Luận văn tốt nghiệp hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế ocd

LỜI NÓI ĐẦU Đối với quốc gia người nguồn lực quan trọng định tồn tại, phát triển vị quốc gia giới Đối với tổ chức người yếu tố trung tâm hàng đầu đinh tới thành bại tổ chức Một tổ chức có đội ngũ nhân viên có chun mơn giỏi, trình độ cao, trung thành với tổ chức tổ chức mạnh, tạo lợi cạnh tranh lớn thị trường.Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức thương mại giới – WTO nhiều tổ chức quốc tế khác Tham gia thị trường xây dựng Việt Nam năm tới có nhiều nhà thầu nước ngồi đầu tư vào hoạt động, có nhiều Tập đồn lớn giới tham gia Mỹ, Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan… Các doanh nghiệp có lực lớn mặt, vốn, công nghệ, nguồn lực thông thạo luật pháp Quốc tế, đặc biệt có nhiều kinh nghiệm quản trị doanh nghiệp Do đó, thị trường xây dựng Việt Nam thực cạnh tranh khốc liệt phương diện Đây hội tốt thách thức lớn doanh nghiệp xây dựng nước Vì vậy, để trì tồn phát triển bối cảnh hội nhập tổ chức nói chung Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ quốc tế OCD  nói riêng phải quan tâm đến chất lượng nguồn nhân lực Đào tạo phát triển biện pháp mang lại hiệu cao việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo hội nâng cao tay nghề cho nhân viên, hội thăng tiến, tăng lòng trung thành nhân viên vơi tổ chức làm tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường          Nhận thưc điều này, công ty xác định phát triển nguồn nhân lực chiến lược quan trọng để xây dựng phát triển thành tập đồn kinh tế mạnh Vì đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngày có vai trị quan trọng và quan tâm nhiêu ở cơng ty OCD Qua trình tìm hiểu nghiên cứu thực trạng đào tạo công ty OCD em xin chọ đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần thương mại dịch vụ quốc tế OCD “ làm báo cáo thực tập tốt nghiệp Rất mong hướng dẫn bảo thày cô để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN BÁO CÁO THỰC TẬP KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP & TỔ CHỨC CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Tổng quan đơn vị 1.1.1 Thông tin chung đơn vị - Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ OCD - Địa chỉ: 29 La Thành – Phường Ô Chợ Dừa – Quận Đống Đa – Hà Nội - Điện thoại: 043.9999556 - Website: http://www.batdongsanocd.com 1.1.2 Tóm lược q trình hình thành phát triển - Công ty cổ phần thương mại dịch vụ OCD   thành lập từ năm 2001, đặt trụ sở tại: 29 La Thành – Phường Ô Chợ Dừa – Quận Đống Đa – Hà Nội - Lĩnh vực kinh doanh: Công ty chủ yếu tập trung vào lĩnh vực kinh doanh đồ xây dựng, đồ nội thất có chất liệu inox kim loại màu, thành phẩm bán thành phẩm từ inox Bên cạnh đó, cơng ty cịn mua bán loại vật tư, máy móc, thiết bị phục vụ ngành công nhiệp, nông-lâm-thủy-hải sản, đồ gia dụng Đến đầu năm 2010, công ty mở rộng kinh doanh thêm sản phẩm thủ công mỹ nghệ gốm, sứ, thủy tinh sản phẩm từ gỗ Trong phải kể đến gốm sứ Chu Đậu, Hải Dương, sản phẩm gốm lâu đời đất nước, sản xuất xuất sang nước châu Âu từ kỷ 10 1.1.3 Sơ đồ máy tổ chức Sơ đồ 1.1- Sơ đồ máy tổ chức Công ty cổ phần thương mại dịch vụ quốc tế OCD Hội Đồng Thành Viên Chủ Tịch HĐTV Tổng Giám Đốc Giám đốc nhân Giám đốc Tài Giám đốc chi nhánh Phó giám đốc Trưởng phịng KT-TC Trưởng phịng KD-XNK Kế tốn trưởng Kế tốn tổng hợp Trợ lý văn phịng Trưởng nhóm KD-XNK Trưởng nhóm bán