ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG GẠO HỮU CƠ CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN NÔNG SẢN HỮU CƠ QUẾ LÂM HUẾ[.]
NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
1.1 Cơ sở lí luận về hoạt động bán hàng
1.1.1 Các quan niệm về bán hàng
Theo James M.Comer (2002): “Quan điểm trước đây về bán hàng chính là bán sản phẩm, còn bán hàng ngày nay chính là bán lợi ích của sản phẩm, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng” Hoạt động bán hàng là một khâu quan trọng nhất, mấu chốt nhất trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp [10].
Theo Lê Thị Phương Thanh (2010), Quản trị bán hàng: “Bán hàng là việc tạo nên một ảnh hưởng nhất định đến một người nào đó nhằm mục đích thuyết phục người này mua một sản phẩm hay dịch vụ” [8].
Thuật ngữ “bán hàng” sử dụng khá rộng rãi trong kinh doanh, có thể khái quát các quan niệm khác nhau về bán hàng như sau:
-Bán hàng được coi là một phạm trù kinh tế:
Trong Bộ Tư Bản khi nghiên cứu sự thay đổi hình thái giá trị của hàng hóa Các Mác cho rằng: “Bán hàng là sự chuyển hóa hình thái giá trị của hàng hóa từ hàng sang tiền (H – T) và sự chuyển hóa này là giai đoạn khó khăn nhất” Theo cách tiếp cận này, có thể hiểu giai đoạn khó khăn nhất trong việc bán hàng là hoạt động thu tiền từ người mua [1].
-Bán hàng là hành vi thương mại của thương nhân:
Luật Thương Mại 2005: “Mua bán hàng hóa là hàng vi thương mại của thương nhân Theo đó, người bán có nghĩa vụ giao hàng, chuyển quyền sở hữu cho người mua và nhận tiền, người mua có nghĩa vụ trả tiền cho người bán và nhận hàng theo thỏa thuận của hai bên”.
Theo quan niệm này, hoạt động bán hàng sẽ tập trung vào các hoạt động của nhân viên bánh hàng thông qua hoạt động tiếp xúc với khách hàng, thương lượng, thỏa thuận về chất lượng, giá cả, phương thức thanh toán cụ thể để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và mang lại lợi ích cho cả hai bên [15].
-Bán hàng là một hoạt động vừa mang tính nghệ thuật vừa mang tính khoa học: Theo Trương Đình Chiến (2001), Quản trị marketing lý thuyết và thực tiễn: Xét về mặt nghệ thuật: Bán hàng là quá trình tìm hiểu, khám phá, gợi mở và đáp ứng nhu cầu hay ước muốn của người mua, nhằm thỏa mãn nhu cầu một tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về một giá trị sử dụng nhất định Xét về mặt kỹ thuật thì đó là sự chuyển hóa hình thái của vốn kinh doanh từ hàng sang tiền hay chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa cho khách hàng, đồng thời thu tiền hoặc quyền được thu tiền bán hàng [1].
-Bán hàng là quá trình thực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng:
Hoạt động bán hàng được xem xét như một quá trình kinh tế, bao gồm các công việc có liên hệ với nhau được thực hiện ở các bộ phận trong doanh nghiệp Ngoài ra, hoạt động bán hàng còn được xem là một hoạt động trung gian, thực hiện các mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp Nhờ có hoạt động bán hàng mà khách hàng có thể tiếp cận và sử dụng những sản phẩm mình có nhu cầu và từ đó doanh nghiệp bán được sản phẩm, kiếm được doanh thu và thu được lợi nhuận Nó đảm bảo quá trình tái sản xuất và liên tục, thúc đẩy quá trình phát triển của doanh nghiệp Chính vì vậy, doanh nghiệp cần phải quan tâm nhiều hơn đến hoạt động bán hàng và có những chính sách, biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.
