NHIỆM VỤ THIẾT KẾ MÔN HỌC ĐỒ ÁN MÔN HỌC QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ SỐ 1 Sinh viên thực hiện Lớp Nhiệm vụ HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH MARKETING NĂM 2021 CHO SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY Yêu cầu 1 Phân tích thực trạng s[.]
ĐỒ ÁN MÔN HỌC QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ SỐ Sinh viên thực hiện: Lớp: Nhiệm vụ: HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH MARKETING NĂM 2021 CHO SẢN PHẨM ……………………………………………… CỦA CÔNG TY ……………………………………………………………………… Yêu cầu: Phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty năm vừa qua (2018 – 2020) Xác định nhu cầu quy mô thị trường năm 2021 cho sản phẩm Hoạch định chiến lược marketing cho sản phẩm Cơng ty năm 2021 Hoạch định chương trình marketing cho sản phẩm Công ty năm 2021 Các số liệu liên quan: Kết sản xuất kinh doanh Cơng ty năm gần Tình hình thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty năm gần Kết việc triển khai marketing – mix Công ty Số liệu liên quan đến sản phẩm hoạch định chương trình marketing Ngày giao đồ án: 23/2/2021 Ngày hồn thành: 23/05/2021 Trưởng môn Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Quỳnh Nga Nguyễn Thị Quỳnh Nga ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT Mở Chương Giới thiệu Công ty 1.1 Thơng tin chung 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Chức năng, nhiệm vụ 1.5 Kết kinh doanh Công ty năm gần 1.5.1 Giới thiệu sản phẩm kinh doanh 1.5.2 Kết kinh doanh Yêu cầu lấy số liệu khoảng thời gian 2018, 2019, 2020 Chương Phân tích mơi trường kinh doanh thị trường mục tiêu sản phẩm Cơng ty 2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh 2.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.1.2 Phân tích mơi trường vi mơ 2.1.3 Phân tích môi trường nội 2.2 Xác định thị trường mục tiêu Trên sở 2.1, phân tích hội thị trường để tìm thị trường mục tiêu cho sản phẩm Công ty: xác định nhu cầu quy mô thị trường năm 2021 Chương Hoạch định chương trình marketing cho sản phẩm Cơng ty năm 2021 3.1 Hoạch định chiến lược marketing cho sản phẩm Công ty năm 2021 Xây dựng ma trận SWOT để tìm chiến lược marketing phù hợp 3.2 Hoạch định chương trình marketing cho sản phẩm năm 2021 Trên sở chiến lược marketing tìm 3.1, lập kế hoạch công việc Marketing – mix cần làm chi phí để tiến hành 3.2.1 Sản phẩm 3.2.2 Giá 3.2.3 Phân phối 3.2.4 Xúc tiến hỗn hợp Kết luận kiến nghị ĐỀ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY 1.1 Thơng tin chung: Tên đầy đủ: Công ty TNHH MTV TNI Corporation Tên viết tắt: TNI Corporation Trụ sở chính: 198 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Người sáng lập: Bà Lê Hồng Diệp Thảo Tổng Giám đốc: Lê Hoàng Diệp Thảo Mã số thuế: 0313743966 Tel: 028-3526 0196 Fax: 028-3526 0195 Hình 1.1: Logo TNI Corporation (Nguồn: Website Công ty) Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất, kinh doanh xuất cà phê 1.2 Quá trình hình thành phát triển Tiền thân TNI Corporation TNI Corporation có cơng ty mẹ Trung Nguyên Group thành lập năm 2008 Singapore với sứ mệnh phát triển cà phê Việt Nam dòng sản