Microsoft Word 2 ND LUAN VAN doc B� GIÁO D�C VÀ �ÀO T�O TR��NG ��I H�C KINH T� TP HCM � � TH�Y LAN H� NG � � � �NH H��NG C A V�N HÓA CÔNG TY ��N S� CAM K�T G�N BÓ V�I T� CH�C C A NHÂN VIÊN LÀM VI�C TR[.]
B TR GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T TP.HCM TH Y LAN H NG NH H NG C A V N HĨA CƠNG TY N S CAM K T G N BÓ V I T CH C C A NHÂN VIÊN LÀM VI C TRONG CÁC DOANH NGHI P TP.HCM Chuyên ngành: Mã s : Qu n Tr Kinh Doanh 60.34.05 LU N V N TH C S KINH T NG IH NG D N KHOA H C TS NGÔ TH NG C HUY N TP H CHÍ MINH – N M 2008 L IC M N *** -Tơi có th hồn thành lu n v n không ch công s c c a riêng tơi mà cịn s óng góp c a th y cô, bè b n L i ng nghi p c a tơi Vì l u tiên, xin chân thành c m n s h ó, ng d n t n tình c a Cơ Ngơ Th Ng!c Huy"n su t trình th c hi n lu n v n Xin chân thành c m n nh#ng ng i b n, nh#ng ng nghi p ã nhi t tình h$ tr%, giúp & tơi hồn thành lu n v n Cu i cùng, xin chân thành c m n t't c th y cô c a khoa Qu n Tr Kinh Doanh tr ng ( i h!c Kinh t) TP.HCM ã truy"n nh#ng kinh nghi m th c t), nh#ng ph t h!c lý thuy)t c*ng nh ng pháp nghiên c u khoa h!c ó nh#ng ki)n th c n"n t ng giúp tơi có th hồn thành t t lu n v n Và tin r+ng ây s kinh nghi m quý báu giúp thành công công vi c c*ng nh công tác nghiên c u t ng lai TÓM T T TÀI *** -(" tài lu n v n t t nghi p “,nh h -ng c a v n hóa cơng ty )n s cam k)t g.n bó v i t/ ch c c a nhân viên làm vi c doanh nghi p - thành ph H Chí Minh” %c th c hi n nh+m tìm hi u m i quan h gi#a khía c nh v n hóa cơng ty m c cam k)t g.n bó v i t/ ch c c a nhân viên Nghiên c u c*ng " xu't m0t mơ hình lý thuy)t bi u di1n m i quan h gi#a khía c nh v n hóa v i m c g.n bó c a nhân viên %c phát tri n d a lý thuy)t v" v n hóa cơng ty c a Recardo Jolly (1997) – bao g m tám khía c nh v n hóa: Giao ti)p t/ ch c, (ào t o Phát tri n, Ph n th -ng S công nh n, Hi u qu vi c quy)t nh, Ch'p nh n r i ro b-i sáng t o c i ti)n, ( nh h ng v" K) ho ch t ng lai, Làm vi c nhóm, S cơng b+ng nh't quán sách qu n tr Ph ng pháp nghiên c u ph ng pháp kích th %c s2 d3ng nh gi thuy)t nghiên c u nh l %ng v i b ng câu h4i kh o sát i"u tra l'y ý ki)n t p m u có c n = 202 Thang o phân tích nhân t %c ki m ki m %c ánh giá thơng qua phân tích Cronbach alpha ki m tra tin c y giá tr Các gi thuy)t nghiên c u nh thơng qua ph ng pháp phân tích t ng quan v i h s Pearson h i quy tuy)n tính b0i K)t qu tìm th'y ch có n m khía c nh v n hóa cơng ty nh h -ng tích c c có ý ngh5a th ng kê )n m c cam k)t g.n bó v i t/ ch c c a nhân viên Ch'p nh n r i ro b-i sáng t o c i ti)n (β = 0,323); (ào t o Phát tri n (β = 0,180); S công b+ng nh't quán sách qu n tr (β = 0,179); ( nh h K) ho ch t gi i thích ng v" ng lai (β = 0,162); Giao ti)p t/ ch c (β = 0,142) Ngoài ra, ch a %c m i quan h tuy)n tính gi#a khía c nh khác mơ hình, g m Ph n th -ng S công nh n, Hi u qu vi c quy)t nh, Làm vi c nhóm y)u t cam k)t g.n bó v i t p d# li u phân tích hi n t i Nghiên c u góp ph n gia t ng s hi u bi)t v" t m nh h -ng c a v n hóa cơng ty )n m c cam k)t g.n bó v i t/ ch c c a nhân viên Và " xu't cho nh#ng nghiên c u xa h n t ng lai M CL C -*** L ic m n Tóm t.t " tài M3c l3c Danh sách b ng bi u hình v CH NG M U 1.1 C s- hình thành " tài 1.2 M3c tiêu nghiên c u 1.3 ( i t %ng ph m vi nghiên c u " tài 1.4 Ý ngh5a th c ti1n c a 1.5 C'u trúc c a lu n v n CH NG C S LÝ THUY T 2.1 Gi i thi u 2.2 Các quan ni m v" v n hóa cơng ty 2.3 Các quan ni m v" cam k)t g.n bó v i t/ ch c 2.4 M i liên h gi#a v n hóa cơng ty cam k)t g.n bó v i t/ ch c CH NG PH NG PHÁP NGHIÊN C U 3.1 Thi)t k) nghiên c u 12 3.2 Các ngu n thông tin 12 3.2.1 Thông tin s c p 12 3.2.2 Thông tin th c p 12 3.3 Thi)t k) m u – Ch!n m u 12 3.4 Ph 13 ng pháp công c3 thu th p thông tin 3.4.1 Ph ng pháp thu th p d li u 3.4.2 Công c thu th p thông tin 3.5 Ph ng pháp x2 lý s li u 13 13 15 CH NG K T QU NGHIÊN C U VÀ TH O LU N 4.1 Gi i thi u 17 4.2 Mô t m u 17 4.3 Phân tích ánh giá công c3 o l ng 19 20 4.3.1 H s tin c y Cronbach alpha 4.3.1.1 Thang o khía c nh v n hóa cơng ty 20 4.3.1.2 Thang o s cam k t g n bó v i t ch c 23 24 4.3.2 Phân tích nhân t 4.4 Ki m 4.3.2.1 Thang o khía c nh v n hóa cơng ty 24 4.3.2.2 Thang o s cam k t g n bó v i t ch c 26 nh gi thuy)t nghiên c u 4.4.1 Phân tích t 27 27 ng quan: M i quan h gi a bi n 29 4.4.2 Phân tích h i quy n tính b i 4.5 Th o lu n CH NG 32 K T LU N VÀ XU T 5.1 Gi i thi u 34 5.2 K)t qu 34 5.3 Các óng góp ki)n ngh 35 5.4 H n ch) " xu't cho nghiên c u ti)p theo t ng lai 38 TÀI LI U THAM KH O CÁC PH L C THAM KH O Ph3 l3c 1: Danh m3c doanh nghi p kh o sát i Ph3 l3c 2: B ng câu h4i kh o sát ii Ph3 l3c 3: Mơ t thu0c tính m u v Ph3 l3c 4: Phân tích tin c y Cronbach alpha vii Ph3 l3c 5: Phân tích nhân t thang o xii Ph3 l3c 6: Phân tích m i t ng quan h i quy tuy)n tính b0i xvii DANH SÁCH CÁC B NG BI U VÀ HÌNH V -*** B ng 3.1: Tóm t.t c'u trúc b ng câu h4i kh o sát cho nghiên c u th c B ng 4.1: Các thơng tin nhân kh6u c a i t %ng h i áp B ng 4.2: H s Cronbach alpha c a thang o khía c nh v n hóa cơng ty 14 18 21 B ng 4.3: Th ng kê s l %ng bi)n quan sát h s Cronbach alpha c a thang o khía c nh v n hóa cơng ty B ng 4.4: H s Cronbach alpha c a thang o s cam k)t g.n bó v i t/ ch c B ng 4.5: Ki m 25 nh KMO Bartlett - Thang o s cam k)t g.n bó v i t/ ch c 26 B ng 4.8: K)t qu phân tích nhân t - Thang o s cam k)t g.n bó v i t/ ch c B ng 4.9: Các t 24 nh KMO Bartlett - Thang o khía c nh v n hóa cơng ty 24 B ng 4.6: K)t qu phân tích nhân t - Thang o khía c nh v n hóa cơng ty B ng 4.7: Ki m 23 27 ng quan gi#a khía c nh v n hóa cơng ty s cam k)t g.n bó v i t/ ch c B ng 4.10:Các h s xác 28 nh mơ hình (Mơ hình 1) 29 B ng 4.11:Th ng kê phân tích h s h i quy (Mơ hình 1) 29 B ng 4.12:Các h s xác 30 nh mơ hình (Mơ hình 2) B ng 4.13:Th ng kê phân tích h s h i quy (Mơ hình 2) 31 -♦♦♦ Hình 2.1: Mơ hình nghiên c u m i t ng quan gi#a khía c nh v n hóa s cam k)t g.n bó v i t/ ch c c a nhân viên Hình 4.2: K)t qu t nghiên c u 10 ng quan tuy)n tính c a thành ph n mơ hình 31 CH NG M 1.1 C s hình thành U tài Trong nh#ng n m g n ây, khái ni m v n hóa cơng ty ngày s2 d3ng ph/ %c nh.c )n nh m0t “tiêu chí” bàn v" doanh nghi p Trong m0t bi)n Nó doanh nghi p, 7c bi t nh#ng doanh nghi p quy mô l n, m0t t p h%p nh#ng ng i khác v" trình v n hóa, trình chun môn, m c nh n th c, quan h xã h0i, t t -ng v n hóa,… s khác t o m0t môi tr ng làm vi c a d ng ph c t p Bên c nh ó, v i s c nh tranh ngày gay g.t c a n"n kinh t) th tr ng xu h bu0c doanh nghi p ng tồn c u hóa, ã hình thành u c u b.t t n t i phát tri n ph i liên t3c tìm tịi nh#ng m i, sáng t o thay /i cho phù h%p v i th c t) V y làm th) thành n i t p h%p, phát huy m!i ngu n l c ng Doanh nghi p tr- i, n i làm g ch n i, n i có th t o 0ng l c tác 0ng tích c c thúc 6y s phát tri n c a m$i cá nhân ng lao 0ng t p th vào vi c t i %c m3c tiêu, chi)n l %c c a t/ ch c, góp ph n vào s phát tri n b"n v#ng c a doanh nghi p Và m0t ý ngh5a khác c*ng không ph n quan tr!ng ó doanh nghi p c n ph i trì nhân l c /n %c ngu n nh, h n ch) t i a vi c r i b4 t/ ch c c a 0i ng* nhân viên 7c bi t nh#ng nhân viên gi4i, tài n ng (i"u phù h%p v i xu th) hi n mà ang - th i i “th) gi i ph8ng” vi c c nh tranh d a vào v n ti"n t , khoa h!c k9 thu t công ngh , tài ngun thiên nhiên khơng cịn c nh tranh n ng l c c t lõi Chúng ta ã b nguyên ng c vào th i k: c nh tranh b+ng v n trí th c, b+ng tài i Vì v y, có th nói vi c c nh tranh b+ng nhân l c quan tr!ng nhân t t't y)u ánh giá n ng l c c a m0t t/ ch c, doanh nghi p ó D a th c t) ó, quan i m qu n tr hi n không i c*ng ã d n thay /i: Con ng i n thu n ch m0t y)u t c a trình s n xu't kinh doanh mà m0t ngu n tài s n quý báu c a t/ ch c, doanh nghi p Các doanh nghi p chuy n t; tình tr ng “ti)t ki m chi phí lao 0ng l c gi m giá thành “sang” u t vào ngu n nhân có l%i th) c nh tranh cao h n, có l%i nhu n cao h n hi u qu cao h n” Chính t; quan i m xem ngu n nhân l c tài s n nên doanh nghi p c n ph i xây d ng trì m0t v n hóa tích c c t o mơi tr phát huy t i a n ng l c cá nhân, ng làm vi c giúp cho nhân viên %c kích thích 0ng viên nhi"u nh't t i n i làm vi c trung thành, t n tâm v i doanh nghi p Trong vài th p k< qua, v n hóa cơng ty m0t ch " quan tr!ng nghiên c u qu n tr doanh nghi p b-i kh n ng c a nh h -ng )n m0t lo t k)t qu mong %i %c xem xét khía c nh t/ ch c cá nhân nh s cam k)t, lòng trung thành, lý r i b4 t/ ch c s th4a mãn công vi c (Chow et al, 2001) C*ng có ý ki)n nh't trí cho r+ng v n hóa cơng ty m0t tri)t lý qu n tr cách th c qu n lý c a t/ ch c c i thi n hi u qu th c hi n công vi c Cơng trình nghiên c u c a Saeed Hassan (2000) ã ch ng minh r+ng v n hóa cơng ty có kh n ng nh h -ng )n t t -ng, tình c m, ho t 0ng giao ti)p th c hi n công vi c t/ ch c Ng %c dòng l ch s2 v" l i nh#ng n m cu i th) k< 20, m0t n n7ng n" sau th) chi)n th hai, ch vòng ch a c ng qu c kinh t) bành tr c Nh t th't b i y n2a th) k< ã tr- thành m0t ng kh.p th) gi i v i nh#ng th ng hi u m nh, n/i ti)ng kh.p toàn c u nh Sony, Toyota, Honda,…V y nguyên nhân d n )n thành công to l n nh v y? Các nhà nghiên c u kinh t) M9 ã sang t n 't n %c m nh danh m7t tr i c nghiên c u v" cơng ngh , tài chính,… cu i tìm k)t lu n: “Các cơng ty Nh t u tiên hàng u cho xây d ng v n hóa doanh i, xây d ng m0t 0i ng* nhân viên nghi p mà tr!ng tâm u t vào ng trung thành t n t3y su t i v i s m nh c a doanh nghi p” (Trích vi)t “V n hóa doanh nghi p n ng l c c nh tranh”, 2007) Th c t) hi n nay, m0t s công ty n c ho t 0ng t i Vi t Nam nh Unilever, Pepsi doanh nghi p l5nh v c cơng ngh thơng tin, tài chính, ngân hàng,… t ng i thành công l5nh v c thu hút, s2 d3ng trì l c l %ng nhân viên nh't nh#ng nhân viên gi4i ng th i t o l%i th) c nh tranh v" nhân l c v %t tr0i h n so v i cơng ty n c Có th k m0t vài nguyên nhân d n )n thành cơng này, ó y)u t nh khuy)n khích s c i ti)n sáng t o, phát huy n ng l c cá nhân, ánh giá cao tinh th n làm vi c nhóm, th;a nh n óng góp c a nhân viên i v i t/ ch c, t o ngu n qu9 cho t o phát tri n, công khai rõ ràng k) ho ch xây d ng phát tri n nhân viên ng th i quy)t tâm vi c th c hi n m0t c ch) công b+ng, v.v… T't c nh#ng y)u t "u khơng ngồi m3c ích nh+m t o môi tr ni"m tin cho nhân viên ng làm vi c t t nh't, thu n l%i, t o h! g.n bó s=n sàng n$ l c h)t thành cơng c a cơng ty Nh#ng y)u t tích c c ó %c trì, c i ti)n liên t3c chia s> v i thành viên t/ ch c, t; ó d n hình thành nên giá tr v n hóa tác 0ng tích c c )n thái 0, tình c m c a nhân viên i v i t/ ch c Hi n nay, v i xu th) c/ ph n hóa phát tri n kinh t) t nhân - Vi t Nam nói chung thành ph H Chí Minh nói riêng vai trị c a v n hóa cơng ty ngày %c xem tr!ng ánh giá cao, nh't theo xu th) ngày s quan tâm c a ng ti"n l i lao 0ng t/ ch c không ch g m y)u t v" công vi c, ng,… mà h! quan tâm )n y)u t v n hóa cơng ty 7c bi t iv i nh#ng nhân viên có n ng l c, b n l5nh, tài gi4i b-i c*ng m0t nh#ng nhân t nh h -ng )n quy)t nh ti)p t3c - l i hay r i b4 t/ ch c Tuy nhiên, - Vi t Nam nghiên c u v" m c nh h -ng c a v n hóa cơng ty )n s cam k)t g.n bó, trung thành c a ng i lao 0ng t/ ch c hi n v n giai o n s khai Vì th), tơi mong mu n qua nghiên c u s cung c'p thêm thông tin cho nhà qu n tr hi u rõ h n m i quan h gi#a v n hóa cơng ty s cam k)t g.n bó v i t/ ch c c a nhân viên, t; ó có th nh h nhi"u giá tr tích c c nh+m t o m0t môi tr ng xây d ng v n hóa ch a ng làm vi c giúp ng ng i lao 0ng t/ ch c c m th'y an tâm g.n bó cam k)t phát tri n lâu dài v i doanh nghi p (ây lý hình thành " tài “,nh h -ng c a v n hóa cơng ty )n s cam k)t g.n bó v i t/ ch c c a nhân viên làm vi c doanh nghi p thành ph H Chí Minh” 1.2 M c tiêu nghiên c!u (" tài %c th c hi n nh+m m3c tiêu kh o sát thái cam k)t g.n bó c a i tác 0ng c a khía c nh v n hóa cơng ty ( nhân viên t/ ch c d m3c tiêu c b n trên, " tài h ng vào v'n ": ki m t nh m i quan h gi#a khía c nh v n hóa cơng ty m c cam k)t g.n bó v i t/ ch c c a nhân viên 1.3 "i t#$ng ph%m vi nghiên c!u Nghiên c u %c th c hi n t i khu v c thành ph H Chí Minh, m0t nh#ng trung tâm Kinh t) – V n hóa – Xã h0i l n nh't - Vi t Nam, n i t p trung r't nhi"u doanh nghi p d i nhi"u lo i hình s- h#u ngành ngh" a d ng v i l c l %ng lao 0ng ông o ( i t %ng nghiên c u nhân viên hi n ang làm vi c toàn th i gian t i m0t s doanh nghi p v i ngành ngh" a d ng: s n xu't, kinh doanh d ch v3 Nghiên c u Vì nghiên c u ch %c th c hi n th i gian ba tháng %c th c hi n t i thành ph H Chí Minh nên k)t qu nghiên c u khơng mang tính n i di n cho vùng mi"n, khu v c khác c c b-i m$i m0t vùng mi"n có nh#ng phong t3c t p quán quan ni m s ng riêng bi t, mang tính 7c thù Ngoài ra, ch ti)n hành kh o sát a ph ng ó s cho k)t qu khác i v i nhân viên làm vi c toàn th i gian doanh nghi p nên k)t qu c*ng s khơng mang tính i di n cho nh#ng lo i i t %ng khác doanh nghi p Lý c a s gi i h n h n ch) v" ngu n l c, g m nhân l c, th i gian chi phí bu0c ph i thu nh4 ph m vi nghiên c u nh+m t %c m0t k)t qu phù h%p tin c y 1.4 Ý ngh&a th'c ti(n c)a tài (" tài có ý ngh5a th c ti1n vi c nghiên c u v" tác 0ng c a v n hóa cơng ty lên thái tích c c cam k)t g.n bó v i t/ ch c c a nhân viên %c th hi n qua i m sau: - K)t qu nghiên c u giúp cho nhà qu n tr th'y %c m i t ng quan gi#a khía c nh v n hóa cơng ty m c g.n bó v i t/ ch c c a nhân ... (1) Các quan ni m v" v n hóa cơng ty, (2) Các quan ni m v" cam k)t g.n bó v i t/ ch c, (3) M i liên h gi#a v n hóa cơng ty cam k)t g.n bó v i t/ ch c 2.2 Các quan ni.m v v,n hóa cơng ty Trong. .. u nhân viên v i nhi"u cơng vi c, v trí khác hi n ang làm vi c toàn th i gian t i doanh nghi p, g m công ty c/ ph n, công ty trách nhi m h#u h n doanh nghi p t nhân - thành ph H Chí Minh Các nhân. .. thành công công vi c c*ng nh công tác nghiên c u t ng lai TÓM T T TÀI *** -(" tài lu n v n t t nghi p “,nh h -ng c a v n hóa cơng ty )n s cam k)t g.n bó v i t/ ch c c a nhân viên làm vi c doanh