Đề án ứng dụng kinh doanh 1 ngành hàng không tại việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ ĐỀ ÁN ỨNG DỤNG KINH DOANH NGÀNH HÀNG KHÔNG TẠI VIỆT NAM STT nhóm: 14 Thời gian thực hiện: Học kỳ 19.1A Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Cao Minh Hồng Đóng góp Ký tên (0% - 100%) xác nhận STT MSSV Họ tên 2160853 Trần Bửu Phương 100% Nguyễn Hoàng Phương 100% Trần Ngọc Phương Quỳnh 100% Lê Thanh Tùng 100% I HK 19.1A, Tháng 12 / Năm 2019 II TÓM TẮT Với phát triển nhiều lĩnh vực xã hội, hàng khơng góp vai trò quan trọng giúp phát triển kinh tế mang đến nhiều lợi ích phục vụ cho nhu cầu người Hiện nay, hàng không ngày trở thành phương tiện di chuyển thiếu người Do đáp ứng nhu cầu ngày tăng hành khách an tồn, tiện nghi, nhanh chóng, đại chun nghiệp Theo khảo sát thị trường Việt Nam, ngành Hàng không phát triển vượt bật với cạnh tranh nhiều hãng bay Trong đó, bên cạnh hãng bay lâu năm Vietnam Airlines, thị trường bay xuất thêm nhiều hãng bay với nhiều loại mơ hình khác nhau, đặc biệt Vietjet Bamboo Mục tiêu nhóm đề định chọn đề tài này:  Tìm hiểu thị trường Hàng không Việt Nam, đặc biệt Vietnam Airlines  Xây dựng chiến lược để tăng doanh thu cho phân khúc phát triển chậm đối thủ Vietnam Airlines  Xác định khâu yếu chiến lược quảng bá sản phẩm Vietnam Airlines III LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt báo cáo môn Đề Án 1, bên cạnh mơi trường học tập thuận lợi, nhóm chúng tơi xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến:  Thầy Nguyễn Minh Cao Hồng - người ln theo sát dẫn chúng tơi suốt q trình mơn Đề Án  Thầy Phan Võ Minh Thắng - người điều phối mơn Đề Án IV MỤC LỤC TĨM TẮT I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH MỤC HÌNH ẢNH VI DANH MỤC BẢNG BIỂU VIII Tổng quan ngành dịch vụ hàng không 1.1 Phân tích ngành kinh doanh dịch vụ hàng không 1.1.1 Sơ lược thị trường ngành kinh doanh dịch vụ hàng không 1.1.2 Nhu cầu thị trường ngành hàng không 1.1.3 Tỉ lệ lợi nhuận trung bình ngành hàng khơng .5 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường ngành kinh doanh hàng không .6 1.1.5 Xu hướng ngành hàng không Việt Nam 1.1.6 Quy mô thị trường, tốc độ phát triển ngành hàng không 1.2 Thông tin công ty ngành dịch vụ hàng không .9 1.2.1 Thông tin hãng Hàng không Vietjet Air .9 1.2.2 Thông tin hãng Hàng không Bamboo Airways 11 1.2.3 Thông tin hãng Hàng không Vietnam Airlines 12 Hãng hàng không VietJet 13 2.1 Thông tin thị trường 13 2.1.1 Thông tin tổng quan 13 2.1.2 Thông tin thị trường trọng tâm 14 2.1.3 Phân khúc thị trường 15 2.1.4 Phân tích SWOT .16 2.2 Thông tin sản xuất – dịch vụ 17 2.2.1 Thông tin tổng quan 17 2.2.2 Thông tin thực sản xuất .17 2.2.3 Thông tin chi phí sản xuất 19 2.3 Thông tin tiếp thị truyền thông 19 2.3.1 Thông tin tổng quan 19 2.3.2 Thông tin chiến lược tiếp thị .19 V 2.3.3 Thông tin nguồn lực triển khai thực .24 2.3.4 Thông tin chi phí tiếp thị 24 2.4 Thông tin nhân 25 2.4.1 Thông tin tổng quan 25 2.4.2 Thông tin nhân tại, tương lai 25 2.4.3 Thơng tin chi phí nhân 27 2.5 Thông tin kết kinh doanh 27 2.5.1 Thông tin tổng quan 27 2.5.2 Thông tin kinh doanh, doanh thu, chi phí, lợi nhuận 28 Hãng Hàng không Bamboo Airways 29 3.1 Thông tin thị trường 29 3.1.1 Thông tin tổng quan 29 3.1.2 Thông tin thị trường trọng tâm, phân khúc khách hàng 30 3.1.3 Phân Tích SWOT 30 3.2 Thông tin dịch vụ-sản xuất 32 3.2.1 Thông tin tổng quan 32 3.2.2 Thông tin thực sản xuất .33 3.2.3 Thông tin chi phí sản xuất 36 3.3 Thông tin tiếp thị truyền thông 36 3.3.1 Thông tin tổng quan 36 3.3.2 Thông tin chiến lược tiếp thị .36 3.3.3 Thông tin nguồn lực triển khai thực .38 3.3.4 Thơng tin chi phí tiếp thị 38 3.4 Thông tin nhân 38 3.4.1 Thông tin tổng quan 38 3.4.2 Thông tin nhân tại, tương lai 39 3.4.3 Thông tin chi phí nhân 40 3.5 Thông tin kết kinh doanh 40 3.5.1 Thông tin tổng quan 40 3.5.2 Thông tin kinh doanh, doanh thu, chi phí, lợi nhuận 40 Hãng hàng không Vietnam Airlines 41 4.1 Thông tin thị trường 41 