phẩm cà phê hòa tan G7 thị trường giới Tháng 7/2015 thức tách khỏi Trung Nguyên Group đổi tên thành TNI Corporation Tháng 10/2016 kiện âm nhạc Thuý Nga Paris By Night Hoa Kì TNI cho mắt thương hiệu cà phê King Coffee lần Việc mắt sản phẩm Mỹ không gây ý với người Việt mà người Mỹ Sau lan tỏa đến quốc gia khác Hàn Quốc, Trung Quốc, Singapore, Ấn Độ, Liên Bang Nga,… Tháng 11/2016 King Coffee mắt thị trường Hàn Quốc triển lãm Café Show 2016 lên kệ hệ thống siêu thị hàng đầu Hàn Quốc Kim’s Club Đầu năm 2017 Ban giám đốc TNI đẩy mạnh xuất King Coffee giới Tháng 3/2017 số dòng sản phẩm King Coffee giới thiệu China Food & Drinks Thành Đô, Trung Quốc Cùng tháng 3/2017 King Coffee mắt thị trường Ấn Độ hội chợ International Food and Hospitality Fair diễn thủ đô New Dehli Ấn Độ Ngày 20/4/2017 nhà máy TNI King Coffee đuợc khánh thành khu cơng nghiệp Nam Tân Un, tỉnh Bình Dương sau tháng thi công để đáp ứng nhu cầu xuất Nhà máy có diện tích 51.300 m2 trang bị công nghệ sản xuất cà phê đại từ châu Âu, đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng, an tồn thực phẩm thị trường quốc tế Với cơng suất 145,000 tấn/ năm, chuyên sản xuất dòng sản phẩm King Coffee cho tiêu thụ nước xuất 88 quốc gia Tháng 5/2017 King Coffee gây ấn tượng với chuyên gia người tiêu dùng Trung Quốc với vai trò đại diện cho cà phê Việt Nam tham dự SIAL China 2017 Ngày 25-30/5/2017 King Coffe có mặt Singapre Food Expo 2017 với hệ thống phân phối rộng khắp Singapore gây dựng trước để phát triển cà phê hịa tan G7 nhanh chóng tiếp cận đến người tiêu dùng quốc đảo Tháng 6/2017 CEO – Lê Hoàng Diệp Thảo tháp tùng thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc tới Tokyo chuyến thăm thức Nhật Bản TNI Corporation kí hợp đồng hợp tác với doanh nghiệp quan tâm đến cà phê Việt Nam Tháng 7/2017 bà Lê Hoàng Diệp Thảo tháp tùng Chủ tịch nước Trần Đại Quang để ký kết Biên ghi nhớ hợp tác với đối tác Diễn đàn kinh tế Việt Nam – Liên Bang Nga tổ chức Moscow giúp King Coffee tiếp cận thị trường Nga – nơi có lượng tiêu thụ cà phê hòa tan lớn giới, tổng lượng cà phê tiêu thụ đứng thứ Tháng 8/2017 TNI đưa King Coffee trở Việt Nam, phục vụ cho người tiêu dùng nước Tháng 10/2017 vịng tháng, King Coffee có mặt 300 chợ siêu thị toàn quốc 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV TNI Corporation BAN GIÁM ĐỐC Phòng kinh doanh Phòng nghiên cứu phát triển Phịng truyền thơng Phịng hành kế tốn Nhà máy sản xuất Hình 1.2: Sơ đồ cấu tổ chức TNI Corporation (Nguồn: Phịng hành - kế toán, 2020) 1.4 Chức năng, nhiệm vụ: Ban Giám đốc Nhiệm vụ: Xây dựng giá trị cơng ty sách để giám sát cơng ty nhằm đảm bảo việc kinh doanh thực cách hiệu nhất, có đạo đức thẳng Bảo đảm công ty tuân thủ nghiêm túc với tất quy định pháp luật cách đầy đủ kịp thời Xác định trách nhiệm ban điều hành cách thức để đánh giá hiệu làm việc họ Để đánh giá hiệu hoạt động người điều hành cần thực tất lĩnh vực hoạt động công ty Thuê, trả lương định kỳ, đánh giá hiệu hoạt động điều hành Giám đốc khu vực (CEO) Nhóm họp định kỳ để thực công việc họp bất thường cần thiết Bảo đảm thành viên ban Giám đốc đào tạo cách thường xuyên để