hàng Nhân viên KD-XNK Nhân viên bán hàng Kế toán viên Nhân viên XNK Thủ quỹ Thủ kho Nguồn: Tài liệu phòng nhân Nhân viên giao nhận vận tải 1.1.4 Kết hoạt động Trong năm tháng qua, công ty cổ phần thương mại dịch vụ quốc tế OCD đường phát triển mở rộng nhiều lĩnh vực, phạm vi kinh doanh tồn quốc Dù có lúc đứng trước nhiều khó khăn tình trạng chung suy thoái kinh tế giới đạo sát cấp lãnh đạo mà công ty vượt qua tất khó khăn để tồn phát triển Có thể đưa dẫn chứng cụ thể từ lợi nhuận hàng năm mà công ty đạt qua năm gần đây: Bảng 1.1- Lợi nhuận năm công ty cổ phần thương mại dịch vụ quốc tế OCD Đơn vị: VNĐ Năm Doanh Thu Lợi Nhuận % Lợi nhuận/Doanh Thu 2007 40.142.672 23.148.424 0.57% 2008 33.254.815 15.148.868 0.45% 2009 47.348.165 30.182.489 0.63% 2010 55.168.498 33.168.498 0.60% 2011 68.168.789 44.125.678 0.64% Nguồn: Kết báo cáo hàng năm công ty cổ phần thương mại dịch vụ quốc tế OCD Qua số liệu cho thấy cơng ty ln trì tình hình phát triển cách ổn định, phần trăm lợi nhuận/doanh thu mức 0.60% Riêng năm 2008, ảnh hưởng khủng khoảng kinh tế giới nên tình hình kinh doanh cơng ty gặp nhiều khó khăn khiến lợi nhuận giảm đáng kể (giảm 0,34% so với năm 2007) Với thực tế năm có hàng chục ngàn doanh nghiệp vừa nhỏ phải phá sản khơng trụ vịng xốy kinh tế việc cơng ty trì phát triển dù phát triển ngắn xem thành công đáng ghi nhận Lợi nhuận thu công ty cổ phần thương mại dịch vụ quốc tế OCD từ nhiều nguồn khác chủ yếu từ việc buôn bán vật liệu inox (chiếm 60%-70% tổng lợi nhuận) Đến năm 2010, mở rộng lĩnh vực kinh doanh đồ gốm, đặc biệt gốm sứ Chu Đậu làm tăng thêm đáng kể lợi nhuận cho công ty Nhận thấy hội có khả thành cơng cao nên công ty lên kế hoạch dài hạn để kinh doanh mặt hàng đầy tiềm tương lai 1.2 Tổ chức công tác Quản trị nhân lực 1.2.1 Giới thiệu tổng quan hệ thống sách, quy chế, quy trình biểu mẫu sử dụng công tác quản trị nhân lực Ở công ty, sách nhân thực cách nghiêm túc có tính chun nghiệp cao Các vấn đề nhân phát sinh phận chức gửi đề nghị tới cho Giám đốc nhân Sau họp đưa thống chung Giám đốc nhân Giám đốc khác đưa định để giải nhằm đảm bảo lợi ích cho cơng ty nói chung nhân nói riêng Bên cạnh đó, định phải tuân thủ theo luật pháp Nhà nước ban hành Những bảng biểu, biểu mẫu công ty xây dựng sở thống ý kiến người lãnh đạo cấp cao giám đốc nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu nhân mẫu vấn, mẫu bảng câu hỏi vấn, mẫu bảng chấm công, mẫu bảng đánh giá thực cơng việc, mẫu phân tích cơng việc, mẫu đơn xin việc, mẫu đánh giá sinh viên thực tập… 1.2.2 Bộ máy thực nhiệm vụ chuyên trách cơng tác quản trị nhân lực - Tên gọi: Phịng nhân - Chức năng: + Đảm nhận hoạt động liên quan tới nhân tổ chức tiếp nhận thơng tin, bố trí nhân sự, tuyển dụng, đào tạo phát triển, tiền lương, bảo hiểm ý tế… + Quản lý văn hành nghiệp công ty định cho việc, tiếp nhận người mới, khen thưởng… Từ thấy công ty ghép vấn đề nhân với vấn đề hành có phòng nhân riêng biệt Việc nhằm giảm bớt cồng kềnh máy tổ chức đặc thù doanh nghiệp nhỏ - Số cán nhân viên phịng: người Trong đó: + trưởng phịng + phó phịng + nhân viên - Số cán chuyên trách công tác quản trị nhân lực: người Số lượng lao động công ty không nhiều, chưa đến 50 người Cụ thể số lao động số liệu hóa bảng sau: Bảng 1.2- Số lượng lao động phịng ban cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ quốc tế OCD Chức danh-Phòng ban Số lao động Hội