QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BÀI THẢO LUẬN CÁ NHÂN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BÀI THẢO LUẬN CÁ NHÂN GVHD : Nguyễn Thanh Liêm Lớp : MGT3001_45K25.2 Người thực : Hoàng Thị Thuỳ Trang Đà Nẵng, tháng 12 năm 2022 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Tình 1: Apple Tình 2: Tesla CHƯƠNG 2: VIỄN CẢNH- SỨ MỆNH Tình 1: Starbuck Tình 2: Samsung Electronics CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH BÊN NGOÀI Tình 1: Các cơng ty FANG Tình 2: Rào cản ngân hàng 10 Tình 3: Các bước phân tích ngành 11 CHƯƠNG 1: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Tình 1: Apple Apple Inc tập đồn cơng nghệ đa quốc gia Mỹ có trụ sở Cupertino, California, chun thiết kế, phát triển bán thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính dịch vụ trực tuyến Tóm tắt lịch sử: 1976 - Steven Wozniak Steven Jobs thành lập Apple Computer Sản phẩm họ Apple I 1977 - Apple II cơng bố, máy tính cá nhân có vỏ nhựa với đồ họa màu 1984 - Apple mắt máy tính cá nhân Macintosh 1991 - Apple giới thiệu PowerBook 100, máy tính di động hãng 1998 - Apple trình làng máy tính để bàn iMac 2001 - Apple giới thiệu iPod, máy nghe nhạc kỹ thuật số ổ cứng, có kích thước lòng bàn tay Tháng năm 2007 - Apple công bố iPhone 2009 - Apple phát hành iPhone 3GS Tháng năm 2010 - Apple bắt đầu bán iPad, máy tính bảng hình cảm ứng 10 inch Ngày tháng năm 2011 - Apple mắt iPad Tầm nhìn - Chúng tơi tin chúng tơi có mặt trái đất để tạo sản phẩm tuyệt vời điều khơng thay đổi Sứ mệnh - Mang lại trải nghiệm người dùng tốt cho khách hàng thơng qua phần cứng, phần mềm dịch vụ sáng tạo Đối với mục tiêu chiến lược kinh doanh Apple, Apple trọng vào mục tiêu sau:  Ln ln nâng cao trải nghiệm khách hàng  Cam kết có trách nhiệm với hoạt động xã hội  Luôn đầu sáng tạo Thành công việc Apple giới thiệu iPhone vào năm 2007 Apple giới thiệu iPhone vào năm 2007 chiếm ý khách hàng, điện thoại Apple hoàn toàn khác biệt so với điện thoại đối thủ cạnh tranh thời điểm, khơng phải điện thoại hình cảm ứng Trước Apple mắt Iphone, LG cho điện thoại hình cảm ứng đầu tiên, Iphone mắt, điện thoại LG hoàn toàn bị lu mờ nói Iphone điện thoại làm thay đổi thị trường smartphone Nó bước ngoặc cho ngành công nghiệp di động Chiếc Iphone thay đổi giới mãi, điện thoại di động dần biến bị thay điện thoại thông minh – smartphone Sự đời iPhone ví cách mạng giúp thay đổi ngành công nghiệp di động Thực tế điện thoại cảm ứng xuất trước iPhone đời, khơng có iPhone dẫn đầu, xuất kỷ ngun điện thoại thơng minh có lẽ khơng xảy Câu chuyện thành công iPhone kết tầm nhìn hiểu biết đáng kinh ngạc, khối lượng nhịp độ công việc để thực hóa tầm nhìn Nếu Apple khơng nhìn thấy trước sóng di động mới, khơng dấn thân vào thay đổi khái niệm điện thoại mà đắm chìm vinh quang iPod, công ty Steve Jobs trở thành nhà lãnh đạo tồn cầu hơm Những thách thức Apple Có thể