MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Chương 1 3 Những vấn đề chung về thu hút nhân tài tại Doanh nghiệp 3 1 1 Nhân tài và nhận diện nhân tài trong doanh nghiệp 3 1 2 Thu hút người tài 6 Chương 2 8 Phân tích thực trạn[.]
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương Những vấn đề chung thu hút nhân tài Doanh nghiệp 1.1: Nhân tài nhận diện nhân tài doanh nghiệp: 1.2: Thu hút người tài : .6 Chương Phân tích thực trạng công tác thu hút nhân tài Ngân hàng Kỹ Thương Việt Nam .8 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM (TECHCOMBANK) 1.Giới thiệu Techcombank: Thực trạng nguồn nhân lực 1.1: Quy mô lao động .9 1.2: Cơ cấu lao động 11 1.3 Cơ cấu tổ chức Khối Quản trị Nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Techcombank 12 2.2: Thực trạng thu hút nhân tài Ngân hàng TMCP Kĩ Thương Việt Nam (TechcomaBank): 12 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động thu hút Ngân Hàng: 12 1.2 Yếu tố thuộc môi trường bên trong: 15 1.3 Yếu tố thuộc thân người lao động: 16 Thực trạng hoạt động thu hút nhân tài Ngân hàng Techcombank: 17 2.1: Tầm nhìn chiến lược Techcombank việc thu hút lao động giỏi tổ chức: 17 2.2: Quan điểm lao động giỏi Techcombank: .18 2.3: Phương pháp thu hút nhân tài: 18 2.4: Đánh giá hoạt động thu hút nhân tài Ngân hàng Techcombank 19 a, Những thành tựu đạt được: .19 b, Những tồn trình thu hút nhân tài: 21 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Không phải ngẫu nhiên mà ba nhân tố dẫn đến thành công “ Thiên thời- Địa lợi- Nhân hịa” lại có nhân tố người, lẽ thành công tổ chức gắn liền với vấn đề mấu chốt nhân Mỗi người cá nhân hồn tồn khác khơng có nguyên tắc phép tính chung cho tất người Chính vậy, quản trị nhân lực lĩnh vực khó khăn phức tạp, bao gồm nhiều vấn đề mà muốn nắm bắt phải có nghệ thuật khéo léo tinh tế bên cạnh vốn kiến thức kết hợp từ nhiều chuyên ngành khác Nền kinh tế Việt Nam liên tục chuyển đạt nhiều thành tựu bật sau kiện gia nhập Tổ chức Thương mại giới WTO vào cuối năm 2006, song thực tế phủ nhận thời thử thách Cơ hội tiềm ẩn nguy Việc tìm lời giải cho tốn nguồn nhân lực từ đầu khó trở nên nan giải Từ xuất phát điểm Quản trị Nhân đến thực tiễn, vấn đề “ Thu hút nhân tài Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam” chọn làm đề tài Phạm vi nghiên cứu: “ Trong vấn với 500 nữ doanh nhân Việt Nam, MPDF (Chương trình phát triển dự án Mê Kong) liệt kê 15 vấn đề có ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp để tìm mối quan tâm hàng đầu họ Kết MPDF công bố vấn đề tìm người tài cơng ty mối bận tâm lớn nữ doanh nhân, 80% số người khảo sát cho việc tuyển dụng giữ lao động giỏi quan trọng” Vấn đề tuyển dụng nhân tài không quan trọng doanh nghiệp lớn mà mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp nhỏ vừa Điều không Việt Nam, vấn đề doanh nghiệp phạm vi toàn giới Thách thức người làm công tác nhân không việc tuyển người, mà cịn đặt vị trí phù hợp với công việc Muốn thu hút nhân tài trước tiên cần xác định rõ quyền hạn trách nhiệm nhân viên mới, quan tâm đến ứng