TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty TNHH Thương Mại Tin Học Viễn Thông Danh Việt Sinh viên thực[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thương Mại Tin Học Viễn Thông Danh Việt Sinh viên thực : Phùng Xuân Bách Mã sinh viên : 19D140146 Lớp : K55I3 Hà Nội, 2023 i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ ii LỜI MỞ ĐẦU iii PHẦN I: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TIN HỌC VIỄN THÔNG DANH VIỆT 1.1 Khát quát chung công ty 1.2 Sự hình thành phát triển cơng ty 1.3 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.3.1 Cơ cấu tổ chức 1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban .3 1.4 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty 1.4.1 Lĩnh vực kinh doanh 1.4.2 Các mặt hàng kinh doanh 1.5 Chiến lươc, định hướng phát triển công ty tương lai 1.6 Thực trạng hoạt động ứng dụng TMĐT công ty 1.6.1 Quy trình kinh doanh triển khai công ty 1.6.2 Website công ty phần mềm ứng dụng .7 PHẦN II: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TIN HỌC VIỄN THÔNG DANH VIỆT 2.1 Khái quát tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm gần 2.2 Đánh giá hoạt động TMĐT kinh doanh công ty 14 2.2.1 Ưu điểm 14 2.2.2 Hạn chế 15 2.2.3 Cơ hội 15 2.2.4 Thách thức .16 PHẦN III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN 17 TỐT NGHIỆP 17 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 18 ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Sơ đồ 1.3: Cơ cấu tổ chức công ty Danh Việt .3 Bảng 1.4: Các lĩnh vực kinh doanh cơng ty Danh Việt Sơ đồ 2.1: Quy trình thương mại chủ yếu Bảng 2.1A: Bảng so sánh chênh lệch bảng cân đối kế toán 2020, 2021,2022 .10 Bảng 2.1B: Chênh lệch, tỷ lệ, tỷ trọng tiêu BCĐKT 11 Bảng 2.1C: Bảng báo cáo kết kinh doanh 2020, 2021, 2022 .13 Bảng 2.1D: Bảng so sánh giá trị tiêu báo cáo kết kinh doanh 14 iii LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghệ số 4.0, thương mại điện tử công nghệ thông tin góp phần khơng nhỏ cho phát triển kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng Có thể nói thương mại điện tử Việt Nam vài năm trở lại bắt kịp xu ngày trọng đầu tư phát triển Nhiều mô hình kinh doanh hoạt động thương mại điện tử đổi trở nên đa dạng Nắm bắt xu hướng đó, nhiều doanh nghiệp Việt Nam có tiến triển tích cực mở rộng thị trường, giảm chi phí, tăng trưởng lợi nhuận,… từ thúc đẩy kinh tế số phát triển, mở nhiều hội thuận lợi cho hoạt động kinh doanh tảng số Trong trình rèn luyện học tập chuyên ngành Quản trị thương mại điện tử trường Đại học Thương Mại, em tích luỹ kiến thức tảng kỹ cần thiết đủ để tiếp cận làm việc thực tế doanh nghiệp có ứng dụng thương mại điện tử để có hội thực hành tích luỹ thêm kinh nghiệm lĩnh vực mà theo học Do em chọn cơng ty Cơng ty TNHH Thương Mại Tin Học Viễn Thông Danh Việt để làm đơn vị thực tập, cơng ty có ứng dụng thương mại điện tử công nghệ thông tin vào kinh doanh Việt Nam Sau quãng thời gian tuần thực tập, với dẫn dắt giúp đỡ tận tình