nói thách thức lớn mà Apple phải đối mặt “Thiếu lực sáng tạo” Phải nói Apple bán ngạc nhiên, liên tục mắt sản phẩm khơng cịn làm cho khách hàng ngạc nhiên trước sản phẩm không mẻ Các sản phẩm Apple chưa có đột phá, hay chậm việc cải tiến sản phẩm đối thủ cạnh tranh Samsung liên tục tạo cải tiến mẻ điện thoại hình gập,…nhưng tính khơng cạnh Iphone Các mơ hình cung cấp cải tiến gia tăng so với mơ hình Mặc dù, cung cấp cải tiến gia tăng giá sản phẩm lại có giá chênh lệch nhiều Trong nhà sản xuất điện thoại thơng minh Trung Quốc Huawei, Xiaomi Oppo cung cấp điện thoại có khả tương tự Iphone thân thiện với người dùng mức giá lại thấp nhiều lần so với Iphone Có thể nói Apple dần vị hay thu hẹp khoảng cách so với đối thủ cạnh tranh, khơng muốn xảy Apple cần có sách, mục tiêu cụ thể đẻ giải thách thức Thách thức phải kể đến Apple bước Apple gì? Apple phải làm thị trường điện thoại lên đến đỉnh điểm Apple phải xác định rõ ràng hướng mình, biết đâu, mục tiêu để giữu vững vị trí thị trường Quy trình bước để phát triển chiên lược tốt Thách thức cạnh tranh: Giá Iphone ngày cao tính khơng khác biệt bao so với sản phẩm trước, người tiêu dùng giữ điện thoại họ lâu chi phí điện thoại tăng thay mua điện thoại tính khơng khác nhều Vì Apple cần phải nghiên cứu đầu tư, nâng cấp, cải thiện tính năng, tạo nên bứt phá cho sản phẩm để tăng thị phần tăng khoảng cách với cách đổi thủ Chính sách hướng dẫn: Apple phải có sách hướng dẫn để tránh sai hướng Tìm lợi cạnh tranh đâu, tiếp tục phát huy lợi cạnh tranh Bởi Apple có giá trị thương hiệu nên việc xây dựng cho mắt danh mục sản phẩm làm cho khách hàng quan tâm Trong Iphone khơng cịn đem lại doanh thu nhiều trước đây, doanh thu Apple từ dịch vụ iTunes, App Store, Apple Music, Apple Pay, chiếm đáng kể tổng doanh thu có khả bù đắp khoản lỗ, Apple nên tập trung vào dịch vụ Thực loạt hành động quán: Người dùng hệ sinh thái Apple bao gồm thiết bị di động kết hợp với dịch vụ Apple Hệ điều hành iOs độc quyền hãng gắn kết với gia đình sản phẩm Apple với dịch vụ đồng phụ thuộc, kèm Sau phát triển, liên kết dịch vụ Apple cho mắt danh mục sản phẩm liên kết với dịch vụ phát triển trước Tình 2: Tesla Tóm tắt lịch sử Tesla 2003 - Tesla Motors Martin Eberhard Marc Tarpenning thành lập San Carlos, California 2004 - Elon Musk đầu tư 30 triệu USD gia nhập Tesla với tư cách Chủ tịch Hội đồng quản trị 2008 - Roadster vào sản xuất Elon Musk nhận xe sản xuất 2012 - Mẫu sedan Model S sản xuất toàn thời gian ngừng sản xuất Roadster 2012 - Tesla mắt trạm sạc Supercharger với sáu địa điểm California 2015 - Công ty tham gia thị trường điện mặt trời, cơng bố dịng sản phẩm cung cấp lượng cho hộ gia đình doanh nghiệp dựa kết hợp pin pin lượng mặt trời 2016 - Tesla công bố kế hoạch cho mẫu sedan Model 3, xe hãng hướng đến thị trường đại chúng 2019 - Musk Tesla công bố "Cybertruck", xe bán tải chỗ chạy điện Tầm nhìn Tesla “tạo