viên cách chân thành, phải có kế hoạch tuyển dụng cách rõ ràng, xây dựng môi trường làm việc, văn hóa cơng ty định đến số lượng người tài ứng tuyển vào doanh nghiệp Vấn đề phạm vi mà đề tài chọn sâu vào nghiên cứu nhằm tìm lời giải đạp cho câu hỏi: “ Làm để thu hút giữ chân nhân tài?” Phương pháp nghiên cứu: Đề tài thực dựa phương pháp thu thập phân tích thơng tin, số liệu từ sách báo, internet từ nội Ngân hàng TMCP Kĩ Thương Việt Nam Nội dung kết cấu: Ngoài phần mở đầu nội dung kết cấu đề tài triển khai theo phần chính: Chương 1: Những vấn đề chung thu hút nhân tài Doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng thu hút nhân tài Ngân hàng TMCP Kĩ thương Việt Nam (Techcombank) Chương Những vấn đề chung thu hút nhân tài Doanh nghiệp 1.1: Nhân tài nhận diện nhân tài doanh nghiệp: a, Nhân tài: "Con người tài sản quý giá tổ chức" Một đất nước, tổ chức phát triển khơng có đóng góp cống hiến đội ngũ nhân tài dồi mạnh mẽ Những người tài ấy, chiếm lượng nhỏ xã hội, lại động lực tích cực thúc đẩy sử phát triển đất nước nói chung tổ chức nói riêng Kinh tế xã hội phát triển, nguồn lực tri thức trở nên quan trọng tồn phát triển tổ chức doanh nghiệp Việt Nam trọng đến việc tìm kiếm, thu hút, đào tạo giữ chân nhân tài Cuộc cạnh tranh gay gắt với có mặt ạt Cơng ty lớn nước ngồi kinh tế nước nhà hội nhập sâu với kinh tế giới việc Việt Nam gia nhập WTO “Người tài” nhìn chung người có tài, tùy theo mục tiêu tổ chức, quy mô, giai đoạn phát triển, tình hình thị trường, kết sản xuất kinh doanh người lãnh đạo xây dựng tiêu chí định nghĩa cụ thể người tài để định hướng chiến lược nhân phục vụ cho tổ chức Trong trình phát triển, doanh nghiệp cần loại nhân tài sau: Có lực nghiên cứu, sáng tạo, tìm tịi, cải tiến, phát minh, đề xuất ý tưởng Có kỹ quản lý Có tay nghề, kỹ thực thi công việc chuyên môn, kế hoạch sản xuất Có đồng thời đặc điểm Nguồn nhân lực tốt tạo nên khác biệt, giá trị lợi cho nhiều tổ chức lớn Vậy làm để nhận biết phát triển nhân tài? Các khái niệm nhân tài có nhiều biến đổi theo thời gian, xã hội quan tâm đến vấn đề nguồn nhân lực Nếu quan niệm cũ đánh giá nhân tài chủ yếu dựa thành khả họ thể thực tế, quan niệm đại có quan tâm đến nhiều yếu tố khác mặt quan hệ xã hội; quan điểm cũ cho nhân tài trời phú, phải giỏi toàn diện quan điểm đại, tập trung khai thác mạnh cá nhân, có nhiều nghiên cứu cụ thể mặt để giúp tổ chức dễ dàng phát hiện, xây dựng kế hoạch thu hút phát triển nhân tài kịp thời, vừa hiệu vừa tiết kiệm chi phí nâng cao hiệu suất tổ chức “Nhân tài người có trí tuệ, thể chất hiệu làm việc vượt hẳn người khác có đóng góp đáng kể cho lĩnh vực mà họ tham gia.” “Nhân tài người có đam mê, có ý muốn đóng góp, cống hiến cho xã hội tất tài mình, họ có có vượt hẳn người khác trí tuệ, thể chất hiệu làm việc” Với phẩm chất đặc biệt người mình, nhân tài phát đầu tư hướng tạo nhiều giá trị lợi ích cho tổ chức Trước mắt, lực kỹ vượt trội mình, nhân tài đưa giải pháp giúp tổ chức thực mục tiêu đề cách nhanh hơn, có giải pháp giúp doanh nghiệp giải vấn đề tồn cách hiệu Về lâu