Báo cáo thực tập tổng hợp tại ngân hàng NN&PTNT Krông Ana - Đắc Lắc

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam(AgriBank) là ngân hàng thương mại đi đầu trong việc tạo nguồn và cung ứng vốn cho phát triển kinh tế Nông nghiệp và Nông thôn, đóng vai trò rất quan trọng trong chính sách phát triển Nông nghiệp Nông thôn của Đảng và Nhà nước ta . Vai trò càng cao thì đòi hỏi trách nhiệm và áp lực càng lớn, AgriBank với vị thế ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam không chỉ kinh doanh để có lợi nhuận mà còn phải có trách nhiệm cùng cộng đồng và toàn xã hội trong nỗ lực ngăn ngừa suy giảm kinh tế, ổn định kinh tế vĩ mô, đảm bảo an sinh xã hội và tăng trưởng bền vững.Là một chi nhánh của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam. Trong những năm vừa qua, Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn krông Ana đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ mà agribank Việt Nam giao phó, góp phần vào việc phát triển kinh tế của huyện Krông Ana.Em rất vinh dự được thực tập tốt nghiệp tại ngân hàng nông nghiệp chi nhánh Krông Ana. Sau một khoảng thời gian ngắn thực tập, học hỏi và tìm hiểu về chi nhánh, được sự giúp đỡ tận tình của các chú, các anh chị phòng tín dụng, em đã có những hiểu biết cơ bản về Agribank Krông Ana. Tuy những kiến thức còn hạn chế nhưng đó là những thông tin quý giá giúp em hòan thành bài báo cáo thực tập tổng hợp này.Báo cáo thực tập tổng hợp này đưa ra thông tin tổng quát nhất về ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Krông Ana gồm quá trình hình thành và phát triển, phân tích kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây và định hướng hoạt động kinh doanh trong những năm tới.Kết cấu bài báo cáo gồm 3 chương :Chương I Khái quát về ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Krông anaChương II Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng NN PTNT Krông Ana giai đoạn 2008-2012Chương III Định hướng hoạt động của ngân hàng nông nghiệp huyện krông ana trong giai đoạn 2013-2018Do trình độ còn hạn chế, cùng với kiến thức thực tế chưa có nhiều nên không thể tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình hoàn thành báo cáo. Em rất mong thầy góp ý để bản thân rút kinh nghiệm hoàn thiện chuyên đề thực tập tốt nghiệp.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  &&& BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP   !"! #$%&'()*+, /012345 &6/7&'()*+, /01 8*9:0(;<(=%/>7/?//@%7AB(():?/(? &6@)?/C B,-$/+DAEFEF/&6GH&I ĐẮK LẮK, NĂM 2013 MỤC LỤC #JK8LFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFM NOPQAPA RSQQTRQCCFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF5 MFMF &B()UU(77%B(():<V,A)?