trưởng phịng người cơng ty, em tìm hiểu hoạt động công ty liên quan đến chuyên ngành, sau ghi chép lại lập thành báo cáo tổng hợp gồm phần: - Phần I: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TIN HỌC VIỄN THÔNG DANH VIỆT Phần II: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TIN HỌC VIỄN THÔNG DANH VIỆT Phần III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP Để hồn thành báo cáo không kể đến giúp đỡ thầy cô trường Đại học Thương Mại đặc biệt thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô đặc biệt gửi lời cảm ơn đến giảng viên TS Lê Xuân Cù giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Do biết thân cịn nhiều thiếu sót hạn chế nên em hi vọng nhận đóng góp từ thầy để báo cáo hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN I: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TIN HỌC VIỄN THƠNG DANH VIỆT 1.1 Khát qt chung cơng ty Danh Việt công ty chuyên cung cấp giải pháp viễn thông thiết bị VoIP chuyên nghiệp: Tổng đài điện thoại, camera quan sát, tai nghe, máy chấm công, thiết bị báo động - báo cháy, Với việc phát triển không ngừng Tin học Viễn thông, DVIT với người động luôn phục vụ khách hàng cách chuyên nghiệp hiệu quả, mong muốn làm tăng giá trị cho khách hàng, giúp khách hàng tăng cường khả cạnh tranh thị trường Bảng 1.1: Thông tin chung Công ty TNHH Thương mại Tin học Viễn thông Danh Việt Tên doanh nghiệp Tên quốc tế CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TIN HỌC VIỄN THÔNG DANH VIỆT DANH VIET INFORMATICS TELECOMMUNICATIONS TRADING COMPANY LIMITED Tên viết tắt DVIT CO.,LTD Mã số thuế 0101948369 Nơi đăng ký quản lý Chi cục Thuế Quận Đống Đa Địa Số 89 ngõ Chùa Liên Hoa, Phường Khâm Thiên, Quận Đống đa, Hà Nội Loại hình doanh nghiệp Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên trở lên NN Đại diện pháp luật Nguyễn Đặng Thanh Giám đốc Nguyễn Đặng Thanh Ngày cấp giấy phép 23/05/2006 Ngày bắt đầu hoạt động 18/05/2006 Lĩnh vực Thiết bị viễn thơng, máy tính,… 1.2 Sự hình thành phát triển công ty Công ty TNHH Thương Mại Tin Học Viễn Thông Danh Việt (DVIT) thành lập từ 16/8/2006 với đội ngũ nhân viên, cán giàu kinh nghiệm, có nhiều kiến thức chuyên mơn, nhiệt tình ln tận tâm cơng việc, sẵn sàng mang đến cho khách hàng giải pháp hợp lý Công ty đời thời kỳ đổi kinh tế phát triển theo định hướng XHCN có thành phần kinh tế doanh nghiệp Những quan điểm, tư tưởng đổi kinh tế Đảng luồng gió mát thổi vào làm bừng tỉnh tiềm doanh nghiệp lâu chưa khơi dậy có Danh Việt Kể từ đó, Danh Việt bước ghi đậm dấu ấn suốt trình xây dựng, phát triển bước đường hội nhập Trải qua 10 năm xây dựng trưởng thành, với hỗ trợ tích cực từ Quý đối tác tin tưởng, ủng hộ Quý khách hàng, Danh Việt tự hào với diện mạo đơn vị hoạt động phát triển chuyên sâu ngành dịch vụ viễn thông với ngành nghề cốt lõi: cung cấp, phân phối, thi công lắp đặt hệ thống thiết bị an ninh, Tổng đài nội bộ… Đội ngũ cán Danh Việt có kinh nghiệm phục vụ 1.000 khách hàng toàn quốc: từ Nhà