Mối quan hệ giữa sự sắp xếp công việc linh hoạt với hiệu suất làm việc của nhân viên tại tp hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: KHA NGỌC THANH HÀ BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ SẮP XẾP CÔNG VIỆC LINH HOẠT VỚI HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TP.HỒ CHÍ MINH Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ SẮP XẾP CÔNG VIỆC LINH HOẠT VỚI HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TP HỒ CHÍ MINH Chủ nhiệm đề tài: Ngô Bảo Hân Ngành: Kinh doanh quốc tế Các thành viên: Kha Ngọc Thanh Hà Trần Thị Kim Liên Giáo viên hướng dẫn: ThS Trương Ngọc Anh Vũ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc THÔNG TIN CHUNG Tên đề tài: MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ SẮP XẾP CÔNG VIỆC LINH HOẠT VỚI HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TP HỒ CHÍ MINH Sinh viên thực hiện: Kha Ngọc Thanh Hà Mã số sinh viên: 1954082018 Lớp: DH19KQ01 Khoa: QTKD Năm thứ: Số năm đào tạo: Người hướng dẫn: Th.S Trương Ngọc Anh Vũ TP Hồ Chí Minh, Ngày 03 tháng 01 năm 2023 Chủ nhiệm đề tài Ngô Bảo Hân Nhận xét người hướng dẫn đóng góp khoa học sinh viên thực đề tài (phần người hướng dẫn ghi): Ngày 03 tháng 01 năm 2023 Xác nhận đơn vị Giáo viên hướng dẫn (ký tên đóng dấu) Trương Ngọc Anh Vũ LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu đề tài “Mối quan hệ xếp công việc linh hoạt với hiệu suất làm việc nhân viên TP Hồ Chí Minh” Tơi nhận giúp đỡ, hướng dẫn tận tình thầy, cô trường Đại học Mở TP.HCM để thực đề tài nghiên cứu khoa học Bằng tất tình cảm chân thành kính trọng, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn ban giám hiệu, phịng ban quản lý trường giúp đỡ tơi suốt trình thực nghiên cứu Từ đáy lịng mình, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Trương Ngọc Anh Vũ, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình giải đáp thắc mắc tơi Thầy nhiệt tình cung cấp tài liệu, phương pháp nghiên cứu bổ ích để giúp đỡ tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Và cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè bên cạnh, động viên giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu Trong q trình thực đề tài, thân tơi cố gắng làm thật tốt, song cịn mặt hạn chế Qua đây, mong nhận góp ý q thầy bạn đồng nghiệp để nghiên cứu tơi hồn thiện Một lần xin chân thành cảm ơn tất người! i MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU, ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4 NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA ĐỀ TÀI 1.5 TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Sắp xếp công việc linh hoạt (FWA) 2.1.2 Linh hoạt thời gian làm việc (Flexible Time) 2.1.3 Linh hoạt địa điểm làm việc (Flexible Place) 2.1.4 Tuần làm việc rút ngắn (Compressed Workweek) 10 2.1.5 Căng thẳng công việc (Job Stress) 10 2.1.6 Sự hài lòng công việc (Job Satisfaction) 11 2.1.7 Sự cân công việc sống (WLB) 11 2.1.8 Hiệu suất công việc (Job Performance) 12 2.2 CÁC NGHIÊN CỨU THỰC HIỆN TRƯỚC ĐÂY 13 2.2.1 Các nghiên cứu có liên quan 13 2.2.1.1 Nghiên cứu tác giả Leon T.B Jackson Edwina I Fransman (2018) 13 2.2.1.2 Nghiên cứu tác giả Wa Ode Nurhasanah M, La Ode Kalimin Dedy Takdir Syaifuddin (2019) 14 2.2.1.3 Nghiên cứu tác giả Maha Aziz-Ur-Rehman Danish Ahmed Siddiqui (2019) 15 2.2.1.4 Nghiên cứu tác giả Perengki Susanto, Mohammad Enamul Hoque, Taslima Jannat, Bamy Emely, Mega Asri Zona Asadul Islam (2022) 16 2.2.1.5 Nghiên cứu tác giả Syaza Fatehah Nizar, Rozihana Shekh Zain, Mohd Fazly Mohd Razali, Ima Ilyani Ibrahim Nik Azlina Nik Abdullah (2021) 17 2.2.1.6 Nghiên cứu tác giả Riza A Yamin E.S Pusparini (2022) 19 ii 2.2.2 Bảng đánh giá nghiên cứu có liên quan 20 2.3 ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 20 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 iii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Mơ hình nghiên cứu tác động làm việc linh hoạt, sức khỏe tài WLB trải nghiệm chủ quan suất hài lịng cơng việc phụ nữ sở giáo dục đại học 14 Hình Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng WLB hài lòng công việc hiệu suất nhân viên nữ ngân hàng thương mại Thành phố Kendari 15 Hình Mơ hình nghiên cứu mối quan hệ FWA hài lịng cơng việc với WLB làm trung gian 16 Hình Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng WLB hiệu suất làm việc nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ 17 Hình Mơ hình nghiên cứu mối liên hệ tác động việc xếp làm việc từ xa hiệu suất nhân viên đại dịch