thực tốt chức giao Xem xét tính hiệu ban Giám đốc, thành phần ban Giám đốc đánh giá xem liệu thành viên ban Giám đốc có độc lập hay khơng Phịng kinh doanh: Chức năng: Tham mưu, cố vấn cho Tổng giám đốc lĩnh vực kinh doanh: Lập kế hoạch Kinh doanh triển khai thực Quản lý nguyên vật liệu Quản lý doanh thu, công nợ khách hàng Soạn thảo hợp đồng kinh tế, hợp đồng mua bán, hệ thống nhượng quyền kinh doanh… Marketing chăm sóc khách hàng Thực nhiệm vụ khác Tổng giám đốc yêu cầu Nhiệm vụ: Lập kế hoạch Kinh doanh triển khai thực Phân tích nhu cầu khách hàng kênh tiêu thụ Tìm hiểu thị trường tiêu thụ đơn vị cạnh tranh khu vực Lập kế hoạch Marketing Kế hoạch quảng cáo Kế hoạch tiếp thị, khuyến mại Kế hoạch bán hàng Quản lý chi phí nguyên vật liệu Chịu trách nhiệm theo dõi nguồn nguyên liệu Báo cáo sản lượng, khối lượng sản xuất, xuất bán hàng ngày của doanh nghiệp Marketing chăm sóc khách hàng Xây dựng hình ảnh cơng ty qua hoạt động bán hàng Trích hoa hồng chiết khấu cho đại lý, nhà phân phối Tặng quà chịu trách nhiệm chi phí đối ngoại Gặp gỡ trao đổi công việc thường xuyên với khách hàng mục tiêu khách hàng thông thường Khảo sát đo lường hài lịng khách hàng Phịng truyền thơng: Hoạt động marketing: Xây dựng văn quy định, hướng dẫn liên quan đến hoạt động hệ thống webiste đưa ban giám đốc phê duyệt Xây dựng kế hoạch phát triển, nâng cấp mở rộng hệ thống website công ty Là đầu mối để phối hợp với đơn vị liên quan tổ chức, xây dựng, nâng cấp mở rộng hệ thống website Quản lý quản trị tất nội dung hệ thống website doanh nghiệp nhằm mục đích phục vụ công tác quản lý, nghiên cứu, đồng thời quảng bá rộng rãi hình ảnh thương hiệu cơng ty Tuyên truyền giới thiệu sản phẩm, slogan hệ thống website Cung cấp tất thông tin công ty sản phẩm công ty website Tổ chức đánh giá hệ thống website đơn vị theo định kỳ Triển khai dịch vụ kèm để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ doanh nghiệp giai đoạn phát triển Hoạt động truyền thông: Xây dựng chiến lược, chương trình kế hoạch truyền thơng Là đầu mối triển khai hoạt động quảng bá sản phẩm, tun truyền hình ảnh cơng ty Là cầu nối để liên hệ mời quan báo chí, truyền thông để tổ chức họp báo đưa tin hoạt động công ty Là đơn vị làm việc tiếp nhận tất nội dung yêu cầu phóng viên báo chí đến liên hệ làm việc với công ty Thực chức truyền thông, quan hệ công chúng quảng bá thương hiệu doanh nghiệp nhằm góp phần phát triển hợp tác, thu hút nguồn lực cho phát triển chung Xuất ấn phẩm truyền thông gồm: clip, sách, catalog Thực nhiệm vụ khác ban giám đốc giao theo chức phịng truyền thơng Phịng hành - kế tốn: Chức năng: Phịng Hành có chức tham mưu tổng hợp bao gồm: tiếp nhận hay sàng lọc, tổng hợp, lưu trữ chuyển phát thơng tin văn phi văn để cung cấp cho lãnh đạo đơn vị Đồng thời ghi chép, tính tốn, phản ánh xác, trung thực, kịp thời, đầy đủ nghiệp vụ kinh tế phát sinh hạch tốn thu nhập, chi phí, khấu hao tài sản cố định, công nợ, nghiệp vụ khác, thuế VAT… theo quy định kế toán chế độ, sách Thuế hành Nhiệm vụ: Là đầu mối việc tham mưu xây dựng chương trình, kế hoạch tổ chức công tác xây dựng quy chế hoạt động đơn vị Đồng thời đơn đốc, thực theo dõi chương trình hay kế hoạch, cập nhật thêm thông tin, tham mưu xây dựng thực tốt quy chế quan Là phận tiếp nhận, xử lý thông tin quan: có nhiệm vụ thu thập xử lý, quản lý lưu trữ sử dụng thông tin Mọi nguồn thông tin đến thu thập xử lý, chuyển phát theo quy định pháp lệnh văn thư - lưu trữ Nhiệm vụ đảm bảo nhu cầu hậu cần công ty bao gồm phận quản trị hành chính, y tế, văn thư lưu trữ, vận chuyển ô tô, điện nước, xe máy, kho tàng, xưởng mộc, xây dựng …có trách nhiệm quản lý vật tư, tài sản, học phẩm, học cụ quan Đảm bảo công tác tu bổ, trì khai thác sử dụng tốn tài đáp ứng đầy đủ nhu cầu hoạt động cơng ty Là phận chịu trách nhiệm việc thực đầy đủ, chu đáo vấn đề tổ chức họp, hội nghị quan, hình thức nội dung Làm báo cáo nộp cho quan thuế theo quy định, bao gồm báo cáo tháng, quý, năm với kiểm soát của kế toán trưởng Thực lưu trữ chứng từ, sổ sách theo quy định Tiếp nhận, kiểm tra toán hạch toán phát sinh thu chi, tổng hợp doanh thu hàng ngày Phòng nghiên cứu phát triển: Nghiên cứu phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Nghiên cứu phát triển bao bì sản phẩm với chất liệu thân thiện với môi trường với giá hợp lí 1.5 Báo cáo kết kinh doanh Công ty năm 2018- 2020 1.5.1 Các sản phẩm công ty TNHH MTV TNI Corporation: Cà phê hòa tan: Cà phê rang xay: + Cà phê hòa tan 3in1 + Cà phê rang xay Premium Blend + Cà phê hoàn tan đen + Cà phê rang xay Insprite Blend + Cà phê hòa tan Espresso + Cà phê rang xay Gourmet Blend + Cà phê hòa tan 2in1 Coffee & + Cà phê rang xay Expert Blend 1,2&3 Creamer Thành tựu công ty TNHH MTV TNI Corporation: Sản phẩm King Coffee lọt vào top thương hiệu bán chạy kênh TMall Trung Quốc, số ba wedsite lớn Alibaba với triệu tài khoản người dùng kích hoạt Khơng King Coffee phân phối thông qua 300 website thương mại điện tử hệ thống siêu thị khắp Hàn Quốc Ghi nhận thành tựu sản xuất kinh doanh, xây dựng thương hiệu cà phê Việt Nam ngày 06/01/2018, công ty TNHH MTV TNI Corporation Hội sở hữu trí tuệ Việt Nam trao tặng chứng nhận “Top 20 sản phẩm vàng Việt Nam” năm 2018 Giải thưởng “Nhãn hiệu hàng đầu Việt Nam – Sản phẩm vàng, Dịch vụ vàng” năm 2018 góp phần giúp King Coffee TNI Corporation khẳng định chất lượng sản phẩm dịch vụ vượt trội, hoạt động sản xuất kinh doanh minh bạch dịch vụ hoàn hảo 1.5.2 Báo cáo kết kinh doanh Công ty năm 2018 - 2020 Bảng 1.1 Kết sản xuất kinh doanh TNI Corporation giai đoạn 2018-2020 (ĐV: tỷ đồng) Năm 2019/2018 Năm 2020/2019 Tỉ Tỉ 13 Chỉ tiêu 2018 2019 2020 Chênh Chênh trọng trọng lệch lệch (%) (%) Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 914 1037 1281 123 113,46 244 123,53 Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (1-2) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài 22 19 26 -3 86,36 136,84 Chi phí bán hàng 85 93 117 109,41 24 125,81 Chi phí quản lí doanh nghiệp 36 52 68 16 144,44 16 130,77 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 260 314 394 54 120,77 80 125,48 Thu nhập khác 41 51 48 10 124,39 -3 94,12 28 59 34 31 210,71 -25 57,63 11 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 273 306 408 33 112,09 