn nên hỏi thêm người bạn của mình thông tin chi tiết hơn về công ty cũng như trách nhiệm của công việc đó Sau đó bạn thử so sánh với công việc hiện tại như ở nơi làm việc mới cơ hội thăng tiến có dễ dàng không? Mức