cơng ty xe hấp dẫn kỷ 21 cách thúc đẩy chuyển đổi giới sang xe điện”, Sứ mệnh Tesla đẩy nhanh trình chuyển đổi giới sang lượng bền vững Kế hoạch tổng thể năm 2006 Elon Musk Tesla hoàn thành xuất sắc kế hoạch tổng thể năm 2006 Bởi họ đặt mục tiêu cụ thể, rõ ràng quán thực công việc cần thiết Khi có mục tiêu cụ thể, rõ ràng, có sách hướng dẫn, thực cơng việc quán dẫn đến công việc thức nhanh chóng hạn chế sai sót Chẩn đốn thách thức cạnh tranh: Thách thức Tesla giai đoạn bao gồm: Tạo xe oto điện thực để phục vụ cho nhu cầu Chi phí thấp xe phải dễ sử dụng Thân thiện với người, phát thải dạng lượng Chiếc xe phải tạo cảm giác lái xe bình thường Đưa sách hướng dẫn: Từ thách thức Tesla đưa sách hướng dẫn nhằm giải thách thức - - Tesla tạo xe oto chứng minh xe điện không đơn xe golf Tesla áp dụng chiến lược quy mô lớn chi phí giảm, Tesla nhận 500000 xe đặt trước, sản xuất chi phí xe giảm nhiều Tesla tích hợp hồn tồn kết hợp lượng mặt trời, lưu trữ điện vận chuyển Thực hiên loạt hành động quán: Tesla liên tục thực theo sách hướng dẫn mình, giải thách thưc tiếp tục giải thách thức khác Sau tạo xe điện, tiếp tục sử dụng số tiền để chế tạo xe có giá phải giá phải Trong sản xuất xe có giá phải hơn, Tesla bắt đầu quan tâm, nghiên cứu tiến hành cung cấp tùy chọn phát điện khơng phát thải Tesla có chiến lược tốt Một chiến lược tốt dựa quy trình quản trị chiến lược bao gồm yếu tố phần Và Tesla hồn thành xuất sắc yếu tố Tesla tìm thách thức mà Tesla đâng gặp phải, sau giải thích thách thức phối hợp chặt chẽ hoạt động để giải thách thức đó, Bên cạnh đó, chiến lược giúp Tesla đạt hiệu suất hoạt động vượt (đã có 500000 đơn đặt hàng trước) tạo lợi cạnh tranh bền vững (ngay tên xe oto điện lợi canh tranh Tesla, ngồi cịn có phát điện khơng phát thải thân thiện với người) Đối với việc vốn hóa thị trường Tesla giảm vào mùa hè năm 2019 chi phí sản xuất xe Tesla giảm đáng kể chiến lược quy mơ lớn chi phí giảm, lợi nhuận Tesla tăng không giảm Kế hoạch tổng Tesla Ở giai đoạn này, Tesla lại đối mặt với thách thức là: - Giới hạn phạm vi Thời gian khôi phục (nạp lại lương lâu) Làm để người dùng xe hiệu Tầm nhìn Tesla thúc đẩy trình chuyển đổi giới sang lượng bền vững Ở kế hoạch tổng thể này, Tesla tạo lượng thông qua mái nhà lượng mặt trời với chi phí thấp tồn lâu Người tiêu dùng không tạo lượng để sử dụng xe Tesla họ mà đủ để đáp ứng nhu cầu lượng tồn ngơi nhà Do vậy, chiến lược đóng góp to lớn việc thực tầm nhìn Bước kế hoạch tổng thể Tesla tạo nhà lượng mặt trời tuyệt đẹp với lưu trữ pin tích hợp liền mạch xem bước đạt nhiều tiến kế hoạch tổng thể Ngồi việc góp phần thực mục tiêu tầm nhìn, Tesla cịn giải thách thức thời gian khôi phục pin lâu Và bước 1, đẩy nhanh thời gian khôi phục pin làm tảng để tiếp tục thực bước tiếp theo, bước theo bao gồm: mở rộng sản phẩm, phát triển khả tự lái cho phép oto kiếm tiền, sạc pin nhanh vấn đề mà khách hàng quan