Đang tải... (xem toàn văn)
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN NGUYỄN THU HUYỀN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH CHI NHÁNH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 8 340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHO[.]
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN NGUYỄN THU HUYỀN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH - CHI NHÁNH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8.340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HÀ VĂN SỸ HÀ NỘI, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình- chi nhánh Hà Nội” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Hà Văn Sỹ Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Nguyễn Thu Huyền LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập làm luận văn thạc sỹ trường Đại học Cơng đồn, bên cạnh nỗ lực thân, giảng dạy hướng dẫn nhiệt tình thầy cô giáo Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Hà Văn Sỹ người tận tình, chu đáo hướng dẫn tơi suốt q trình tơi học tập, nghiên cứu để tơi hồn thành đề tài Kết nghiên cứu nỗ lực học tập nghiên cứu nhiên, tơi mong nhận góp ý từ nhà khoa học để tiếp tục bổ sung hoàn thiện đề tài Xin chân thành cảm ơn Lời cam đoan MỤC LỤC Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan đề tài nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài nghiên cứu Kết cấu nội dung luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Cạnh tranh ngân hàng thương mại 1.1.2 Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại .8 1.1.3 Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 10 1.2 Nội dung nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thƣơng mại .10 1.2.1 Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm 10 1.2.2 Mở rộng thị phần kênh phân phối 12 1.2.3 Nâng cao sức cạnh tranh nguồn lực 14 1.2.4 Củng cố phát triển thương hiệu 17 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng thƣơng mại18 1.3.1 Năng lực tài 18 1.3.2 Chất lượng nguồn nhân lực 24 1.3.3 Điều kiện sở vật chất, kỹ thuật, trình độ cơng nghệ thơng tin 24 1.3.4 Tính đa dạng sản phẩm dịch vụ 25 1.3.5 Thị phần hệ thống phân phối 25 1.3.6 Năng lực quản trị điều hành ngân hàng 26 1.3.7 Danh tiếng, uy tín khả hợp tác 26 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh ngân hàng thƣơng mại 27 1.4.1 Các nhân tố bên ngân hàng thương mại 27 1.4.2 Các nhân tố bên ngân hàng thương mại 29 1.5 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số Ngân hàng học rút Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình- chi nhánh Hà Nội 34 1.5.1 Kinh nghiệm số ngân hàng thương mại 34 1.5.2 Bài học rút Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình- chi nhánh Hà Nội 38 Tiểu kết chƣơng 40 Chƣơng THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH- CHI NHÁNH HÀ NỘI 41 2.1 Khái quát Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình- chi nhánh Hà Nội 41 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 41 2.1.2 Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh 43 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 -2020 47 2.2 Thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình- chi nhánh Hà Nội 51 2.2.1 Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm 52 2.2.2 Mở rộng thị phần kênh phân phối 56 2.2.3 Nâng cao lực cạnh tranh nguồn lực 57 2.2.4 Củng cố phát triển thương hiệu 68 2.3 Đánh giá thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình 71 2.3.1 Kết đạt 71 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân .71 Tiểu kết chƣơng 75 Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH- CHI NHÁNH HÀ NỘI 76 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình- chi nhánh Hà Nội 76 3.1.1 Mục tiêu 76 3.1.2 Phương hướng .77 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình- chi nhánh Hà Nội 78 3.2.1 Củng cố tăng cường phát triển thương hiệu .78 3.2.2 Xây dựng chiến lực tăng trưởng tiền gửi không kỳ hạn (Casa) 80 3.2.3 Phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại 82 3.2.4 Nâng cao lực tài 85 3.