TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH oOo BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VUA BÁNH MÌ GVHD THS LÊ THỊ CẨM[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH oOo BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VUA BÁNH MÌ GVHD : THS LÊ THỊ CẨM TÚ SVTT MSSV LỚP : NGUYỄN LÊ NAM 181401062 : QT18DHB-QT1 KHÓA : 2018-2022 TP.HCM, THÁNG 04 NĂM 2022 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin cảm ơn Thầy Cô trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng dạy truyền đạt cho em nhiều kiến thức bổ ích Em chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn thực tập Lê Thị Cẩm Tú, người hết lịng hướng dẫn, bảo góp ý để em hoàn thành báo cáo thực tập Đồng thời, em xin cảm ơn đến Công Ty Cổ Phần Vua Bánh Mì cho em hội tạo thuận lợi cho em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Đặc biệt, em xin cảm ơn người Phịng kinh doanh Cơng Ty Cổ Phần Vua Bánh Mì tận tình giúp đỡ để em hiểu rõ cơng tác tuyển dụng công ty làm tốt nhiệm vụ giao Trong q trình hồn thành chun đề báo cáo, kiến thức thân cịn hạn chế có có sai sót em hy vọng nhận thơng cảm ý kiến đóng góp cô quý công ty Em xin chân thành cảm ơn! CƠ QUAN/ ĐƠN VỊ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM …….…………………… Độc lập – Tự – Hạnh phúc …….…………………… TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2022 NHẬN XÉT SINH VIÊN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên thực tập: Nguyễn Lê Nam Lớp QT18DH-QT1 thuộc Khoa Kinh tế - Quản trị, ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng Thực tập Cơ Quan/ Đơn Vị: Công ty Cổ Phần ABC Địa chỉ: 198 Điện Biên Phủ, P.15, Q Bình Thạnh, TP.HCM Nhận xét Cơ Quan/ Đơn Vị (Quý Cơ Quan/ Đơn Vị nhận xét theo tiêu chí sau: Chấp hành nội quy kỷ luật, làm việc, chấp hành phân công, tinh thần, thái độ thực tập, khả ứng dụng chuyên môn vào công việc cụ thể, …) CHỨC VỤ (ký ghi rõ họ tên đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (ký ghi rõ họ tên) Lê Thị Cẩm Tú MỤC LỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG .0 LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT .2 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG .8 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .9 MỞ ĐẦU 10 Lý chọn đề tài .10 Mục tiêu thực tập .11 Phạm vi thực tập .11 Phương pháp tiếp cận công việc .12 Bố cục thực tập 12 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VUA BÁNH MÌ 13 1.1 Khái quát doanh nghiệp: 13 1.2 Cơ cấu tổ chức: 14 1.2.1 Cơ cấu tổ chức 14 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức phòng ban công ty .14 1.2.2 Chức nhiệm vụ phịng ban cơng ty 14 1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ công ty 16 1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công Ty Cổ Phần Vua Bánh Mì từ năm 2019 – 2021 16 1.3.1 Tình hình doanh thu 16 1.3.2 Tình hình chi phí 17 1.3.3 Tình hình lợi nhuận 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VUA BÁNH MÌ 20 2.1 Cơ sở lý thuyết nền: 20 2.1.1 Khái quát hoạt động bán hàng 20 2.1.2 Quảng trị bán hàng 22 2.1.3 Cơ sở nâng cao hiệu quản trị bán hàng 24 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị bán hàng 27 2.1.5 Quy trình thực quản trị bán hàng 28 2.2 Thực trạng quy trình bán hàng Cơng Ty Cổ Phần Vua Bánh Mì 39 2.2.1 Khái quát vị trí nhân viên kinh doanh 39 2.2.2 Chiến lược bán hàng 41 2.2.3 Quy trình bán hàng Cơng Ty Cổ Phần Vua Bánh Mì 42 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO BẢN THÂN SAU KHI THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH THỰC TẬP 46 3.1 Xác định yêu cầu cần phải có 46 3.1.1 Về Kiến thức: 46 3.1.2 Về kỹ năng: 46 3.1.3 Về thái độ 47 3.2 Đánh giá thân 48 3.2.1 Đánh giá thân bắt đầu thực tập 48 3.2.2 Đánh giá thân sau trình thực tập 49 3.2.3 Những kỹ sinh viên thực 50 3.2.4 So sánh Lý thuyết Thực tế 51 3.2.5 Bài học kinh nghiệm 52 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 53 CÁC KIẾN NGHỊ 53 KẾT LUẬN: 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Từ đầy đủ R&D Phịng nghiên cứu phát triển TT Thơng tư QĐ Quyết định TNHH Trách nhiệm hữu hạn NXB Nhà xuất TNDN Thu nhập doanh nghiệp PR Quan hệ công chúng TCCS Tiêu chuẩn sở LNTT Lợi nhuận truớc thuế 10 LNST Lợi nhuận sau DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Kết doanh thu hoạt động kinh doanh năm 2019- 2020- 2021 17 Bảng 2: Kết chi phí hoạt động kinh doanh năm 2019- 2020- 2021 18 Bảng 3: Kết lợi nhuận hoạt động kinh doanh năm 2019- 2020- 2021 19 Bảng 1: Chức vụ công việc thực tập sinh 41 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức phịng ban cơng ty .14 Sơ đồ 1: Quy trình bán hàng Cơng Ty Cổ Phần Vua Bánh Mì 42 Hình 1: Các yếu tố phân tích SWOT 26 Hình 2: Vị trí nhân phịng kinh doanh 39 ... tiến hành thực đề tài “Quy trình bán hàng Cơng Ty Cổ Phần Vua Bánh Mì? ?? Đề tài nhằm tìm hiểu thành cơng hạn chế bước đường xây dựng phát triển hoạt động bán hàng Cơng Ty Cổ Phần Vua Bánh Mì Mục tiêu... hoàn thành báo cáo thực tập Bố cục thực tập Nội dung báo cáo gồm chương : Chương : Tổng quan Cơng Ty Cổ Phần Vua Bánh Mì Chương : Thực trạng Quy trình bán hàng Cơng Ty Cổ Phần Vua Bánh Mì Chương... trị bán hàng 24 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị bán hàng 27 2.1.5 Quy trình thực quản trị bán hàng 28 2.2 Thực trạng quy trình bán hàng Cơng Ty Cổ Phần Vua Bánh Mì