dài, với “cam kết” “cống hiến”, nhân tài gương để xây dựng lòng trung thành, tinh thần học hỏi tổ chức từ xây dựnghình ảnh văn hóa tổ chức, cố vấn tầm nhìn chiến lược cho tổ chức để tổ chức phát triển mạnh mẽ bền vững b, Nhận diện nhân tài doanh nghiệp: Người làm việc tốt: Các nhân tài biết cách hồn thành cơng việc giao cho Nhân tài xác định độ rủi ro tình Họ liều lĩnh, khơng phải “điếc khơng sợ súng”, họ ước lượng độ rủi ro Các nhân tài người dám đưa định Họ định đúng/sai, việc dám đưa định cơng việc có nhiều người làm Các nhân tài không ngại đào tạo, huấn luyện cho đồng nghiệp cấp mình, họ khơng ngại bị chỗ nhân viên tài Nhân tài biết cách động viên phát triển người Nhân tài ln có tinh thần hành động mạnh Họ khôngcần đợi người khác làm trước làm Sau suy nghĩ lên kế hoạch, họ sẵn sàng bắt tay vào hành động IQ – Intelligence Quotient: số thông minh cho nhân tài cần đạt mức trung bình Nhân tài khơng cần phải có IQ cao Các phương pháp phát người tài: Dựa vào số thơng minh Dựa vào thành tích học tập nói chung Dựa vào thành tích học tập môn học biểu khiếu Dựa vào số sáng tạo Dựa vào động hoạt động trí tuệ Dựa vào mức độ dấn thân thực ý tưởng sáng tạo Sử dụng tổng hợp phương pháp để phát người tài : Phải sử dụng tổng hợp phương pháp phát nhân tài như: kiểm tra tảng học vấn, kinh nghiệm; xem xét lời giới thiệu cá nhân, tổ chức có uy tín trách nhiệm; tổ chức sát hạch khả nhận thức, thành tích, tính cách sở thích cá nhân; kết hợp nhiều hình thức vấn gián tiếp trực tiếp khác (phỏng vấn dựa tình huống; vấn đo lường hành vi; vấn câu hỏi lý; vấn tạo áp lực) Đưa phương pháp tốt cho công ty bạn: Phải xuất phát từ đặc điểm, tính chất lĩnh vực hoạt động để phát thu hút nhân tài phù hợp Ví dụ: công ty bạn hoạt động lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng giai đoạn mở rộng thị trường lân cận cần có người thật giỏi lĩnh vực thâm nhập thị trường người cịn có thêm tính mạo hiểm dám làm cương thành công 1.2: Thu hút người tài : Thu hút có nghĩa “lôi cuốn, làm dồn ý vào” Xét phạm vi hẹp, thu hút khâu quan trọng quản trị nguồn nhân lực tổ chức nhằm tuyển dụng người có đủ lực, trình độ từ lực lượng lao động xã hội vào làm việc cho quan, tổ chức Tuyển thêm người cho tổ chức nội dung quan trọng nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực tổ chức trước đòi hỏi phát triển, đồng thời góp phần vào việc kích thích phát huy hiệu cạnh tranh với nguồn nhân lực có tổ chức Xét bình diện rộng,thu hút người có tài cho tổ chức khơng khâu quy trình quản lý nguồn nhân lực Nó phải tổng thể chế, sách tạo sức hấp dẫn nhằm kêu gọi, tạo điều kiện thuận lợi mặt (cả điều kiện vật chất tinh thần) để người có tài năng, lực, trình độ cao phẩm chất tốt vào làm việc cho tổ chức Việc thu hút người có tài khơng độc lập tách biệt mà nằm tổng thể chế, sách quản lý phát triển nguồn nhân lực tổ chức Thu hút người có tài ln kết hợp chặt chẽ với việc bồi dưỡng, thăng tiến, đãi ngộ… người có tài Có thể nói, hành với chế sách tốt, rõ ràng công tác quản lý nguồn nhân lực phương thức tổ chức hoạt động máy