Covid-19 18 Hình Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng FWA hỗ trợ tổ chức hiệu suất công việc nhân viên 19 Hình Mơ hình nghiên cứu mối quan hệ xếp công việc linh hoạt với hiệu suất làm việc nhân viên TP.HCM 21 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Chữ đầy đủ tiếng Việt Chữ đầy đủ tiếng Anh TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Ho Chi Minh City FWA Sự xếp công việc linh hoạt Flexible Work Arrangements WLB Sự cân công việc sống Work-Life Balance v CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Mở đầu chương 1: Nội dung chương giới thiệu tổng quan lý nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu đóng góp đề tài, đồng thời trình bày kết cấu nghiên cứu đề tài 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư mở thay đổi nhanh chóng, tác động sâu sắc đến lĩnh vực đời sống, kinh tế - xã hội; với đặc trưng loạt công nghệ mới, Internet vạn vật, Điện toán đám mây, Điều ảnh hưởng đến cách doanh nghiệp vận hành, tổ chức công việc tạo nhiều hội cho nơi làm việc linh hoạt Kết tiến gần công nghệ thông tin truyền thơng nhiều nhân viên làm việc lúc (giờ làm việc linh hoạt) từ nơi (làm việc nhà) (Orishede & Ndudi, 2020) Bên cạnh đó, đại dịch COVID-19 năm 2019 khiến FWA trở thành tâm điểm ý Người sử dụng lao động khắp nơi giới, trước khơng đưa phương thức FWA để cung cấp tùy chọn xếp lịch linh hoạt, bị bắt buộc phải thực xếp tùy chọn công việc linh hoạt cách nhanh chóng Ví dụ, Uỷ ban nhân dân TP.HCM lần thông qua định việc thực giãn cách xã hội theo thị số 15/CT-TTg từ ngày 31 tháng năm 2021 có thơng báo (Trang thơng tin điện tử Văn phịng UBND TP.HCM, 2021) Do đó, tổ chức doanh nghiệp buộc phải có thay đổi linh hoạt việc xếp lịch trình phương thức làm việc phù hợp để thích nghi với tình hình lúc FWA trở thành phương thức làm việc bình thường (SHRM, 2020; Kim & ctg., 2020) Hơn nữa, gần suy thối tồn cầu ngày hữu, dự báo gây ảnh hưởng đến kinh tế quốc gia nói riêng tồn cầu nói chung (Tổng Cục Thống Kê Việt Nam, 2022); khủng hoảng kinh tế quốc gia toàn cầu, gia tăng thất nghiệp, gia tăng cạnh tranh góp phần vào nhu cầu thay đổi phương pháp làm việc (Orishede & Ndudi, 2020) Trên giới, tỷ lệ FWA tăng mạnh thập kỷ qua (Spreitzer & ctg., 2017) Hình thức thu hút quan tâm đáng kể tổ chức toàn cầu The World at Work Report (2015) báo cáo toàn cầu 80% tổ chức cung cấp cho nhân viên số hình thức FWA Chính phủ quốc gia phát triển hàng đầu giới Hoa Kỳ nhận thấy tầm quan trọng linh hoạt nơi làm việc, với 67% doanh nghiệp nhỏ cung cấp số hình thức FWA (bao gồm lịch trình linh hoạt nơi làm việc linh hoạt) (Zenefits, 2018) Trước đại dịch COVID-19, Gallup (2019) tiết lộ xấp xỉ 43% lực lượng lao động Hoa Kỳ làm việc phần thời gian từ xa, tăng bốn phần trăm so với năm trước Năm 2019, Vương quốc Anh cho thấy 26,4% nhân viên có hội làm việc nhà, so với 22,7% Pháp, 12,6% Đức Ngoài ra, Tây Ban Nha Ý có số lượng nhân viên thấp số quốc gia nghiên cứu, với 8.3% 4.7% (Rudolph & ctg., 2021) Một số lý khác khiến FWA trở nên phổ biến cơng việc linh hoạt dẫn đến tăng suất giảm căng thẳng (Austin-Egole & ctg., 2020) Hai phần ba số người quản lý tiết lộ rằng, báo cáo trực tiếp từ xa họ nhìn chung có suất cao hơn, với 86% nhân viên nói họ làm việc hiệu làm việc mình, tránh bị phân tâm Tương tự, 82% nhân viên cho biết căng thẳng thấp làm việc từ xa thay làm việc văn phịng, với 80% nói tinh thần họ cao làm việc từ xa, 36% nhân viên cho biết họ có khả rời khỏi ơng chủ thiếu FWA (Zenefits, 2018) Hơn nữa, sau bùng phát đại dịch COVID-19 toàn giới, có gia tăng đột biến bất thường việc sử dụng FWA (Sinclair & ctg., 2020) Trong tổ chức ngành công nghiệp toàn cầu cung cấp loạt FWA trước đó, đại dịch COVID-19 bị bắt buộc phải thực FWA cho hàng trăm triệu công nhân tồn giới Mặc dù đại dịch COVID-19 tạm thời, kế hoạch cung cấp FWA nhiều tổ chức Các tập đồn lớn Google Apple thơng báo họ cung cấp FWA cho nhân viên vô thời hạn nhiều tổ chức làm theo, ví dụ Facebook Twitter (Shifrin & Michel, 2022) Bởi vậy, FWA trở thành yếu tố quan trọng hàng đầu cho doanh nghiệp vận hành cách tốt nhất, từ nâng cao hiệu suất cơng việc thúc đẩy lợi nhuận cho doanh nghiệp tổ chức toàn cầu xã hội nảy sinh thiếu tin tưởng (Wickham & ctg., 2014) ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất họ Căng thẳng cơng việc gây hại cho q trình tư nhân viên cản trở khả áp dụng phương pháp họ Điều làm chậm tốc độ làm việc họ, cản trở hiệu suất làm việc (Roster & Ferrari, 2019) Từ nghiên cứu trên, giả thuyết sau đề xuất H8: “Căng thẳng cơng việc có mối quan hệ tiêu cực đến hiệu suất cơng việc” TĨM TẮT CHƯƠNG Mở đầu nhóm nghiên cứu đưa số định nghĩa cần thiết cho đề tài nghiên cứu Sau chúng tơi đề xuất giả thuyết mơ hình nghiên cứu để điều tra bổ sung chương dựa tảng Để xây dựng mơ hình nghiên cứu cho đề tài này, chúng tơi tìm hiểu, nghiên cứu mơ hình nghiên cứu có liên quan để đánh giá chọn lọc biến tiêu biểu Cụ thể, nhóm nghiên cứu đưa biến quan sát cho đề tài nhóm sau: Sự xếp công việc linh hoạt, Cân công việc sống, Mức độ hài lịng với cơng việc, Căng thẳng công việc Hiệu suất công việc 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Grandey, A., L Cordeiro, B., & C Crouter, A (2005) A longitudinal and multi‐ source test of the work–family conflict and job satisfaction relationship Journal of occupational and Organizational Psychology, 78(3), 305-323 Abendroth, A.-K., & Den Dulk, L (2011) Support for the work-life balance in Europe: The impact of state, workplace and family support on work-life balance satisfaction Work, employment and society, 25(2), 234-256 Abioro, M A., Oladejo, D A., & Ashogbon, F O (2018) Work life balance pracices and employees productivity in the Nigerian University system Crawford Journal of business and Social sciences, 12(2), 49-59 Allen, T D., Johnson, R C., Kiburz, K M., & Shockley, K M (2013) Work–family conflict and flexible work arrangements: Deconstructing flexibility Personnel psychology, 66(2), 345-376 Anitha J., (2014) Determinants of employee engagement and their impact on employee performance International Journal of Productivity and Performance Management 63(3), 308-323, https://doi.org/10.1108/IJPPM-01-2013-0008 Angelici, M., & Profeta, P (2020) Smart-working: Work flexibility without constraints Anh, V (2021) Làm việc từ xa sau đại dịch Covid-19 Truy cập ngày 01/10/2022 https://vietnamnet.vn/lam-viec-tu-xa-sau-dai-dich-covid-19-776079.html Arif, B., & Farooqi, Y A (2014) Impact of Work Life Balance on Job Satisfaction and Organizational Commitment Among University Teachers: A Case Study of University of Gujrat, Pakistan International Journal Of Multidisciplinary Sciences And Engineering, 5(9), 24-29 Arifin, Z., Nirwanto, N., & Manan, A (2019) Improving the Effect of Work Satisfaction on Job Performance through Employee Engagement International Journal of Multi Discipline Science, 2(1), 1-9 http://dx.doi.org/10.26737/ijmds.v2i1.948 29 Aruldoss, A., Kowalski, K B., Travis, M L., & Parayitam, S (2021) The relationship between work-life balance and job satisfaction: Moderating role of training and development and work environment Journal of Advances in Management Research, 19(2), 240-271 https://doi.org/10.1108/JAMR-01-20210002 Asepta, U Y., & Maruno, S H P (2017) Analisis pengaruh work-life balance dan pengembangan karir terhadap kepuasan kerja karyawan PT Telkomsel, TBK Branch Malang Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia, 11(2), 77-85 Austin-Egole, I S., Iheriohanma, E., & Nwokorie, C (2020) Flexible working arrangements and organizational performance: An overview IOSR Journal of Humanities and Social Science (IOSR-JHSS), 25(5), 50-59 Azar, S., Khan, A., & Van Eerde, W (2018) Modelling linkages between flexible work arrangements' use and organizational outcomes Journal of Business Research, 91, 134-143 Aziz-Ur-Rehman, M., & Siddiqui, D (2019) Relationship Between Flexible Working Arrangements and Job Satisfaction Mediated by Work-Life Balance: Evidence From Public Sector Universities’ Employees of Pakistan International Journal of Human Resource Studies, 10(1), 104 https://doi.org/10.5296/ijhrs.v10i1.15875 Baeriswyl, S., Krause, A., & Schwaninger, A (2016) Emotional exhaustion and job satisfaction in airport security officers – Work-family conflict as mediator in the job demands – resources model Frontiers in Psychology, 7, 663 https://doi.org/10.3389/fpsyg.2016.00663 Bui, T., Zackula, R., Dugan, K., & Ablah, E (2021) Workplace Stress and Productivity: A Cross-Sectional Study Kansas journal of medicine, 14, 42–45 https://doi.org/10.17161/kjm.vol1413424 Byrne, U (2005) Work-life balance: Why are we talking about it at all? Business Information Review, 22(1), 53-59 30 Cañibano, A (2019) Workplace flexibility as a paradoxical phenomenon: Exploring employee experiences Human Relations, 72(2), 444-470 Coomber, B., & Barriball, K L (2007) Impact of job satisfaction components on intent to leave and turnover