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 91 3.2.6 Nâng cao lực quản trị ngân hàng 94 3.2.7 Hiện đại hố sở vật chất, kỹ thuật, cơng nghệ ngân hàng 96 Tiểu kết chƣơng 99 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBNV : Cán bộ, nhân viên NH : Ngân hàng NHTM : Ngân hàng thương mại NHNN : Ngân hàng nhà nước SXKD : Sản xuất kinh doanh TCTC : Tổ chức tài TCTD : Tổ chức tín dụng Bảng DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 -2020 47 Bảng 2.2 Hoạt động huy động vốn ABBANK giai đoạn 2019-2020 .47 Bảng 2.3 Hoạt động huy động tín dụng ABBANK giai đoạn 2019-2020 .49 Bảng 2.4 Hoạt động dịch vụ ABBANK giai đoạn 2019-2020 50 Bảng 2.5: Mạng lưới kênh phân phối truyền thống ngân hàng (20182020) 57 Bảng 2.6 Quy mô tài sản ABBANK so với ngân hàng 58 Bảng 2.7 Quy mô vốn chủ sở hữu ABBANK so với ngân hàng .59 Bảng 2.8: Chất lượng tín dụng ABBANK ngân hàng năm 2020 60 Bảng 2.9: Các tiêu khả sinh lời ABBANK ngân hàng 61 Bảng 2.10: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn ABBANK (2018 2020) 62 Bảng 2.11: Vốn đầu tư phát triển sở hạ tầng ABBANK (2018 -2020) .65 Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Quy mô tài sản ABBANK so với ngân hàng 58 Biểu đồ 2.2: Vốn chủ sở hữu ABBANK so với ngân hàng 59 Biểu đồ 2.3: Hệ số an toàn (CAR) ABBANK so với ngân hàng 60 Sơ đồ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu máy tổ chức ABBANK 43 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam có tổng cộng 118 tổ chức tín dụng thành viên, chia làm nhóm: Ngân hàng thương mại Nhà nước, Ngân hàng Thương mại cổ phần, Ngân hàng liên doanh Ngân hàng nước ngồi; Cơng ty tài chính; Ngân hàng hợp tác xã (quỹ tín dụng nhân dân), có ngân hàng thương mại cổ phần nhà nước 28 ngân hàng thương mại cổ phần… Sự cạnh tranh ngày trở nên mạnh mẽ liệt có xuất ngân hàng thương mại nước sau Việt Nam gia nhập WTO Đứng trước thực trạng đó, hệ thống ngân hàng Việt Nam cần phải cải tổ cấu cách mạnh mẽ để trở thành hệ thống ngân hàng đa dạng hình thức, có khả cạnh tranh cao, hoạt động an toàn hiệu quả, huy động tốt nguồn vốn xã hội mở rộng đầu tư đáp ứng cầu phát triển đất nước Cùng với việc gia nhập WTO, ngành ngân hàng Việt Nam đứng trước vận mệnh mới, tự hoá mở cửa Mức độ cạnh tranh ngày cao khiến cho ngân hàng phải tìm cách phát huy lợi so sánh để tồn phát triển Để đối mặt với ngân hàng nước với tiềm lực kinh tế với kinh nghiệm quản lý khả cung cấp dịch vụ tốt chuyên nghiệp hơn, hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam khơng cịn đường khác phải xây dựng cho mơ hình ngân hàng hoạt động theo chuẩn mực quốc tế phát huy sắc Ngân hàng TMCP An Bình- chi nhánh Hà Nội (ABBANK) ngân hàng lớn hệ thống ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam, chiếm thị phần đáng kể nhiều sản phẩm chủ chốt: tín dụng, huy động, tốn quốc tế, kinh doanh ngoại tệ, thẻ… Mặc dù vậy, ABBANK phải đương đầu với áp lực cạnh tranh gay gắt Do đó, nâng cao lực cạnh tranh yêu cầu cấp bách đặt ABBANK Xuất phát từ lý trên, tác giả định lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình- chi nhánh Hà Nội” làm luận văn tốt nghiệp mình, với mong muốn ngân hàng phát triển bền vững xu hội nhập Tổng quan đề tài nghiên cứu Nâng cao lực cạnh tranh hệ thống NHTM số tác giả tiếp cận góc độ, phạm vi, đối tượng nghiên cứu khác Một số cơng trình nghiên cứu tiêu biểu liên quan đến đề tài thời gian vừa qua kể đến: Tác giả Đặng Thị Nhàn (2017) với đề tài: “Phát triển thị trường tài Việt Nam xu hội nhập thị trường tài quốc tế”, Luận án tiến sỹ Đề tài dựa sở phân tích, đánh giá thực trạng phát triển, mức độ hội nhập quốc tế thị trường tài Việt Nam, đề xuất giải pháp để phát triển thị trường tài Việt Nam, có nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại thời gian tới đáp ứng yêu cầu việc hội nhập vào thị trường tài quốc tế,… Tác giả Đỗ Thị Lan Hương (2014) với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam”, Luận án tiến sĩ Tác giả tập trung vào nghiên cứu, phân tích lực cạnh tranh ngân hàng thương mại, điểm khác biệt ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam so với ngân hàng thương mại cổ phần khác Từ đề xuất giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam tầm nhìn đến 2020 Tác giả Đỗ Thị Tố Quyên (2012) với đề tài: “Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam”, Luận án tiến sĩ Trong nội dung Luận án tác giả tập trung vào nghiên cứu góc độ đầu tư cho nâng cao lực cạnh tranh NHTM Luận án góc độ chuyên ngành kinh tế đầu tư Vietcombank có đặc điểm khác so với VIB NHTM cổ phần khác ... Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại .8 1.1.3 Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 10 1.2 Nội dung nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thƣơng mại .10 1.2.1 Nâng cao sức cạnh tranh. .. CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH- CHI NHÁNH HÀ NỘI 76 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình- chi nhánh Hà Nội. .. pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình- chi nhánh Hà Nội 7 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Cạnh