BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM FPT LONG CHÂU NHÀ THUỐC LONG CHÂU

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA DƯỢC  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM FPT LONG CHÂU NHÀ THUỐC LONG CHÂU Sinh viên thực tập PHẠM NGỌC YÊN KHÊ MSSV 1511541798 Lớp 15DDS6C K[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA DƯỢC  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM FPT LONG CHÂU NHÀ THUỐC LONG CHÂU Sinh viên thực tập: PHẠM NGỌC YÊN KHÊ MSSV: 1511541798 Lớp: 15DDS6C Khóa: 2015 – 2020 Giảng viên hướng dẫn sở: NGUYỄN THỊ HOÀNG YẾN Giảng viên hướng dẫn trường: THS NGƠ NGỌC ANH THƯ TP Hồ Chí Minh Năm 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA DƯỢC  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM FPT LONG CHÂU NHÀ THUỐC LONG CHÂU Sinh viên thực tập: PHẠM NGỌC YÊN KHÊ MSSV: 1511541798 Lớp: 15DDS6C Khóa: 2015 – 2020 Giảng viên hướng dẫn sở: Giảng viên hướng dẫn trường: THS NGƠ NGỌC ANH THƯ TP Hồ Chí Minh, năm 2020 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÀ THUỐC LONG CHÂU LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan báo cáo thực tập làm ra, số liệu kết báo cáo hoàn tồn em thu thập Các thơng tin trích dẫn cho việc thực báo ghi rõ nguồn gốc Tuyệt đối khơng có chép TP Hồ Chí Minh, ngày……tháng…… năm … SINH VIÊN PHẠM NGỌC YÊN KHÊ i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Ban giám hiệu trường Đại Học Nguyễn Tất bốn năm qua tạo điều kiện sở vật chất với hệ thống thư viện đại, đa dạng loại sách, tài liệu thuận lợi cho việc tìm kiếm, nghiên cứu thông tin Và Quý thầy cô tận tình giảng dạy em tích lũy cho kiến thức sách Để em có hội thực tập Nhà Thuốc Long Châu để vận dụng kiến thức học thực tế Xin cảm ơn hướng dẫn- DS.Mai Tú Hà DS.Hồng Thị Sương Đã hướng dẫn tận tình, chi tiết truyền dạy kinh nghiệm quý báu để em có kiến thức biết cách giao tiếp, tiếp cận với bệnh nhân cho mực vận dụng chúng để thực hiên báo cáo Em xin chân thành cảm ơn cô ThS.Ngô Ngọc Anh Thư tâm huyết, nỗ lực hết mình, tìm kiếm hội thực tập tốt cho chúng em, hành trang vơ q báo để em chuẩn bị bước vào đường “thực học_thực danh_thực nghiệp” Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm báo cáo hạn chế kiến thức, báo cáo chắn không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía giảng viên hồn thiện Bên cạnh đó, em xin kính chúc Ban Giám Hiệu nhà trường, Quý thầy cô, DS Và anh chị khoa Dược lời chúc sức khỏe, công tác thật tốt nghiệp trồng người cống hiến sức khỏe cộng đồng Xin chân thành cảm ơn ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TẠI CƠ SỞ TP Hồ Chí Minh, ngày……tháng…… năm … GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TẠI TRƯỜNG TP Hồ Chí Minh, ngày……tháng…… năm … GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iv LỜI MỞ ĐẦU Danh y Lê Hữu Trác nói:” Thầy thuốc nắm tính mạng người bệnh, người ta gửi tính mạng cho mình, phải