KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG KHUNG NĂNG LỰC THEO MÔ HÌNH ASK DÀNH CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ NGUYỄN CÔNG THỊNH Khóa học 2015 – 2019 ( ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠ[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -🙧🙥 - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG KHUNG NĂNG LỰC THEO MƠ HÌNH ASK DÀNH CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ NGUYỄN CƠNG THỊNH Khóa học 2015 – 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -🙧🙥 - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG KHUNG NĂNG LỰC THEO MƠ HÌNH ASK DÀNH CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Công Thịnh ThS Trần Nam Cường Lớp: K49D – QTKD Niên khóa: 2015 – 2019 Huế, tháng 01, năm 2019 i Lời Cám Ơn Trên thực tế khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián ti ếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu làm luận văn đến nay, nhận nhiều giúp đỡ gia đình, thầy bạn bè Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, quý Ban lãnh đạo anh, chị nhân viên Công ty Cổ phần Dệt May Huế Để tỏ lòng biết ơn đó, tơi xin chân thành cảm ơn Nguyễn Văn Phong (Tổng giám đốc), anh Hồ Nam Phong (Trưởng phòng Nhân sự) tạo điều kiện tốt để tơi thu thập tài liệu, nghiên cứu thực đề tài Đồng thời xin g ửi lời cảm ơn chân thành đến Ths Trần Nam Cường nhiệt tình bảo, đóng góp ý kiến giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình thực luận văn tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy, cô công tác Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế trang bị kiến thức bổ ích nhiều kinh nghiệm quý báu giúp tơi có hành trang tốt thực tập Tôi xin gửi lời cảm ơn đến cô, gì, anh, chị nhân viên phịng Nhân s ự, đặc biệt, anh Lê Phạm Ngọc Hồng Ngun (Phó phịng Nhân sự, chuyên viên ISO – SA) Công ty Cổ phần Dệt May Huế tận tình dạy, dành thời gian trả lời câu hỏi truyền đạt kinh nghiệm thiết thực để tơi hồn thành tốt luận văn Mặc dù có nhiều nỗ lực để hoàn thành tốt luận văn với tất nhiệt tình lực kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận đ ược ý kiến đóng góp, phản hồi quý báu Hội đồng xét tốt i nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế - Đại học để luận văn tiếp tục hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Công Thịnh MỤC LỤC PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .5 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 11 1.1 Cơ sở lý luận .11 1.1.1 Quản lý, cán quản lý 11 1.1.2 Năng lực .18 1.1.3 Khung lực 21 1.1.4 Các tiếp cận lực .27 1.1.5 Các mơ hình nghiên cứu lực giới .28 1.1.6 Các phương pháp đánh giá lực cán quản lý 32 1.2 Cơ sở thực tiễn 34 1.2.1 Tình hình nghiên cứu xây dựng Khung lực giới 34 1.2.2 Tình hình nghiên cứu xây dựng Khung lực nước 35 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG KHUNG NĂNG LỰC THEO MÔ HÌNH ASK DÀNH CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG 37 2.1 Tổng quan Công ty Cổ Phần Dệt May Huế 37 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Dệt May Huế 37 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức chức năng, nhiệm vụ phận 40 2.1.3 Tình hình lao động Công ty (2016 – 2018) 45 i 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh Công ty (2015 – 2017) .49 2.1.5 Tình hình tài sản, nguồn vốn cơng ty (2015 – 2017) 51 2.2 Nghiên cứu đề xuất Khung lực theo mơ hình ASK dành cho Cán quản lý cấp trung Công ty Cổ phần Dệt May Huế 55 2.2.1 Thống kê mô tả Cán quản lý cấp trung Công ty 55 2.2.2 Nghiên cứu xây dựng Khung lực dành cho CBQL cấp trung 57 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU, XÂY DỰNG KHUNG NĂNG LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ 105 3.