BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÀ THUỐC PHÚC KHANG 3

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA DƯỢC  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÀ THUỐC PHÚC KHANG Sinh viên thực hiện: Huỳnh Nhi MSSV: 1511539301 Lớp: 15DDS2C Khóa: 2015-2020 GVHD: GV Ngô Ngọc Anh Thư DS Nguyễn Thị Ngọc Lệ Tp Hồ Chí Minh, năm 2020 Báo cáo thực tập nhà thuốc – Phúc Khang BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÀ THUỐC PHÚC KHANG i Báo cáo thực tập nhà thuốc – Phúc Khang NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP Hồ Chí Minh, ngày….tháng….năm 2020 Người nhận xét (Ký tên) ii Báo cáo thực tập nhà thuốc – Phúc Khang NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày….tháng….năm 2020 Người nhận xét iii Báo cáo thực tập nhà thuốc – Phúc Khang LỜI MỞ ĐẦU Thuốc sản phẩm cần thiết ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người Một người Dược sĩ biết cách bán thuốc, biết cách phối hợp thuốc biết cách tư vấn sử dụng thuốc cho bệnh nhân bệnh nhân khỏi bệnh Ngược lại, người Dược sĩ bán thuốc khơng cách bệnh nhân khơng khỏi bệnh Có thể nói vai trị người Dược sĩ Nhà thuốc quan trọng, định sinh mạng người, người Dược sĩ cần phải nắm vững kiến thức cần thiết thuốc cho chuyên ngành Vì vậy, trước tốt nghiệp trường, cần phải trải qua đợt thực tập sở khác nhau, đặc biệt Nhà thuốc Qua năm học tập trường Đại học Nguyễn Tất Thành, giúp đỡ nhà trường thầy cô Khoa Dược tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức cho chúng em Cũng hỗ trợ tạo điều kiện tốt cho em thời gian thực tập thực tế nhà thuốc Thời gian thực tập nhà thuốc khoảng thời gian giúp em hiểu vai trò người Dược sĩ nhà thuốc Hiểu nắm cách xếp bố trí thuốc nhà thuốc, biết cách bảo quản thuốc nâng cao khả giao tiếp để tư vấn hướng dẫn cho người sử dụng biết cách sử dụng thuốc cách an toàn hợp lý, nắm rõ quy định, nguyên tắc tiêu chuẩn ngành Bài Báo cáo Thực Tập Nhà thuốc tóm tắt lại q trình học tập nhà trường Nhà thuốc Với kiến thức hạn chế nên Báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận thơng cảm, đóng góp ý kiến từ phía nhà thuốc q thầy iv Báo cáo thực tập nhà thuốc – Phúc Khang LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Khoa Dược – Trường Đại học Nguyễn Tất Thành tạo cho em môi trường học tập không kiến thức chuyên môn, kỹ cần thiết, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi giúp em đợt thực tập Thời gian thực tập nhà thuốc Trung Tâm Em học hỏi thêm kiến thức chuyên môn vô thực tế nhà thuốc mà em trải nghiệm, đồng thời củng cố trau dồi thêm kiến thức học Em xin gửi lời cảm ơn đến nhà thuốc Trung Tâm tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em nhiều để hoàn thành tốt đợt thực tập Qua đó, em gửi lời cảm ơn chân thành tới Ds Nguyễn Thị Ngọc Lệ hướng dẫn tận tâm nhiệt tình suốt thời gian thực tập nhà thuốc không qua kiến thức chun mơn mà cịn kiến thức, kỹ thực tế vô quý giá Cuối cùng, em muốn gửi lời cảm ơn đến bạn thực tập em tạo môi trường gần gũi, thân thiện, giúp đỡ suốt trình thực tập Một lần em xin chân thành cảm ơn! v Báo cáo thực tập nhà thuốc – Phúc Khang LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan “Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhà thuốc Phúc Khang” kết riêng em thực trình thực tập nhà thuốc Dưới hướng dẫn DS Nguyễn Thị Ngọc Lệ ThS DS Ngô Ngọc Anh Thư Những số liệu, hình ảnh, nội dung kết báo cáo hoàn toàn trung thực đảm bảo độ tin cậy, với