cẩn trọng, phải nghiên cứu sách kỹ càng, chữa bệnh phải cẩn thận, phải nhận rõ bệnh chứng lập phương, tuyệt đối không dược sơ suất, xem thường” Vì vậy, bên cạnh kiến thức chun mơn người Dược sĩ cần có đạo đức hành nghề Đề từ trau dồi, rèn luyện ngày trở thành người “dược sĩ nhân dân” Dược sĩ đóng góp tài cho cộng đồng, xã hội khơng phải làm mà cịn phụ thuộc nhiều yếu tố chun mơn nghề nghiệp, xác, tỉ mỉ, cẩn thận, khả giao tiếp khéo léo, đạo đức nghề nghiệp người thầy thuốc…Đi đôi việc học hành, lý thuyết thực tiễn, thực tập tốt nghiệp phần quan trọng thiếu trình học tập để trở thành Dược sĩ tương lai Nắm điểm then chốt này, trường Đại Học Nguyễn Tất Thành tạo cho em có hội tiếp xúc, trải nghiệm công việc thực tế Nhà Thuốc Long Châu Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm nhiệt huyết năm qua nhà thuốc ln hồn thành tốt nhiệm vụ, đáp đứng tố nhu cầu thuốc men phục vụ cho khách hàng, góp phần khơng nhỏ cơng tác chăm sóc sức khỏe cộng động Qua tuần thực tập với giúp đỡ, bảo tận tình anh chị hướng dẫn làm việc Nhà Thuốc Long Châu, em tích lũy thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm quý báu hành trang trở thành dược sĩ tương lai, trở thành phần cơng chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TẠI CƠ SỞ iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TẠI TRƯỜNG iv LỜI MỞ ĐẦU v MỤC LỤC vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG .ix DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ x CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐƠN VỊ THỰC TẬP .1 1.1 TÊN ĐƠN VỊ VÀ ĐỊA CHỈ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.2 NHIỆM VỤ VÀ QUY MÔ TỔ CHỨC 1.1.1 Nhiệm vụ nhà thuốc: 1.1.2 Quy mô tổ chức: 1.3 NHẬN XÉT CHUNG VỀ CÁCH THỨC TỔ CHỨC VÀ VẬN HÀNH HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ THUỐC 1.3.1 Cách tổ chức nhà thuốc 1.3.2 Cách vận hành hoạt động nhà thuốc: CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP 2.1 TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ THUỐC .4 2.1.1 Quy mô hoạt động: 2.1.2 Loại hình kinh doanh: 2.1.3 Tổ chức nhân 2.1.4 Cách bố trí trưng bày nhà thuốc 2.2 VIỆC SẮP XẾP, PHÂN LOẠI VÀ BẢO QUẢN THUỐC TẠI NHÀ THUỐC 10 2.2.1 Mô tả nhận xét việc xếp, phân loại thuốc nhà thuốc .10 2.2.2 Cách thức theo dõi thuốc nhà thuốc 10 2.2.3 Tổng quan danh mục nhóm thuốc .10 2.2.4 Hướng dẫn sử dụng thuốc nhà thuốc 10 2.3 VIỆC THỰC HIỆN GPP TẠI NHÀ THUỐC .11 2.3.1 Những nội dung nhà thuốc thực so với bảng kiểm GPP Bộ Y Tế .11 2.3.2 Các loại sổ sách, S.O.P có nhà thuốc việc triển khai thực thực tế 11 2.4 TÌNH HÌNH BÁN THUỐC 12 vi 2.4.1 Cách tổ chức bán thuốc .12 2.4.2 Các nhóm thuốc bán nhiều nhà thuốc nguyên nhân 12 2.4.3 Tình hình bán thuốc theo cách tự khai bệnh .12 2.4.4 Tình hình bán thuốc kê đơn nhà thuốc 12 2.4.5 Một số toa thuốc 12 2.5 THÔNG TIN GIỚI THIỆU THUỐC VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG THUỐC 