/CFFFF5 MF5F W<H/7@0X<V,A)?/CFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFY 1.3. #Z;<3+,FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF! MF!F .<I&[\0B6(]<W<7<W<H/@0X<V<B<%^/[FFFFF! 1.4.1. .<I&[\0B6(]<W<_&'`a<VBFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF! 1.4.2. W<H/@0X<V<B<%^/[FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFb MFbF UUc+X//&d`;<(),/3+,<V<BFFFFFFFFFFFFF" 1.5.1. /&deFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF" 1.5.2. 7'FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF" MFbFYF/&d>`;<FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF" MFbF!FUU<.f=(<I(FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFg AOhij8kljCmC OP  ARQCCC8j5gn5M5FFFFFFFFFFM 5FMF(_&',1(9\/3+,FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFM 5FMFMFl,(&7#o&=FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFM 5FMF5F%p,1(9\/FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFMM 5FMFYF(_&',1(9\/3+,+*<XFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFM5 5F5F8B/B3(_&',1(9\/3+,<V)?/CFFFFFFFFFMb 5F5FMF(_&'91(9-o<FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFMb 5F5F5F1<FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFM" 5F5FYF/&6>FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFM 5F5FYFMF/&6><V_&FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFM 5F5FYF5F/&6>3B<_&FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF5 8qrj8kmCOPQ ATRQCCRjC8j5MYn5MgFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF55 YFMF&=`os343H(B<(W<FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF55 YFMFMF&=`oFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF55 YFMF5F43Hs(B<(W<FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF55 3.2. 8*-$/%B(():FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF5Y 3.3. '%B%9t601,1(9\/3+,(/>7/  A <B)?/C(),//9,15MYn5MgFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF5b YF!F /*$<._&7-$<FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF5u #vFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF5g lCwP#CijFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF5 lCwxixS x'/ )/ x'/MFM7'7/&de(yH05gn5M5 " x'/MF5]/7'(yH05gn5M5 " x'/MFY)U9\`,9\/(),//>7/?//@%)?/ C g x'/MF!UU3(B<7c+X/0B604<()/(([*F x'/5FMl,(&7`o&=/9,15gn5M5 M x'/5F5%p,1(9\/<V/>7/  A)?/C MM x'/5FY(_&',1(9\/<,6/9,15gn5M5 MY x'/5F!@&_&'&69\/e_&<B<H0 M! x'/5FbUU(;<@+*<X[',` M! x'/5Fuo_&B1<V/>7/_&<B<H0 Mg lCwxS8z x:&9d5FMl,(&`o&=/9,15gn5M5 M x:&9d5F5%p,1(9\//9,15gn5M5 M5 x:&9d5FY(_&',1(9\/<,6 MY x:&9d5F!UU&69\/e_&<B<H0 M! x:&9d5Fbo{I&<V/>7/_&<B<H0 M lCw|} A/>7/?