QT07048 NguyenVietKhanh QTNL ( NGUYỄN VIẾT KHÁNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC KHỐI VĂN PHÒNG TẠI CỤC ĐIỀU TRA CHỐNG BUÔN LẬU – TỔNG CỤC HẢI QUAN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI 2019 )[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN VIẾT KHÁNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC KHỐI VĂN PHÒNG TẠI CỤC ĐIỀU TRA CHỐNG BUÔN LẬU – TỔNG CỤC HẢI QUAN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN VIẾT KHÁNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC KHỐI VĂN PHÒNG TẠI CỤC ĐIỀU TRA CHỐNG BUÔN LẬU – TỔNG CỤC H Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒNG BÍCH HỒNG HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ Quản trị nhân lực với đề tài: “Nâng cao chất lượng Nguồn nhân lực Khối Văn phòng Cục Điều tra chống bn lậu – Tổng cục Hải quan” cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi hồn thành hướng dẫn TS Hồng Bích Hồng Các số liệu, kết luận văn hoàn toàn trung thực, có sở nguồn gốc rõ ràng, đánh giá kết luận luận văn chưa cơng bố hình thức trước trình, bảo vệ cơng nhận Hội đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Quản trị nhân lực Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan này./ Hà Nội, ngày…tháng…năm 2019 Học viên thực Nguyễn Viết Khánh LỜI CẢM Trong thời gian học tập, nghiên cứu khoa Sau Đại học – Trường Đại học Lao động xã hội, giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, gia đình, bạn bè người thân, tơi hồn thành luận văn với đề tài: “Nâng cao chất lượng Nguồn nhân lực Khối Văn phòng Cục Điều tra chống buôn lậu – Tổng cục Hải quan” Để hồn thành luận văn này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Hồng Bích Hồng, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình thực nghiên cứu đề tài Đồng thời xin cảm ơn thầy cô giáo khoa Sau Đại học truyền đạt kiến thức bổ ích thời gian tơi học tập trường Tôi xin chân thành cảm ơn đến cán công chức nhân viên Cục Điều tra chống buôn lậu – Tổng cục Hải quan tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu đề tài Cuối cùng, xin kính chúc Quý Thầy, Cô Hội đồng bảo vệ luận văn mạnh khỏe, công tác tốt! Tôi xin chân thành cảm ơn! I MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT V DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ VI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài .6 Nội dung chi tiết CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .7 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 10 1.2 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức 12 1.2.1 Nâng cao thể lực người lao động 12 1.2.2 Nâng cao trí lực người lao động 15 1.2.3 Nâng cao phẩm chất người lao động .18 1.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức 19 1.3.1 Tuyển dụng 19 1.3.2 Đào tạo bồi dưỡng 25 1.3.3 Bố trí sử dụng nguồn nhân lực .29 I 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức 30 1.4.1 Các nhân tố bên 30 1.4.2 Các nhân tố bên 32 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức học kinh nghiệm rút 33 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức .33 1.5.2 Bài học rút nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho tổ chức 36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC KHỐI VĂN PHÒNG TẠI CỤC ĐIỀU TRA CHỐNG BUÔN LẬU - TỔNG CỤC HẢI QUAN .38 2.1 Tổng quan Khối văn phòng Cục Điều tra chống buôn lậu – Tổng cục Hải quan 38 2.1.1 Giới thiệu Khối văn phòng Cục Điều tra chống buôn lậu - Tổng cục Hải quan 38 2.1.2 Sơ đồ máy Khối văn phòng 40 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực khối văn phòng 44 2.1.4 Kết hoạt động Khối văn phịng Cục Điều tra chống bn lậu 46 2.2 Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Khối văn phịng Cục điều tra chống bn lậu – Tổng cục Hải quan 47 2.2.1 Thực trạng nâng cao thể lực 47 2.2.2 Thực trạng