tâm xe họ bao xa, tiếp tục sử dụng, vấn đề khơng dược giải khó mà tiếp tục phát triển hay nâng cấp mẫu xe Ý tưởng bước Tesla đặc biệt độc đáo cung cấp dịch vụ Uber bao gồm phương tiện Tesla, khơng có tài xế Ví dụ xe sử dụng ngày để làm, nửa tiếng để đến cơng ty, chung ta để khơng tiếng đồng hồ sau nửa tiếng để vè nhà lãng phí, thời gian làm việc cho người khấc thuê để kiếm tưởng Điều khiến khách hàng thích thú xe họ mua kiếm thêm tiền người khơng có xe sử dụng xe để CHƯƠNG 2: VIỄN CẢNH- SỨ MỆNH Tình 1: Starbuck Sự độc đáo Starbuck từ đầu trải nghiệm người tiêu dùng hồn tồn : bầu khơng khí-âm nhạc ghế sofa thoải mái thu hút khách hàng, đồ ăn đồ uống, wiffi miễn phí Sự độc đáo thành cơng điều mà khách hàng mong muốn, họ tạo ấn tượng cho kkhách hàng, trải nghiệm Starbuck đem lại cho khách hàng thảo mãn Đây tài ngun vơ hình có giá trị, khó bắt chước trải nghiệm mà khách hàng có Starbuck khách hàng khó tìm thấy nơi khác Starbuck đánh độc đáo gặp khó khăn vào năm 2000 bởi: Starbuck bắt đầu quên lực cốt lõi Những sáng kiến Schultz vào năm 2008 để tái tạo lại độc đáo: - Để nhân viên pha chế học lại cách pha chế hoàn hảo Đưa hướng dẫn dịch vụ khách hàng Schultz nhà lãnh đạo giỏi Lúc ông làm giám đốc, Starbuck tạo độc đáo ông quay lại ơng tái tạo lái độc đáo đem Starbuck quay lại với thị trường Ơng đóng vai trò quan trọng việc giúp Starbuck xoay chuyển tình Schultz cấp Vì ơng người quản lí hiệu Ơng chưa đạt cấp ông giúp Starbuck thành công chwua giúp người khác phát huy tiềm cụ thể nehungx người kế nhiệm ông Starbuck lại sa sút Việc theo đuổi nhà lãnh đạo mang tính biểu tượng nhưu khơng khó Bởi nhà lãnh đạo ambg tính biểu tượng thí ẽ có nhiều người phân tích tư duy, cách làm họ nên ta dễ dàng tiếp cận, có nhiều thơng rin họ để học hỏi Bên cạnh có mặt khó khăn, họ tài ba thành công vang dội nên khó để thành cơng vậy, đối thủ dễ dàng nhận Johnson phải đối mặt với số thách thức nagy vừa lên chức giám đốc đặc biệt ông người chuyển từ Microsoft cụ thể làm để trì lực cốt lõi Starbuck Tình 2: Samsung Electronics Viễn cảnh Sam Sung “ Truyền cảm hứng cho giới , tạo tương lai” Cốt lõi cam kết SE nhằm tạo giới tốt đẹp nhiều trải nghiệm kỹ thuật số phong phú hơn, thông qua đổi công nghệ sản phẩm Là công ty hàng đầu tập đồn SS cơng ty công nghệ lớn giới, SE áp dụng mục tiêu cao mang tính thách thức SE tạo tương lai thông qua đột phá việc phát triển sản phẩm điện tử giúp người ngày tiến tạo xã hội phát triển Đồng thời để làm điều SE phải thống cam kết hoàn thành tốt từ lãnh đạo đế nhân viên, đáp ứng nhu cầu giá tri nhân viên truyền cảm hứng cho nhận viên Sứ mệnh SE “ Truyền cảm hứng cho giới công nghệ, sản phẩm thiết kế sáng tạo SE để làm phong phú thêm sống người đóng góp vào thịnh vượng xã hội cách tọa tương lai mới” Thơng qua sứ mệnh thấy SE coi trọng người cơng nghệ Sứ mệnh SE thiết lập dựa Viễn cảnh SE ln cố gắng cống hiến tài cơng nghệ để gìn giữ nhwungx giá trị là: chất lượng, thúc đẩy cá nhân, đổi vfa sáng tạo Mục tiêu chiến lược Mục tiêu tài chính: Đạt doanh thu 400 tỷ USD Mục tiêu phi tài chính: Trở thành năm thương hiệu hàng đầu giới vào năm 2020 Mục tiêu SE cụ thể rõ ràng, xác định cần đạt để thúc đẩy nỗ lực tất nhân viên, đồng thời truyền cảm hứng cho nhân viên SE thiết lập cách tiếp cận chiến lược quản lí “sáng tạo”, “Quan hệ đối tác” “ Nhân tài” CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH BÊN NGỒI Tình 1: Các công ty FANG Mối đe dọa môi trường vĩ mô lớn trị: Ccacscoong ty FANG phải đối mặt với thù địch trị ngày tăng Khi nước áp dụng thuế hay cấm điều miễn phí mối đe dọa lớn điều làm giảm thị phần công ty Cơ hội môi trường vĩ mô lớn công nghệ Công nghệ ngày xem phần sống, công ty FANG ngày nâng cấp cơng nghệ giúp cho người dễ dàng sử dụng, tiếp cận nhiều người hơn, chia thơng tin dễ dàng nhờ thu hút lượng lớn khách hàng dẫn đên phát triển công ty Kể từ năm 2018, mối đe dọa vfa hội thay đổi đáng kể Năm 2018 xem năm đầy biến động Facebook liên tục mắc phải hàng loạt vụ bê bối khiến nhiều người quay lưng thị phần giảm sút nghiêm trọng Tuy nhiên, năm 2019 FB vượt qua tiêu ban đầu đặt thông qua cải tiến thông qua công nghệ nâng cấp tính năng, thuế truy cập FB hạ xuống giúp tăng thị phần Mặc khác FB vào năm 2020, đối mặt với sóng gần 200 thương hiệu toàn cầu kêu gọi tẩy chay quảng cáo FB Nhiều nước Australia, Canada, Nga, soạn thải thúc đẩy điều luật nhằm buộc Facebook phải trả phí quyền báo chí hiển thị nội dung tin tức tảng họ Những điều kéo thị phần FB xuống nhiều Pestel giúp doanh nghiệp biết tranh tồn cảnh mơi trường kinh doanh mà doanh nghiệp hoạt động, từ nhận diện hội mối đe dọa Các yếu tố tác động tới mơi trường kinh doanh thay đổi thay đổi tạo hội đe dọa cho doanh nghiệp Tình 2: Rào cản ngân hàng Điểm mạnh rào cản gia nhập ngành ngân hàng: Đối thủ cạnh tranh ngành nước Anh, Canada, Hà Lan đối thru cạnh tranh không nghiều điều đối thủ mạnh tạo nên áp lwucj rào cản gia nhập lớn Các đối thủ tiềm tỏ mạnh mẽ hơn, có 100 cơng ty khởi nghiệp gọi “fintech” Họ người tham gia nhanh nhẹn tạo nên khác biệt áp dụng công nghệ vào ngân hàng Có quy định mà nhà chức trách đưa nghiêm ngặt, điều gây khó dễ cho người tham gia khó đáp ứng cho khách hàng nhiều ngân hàng có làm Từ khách hàng khó chấp nhận chuyển sang ngân hàng khác, cụ thể ngân hàng sử dụng ngân hàng lâu năm ngành Bên cạnh đó, ngân hàng lâu năm dã tạo dựng thương hiệu họ, mối liên hệ họ gây áp lực lớn cho người tham gia 10 Các ngân hàng cố gắng ngăn chặn cạnh tranh Không ngân hàng mà ngành khác có chỗ đứng ngành muốn ngăn chặn cạnh tranh cách hay cách khác Ở đây, để chăn cạnh tranh, nhà chức trách đưa quy định họ thường quảng bá chúng họ thích nghi với chúng quy định nâng cao rào cản người tham gia, họ làm có đạo đức họ việc áp dụng quy định Các doanh nghiệp tuân theo tiêu chuẩn