//@%7%B(():?/(? lp+X/ />7/( /01 x B[\<?/> xl B[\(p+X/ E~l E'{&I(3+, C C&(,0(•+•``•)<• C/)x3 •(0x3€,)C/)<&`(&)•+)&)`l••`,%0•( LỜI MỞ ĐẦU />7/?//@%7AB(():?/(?@(0•C/)x3‚`7 />7/( /0199ƒ&(),/@<(1,/&d7<&/W/e<,%B( ():3(?//@%7?/(?s94/()^)I(_&()„/(),/<p B<%B(():?//@%?/(?<V8'/77-$<(F ()^<7/<,(U9^…()B<@07B%`;<<7/`$sC/)x3$ *(/>7/( /017/9ƒ&@(03?/<†3+,9:<4`o &=07<^%'<4()B<@0<‡/<\/9d/7(,7{\(),/ˆ`;< /H/y&6/'03(s]9*3(Z0?s9'0[',{\7 (H/()-f/[‰Š/F #70\(<B<V/>7/?//@%7%B(():?/(?@( 0F),/Š/H0y_&s/>7/?//@%%B(():?/(? 3)?/C9,7(7{&I(‹<@0X07/)[3@(0/,%4s /4%%ƒ7,@<%B(():3(<V&6@)?/CF Œ0)I(+;9-o<(;<(=%(e(/@%(1/>7/?//@%< B)?/CFE&0\(3,'/(•//‹(;<(=%s„<…7(U0:& ‰<Bs9-o<;/Ž%9•(=(U<V<B<<Žs<B<<*%^/(p+X/s •09<4Š/:&[(<.['‰C/)[3)?/CF&6Š/3(W< <^1<-/94`7Š/(?/(_&a/B/Ž%•0^(7[7[B, <B,(;<(=%(]/o%76F xB,<B,(;<(=%(]/o%769-)(?/((]/_&B(I(‰/> 7/?//@%7%B(():?/(?<B)?/C/d0_&B()U U(77%B(():s%>(p<3(_&',1(9\/3+,(),/Š/ H0/ƒ9>679*-$/,1(9\/3+,(),/Š/H0($F (<I&[7[B,<B,/d0Y< /  /B_&B(‰/>7/?//@%7%B(():?/(? &6@)?/  /A>(p<3(_&',1(9\/3+,<V/>7/ A)?/C/9,15gn5M5  /8*-$/,1(9\/<V/>7/?//@%&6@3)?/ (),//9,15MYn5Mg l,()U9\<^1<s<‡/$3(W<(;<(<-<4‰& 3?/(:()B3…Š/(&4((),/_&B()U,7(7[B,<B,FŒ0)I( 0,/(ƒ6/4%a9:['(>)Ž(3/@0,7(@<&69‰(;<(=%(e( /@%F 1 CHƯƠNG I : KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN KRÔNG ANA 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của NHNo &PTNTKrông Ana )?/C`70\(&6@<V(†8‹3#‹39-o<<p%V3a_&6(9* (7`=%/76M (B/ H0M gM(•,&6(9*e"b•8x<V\ 9d/[\()-f/•6`7<p%V‚FAp[‹<&6@/B%(7%ex&? &\(s%p9?//B%&6@-&s%p0/B%&6@#‹3s%p>6/B% &6@)?/?(†8‹3?/F H0M g5sp%V3a_&6(9*(7`=%/>7/7-$<&6@ )?/CF /765u•Y•M gg(;<@(•,/*9*ebY•lxB/> 7/?//@%7%B(():?/(?&6@)?/C9-o<(7`=%() <.f<&6:9](y/>7/7-$<&6@)?/CF:(y/76M (B/!H0M ggs<B/>7/?//@%7%B(():?/(? &6@)?/C<p(W<97,,1(9\/$[<Mu<B[\s$<.f =(<I(s()/(([*<^‰&(&(es343HF B,A&6@)?/C`79.*1<(,B3 +,%X(&\<7<*&;`91,();<(%<V,†l3#3F, A&6@)?/C<4()Xf)/s<,+I&)/7(;<@@0X+, ]/p08e<,A@(0/,s<*&()B<@0‰,1(9\/ 3+,(•,9Ž/%B%`&=(s<pB<s<9\<V7-$<_&69*s(: `@<Ve/8e</>7/7-$<s`791+@%B%>9-o<V6@0 <V,A@(0F ‘9ƒ69V/>7/?//@%7%B(():?/(?&6@ )?/C ‘/,+*</>7/?//@%)?/CF ‘)Xf<pYu/&6GI(7s*()Ix&?)I%s&6@)?/ Cs(†8H3#H3F 8@(,1bYuY"! €{bYuY"YuF ‘75%^//,+*<();<(&\< nAlx&?)I%e"‡/ /s(*()Ix&?)I%s&6@)?/ Cs(†8H3#H3F nAlŒ~Œs&6@)?/Cs(†8H3#H3F yH0M Ms,A&6@)?/C9(;<;<&6:/ ,1(9\/3+,(‰(@(p+X/$(-<B<`70\(<B<V, A(†8H3#H3 2 #70\(+,/@%7-$<s,A&6@)?/C9-o< _&6‰(;<V,7(,7‰(7<p(y3>&`;<„<B<% /(W<&69\/ es<,6s(;<@<B<,1(9\/+*<X(•,-$/+D<V@( 07,A@(0F />7/?//@%&6@)?/C_&'`a9*[77<p <V&6@)?/C$5{F$‰3(/’,7sM“<B<{(),/ &6@`7‰3((&ƒ?/F$<.f=(<I(/’,7s‰3(<- %B(():s?