1.1.2 Mục tiêu của hoạt động bán hàng
Theo Phạm Thị Thu Phương (1995) cho rằng mục tiêu bán hàng “có thể chia thàng hai loại cơ bản là mục tiêu hướng vào con người và mục tiêu hướng vào lợi nhuận” Những công ty thành công đều có những mục tiêu được xác định rõ ràng với những chiến lược để đạt được mục tiêu ấy Thông thường những mục tiêu đó, được cụ thể hóa thành những chỉ tiêu tăng trưởng về lợi nhuận và doanh số, sau đó được chi tiết hóa theo hệ thống tổ chức của công ty đến từng mức cho từng vùng, địa lý [7].Mục tiêu bán hàng của các doanh nghiệp trong từng giai đoạn, từng thời kỳ phụ thuộc vào chiến lược và mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp trong thời kỳ đó Trong từng thời điểm, từng giai đoạn thì bán hàng lại thể hiện một chiến lược kinh doanh có thể là nhằm mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận, đẩy mạnh khai thác công suất, đào tạo nguồn lực, xâm nhập thị trường… Doanh nghiệp có thể thực hiện một mục tiêu duy
Mục tiêu bán hàng hướng vào doanh số là mục tiêu thông thường của các doanh nghiệp Mục tiêu doanh số được thể hiện tùy thuộc vào từng doanh nghiệp, có thể thể hiện bằng giá trị tiêu thụ, có thể thể hiện bằng số sản phẩm bán ra như lô, tá, thùng, tấn.
Mục tiêu bán hàng hướng vào con người nhằm xây dựng, đào tạo, bồi dưỡng lực lượng bán hàng có chất lượng cao, năng động nhiệt tình… Để họ có thể bán được hàng nhiều nhất có thể Dù trước hay sau thì mục tiêu của hoạt động bán hàng đối với các doanh nghiệp sản xuất này đều là lợi nhuận.
1.1.3 Vai trò hoạt động bán hàng
Theo Phạm Thị Thu Phương (1995) thì bán hàng được coi là khâu quan trọng nhất, chỉ có bán được hàng doanh nghiệp mới thu hồi được vốn kinh doanh, thu được lợi nhuận và mở rộng thị trường kinh doanh.
Bán hàng là nghiệp vụ cơ bản nhất, thực hiện mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp là lợi nhuận vì thế nó quyết định và chi phối các hoạt động nghiệp vụ khác. Trong nền kinh tế thị trường, việc thu hút được khách hàng có quan hệ tốt với khách hàng là yếu tố quan trọng quyết định đến khả năng nắm giữ và mở rộng thị phần của doanh nghiệp Hoạt động bán hàng có vai trò quan trọng như:
-Đối với nền kinh tế quốc dân:
Hoạt động bán hàng là cầu nối giữa sản xuất với tiêu dùng, là nơi gặp gỡ giữa cung và cầu góp phần bảo đảm cân đối giữa sản xuất với tiêu dùng, cân đối giữa cung và cầu, bình ổn giá cả và đời sống nhân dân.
Tạo thêm việc làm và tăng thu nhập cho người lao động
Bán hàng thông qua hoạt động xuất khẩu sẽ làm tăng kim ngạch xuất khẩu, thu ngoại tệ cho đất nước Trong xu hướng hội nhập và mở cửa nền kinh tế, bán hàng xuất khẩu còn góp phần đưa nền kinh tế nước ta hội nhập với nền kinh tế thế giới, góp phần phát huy lợi thế của đất nước, tạo nguồn lực để công nghiệp hóa, hiện đại hóa nền kinh tế.
-Đối với các cơ quan nhà nước hoạch định chiến lược và chính sách:
Thông qua nhịp điệu mua bán trên thị trường có thể dự đoán chính xác nhu cầu xã hội Từ đó, đề ra quyết sách thích hợp để điều chỉnh hoạt động sản xuất kinh doanh.
Bán hàng là nghiệp vụ kinh doanh cơ bản, trực tiếp.
Bán hàng là hoạt động trực tiếp tạo ra doanh số, thu hồi vốn, kết thúc quá trình lưu chuyển hàng hóa và chu chuyển vốn lưu động.
Bán được nhiều hàng hóa là điều kiện quan trọng tạo ra thị phần, góp phần nâng cao uy tín cho doanh nghiệp.
