41 ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH DOANH ĐỀ TÀI KHẢO SÁT VỀ NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Bài tiểu luận nhóm.
ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH DOANH ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT VỀ NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Bài tiểu luận nhóm Lớp: GV: Tháng 7/2020 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT HỌ VÀ TÊN MSSV Mục Lục TÓM TẮT PHẦN MỞ ĐẦU .5 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Mẫu nghiên cứu 6 Đóng góp đề tài Hướng phát triển đề tài .7 CHƯƠNG 1: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .10 Mức độ hồn thành cơng việc nhân viên công ty .10 Mức độ hài lòng nhân viên đổi công việc 16 Mức độ sáng tạo nhân viên công ty 19 Sự thay đổi thói quen nhân viên công ty 26 Mức độ căng thẳng nhân viên công việc 30 Mức độ hài lòng nhân viên việc thay đổi kế hoạch 33 Mức độ định nhân viên 36 Thảo luận 38 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN 40 CHƯƠNG 4: HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ ĐỀ XUẤT TRONG TƯƠNG LAI 41 TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm khám phá yếu tố ảnh hưởng đến kết làm việc nhân viên Từ phân tích ảnh hưởng yếu tố đến kết làm việc nhân viên Trên sở lý thuyết liên quan nghiên cứu trước kết làm việc, nghiên cứu định tính, định lượng tiến hành mơ hình nghiên cứu xác lập Dựa kết phân tích, giải pháp xây dựng đề xuất nhằm cải thiện, nâng cao kết làm việc nhân viên Dựa khảo sát 221 người Việt Nam yếu tố ảnh hưởng tới hiệu cơng việc, nhóm sàng lọc, phân tích, đánh giá đưa kết nghiên cứu Nhóm đã phát hiện những điểm đáng lưu ý khía cạnh trình bày tổng quan nghiên cứu Qua đó, nhóm đã đưa một số những ý kiến mang tính chất xây dựng, đóng góp đối với những bộ phận có liên quan; đồng thời nhóm nghiên cứu cũng hy vọng được tiếp tục thực hiện những nghiên cứu sâu Vì thời gian có giới hạn và là lần đầu tiên nhóm thực hiện nên bài nghiên cứu còn nhiều điều chưa hoàn chỉnh, nhóm cũng hy vọng nghiên cứu này của nhóm sẽ cho người đọc cái nhìn thực tiễn và đáng tin cậy Cuối cùng, nhóm cũng hi vọng bài nghiên cứu sẽ có ích cho những người có quan tâm và những đóng góp tích cực từ mọi người Lý chọn đề tài PHẦN MỞ ĐẦU Hiện nay, môi trường cạnh tranh hội nhập tồn cầu hóa kinh tế, cạnh tranh để tồn nhu cầu tất yếu doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường nhằm chiếm lĩnh thị phần thu mức lợi nhuận cao Bên cạnh việc cạnh tranh đầu tư vào yếu tố khoa học, công nghệ, máy móc đại, doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng cịn tập trung nghiên cứu chiến lược cạnh tranh nguồn nhân lực nguồn nhân lực coi nguồn lực khó bị chép doanh nghiệp Không dừng lại việc tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp thời kỳ định, nguồn nhân lực cịn nguồn vốn q giá định cho phát triển bền vững doanh nghiệp Vấn đề đặt để sử dụng nguồn lực cách hiệu nhất, kết làm việc nhân viên phần quan trọng góp vào kết chung công ty Thực tế cho thấy, số doanh nghiệp có khả thu hút tốt nguồn nhân lực có chất lượng qua việc đầu tư, hồn thiện cơng tác tuyển dụng đầu vào họ lại khai thác tối đa hiệu nguồn nhân lực việc phát huy hết khả nhân viên hay nói cách khác kết làm việc nhân viên không đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp mong đợi Khi người nhân viên không tạo giá trị cho doanh nghiệp hay nói cách khác làm