khách VP Quốc Hội đến ban ngành như: Bộ Y tế, Bộ tài chính, Bộ Cơng An, Bộ Tham mưu, Bộ Nội Vụ… Các chi nhánh ngân hàng VP Bank, VIB Bank, MB Bank, VR Bank… Các cơng ty chứng khốn chứng khốn Quốc Gia, chứng khốn Sài Gịn, chứng khốn Mê Kơng, chứng khoán Quốc tế… đến doanh nghiệp cá nhân nước 1.3 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.3.1 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức công ty có phần gọn nhẹ hợp lý với chế thị trường Việc xếp nhân phù hợp với trình độ, lực nghiệp vụ chun mơn người, tham gia vào q trình hoạt động sản xuất kinh doanh để tạo hiệu kinh tế cao 3 Sơ đồ 1.3: Cơ cấu tổ chức công ty Danh Việt 1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Giám đốc: người có quyền định hoạt động cơng ty người trực tiếp chịu tồn trách nhiệm với nhà nước, thương mại hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Là người ban hành quy chế quản lý nội công ty, đưa quy chế phòng ban chức năng, tổ chức phương án kinh doanh cho công ty Phịng tổ chức hành (TCHC): Xây dựng quy chế, nội quy khen thưởng, kỷ luật lao động, xây dựng kế hoạch tiền lương, phản ánh trình trả lương, lập định mức lao động… Quản lý hồ sơ nhân người lao động công ty Tuyển chọn xếp lao động phù hợp với trình độ khả người Giữ gìn kỷ luật lao động đồn kết cơng ty làm công tác thi đua khen thưởng, chế độ sách ưu đãi… người lao động Ngồi có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc trình tổ chức, đào tạo, tuyển dụng lao động chế độ quản lý hành 4 Phịng kế tốn - tài chính: phận tham mưu cho giám đốc cơng tác tài - kế toán đơn vị Đảm bảo phản ánh đúng, kịp thời, trung thực xác nghiệp vụ kinh tế phát sinh Thơng qua tình hình mua sắm trang thiết bị, tình hình tiêu thụ sản phẩm để xác định kết kinh doanh đơn vị Theo dõi việc cấp phát lương cho lao động cơng ty… Ngồi ra, phịng kế tốn cịn giúp giám đốc việc phân tích hoạt động kinh doanh ngồi cơng ty cách thường xun, liên tục, khai thác sử dụng có hiệu nguồn vốn nhằm đem lại hiệu kinh tế cao cho cơng ty Phịng kinh doanh: Chức phịng kinh doanh tìm kiếm khách hàng, ký kết hợp đồng kinh tế, tìm hiểu điều tra thị trường, xác định lượng hàng cần nhập, tiến hành xây dựng phương án kinh doanh biện pháp thực hợp đồng Phòng kỹ thuật: Làm dịch vụ kỹ thuật, xử lý hàng hoá phẩm chất, kiểm tra xử lý luận chứng kinh tế kỹ thuật, tiến hành bảo dưỡng sửa chữa với hàng hoá bán cho khách hàng Cộng tác viên: Do chế có cạnh tranh cao nên để kinh doanh đem lại hiệu cao công ty chủ động thành lập đội ngũ cộng tác viên làm trung gian thu hút khách hàng, quảng cáo, dẫn dắt khách hàng đến với công ty Từ đem lại khoản doanh thu cho công ty đồng thời đem lại khoản thù lao tương ứng cho cộng tác viên Các cộng tác viên thường sinh viên khách hàng công ty hay bạn bè nhân viên công ty 1.4 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty 1.4.1 Lĩnh vực kinh doanh Bảng 1.4: Các lĩnh vực kinh doanh cơng ty Danh Việt Máy chấm cơng Viễn thông - thiết bị hệ thống viễn