Báo cáo thực tập tổng hợp công ty cổ phần hệ thống thông tin thường tín

MỤC LỤC Báo Cáo Tổng Hợp GVHD TS Ngô Thị Việt Nga MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3 1 1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 4 1 1 1 Thông tin chung 4 1 1 2 Lịch sử hình thành và phát triển 4 1 1 3 Ng[.]

Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 1.1.4 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP6 1.2.1 Tổ chức máy lao động công ty 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban chức 1.3 ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.3.1 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ 1.3.2 Đặc điểm sở vật chất, máy móc thiết bị 1.3.3 3.3.Đặc điểm vốn 1.3.4 Đối thủ cạnh tranh 1.3.5 Thị trường khách hàng 1.3.6 Đặc điểm lao động 1.3.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 15 1.4 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 15 1.4.1 Thuận lợi 15 1.4.2 Khó khăn 16 1.5 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 17 1.5.1 Đặt vấn đề 17 1.5.2 Thực trạng vấn đề nguồn nhân lực công ty Tis 18 1.5.3 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực công ty đến năm 2020 20 KẾT LUẬN 23 Tài liệu tham khảo SV: Trần Thị Hương 24 Lớp: QTKDTH 13B.01 Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 2.1 : Bảng số liệu thống kê lao động công ty Tis qua năm 10 Bảng 2.2: Tỷ lệ phần trăm số lượng lao động năm 2013 12 Bảng 2.3 : Tỷ lệ phần trăm số lao động trực tiếp- gián tiếp 13 Bảng 2.4: Tỷ lệ phần trăm lao động nam lao động nữ 13 Bảng 2.5: Kết kinh doanh công ty năm 2011- 2013 15 Sơ đồ2.1: Sơ đồ tổ chức máy Cơng ty Hình 2.1 : Biểu đồ số lượng lao động qua năm( từ năm 2010 đến năm 2013 ) 11 Hình 2.2 : Biểu đồ so sánh tỷ lệ phần trăm độ tuổi lao động 12 SV: Trần Thị Hương Lớp: QTKDTH 13B.01 Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường nay, tất doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất- kinh doanh có mục tiêu chung lợi nhuận Chính lợi nhuận lại thước đo đánh giá phát triển doanh nghiệp, để ngày đạt hiệu cao vấn đề cốt lõi quan trọng việc đòi hỏi doanh nghiệp phải quản lý, tổ chức, sử dụng tốt nguồn lực Sử dụng nguồn lực có hiệu nguồn lực người nguồn lực đóng vai trị quan trọng, định Cùng với phát triển khoa học, kĩ thuật, cơng nghệ yếu tố người ln nâng cao phát triển Hiện có nhiều doanh nghiệp tham gia sản xuất cung cấp sản phẩm, dịch vụ có chất lượng để cạnh tranh kinh tế thị trường ngày gay gắt, bên cạnh vấn đề lao động, nguồn lực quan trọng doanh nghiệp lại chưa thực quan tâm tính cần thiết Qua thời gian thực tập cơng ty Cổ phần Hệ Thống Thơng Tin Thường Tín( Tis), em có bước quan sát gần với thực tiễn Qua mà em tiếp xúc nhận thấy, em tổng hợp thành báo cáo tổng hợp tình hình chung cơng ty, qua thấy phần điểm manh thực trạng vấn đề cần giải Báo cáo tổng hợp chia làm phần cụ thể: Lịch sử hình thành trình phát triển Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp Đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đánh giá kết hoạt động doanh nghiệp Phương hướng phát triển doanh nghiệp Kết luận Tài liệu tham khảo SV: Trần Thị Hương Lớp: QTKDTH 13B.01 Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Thông tin chung - Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Hệ Thống Thơng Tin Thường Tín Tên giao dịch: ThuongTin Information System Joint Stock Company Tên viết tắt: Tis - Hình thức pháp lý: Thuộc cơng ty cổ phần - Địa chỉ: Số 314B, quốc lộ 1A, thị trấn Thường Tín, huyện Thường Tín, thành phố Hà Nội - Điện thoại: 04.33766911 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển - Lịch sử hình thành: Cơng ty cổ phần hệ thống thơng tin Thường Tín( Tis) thành lập ngày 23 tháng 10 năm 2009 Công ty Tis cơng ty tư nhân hình thành hình thức cổ đơng góp vốn, hoạt động theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0103041416, quan thuế thuộc chi cục thuế huyện Thường Tín trực tiếp quản lý Cơng ty Tis hoạt động có trụ sở chính, có dấu riêng, có giấy phép hoạt động mã số thuế nên cơng ty có tư cách pháp nhân, có quyền nghĩa vụ theo luật định, tự chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh số vốn mà cơng ty có tự quản