13 2.5.1 Các hình thức quảng cáo thuốc mỹ phẩm nhà thuốc 13 2.5.2 Hưỡng dẫn sử dụng thuốc cho khách hàng .13 2.5.3 Nhận xét việc bán hàng sử dụng thuốc đảm an tồn, hợp lí nhà thuốc 13 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 14 3.1 KẾT LUẬN 14 3.2 KIẾN NGHỊ 14 vii ✓ Quản lý tư vấn: DSĐH Nguyễn Thị Bích Phượng ✓ Trưởng Ca: o DSCĐ Mai Tú Hà o DSTH Hoàng Thị Sương ✓ Nhân viên bán thuốc: o DSĐH Trần Thanh Thủy o DSĐH Phan Thanh Duy o DSCĐ Linh Thị Thanh Thủy o DSCĐ Nguyễn Thị Thùy Dung o DSCĐ Nguyễn Như Ý o DSCĐ Phan Thị Thúy Kiều o DSTH Trần Thị Lan Anh ✓ Bảo vệ: Nguyễn Hữu Thắng 1.3 NHẬN XÉT CHUNG VỀ CÁCH THỨC TỔ CHỨC VÀ VẬN HÀNH HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ THUỐC 1.3.1 Cách tổ chức nhà thuốc - Nhà thuốc khang trang, trang trí đẹp mắt, gọn gàng vệ sinh - Thời gian hoạt động từ 07:00-22h00 Mỗi ca có 01 bảo vệ, 01 điều phối viên, 03 bán bán phụ - Thuốc trưng bày theo nguyên tắc dễ “Dễ thấy, Dễ lấy, Dễ kiểm tra” đồng thời đảm bảo nguyên tắc chống “Chống ẩm, nóng, ánh sáng, mối mọt, chuột, nấm mốc, côn trùng; Chống nhầm lẫn; Chống cháy nổ; Chống hạn dùng; Chống đổ vỡ, hư hao.” - Có máy tính để xuất hóa đơn các vật phẩm khác kéo cắt thuốc, khay bán thuốc, bình nước, - Đầy đủ cấc thiết bị cho việc bảo quản thuốc thuốc máy điều hòa, quạt, tủ lạnh, nhiệt độ,… 1.3.2 Cách vận hành hoạt động nhà thuốc: - Có khu vực tư vấn dành riêng cho khách hàng - Nhân viên đào tạo chuyên môn phù hợp, tư vấn hướng dẫn tận tình cho khách hàng - Nhà thuốc có hệ thống quản lý hoạt động phần mền loại sổ sách thông tin khách hàng, thông tin sản phẩm, biểu mẫu báo cáo, - Thuốc đặt tủ riêng( tủ kính, tủ gỗ) có đánh ký hiệu chữ số phân chia khu vực Mỗi tủ có khóa, ngăn kéo, cửa kính để chống côn trùng, bụi bẩn nhằm đảm bảo cho việc bảo quản thuốc tốt - Thuốc xếp theo nhóm thuốc kê đơn, thuốc khơng kê đơn sản phẩm thuốc (gồm thực phẩm chức năng, dụng cụ y tế, mỹ phẩm, ) - Thuốc bán nhà thuốc có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo chất lượng nguyên vẹn Có loại thuốc, dạng biệt dược khác từ công ty dược phẩm khác nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng - Thực quy trình thao tác chuẩn S.O.P - Nhà thuốc có trang bị tài liệu chuyên môn, quy chế dược hành - Có nội quy nhà thuốc, bảng giá bán theo quy định giá hợp lý CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP 2.1 TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ THUỐC 2.1.1 Quy mô hoạt động: - Địa điểm: ✓ Nhà thuốc nằm đường Nguyễn Duy Trinh có vị trí thuận lợi, nằm khu vực đơng dân cư, gần chợ, bưu điện, xăng, trường học giao thông thuận tiện ✓ Nhà thuốc nằm vị trí dễ thấy, giao thơng qua lại thuận tiện thu hút nhiều khách hàng - Thời gian hoạt động: Hoạt động từ Thứ Hai đến Chủ Nhật (7h00-22h00) o Ca sáng: 7h00-15h00 o Ca chiều: 15h00-22h00 - Cơ sở vật chất: o Diện tích; 64m2 o Địa điểm riêng biệt, thoáng mát, xây dựng tường