for hospital-based nurses: A review of the research literature International Journal of Nursing Studies, 44(2), 297-314 https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2006.02.004 Chi, T (2022) Kaspersky: Áp dụng biện pháp an ninh mạng để thích ứng an tồn với mơ hình làm việc kết hợp Việt Nam Truy cập ngày 01/10/2022 https://www.techsignin.com/kaspersky-bien-phap-thich-ung-lam-viec-ket-hop/ Choo, J., Mat Desa, N., & Abu Hassan Asaari, M (2016) Flexible Working Arrangement toward Organizational Commitment and Work-Family Conflict Studies in Asian Social Science, https://doi.org/10.5430/sass.v3n1p21 Darvishmotevali, M., & Ali, F (2020) Job insecurity, subjective well-being and job performance: The moderating role of psychological capital International journal of hospitality management, 87, 102462 Davis, A E., & Kalleberg, A L (2006) Family-Friendly Organizations? Work and Family Programs in the 1990s Work and Occupations, 33, 191-223 https://doi.org/10.1177/0730888405280446 Dousin, O., Collins, N., & Kler, B K (2019) Work-life balance, employee job performance and satisfaction among doctors and nurses in Malaysia International Journal of Human Resource Studies, 9(4), 306-319 Egbuta Olive, U., Akinlabi Babatunde, H., & Nanle, M (2019) Work-life balance and employee performance: A study of selected deposit money banks in Lagos State, Nigeria The Journal of Social Sciences Research, 5(12), 1787-1795 Faragher, E B., Cass, M., & Cooper, C L (2005) The relationship between job satisfaction and health: a meta-analysis Occupational and environmental medicine, 62(2), 105-112 https://doi.org/10.1136/oem.2002.006734 31 Fayyazi, M., & Aslani, F (2015) The impact of work-life balance on employees’ job satisfaction and turnover intention; the moderating role of continuance commitment International Letters of Social and Humanistic Sciences, 51, 33-41 Fisher, R (2001) Role Stress, Type A Behaviour Pattern, and External Auditor Job Performance and Satisfaction Behavioral Research in Accounting, 13, 143-170 https://doi.org/10.2308/bria.2001.13.1.143 Gajendran, R S., & Harrison, D A (2007) The good, the bad, and the unknown about telecommuting: meta-analysis of psychological mediators and individual consequences Journal of applied psychology, 92(6), 1524 Gajendran, R S., Harrison, D A., & Delaney-Klinger, K (2015) Are Telecommuters Remotely Good Citizens? Unpacking Telecommuting's Effects on Performance Via I-Deals and Job Resources Personnel psychology, 68(2), 353-393 https://doi.org/https://doi.org/10.1111/peps.12082 Galinsky, E., Bond, J T., & Hill, E J (2004) When work works: A status report on workplace flexibility Who has it Gallup (2017) State of the American Workplace Gallup (2019) State of the American workplace: Employment engagement insights for U.S business leaders Truy cập ngày 02/10/2022 https://www.gallup.com/workplace/285818/state-american-workplace-report.aspx Garrett, R K., & Danziger, J N (2007) Which telework? Defining and testing a taxonomy of technology-mediated work at a distance Social Science Computer Review, 25(1), 27-47 Goldsmith, B (2013) Yahoo memo sparks debate on pros and cons of working at home Truy cập ngày 23/10/2022 https://www.reuters.com/article/us-workplaceflexibility-idUSBRE91P0S720130226 Goswami, M (2022) Theoretical Model to Gauge the Organization’s Readiness of Flexible Work Arrangements (Work-From-Home) In Rajagopal & R Behl (Eds.), Managing Disruptions in Business: Causes, Conflicts, and Control (tr 293-315) Springer International Publishing https://doi.org/10.1007/978-3-030-79709-6_15 32 Granados, A., Chan, C L., Ode, K L., Moheet, A., Moran, A., & Holl, R (2019) Cystic fibrosis related diabetes: Pathophysiology, screening and diagnosis Journal of Cystic Fibrosis, 18, S3-S9 Guan, X., Sun, T., Hou, Y., Zhao, L., Luan, Y.-Z., & Fan, L.-H (2014) The relationship between job performance and perceived organizational support in faculty members at Chinese universities: a questionnaire survey BMC medical education, 14(1), 1-10 Giovanis, E (2016) Flexible Employment Arrangements and Workplace Performance https://doi.org/10.5281/zenodo.46004 Giovanis, E (2018) The relationship between flexible employment arrangements and workplace performance in Great Britain International Journal of Manpower Giunchi, M., Emanuel, F., Chambel, M., & Ghislieri, C (2015) Job insecurity, workload and job exhaustion in Temporary Agency Workers (TAWs): Gender differences Career Development International, 21 https://doi.org/10.1108/CDI-072015-0103 Habibi, E., Poorabdian, S., & Shakerian, M (2015) Job strain (demands and control model) as a predictor of cardiovascular risk factors among petrochemical personnel Journal of Education and Health Promotion, 4, 16 https://doi.org/10.4103/22779531.154034 Harikaran, S., & Thevanes, N (2018) The relationship among work-life balance, organizational citizenship behaviour and organizational performance: A review of literature IOSR Journal of Business and Management, 20(8), 25-31 Harrington, B., & Ladge, J (2009) Work-Life Integration:: Present Dynamics and Future Directions for Organizations Organizational Dynamics, 38(2), 148-157 https://doi.org/10.1016/j.orgdyn.2009.02.003 Hayman, J R (2009) Flexible work arrangements: Exploring the linkages between perceived usability of flexible work schedules and work/life balance Community, work & family, 12(3), 327-338 33 Hill, E J., Erickson, J J., Holmes, E K., & Ferris, M (2010) Workplace flexibility, work hours, and work-life conflict: Finding an extra day or two Journal of Family Psychology, 24(3), 349–358 https://doi.org/10.1037/a0019282 Hill, E J., Jacob, J I., Shannon, L L., Brennan, R T., Blanchard, V L., & Martinengo, G (2008) Exploring the relationship of workplace flexibility, gender, and life stage to family-to-work conflict, and stress and burnout Community, Work & Family, 11(2), 165–181 https://doi.org/10.1080/13668800802027564 Hira, A., & Waqas, I (2012) A Study of Job Satisfaction and IT's Impact on the Performance in the Banking Industry of Pakistan International Journal of Business and Social Science, 3(19), 174-180 ILO & Eurofound (2017) Working anytime, anywhere: The effects on the world of work Truy cập ngày 30/10/2022 http://eurofound.link/ef1658 Irawanto, D W., Noermiyati & Primasari, D (2015) The Effect of Occupational Stress on Work Performance of Female Employees: Study in Indonesia Asia-Pacific Journal of Management Research and Innovation, 11(4), 336–345 of Flextime https://doi.org/10.1177/2319510X15602970 Javitch, D D G (2006) The Benefits https://www.entrepreneur.com/growing-a-business/the-benefits-of-flextime/159440 Johari, J., Yean Tan, F., & Tjik Zulkarnain, Z I (2018) Autonomy, workload, worklife balance and job performance among teachers International Journal of Educational Management, 32(1), 107–120 https://doi.org/10.1108/ijem-10-20160226 Kajitani, S., McKenzie, C., & Sakata, K (2016) Use It Too Much and Lose It? The Effect of Working Hours on Cognitive Ability (Working Paper No 7/16) Melbourne Institute Truy cập ngày 04/11/2022 https://ssrn.com/abstract=2737742 Katebi, A., HajiZadeh, M H., Bordbar, A., & Salehi, A M (2022) The relationship between “job satisfaction” and “job performance”: A meta-analysis Global Journal of Flexible Systems Management, 23(1), 21-42 34 Kelliher, C., Richardson, J., & Boiarintseva, G (2019) All of work? All of life? Reconceptualising work ‐ life balance for the 21st century Human Resource Management Journal, 29(2), 97-112 Kim, S., Galinsky, E., & Pal, I (2020) One kind word: Flexibility in the time of COVID-19 Families and Work Institute, 10 Kossek, E., Hammer, L., Thompson, R., & Burke, L (2014) SHRM Foundation’s Effective Practice Guidelines Series SHRM Foundation Lawson, K M., Davis, K D., Crouter, A C., & O’Neill, J W (2013) Understanding work-family spillover in hotel managers International journal of hospitality management, 33, 273-281 Leroy, H., Anseel, F., Gardner, W L., & Sels, L (2015) Authentic Leadership, Authentic Followership, Basic Need Satisfaction, and Work Role Performance: A Cross-Level Study Journal of Management, 41(6), 1677–1697 https://doi.org/10.1177/0149206312457822 Leslie, L M., Manchester, C F., Park, T.-Y., & Mehng, S A (2012) Flexible work practices: a source of career premiums or penalties? Academy of Management Journal, 55(6), 1407-1428 Linh, T T (2016) Perspectives from employees and employers of Vietnamese SMEs on flexible working arrangement In: Vietnamese-German University Truy cập ngày 28/09/2022 https://epub.vgu.edu.vn/handle/dlibvgu/840 Locke, E A (1976) The Nature and Causes of Job Satisfaction Trong M D Dunnette (Ed), Handbook of Industrial and Organizational Psychology (trang 12971349) New York, NY: McGraw Hill Mache, S., Servaty, R., & Harth, V (2020) Flexible work arrangements in open workspaces and relations to occupational stress, need for recovery and psychological detachment from work Journal of occupational medicine and toxicology (London, England), 15(5), 1-11 https://doi.org/10.1186/s12995-020-00258-z 35 ManpowerGroup (2021a) Vietnam Employment Outlook Survey - First Half 2021 Truy cập ngày 03/10/2022 https://manpower.com.vn/blog/2021/03/vietnamemployment-outlook-survey-first-half-2021 ManpowerGroup (2021b) What Vietnamese Workers Want In The New Normal Truy cập ngày 03/10/2022 https://manpower.com.vn/blog/2021/04/whatvietnamese-workers-want-in-the-new-normal McNall, L A., Masuda, A D., & Nicklin, J M (2009) Flexible Work Arrangements, Job Satisfaction, and Turnover Intentions: The Mediating Role of Work-to-Family Enrichment The Journal of Psychology, 144(1), 61-81 https://doi.org/10.1080/00223980903356073 Mendis, M., & Weerakkody, W (2017) The impact of work life balance on employee performance with reference to telecommunication industry in Sri Lanka: a mediation model Kelaniya Journal of Human Resource Management, 12(1), 72-100 Mendoza, S (2020) The Relationship Between Telecommuting and Occupational Stressors of Nonprofit Professionals (Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Bang California, Northridge) Michel, J S., Kotrba, L M., Mitchelson, J K., Clark, M A., & Baltes, B B (2011) Antecedents of work–family conflict: A meta-analytic review Journal of Organizational Behavior, 32(5), 689-725 https://doi.org/https://doi.org/10.1002/job.695 Michel, J S., Rotch, M A., Carson, J E., Bowling, N A., & Shifrin, N V (2021) Flattening the latent growth curve? Explaining within-person changes in employee well-being during the COVID-19 pandemic Occupational Health Science, 5(3), 247275 Mo, Y., Deng, L., Zhang, L., Lang, Q., Pang, H., Liao, C., Wang, N., Tao, P., & Huang, H (2021) Anxiety of Nurses to support Wuhan in fighting against COVID19 Epidemic and its Correlation With Work Stress and Self-efficacy Journal of clinical nursing, 30(3-4), 397–405 https://doi.org/10.1111/jocn.15549 36 Moen, P., Kelly, E L., Fan, W., Lee, S.-R., Almeida, D., Kossek, E E., & Buxton, O M (2016) Does a Flexibility/Support Organizational Initiative Improve HighTech Employees’ Well-Being? Evidence from the Work, Family, and Health Network American Sociological Review, 81(1), 134–164 https://doi.org/10.1177/0003122415622391 Nizar, S F., Zain, R S., Razali, M F M., Ibrahim, I I., & Abdullah, N A N (2021) The Association between the Impacts of Telecommuting Work Arrangement and Employee Performance during Covid- 19 Pandemic: A Case Study in Private Sector International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 11(7), 257-267 http://dx.doi.org/10.6007/IJARBSS/v11-i7/10161 Nohe, C., & Sonntag, K (2014) Work–family conflict, social support, and turnover intentions: A longitudinal study Journal of vocational behavior, 85(1), 1-12 Ng, T W H., & Feldman, D C (2009) Age, work experience, and the psychological contract Journal of Organizational Behavior, 30(8), 1053-1075 https://doi.org/https://doi.org/10.1002/job.599 Obrenovic, B., Jianguo, D., Khudaykulov, A., & Khan, M A S (2020) Work-family conflict impact on psychological safety and psychological well-being: A job performance model Frontiers in psychology, 11, 475 Orishede, F., & Ndudi, E F (2020) Flexible work arrangement and employee performance: A review J Resour Econ Dev, 3, 86-103 Pandiangan, H (2018) Flexible Working Arrangement dan Pengaruhnya Terhadap Work Life Balance pada Driver Layanan Jasa Transportasi Online di Kota Yogyakarta Yogyakarta: Tesis Universitas Sanata Dharma Parkes, L P., & Langford, P H (2008) Work–life balance or work–life alignment? A test of the importance of work-life balance for employee engagement and intention to stay in organisations Journal of Management & Organization, 14(3), 267–284 https://doi.org/10.1017/s1833367200003278 Parry, G., Callender, C., Temple, P., & Scott, P (2012) Understanding higher education in further education colleges 37 Pavalache-Ilie, M (2014) Organizational Citizenship Behaviour, Work Satisfaction and Employees’ Personality Procedia - Social and Behavioral Sciences, 127 https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.03.296 Pedersen, V B., & Jeppesen, H J (2012) Contagious flexibility? A study on whether schedule flexibility facilitates work‐life enrichment Scandinavian Journal of Psychology, 53(4), 347-359 Peros Khan, F F., Mohammed, N., & Mohamed Harith, N H (2018) The Relationship Between the