thông An ninh, an toàn - Hệ thống thiết bị an ninh, an toàn Báo động, chống trộm - Hệ thống thiết bị Camera quan sát - Phân phối lắp đặt hệ thống Camera Chng cửa có hình Tổng đài điện thoại - Cung cấp lắp đặt 1.4.2 Các mặt hàng kinh doanh Bộ lưu điện cho camera Bộ lưu điện cho máy chấm công Bộ lưu điện tổng đài Camera Avtech Camera Dome Camera HiTech Pro Camera IP Camera thân ống Card trả lời tự động Chng cửa có hình Chng cửa khơng dây Giải pháp Camera Máy chấm công Ronald Jack Máy chấm công thẻ từ Máy chấm công vân tay Máy chấm công Wise Eye Phụ kiện tai nghe Tai nghe đàm Tai nghe call center Tai nghe Freemate Tai nghe không dây Tai nghe Plantronic Thiết bị báo cháy Thiết bị báo động Thiết bị báo động Thiết bị báo trộm khơng dây Thiết bị ghi hình Tổng đài Call Center Tổng đài IP Tổng đài LG-Ericssion Tổng đài panasonic Tổng đài Siemens Tổng đài Trung Quốc 1.5 Chiến lươc, định hướng phát triển công ty tương lai Mục tiêu chiến lược công ty TNHH Thương Mại Tin Học Viễn Thông Danh Việt không ngừng trưởng thành, lớn mạnh phát triển mạng lưới phủ rộng Cụ thể: Trở thành lựa chọn hàng đầu đáng tin cậy cho doanh nghiệp cần giải pháp công nghệ viễn thông tin học chuyên nghiệp Hà Nội Doanh thu tăng trưởng bình quân năm: 50%/ năm Lợi nhuận tăng trưởng bình quân năm: 40%/ năm Mở rộng tệp khách hàng toàn quốc Tầm nhìn Danh Việt: Trở thành cơng ty hàng đầu Hà Nội lĩnh vực cung cấp giải pháp viễn thông thiết bị VoIP chuyên nghiệp cho khách hàng Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ để mang đến lợi ích tốt cho người dùng Sứ mệnh Danh Việt: Công ty mang lại giải pháp viễn thông cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nâng cao giá trị mình, từ tăng sức hút khả cạnh tranh thị trường Định hướng doanh nghiệp tương lai: Đa dạng hố sản phẩm: Cơng ty định hướng chiến lược đa dạng hố sản phẩm viễn thơng tin học giúp khách hàng có nhiều lựa chọn Tăng cường áp dụng TMĐT vào trình xúc tiến bán: Với phát triển vượt trội TMĐT Shopee, Lazada…cơng ty áp dụng triệt để tính sàn TMĐT để giúp cho khách hàng nhiều kênh mua hàng Mở rộng thị trường: Ngồi thị trường Hà Nội, cơng ty có dự tính mở rộng thị trường phía Nam, đáp ứng nhu cầu sử dụng thiết bị viễn thông khách hàng toàn quốc 1.6 Thực trạng hoạt động ứng dụng TMĐT cơng ty 1.6.1 Quy trình kinh doanh triển khai công ty Công ty TNHH Thương mại tin học viễn thông Danh Việt công ty hoạt động lĩnh vực thương mại nên bán hàng khâu cuối trình sản xuất kinh doanh Sơ đồ 2.1: Quy trình thương mại chủ yếu Hàng hóa mua vào Nhập kho cơng ty Bán Đại lý Khách hàng cá nhân Khái quát quy trình bán hàng cơng ty sau: - Khách hàng : yêu cầu báo giá - Nhân viên bán hàng: nhận yêu cầu gửi báo giá - Khách hàng: nhận báo giá gửi đơn hàng - Nhân viên bán hàng: nhận đơn hàng, lập hợp đồng mua bán chuyển lại cho kế toán vật tư - Kế tốn vật tư: lập phiếu xuất kho kí tên, chuyển lên cho kế toán trưởng giám đốc - Giám đốc kế tốn trưởng: xem xét, kí duyệt - Thủ kho: Nhận phiếu