thực tế, tài liệu em ghi chép, thu thập trình thực tập Em xin cam đoan tham gia đầy đủ tất buổi thực tập nhà thuốc, thực nội quy nhà trường nhà thuốc đề Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm báo cáo Người viết cam đoan Huỳnh Nhi vi Báo cáo thực tập nhà thuốc – Phúc Khang NỘI DUNG NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ii NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN iii LỜI MỞ ĐẦU iv LỜI CẢM ƠN v LỜI CAM ĐOAN vi DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi CHƯƠNG TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ THUỐC 1.1 TÊN ĐƠN VỊ VÀ ĐỊA CHỈ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.2 NHIỆM VỤ VÀ QUY MÔ TỔ CHỨC 1.2.1 Nhiệm vụ 1.2.2 Quy mô tổ chức 1.2.2.1 Nhân 1.2.2.2 Giấy phép kinh doanh 1.3 NHẬN XÉT CHUNG VỀ CÁCH THỨC TỔ CHỨC VÀ VẬN HÀNH HOẠT ĐỘNG NHÀ THUỐC 1.3.1 Cách thức tổ chức nhà thuốc 1.3.2 Cách vận hành hoạt động nhà thuốc CHƯƠNG NỘI DUNG THỰC TẬP 2.1 TỔ CHỨC, HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ THUỐC 2.1.1 Loại hình kinh doanh 2.1.2 Quy mô hoạt động 2.1.3 Tổ chức nhân nhà thuốc: 2.1.4 Cách bố trí trưng bày nhà thuốc vii Báo cáo thực tập nhà thuốc – Phúc Khang 2.2 VIỆC SẮP XẾP, PHÂN LOẠI VÀ BẢO QUẢN THUỐC TẠI NHÀ THUỐC 12 2.2.1 Mô tả xếp, phân loại thuốc nhà thuốc 12 2.2.2 Cách thức theo dõi số lượng, chất lượng: 13 2.2.3 FIFO – FIFO: 15 2.2.4 Vai trò hiệu phần mềm quản lý nhà thuốc 16 2.2.5 Danh sách nhóm thuốc có nhà thuốc 17 2.3 VIỆC THỰC HIỆN GPP TẠI NHÀ THUỐC 26 2.3.1 So sánh, nhận xét nội dung nhà thuốc thực so với bảng kiểm GPP Bộ Y tế: 26 2.3.2 Các loại sổ sách, S.O.P có nhà thuốc việc triển khai thực thực tế: 42 2.4 TÌNH HÌNH BÁN/ NHẬP THUỐC 45 2.4.1 Tình hình bán thuốc 45 2.4.2 Tình hình nhập thuốc: 47 2.4.3 Tình hình bán thuốc tự khai thuốc kê đơn 48 2.5 THÔNG TIN GIỚI THIỆU VÀ HƯỞNG DẪN SỬ DỤNG THUỐC 49 2.5.1 Nhận xét thông tin giới thiệu thuốc cho Bác sĩ (nếu có) hình thức quảng cáo thuốc mỹ phẩm nhà thuốc 49 2.5.2 Mô tả việc hướng dẫn tư vấn sử dụng thuốc cho khách hàng 50 2.5.3 Nhận xét việc bán sử dụng thuốc đảm bảo an toàn, hợp lý nhà thuốc 50 2.6 PHÂN TÍCH ĐƠN THUỐC 51 CHƯƠNG KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ 61 3.1 KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 viii Báo cáo thực tập nhà thuốc – Phúc Khang DANH MỤC HÌNH Hình 1 Nhà thuốc Phúc Khang Hình Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược Hình Giấy chứng nhận đạt GPP Hình Sổ lưu trữ hồ sơ đào tạo nhân viên Hình 2 Sơ đồ nhà thuốc Phúc Khang 11 Hình Một số thiết bị nhà thuốc 12 Hình Sổ kiểm sốt chất lượng định kì 15 Hình Phần mềm viettel quản lí nhà thuốc 17 Hình Một số sản phẩm khác nhà thuốc 26 Hình Một số dụng cụ y tế nhà thuốc 26 Hình Quy trình thao tác chuẩn (SOP) 42 Hình Sổ theo dõi nhiệt độ độ ẩm 43 Hình 10 Sổ theo dõi tác dụng phụ 43 Hình 11 Sổ theo dõi đơn thuốc không hợp lệ 44 Hình 12 Sổ kiểm sốt chất lượng thuốc định kì 44 Hình 13 Sổ theo dõi giải thuốc bị khiếu nại thu hồi 44 Hình 14 Sỗ theo dõi tác dụng có hại thuốc ADR 44 Hình 15 Các poster quảng cáo nhà thuốc 49 Hình 16 Toa thuốc 51 Hình 17 Toa thuốc 52 Hình 18 Toa thuốc 53 Hình 19 Toa thuốc 54 Hình 2.20 Toa thuốc 55 Hình 21 Toa thuốc 56 Hình 22 Toa thuốc 57 Hình 23 Toa thuốc 58 Hình 24 Toa thuốc 59 Hình 25 Toa thuốc 10 60 ix Báo cáo thực tập nhà thuốc – Phúc Khang dựa đơn thuốc để bệnh nhân mau chóng khỏe mạnh, thuốc phát huy hiệu tốt - Người bán lẻ giải thích rõ cho