việc không hiệu quả, họ khơng tạo giá trị cho thân Từ đó, xuất tình trạng nhân tài rời bỏ cơng ty, tất chi phí tuyển dụng đầu vào chi phí nhân khác trở nên thật lãng phí Để cải thiện tối đa hoá hiệu làm việc nhân viên, cần biết rõ kết làm việc nhân viên chịu ảnh hưởng yếu tố Từ đó, xác định doanh nghiệp cần phải làm để nhân viên làm việc tốt Xuất phát từ vấn đề thực tiễn trên, nghiên cứu thực nhằm mục đích nghiên cứu yếu tố tác động đến kết lao động (kết làm việc) nhân viên Tuy nhiên, kết làm việc nhân viên chịu tác động từ nhiều phía, yếu tố xuất phát từ bên người nhân viên động lực làm việc vốn có, nhu cần làm việc, kiến thức, kỹ năng, thái độ nhóm yếu tố bên ngồi điều kiện hồn thành cơng việc hiệu quả, cấp quản lý trực tiếp, môi trường làm việc v v Đối với yếu tố xuất phát từ thân người nhân viên (yếu tố nội tại), doanh nghiệp cấp quản lý điều hành dễ dàng tác động thay đổi thời gian ngắn hạn định có khơng thể thay đổi Tuy nhiên, doanh nghiệp tránh tác động tiêu cực nhóm yếu tố thơng qua cơng tác tuyển dụng đầu vào: chọn người việc Ngược lại, với nhóm yếu tố tác động đến kết làm việc nhân viên xuất phát từ phía doanh nghiệp, doanh nghiệp chủ động thay đổi cải thiện Nghiên cứu tập trung nghiên cứu ảnh hưởng tất yếu tác động đến kết làm việc nhân viên nhằm giúp cho nhà quản trị có nhìn cách hệ thống thấu đáo yếu tố chi phối kết làm việc nhân viên Từ đó, doanh nghiệp linh hoạt sử dụng biện pháp phù hợp với điều kiện cụ thể công ty Mục tiêu nghiên cứu Trong bối cảnh Việt Nam phạm vi đề tài, nhóm nghiên cứu xác định mục tiêu nghiên cứu sau: 1) Mức độ hồn thành cơng việc nhân viên công ty 2) Mức độ hài lòng nhân viên đổi công việc 3) Mức độ sáng tạo nhân viên cơng ty 4) Sự thay đổi thói quen nhân viên công ty 5) Mức độ căng thẳng nhân viên công việc 6) Mức độ hài lòng nhân viên việc thay đổi kế hoạch 7) Mức độ định nhân viên Câu hỏi nghiên cứu Từ mục tiêu nghiên cứu trên, câu hỏi nghiên cứu đặt sau: 1) Bạn có thường xun hồn thành nhiệm vụ trách nhiệm cơng việc giao khơng? 2) Bạn có hài lịng với đổi cơng việc khơng? 3) Bạn có thường xuyên đóng góp ý kiến sáng tạo cơng việc khơng? 4) Phản ứng bạn thay đổi thói quen thường ngày mình? 5) Khi kế hoạch cơng ty bị thay đổi bạn có cảm thấy căng thẳng khơng? 6) Bạn có đồng ý đổi công ty? 7) Bạn suy nghĩ việc định mình? Phương pháp nghiên cứu Thiết lập bảng câu hỏi khảo sát (survey questionnaire) Google Forms, thực lấy ý kiến người dân online thông qua bảng câu hỏi khảo sát Sau đó, nhóm nghiên cứu tiến hành sàng lọc liệu, nhập liệu lên SPSS thực phân tích phần mềm SPSS version 20 Cuối cùng, viết báo cáo để tổng hợp lại kết phân tích nghiên cứu Mẫu nghiên cứu Người dân Việt Nam độ tuổi, giới tính, mức thu nhập khác Mẫu nghiên cứu có qui mô rộng khắp nước Việt Nam, thời gian thực đề tài, nhóm thu 221 phiếu trả lời khác để tiến hành sàng lọc, phân tích viết báo cáo Đóng góp đề tài Nghiên cứu thực nhằm hệ thống hóa yếu tố ảnh hưởng đến kết làm việc nhân viên điều kiện làm việc bình thường hàng ngày tổ chức, doanh nghiệp (không phát sinh thêm chi phí cho việc động viên tài nhân viên) Đề tài thực nhằm cung cấp nhìn thực tế chứng minh trình làm việc thường nhật doanh nghiệp, có nhiều cách thức, nhiều biện pháp cải thiện kết làm việc nhân viên từ việc xác định rõ yếu tố ảnh hưởng đến kết làm việc nhân viên mức độ ảnh hưởng để ưu tiên cải thiện 7 Hướng phát triển đề tài Để phát triển sâu