//@%`7<V6&FB</7<?//@%<V()&/ /94/ ()9*[73?/<4s<?//@%<V9*% /<^…[”s<B<`7//‰ <-%B(&69-o<s<-9VW<<1()()(*()-^/sI(`7(*()-•/ {&I(3t&Fl>ee/[•//‰?//@%<0gb“FEe`,9\/<- <4@<`70<03,'/M“s;<`@<0W<e//Š(7(*7?/ (?<^)I(`$F-=60?()-•/3+,7{&I(%B((y9–<(‡(19* % /<4)I(‰&343HF8W/()-$<(;<(-=6s[`91, />7/?//@%&6@)?/C99d/(•=+X/‰&[@ %B%s(),/94I9‰(]<W<[\0B67/&d>`;<9-o<[`91,9–< [@(_&(>0U9>6`76&(e_&6(9*9;(7<?/<V/>7/F( o%$@<[e()p{‹%{%<B<%^/[`7@<{‹%{%<B[\`91,<V <e(0\(<B<o%`a9:3(B<H/`;<7()U9\—<4<V0ˆ<B[\F –(3B<s<Ž()„/9@<[d+-•/7>/<,/@%X<B[\> s[d+-•/<B[\3+,s%,/<B%X<Xs„<(=%>/<,H ,Bs9t601<?/(B<(&6()&6‰s/B,+X<9-•/`e<V9'/7%B(`&=( <V7-$<•0>/<,=(W<<p()*s<V/<e‰0(<V8'/7 p&6‰(),/<._&(1,;9,73((),/\[\F $Š/[W.<99Ž/-$/73*%(•s&5H0,1(9\/(y0\( />7/343H9 `I6`1(]9*s`70(69][\0–(3 (<V&6@F ‡/$;%B(():3(<V&6@7s,)?/C9(y/ [-$<9`^=%7,@(e/,(),/<'-$<s,)?/C9 3?//y/`$017/4%%ƒ_&()„/(),/<?/(B<9]0$s{>6 +;/7%B(():]9*s>/<,9•e/<,9d/[7,<B<+>(\<(),/ &6@F 1.2. Chức năng và nhiệm vụ của NHNo & PTNT Krông Ana ,    A  <  B )?/  C `7  91  +@  %B%  >  <V ,A@(0$<W<H/@0X3+,(‰(@s(p+X/ 7+*<X/>7/()9*[7&6@)?/CFB<7/<4_&@ <V6&$/>7/`7\?/+>s\3+,+*<X7<B[\<?/ ><W<9V0„(7%ƒ3(s+,94()^<V,A )?/C$@<%B(():3((:@()<B<0–(& WI(4%%ƒ3(B<()@(9:7c+X/<4@&_&'(‰0H/ 3(<V&6@-8I(9s(7/&6(s`,9\/(),/?/ /@%?/(?F W4%%ƒ(p<(X7(=%()&/e'{&I((Ž<9t6;%B((): ?//@%?/(?s%B(():'{&I(7/4F 3 W[4%%ƒ(Ž<9t6<&6:+*<<.<I&3(?//@%?/ (?s0f)\/<?//@%s<[+*<X?//@%s3?%X<0f)\/ /7/‰()&6‰(e/s/'_&6(@<`70<,/-•`,9\/F W(-4%%ƒ{>6+;/3(<I&1(ƒ/f?/(?F@<{>6+;/3( <I&1(ƒ/9^…%'<4e9ƒ&(-79ƒ&(-9Ž/-$/s()„/(>07(p< 9B/F4-=60$(1,9‰&3@‰3˜(&=(s<?//@9:%B(():?/ (?<V&6@ MFYF Lĩnh vực kinh doanh B,A&6@)?/C(;<@<B</@%X 3+,<V6&& ‘]<W<s(%=s&69\/e=(‰/c<V3B<7/$ ‰&U(W<-(‰/c3?/3™1s<43™1s((3@0+;(-f/s(( 3@0()'`[=<(/s((3@0<40X<9p<3(o%<,6s%B(7<W/ <†(‰/cs3™%&s()B%&s&69\/e[•/8sElFFF  ‘/@%X<,6<š/9+1/s%,/%Ž-<,6/‹s()&/s +71[•/87/,1(@s<,6V6(B<<,<B<< /()U<V<p %Vs<B<(]<W<(7()o(),/7/,7-$<s<,6(&+‡/xs<, 6(•,+;B9ƒ&(-s(;<@0\(e<B</@%X[,`<,3B< 7/FFF ‘&/W/<B<+*<X/>7/+*<X3‰&es<ƒ0<e<W/(y<4 /Bs<&6:(‰(),/-$<7(/$s0&[B/,1(@s+*<X<&/ <I%(?/((y{s+*<X((,B(›CFFF+*<X/>_&˜s91`a[', :0s(-I9ƒ&(-(7<p(‰(@<,3B<7/F 1.4. Cơ cấu bộ máy tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 1.4.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của Chi nhánh B,A)?/C<*&;_&'`a();<(%<V/> 7/?//@%†8‹<#‹<F.<I&(]<W<[,/d0)Xf<p7 %^//,+*<Œ7x&?)I%FH05M5(]/[</>7/?/ /@%&6@)?/C<4gb<B[\•!!Šs!M0‚F),/94u<B[\<4 ()U9\91„<sM<B[\<4()U9\()91„<sM<B[\<4()U9\()&/ <I%<,9œ/7b<B[\<4()U9\3˜(&=(/@%XF  E.9d(]<W<[\0B6_&'`a<V/>7/?//@%7%B((): ?/(?&6@)?/C9-o<(]<W<(•,-$//„•s9./'s(&= (@<,7_&'()*9‰&7s_&'`as/B0B(F 4 SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC NGÂN HÀNG NN 0 PTNT KRÔNG ANA   &@();<(&6 &@<W<H/ 1.4.