lý Công ty hoạt động theo giấy phép đăng lý kinh doanh, hoạt động theo ngành nghề mà đăng kí, đồng thời tự chịu trách nhiệm bảo tồn phát triển nguồn vốn mình, thực đầy đủ nghĩa vụ ngân sách nhà nước - Quá trình phát triển: Từ ngày đầu thành lập công ty hoạt động với quy mô nhỏ, chuyên tư vấn, lắp đặt, đưa thị trường sản phẩm thiết bị cho văn phòng máy tính, máy in, máy fax, camera…Nhưng với tầm nhìn chiến lược lãnh đạo cơng ty nỗ lực mệt mỏi đội ngũ cán ln đồng lịng gắng sức, đội ngũ cán trẻ động giàu nhiệt huyết, công ty đường trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực: Cung cấp sản phẩm văn phòng , đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng với sản phẩm thiết bị dành cho văn phịng máy tính, máy in, máy fax, camera, lập trình SV: Trần Thị Hương Lớp: QTKDTH 13B.01 Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga chương trình theo yêu cầu sử dụng phần mềm chuyên dụng cho khách hàng Công ty đảm bảo giải việc làm cải thiện đời sống người lao động 1.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Công ty hoạt động kinh doanh theo ngành nghề đăng ký theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh sau: - Cung cấp phần cứng, phần mềm tích hợp hệ thống máy tính -Dịch vụ cơng nghệ thơng tin dịch vụ khác lien quan đến máy vi tính; khắc phục cố máy vi tính, cài đặt phần mềm - Lập trình máy vi tính - Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm thiết bị viễn thông( không bao gồm thiết bị phát, thu-phát song vô tuyến điện) - Cung cấp hàng điện tử hàng điện tử tiêu dùng - Bán lẻ hàng văn hóa, giải trí cửa hàng chuyên doanh - Bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện internet 1.1.4 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp - Chức năng: Công ty Tis thành lập với chức lắp đặt cung cấp thị trường thiết bị văn phòng dịch vụ kèm hỗ trợ Bán thị trường sản phẩm có chất lượng theo yêu cầu khách hàng tư vấn cung cấp thiết bị phù hợp theo yêu cầu sử dụng khách hàng thị trường - Nhiệm vụ: Cung cấp mặt hàng chất lượng thời gian theo yêu cầu khách hàng Đảm bảo sản phẩm bán thị trường có tính cạnh tranh với giá chất lượng tốt nhất, tin cậy uy tín tốt Tư vấn xác, kịp thời sản phẩm sử dụng theo nhu cầu sử dụng khách hàng, hỗ trợ thêm kĩ thuật khách hàng cần Hoạt động theo ngành nghề đăng kí mục đích hoạt động thành lập Bảo trì phát triển nguồn vốn Thực đầy đủ nghĩa cụ với nhà nước Bảo đảm vật chất tinh thần chăm lo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ khoa học kĩ thuật chuyên môn cho lao động công ty SV: Trần Thị Hương Lớp: QTKDTH 13B.01 Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Tổ chức máy lao động công ty Căn vào chức năng, nhiệm vụ trình hoạt động kinh doanh, tính phức tạp việc kí kết hợp đồng mua bán, bảo trì, sửa chữa, xuất nhập hàng hóa, cung cấp dịch vụ, cơng ty Tis có máy hoạt động chia tổ chức theo cấu trực tuyến- chức thể sơ đồ sau: Ban Giám Đốc Phòng Hành Chính Phịng Kỹ Thuật Phịng Tài Phịng Phần mềm Kế Tốn Máy Tính Phịng Kinh Doanh Phịng Vật tư Thiết bị (Nguồn Phịng Tài Chính Kế Tốn) Sơ đồ2.1: Sơ đồ tổ chức máy Công ty 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban chức Giám đốc: người có quyền lực cao nhất, người đại diện pháp nhân cho công ty người phép sử dụng dấu riêng Giám đốc người định, chiến lược, chiến thuật cho công ty, người có quyền điều hành phân cấp hoạt động kinh doanh cho công ty Giám đốc tự xem xét định thành lập, tổ chức lại, giải thể sáp nhập đơn vị trực thuộc SV: Trần Thị Hương Lớp: QTKDTH 13B.01 Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Giám đốc có quyền ủy quyền cho cấp thay điều hành hoạt động cơng ty thời gian giám đốc vắng mặt Bộ máy giúp việc Giám đốc bao gồm văn phòng, phòng ban chun mơn có chức tham mưu, giúp việc cho giám đốc hoạt động kinh doanh, quản lý điều hành công việc phù hợp với điều lệ tổ chức sứ mệnh hoạt động công ty thành lập - Phịng hành chính: tham mưu cho giám đốc cơng tác quản lý văn phịng, hội nghị, văn thư lưu trữ, quản lý điều động trang thiết bị văn phịng, cơng tác bảo vệ thơng tin liên lạc - Phòng kĩ thuật: phụ trách kinh tế, kế hoạch, kĩ thuật dự án Nhân viên phịng địi hỏi phải người có trình độ chuyên môn cao sử dụng máy tính thành thạo - Phịng tài chính, kế tốn: có nhiệm vụ cung cấp thông tin kinh tế, quản lý tồn cơng tác tài chính- kế tốn, quản lý vốn, thu hồi vốn huy động vốn Tập hợp, đánh giá khoản chi phí kinh doanh, định giá thành cho sản phẩm sau lần nhập xuất theo kỳ Tính tốn,đưa số cụ thể kết hoạt động kinh doanh, theo dõi tăng giảm tài sản có nghĩa vụ tốn hợp đồng kinh tế Đồng thời thực đầy đủ nghĩa vụ với nhà nước khoản thuế hay khoản theo nghĩa vụ phải nộp - Phòng kinh doanh: Có nhiệm vụ nắm bắt biến động thị trường, tìm kiếm khách hàng có nhu cầu tiêu thụ sản phẩm cơng ty, thúc đẩy q trình hoạt động kinh doanh thị trường, giúp công ty phát triển tăng cường lợi nhuân Các nhân viên văn phịng phải thành thạo máy vi tính, thành thạo nghiệp vụ Am hiểu lĩnh vực mà công ty hoạt động kinh doanh, am hiểu để tư vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ mà cơng ty có - Phịng vật tư thiết bị: có chức nhiệm vụ đảm bảo cung ứng vật tư thiết bị cho việc sửa chữa lắp đặt, bảo hành sản phẩm công ty Lên kế hoạch dự trữ thiết bị sản phẩm, nhằm cung ứng kịp thời cho hoạt động tiêu thụ công ty Đảm bảo nguồn hàng cho công ty khách hàng luôn đầy đủ chất lượng - Phịng phần mềm- máy tính: có chức sửa chữa, bảo hành, lắp đặt, tư vấn cho đối tác, khách hàng sử dụng sản phẩm công ty Nhận xét máy tổ chức hoạt động công ty: SV: Trần Thị Hương Lớp: QTKDTH 13B.01 Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Bộ máy hoạt động công ty tổ chức thực theo cấu trực tuyến- chức Đặc điểm cấu điều hành theo phương pháp mệnh lệnh hành chính, người đưa định đưa đến phòng ban thực Vì quy mơ cơng ty thuộc loại hình vừa nhỏ nên tổ chức theo cấu hợp lý, tránh cồng kềnh phòng ban quyền hành, trách nhiệm quản lý tổ chức Giải công việc theo sơ đồ quy mô đường thẳng cho phép phân công lao động theo tính chất cơng việc, phịng ban phụ trách mảng vấn đề liên quan thời điều hành hoạt động kinh doanh công ty Tuy nhiên, điều hành công việc theo mệnh lệnh cấp làm cho người lao động cấp không tự chủ công việc linh hoạt trước vấn đề công việc 1.3 ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.3.1 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ Công ty Tis cung cấp sản phẩm hãng , quy cách, phẩm chất cho mặt hàng mà khách hàng yêu cầu Công ty cung cấp sản phẩm, thiết bị phù hợp với yêu cầu đối tượng sử dụng, đảm bảo uy tín chất lượng Cơng ty Tis đảm bảo tư vấn xác cung cấp dịch vụ hỗ trợ sản phẩm công ty tay nghề đội ngũ lao động chuyên nghiệp, giàu nhiệt huyết Công ty đưa thị trường sản phẩm hỗ trợ văn phịng máy tính, máy in máy fax camera….đảm bảo hỗ trợ tối đa cho khách hàng sử dụng Thị trường công ty rộng khắp khu vực, đảm bảo lúc nơi, nhận đặt hàng trực tiếp gián tiếp thông qua internet… 1.3.2 Đặc điểm sở vật chất, máy móc thiết bị Công ty Tis công ty tư nhân hình thức cổ đơng góp vốn thành lập cơng ty cổ phần Trang thiết bị công ty từ ngày đầu thành lập bảo dưỡng, trì, thay thế, mua thường xuyên nên trang thiết bị đảm bảo tương đối tốt Ngay từ đầu thành lập cơng ty có tài sản cố định vào khoảng tỷ đồng đảm bảo cung cấp trang thiết bị hỗ trợ văn phòng, cung cấp mặt hàng phần cứng, phần mềm hệ thống máy vi tính, máy in, máy fax, camera… trang thiết bị điện tử, hàng điện tử hàng tiêu dung Từ thành lập tới cơng ty ln huy động thêm vốn góp, đảm bảo trang bị trang thiết bị công ty ngày tốt, đảm bảo việc trì hoạt động kinh doanh công ty lâu dài SV: Trần Thị Hương Lớp: QTKDTH 13B.01 Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga 1.3.3 3.3.