Đang tải... (xem toàn văn)
CHƢƠNG 6 CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRONG KIỂM SOÁT CHẤT LƢỢNG 1 Thực chất và vai trò của kiểm soát quá trình bằng thống kê 2 Bảy công cụ thống kê truyền thống 3 Các công cụ mới CuuDuongThanCong com https /[.]
CHƢƠNG 6: CÁC CƠNG CỤ THỐNG KÊ TRONG KIỂM SỐT CHẤT LƢỢNG Thực chất vai trò kiểm sốt q trình thống kê Bảy cơng cụ thống kê truyền thống Các công cụ CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Thực chất SPC Khái niệm SPC: Kiểm soát chất lƣợng thống kê(SPC – Statistical Process Control) ): sử dụng kỹ thuật thống kê thu thập, sử lý, phân tích liệu thu đƣợc từ trình kết trình nhƣ biện pháp quan trọng giải vấn đề chất lƣợng 11/28/2020 121 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Khái niệm trình Một tập hợp hoạt động có kết hợp máy, thiết bị với lao động để chuyển hoá yếu tố đầu vào thành sản phẩm dịch vụ mong muốn 11/28/2020 122 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Sự biến động trình Sự biến động trình: dao động hoạt động yếu tố hệ thống làm cho kết đạt đƣợc từ trình khác • Khác biệt sản phẩm • Khác biệt sản phẩm • Khác biệt có tính chu kỳ 11/28/2020 123 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nguyên nhân gây biến thiên q trình • Ngun nhân thông thƣờng: Biến động ngẫu nhiên Bản chất trình đem lại Thiết bị cũ, Điều kiện, môi trƣờng làm việc Năng lực chuyên môn ngƣời lao động • Q trình ổn định: Chỉ có biến động ngẫu nhiên 11/28/2020 124 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nguyên nhân gây biến thiên q trình • Ngun nhân đặc biệt (khơng ngẫu nhiên): Tác động bất bình thƣờng: Sử dụng nguyên liệu không đảm bảo chất lƣợng Máy, thiết bị lắp đặt không Dụng cụ bị hƣ hỏng • Q trình khơng ổn định: Những biến động không ngẫu nhiên 11/28/2020 125 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Lợi ích SPC • • • • • • Đánh giá đƣợc lực trình Xác định tình trạng q trình: Ơn định, kiểm sốt đƣợc Biến động, khơng kiểm sốt đƣợc Xác định nguyên nhân gây biến động trình Đƣa định cải tiến trình Dự báo đƣợc tình trạng trình Điều khiển, quản lý q trình để sản xuất sản phẩm dịch vụ đáp ứng đƣợc yêu cầu 11/28/2020 126 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Dữ liệu chất lƣợng Về mục đích • Số liệu tìm hiểu tình trạng q trình • Số liệu phân tích tình trạng • Số liệu để kiểm tra q trình • Số liệu để điều hành q trình • Số liệu chấp nhận hay từ chối sản phẩm Về tính chất • Những biến số đo thang liên tục • Những biến số rời rạc, đếm đƣợc 11/28/2020 127 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Dữ liệu chất lƣợng Về cách thức phản ánh • Bậc thứ tự: A đứng trƣớc B • Chỉ số khuyết tật Nếu có A trừ điểm; có B trừ điểm • Giá trị tƣơng đối: Tính trầm trọng khuyết tật 11/28/2020 128 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phiếu kiểm tra chất lƣợng Mục đích: thu thập, ghi chép trình bày liệu chất lƣợng dùng để: • Kiểm tra phân bố q trình sản xuất • Kiểm tra sản phẩm khơng hợp lệ • Phát tách khuyết tật • Tìm ngun nhân dẫn đến khuyết tật • Kiểm tra cuối trƣớc giao hàng 11/28/2020 129 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... trạng trình Điều khiển, quản lý q trình để sản xuất sản phẩm dịch vụ đáp ứng đƣợc yêu cầu 11/28/2020 1 26 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Dữ liệu chất lƣợng Về mục đích •... CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phiếu kiểm tra chất lƣợng Các bƣớc • Xác định vấn đề nghiên cứu • Xác định loại số liệu thể chất • Định rõ mục đích việc thu thập số liệu • Chuẩn bị... phẩm Về tính chất • Những biến số đo thang liên tục • Những biến số rời rạc, đếm đƣợc 11/28/2020 127 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Dữ liệu chất lƣợng Về cách thức phản