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2020 105 3.2 Chính sách nâng cao lực cho CBQL cấp trung Công ty 106 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động nghiên cứu xây dựng Khung lực Công ty Cổ phần Dệt May Huế 108 3.3.1 Quản lý nguồn nhân lực dựa lực 108 3.3.2 Đánh giá lực dựa lực 109 3.3.3 Đãi ngộ dựa lực 110 3.3.4 Lựa chọn chu kỳ đánh giá phù hợp 112 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .114 Kết luận 114 Kiến nghị 115 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .116 PHỤ LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ĐHM : Điều hành may XNCĐ : Xí nghiệp điện KSV : Kiểm sốt viên NS : Nhân TCKT : Tài Kế tốn PKD : Phịng kinh doanh QLCL : Quản lý chất lượng KTĐT : Kỹ thuật đầu tư XNKM : Xuất nhập may CBCNV : Cán công nhân viên CBNV : Cán nhân viên CBQL : Cán quản lý TGĐ : Tổng giám đốc PTGĐ : Phó tổng giám đốc GĐĐH : Giám đốc điều hành v DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng Bảng 1.1: Phân biệt lãnh đạo quản lý .13 Bảng 1.2: Các định nghĩa lực [4] 19 Bảng 2.1 Bảng cấu lao động Công ty (2016 – 2018) .46 Bảng 2.2 Bảng kết hoạt động sản xuất, kinh doanh Công ty (2015 – 2017) 49 Bảng 2.3 Tình hình tài sản, nguồn vốn Cơng ty (2015 – 2017) 51 Bảng 2.4: Các yếu tố lực dành cho CBQL cấp trung Công ty Cổ phần Dệt May Huế58 Bảng 2.5: Khung lực dành cho CBQL cấp trung .64 Bảng 2.6 Khung lực dành cho Cán quản lý cấp trung 100 Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Biểu đồ giới tính Cán quản lý cấp trung khảo sát 55 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thâm niên công tác Cán quản lý cấp trung khảo sát 56 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ trình độ đào tạo Cán quản lý cấp trung khảo sát 57 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình ASK .26 Hình 2.1: Cơ cấu máy quản lý Công ty Cổ phần Dệt May Huế .41 v GVHD: ThS Trần Nam Khóa luận tốt PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Có thể nói người tài sản quý báu quan trọng tổ chức, doanh nghiệp Trong môi trường kinh doanh đầy biến động với thách thức cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên khóc liệt hết để dành hội kinh doanh tiềm thị trường Để làm điều việc phát triển đội ngũ nguồn nhân lực xem lợi cạnh tranh lớn mà doanh nghiệp tạo doanh nghiệp khác Đây yếu tố đóng vai trị định đến phát triển bền vững giúp cho doanh nghiệp đứng vững trước sóng gió, bão táp thị trường hoàn cảnh Đặc biệt phận Cán quản lý có vị trí quan trọng người thuyền trưởng dẫn dắt chèo lái thuyền doanh nghiệp hướng, đồng thời Cán quản lý cịn góp phần thực nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp như: Là người truyền đạt kiến thức, kinh nghiệp cho cấp dưới, cổ vũ tinh thần làm việc tập thể, xây dựng nên văn hóa làm việc giá trị chung cho tổ chức, đồng thời tạo điều thuận lợi để phát huy tốt nguồn lực nội doanh nghiệp khai thác có hiệu nguồn lực bên để thực mục tiêu chung mà doanh nghiệp đề Với ý nghĩa đó, việc nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực xem yếu tố then chốt, đồng thời phải nghiên cứu xây dựng để phát triển Khung lực ứng dụng vào đánh giá Cán quản lý điều cần thiết Cơng tác có ý nghĩa định việc phát hiện, tuyển chọn, đào tạo, bồi dưỡng, bố trí, sử dụng, đề bạt, khen thưởng, kỷ luật thực chế độ, sách họ giúp phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm, tiến không ngừng việc nâng cao kiến thức, kỹ thái độ thân trình làm việc Ở Việt Nam, việc đánh giá Cán quản lý nhiều doanh nghiệp trọng thực có hiệu nhiều phương pháp khác nhau, chủ yếu đánh giá thành tích cơng việc Việc ứng dụng Khung lực vào đánh giá lực Cán quản lý yếu tố mẽ dần trọng hoạt động SVTH: Nguyễn Công Thịnh – K49D GVHD: ThS Trần Nam Khóa luận tốt quản trị nhân doanh nghiệp