Đặc điểm vốn Công ty thành lập huy động vốn cổ đông tương đối ổn định Cùng với hoạt động phát triển lâu dài công ty, số vốn huy động từ ngày đầu thành lập lên tới khoảng tỷ Việc giúp cho việc hoạt động, kinh doanh công ty ngày nâng cao, quy mô ngày mở rộng, hướng tới thị trường ngày rộng khắp Luôn đảm bảo cho máy hoạt động công ty vững mạnh, đầu tư trang thiết bị ngày phong phú, đa dạng, đảm bảo cho thị trường hoạt động yêu cầu, dịch vụ mà khách hàng cần Đây điểm mạnh cho công ty để trì, đầu tư phát triển bền vững, lâu dài 1.3.4 Đối thủ cạnh tranh Cơng ty có đối thủ cạnh tranh ngành khu vực Thị trường hoạt động công ty bị cạnh tranh bới công ty, tư nhân khác cung cấp sản phẩm dịch vụ tương đương Điều địi hỏi cơng ty cần nâng cao tính chun mơn, kĩ thuật đảm bảo uy tín cho dịch vụ với khách hàng Cơng ty lấy niềm tin chất lượng làm mạnh đứng trước đối thủ cạnh tranh 1.3.5 Thị trường khách hàng Cơng ty có trụ sở văn phịng hoạt động đặt thị trấn Thường Tín huyện Thường Tín, nằm đường quốc lộ A Đây điểm mạnh thuận lợi cho công ty việc giao thông thuận tiện công ty đặt khu trung tâm huyện, nơi có hoạt động sống tập trung thị trường khách hàng đầy tiềm để khai thác Với địa hình thuận lợi, công ty thu hút tiềm kiếm thị trường khách hàng tương đối ổn định, từ làm điểm tựa cho phát triển thị trường rộng khu vực bên rộng nước, hay đâu qua mạng internet Cơng ty cần trì phát triển mạnh để ngày vươn tới thành công phát triển lâu dài bền vững 1.3.6 Đặc điểm lao động Do tính chất đặc thù công việc phát triển ngày lên công ty, đội ngũ lao động cơng ty địi hỏi động cao hiểu biết sâu nhiều lĩnh vực, đặc biệt người nắm giữ chức vụ máy Công ty, họ phải làm việc với thời gian, cường độ sức ép mạnh hơn, nhiều người khác địa bàn phạm vi hoạt động SV: Trần Thị Hương Lớp: QTKDTH 13B.01 Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga rộng khắp Về phẩm chất họ phải người có khả ý chí xây dựng Công ty vững mạnh, biết đánh giá, nhận xét hậu cơng việc, có khả phán đốn tình xảy Cơng ty thành viên Công ty, giao việc người tạo điều kiện cho cấp hoàn thành nhiệm vụ, phải nắm bắt thay đổi thời cuộc, trị giới, khu vực, chủ trương, sách Nhà nước, thị trường để chủ động hoạt động kinh doanh, có đạo đức có ý thức kinh doanh theo luật pháp kinh doanh Tính đến đội ngũ lao động có Cơng ty trình độ đại học sau đại học, cao đẳng, trung cấp Bao gồm kiến trúc sư, kỹ sư phần mềm, cử nhân ngành tài chính, kinh tế, điện tử, điện tử viễn thông, maketing, chun gia hệ thống thơng tin phần mềm…và có chun mơn nghiệp vụ cao Ta có bảng số liệu thống kê lao động công ty Tis qua năm từ năm 2010 đến năm 2013 thể qua bảng 2.1 sau: Phân loại 2010 2011 2012 2013 Tổng số 210 330 450 405 - Dưới 30 61 184 265 229 -Từ 31-40 66 50 78 76 -Từ 41- 50 56 26 25 20 -Trên 51 26 70 82 80 -Trực tiếp 164 250 410 380 - Gián tiếp 46 80 40 25 -Nam 140 200 317 245 -Nữ 70 130 133 150 1-Theo độ tuổi +Theo tính chất lao động +Theo giới tính (Nguồn phịng tổ chức hành cơng ty Tis ) Bảng 2.1 : Bảng số liệu thống kê lao động công ty Tis qua năm SV: Trần Thị Hương 10 Lớp: QTKDTH 13B.01 Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Qua bảng số liệu ta thấy tổng số lao động công ty tăng lên Mấy năm gần số lao động tăng lên cụ thể là: năm 2010 tổng số lao động 210 người, năm 2011 330 người, năm 2012 450 người đến năm 2013 tổng số lao động 405 người Ta có biểu đồ số lượng lao động công ty qua năm 20 201 201 201 Hình 2.1 : Biểu đồ số lượng lao động qua năm( từ năm 2010 đến năm 2013 ) Điều cho thấy nguồn nhân lực công ty ngày mở rộng Công ty ngày mở rộng quy mô sản xuất, thị trường kinh doanh nên đòi hỏi việc tăng số lượng lao động cần thiết Số lượng lao động theo độ tuổi tăng dần lên, tính tới năm 2013 lao động 30 tuổi có 229 người( chiếm 57% ), lao động từ 31- 40 tuổi 76 người( chiếm 20% ), từ 41- 50 tuổi 20 người (chiếm 4% ), 51 tuổi 80 SV: Trần Thị Hương 11 Lớp: QTKDTH 13B.01 Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga người ( chiếm 19%) Tổng lao động 40 tuổi 305 người (chiếm 76% ) Ta có bảng tỷ lệ phần trăm số lượng lao động năm 2012 công ty sau: Số lao động Tỷ lệ phần trăm (%) Dưới 30 tuổi 229 57% Từ 31- 40 tuổi 76 20% Từ 41- 50 tuổi 20 4% Trên 51 tuổi 80 19% Dưới 40 tuổi 305 76% Bảng 2.2: Tỷ lệ phần trăm số lượng lao động năm 2013 Hình 2.2 : Biểu đồ so sánh tỷ lệ phần trăm độ tuổi lao động Nhìn chung cấu lao động theo tuổi tương đối hợp lý, số lượng người lao động trẻ(có độ tuổi 40) chiếm cao:76% Con số vừa thuận lợi, vừa khó khăn đặt chiến lược phát triển nguồn nhân lực Cơng ty, đội ngũ lao động trẻ, động, sáng tạo đòi hỏi phải có quan tâm thoả đáng chế độ đãi ngộ nhu cầu đào tạo nâng cao phải có thời gian tích luỹ kinh nghiệm để trì phát triển nhằm tạo sức mạnh cạnh tranh cho SV: Trần Thị Hương 12 Lớp: QTKDTH 13B.01 Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Công ty chế Mỗi độ tuổi thể sức khoẻ khác cần phải vào độ tuổi để xác định sức khoẻ người lao động từ có phương án bố trí, sử dụng lao động phù hợp, phát huy hết khả người lao động, nâng cao hiệu sử dụng lao động Cơng ty Theo tính chất cơng việc có lao động trực tiếp lao động gián tiếp Lao động trực tiếp năm 2013 có 380 người( chiếm 94%), lao động gián tiếp có 25 người( chiếm 6%) Điều cho thấy lao động trực tiếp tham gia vào sản xuất công ty tương đối cao Tạo cho công ty nhiều mặt thuận lợi việc sử dụng lao động trực tiếp Công ty áp dụng nhiều mặt công tác đào tạo cho người lao động nhằm mục đích tham gia trực tiếp vào việc xây dựng phát triển công ty Số lao động Tỷ lệ phần trăm Lao động trực tiếp 380 94% Lao động gián tiếp 25 6% Bảng 2.3 : Tỷ lệ phần trăm số lao động trực tiếp- gián tiếp Do nhu cầu công việc, đặc thù môi trường làm việc mà tỷ lệ lao động nam nữ công ty có chênh lệch lớn Hiện thi số lao động nam chiếm đến gần gấp đôi lao động nữ Số lao động Tỷ lệ phần trăm Lao động nam 245 61% Lao động nữ 150 39% Bảng 2.4: Tỷ lệ phần trăm lao động nam lao động nữ Qua ta thấy việc sử dụng lao động công ty ý giới tính Tính chất cơng việc địi hỏi kĩ kĩ thuật nhiều hơn, tư sáng tạo hơn, điều cho thấy khả đáp ứng cơng việc cao có lao động nam, đào tạo kĩ thuật lao động nam chiếm tỷ lện cao Đây vấn đề mà nhà quản lý nguồn nhân lực công ty phải ý quan tâm, để có chiến lược hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực tương lai cho công ty Khi môi trường cạnh tranh ngày gay gắt chi phí cho đào tạo phát triển cần thiết bỏ qua, áp lực cắt giảm chi phí sản xuất kinh doanh để hạ giá thành sản phẩm đòi hỏi hoạt động đào tạo phát triển SV: Trần Thị Hương 13 Lớp: QTKDTH 13B.01 Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga cần phải tiến hành có hiệu quả, gắn liền góp phần thực mục tiêu, chiến lược phát triển doanh nghiệp Chính vậy, cơng ty xác định yếu tố tạo nên giá trị thành cơng cơng ty là: * Nguồn nhân lực: Công ty xác định nguồn nhân lực yếu tố sản sinh nguồn lực Nên công ty trọng thu hút nhân tài, đào tạo nghiệp vụ chun mơn cơng nghệ, xếp bố trí phù hợp có chế độ đãi ngộ thỏa đáng để xây dựng lực lượng hùng hậu cho phát triển bền vững Công ty * Áp dụng công nghệ thông tin truyền thông mức độ cao: Công ty đầu tư vào công nghệ để xây dựng website bán hàng mạnh, mơ hình quản lý tiên tiến áp dụng công nghệ thông tin(CNTT) mức độ cao, tạo kênh kết nối thu thập, xử lý, đăng tải trao đổi thông tin với khối lượng lớn cách xác, đầy đủ đối tác tham gia, kênh thông tin kết nối, giao lưu trực tiếp khách hàng với đối tác này, phần mềm, công nghệ quản lý tiên tiến giúp cho việc vận hành hệ thống hiệu thành viên tham gia * Tập trung vào chất lượng  sản phẩm dịch vụ: Công ty nhận thức tin tưởng tín nhiệm khách hàng đưa cơng ty tới thành cơng có trì, khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ phương tiện mang tính định để giữ vững niềm tin khách hàng Công ty áp dụng công nghệ vào tất khâu bao gồm: quản lý, kinh doanh,  tiếp thị, bán hàng, quan hệ cộng đồng, tận tụy cách đem đến sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng Với tiêu chí đem tới cho khách hàng chọn tốt sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng thực cần với chi phí thấp nhất, dịch vụ hồn hảo *Quan hệ hợp tác: Công ty mở rộng quan hệ hợp tác với đối tác nước nhằm kịp thời đưa công nghệ nhất, tiên tiến vào sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu đặc thù khách hàng Tập hợp, liên kết, hợp tác chặt chẽ với nhà nhập khẩu, phân phối hàng đầu Việt nam, thông qua website mạnh, hệ thống đối tác đại diện thương mại, hệ thống cộng tác viên bán hàng khu vực nước để mang thông tin sản phẩm dịch vụ tốt tới cho khách hàng cách nhanh nhất, đầy đủ xác nhất! Cơng ty ln tìm kiếm, đáp ứng phục vụ tốt cho yêu cầu khách hàng, với kinh nghiệm tích lũy đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, phương thức phục vụ, dịch vụ chuyên nghiệp SV: Trần Thị Hương 14 Lớp: QTKDTH 13B.01 Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Cùng với phát triển công ty quan tâm sâu sát lãnh đạo công ty, người lao động tạo điều kiện tốt môi trường làm việc, chế độ đãi ngộ xứng đáng với lực Những điều giúp cán nhân viên yên tâm công tác cống hiến cho công ty, thu hút ngày nhiều nguồn nhân lực có chất lượng cao làm việc lâu dài công ty 1.3.