Impacts of Telecommuting Engagement and Employee Performance in Oil and Gas Industry in Kuantan, Pahang Malaysian Journal of Social Sciences and Humanities (MJSSH), 3(5), 1-9 https://doi.org/10.47405/mjssh.v3i5.141 Poorabdian, S., Mirlohi, A H., Habibi, E., & Shakerian, M (2013) Association between job strain (high demand-low control) and cardiovascular disease risk factors among petrochemical industry workers International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health, 26(4), 555-562 https://doi.org/10.2478/s13382-013-0127-x Preena, R., & Preena, R (2021) Impact of Work-Life Balance on Employee Performance: An empirical study on a Shipping Company in Sri Lanka Pruyne, E., Powell, M., & Parsons, J (2012) Developing a strategy for employee wellbeing: A framework for planning and action Ashridge Business School, Nuffield Health Pugno, M., & Depedri, S (2010) Job performance and job satisfaction: An integrated survey Economia Politica, 27(1), 175-210 PwC (2020) Báo cáo mức độ sẵn sàng kỹ số Việt Nam https://www.pwc.com/vn/vn/publications/vietnam-publications/digitalreadiness.html Rahman, M F (2019) Impact of Flexible Work Arrangements on Job Satisfaction Among the Female Teachers in the Higher Education Sector Work, 11(18) 38 Rani, S V., & Mariappan, S (2011) Work/life balance reflections on employee satisfaction Serbian Journal of Management, 6(1), 85-96 Ridic, O., Avdibegovic, A., & Busatlic, S (2016) Analysis on relationship between flexible work arrangements, work life and employees' efficiency: Evidence from Bosnia and Herzegovina's (BiH) IT sector Economic Review: Journal of Economics and Business, 14(2), 44-55 Rifadha, M U F., & Sangarandeniya, Y M S W V (2015) The impact of work life balance on job satisfaction of managerial level employees of people’s bank,(head office), Sri Lanka Rini, R., Yustina, A I., & Santosa, S (2020) How Work Family Conflict, Work-Life Balance, and Job Performance Connect: Evidence from Auditors in Public Accounting Firms Jurnal ASET (Akuntansi Riset), 12(1), 144-154 Robbins, S P., & Judge, T.A (2013) Organisational Behavior (phiên 15) Boston: Pearson Rodríguez, I., Kozusznik, M W., Peiró, J M., & Tordera, N (2019) Individual, coactive and collective coping and organizational stress: A longitudinal study European Management Journal, 37(1), 86–98 https://doi.org/10.1016/j.emj.2018.06.002 Roster, C A., & Ferrari, J R (2020) Does Work Stress Lead to Office Clutter, and How? Mediating Influences of Emotional Exhaustion and Indecision Environment and Behavior, 52(9), 923–944 https://doi.org/10.1177/0013916518823041 Rudolph, C W., Allan, B., Clark, M., Hertel, G., Hirschi, A., Kunze, F., Shockley, K., Shoss, M., Sonnentag, S., & Zacher, H (2021) Pandemics: Implications for research and practice in industrial and organizational psychology Industrial and Organizational Psychology, 14(1-2), 1-35 Sánchez-Beaskoetxea, J., & García, C C (2015) Media image of seafarers in the Spanish printed press Maritime Policy & Management, 42(2), 97–110 https://doi.org/10.1080/03088839.2014.925593 39 Semlali, S., & Hassi, A (2016) Work–life balance: how can we help women IT professionals in Morocco? Journal of Global Responsibility, 7(2), 210-225 Shagvaliyeva, S., & Yazdanifard, R (2014) Impact of flexible working hours on work-life balance American Journal of Industrial and Business Management, 2014 Shifrin, N V., & Michel, J S (2022) Flexible work arrangements and employee health: A meta-analytic review Work & Stress, 36(1), 60-85 Shockley, K M., & Allen, T D (2007) When flexibility helps: Another look at the availability of flexible work arrangements and work–family conflict Journal of vocational behavior, 71(3), 479-493 SHRM (2012) Employee Job Satisfaction and Engagement Truy cập ngày 17/12/2022 https://www.shrm.org/hr-today/trends-and-forecasting/research-and- surveys/Documents/12-0537%202012_JobSatisfaction_Figures.pdf SHRM (2013) State of employee benefits in the workplace – leveraging benefits to recruit employees Truy cập ngày 05/11/2022 http://www.shrm.org/Research/SurveyFindings/Articles/Pages/2013StateofBenefitsBenefitstoRecruit.aspx SHRM (2015) Employee Job Satisfaction and Engagement Truy cập ngày 17/12/2022 https://www.shrm.org/resourcesandtools/business- solutions/documents/2015-job-satisfaction-and-engagement-report.pdf SHRM (2020) Managing Flexible Work Arrangements Truy cập ngày 04/11/2022 https://rishrm.wildapricot.org/resources/Documents/Managing%20Flexible%20Wor