hơn, nhà nghiên cứu thực thêm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng khác bổ sung vào nghiên cứu để phần thêm hoàn chỉnh Bên cạnh đó, tiến hành vấn trực tiếp, thực lấy mẫu khảo sát thông qua bảng câu hỏi khảo sát nhiều để có mẫu nghiên cứu đa dạng phân tích sâu Từ đó, nghiên cứu tương lai tham khảo phát triển đề tài liên quan đến hiệu làm việc nhân viên Các nhà quản trị, chủ doanh nghiệp xem xét để đưa biện pháp khắc phục nâng cao hiệu làm việc nhân viên nhằm nâng cao hiệu suất làm việc gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp CHƯƠNG 1: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Tổng quan bối cảnh nghiên cứu Nhìn chung, tổng số 221 người làm khảo sát, số lượng nữ lên đến 151 người chiếm 68,3%, đó, nam với 70 người chiếm 31,7% Các số thể bảng biểu đồ đây: Frequency Valid Nam Nữ Total 70 151 221 Giới tính Percent Valid Percent 31.7 31.7 68.3 68.3 100.0 100.0 Cumulative Percent 31.7 100.0 Biểu đồ tròn thể phần trăm người làm khảo sát theo giới tính Những người làm khảo sát thuộc ba nhóm tuổi (dưới 30 tuổi, 30 đến 40 tuổi 40 tuổi), năm nhóm trình độ học vấn (dưới THPT, THPT, trung cấp cao đẳng, đại học đại học) ba nhóm thu nhập khác (dưới 10 triệu, 10 triệu đến 15 triệu 15 triệu) Cụ thể hơn, phần thiểu số thuộc nhóm: 40 tuổi (4 người, chiếm 1,8%), đại học (2 người, chiếm 0,9%) thu nhập 15 triệu (34 người, chiếm 15,4%) phần đơng thuộc nhóm: Dưới 30 tuổi (187 người, chiếm 84,6%), đại học (122 người, chiếm 55,2%) thu nhập 10 triệu (96 người, chiếm 43,4%) Các số liệu số liệu khác thể bảng đây: Nhóm tuổi Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 40 tuổi Trên 40 tuổi Tổng cộng Tần suất 187 30 221 Phần trăm 100,0 Bảng thể tần suất phần trăm người làm khảo sát theo nhóm tuổi 84.6 13.6 1.8 Học vấn Dưới THPT THPT Trung cấp/ cao đẳng Đại học Trên đại học Tổng cộng Tần suất 89 122 221 Phần trăm 3,6 40,3 55,2 0,9 100,0 Bảng thể tần suất phần trăm người làm khảo sát theo trình độ học vấn Thu nhập Dưới 10 triệu Từ 10 tới 15 triệu Trên 15 triệu Tổng cộng Tần suất 96 91 34 221 Phần trăm 43,4 41,2 15,4 100,0 Bảng thể tần suất phần trăm người làm khảo sát theo thu nhập 10 CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Mức độ hồn thành cơng việc nhân viên cơng ty Khía cạnh nghiên cứu mức độ hồn thành công việc nhân viên công ty Mức độ thể qua phát biểu đây: Phát biểu 1: Tơi ln hồn thành đầy đủ nhiệm vụ giao Từ biểu đồ trên, thấy 45,2% số người hoàn toàn đồng ý với phát biểu “Tơi ln hồn thành nhiệm vụ giao” khoảng 31,2% số người đồng ý Trong đó, quan điểm đồng ý chiếm 16,7%, trung lập chiếm khoảng 5,4% bày tỏ phản đối, phản đối hồn tồn phản đối chiếm khoảng 5% Từ đó, kết luận rút là: phần lớn người làm khảo sát ln hồn thành nhiệm vụ giao công việc ... HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ ĐỀ XUẤT TRONG TƯƠNG LAI 41 TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm khám phá yếu tố ảnh hưởng đến kết làm việc nhân viên Từ phân tích ảnh hưởng yếu tố đến kết làm việc nhân viên Trên... Để cải thiện tối đa hoá hiệu làm việc nhân viên, cần biết rõ kết làm việc nhân viên chịu ảnh hưởng yếu tố Từ đó, xác định doanh nghiệp cần phải làm để nhân viên làm việc tốt Xuất phát từ vấn đề... hài lòng nhân viên đổi công việc 3) Mức độ sáng tạo nhân viên công ty 4) Sự thay đổi thói quen nhân viên cơng ty 5) Mức độ căng thẳng nhân viên công việc 6) Mức độ hài lòng nhân viên việc thay đổi