Kết quả của bán hàng là căn cứ để tính năng suất lao động và ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng vốn, sử dụng chi phí.
năm 2017-2019
Bảng 2.8: Kết quả hoạt động các kênh phân phối gạo trong giai đoạn 2017 – 2019 ĐVT: Triệu đồng
Doanh thu % Doanh thu % Doanh thu %
( Nguồn: Phòng kế toán tài chính)
Nhìn số liệu trên ta thấy được, hoạt động phân phối gạo qua các kênh tương đối hiệu quả, doanh thu tăng theo từng năm Trong đó, kênh 1 hoạt động tốt hơn kênh 2 và
3 là vì phương thức chính của công ty là bán lẻ (công ty bán sản phẩm và dịch vụ) và khách hàng là các trường tiểu học, các khách sạn mà công ty hợp tác ngày càng gia tăng Nhìn vào năm 2018 doanh thu kênh 1 tăng 681,4 triệu đồng tương ứng với 26,30% so với năm 2017 Năm 2019 doanh thu tăng 37,53 % so với năm 2018.
Doanh thu kênh 2, năm 2018 tăng 304,11 triệu đồng tương ứng với 18,85% so với năm 2017 Đến năm 2019 doanh thu tăng 27,12% so với năm 2018 Còn doanh thu kênh 3, năm 2018 tăng 17,66% và năm 2019 daonh thu tăng 29,27%.
Ta thấy, kênh 2 và kênh 3 vẫn tăng đều qua các năm tuy nhiên nó vẫn chưa hiệu quả vì phải cạnh tranh với nhiều nhà phân phối khác, cũng như các trung gian chỉ nhập một lượng hàng nhất định nên doanh thu vẫn chưa cao bằng kênh 1 Nguyên nhân là do kênh phân phối chưa xác định rõ ràng mục tiêu về dự kiến mà kênh phân phối phải đạt được ví dụ như mức tiêu thụ sản phẩm trong năm này phải đạt bao nhiêu đó.
2.2.7 Chỉ tiêu hoàn thành kế hoạch
Bảng 2.9: Kế hoạch bán hàng và mức độ thực hiện tại Công ty giai đoạn năm 2017 – 2019 ĐVT: Tấn
Gạo hữu cơ Quế Lâm 165,25 153,28 92,75 208,55 198,18 95,02 265,60 280,36 105,56
Gạo hữu cơ Hàm Hương 45,70 36,62 80,13 48,50 42,57 87,77 51,76 57,42 110,93
Gạo lứt trắng Quế Lâm 23,85 18,44 77,31 25,46 21,28 83,58 27,00 27,34 160,82
Gạo lứt đỏ Quế Lâm 18,35 13,58 74,00 19,36 16,78 86,67 20,14 21,26 105,56
(Nguồn: Phòng kế toán tài chính)
Dựa vào bảng trên ta thấy, tình hình thực hiện mục tiêu tiêu thụ sản phẩm của công ty biến động theo nhu cầu của thị trường và chính sách hoạt động kế hoạch đề ra. Trong hai năm 2017, 2018 thì tình hình tiêu thụ thực tế đều thấp hơn kế hoạch của công ty đề ra Một mặt do công ty chịu sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ cạnh tranh, mặt khác do giá cả đầu vào tăng làm chi phí sản xuất tăng lên nên công ty không đạt được mức chỉ tiêu kế hoạch đề ra.
Năm 2017, mức thực hiện đạt được của gạo hữu cơ Quế lâm là 153,28 tấn trong khi kế hoạch là 165,25 tấn, tỷ lệ hoàn thành kế hoạch là 92,75% Gạo Hàm Hương tỷ lệ hoàn thành là 80,13%, gạo lứt trắng Quế Lâm tỷ lệ hoàn thành là 77,13% Và gạo lứt đỏ Quế Lâm tỷ lệ hoàn thành là 74,00%.
Năm 2018, mức thực hiện đạt được của gạo hữu cơ Quế Lâm là 198,18 tấn trong khi kế hoạch là 208,55, tỷ lệ hoàn thành kế hoạch là 95,02% Gạo Hàm Hương mức thực hiện là 42,57 tấn trong khi kế hoạch là 48,50 tấn tỷ lệ hoàn thành 87,77% Gạo lứt trắng Quế Lâm tỷ lệ hoàn thành đạt 83,58% và gạo lứt đỏ quế lâm tỷ lệ hoàn thành đạt 86,67% Mức thực hiện kế hoạch chưa đạt như yêu cầu do ngày càng nhiều các đối thủ cạnh tranh xâm nhập vào thị trường và sự khó khăn của nền kinh tế, thu nhập của người dân còn chưa cao nên làm cho khả năng tiêu thụ của công ty không đạt như kế hoạch.
Tuy nhiên đến năm 2019 lại vượt so với kế hoạch đề ra, cụ thể là gạo hữu cơ Quế Lâm mức thực hiện là 280,36 tấn trong khi kế hoạch đề ra là 265,60 tấn, ứng với vượt 105,56% so với kế hoạch Gạo Hàm Hương vượt 110,93% so với kế hoạch, gạo lứt trắng vượt 160,82% so với kế hoạch và gạo lứt đỏ vượt 105,56% so với kế hoạch đề ra Từ đó, ta thấy rằng Công ty đang ngày càng có chỗ đứng trên thị trường, thương hiệu cũng được nhiều người biết đến hơn.
Qua những số liệu trên ta nhận thấy, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của Công tyTNHH MTV Nông sản hữu cơ Quế Lâm qua từng năm thay đổi theo diễn biến của thị trường, kế hoạch định hướng phát triển mục tiêu lợi nhuận của Công ty Công ty không ngừng giữ vững thị trường, tìm kiếm thị trường mới cũng như phát triển sản phẩm mới nhằm tạo ra những bước đi vững chắc trong hoạt động kinh doanh của mình.
2.2.8 Chỉ tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận
Bảng 2.10: Bảng doanh thu, chi phí và lợi nhuận sản phẩm gạo hữu cơ của công ty giai đoạn 2017 – 2019 ĐVT: Triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 2018/2017 2019/2018
Giá trị Giá trị Giá trị Giá trị % Giá trị %
Tổng doanh thu 5.121,14 6.241,85 8.352,29 1.120,71 21,88 2.110,44 33,81 Tổng chi phí 4.568,77 5.592,37 7.544,51 1.023,60 22,40 1.952,14 34,90 Lợi nhuận trước thuế 552,37 649,48 807,78 97,11 17,58 158,30 24,37 Lợi nhuận sau thuế 441,90 519,58 646,23 77,68 17,58 126,65 24,37
(Nguồn: Phòng kế toán tài chính)
Qua bảng trên, ta có thể dễ dàng thấy rằng doanh thu của Công ty qua 3 năm tăng liên tục Năm 2018 doanh thu tăng 1120,71 triệu đồng tương ứng với 21,28% so với năm 2017 Năm 2019 doanh thu tăng 2110,44 triệu đồng tương ứng với 33,81% so với năm 2018 Trong giai đoạn này doanh thu tăng khá cao là nhiều đại lý, cửa hàng, nhà trẻ, siêu thị có nhu cầu sử dụng và tin dùng sản phẩm của công ty nhiều Như vậy có thể đánh giá rằng, tình hình tiêu thụ sản phẩm gạo hữu cơ của Công ty trên thị trường ngày càng tăng, do nhu cầu của người tiêu dùng về sản phẩm hữu cơ ngày càng nhiều. Theo xu hướng của doanh thu như trên thì chi phí cũng tăng liên tục qua 3 năm Năm
2018 chi phí tăng 1023,60 triệu đồng tương ứng với 22,40% so với năm 2017 Năm
2019 chi phí tăng 1952,14 triệu đồng tương ứng với 34,90% So sánh tốc độ tăng của doanh thu với tốc độ tăng của chi phí năng 2019 so với năm 2018 ta thấy chi phí có tốc độ tăng thấp hơn so với tốc độ của doanh thu Điều này là tốt và nó đang phát triển theo chiều hướng thuận lợi đối với quy mô của lợi nhuận.
Sau khi trừ đi các khoản chi phí và thuế TNDN kết quả cuối cùng là lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp tăng lên qua các năm, cụ thể năm 2018 so với năm 2017 tăng 77,68 triệu đồng tương ứng với 17,58% Năm 2019 so với năm 2018 tăng 126,65 triệu đồng tương ứng với 24,37%.
Qua bảng trên ta thấy cứ một đồng doanh thu bỏ ra sẽ thu lại được 0,086% đồng lợi nhuận vào năm 2017, 0,083% đồng lợi nhuận 2018 và năm 2019 là 0,077% Qua 3 năm tỷ lệ này có xu hướng giảm xuống Doanh số hằng năm tuy tăng nhưng do Công ty vẫn chưa kiểm soát được chi phí do đó tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu giảm Vì vậy Công ty cần đưa ra những chính sách nhằm cắt giảm những khoảng chi phí không cần thiết để có thể nâng cao được lợi nhuận và đạt được hiệu quả kinh doanh.
Tỷ lệ lợi nhuận trên chi phí cho thấy hiệu quả sử dụng chi phí của công ty trong hoạt động kinh doanh Cứ một đồng chi phí bỏ ra sẽ thu được 0,085% đồng lợi nhuận năm 2019 Cũng như ROS, tỷ lệ lợi nhuận trên chi phí cũng có xu hướng giảm.
Tỷ lệ lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu cho thấy khả năng sinh lợi của doanh nghiệp.
Cứ 1 đồng vốn chủ sở hữu bỏ ra thu được 0,09% đồng lợi nhuận năm 2019 và tỷ lệ này cũng xu hướng giảm Tuy nhiên, ROE giảm không thể khẳng định Công ty hoạt động yếu kém mà cần xem xét nhiều khía cạnh Nhưng không vì thế mà công ty lơ lãng mà Công ty cần phải đề ra các chính sách để khắc phục tình trạng này.
Qua phân tích ở trên, tác giả nhận thấy hoạt động bán hàng gạo hữu cơ của Công ty có những mặt ưu điểm và hạn chế như sau:
CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV NÔNG SẢN HỮU CƠ QUẾ LÂM
3.1 Cở sở đề xuất giải pháp
3.1.1 Phân tích SWOT của hoạt động bán hàng
Từ việc phân tích đánh giá ở trên tác giả đã hệ thống lại các điểm yếu, cơ hội, và thách thức đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạo hữu cơ của Công ty TNHH MTV Nông sản hữu cơ Quế Lâm bằng ma trận SWOT sau:
Bảng 3.1 Ma trận SWOT về hoạt động bán hàng của Công ty Điểm mạnh
- Công ty có chính sách mục tiêu rõ ràng trong tương lai.
- Hoạt động phân phối: Luôn đáp ứng đơn hàng chính xác, đầy đủ về số lượng…
- Thông tin giá cả rõ ràng cho khách hàng.
- Có hỗ trợ ship hàng tận nơi cho khách hàng.
- Ban lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm, đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ trung năng động, nhiệt tình, vui vẻ.
- Doanh nghiệp có vị trí địa lý thuận lợi, nằm trong khu vực đông dân cư và đối diện là rất nhiều cửa hàng xung quanh. Điểm yếu
- Chưa đẩy mạnh xây dựng thương hiệu, quảng cáo sản phẩm gạo hữu cơ Người tiêu dùng còn ít biết đến thương hiệu Quế Lâm.
- Các yếu tố xúc tiến chưa thực sự đạt hiệu quả nhất.
- Chưa khai thác hết các thị trường trong nước.
- Gạo hữu cơ là sản phẩm còn khá mới mẻ với người tiêu dùng trong tỉnh thừa thiên
Huế, và ở đây cũng là một thị trường rất nhiều tiềm năng cần khai thác.
- Đảng và nhà nước quyết liệt vào cuộc để khuyến khích sản xuất nông nghiệp hữu cơ.
- Chi tiêu của người tiêu dùng trong ngành nông nghiệp hữu cơ đang ngày càng tăng.
- Ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh.
- Khách hàng luôn đòi hỏi, yêu cầu về sản phẩm.
- Thị trường nước ngoài yêu cầu cao, quy trình kiểm định khắt khe với sản phẩm nông sản sạch.
3.1.2 Định hướng phát triển của Công ty trong tương lai Để nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH MTV Nông sản hữu cơ Quế Lâm trong thời gian tới, Công ty cần phải tiếp tục phát triển các sản phẩm của mình và ngày càng khẳng định vị trí của mình trên thị trường, nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.
-Tiếp tục thực hiện tốt các mục tiêu doanh số, lợi nhuận mà công ty đề ra.
-Công ty cần đưa ra chính sách xúc tiến khách hàng để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới Ngoài ra, còn phải có dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ của Công ty để hài lòng khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới hiệu quả.
-Nâng cao mối quan hệ chặt chẽ giữa Công ty với nhà cung cấp, đảm bảo thông tin nhanh chóng từ công ty với nhà cung cấp.