k%20Arrangements.pdf Sinclair Robert R., A T., Barber Lacie, Bergman Mindy, Britt Thomas, Butler Adam, Ford Michael, Hammer Leslie, Kath Lisa, Probst Tahira, Yuan Zhenyu (2020) Occupational health science in the time of COVID-19: Now more than ever Occupational Health Science https://doi.org/10.1007/s41542-020-00064-3 Sivagnanam, P., Pillai, A R., Elangovan, R., & Parayitam, S (2022) Knowledge management process, infrastructure, and system quality as resilient strategies to 40 respond to COVID-19 pandemic challenges: Evidence from higher educational institutions in India Knowledge and Process Management, 1-22 https://doi.org/10.1002/kpm.1722 Spreitzer, G M., Cameron, L., & Garrett, L (2017) Alternative work arrangements: Two images of the new world of work Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 4(1), 473-499 https://doi.org/10.1146/annurevorgpsych-032516-113332 Stroup, C., & Yoon, J (2016) What impact flexible working arrangements (FWA) have on employee performance and overall business results? Tổng cục Thống Kê Việt Nam (2022) Việt Nam trước khó khăn, thách thức kinh tế giới Truy cập ngày 23/10/2022 https://www.gso.gov.vn/baitop/2022/10/viet-nam-truoc-kho-khan-thach-thuc-cua-kinh-te-the-gioi/ Thompson, R J (2011) Flexible work arrangements: Attraction to flextime, flexplace, or both? Thomson, P (2008) The business benefits of flexible working Strategic HR Review Trang thông tin điện tử Văn phòng UBND TP HCM (2021) TPHCM: Thực giãn cách xã hội 15 ngày Truy cập ngày 23/10/2022 https://vpub.hochiminhcity.gov.vn/portal/pages/2021-5-31/TPHCM-Thuc-hiengian-cach-xa-hoi-15-ngaybklgt8h2k0ts.aspx Waldman, D A., & Spangler, W D (1989) Putting Together the Pieces: A Closer Look at the Determinants of Job Performance Human Performance, 2(1), 29-59 https://doi.org/10.1207/s15327043hup0201_2 Wickham, S., Taylor, P., Shevlin, M., & Bentall, R P (2014) The impact of social deprivation on paranoia, hallucinations, mania and depression: the role of discrimination social support, stress and trust PloS one, 9(8), e105140 https://doi.org/10.1371/journal.pone.0105140 World at Work (2011) Survey on workplace flexibility: A report by World at Work 2011 41 World at Work (2015) Trends in workplace flexibility Scottsdale, AZ Truy cập ngày 30/09/2022 https://worldatwork.org/media/CDN/dist/CDN2/documents/pdf/resources/research/ Workplace-Flexibility-2015.pdf Yamin, R A., & Pusparini, E S (2022) The Effect of Flexible Work Arrangement and Perceived Organizational Support on Employee Job Performance: The Mediating Role of Employee Engagement Proceedings of the 6th Global Conference on Business, Management, and Entrepreneurship, 2021 (tr.436-441) Atlantis Press https://doi.org/10.2991/aebmr.k.220701.081 Yunita, I P., & Saputra, I G N W H (2019) Millennial Generation in Accepting Mutations: Impact on Work Stress and Employee Performance International Journal of Social Sciences and Humanities, 3(1), 102–114 https://doi.org/10.29332/ijssh.v3n1.268 Yustina, A., & Valerina, T (2018) Does Work-Family Conflict Affect the Auditor's Performance?: Examining the Mediating Roles of Emotional Exhaustion and Job Satisfaction Gadjah Mada International Journal of Business, 20, 89 https://doi.org/10.22146/gamaijb.26302 Zaheer, A., Islam, J U., & Darakhshan, N (2016) Occupational Stress and WorkLife Balance: A Study of Female Faculties of Central Universities in Delhi, India Journal of Human Resource Management, 4(1), 1-5 https://doi.org/10.11648/j.jhrm.20160401.11 Zembylas, M., & Papanastasiou, E (2004) Job satisfaction among school teachers in Cyprus Journal of Educational Administration, 42(3), 357-374 https://doi.org/10.1108/09578230410534676 Zenefit (2018) The State of Flexible Work Arrangements Truy cập ngày 01/10/2022 https://www.zenefits.com/learn/flexible-work-report/ 42 ... MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ SẮP XẾP CÔNG VIỆC LINH HOẠT VỚI HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TP HỒ CHÍ MINH. .. đẩy làm việc cải thiện hiệu suất công việc nhân viên dựa vào linh hoạt xếp công việc Xuất phát từ tình hình thực tế đó, đề tài ? ?Mối quan hệ xếp công việc linh hoạt với hiệu suất làm việc nhân viên. .. CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc THÔNG TIN CHUNG Tên đề tài: MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ SẮP XẾP CÔNG VIỆC LINH HOẠT VỚI HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TP HỒ CHÍ MINH