Đang tải... (xem toàn văn)
( Câu 9 Xin anh/chị cho biết mức độ đánh giá của mình về các phát biểu sau đây ) TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN NGUYỄN TÔ PHƯƠNG UYÊN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN NGUYỄN TƠ PHƯƠNG UN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ SỖ: 834 04 04 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ANH TUẤN HÀ NỘI, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Tạo động lực lao động Công ty Viễn thông Điện lực Công nghệ thông tin” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Nguyễn Anh Tuấn Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Nguyễn Tô Phương Uyên LỜI CẢM ƠN Qua thời gian nghiên cứu lý luận thực tế, tác giả hoàn thành luận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài: “Tạo động lực lao động Công ty Viễn thông Điện lực Công nghệ thông tin” Tác giả xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Anh Tuấn quan tâm tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả hồn thành luận văn tốt nghiệp hạn Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới quý thầy cô khoa Sau đại học trường đại học Cơng Đồn ủng hộ, giúp đỡ tạo điều kiện cho tác giả hoàn thiện luận văn suốt thời gian qua Lời cam đoan MỤC LỤC Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng, biểu, hình, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 Đóng góp đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn .5 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan .6 1.1.1 Động cơ, động lực, nhu cầu .6 1.1.2 Động lực lao động 1.1.3 Tạo động lực lao động doanh nghiệp .9 1.2 Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động 10 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu A.Maslow (1943) .10 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner (1953) .12 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor V.Room (1964) 13 1.3 Nội dung tạo động lực lao động .13 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 13 1.3.2 Sử dụng biện pháp tạo động lực lao động kích thích vật chất 14 1.3.3 Sử dụng biện pháp tạo động lực lao động kích thích tinh thần .19 1.3.4 Đánh giá kết công tác tạo động lực lao động 23 1.4 Tiêu chí đánh giá tạo động lực lao động doanh nghiệp 26 1.4.1 Thái độ làm việc nhân viên .26 1.4.2 Kết thực công việc 27 1.4.3 Tỷ lệ luân chuyển người lao động 27 1.4.4 Mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động 28 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động .29 1.5.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .29 1.5.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 30 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học rút cho Công ty Viễn thông Điện lực Công nghệ thông tin 31 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp .31 1.6.2.Bài học rút cho Công ty Viễn thông Điện lực Công nghệ thông tin33 Tiểu kết chương 35 Chương THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 36 2.1 Giới thiệu Công ty Viễn thông Điện lực Công nghệ thông tin .36 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Viễn thông Điện lực Công nghệ thông tin 36 2.1.2 Một số đặc điểm có ảnh hưởng tới tạo động lực lao động Công ty Viễn thông Điện lực Công nghệ thông tin 38 2.1.3 Kết hoạt động Công ty Viễn thông Điện lực Công nghệ thông tin giai đoạn 2017 - 2021 43 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty Viễn thông Điện lực Công nghệ thông tin 45 2.2.1 Xác định nhu cầu lao động Công ty Viễn thông Điện lực Công nghệ thông tin 45 2.2.2 Sử dụng biện pháp tạo động lực lao động kích thích vật chất Cơng ty Viễn thơng Điện lực Công nghệ thông tin 47 2.2.3 Sử dụng biện pháp tạo động lực lao động kích thích tinh thần Cơng ty Viễn thơng Điện lực Công nghệ thông tin 59 2.2.4 Đánh giá kết tạo động lực lao động Công ty Viễn thông Điện lực Công nghệ thông tin .67 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty Viễn thông Điện lực Công nghệ thông tin 69 2.3.1 Ưu điểm 69 2.3.2 Hạn chế 70 2.3.3 Nguyên nhân 71 Tiểu kết chương 72 Chương GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 73 3.1 Mục tiêu, phương hướng tạo động lực lao động công ty .73 3.1.1 Phương hướng tạo động lực lao động công ty 73 3.1.2 Mục tiêu tạo động lực làm việc cho người lao động công ty 74 3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động cơng ty .74 3.2.1 Hồn thiện tạo động lực lao động kích thích vật chất Công ty Viễn thông Điện lực Công nghệ thông tin 74 3.2.2 Hồn thiện tạo động