-Xây dựng chính sách phát triển nguồn nhân lực, các chính sách bán hàng, bố trí đội ngũ cán bộ hợp lý, thống nhất trong bộ máy và hoạt động có hiệu quả nhất.
-Không ngừng cải tiến và đẩy mạnh áp dụng tiến bộ công nghệ thông tin, internet qua việc quảng bá sản phẩm trên website, fanpage của Công ty và trên các trang mạng xã hội.
-Cần phải định vị được thương hiệu, chất lượng và hình ảnh trong tâm trí khách hàng.
-Tiếp tục khai thác thị trường Huế vì đây là một thị trường nhiều tiềm năng.
-Tiếp tục nghiên cứu thị trường, thu thập những thông tin về nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, bám sát được nhu cầu thị trường để đáp ứng một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất tới người tiêu dùng.
-Mỗi năm, Công ty phải luôn phân tích các báo cáo và tình hình hoạt động kinh doanh để nhờ đó lập kế hoạch kinh doanh trong các năm tiếp theo hiệu quả hơn.
3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động bán hàng gạo hữu cơ tại Công ty TNHH MTV Nông Sản hữu cơ Quế Lâm
-Công ty phải luôn cam kết với khách hàng về sản phẩm gạo của mình là sản phẩm sạch Được chăm sóc nhờ áp dụng công nghệ sinh học Không dùng thuốc diệt cỏ, phân bón hóa học và thuốc trừ sâu hóa học trong quá trình canh tác Không dùng chất bảo quản, tẩy trắng hóa chất trong quá trình xay xát và đóng gói Không chứa các loại hoocmon sinh trưởng và các chất hóa học khác có thể gây bệnh.
-Trong quá trình bảo quản cần phải thận trọng hơn nữa để không bị dính nước hay để dưới đất trong thời gian dài vì sẽ mốc và gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
-Công ty tiếp tục đa dạng hóa các chủng loại sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
-Về mẫu mã, bao bì sản phẩm công ty nên có sự thay đổi vì trong suốt những năm qua hầu như công ty vẫn giữ nguyên kiểu dáng và màu sắc đó Chính vì vậy, công ty phải thường xuyên quan sát và nghiên cứu về nhu cầu thị trường để đưa ra các sản phẩm có mẫu mã và kiểu dáng mới tăng sự thích thú cho khách hàng.
-Công ty cần đẩy mạnh và mở rộng bán những sản phẩm bán chạy như gạo hữu cơ Quế Lâm Ngoài ra, cần phải có chính sách hợp lý để gạo lứt có thể bán chạy hơn như là đánh vào công dụng của sản phẩm như ngăn ngừa ung thư, hỗ trợ giảm cân, cải thiện sức khỏe tim mạch, tăng cường sức khỏe cho xương và những công dụng này thì sẽ nhắm vào những khách hàng cao tuổi sẽ bán được nhiều hơn.
-Công ty tiếp tục sử dụng chính sách chiết khấu thương mại và tặng quà giảm giá vào những ngày đặc biệt trong năm.
-Tiếp tục thực hiện chương trình thu gom bao ni-lông vừa bảo vệ môi trường, công ty vừa lấy bao tái sử dụng và khách hàng có được chi phí nhỏ.
-Về mức giá Công ty vẫn tiếp tục duy trì mức giá phù hợp với chất lượng sản phẩm Không ngừng nghiên cứu mức giá của thị trường và đối thủ cạnh tranh để đưa ra được mức giá hợp lý đảm bảo có lợi nhuận.
3.2.3 Chính sách về kênh phân phối
-Đối với kênh trực tiếp thì nhân viên giao hàng còn ít, công ty cần bố trí nhiều nhân viên giao hàng để giao đúng hẹn như đã thông báo trước.
-Hiện tại, Công ty vẫn đang nghiêng về phía sử dụng kênh phấn phối trực tiếp là bán lẻ tại công ty Để đạt hiệu quả doanh thu tốt hơn thì Công ty nên mở rộng kênh phân phối gián tiếp nhiều hơn, nhằm giúp Công ty tăng thêm doanh thu Vì thế, Công chú ý phát triển thêm các kênh phân phối gián tiếp, tìm kiếm thêm nhiều đại lý, nhà bán buôn, bán lẻ hơn để mở rộng thị trường, tăng doanh thu.