đạo đức cao kì vọng đóng gióp nhiều cho xã hội Các ngân hàng không bán sản phẩm cung cấp lợi nhuận cho cổ đông, họ phải tuân theo tiêu chuẩn đạo đức, tính bền vững đóng góp cho xã hội nói chung Tình 3: Các bước phân tích ngành Ngành nghề kinh doanh cà phê Các tác nhân ngành phải đối mặt với người mua, nhà cung cấp, rào cản gia nhập sản phẩm thay giống Phạm vi sản phẩm dịch vụ Có nhiều sản phẩm thuộc cà phê: cà phê đen, cà phê sữa, cà phê đá, cà phê nóng, Dịch vụ: mang hay uống chỗ, giao hàng tận nơi Ở nhà hàng cung cấp cà phê cho khách hàng Phạm vi địa lý: Vì mở cửa hàng cà phê nên phạm vi địa phương hợp lí, sau phát triển công việc kinh doanh thành số cửa hàng mở rộng lên khu vực hay quốc gia Các đối thủ phải đối mặt với không đối thủ ngành mà cịn có đối thủ khác ngành quán trà chanh, cửa hàng máy bán dồ uống lạnh Người mua khách hàng cá nhân, nhóm; người mua tổ chức quan tư nhân, Đối tượng tiềm thương hiệu có, khách sạn, địa điểm thức ăn nhanh, Có nhiều sản phẩm thay đồ uống đóng chai, đồ uống có ga, nước ép, Các yếu tố bán lực: Đối thủ cạnh tranh khơng có nhiều thương hiệu cà phê tiếng Đối thủ cạnh tranh tiềm năng: thương hiệu cà phê đóng chai đối thủ mạnh tương lai Khi họ có chỗ đứng ngành cà phê đóng chai, việc lấn sân sang mở không gian cà phê dễ dàng 11 Nhà cung cấp: đảm bảo chất lượng sản phẩm yếu tố hàng đầu để lựa chọn nhà cung cấp; bên cạnh cịn có trách nhiệm với xã hội, với mơi trường minh bạch hoạt động tài Khách hàng: tạo khơng gian độc đáo thư giãn yếu tố quan trọng, đôi lúc lại tạo lợi với khách hàng ly cà phê hay giá tiền cao đối thủ cạnh tranh Sản phẩm thay thế: Không đáp ứng nhu cầu dễ dàng đánh khách hàng có nhiều sản phẩm thay Mức độ hấp dẫn ngành: lớn, ngày sống nhanh bận rộn, ly cà phê cần thiết cho người Các số cho thấy lượng tiêu thụ cà phê ngày tăng Các lực lượng cạnh tranh quan trọng nhất: quyền lực người mua Sức mạnh người tiêu dùng kiểm sốt suất Thành cơng doanh nghiệp dựa vào khả giành vị trí đắc địa, tăng lượng truy cập vào cửa hàng Các đối thủ cạnh tranh có lợi có vị trí tốt so với lực lượng Kinh doanh quán cà phê ngành kinh doanh có tốc độ phát triển tăng trưởng nhanh chóng năm qua nhu cầu sử dụng cà phê ngày cao Nguy với người tham gia: ngày có nhiều người tham gia gây nhiều mối nguy hiểm cho toàn ngành Quyền hạn kém, có khả khai thác đây, làm cho đồ ăn nhẹ sử dụng quán cà phê vơ hiệu hóa nguy lựa chọn thay Thị trường ngành cà phê phát triển với tốc độ nhanh Tuy nhiên, bắt đầu dạy người tiêu dùng cà phê, sản phẩm nó, khác biệt giá cả, để xây dựng mối quan hệ khách hàng đóng góp đến lịng trung thành với thương hiệu Ngồi ra, cịn có triển vọng hợp tác để tăng trưởng, tiết kiệm chi phí chí mở rộng kinh doanh điều cần thiết với đồng minh Sản phẩm thay thế, khách hàng lớn mạnh cạnh tranh ảnh hưởng lớn đến chiến lược Emily cần tạo độc đáo đột pha strong cà phê khơng gian qn để giảm ảnh hưởng 12