xuất kho từ kế toán vật tư có đủ chữ kí đóng dấu giám đốc xuất kho kí phiếu xuất, ghi thẻ kho - Kế tốn vật tư: lập hóa đơn GTGT giao liên cho khách, ghi sổ chi tiết - Khách hàng nhận hóa đơn hàng hóa sau làm thủ tục tốn 1.6.2 Website cơng ty phần mềm ứng dụng Công ty TNHH Thương mại Tin học Viễn thông Danh Việt sử dụng website có tên miền danhviet.vn cho mục đích bán hàng quảng bá thương hiệu giúp cho công ty phát triển mở rộng mạng lưới khắp toàn quốc Website đăng kí ngày 24/08/2006 có tính chính: - Quản lý sản phẩm - Quản lý đơn hàng - Thanh toán online - Thống kê truy cập - Tính tối ưu website chuẩn SEO Các danh mục sản phẩm chính: - Camera quan sát - Tổng đài điện thoại - Thiết bị chống sét - Chấm cơng kiểm sốt vào - Chng cửa hình - Báo động – báo trộm - Thiết bị hội nghị - Quang phụ kiện quang Các phần mềm ứng dụng công ty: - QuickBooks Accounting: Là phần mềm tài kế tốn dành cho doanh nghiệp Giúp quản lí hoạt động thu chi doanh nghiệp Quản lí biên chế, hàng tồn kho, bán hàng nhu cầu khác Các tính phần mềm cịn bao gồm cơng cụ tiếp thị thương mại - Excel: Quản lí kho hàng với Excel giúp công ty tiết kiệm nguồn nhân lực, hạn chế việc phải thuê thêm nhân công quản lý kho, quản lý tự động, đầy đủ xác số lượng hàng hóa kho Bảo mật thơng tin, hạn chế tình trạng liệu, bị đánh cắp thơng tin PHẦN II: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TIN HỌC VIỄN THÔNG DANH VIỆT 2.1 Khái quát tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm gần Sau 10 năm hoạt động phát triển quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Thương mại tin học viễn thông Danh Việt tăng lên đáng kể, lĩnh vực sản xuất mở rộng với hiệu lợi nhuận kinh doanh tăng Các khoản phải thu phản ánh đồng vốn mà Công ty bị đối tác chiếm dụng Trong tổng cấu, khoản phải thu năm 2021 giảm 7,48% xét lượng lại tăng đáng kể Đến năm 2022 tình hình quản lý cơng nợ cơng ty bắt đầu xuất vấn đề nguyên nhân chủ yếu thị trường xuất nhiều công ty kinh doanh giống Danh Việt với giá thành cạnh tranh ảnh hưởng lớn việc tiêu thụ sản phẩm công ty Công ty TNHH Thương mại tin học viễn thông Danh Việt Công ty tập trung vào lĩnh vực thương mại nên khoản mục hàng tồn kho trọng Giá trị hàng tồn kho năm 2021 tăng 10 lần so với năm 2020, điều ảnh hưởng tới khả tốn ngắn hạn cơng ty Năm 2022 giá trị khoản nợ ngắn hạn tăng vòng quay khoản phải trả lại giảm xuống 2,66 vòng giảm 0,64 vòng so với năm trước điều cho thấy Công ty ngày tăng uy tín thị trường, nhà cung cấp tiếp tục cho nợ mua hàng trả tiền nên dù hoạt động bán hàng không tiêu thụ ý doanh nghiệp thu hẹp hoạt động kinh doanh Bảng 2.1A: Bảng so sánh chênh lệch bảng cân đối kế toán 2020, 2021,2022 Năm Chỉ tiêu 2020 CC 2021 CC % 2022 % CC % Tài sản Tổng tài sản NH 4.872.557.677 10,34 25.570.358.162 21,29 30.892.596.789 24.0 131.212.064 0,28 4.691.573.453 3,91 5.652.369.232 4.4 91.337.290 0,19 1.536.913.322 1,28 678.913.459 0.53 3.603.958.653 7,65 8.986.924.446 7,48 11.367.458.652 8.85 Hàng tồn kho 975.066.776 2,07 10.093.428.955 8,4 12.963.542.201 10.0 Tài sản khác 70.982.894 0,15 261.517.986 0,22 230.313.145 0.18 Tài sản dài hạn 42.229.048.297 89,66 94.501.885.712 78,71 97.550.834.103 75.9 Tài sản cố định 38.115.336.920 80,92 80.780.638.407 67,28 80.234.478.979 62.4 Chi phí xây dựng dở dang 4.113.711.377 8,74 13.721.247.305 11,43 17.316.355.124 13.4 Tổng tài sản 47.101.605.974 100 120.072.243.874 100 128.443.430.892 100 Tiền mặt Tiền gửi NH Các khoản phải thu Nguồn vốn Nợ phải trả 11.268.062.228 23,92 31.377.565.133 26,13 36.290.864.633 28.26 Nợ ngắn hạn 4.619.347.216 9,80 21.961.020.133 18,29 25.978.834.523 20.23 Nợ dài hạn 6.648.715.012 14,12 9.416.545.000 7,84 10.312.030.110 8.03 Nguồn vốn CSH 35.833.543.747 76,08 88.694.678.741 73,87 92.152.566.259 71.75 Tổng nguồn vốn 47.101.605.974 100 120.072.243.874 100 128.443.430.892 100 (Nguồn : phận kiểm toán nội bộ) Từ năm 2021 tới năm 2022 Vốn chủ sở hữu liên tục tăng, năm 2021 tăng 52.861.134.994 tăng 112,23% so với năm 2020, năm 2022 tăng thêm tỷ đồng nữa, chứng tỏ khỏ tự chủ tài Cơng ty ngày tốt Bảng 2.1B: Chênh lệch, tỷ lệ, tỷ trọng tiêu BCĐKT 2021 so với 2020 Chỉ tiêu Tỷ lệ Chênh lệch (%) 2022 so với 2021 Tỷ trọng Tỷ lệ Chênh lệch Tỷ trọng (%) (%) Tổng tài sản NH (%) 20.697.800.485 43,9 10,95 5.322.238.627 4,43 2,76 Tiền mặt 4.560.361.389 9.68 3,63 960.795.779 0,8 0,49 Tiền gửi ngân hàng 1.445.576.032 3,07 1,09 - 857.999.863 -0,71 -0,75 Các khoản phải thu 5.382.965.793 11,43 -0,17 2.380.534.206 1,98 1,37 Hàng tồn kho 9.118.362.179 19,36 6,33 2.870.113.246 2,4 1,69 190.535.092 0,4 0,07 - 31.204.841 -0,026 -0,04 Tài sản dài hạn 52.272.837.415 110,98 -10,95 3.048.898.391 2,54 -2,76 Tài sản cố đinh 42.665.301.487 90,58 -13,64 -546.159.428 -0,45 -4,81 Chi phí xây dựng dở dang 9.607.535.928 20,4 2,69 3.595.107.819 2,05 Tổng tài sản 72.970.637.900 154,92 8.371.187.018 6,97 Nợ phải trả 20.109.502.905 42,69 2,21 4.913.299.500 4,1 2,13 Nợ ngắn hạn 17.341.672.917 36,82 8,9 4.017.814.390 3,35 1,94 2.767.829.988 5,88 -6,28 895.485.110 0,75 0,19 Nguồn vốn CSH 52.861.134.994 112,23 -2,21 3.457.887.518 2,88 -2,12 Tổng nguồn vốn 72.970.637.900 154,92 8.371.187.018 6,97 Tài sản khác Nguồn vốn Nợ dài hạn (Nguồn: phận kiểm toán nội bộ) Từ tiêu báo cáo kết kinh doanh ta nhận thấy: tổng doanh thu hai năm 2020 2021 tăng liên tục, năm 2020 tăng tỷ đồng (tương ứng tăng 10,2%) năm 2021 tăng gần 20 tỷ đồng (tương ứng tăng 20%) Đây biểu tốt tiêu thụ Nhưng để cần đánh giá xác ta cần phải xem xét tăng giảm khoản chi phí Đầu tiên, giá vốn hàng bán năm 2020 giảm 4% (giảm gần tỷ đồng) giá vốn hàng bán năm 2021 lại tăng 27,3% (tăng 19 tỷ đồng) cho thấy tăng không tương xứng tổng doanh thu giá vốn hàng bán làm lợi nhuận gộp từ việc bán hàng hai năm 2020 2021 tăng tỷ lệ tăng năm 2021 lại giảm so với năm 2020 Chi phí kinh doanh năm giảm: năm 2020 giảm 5,1% (tương ứng 202 triệu đồng), năm 2021 giảm 16,9% (tương ứng 641 triệu đồng) Chi phí tài năm 2019 tăng 369% (tương