hành tự thân có đủ sức hấp dẫn người có tài Đồng thời, để tạo sức hấp dẫn lôi Chương Phân tích thực trạng cơng tác thu hút nhân tài Ngân hàng Kỹ Thương Việt Nam TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM (TECHCOMBANK) Giới thiệu Techcombank: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam, thường biết đến với tên gọi Techcombank ngân hàng thương mại cổ phần lớn Việt Nam Kể từ thành lập vào ngày 27/9/1993 với số vốn ban đầu có 20 tỷ đồng, Techcombank khơng ngừng phát triển mạnh mẽ với thành tích kinh doanh xuất sắc nhiều lần ghi nhận tổ chức tài uy tín với danh hiệu Ngân hàng tốt Việt Nam Ngày nay, với hỗ trợ cổ đông chiến lược HSBC, chúng tơi có tảng tài ổn định vững mạnh với tổng tài sản đạt 158.897 tỷ đồng (tính đến hết năm 2013) Techcombank sở hữu mạng lưới dịch vụ đa dạng rộng khắp với 315 chi nhánh 1229 máy ATM tồn quốc với hệ thống cơng nghệ ngân hàng tiên tiến bậc Ngồi ra, Techcombank cịn dẫn dắt đội ngũ quản lý tài có bề dày kinh nghiệm tài chun nghiệp cấp đa quốc gia lực lượng nhân lên tới 7000 nhân viên đào tạo chuyên nghiệp sẵn sàng thực hóa mục tiêu Ngân hàng – trở thành Ngân hàng tốt Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam Thông qua lĩnh vực kinh doanh chiến lược: Dịch vụ tài Cá nhân, Dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp vừa nhỏ, Ngân hàng Bán Buôn Ngân hàng giao dịch, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài đáp ứng nhu cầu đa dạng nhiều phân khúc khách hàng khác Đó có lẽ lý 3,3 triệu khách hàng nhân 45,368 khách hàng doanh nghiệp chọn Techcombank người bạn đồng hành tài Thực trạng nguồn nhân lực 1.1: Quy mơ lao động Tính đến ngày 31/12/2013 tồn hệ thống Techcombank có tất 5029 cán cơng nhân viên Trong có 1967 nhân viên thuộc Hội sở phòng ban điều hành, 1508 nhân viên làm việc chi nhánh, Phòng giao dịch miền Bắc, 317 nhân viên làm việc chi nhánh, Phòng giao dịch miền Trung 1284 nhân viên làm việc chi nhánh, Phòng giao dịch miền Nam.Các số liệu cụ thể thể bảng sau : Bảng 2.1.1: Số liệu cán nhân viên thuộc Hội sở Khối quản trị Tổng : 1965 người TT Đơn vị Các phòng ban thuộc Hội sở Khối Tài Chính Kế hoạch Khối Vận hành hệ thống Số CBNV TT Đơn vị 324 13 14 15 Trung tâm dịch vụ tài Khối Quản trị Nguồn Nhân lực dụng cá nhân Trung tâm bán dịch vụ chăm sóc khách hàng Trung tâm Phát triển sản phẩm tín dụng cá nhân CBNV 167 236 13 Trung tâm Phát triển sản 14 16 đầu tư cá nhân Trung tâm Quản lý tín Số phẩm 14 huy động dân cư 51 Trung tâm kiểm sốt tín 296 17 Khối Kiểm sốt tài 18 Trung tâm Quản lý 73 dụng vận hành dịch vụ thẻ hỗ trợ kinh doanh Trung tâm giao dịch Hội sở 133 19 Trung tâm quản lý nguồn vốn giao dịch Thị trường tài 62 20 150 21 Dịch vụ Công nghệ Khối dịch vụ Ngân 10 hàng 12 Trung tâm phát triển sản phẩm thẻ Khối Tín dụng Quản trị rủi ro mạng 48 Khối Ngân hàng giao dịch 12 Khối Khách hàng doanh 16 22 Tài cá nhân 11 105 lưới kênh phân phối Trung tâm ứng dụng Phát triển sản phẩm vụ Trung tâm phát triển Trung tâm xử lý nghiệp nghiệp 30 lớn định chế tài 23 23 160 24 Hình 2.1.2 : Phân bổ nhân lực vùng 10 Khối khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Khối dịch vụ khách hàng DN 18 13 Phân bổ nhân lực vùng Miền bắc Miền trung 40% Miền nam 50% 10% Nguồn : Phòng tuyển dụng Khối Quản trị Nhân lực Nhìn vào hình 2.1.2 ta thấy số lượng nhân lực Miền Bắc chiếm chủ yếu lượng nhân lực Ngân hàng TMCP Techcombank Hội sở Ngân hàng đặt Hà Nội, số nhân viên Miền Trung chiếm 10 % chứng tỏ Ngân hàng chưa trọng mở rộng mạng lưới Miền Trung nhu cầu nơi không cao kinh tế chưa phát triển Miền Bắc Miền Nam 1.2: Cơ cấu lao động Bảng 2.2 : Cơ cầu Cán nhân viên phân theo trình độ T Trình độ Số lượng Tỷ lệ Trên đại học 188 4% Đại học 3980 79% Cao đẳng 357 7% Trung cấp 367 7% PTTH 137 3% Tổng 5029 100% T 11 Ngân hàng có lượng nhân viên trình độ đại học chiếm tỷ lệ cao chứng tỏ Ngân hàng có nhu cầu tuyển nhân viên có trình độ nhiều, số nhân viên trình độ đại học khơng nhiều chứng tổ Ngân hàng chưa trọng vào công tác tuyển dụng nhân vào công tác tuyển chọn nhân viên có trình độ cao chưa tạo động lực học lên cao nhân viên 1.3 Cơ cấu tổ chức Khối Quản trị Nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Techcombank Hình 2.3 : Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Techcombank BAN GIÁM ĐỐC KHỐI QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Phòng tuyển dụng Phòng Quản trị thơng tin Chính sách Nhân Bộ phận phát triển tổ chức Chiến lược Trung tâm Đào tạo Nguồn : Phòng tuyển dụng Ngân hàng TMCP Techcombank Chức nhiệm vu chung khối Quản trị Nguồn nhân lực 2.2: Thực trạng thu hút nhân tài Ngân hàng TMCP Kĩ Thương Việt Nam (TechcomaBank): Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động thu hút Ngân Hàng: a, Nhân tố thuộc môi trường bên TechcomBank: Thị trường lao động Việt Nam: Năm 2014, Việt Nam có gần 5,4 triệu lao động trình độ cao, bao gồm 585 nghìn lãnh đạo ngành, cấp đơn vị (chiếm 10,9% lao động trình độ cao); 3.165 nghìn lao động chun mơn kỹ thuật bậc cao (chiếm 12 58,7%) 1.638 nghìn lao động chuyên môn kỹ thuật bậc trung (chiếm 30,4%) Giai đoạn 2009-2014, lao động trình độ cao tăng nhanh, từ 4,5 triệu người lên 5,4 triệu người Hiện nay, số lao động trình độ cao, có đến gần 1,4 triệu người (tương đương ¼) khơng có cấp có sơ cấp, trung cấp; người có trình độ đào tạo cao đẳng trở lên chiếm 74,3% lao động trình độ cao Mặc dù tăng nhanh quy mơ lao động trình độ cao cịn nhỏ bé so với u cầu q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế Với gần 5,4 triệu người, lao động trình độ cao chiếm 10,2% tổng việc làm nước Giai đoạn 2009-2014, lao động trình độ cao tăng bình quân năm 175 nghìn người, 1/5 mức tăng tổng việc làm Lao động trình độ cao tập trung nhiều ngành giáo dục đào tạo (chiếm 30% số lao động trình độ cao, tỷ trọng lao động trình độ cao chiếm 88,4% lao động ngành), hoạt động Đảng, tổ chức trị xã hội, Quản lý Nhà nước An ninh quốc phòng (chiếm 19%), y tế hoạt động trợ giúp xã hội (chiếm 8%) Để tuyển dụng nhân tài khó, Techcombank cần đưa sách phù hợp để cạnh tranh với các công ty ngành Sự cạnh tranh đối thủ thị trường TechcomBank: Ngoài bốn ngân hàng thương mại hệ thống ngân hàng Nhà nước Vietcombank, Incombank, BIDV, Aribank, đối thủ cạnh tranh trực tiếp quốc doanh Techcombank là: Vpbank, Sacombank, Vibank,…Hiện đối thủ cạnh tranh Techcombank đẩy mạnh tốc độ mở rộng mạng lưới ngân hàng Cạnh tranh ngày mạnh mẽ tạo điều kiện cho ngân hàng cọ sát hoàn thiện mình, để Techcombank phát 13 triển mạnh hơn, Ban lãnh đạo ngân hàng cần biết vận dụng sách thu hút người giỏi Sự nhìn nhận Xã hội với ngành ngân hàng: Thực tế chứng minh ngành ngân hàng khơng cịn “hot” cách vài năm, ứng viên có xu hướng khơng cịn u thích ngành mà làm việc hai lý mức lương không kỳ vọng hội thăng tiến nghiệp ỏi Khảo sát gần 2000 nhân viên làm việc ngành này, JobStreet.com cho biết có đến gần 30% số người tham gia khảo sát cho biết họ muốn chuyển nghề Cũng theo thống kê khác JobStreet.com, nguồn cung nhân lực cho ngành năm 2015 giảm 36% so với năm 2014 Cầu cao nguồn cung có xu hướng giảm rõ rệt, điều chắn mở cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp việc tuyển dụng nhân tài bật Techcombank cần phải nỗ lực việc tạo môi trường làm việc tốt nữa, muốn tiếp tục tuyển dụng nhân tài cơng ty Mơi trường thuộc phạm vi hoạt động Techcombank: Techcombank sở hữu mạng lưới dịch vụ đa dạng rộng khắp với 315 chi nhánh 1229 máy ATM toàn quốc với hệ thống công nghệ ngân hàng tiên tiến bậc Việc mang lại hiệu tuyển dụng nhân tài toàn quốc cách thuận lợi dễ dàng Uy tín ngân hàng thị trường: Techcombank biết tới thương hiệu nguồn nhân lực Trong suốt 16 năm phát triển, Techcombank trọng xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp với nhiều chế khuyến khích cán nhân viên dám nghĩ dám làm, đem lại bước đột phá nhiều lĩnh vực hiệu thiết thực cho khách hàng 14 Techcombank đặc biệt quan tâm sách đãi ngộ thỏa đáng cán nhân viên vật chất lẫn tinh thần, quan tâm mức đến yếu tố gia đình Do đó, mơi trường nhân lực ngành tài ngân hàng có tính cạnh tranh cao, thời điểm Techcombank chưa phải nơi mang lại thu nhập cao nhất, cán nhân viên Techcombank tồn tâm tồn ý làm việc phát triển chung Ngân hàng Techcombank điểm thu hút nhân lực lĩnh vực Điều góp phần mang lại nguồn ứng viên lớn cho Techcombank Thương hiệu tuyển dụng đánh giá cao thu hút nhiều ứng viên cho công ty 1.2 Yếu tố thuộc môi trường bên trong: Quản trị nhân lực Techcombank: Techcombank thành lập riêng khối quản trị nguồn nhân lực với chức nhiệm vu chung sau: • Chức Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành hoạt động liên quan tới việc ban hành sách, quy trình dịch vụ nguồn nhân lực bao gồm: Tuyển dụng; sách lương, thưởng, phúc lợi khác; Quản trị thông tin nhân sự; Phát triển tổ chức hoạch định chiến lược nhân sự; Đào tạo phát triển nguồn nhân lực hướng tới thực mục tiêu chiến lược kinh doanh chung toàn hệ thống thông qua việc tối đa hiệu sử dụng nguồn nhân lực công tác quản trị nhân Techcombank Báo cáo tham mưu cho Ban điều hành vấn đề liên quan đến quản trị nhân Techcombank • Nhiệm vụ - Quản trị chiến lược nguồn nhân lực : m - Lập kế hoạch, đánh giá, điều phối, phát triển nguồn nhân lực : - Giải quyết, điều phối quan hệ nhân quan hệ lao động : 15 Từ cho thấy, ngân hàng quan tâm nguồn lực người cơng ty, sẵn sãng bỏ chi phí để tuyển dụng đào tạo phát triển nghiệp cho nhân viên Mơi trường văn hóa tổ chức: Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) vinh dự lọt vào TOP Nơi Làm Việc Tốt Nhất ngành Ngân hàng xếp hạng 24 Top 100 Nơi làm việc tốt Việt Nam 2014 theo Khảo sát “Sức khỏe thương hiệu nhà tuyển dụng Việt Nam” Anphabe Nielsen thực Techcombank tập trung đầu tư mạnh mẽ vào phát triển nguồn nhân lực với sách nhân vượt trội Không trọng xây dựng môi trường làm việc hấp dẫn nhân tài thông qua loạt sách tuyển dụng đãi ngộ, Techcombank đầu tư nâng cao lực nguồn nhân lực với chương trình đào tạo đầu tư bản, chuyên nghiệp, đa dạng Bên cạnh việc thúc đẩy phát triển nghề nghiệp quản lý hiệu công việc cán nhân viên, Techcombank trọng tới việc khen thưởng ghi nhận cá nhân, đơn vị có thành tích xuất sắc, tạo động lực thúc đẩy nhân viên đóng góp cống hiến cho phát triển chung ngân hàng Ngoài ra, năm gần đây, Ngân hàng tập trung đẩy mạnh hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp cấp, qua xây dựng môi trường làm việc thân thiện, cân bằng, gắn kết CBNV CBNV với Ngân hàng 1.3 Yếu tố thuộc thân người lao động: Nhân tài người có trình độ , kĩ năng, có kinh nghiệm lĩnh vực mà họ hoạt động Vì họ thường có xu hướng lựa chọn doanh nghiệp doanh nghiệp chọn họ 16 Dựa nhiều khía cạnh, người tài có khả để đánh giá xem doanh nghiệp phù hợp với thân mà cịn đáp ứng nhu cầu thiết yếu tiền lương, môi trường làm việc, hội thăng tiến,… Họ nhận biết giá trị thân dẫn đến yêu cầu cao doanh nghiệp, vậy, để tuyển dụng người tài cho công ty, nhà quản trị cần nghiên cứu xem ứng viên muốn hướng đến tìm đến doanh nghiệp gì, bên cạnh cần vạch rõ quyền lợi mà người lao động hưởng đảm bảo họ làm cho cơng ty đãi ngộ xứng đáng để tránh yêu cầu mà doanh nghiệp khó đáp ứng Nắm rõ điều này, việc thu hút người giỏi khơng phải vấn đề khó khăn Thực trạng hoạt động thu hút nhân tài Ngân hàng Techcombank: 2.1: Tầm nhìn chiến lược Techcombank việc thu hút lao động giỏi tổ chức: Với định hướng xây dựng ngân hàng doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, Techcombank xác định ngồi yếu tố cơng nghệ nhân tố người quan trọng Chính vậy, suốt thời gian lịch sử hoạt động mình, ngồi việc ưu tiên đầu tư cho công nghệ, Techcombank trọng tới công tác đầu tư phát triển nhân thường xuyên phối hợp với trường đại học tổ chức sinh viên,thanh niên để tuyển dụng bạn sinh viên ưu tú xuất sắc Đó lý mà năm vừa qua, Techcombank đầu tư cho hoạt động hướng tới xã hội, phát triển cộng đồng bền vững tài trợ cho phát triển giáo dục Việt Nam mà bạn học sinh, sinh viên đối tượng mà chúng tơi ln hướng tới Ngồi ra, hàng năm Techcombank tổ chức chương trình thực tập sinh với quy mơ tồn quốc nhằm giúp bạn sinh viên có hội tiếp xúc trực tiếp với môi trường làm việc thực tế, kiểm nghiệm kiến thức 17 học nhà trường có hội thể thân, phấn đấu để giữ lại Techcombank làm việc sau khoảng thời gian thực