đồng thành viên Phịng Kế tốn-Tài 10 Phịng nhân Phòng Kinh doanh-Xuất nhập 17 Trợ lý văn phòng Nhân viên giao nhận & vận tải Tổng 49 Nguồn: Số liệu phịng nhân Trong đó, tổng số lượng nam 18 người (chiếm 36,7%), số lao động nữ 31 người (chiếm 63,3%) Đối với công việc giao nhận vận tải, số nhân viên thường trực có người, lúc nhận hàng bến cảng với số lượng lớn, công ty th mướn thêm nhân cơng ngồi Như vậy, với số lượng người khơng nhiều, việc để phịng nhân với người có người chuyên trách vấn đề nhân hợp lý - Năng lực cán đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực: Cán phụ trách quản trị nhân lực công ty tốt nghiệp hệ đại học trở lên có thâm niên nhiều năm nghề Cụ thể qua bảng sau: Bảng 1.3- Cơ cấu cán đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực công ty STT Họ tên Giới tính Trình độ Thâm niên Chun ngành Nguyễn Đức Hiền Nam Tiến sĩ 32 năm Quản trị nhân lực Nguyễn Thị Thu Huyền Nữ Đại học năm Quản trị nhân lực Lê Thanh Huyền Nữ Đại học năm Hành Bùi Đức Tuấn Nam Đại học năm Quản trị nhân lực Nguồn: Thống kê phịng nhân cơng ty * Đánh giá lực cán đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực: - Nguyễn Đức Hiều: Là người có thâm niên lâu năm ngành, đào tạo tiến sĩ Liên Xơ Là người có tinh thần trách nhiệm cao công việc tập thế, có lực quản lý tốt, nắm vững nghiệp vụ bảo hiểm, tiền lương, định mức… - Nguyễn Thị Thu Huyền: Tốt nghiệp Đại học Kinh tế Quốc dân chuyên ngành quản trị nhân lực Là người có ý thức với cơng việc, có năm kinh nghiệm công tác quản trị nhân lực Nắm vững kỹ nghiệp vụ cần thiết người quản trị - Lê Thanh Huyền: Tốt nghiệp Đại học Sư Phạm Hà Nội, giao cơng tác hành cơng ty, người có ý thức tốt, xử lý số liệu nhanh nhẹn soạn thảo hồ sơ văn - Bùi Đức Tuấn: Là người động, nhiệt tình, tốt nghiệp Đại học Lao Động Xã Hội chuyên ngành Quản trị nhân lực Nắm vững yêu cầu chuyên môn nghiệp vụ, người có lực ý thức làm việc 1.2.3 Thực trạng phân công công việc phận chuyên trách công tác quản trị nhân Công tác quản trị nhân lực công ty phân cơng cụ thể với tính chun mơn hóa có phối hợp, gắn kết thành viên nhóm Trưởng phịng người đứng đầu phụ trách tổng thể tất công việc phịng nhân Phó phịng người giúp đỡ trưởng phịng cơng tác góp sức hai nhân viên đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực Các công việc đề cho người dựa nhiều tiêu chí khác nhằm đảm bảo công việc quản trị hoạt động nhịp nhàng tiêu chí sau: - Chức danh - Độ tuổi - Giới tính Cụ thể việc phân cơng công việc nêu rõ bảng Bảng 1.4 – Thực trạng phân công công việc công tác quản trị nhân OCD Họ tên Giới tính Chức danh Nhiệm vụ Đánh giá thực trạng phân công công việc Nguyễn Đức Hiền Nam Giám đốc nhân - Phụ trách tổng thể chịu trách nhiệm vấn đề phòng nhân Nguyễn Thị Thu Huyền Nữ Trường phòng - Giúp đỡ giám đốc - Khối lượng công việc công việc nặng, đòi hỏi cá nhân phòng nhân phải nỗ lực - Phụ trách theo dõi đánh giá cơng việc, phân tích cơng việc… Lê Thanh Huyền Nữ Nhân viên - Giúp đỡ cấp đồng nghiệp cơng tác nhân phịng - Quản lý, tiếp nhận lưu giữ hồ sơ, phụ trách thực văn bản, công văn vấn đề nhân - Phân công công việc phù hợp với vai trò người đứng đầu, đảm bảo yêu cầu để công việc diễn ổn định - Các công việc phân công cách nhẹ nhàng, không vất vả, chủ yếu cần tỉ mỉ - Phụ trách việc lên lịch hẹn, đối ngoại với khách nhân viên phòng Bùi Đức Tuấn Nam Nhân viên - Giúp đỡ cấp đồng nghiệp