gạch,trần chống bụi, gạch ceramic, cửa kính o Có bố trí khu vực thuốc kê đơn, khu vực thuốc không kê đơn, khu vực thuốc phải kiểm soát đặc biệt , khu vực sản phẩm thuốc, ngăn biệt trữ Nhà thuốc có bố trí khu vực để tư vấn - Trang thiết bị: o Có quầy tủ, kệ để bảo quản thuốc o Có 03 máy lạnh công nghiệp, 04 máy lạnh nhỏ 05 quạt máy để trì điều kiện bảo quản o Có 01 tủ lạnh hiệu AQUA để bảo quản thuốc có điều kiện bảo quản từ 20C-80C o Có 01 tủ lạnh SANAKY để bảo quản thuốc có điều kiện bảo quản từ 80C-250C - Chuyên nghiệp hơn, đội ngũ dược sĩ có kinh nghiệm chun mơn cao ln trọng tư vấn cho khách hàng với tiêu chí đúng: thuốc, liều, cách giá - Hệ thống nhà thuốc Long Châu sở hữu danh mục thuốc hãng vừa đa dạng, phong phú lại vừa chuyên sâu - Giao hàng tận nơi khu vực Tp.HCM với tốc độ cực nhanh chuyển hàng đến tận nhà tỉnh thành khác 2.1.2 Loại hình kinh doanh: Nhà thuốc Long Châu chuỗi sở chuyên bán lẻ thuốc loại thuốc (thuốc nội thuốc ngoại nhập),thực phẩm chức (đa số nhập từ nước như: Mỹ, Úc, Pháp, Đan Mạch,…), dụng cụ y khoa, sữa dinh dưỡng, mỹ phẩm hóa mỹ phẩm 2.1.3 Tổ chức nhân Nhà thuốc có đủ dược sĩ Đại Học, Cao Đẳng Trung học có văn chun mơn chứng hành nghề - Dược sĩ tư vấn chuyên môn: DSĐH Nguyễn Thị Bích Phượng - Trưởng ca nhân viên bán hàng phụ trách luân phiên bán hàng theo ca: o Ca sáng: 7h00-15h00 o Ca chiều: 15h00-22h00 2.1.4 Cách bố trí trưng bày nhà thuốc Hình 1: Sơ đồ nhà thuốc Long Châu CHÚ THÍCH: G tủ gỗ K tủ kính TPCN: Thực phẩm chức Khu A Khu B Khu C Khu D Tủ AG Tủ CK THUỐC KHÔNG KÊ ĐƠN THỰC PHẨM CHỨC NĂNG Kháng sinh + ho Hỗ trợ An thần-dưỡng não- bổ mắt TBYT+ Giảm đau Hỗ trợ bổ não- mắt- tóc Thuốc bổ Hỗ trợ xương khớp Dạ dày viên gói Tp bơi- kem dưỡng ( Mỹ Phẩm) Men tiêu hóa + men vi sinh Mỹ phẩm ( Tắm gội) Tiêu chảy + Táo bón Phụ khoa ( Mỹ phẩm) Thuốc bổ Gan Hỗ trợ tăng đề kháng – tảo Canxi Hỗ trợ men- dày-gan- bổ loại Tuần hoàn máu + Glucosamin Giãn Tĩnh Mạch Tủ B Tủ BK Tủ BG THUỐC KÊ ĐƠN Tuýp bôi + nhỏ mắt + xông xịt THUỐC KIỂM SOÁT ĐẶC BIỆT Kháng sinh Gan + Viêm gan Kháng viêm Dạ dày Giảm đau Tăng đề kháng + Virus Giãn Tuần hồn máu Tiêu hóa + Dạ Dày Hen suyễn Kháng nấm Loãng xương Tim mạch + HA Nội tiết tố Chống đông máu Đông dược kê đơn Tiểu đường ... NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA DƯỢC  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM FPT LONG CHÂU NHÀ THUỐC LONG CHÂU Sinh viên thực tập: PHẠM NGỌC YÊN KHÊ MSSV: 1511541798 Lớp: 15DDS6C Khóa: 2015... VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1: Sơ đồ nhà thuốc Long Châu x CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 TÊN ĐƠN VỊ VÀ ĐỊA CHỈ ĐƠN VỊ THỰC TẬP - Tên đơn vị: Nhà thuốc Long Châu - Địa chỉ: 582 Đường Nguyễn... tin Và Q thầy tận tình giảng dạy em tích lũy cho kiến thức sách Để em có hội thực tập Nhà Thuốc Long Châu để vận dụng kiến thức học thực tế Xin cảm ơn hướng dẫn- DS.Mai Tú Hà DS.Hồng Thị Sương