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban • B09e<M/B09e< B09e<`7/-•();<(%9‰&77<*&()B<@0‰0„,1( 9\/<V/>7/<B+-$;<†91,<V`91,/>7/?/ /@%7%B(():?/(?<I%()<X(: ‘#7/-•<†91,<&/s();<(%,1<9*<`-o<s{>6+;/<B< <†(&3,1<3+,s(]<W<%><?/s(]<W<(;<@3,1<<4 @&_&' ‘8‰&7s(•,+žs/B0B()_&6(9*7<†91,(e/I((I(<' <B<,1(9\/<B<%^/[7<B<%^//,+*<F ‘81+@%B%><VC/)[3)?/CF ‘a3(<B<H['(p+X/so%9d/Ÿ(),/%10,1(9\/F ‘*&()B<@0‰3(_&'3+,7(,7[\<B<,1(9\/<V <BF ‘8-o<%”%V6_&6‰<,%4/B09e<(60U3a3(s9‰&7 ,1(9\/<V<BF  ‘&6(9*<B<[@%B%{c`aos<,/1os9‰&<†3™1 ()'os<&6:o_&B1s(;<@<B<[@%B%{c`ao9e$3B<7/F • A4/B09e<5A4/B09e< 5 A 8 A¡hlw A¡ CP O¢ 8 A¡Cj lqxQR£AP ŒCC 4@0X(-•/();</'_&6(<?/@<7//767(60–(/' _&6(<?/@<<&/3/B09e<‹/s();<(%%X()B<<?/@<7 <pF 0/<‡/$/B09e<(),/<?/@<(]<W<_&'`as9‰&7 <&/s{>6+;/3,1<s(]<W<%><?/s(]<W<(;<@3,1<,1( 9\/<V<BF AX()B<s9‰&77<*&()B<@0‰<B<<?/@<s<B<0'/ /@%X9-o</B09e</,%4s%><?/F • A^/(p+X/(;<@<B<@0X  /<W&s9‰{&I(<`-o<<,6s<`-o<&69\/es{>6 +;/3,1<3+,/‹1s()&/17+71F ~>6+;/<`-o<3B<7/(p+X/s%>`,13B<7/•00f)\/ (•,-$/9ƒ&(-F  t09*9‰{&I(<,6<B<+;B(p+X/s(-•/{&6%>`,1+- os%>(p<o_&B1s7(U0)/&6>79‰{&I(a33‹<%X<F  #-&/Šd.(p+X/7<*&()B<@0‰_&6(9*<,6<V 0Us<4@0X-$/+D3B<7/`70(V(X<s/I6(•‰@<6es 9(;<((t09*<B<9‰&3@9'0[',e6•-7s9I(s)D67(U U,1(9\/'{&I(3+,‚s&94(7{•0{”(7()U/B09e< {”(+&6@(<,6F • A^/3(,B/>_&˜ &/<I%<B<'%t0+*<X<V/>7/<B<'%t0(‰/cs(( 3@0s%B(7(›\9*7_&e<(s+*<X((,Bs<&6:3,'s0f #•s0f(-[,`s<&6:(‰(),/-$<7_&e<(s(-I<,3B<7/ <B<'%t0+*<X<V/>7/F ‘,+*<$3B<7/(),/@</,7=(‰s`70<B<+*<X <&6:(‰s9](‰7_&'`a1<(,Bs3(,B<B</@%X3+,<V />7/s<&/<I%Š/e`@&s(?/(<p{B<3*%(•<,<I%` 91, ‘]/o%`-&()Šd.(7`@&‰3(,Bs_&6((,B7[B,<B,(•, _&6(9*F ‘;<@<B<3,'0X<\%/>B<7-$<(•,_&69*F ‘I%7_&69*‰_&'`a(,779*0W<(d_&˜s/@%X (&%B(s=<&6:(‰[1<(?/_&<B<% /(@3B<&F ‘I%7<B<<9\[B,<B,s3:0()s9e<&(•,9*3™_&6 9*F ‘?/(B<3:0()s3:03/>_&˜s<?/(B<((3@0s<?/(B< <&6:/>7`-&3,s(•,+ž7_&'`a/>_&˜(1<B<%^//,+*<Ÿ • A^//,+*<Œ7x&?)I% $(]/e<B[\`7M5/-•s();<(%(;<@/@%X&69\/ 6 e79ƒ&(-(p+X/<,<B<3B<7/<B>7+,/@%,1(9\/ '{&I(3+,(),/9*[7!{(),/&6@(•,;<†91,<Vx B08e<F $.9d(]<W<[\0B6<;<3™9./'s/„•-=6,1( 9\/<V<B/>7/9-o<(;<@)I(@&_&'7`,1(%‡o% $(*()-•/9ƒ6[9\/(),//9,1@6F 1.5. Tình hình sử dụng nguồn lực trong kinh doanh của chi nhánh 1.5.1. Nguồn vốn /&de`76&(e9ƒ&(_&6(9*0„,1(9\/3+,<V +,/@%()(*()-•/s_&6(9*_&60?3+,s_&6(9*3(_&' 3+,7@&_&',1(9\/3+,<V0„+,/@%F Bảng 1.1 Tài sản và nguồn vốn từ năm 2008-2012 (ĐVT: Triệu đồng) †(& 5g 5 5M 5MM _&aY•5M5 ]/o%'()'7e <VfŠ& Y 5 b !gMYb5 b"g! u!YMY u"bMu! o%'()' Y"!5b5 !b u bb!M" ugb5Y uYg ! e<VfŠ& MgubYsM 5MY Ms 5Yg"s g Y!! su Yu5MbsM /&dA^/3(,B /&de<VfŠ&<V<B<4{&-$/(H/+ƒ_&<B<H0s H05 (H/Mb“,$H05g•3,'/5"Y ()@&9d/‚sH05M(H/ M5“,$H05 •3,'/5!" ()@&9d/‚H05MM75M5(H/. !“,$H05M75MMF 1.5.2. Tài sản Bảng 1.2 Tổng Tài sản từ năm 2008-2012 Đvt: triệu đồng †(& 5g 5 5M 5MM _&aY•5M5 ]/(7' Y 5 b !gMYb5 b"g! u!YMY u"bMu! /&dA^/3(,B 7'<V<B<4{&-$/(H/(•,(y/H0sH05MM(H/ u! u!()@&9d/•(H/MM“,$H05M‚sH05M5(H/Y5MbM()@&9d/ •(H/b“,$H05MM‚ 1.5.3.Nguồn nhân lực 7 [...]... kết hợp đồng bộ : với sự cố gắng của bản thân ngân hàng là chính, trong đó có sự hỗ trợ của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước, ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam cũng như các cơ quan hữu quan khác 28 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Website của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam (www.agribank.com.vn) - Bảng báo cáo kết quả kinh doanh của Ngân hàng NN PTNT Krông Ana. .. chính - ngân hàng phụ thuộc rất nhiều vào chính sách của Ngân hàng Nhà nước Vì là năm đầu thực hiện tái cấu trúc nền kinh tế, đặc biệt là tái cấu trúc ngành ngân hàng cho nên năm 2012 vẫn là một năm không dễ dàng đối ngân hàng chi nhánh Krông Ana Diễn biến của nền kinh tế trong nước hết sức phức tạp ảnh hưởng nhiều tới hoạt động tín dụng của NHNN Krông Ana như: lạm phát gia tăng, giá cả các mặt hàng. .. tin về rủi ro tín dụng với ngân hàng NN PTNT tỉnh Đắc Lắc 12 Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng : Tạo dựng lòng tin vững chắc đối với khách hàng , khuyến khích khách hàng đến ngân hàng giao dịch Do đó tác phong , lề lối làm việc của cán bộ nhân viên trong ngân hàng đóng một vai trò hết sức quan trọng đặc biệt là phòng dịch vụ khách hàng * Thái độ của nhân viên ngân hàng : 25 Thái độ phục vụ của... và hợp lý theo hướng khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng nhằm có điều kiện để phát triển dịch vụ Hiện nay, chi nhánh NHNo & PTNT Krông Ana có tới hơn 40.000 tài khoản giao dịch của khách hàng Đây thực sự là con số lý tưởng và là kết quả của sự nỗ lực không ngừng của toàn thể chi nhánh Chi nhánh đã và đang triển khai các dịch vụ ngân hàng hiện đại như: smsbanking, e-banking , home-banking,... cao Ngân hàng nên cho phép các chi nhánh tùy thuộc vào đặc điểm hoạt động của ngân hàng, tình hình kinh tế địa phương, tâm lý khách hàng để quyết định hoạt động cho phù hợp, tránh không gây bất ổn cho địa bàn, cho các ngân hàng trong khu vực và nhất là không ảnh hưởng đến hoạt động chung của toàn bộ hệ thống KẾT LUẬN Trong những năm vừa qua, ngân hàng nông ngiệp và phát triển nông thôn huyện Krông Ana. .. nâng cao hình ảnh của NHNN Krông Ana trên địa bàn huyện, NHNN Krông Ana đã đề ra kế hoạch mới giai đoạn 2013 – 2018 với những mục tiêu