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Ta có bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm sau: (đơn vị: triệu đồng) Chỉ tiêu 2011 2012 2013 Doanh thu 7.963 22.739 23.271 185,6 2,3 15,9 19,5 960 22,6 1.688 1.755 18,2 4,0 Tăng so với năm trước (%) Lợi nhuận 1.5 Tăng so với năm trước (%) Nộp ngân sách Tăng so với năm trước (%) 1.428 (Nguồn phịng tài kế tốn) Bảng 2.5: Kết kinh doanh cơng ty năm 2011- 2013 Nhận xét: Trong điều kiện kinh tế khó khăn, cạnh tranh cơng ty doanh nghiệp khác, với kinh nghiệm ban giám đốc đội ngũ nhân viên lao động chun nghiệp, gắn bó sát cánh cơng ty giúp cho cơng ty vượt qua khó khăn để tăng thêm doanh thu lợi nhuận Với tinh thần trách nhiệm cao gắn bó bền chặt nhân viên công ty giúp cho công ty vượt qua thời kì khó khăn, thể qua việc tìm kiếm khách hàng tiềm ngày tăng Có hợp đồng lao động mang tính kinh tế tin tưởng cao kí kết hợp đồng lao động với bạn hàng lao động, tài chính, trường học, máy huyện nhà, giúp tăng doanh thu lên đáng kể từ 22.39 lên 22.271 triệu đồng, lợi nhuận tăng từ 15,9 lên đến 19,5 triệu đồng 1.4 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.4.1 Thuận lợi Trong năm qua, với phát triển chung đất nước, Công ty bước tự khẳng định chỗ đứng kinh tế, đặc biệt năm đổi mới, đội ngũ cán quản lý Công ty rèn luyện trưởng SV: Trần Thị Hương 15 Lớp: QTKDTH 13B.01 Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga thành đáng kể điều kiện biến động mạnh phức tạp giới Trải qua sàng lọc nghiệt ngã chế thị trường, Công ty có bước tiến quan trọng tiền đề cho giai đoạn phát triển Cơng ty có thay đổi tương đối rõ phát triển nguồn nhân lực Đó sách đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, kĩ thuật cho người lao động, đảm bảo cho nguồn nhân lực công ty đội ngũ lao động đầy triển vọng, phục vụ cho phát triển chung công ty tương lai Mặt khác, công ty đạt thành công lớn phát triển khoa học công nghệ bắt đầu áp dụng bước đột phá cơng nghệ thơng tin Đó việc sử dụng website giao dịch trực tuyến, thông qua tìm kiếm thị trường, khách hàng, nguồn nhân lực tiềm năng… Tập thể nhân viên công ty đồng lòng với lãnh đạo xây dựng mục tiêu kinh doanh, tham gia đấu thầu dự án đầu tư lớn, nhập phân phối sản phẩm thiết bị nội thất dân dụng cho hãng tiếng có uy tín Thế Giới 1.4.2 Khó khăn Mặc dù tồn vài nguyên nhân dẫn đến việc Công ty chưa nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực thời kỳ Do chiến lược, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, phát triển kinh doanh Cơng ty phải phù hợp với tình hình chung xã hội giai đoạn Mặt khác công ty chưa thực quan tâm đến phát triển sử dụng hiệu nguồn nhân lực mình, trình độ lực đội ngũ tham mưu, để phù hợp với chế thị trường, thời gian qua Công ty quan tâm, trọng đến việc xếp lại mơ hình tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh theo hướng gọn nhẹ lại chưa đồng với việc xây dựng, xác định rõ nhiệm vụ trách nhiệm, dẫn đến không hồn thành kế hoạch, cơng việc giao Cuối Cơng ty chưa có chiến lược phát triển nguồn nhân lực dài hạn, đồng với việc xây dựng chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh, chưa tìm mục tiêu đào tạo cụ thể cho giai đoạn phát triển mới, công tác nguồn nhân lực thực năm theo kế hoạch hoạt động- kinh doanh chưa có kế hoạch dài hạn Như thấy nguyên nhân nói nguyên nhân dẫn đến hạn chế Công ty việc phát huy tối đa nguồn lực thời gian qua SV: Trần Thị Hương 16 Lớp: QTKDTH 13B.01 Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Qua phân tích thực trạng, nguyên nhân dẫn đến phát triển chưa xứng với tầm Công ty cho thấy: để tồn tại, phát triển bền vững xu hội nhập cạnh tranh gay gắt, cần thiết phải có phương hướng phát triển phù hợp với xu để khai thác hiệu từ tiềm nguồn lực, đặc biệt nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh giai đoạn phát triển mới, giai đoạn hội nhập cạnh tranh quốc tế với môi trường kinh doanh có cạnh tranh