người mua có quyền từ chối bán thuốc theo đơn thuốc kê không nhằm mục đích chữa bệnh - Dược sĩ đại học thay loại thuốc đơn, thuốc có dạng bào chế, công thức, hàm lượng, hoạt chất đồng ý khách hàng 2.5 THÔNG TIN GIỚI THIỆU VÀ HƯỞNG DẪN SỬ DỤNG THUỐC 2.5.1 Nhận xét thông tin giới thiệu thuốc cho Bác sĩ (nếu có) hình thức quảng cáo thuốc mỹ phẩm nhà thuốc - Nhà thuốc cung cấp thơng tin có liên quan, hướng dẫn sử dụng thuốc bán lẻ cho người mua thuốc - Thu thập báo cáo phản ứng có hại thuốc, biểu suy giảm chất lượng thuốc tới quan quản lý chuyên môn trực tiếp - Nhà thuốc chịu trách nhiệm nguồn gốc tài liệu thông tin/quảng cáo thuốc trưng bày, giới thiệu sở - Phân phát thơng tin tài liệu, thông tin, quảng cáo chấp thuận Cục Quản lý Dược cho khách hàng - Nhà thuốc quảng cáo thuốc mỹ phẩm cách dán tờ thông tin thuốc tường nhân viên nhà thuốc trực tiếp tư vấn cho khách hàng Hình 15 Các poster quảng cáo nhà thuốc 49 Báo cáo thực tập nhà thuốc – Phúc Khang 2.5.2 Mô tả việc hướng dẫn tư vấn sử dụng thuốc cho khách hàng - Người mua thuốc cần nhận tư vấn đắn, đảm bảo hiệu điều trị phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng - Người bán lẻ phải xác định rõ trường hợp cần có tư vấn người có chun mơn phù hợp với loại thuốc cung cấp để tư vấn cho người mua thông tin thuốc, giá lựa chọn thuốc không cần kê đơn - Đối với người bệnh cần phải có chẩn đóan thầy thuốc dùng thuốc, người bán lẻ cần phải tư vấn để bệnh nhân tới khám thầy thuốc chun mơn thích hợp bác sĩ điều trị - Đối với người mua thuốc chưa cần thiết phải dùng thuốc, nhân viên bán thuốc cần giải thích rõ cho họ hiểu tự chăm sóc, tự theo dõi triệu chứng bệnh - Đối với bệnh nhân nghèo, khơng đủ khả chi trả người bán lẻ cần tư vấn loại thuốc có giá hợp lý, đảm bảo điều trị bệnh giảm chi phí tới mức thấp - Không tiến hành hoạt động thông tin, quảng cáo thuốc nơi bán thuốc trái với quy định thông tin quảng cáo thuốc, khơng khuyến khích người mua coi thuốc hàng hóa thơng thường khơng khuyến khích người mua mua thuốc nhiều cần thiết 2.5.3 Nhận xét việc bán sử dụng thuốc đảm bảo an toàn, hợp lý nhà thuốc - Có thái độ hịa nhã, lịch tiếp xúc với người mua thuốc - Hướng dẫn, giải thích, cung cấp thơng tin lời khuyên đắn cách dùng thuốc cho người mua có tư vấn cần thiết nhằm đảm bảo sử dụng thuốc hợp lý, an toàn hiệu - Giữ bí mật thơng tin người bệnh - Trang phục sẽ, gọn gàng, thực quy chế Dược, - Phải nắm vững thông tin thuốc có nhà thuốc, đặc biệt bán thuốc theo yêu cầu bệnh nhân mà khơng cần toa - Kiểm tra lại xem có tên thuốc, dạng bào chế, số lượng trước trao thuốc cho khách hàng - Kiểm tra lại giá thuốc khơng chắn Vì việc đốn giá (nhất thuốc đắt tiền), bệnh nhân phát sai giá ảnh hưởng đến uy tín nhà thuốc 50 Báo cáo thực tập nhà thuốc – Phúc Khang 2.6 PHÂN TÍCH ĐƠN THUỐC TOA 1: Hình 16 Toa thuốc PHÂN TÍCH TOA 1: Trong toa sử dụng thuốc STT 01 TÊN THUỐC CHỈ ĐỊNH TÁC DỤNG CHỐNG CHỈ PHỤ ĐỊNH IBUPROFEN Giảm đau, hạ sốt Độc gan, đau Mẫn 400MG trường hợp dày,… cảm, suy gan,thận ,… Liều cao gây tổn Người bị suy gan, 02 EFFERAGAN Giảm đau, hạ sốt 500MG trường hợp thương gan, gây thận Người mẫn mẫn thuốc 51 cảm với cảm Paracetamol với Báo cáo thực tập nhà thuốc – Phúc Khang TOA 2: Hình 17 Toa thuốc PHÂN TÍCH TOA 2: toa sử dụng thuốc STT TÊN THUỐC CHỈ ĐỊNH TÁC DỤNG PHỤ CHỐNG CHỈ ĐỊNH Rối loạn tiêu hóa: Kháng sinh 01 RODOGYL Đau dày, buồn trị nhiễm trùng nôn, nôn mửa, miệng tiêu chảy Phản ứng dị ứng: Trẻ em