mới kế hoạch, chiến lược mới Cụ thể như sau: 23 4 Khách hàng + Đối với khách hàng cá nhân: NHNN Krông Ana sẽ duy trì thị phần hiện tại, không ngừng nỗ lực tìm kiếm khách hàng mới Tìm kiếm nhu cầu của khách hàng để gia tăng tiện ích cho khách hàng, đa dạng hóa sản phẩm... NHNN0 chi nhánh Krông Ana là 35 người Số lượng trên phù hợp với quy mô cũng như lĩnh vực hoạt động kinh doanh, mạng lưới phân phối hiện tại của ngân hàng Về trình độ của lực lượng lao động thì nhìn chung hầu hết nguồn nhân lực được đào tạo bài bản qua các trường lớp Bảng 1.3 Trình độ lao động trong ngân hàng nông nghiệp Krông Ana 2011 Chỉ tiêu Số lượng( người) % 2012 Số lượng ( người) % Tổng số lao động... tiêu cần đạt trong những năm tới : + Tổng nguồn vốn huy động tăng từ 15 - 20% so với năm trước + Dư nợ hàng năm tăng từ 10 - 15% một năm + Tỷ lệ nợ quá hạn giảm 0,5% so với năm trước + Cho vay đối với DNNN tối đa 32% trên tổng dư nợ cho vay, + Cho vay khách hàng có bảo đảm tối đa 26,1% trên tổng dư nợ cho vay + Nợ nhóm 2: NHNN Krông Ana phấn đấu thấp hơn kế hoạch ngân hàng nông nghiệp tỉnh Đắk Lắk giao... sau: + Trước khi cho vay phải thẩm định kỹ khách hàng, khách hàng phải có tài sản thế chấp, đủ tư cách pháp nhân, dự án đầu tư có tín nhiệm, làm ăn tốt, có quan hệ lâu dài với ngân hàng + Ngân hàng nên giúp đỡ tìm đầu vào hoặc nơi tiêu thụ sản phẩm của khách hàng nhằm đạt hiệu quả cao, tạo uy tín và quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng + Ngân hàng phối hợp chặt chẽ với cơ quan chính quyền huyện để quản... cầu của khách hàng Thứ ba, chi nhánh chưa khai thác mối quan hệ tương hỗ, gắn kết giữa các dịch vụ ngân hàng trong quá trình phát triển dịch vụ Trong quá trình thực hiện cung cấp dịch vụ, ngân hàng chưa thực hiện một chu trình khép kín các dịch vụ như tín dụng - thanh toán và ngoại tệ, chưa thực hiện thấu chi tài khoản khách hàng để phát triển dịch vụ thẻ tín dụng, thanh toán… Khách hàng chưa thể nhận .  <B)?/C`7Yb /- FEe`-o/()%‡o%$_&6 0?<š/ - `Z;<,1(9/3+,s01/ `-$ %>%e@(1<V />7/ ‰()U9<V`;<`-o/`,9/(UU<&/ƒ&(/&d>`;< 9-o<97,(1,[7['_&<B<( )- /`$%F Bảng 1.3 Trình độ lao động trong ngân hàng nông nghiệp Krông Ana †(& 5MM 5M5 Ee `-o/• /- ‚ “ Ee`-o/ • /- ‚ “ ]/e`,9/. QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN KRÔNG ANA 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của NHNo &PTNTKrông Ana )?/C`70(&6@<V(†8‹3#‹39-o<<p%V3a_&6(9* (7`=%/76M. /<^…[”s<B<`7//‰ < - %B(&69-o<s< - 9VW<<1()()(*( )-^ /sI(`7(*( )- / {&I(3t&Fl>ee/[•//‰?//@%<0gb“FEe`,9/< -  <4@<`70<03,'/M“s;<`@<0W<e//Š(7(*7?/ (?<^)I(`$F - =60?( )- /3+,7{&I(%B((y9–<(‡(19* %