tập 2.2: Quan điểm lao động giỏi Techcombank: Đối với Techcombank, lao động giỏi người ngồi trình độ cao, có kĩ chun mơn phù hợp với ngành tài ngân hàng mà cịn phải người có kinh nghiệm lĩnh vực Có thể nhận tiêu chí tìm kiếm nhân tài Techcombank q trình tuyển dụng: Lấy ví dụ tin tuyển dụng cho vị trí Giám đốc chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh với yêu cầu: Bằng cấp: tốt nghiệp Đại học Chuyên ngành: Tài ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm lĩnh vực Ngân hàng lĩnh vực liên quan tối thiểu năm vị trí Giám đốc mảng SME/PFS/DVKH/Priority (hoặc tương đương) Kiến thức: Am hiểu về văn hóa doanh nghiệp; Am hiểu sản phẩm, dịch vụ Techcombank; Quy trình, Quy chế khác Techcombank; Quy định Pháp luật Ngoại ngữ: tiếng Anh (TOEIC từ cấp trở lên) ngoại ngữ khác với trình độ tương đương 2.3: Phương pháp thu hút nhân tài: Quảng cáo số phương tiện thông tin đại chúng trang Web Ngân hàng Ngân hàng TMCP Techcombank giống số tổ chức khác sử dụng phương pháp thông báo tuyển dụng qua phương tiện thơng tin đại chúng kênh H¬2 đài phát truyền hình Hà Nội đăng tin tuyển dụng báo website Ngân hàng “ web: www.techcombank.com.vn ” Những thơng tin tuyển 18 dụng gồm có: giới thiệu sơ qua Ngân hàng, địa điểm; đối tượng lao động cần tuyển; yêu cầu trình độ học vấn, giới tính, tuổi đời, sức khỏe người lao động số thông tin chế độ quyền lợi ứng viên tuyển vào Ngân hàng ( tiền lương, tiền lương thời gian thử việc ); địa điểm làm việc ứng viên sau trúng tuyển; thời gian, giầy tờ cần thiết địa điểm nhận hồ sơ dự tuyển Ngân hàng liên hệ với sở đào tạo có uy tín, có chun ngành phù hợp với u cầu cơng việc, từ liên hệ với khoa, trung tâm trường để thông báo tuyển người Tại Hà Nội Ngân hàng thường liên hệ với trường đại học như: Đại học Kinh tế Quốc Dân, Đại học Ngoại thương, Học viện Ngân hàng, Học viện Tài Chính Ký kết hợp đồng với cơng ty tư vấn môi giới lao động ( nhận phê duyệt Tổng giám đốc) Trong trường hợp tuyển đột xuất nhân lực Ngân hàng thường sử dụng phương pháp dựa giới thiệu nhân viên làm việc Ngân hàng để tiết kiệm thời gian, chi phí tuyển mộ kịp với tiến độ làm việc Trực tiếp gọi điện thoại, gửi email để mời ứng viên tiềm từ tổ chức khác 2.4: Đánh giá hoạt động thu hút nhân tài Ngân hàng Techcombank a, Những thành tựu đạt được: Theo báo cáo nhân số nhân giỏi tuyển vào năm 2010, 2011, 2012 124 người, 130 người, 380 người 19 ... thực trạng công tác thu hút nhân tài Ngân hàng Kỹ Thương Việt Nam TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM (TECHCOMBANK) Giới thiệu Techcombank: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt. .. Những vấn đề chung thu hút nhân tài Doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng thu hút nhân tài Ngân hàng TMCP Kĩ thương Việt Nam (Techcombank) Chương Những vấn đề chung thu hút nhân tài Doanh... xuất phát điểm Quản trị Nhân đến thực tiễn, vấn đề “ Thu hút nhân tài Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam” chọn làm đề tài Phạm vi nghiên cứu: “ Trong vấn với 500 nữ doanh nhân Việt Nam, MPDF (Chương