nâng cao trí lực 49 2.2.3 Thực trạng nâng cao phẩm chất nguồn nhân lực Khối văn phịng Cục Điều tra chống bn lậu 55 Phân tích thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực58 2.3.1 Thực trạng tuyển dụng 58 2.3.2 Thực trạng đào tạo bồi dưỡng 60 I 2.3.3 Thực trạng bố trí sử dụng .65 2.4 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Khối văn phịng Cục Điều tra chống bn lậu 65 2.4.1 Thực trạng nhân tố bên 65 2.4.2 Thực trạng nhân tố bên 68 2.5 Đánh giá chung thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, hạn chế nguyên nhân .72 2.5.1 Đánh giá chung 72 2.5.2 Hạn chế 73 2.5.3 Nguyên nhân 75 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐI VĂN PHỊNG CỤC ĐIỀU TRA CHỐNG BN LẬU77 3.1 Mục tiêu, phương hướng nâng cao nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Khối văn phòng Cục Điều tra chống buôn lậu đến năm 2020 .77 3.1.1 Định hướng phát triển: 77 3.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Khối văn phòng Cục Điều tra chống buôn lậu 78 3.1.3 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Khối văn phòng Cục Điều tra chống buôn lậu 80 3.2 Một số giải pháp nâng cao chấtlượng nguồn nhân lực Khối văn phòng Cục Điều tra chống buôn lậu - Tổng cục Hải quan .82 3.2.1 Hoàn thiện lập kế hoạch nguồn nhân lực .82 3.2.2 Đổi công tác tuyển dụng nguồn nhân lực .83 3.2.3 Đổi việc tổ chức quản lý nhân lực xây dựng vị trí việc làm 84 3.2.4 Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá việc thực nguồn nhân lực 85 3.2.5 Thực tốt công tác khen thưởng, kỷ luật 87 I 3.2.6 Cải thiện thu nhập cho người lao động 88 3.2.7 Tiếp tục triển khai thực có hiệu đề án vị trí việc làm 88 3.3 Một số khuyến nghị .90 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 V DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT APEC Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á ASEM Hội nghị thượng đỉnh Á – Âu CBCCVC Cán bộ, công chức, viên chức DN Doanh nghiệp EU Liên minh Châu Âu KTXH Kinh tế xã hội NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực NXB Nhà xuất TCHQ Tổng cục Hải quan UNESCO Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hợp quốc VNACCS/VCIS Hệ thống Thông quan điện tử tự động VTVL Vị trí việc làm WCO Tổ chức Hải quan giới WTO Tổ chức Thương mại giới XNC Xuất nhập cảnh XNK Xuất nhập V DANH MỤC BẢNG, BIỂU DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu máy tổ chức quản lý Khối văn phịng Cục Điều tra chống bn lậu giai đoạn 2016 – 2018 43 Bảng 2.2: Số lượng CBCCVC theo giới tính, độ tuổi giai đoạn 2016 – 2018 44 Bảng 2.3: Kết khám sức khỏe cán công chức viên chức .48 Khối văn phòng 48 Bảng 2.4: Số lượng cấu máy, cấu lao động cán cơng chức viên chức Khối văn phịng Cục Điều tra chống buôn lậu 50 Bảng 2.5: Số lượng cán công chức viên chức Khối văn phịng Cục Điều tra chống bn lậu theo chun môn năm 2018 51 Bảng 2.6: Tổng hợp trình độ lý luận trị cán công chức viên chức 53 Bảng 2.7: Cơ cấu theo trình độ nguồn nhân lực tuyển đơn vị năm 59 2016 - 2018 59 Bảng 2.8: Số lượng cán cơng chức viên chức tham dự khóa đào tạo, 63 bồi dưỡng năm 2016 - 2018 63 DANH MỤC BIỂU Biểu đồ 2.1: Thống kê cấu độ tuổi giai đoạn 2016 – 2018 .45 ... TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC KHỐI VĂN PHÒNG TẠI CỤC ĐIỀU TRA CHỐNG BUÔN LẬU - TỔNG CỤC HẢI QUAN .38 2.1 Tổng quan Khối văn phòng Cục Điều tra chống buôn lậu – Tổng cục Hải quan. .. Mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Khối văn phòng Cục Điều tra chống buôn lậu 78 3.1.3 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Khối văn phòng Cục Điều tra chống buôn lậu... CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐI VĂN PHỊNG CỤC ĐIỀU TRA CHỐNG BN LẬU77 3.1 Mục tiêu, phương hướng nâng cao nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Khối văn phòng Cục Điều tra chống buôn lậu