ứng tăng tỷ đồng), năm 2021 tăng 32,1% (tương ứng tăng tỷ đồng) Điều cho thấy công ty quản lý tốt chi phí quản lý kinh doanh, khiến chi phí giảm số tiền tỷ trọng Cịn chi phí tài chính, năm tăng so với năm trước, nhìn chung tình hình quản lý tốt Vì tỷ lệ số tiền tăng năm sau thấp năm trước Đây yếu tố góp phần tác động tích cực tới lợi nhuận doanh nghiệp Từ bảng dưới, khoản lợi nhuận kế toán, lợi nhuận chịu thuế lợi nhuận sau thuế có chung tỷ lệ tăng giảm Năm 2020, lợi nhuận chịu thuế tăng tỷ đồng (tương ứng tăng 88,8%) lợi nhuận sau thuế tăng gần tỷ đồng (tương ứng tăng 88,8%) Năm 2021, lợi nhuận chịu thuế giảm gần tỷ đồng (tương ứng giảm 13,8%) lợi nhuận sau thuế giảm tỷ đồng (tương ứng giảm 13,8%) Như so với năm 2020, lợi nhuận năm 2021 công ty giảm số tiền tỷ lệ Đây thực vấn đề cần phải lý giải nhằm giúp cho việc kinh doanh đạt hiệu năm sau Nhìn chung tỷ suất lợi nhuận doanh thu năm cao, biểu năm gần tốt hơn, đặc biệt năm 2020 tình hình kinh doanh tốt Biểu tích cực chủ yếu yếu tố giá vốn hàng bán năm 2020 chiếm tỷ trọng tổng doanh thu thấp nhất, làm cho lợi nhuận gộp doanh thu cao nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến khoản lợi nhuận sau Bảng 2.1C: Bảng báo cáo kết kinh doanh 2020, 2021, 2022 Chỉ tiêu Tổng doanh thu Năm 2020 2021 2022 88.782.190.811 97.837.930.137 117.393.516.164 73.689.218.373 70.709.060.689 90.020.232.377 3.986.061.737 3.784.375.721 3.143.660.908 844.726.563 3.959.623.068 5.229.380.000 10.262.184.138 19.374.870.658 16.696.885.927 Thu nhập khác - - 22.742.740 Chi phí khác - - 16.602.200 - - 6.140.540 - - - 10.262.184.138 19.374.870.658 16.703.026.467 - - - 10.262.184.138 19.374.870.658 16.703.026.467 2.565.546.035 4.843.717.865 4.175.756.617 7.696.638.104 14.531.152.994 12.527.269.850 Giá vốn hàng bán Chi phí quản lý KD Chi phí tài Lợi nhuận từ HĐKD Lãi khác Lỗ khác 10 Tổng lợi nhuận kế toán 11 Các khoản điều chỉnh tăng giảm lợi nhuận để xác định lợi nhuận chịu thuế TNDN 12 Tổng lợi nhuận chịu thuế TNDN (Nguồn: phận kiểm toán nội bộ) Bảng 2.1D: Bảng so sánh giá trị tiêu báo cáo kết kinh doanh Chỉ tiêu 2021 so với 2020 2022 so với 2021 Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ Tổng doanh thu 9.055.739.326 10,2% 19.555.586.027 20,0% Giá vốn hàng bán 2.980.157.684 -4,0% 19.311.171.688 27,3% Chi phí quản lý kinh doanh -201.686.016 -5,1% -640.714.813 -16,9% Chi phí tài 3.114.896.505 368,7% 1.269.756.932 32,1% Lợi nhuận từ HĐKD 9.112.686.520 88,8% -2.677.984.731 -13,8% Thu nhập khác 22.742.740 Chi phí khác 16.602.200 Lãi khác 6.140.540 Tổng lợi nhuận kế toán 9.112.686.520 88,8% -2.671.844.191 -13,8% Tổng lợi nhuận chịu thuế 9.112.686.520 88,8% -2.671.844.191 -13,8% Thuế TNDN 2.278.171.830 88,8% -667961248 -13,8% Tổng lợi nhuận sau thuế 6.834.514.890 88,8% -2003883144 -13,8% (Nguồn: phận kiểm toán nội bộ) Năm 2020 2021 tình hình kinh doanh có kết tốt Nhưng cơng ty cần phải có biện pháp quản lý tốt chi phí, đặc biệt chi phí tài chính, nhằm đảm bảo việc kinh doanh đạt hiệu cao 2.2 Đánh giá hoạt động TMĐT kinh doanh công ty 2.2.1 Ưu điểm Cơng ty có mơi trường làm việc tốt, đội ngũ nhân viên động, sáng tạo, có nhiều kiến thức chun mơn Thương hiệu cơng ty uy tín lâu đời thị trường thành lập từ năm 2006, hợp tác với nhiều doanh nghiệp nước ngồi nước Có sách khen thưởng quy định kỉ luật rõ ràng với nhân viên cơng ty để từ khích lệ người môi trường làm việc tốt từ khen thưởng kịp thời động viên để nhân viên cống hiến nhiều Chất lượng sản phẩm cơng ty tốt, có lợi cạnh tranh với đối thủ giữ chân nhiều khách hàng thân thiết Đặc biệt mặt trải nghiệm mua sắm, quy trình mua hàng hợp lí, hiệu 2.2.2 Hạn chế Đội ngũ nhân viên thương mại điện tử cơng ty cịn non trẻ kinh nghiệm làm việc thực tế Hạn chế khắc phục nhà quản lí đội ngũ hướng dẫn sâu sát, tận tình Nhân viên trẻ, trường ln có cá tính tự tơn cao, dễ dàng chán nản nên cần nhận quan tâm giúp đỡ mơi trường làm việc để nâng cao, cải thiện thân ngày Việc truyền thông sản phẩm, dịch vụ công ty quảng bá thương hiệu qua công cụ marketing mạng xã hội, công cụ quảng cáo,… chưa có tính cạnh tranh mang lại hiệu cao Đội ngũ marketing, truyền thông cần phải xây dựng hình ảnh cơng ty chất lượng mạnh mẽ truyền thông xã hội Hệ thống website chưa quan tâm sâu, thông tin sản phẩm dịch vụ chưa cập nhật kịp thời để phục vụ nhu cầu khách hàng Chức toán trực tuyến website cơng ty cịn nhiều hạn chế bất cập Q trình tốn khách hàng cịn xảy nhiều lỗi Dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng trực tuyến nhiều vấn đề 2.2.3 Cơ hội Thị trường có nhu cầu lớn thời đại phát triển, công nghệ phát triển ngày nhiều khách hàng có nhu cầu mua sắm online Đặc biệt xu hướng tiêu dùng người Việt Nam cao ngành hàng thiết bị viễn thơng, máy tính có tệp khách hàng rộng lớn tiềm Theo cơng bố báo cáo WeAreSocial tính đến tháng 1/2021, dân số Việt Nam đạt mốc 97.8 triệu dân, với tỷ lệ dân thành thị 37.7% Trong đó, có khoảng 68.17 triệu người sử dụng Internet (chiếm 70.3% dân số) thông qua tảng, ứng dụng khác nhau, với thời lượng trung bình 47 phút Đây xem khoảng thời gian tương đối lớn sử dụng ngày Người dùng Internet Việt Nam dành nhiều thời gian cho việc xem TV Streaming sử dụng tảng mạng xã hội Qua dễ dàng thấy có nhiều hội cho việc mở rộng khách hàng tiềm tảng internet, mạng xã hội Việt Nam 2.2.4 Thách thức Vì thị trường lớn có nhiều đối thủ cạnh tranh lĩnh vực điện tử, viễn thơng Do doanh nghiệp phải làm bật đổi thân Doanh nghiệp phải tìm hiểu ln cập nhật xu hướng để không bị doanh nghiệp khác bỏ xa đường đua Để trì hoạt động kinh doanh ngành thương mại điện tử, doanh nghiệp phải cần làm việc với nhiều đối tác cơng nghệ, có chiến lược bán hàng tiếp cận khách hàng độc đáo thơng minh Ngồi có thách thức không nhỏ mà doanh nghiệp cần phải đối mặt vấn đề bảo mật thơng tin khách hàng Việc làm lộ thông tin liệu liên quan đến khách hàng, vấn đề kĩ thuật với liệu gây hậu nghiêm trọng cho hoạt động bán lẻ doanh nghiệp hình ảnh thuơng hiệu