102 133,33 12 Chi phí thuế TNDN 54,6 61,2 81,6 6,6 112,09 20,4 133,33 26,4 112,09 81,6 133,33 10 Chi phí khác 13 Lợi nhuận sau thuế TNDN 542 586 721 44 108,12 135 123,04 372 451 560 79 121,24 109 124,17 31 27 45 -4 87,09 18 166,67 218,4 244,8 326,4 (Nguồn: Phịng hành – kế toán) Nhận xét: Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ tăng mạnh, tăng từ 914 tỷ đồng năm 2018 lên 1281 tỷ đồng năm 2020 Doanh thu năm 2020 đạt 123,53% so với năm 2019 Giá vốn hàng bán năm 2019 tăng 44 tỷ đồng đạt 108,12% so với năm 2018 Còn giá vốn hàng bán năm 2020 tăng 135 tỷ đồng đạt 123,04% so với năm 2019 Doanh thu hoạt động tài năm 2018, 2019, 2020 31, 27, 45 tỷ đồng Doanh thu hoạt động tài tăng chênh lệch tỷ giá hối đối Chi phí tài năm 2020 giảm tỷ đồng đạt 86,36% so với năm 2019 Chi phí bán hàng tăng mạnh, tăng từ 85 tỷ đồng năm 2018 lên 117 tỷ đồng vào năm 2020 Chi phí quản lí doanh nghiệp tăng, năm 2019 tăng 16 tỷ đồng đạt 144,44% so với năm 2018, năm 2019 tăng 16 tỷ đồng đạt 130,77% so với năm 2019 Trong năm 2019, lợi nhuận sau thuế TNI Corporation đạt 244,8 tỷ đồng, tăng 26,4 tỷ đồng tương ứng tăng 12,09% so với năm 2018 Bước sang năm 2020 công ty ghi nhận mức lợi nhuận sau thuế 326,4 tỷ đồng, tăng 81,6 tỷ đồng đạt 133,33% so với năm 2019 Lợi nhuận sau thuế tăng qua năm chiến lược marketing đắn đạo sáng suốt tổng giám đốc Lê Hoàng Diệp Thảo với ước mơ “nâng tầm cà phê Việt” Chương Phân tích mơi trường kinh doanh thị trường mục tiêu sản phẩm Cơng ty 2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh 2.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ * Mơi trường văn hố * Mơi trường kinh tế * Mơi trường xã hội * Mơi trường trị - luật pháp * Môi trường tự nhiên * Mơi trường khoa học – kỹ thuật 2.1.2 Phân tích môi trường vi mô * Đối thủ cạnh tranh * Khách hàng * Người cung cấp * Sản phẩm thay * Công chúng * Môi giới marketing 2.1.3 Phân tích mơi trường nội * Quản trị * Marketing * Sản xuất * Vật tư * Nhân lực * Tài – kế tốn 2.2 Xác định thị trường mục tiêu 2.2.1 Đặc điểm thị trường mục tiêu 2.2.2 Quy mô, nhu cầu thị trường mục tiêu Chương Hoạch định chương trình marketing cho sản phẩm Công ty năm 2021 3.1 Hoạch định chiến lược marketing cho sản phẩm Công ty Xây dựng ma trận SWOT để tìm chiến lược marketing phù hợp 3.2 Hoạch định chương trình marketing cho sản phẩm Trên sở chiến lược marketing tìm 3.1, lập kế hoạch công việc Marketing – mix cần làm chi phí để tiến hành 3.2.1 Sản phẩm 3.2.2 Giá 3.2.3 Phân phối 3.2.4 Xúc tiến hỗn hợp Kết luận kiến nghị ... marketing cho sản phẩm Công ty năm 2021 3.1 Hoạch định chiến lược marketing cho sản phẩm Công ty năm 2021 X? ?y dựng ma trận SWOT để tìm chiến lược marketing phù hợp 3.2 Hoạch định chương trình marketing. .. Chương Hoạch định chương trình marketing cho sản phẩm Công ty năm 2021 3.1 Hoạch định chiến lược marketing cho sản phẩm Công ty X? ?y dựng ma trận SWOT để tìm chiến lược marketing phù hợp 3.2 Hoạch. .. tác quản lý, nghiên cứu, đồng thời quảng bá rộng rãi hình ảnh thương hiệu công ty Tuyên truyền giới thiệu sản phẩm, slogan hệ thống website Cung cấp tất thông tin công ty sản phẩm công ty