ngày gay gắt hội nhập hướng tới thị trường chung thống nhất, mở rộng phạm vi thị trường đồng nghĩa với tăng mức độ cạnh tranh môi trường kinh doanh yêu cầu tăng cường hiệu sản xuất kinh doanh lực cạnh tranh ngày trở nên mạnh mẽ Trong doanh nghiệp việc sử dụng nguồn lực đặc biệt nguồn nhân lực có vai trị ngày quan trọng khơng giúp cho doanh nghiệp sử dụng hiệu nguồn lực, giảm chi phí để hạ giá thành mà quan trọng giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh nguồn nhân lực - điều làm nên khác biệt cho doanh nghiệp 1.5 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 1.5.1 Đặt vấn đề Tầm quan trọng công tác nguồn nhân lực sống doanh nghiệp đòi hỏi nhận thức, cam kết ủng hộ người đứng đầu doanh nghiệp sách, chương trình hoạt động cơng tác Trước tác động trình hội nhập kinh tế, doanh nghiệp phải nhận thức vai trò ngày quan trọng nguồn lực người tồn tại, phát triển lực cạnh tranh tương lai, việc xây dựng sách nguồn lực cần mang tính chuyên nghiệp và tính chiến lược Là nước có kinh tế xếp vào hàng nước phát triển, Việt Nam coi nguồn nhân lực rẻ lợi quan trọng việc tăng cường khả cạnh tranh thu hút đầu tư, lợi khơng cịn lợi khơng có nguồn nhân lực có chất lượng, có tay nghề cao (Theo xếp hạng Quốc tế năm 2000 chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam xếp thứ 53 /59 thay cho mức 39/59 năm 1998 - Nguồn: Tạp chí Kinh tế phát triển số 98- năm 2005 trang 50) Việc điều tiết quan hệ cung - cầu lao động vô quan trọng giải việc làm, đồng thời phát huy nhân tố người cho nghiệp cơng nghiệp hố đại hố đất nước Thực tế thời gian vừa qua thị trường lao động nước SV: Trần Thị Hương 17 Lớp: QTKDTH 13B.01 Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga ta tình trạng cân đối cung cầu cung lao động tăng nhanh so với cầu lao động tốc độ tăng dân số độ tuổi lao động cao mà khả tạo việc làm kinh tế nhiều hạn chế, thêm với phát triển khoa học - công nghệ đại sản xuất làm giảm nhu cầu lao động, cung cầu thị trường lao động chưa gặp nhau, số lượng lao động lớn chất lượng lao động lại hạn chế, chủ yếu lao động giản đơn chưa đào tạo kỹ tay nghề thị trường lao động chủ yếu địi hỏi lao động đào tạo có tay nghề đáp ứng u cầu cơng nghiệp hố đại hoá Số lao động qua đào tạo thực tế lại chưa sử dụng có hiệu Tất điều tạo nên tình trạng vừa thừa lại vừa thiếu lao động Sự cân đối cung cầu lao động trở thành kìm hãm trình phát triển kinh tế đất nước Để điều tiết quan hệ cung cầu lao động cần thực tốt công tác dân số thông qua cải tiến cơng tác quản lý, hồn thiện hệ thống sách, chế độ cung cấp đủ kinh phí sở vật chất cho hoạt động này, nâng cao chất lượng nguồn lao động thông qua đầu tư cho công tác y tế hoạt động giáo dục đào tạo phải vào nhu cầu số lượng chất lượng lao động ngành, lĩnh vực xu hướng phát triển kinh tế để có chiến lược đào tạo cụ thể Hoạt động hướng nghiệp đào tạo tay nghề cho người lao động nguồn quan trọng để cung cấp cho thị trường lao động đội ngũ lao động có chất lượng cần phải có qui hoạch đầu tư hợp lý Trong hoạt động doanh nghiệp, có yếu tố định đến hiệu quả: nhân lực, vật lực, tài lực thông tin, yếu tố nhân lực thường phức tạp so với yếu tố khác yếu tố khác phụ thuộc vào yếu tố 1.5.2 Thực trạng vấn đề nguồn nhân lực công ty Tis Để thực phương châm: "Mọi người mang hết tài năng, tài tận dụng" cần phải mở rộng quyền sử dụng lao động đơn vị, thực rộng rãi biện pháp vào nhu cầu để tuyển dụng sát hạch Đối với lao động không đủ tiêu chuẩn lao động dôi thay đổi chế cho nghỉ việc đào tạo lại, đồng thời phải dành cho cá nhân người lao động có quyền tự chọn nghề phạm vi định, vào sở trường, sở thích cá nhân để lựa chọn công tác, chuyển ngành nghề, khuyến khích việc thun chuyển có định hướng, xuất việc luân chuyển lực lượng lao động, điều có lợi cho trưởng thành nhân tài đảm bảo phát triển sản xuất bền vững SV: Trần Thị Hương 18 Lớp: QTKDTH 13B.01 Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Nâng cao trình độ Cơng ty tiền đề bảo đảm cho việc tối ưu hố quản lý Cơng ty Trình độ Cơng ty bao gồm trình độ người lao động, trình độ kỹ thuật trình độ quản lý, điều quan trọng trình độ người lao động, tức trình độ từ công nhân giám đốc, việc