cơng tác nhân phịng - Phụ trách việc theo dõi công tác chấm công, đánh giá thi đua, phân tích cơng việc tất lao động… - Chuẩn bị họp, phụ trách vật tư máy móc… - Khối lượng cơng việc nhiều, người trực tiếp kiểm tra, đánh giá, chấm công thi đua Nguồn: Theo bảng phân công công việc phịng nhân cơng ty OCD 1.3 Tóm lược cách thức triển khai công tác quản trị nhân lực 1.3.1 Thu hút nhân lực (tổ chức máy, phân tích công việc, định mức lao động, kế hoạch nhân lực, hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn) - Tổ chức máy: Hội đồng thành viên với chủ tịch hội đồng thành viên người nắm giữ quyền hành cao nhất, tất hoạt động quản trị quan trọng hội đồng thành viên với giám đốc thảo luận định Dưới hội đồng thành viên giám đốc giám đốc tài chính, giám đốc nhân sự, giám đốc chi nhánh để giúp đỡ hội đồng thành viên định Sau giám đốc phó giám đốc trưởng phịng phịng kế tốn tài chính, kinh doanh xuất nhập khẩu, trợ lý văn phòng Các nhân viên làm việc phòng ban phù hợp với chuyên mơn nghiệp vụ Có thể nhận thấy mơ hình quản lý dạng phân cơng cơng việc từ xuống với tính chun mơn hóa cao - Phân tích cơng việc: Đây cơng việc làm thường niên phòng nhân nhằm giúp cán doanh nghiệp hiểu rõ chất công việc yêu cầu công việc Kết việc phân tích cơng việc đưa bản: mô tả công việc, yêu cầu công việc yêu cầu người thực công việc - Định mức lao động: Công tác định mức chưa làm cụ thể, chủ yếu dựa yêu tố quen thuộc ngày làm tiếng, tuần làm ngày v.v…Mặt khác, đặc thù làm việc văn phịng nên khó đưa định mức - Kế hoạch nhân lực: Phòng nhân có trách nhiệm hàng năm tính tốn số lượng nhân lực lập kế hoạch nhân lực lên cho hội đồng thành viên xét duyệt thông qua - Hoạch định: Cơng tác hoạch định nhân lực phịng nhân thực hàng năm để xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa sách thực chương trình, hoạt động bảo đảm cho tổ chức có đủ nhân lực với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực cơng việc có suất, chất lượng hiệu cao Kết hoạch định đưa lên cho hội đồng thành viên xét duyệt - Tuyển mộ, tuyển chọn: Việc tuyển mộ, tuyển chọn thực phòng nhân nhận thấy tình hình thực tế thiếu vắng nhân lực Có thể phận chức đề nghị điều động phòng nhân để công việc thực tốt Quá trình tuyển mộ, tuyển chọn thực qua bước sau:  Tổ chức đăng tin thông báo tuyển dụng  Sàng lọc hồ sơ ứng viên  Tổ chức thi tuyển, vấn  Ra định tuyển dụng nhân lực thử việc  Ra định thức 1.3.2 Sử dụng nhân lực (cơng tác cán bộ: định hướng, bố trí, luân chuyển, thăng chức, đề bạt; Đánh giá thực công việc/theo dõi thi đua khen thưởng, kỷ luật) - Công tác cán bộ: Công tác cán phòng nhân thực tốt, việc quy mô không rộng giúp cho việc quản lý nhân diễn dễ dàng Việc định hướng, bố trí, luân chuyển thực dựa vị trí cụ thể với điều kiện, tình 10 ... trình quản trị nhân lực 14 PHẦN HỒN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY OCD 2.1 Cơ sở lý luận đào tạo 2.1.1 Một só khái niệm 2.1.1.1 Nhân lực, nguồn nhân lực Nhân lực hiểu nguồn lực người... rõ ràng Đào tạo tổ chức có bốn dạng bản: đào tạo mới, đào tạo lại, đào tạo bổ sung đào tạo nâng cao 2.1.2 Vai trò công tác đào tạo nhân lực 2.1.2.1 Đối với người lao động Thông qua đào tạo mà... cơng ty trọng việc đào tạo từ nhận người vào làm trình đào tạo chưa làm tốt việc đào tạo cho công việc tương lai Cơng ty có tổ chức lớp học cơng ty lẫn th địa điểm ngồi cơng ty để thực công tác đào