4.1.1 Thông tin tổng quan 41 4.1.2 Phân tích thị trường trọng tâm 42 VI 4.1.3 Phân khúc khách hàng .42 4.1.4 Phân tích cạnh tranh 43 4.1.5 Phân tích SWOT .44 4.2 Thông tin dịch vụ - sản xuất 45 4.2.1 Thông tin tổng quan 45 4.2.2 Thông tin thực sản xuất .45 4.2.3 Thơng tin chi phí sản xuất 48 4.3 Thông tin tiếp thị truyền thông 48 4.3.1 Thông tin tổng quan 48 4.3.2 Thông tin lược tiếp thị .49 4.3.3 Thông tin nguồn lực triển khai thực .51 4.3.4 Thông tin chi phí tiếp thị 51 4.4 Thông tin nhân 51 4.4.1 Thông tin tổng quan 51 4.4.2 Thông tin nguồn nhân tại, tương lai .52 4.4.3 Thơng tin chi phí nhân 54 4.5 Thông tin kết kinh doanh 54 4.5.1 Thông tin tổng quan 54 4.5.2 Thông tin kinh doanh, doanh thu, lợi nhuận, chi phí 57 Đánh giá tổng quan 58 5.1 Đánh giá tổng quan ngành sản phẩm 58 5.2 Biện pháp nâng cao kinh doanh ngành 60 KẾT LUẬN .61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 VII DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Thị trường Hàng Khơng Việt Nam .3 Hình 2: Tốc độ tăng trưởng kép giai đoạn 2016-2020 ngành hàng không Việt Nam Hình 3: Lượng hành khách thơng qua cảng hàng khơng Hình 4: Mức tăng trưởng khách du lịch dẫn đầu Đông Nam Á .9 Hình 5: Logo Vietjet Air 10 Hình 6: Máy bay câu slogan hãng Bamboo Airways 11 Hình 7: Lễ mắt Bamboo Airways 12 Hình 8: Logo Vietnam Airlines 14 Hình 9: Ký kết với tập đồn Boeing trước chứng kiến Tổng thống Obama 14 Hình 10: Máy bay Sharklet 320 17 Hình 11: Quảng cáo Vietjet 21 Hình 12: Những mẫu tin nhắn hoãn bay mà hành khách thường nhận từ Vietjet 22 Hình 13: Chương trình “12h Vietjet thơi” 23 Hình 14: Phân loại nhân viên Vietjet 25 Hình 15: Thu nhập bình quân từ 2014 đến 2018 nhân viên Vietjet 26 Hình 16: Tổng số đường bay số chuyến bay hoạt động Vietjet từ 2016 – 2018 28 Hình 17: Kết hoạt động kinh doanh Vietjet từ 2016 đến 2017 29 Hình 18: Tỷ lệ (OTP) hãng Hàng khơng 31 Hình 19: Lễ ký kết mua máy bay hãng Bamboo Airways .32 Hình 20: Thơng tin hạng vé Bamboo Airways 33 Hình 21: Thơng tin hạng ghế Bamboo Eco 34 Hình 22: Thơng tin hạng ghế Bamboo Plus 34 Hình 23: Thơng tin hạng ghế Bamboo Business 35 Hình 24: Thông tin hạng ghế Bamboo First Class 35 VIII Hình 25: Hoạt động ký kết chuyến thăm Nhật Bản 37 Hình 26: Các dịch vụ đặc biệt Vietnam Airlines .46 Hình 27: Vé máy bay Vietnam Airlines 46 Hình 28: Bảng thơng tin, số liệu tài tổng quan Vietnam Airlines .48 Hình 29: Bảng thơng tin, số liệu tài cơng ty mẹ Vietnam Airlines 48 Hình 30: Các mạng lưới truyền thơng tích hợp Vietnam Airlines 49 Hình 31: Buồng lái mơ SIM 52 Hình 32: Thu nhập Phi công, Tiếp viên không gồm phụ cấp lưu trú Vietnam Airlines 54 Hình 33: Các điểm nhấn Vietnam Airlines năm 2018 55 Hình 34: Các giải thưởng, thành tích Vietnam Airlines 56 Hình 35: Thơng tin doanh thu, lợi nhuận Vietnam Airlines 57 Hình 36: Tăng trưởng GDP Vietnam Airlines 57 Hình 37: Tổng doanh thu, lợi nhuận trước sau thuế Vietnam Airlines .58 Hình 38: Tổng doanh thu(mẹ) lợi nhuận trước thuế Vietnam Airlines .58 Hình 39: Nhiều cảng hàng khơng hoạt động q công suất 59 IX DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Thơng tin chi phí hoạt động Vietjet năm 2018 19 Bảng 2: Chi phí lương số vị trí quan trọng Vietjet .27 Bảng 3: Mức lương cho vị trí Bamboo Airways 40 Biểu đồ 1: Chi phí tiếp thị quảng cáo Vietjet từ 2015 đến 2018 24 Biểu đồ 2: Thị phần ngành hàng không Việt Nam 2018 44 X ... quan ngành dịch vụ hàng không 1. 1 Phân tích ngành kinh doanh dịch vụ hàng không 1. 1 .1 Sơ lược thị trường ngành kinh doanh dịch vụ hàng không 1. 1.2 Nhu cầu thị trường ngành hàng không. .. 1. 1.3 Tỉ lệ lợi nhuận trung bình ngành hàng không .5 1. 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường ngành kinh doanh hàng không .6 1. 1.5 Xu hướng ngành hàng không Việt Nam 1. 1.6 Quy... 2 015 đến 2 018 24 Biểu đồ 2: Thị phần ngành hàng không Việt Nam 2 018 44 X Tổng quan ngành dịch vụ hàng khơng 1. 1 Phân tích ngành kinh doanh dịch vụ hàng không  Máy bay phương tiện đáp ứng