nâng cao trình độ cho Cơng ty khơng có nghĩa nâng cao cho loại lao động nào, nhiên việc quản lý Công ty biện pháp có tính chất nhằm nâng cao trình độ doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp phát triển phải xác định kỹ thuật quản lý hai bánh xe cần phải vận hành khớp với kỹ thuật lạc hậu quản lý lạc hậu Làm để giải tốt mối quan hệ Công ty người lao động, bảo đảm quyền lợi hợp pháp, vai trò làm chủ họ, làm cho người lao động thật yêu mến Công ty nhà mình, gắn với vận mệnh Công ty việc làm quan trọng Tuy nhiên phải ý: +Với khách hàng: - Cần xác định, phân loại khách hàng, bạn hàng để xây dựng sách thống cho khách hàng, có qui định chế độ ưu đãi bạn hàng có uy tín, gắn bó với Cơng ty bạn hàng quan trọng - Giữ vững, củng cố phát triển quan hệ với sở sản xuất phục vụ thị trường để chủ động tăng nguồn hàng, tăng hiệu - Đảm bảo văn minh thương mại, tạo uy tín thương trường với phương châm hành động "Uy tín, chất lượng, hiệu quả" + Mở rộng thị trường: - Duy trì phát triển quan hệ với khách hàng lâu năm kinh doanh mặt hàng truyền thống - Khai thác mở rộng quan hệ với thị trường mới, thu hút thêm khách hang - Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại, nâng cao uy tín, thương hiệu Cơng ty thị trường ngồi nước + Tích cực việc xây dựng, phát triển quảng bá hình ảnh Cơng ty Cơng ty cần tích cực xây dựng hình ảnh hình ảnh định thành bại Cơng ty Hình ảnh Cơng ty suy nghĩ, cảm nhận người khác - tức người tiêu dùng, quan chức năng, đối tác Công ty điều cho phép phân biệt Công ty với Công ty SV: Trần Thị Hương 19 Lớp: QTKDTH 13B.01 Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngơ Thị Việt Nga khác Hình ảnh Cơng ty sở để khách hàng hướng tới việc tiếp nhận thơng điệp Cơng ty Hình ảnh Công ty gắn liền với định vị sản phẩm thị trường, có ảnh hưởng hiệu hoạt động tiếp thị Hình ảnh tích cực cịn giúp Cơng ty lơi khách hàng nhân viên có chất lượng, làm vừa lòng nhà đầu tư Nhiều nghiên cứu khẳng định người tiêu dùng định mua hàng dựa nhận thức họ thương hiệu nhiều tính thực tế thân sản phẩm Hình ảnh tích cực Cơng ty tạo nên danh tiếng uy tín Cơng ty, từ mang lại giá trị thương hiệu cho Cơng ty góp phần hỗ trợ mạnh mẽ cho thương hiệu sản phẩm Cơng ty + Tạo điều kiện, thúc đẩy trình tham tán thương mại tiếp nhận thông tin sản phẩm hàng mẫu Công ty để cung cấp cho khách hàng Một hình thức xúc tiến có hiệu nữa, mở cửa hàng trưng bày, giới thiệu sản phẩm Trước tác động đòi hỏi trình hội nhập kinh tế doanh nghiệp cần phải ý để thay đổi quan niệm cách thức việc thành lập chiến lược phát triển nguồn nhân lực để thu hút, sử dụng có hiệu trì nguồn nhân lực nhằm đạt mục tiêu đề hoạt động- kinh doanh quan trọng nâng cao vị khả cạnh tranh 1.5.3 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực công ty đến năm 2020 Mặc dù có chiến lược cụ thể vấn đề xây dựng phát triển nguồn nhân lực công ty, có sách thực cơng tác phải tiến hành thường xuyên, liên tục nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng cho sống cịn Cơng ty thơng qua thực mục tiêu phát triển Nguồn nhân lực phải đào tạo, phát triển thích ứng với xu hướng chung Điều đòi hỏi định hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty thời gian tới phải xây dựng đội ngũ lao động có khả tiếp cận, nắm vững, làm chủ công nghệ, kỹ thuật sản xuất, nắm bắt nhanh nhạy thay đổi môi trường kinh doanh ngồi nước, có trình độ, kiến thức quản lý kinh tế thị trường Để đáp ứng yêu cầu thời gian từ đến năm 2020, Công ty cần phải xác định quan điểm phát triển nguồn nhân lực sau: SV: Trần Thị Hương 20 Lớp: QTKDTH 13B.01 ... QTKDTH 13B.01 Báo Cáo Tổng Hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Thông tin chung - Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Hệ Thống Thông Tin Thường Tín... chưa thực quan tâm tính cần thiết Qua thời gian thực tập công ty Cổ phần Hệ Thống Thông Tin Thường Tín( Tis), em có bước quan sát gần với thực tiễn Qua mà em tiếp xúc nhận thấy, em tổng hợp thành... bền vững Công ty * Áp dụng công nghệ thông tin truyền thông mức độ cao: Công ty đầu tư vào công nghệ để xây dựng website bán hàng mạnh, mơ hình quản lý tiên tiến áp dụng cơng nghệ thông tin( CNTT)