lực lao động kích thích tinh thần Công ty Viễn thông Điện lực Công nghệ thông tin 80 Tiểu kết chương 92 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Stt Chữ viết tắt Chữ viết đủ BCH Ban chấp hành BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BLĐTBXH Bộ Lao động thương binh xã hội CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CNVCLĐ Công nhân viên chức lao động CSH Chủ sở hữu 10 ĐVT Đơn vị tính 11 EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam 12 EVNICT Trung tâm viễn thông công nghệ thông tin 13 KQTHCV Kết thực công việc 14 LĐ Lao động 15 NLĐ Người lao động 16 SXKD Sản xuất kinh doanh 17 TĐH Tự động hóa 18 Trd Triệu đồng 19 TT Thông tư 20 VT Viễn thông DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình nhân lực Cơng ty theo tiêu chí 40 Bảng 2.2 Vốn tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty 43 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 44 Bảng 2.4 Nhu cầu mức độ thỏa mãn nhu cầu người lao động Công ty 46 Bảng 2.5 Lương bình qn Cơng ty 48 Bảng 2.6 Đánh giá người lao động tiền lương Công ty 50 Bảng 2.7 Các tiêu chí mức thưởng Công ty 53 Bảng 2.8 Đánh giá người lao động tiền thưởng 54 Bảng 2.9 Các loại phúc lợi khác công ty 57 Bảng 2.10 Đánh giá người lao động sách phúc lợi 58 Bảng 2.11 Đánh giá điều kiện làm việc mơi trường làm việc 63 Bảng 2.12 Các khố học bồi dưỡng ngắn hạn cho cán Công ty 64 Bảng 2.13 Năng suất lao động trung bình người lao động 67 Bảng 2.14 Số lượt vi phạm kỷ luật lao động 68 Bảng 2.15 Số lao động tự ý bỏ việc qua năm 69 Bảng 3.1 Chấm điểm mức độ tham gia hồn thành cơng việc .76 Bảng 3.2 Trợ cấp xăng xe, điện thoại theo vị trí cơng việc Công ty 80 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH, SƠ ĐỒ Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Biến động nhân lực Công ty 39 Hình Hình ảnh 2.1 Logo Cơng ty .36 Hình ảnh 2.2 EVNICT thực phương pháp phòng, chống dịch bệnh Covid-19 60 Hình ảnh 2.3 Lãnh đạo EVNICT trực tiếp thăm hỏi tiếp nhận ý kiến từ cán công nhân viên 61 Hình ảnh 2.4 Áo dài đồng phục Công ty 62 Hình ảnh 2.5 Đồng phục cơng ty .62 Hình ảnh 3.1 Mục lục tài liệu Văn hố Cơng ty 81 Hình ảnh 3.2 Lộ trình thăng tiến cho nhân viên phịng Tổ chức hành 84 Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức EVNICT 38 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Công ty Viễn thông Điện lực Cơng nghệ thơng tin (EVNICT) – Tập đồn Điện lực Việt nam đơn vị đầu mối, có chức xây dựng, triển khai, quản lý vận hành hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin (CNTT), hệ thống phần mềm dùng chung phục vụ sản xuất kinh doanh (SXKD) điện; Điều hành, vận hành khai thác hệ thống Viễn thơng dùng riêng Tập đồn điện lực Việt Nam (EVN); Nghiên cứu, xây dựng triển khai thực giải pháp tự động hóa ứng dụng trạm biến áp/nhà máy điện EVN đơn vị thuộc EVN Mỗi tổ chức đạt suất lao động kết kinh doanh cao có lao động làm việc tích cực sáng tạo Các nhà khoa học rằng, người làm việc cần phải có mục tiêu phấn đấu động lực thúc đẩy tạo hiệu cao công việc Đồng thời động lực lao động kết hợp với khả cá nhân người lao động điều kiện để thực cơng việc tạo suất lao động cao Đặc biệt doanh nghiệp, người lao động có động lực tốt họ có hứng thú, hăng hái làm việc, làm việc chăm chỉ, tích cực hoàn thành tốt nhiệm vụ giao; sáng tạo, đưa nhiều sáng kiến có lợi cho phát triển doanh nghiệp; tạo mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, yêu quý gắn bó lâu dài với tổ chức Có thể thấy, động lực lao động yếu tố định đến phát triển doanh nghiệp Làm để phát huy hết khả người lao động, làm để họ cố gắng nỗ lực doanh nghiệp cơng việc khơng đơn giản, đòi hỏi người quản lý phải sử dụng cách thức phương pháp tạo động lực cho nhân viên Mong muốn hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Viễn thông Điện lực Công nghệ thông tin dựa thực trạng tạo động lực làm việc nay, định chọn đề tài “Tạo động ... luận tạo động lực lao động doanh nghiệp Chương Thực trạng tạo động lực lao động Công ty Viễn thông Điện lực Công nghệ thông tin Chương Đề xuất số giải pháp tạo động lực lao động Công ty Viễn thông. .. ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 73 3.1 Mục tiêu, phương hướng tạo động lực lao động công ty .73 3.1.1 Phương hướng tạo động lực lao động công ty ... lực Công nghệ thông tin 59 2.2.4 Đánh giá kết tạo động lực lao động Công ty Viễn thông Điện lực Công nghệ thông tin .67 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty Viễn thông