Khung lực phương pháp quản lý nhân tổng hợp nhằm ứng dụng cho nhiều hoạt động quản lý nguồn nhân lực Khung lực sử dụng làm sở để tuyển dụng đội ngũ nhân viên, giám sát quản lý sở quan trọng cho hoạt động xây dựng chương trình quy hoạch cán lãnh đạo/quản lý Khung lực giúp nhà quản lý có tranh tồn diện u cầu cơng việc Ngồi ra, cịn giúp nhà quản lý phân biệt lực đào tạo, lực khó phát triển lực cần phải đáp ứng tuyển dụng nhân Khung lực sở quan trọng cho hoạt động đào tạo nhân sự, cụ thể xác định nhu cầu đào tạo, nội dung chương trình đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên Khi xây dựng khung lực, doanh nghiệp phải xác định yêu cầu loại lực cấp độ lực vị trí vị trí cần phát triển lên đồng thời thực đánh giá lực cho Cán nhân viên Khung lực giúp cho doanh nghiệp biết lực Cán nhân viên đâu? Cần thiếu gì? để giải thích cho vấn đề công việc nhau, môi trường hồn cảnh có người thực tốt công việc người không thực tốt cơng việc phần khác biệt lực cá nhân Là doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh chủ yếu sản xuất hàng thời trang, sản phẩm may mặc cung cấp cho thị trường nước xuất thị trường nước ngồi, thành cơng đến ngày hơm Cơng ty Cổ phần Dệt May Huế có đóng góp lớn đội ngũ Cán nhân viên người lao động tồn Cơng ty Để thành công môi trường đầy cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp dệt may khác Ban lãnh đạo Công ty trọng đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ mà Công ty đặt Đặc biệt, Cán quản lý cấp trung Cơng ty đóng vai trị quan trọng cầu nối hữu hiệu vừa thừa hành quyền đạo từ cấp vừa đạo hỗ trợ trực tiếp cấp thực công việc đảm bảo thực thắng lợi mục tiêu mà tổ chức đề Việc Nghiên cứu xây dựng Khung lực đánh giá lực Cán quản lý cấp trung nhiệm vụ quan trọng để xác định Cán có lực phù hợp với yêu cầu cơng việc Vì vậy, tơi xin chọn đề tài “Nghiên cứu xây dựng SVTH: Nguyễn Công Thịnh – K49D GVHD: ThS Trần Nam Khóa luận tốt Khung lực theo mơ hình ASK dành cho Cán quản lý cấp trung Công ty Cổ phần Dệt May Huế” Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu xây dựng thí điểm Khung lực chung Cán quản lý cấp trung Trên sở xây dựng tiêu chuẩn để ứng dụng Khung lực vào đánh giá Cán quản lý cấp trung 2.1.2 Mục tiêu cụ thể Làm rõ sở lí luận Khung lực ứng dụng Khung lực hoạt động quản trị nhân doanh nghiệp theo mơ hình ASK Mơ tả chi tiết nhằm làm rõ cấp độ Khung lực làm để đánh giá lực Từ đề xuất giải pháp nhằm ứng nâng cao hiệu hoạt động nghiên cứu, xây dựng dụng Khung lực vào đánh giá cán đạt hiệu cao Đồng thời đưa giải pháp nhằm hoàn thiện lực cho Cán quản lý cấp trung 2.2 Câu hỏi nghiên cứu Với mục tiêu nghiên cứu đề tài trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: Khung lực gì? Các mơ hình nghiên cứu lực, khung lực sử dụng nay? Khung lực theo mơ hình ASK gì? Cần xác định yếu tố lực: Kiến thức, kỹ năng, thái độ Cán quản lý cấp trung Công ty để đáp ứng yêu cầu nâng cao lực mà Công ty đề Những giải pháp cần để nâng cao lực phận Cán quản lý cấp trung Công ty, cần đề xuất giải pháp gì? để nâng cao hiệu hoạt động nghiên cứu, xây dựng ứng dụng Khung lực vào đánh giá Cán nhân viên theo mơ hình ASK Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu SVTH: Nguyễn Công Thịnh – K49D ... cứu đề xuất Khung lực theo mơ hình ASK dành cho Cán quản lý cấp trung Công ty Cổ phần Dệt May Huế 55 2.2.1 Thống kê mô tả Cán quản lý cấp trung Công ty 55 2.2.2 Nghiên cứu xây dựng Khung. .. hình nghiên cứu xây dựng Khung lực giới 34 1.2.2 Tình hình nghiên cứu xây dựng Khung lực nước 35 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG KHUNG NĂNG LỰC THEO MƠ HÌNH ASK DÀNH CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP... HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -