Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC o0o CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài XÂY DỰNG QUÁ TRÌNH ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN MÁY XÂY DỰNG VIỆT[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC -o0o - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: XÂY DỰNG QUÁ TRÌNH ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN MÁY XÂY DỰNG VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn : Ths Nguyễn Quỳnh Hoa Sinh viên thực : Đào Thị Thu Trang Mã sinh viên : 11134132 Lớp : Quản Trị Nhân Lực 55B HÀ NỘI - 2017 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths.Nguyễn Quỳnh Hoa LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề thực tập, em nhận nhiều giúp đỡ từ phía cá nhân, quan, tổ chức Với tình cảm sâu sắc, chân thành, em xin phép bày tỏ lòng biết ơn đến cá nhân, tổ chức quan tạo điều kiện cho em học tập nghiên cứu đề tài suốt thời gian qua Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn tri ân sâu sắc đến thầy cô trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, đặc biệt thầy cô khoa Kinh Tế Quản Lý Nguồn Nhân Lực trường với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt trình học tập trường Hơn hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo – Ths Nguyễn Quỳnh Hoa nhiệt tình hướng dẫn, bảo tạo thuận lợi suốt trình em thực tập Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn ban lãnh đạo anh chị nhân viên công ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam hướng dẫn tạo điều kiện cho em thời gian em thực tập cơng ty Trong q trình thực tập q trình làm chun đề thực tập khó tránh khỏi sai sót, vậy, em mong thầy, bỏ qua cho em Đồng thời, trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ phía thầy cô để em học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện, Đào Thị Thu Trang SVTH: Đào Thị Thu Trang Lớp Quản Trị Nhân Lực 55B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths.Nguyễn Quỳnh Hoa CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (Khoa Kinh tế & Quản lý Nguồn nhân lực) Tên em là: Đào Thị Thu Trang Mã sinh viên : 11134132 Khoa : Kinh tế & Quản lý Nguồn nhân lực Lớp chuyên ngành : Quản Trị Nhân Lực 55B Sau thời gian thực tập Công ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam: « Xây dựng q trình đánh giá thực cơng việc cho Cơng Ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam» Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân hướng dẫn Ths.Nguyễn Quỳnh Hoa, không chép kết nghiên cứu người khác Các số liệu thống kê tự điều tra sử dụng phân tích chuyên đề có thơng qua qua q trình học hỏi, khảo sát nơi thực tập theo quy định Các thông tin kết khảo sát chuyên đề tìm hiểu đúc kết phân tích dựa tình hình thực tế Em xin chịu trách nhiệm trước khoa nhà trường có vi phạm chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 30, tháng 04, năm 2017 Sinh viên Trang Đào Thị Thu Trang SVTH: Đào Thị Thu Trang Lớp Quản Trị Nhân Lực 55B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths.Nguyễn Quỳnh Hoa MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, mục tiêu, tầm quan trọng đánh giá thực công việc 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc .4 1.1.2 Mục tiêu đánh giá thực công việc .4 1.1.3 Tầm quan trọng đáng giá thực công việc 1.2 Nội dung trình đánh giá thực công việc 1.2.1 Mục đích cơng tác đánh giá thực cơng việc .7 1.2.2 Lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá 1.2.3 Người đánh giá đào tạo người đánh giá 12 1.2.4 Xác định chu kì đánh giá 13 1.2.5 Đào tạo người đánh giá 13 1.2.6 Phỏng vấn đánh giá 13 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc 14 1.3.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp .14 1.3.2 Các yếu tố thuộc người lao động 16 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY VÀ THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN MÁY XÂY DỰNG VIỆT NAM 17 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam 17 2.1.1 Thông tin chung công ty 17 2.1.2 Tình hình sản xuất kinh doanh 18 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, đặc điểm nguồn nhân lực .22 2.2 Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc công ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam 27 SVTH: Đào Thị Thu Trang Lớp Quản Trị Nhân Lực 55B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths.Nguyễn Quỳnh Hoa 2.2.1 Mục đích công tác đánh giá thực công việc 27 2.2.2 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 27 2.2.3 Phương pháp đánh giá kết thực công việc 27 2.2.3 Người đánh giá đào tạo người đánh giá 30 2.2.4 Chu kì đánh giá 30 2.2.5 Cung cấp thông tin phản hồi 30 2.2.6 Sử dụng thông tin đánh giá 31 2.3 Nhận xét công tác đánh giá thực công việc công ty 31 CHƯƠNG : XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI THỰC HIỆN QUÁ TRÌNH ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN MÁY XÂY DỰNG VIỆT NAM 32 3.1 Xây dựng q trình đánh giá thực cơng việc Công Ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam 32 3.1.1 Sự cam kết lãnh đạo cấp cao 32 3.1.2 Phân bổ mục tiêu kinh doanh .33 3.1.2 Xây dựng hệ thống số KPIs cho phòng ban dựa mục tiêu 34 3.1.3 Xác định mức điểm số cho kết đạt ngưỡng mục tiêu, hiệu kinh doanh 43 3.3 Liên hệ kết đánh giá KPI lương thưởng 46 KẾT LUẬN: .47 TÀI LIỆU THAM KHẢO .48 PHỤ LỤC 49 SVTH: Đào Thị Thu Trang Lớp Quản Trị Nhân Lực 55B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths.Nguyễn Quỳnh Hoa DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Doanh thu tiền lương bình quân qua năm công ty VINACOMA.,JSC 20 Biểu đồ 2.1 doanh thu tiền lương bình qn cơng ty VINACOMA.,JSC năm 2011-2016 21 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu NNL theo giới tính 22 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu NNL theo độ tuổi .23 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ 23 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu chức công ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam 24 Sơ đồ 2.2 Quản lý thực công việc mục tiêu 28 SVTH: Đào Thị Thu Trang Lớp Quản Trị Nhân Lực 55B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths.Nguyễn Quỳnh Hoa PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời kì kinh tế ngày cơng nghiệp hóa, đại hóa, nước ta tham gia vào tổ chức WTO, TPP, AEC giúp cho Việt Nam phát triển ngày sâu rộng đồng thời đặt thách thức bên cạnh hội Vì vậy, vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm khơng cịn khâu bán hàng – đầu cho sản phẩm mà thay vào đó, điều trọng từ bắt đầu kinh doanh làm để có nguồn nhân lực chất lượng đáp ứng u cầu cơng việc, đánh giá tốt điều tất yếu doanh nghiệp họ có đội ngũ nhân viên tốt với xếp lao động hợp lý tất việc hồn thành thuận lợi hiệu Chính mà nay, nhận thực tầm quan trọng chất lượng nguồn nhân lực, doanh nghiệp quan tâm đến vấn đề: “ Làm để trì tạo đội ngũ nhân lực có trình độ đáp ứng u cầu thực cơng việc?” Để làm điều doanh nghiệp cần phải thực hiên công tác đánh giá thực cơng việc, kết đánh giá sở để doanh nghiệp phân tích thực trạng chất lượng lao động, từ đưa phương án tốt để tác động làm hồn thiện trình độ đội ngũ nhân viên phục vụ yêu cầu công việc Một doanh nghiệp muốn vận hành tốt quản lý hiệu cơng việc Trong đó, cơng tác quản lý đánh giá hiệu hoạt động chức quan trọng doanh nghiệp Việc đánh giá hiệu cơng việc có ý nghĩa lớn khơng người lao động mà cịn người sử dụng lao động Từ việc đánh giá thực cơng việc giúp người sử dụng lao động biết mức độ hồn thành cơng việc người lao động từ đưa chế độ đãi ngộ, đào tạo phù hợp giúp tạo động lực cho người lao động Vấn đề đặt cho doanh nghiệp làm để đánh giá xác, khách quan hiệu cơng việc người lao động Hiện nay, việc đánh giá hiệu công việc thường mang tính cảm tính, chưa đánh giá lực, hiệu làm việc người lao động Điều khơng khơng phát huy vai trị tạo động lực mà ẩn chứa nhiều xung đột nội doanh nghiệp Vì cần có cách thức, phương pháp đánh giá hiệu cơng việc phù hợp với công ty SVTH: Đào Thị Thu Trang Lớp Quản Trị Nhân Lực 55B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths.Nguyễn Quỳnh Hoa Tuy nhiên, công ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam q trình đánh giá thực cơng việc chưa thực thực cách hiệu Vậy nên, sở lý thuyết thực tiễn Công ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam, em lựa chọn đề tài : “Xây dựng q trình đánh giá thực cơng việc cho Công Ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam” Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu xây dựng trình đánh giá thực công việc cho Công Ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là: Quá trình đánh giá thực công việc Công Ty CP Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi thời gian: 2011-2016 Phạm vi không gian: Công Ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam Phương pháp nghiên cứu - Nguồn số liệu Nguồn liệu thứ cấp Nguồn liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011- 2016, báo cáo thống kê tài liệu thơng tin phịng Tài chính- kế tốn phịng nhân Cơng Ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam Nguồn liệu sơ cấp Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp tiến hành vấn số cán nhân viên cơng ty - Phương pháp phân tích liệu: Để hiệu đề tài nghiên cứu này, em nghiên cứu tài liệu sách giáo trình, sách tham khảo quản trị, tạp chí, website có liên quan đến phương pháp đánh giá hiệu công việc, số đánh giá hiệu công việc theo KPI nhằm SVTH: Đào Thị Thu Trang Lớp Quản Trị Nhân Lực 55B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths.Nguyễn Quỳnh Hoa áp dụng vào tình hình thực tiễn cơng ty Bên cạnh em thực vấn cán nhân viên công ty để thu thập thơng tin Trên sở em tiến hành phân tích, tổng hợp tài liệu số liệu giúp em có đánh giá, nhìn nhận sâu vấn đề Trên sở khái quát hóa, hệ thống hóa để tổng hợp tài liệu theo vấn đề nghiên cứu thật logic hệ thống Kết cấu luận văn Ngoài Phần mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục, luận văn có kết cấu chương: Chương 1: Cơ sở lý luận trình đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 2: Giới thiệu cơng ty tình hình đánh giá thực công việc công ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam Chương 3: Xây dựng triển khai thực trình đánh giá thực công việc cho công ty cổ phần phát triển máy xây dựng Việt Nam SVTH: Đào Thị Thu Trang Lớp Quản Trị Nhân Lực 55B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths.Nguyễn Quỳnh Hoa CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, mục tiêu, tầm quan trọng đánh giá thực công việc 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc “Đánh giá thực cơng việc (ĐGTHCV) đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc NLĐ quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với NLĐ.” (Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm, 2013) 1.1.2 Mục tiêu đánh giá thực công việc Các mục tiêu mà đánh giá thực công việc phục vụ quy hai mục tiêu cải tiến thực công việc người lao động giúp cho người quản lý đưa định nhân đắn đào tạo phát triển, thù lao, thăng tiến, kỷ luật,… Quá trình đánh giá thực cơng việc , mức đó, mở rộng thiết kế cơng việc có tác động đến tổ chức nói chung Do đó, ngồi việc giúp cho người quản lý đưa định nhân sự, kết đánh giá thực cơng việc cịn giúp phận nhân lãnh đạo cấp cao đánh giá thắng lợi hoạt động chức nguồn nhân lực tuyển mộ, tuyển chọn, định hướng, thăng tiến, đào tạo hoạt động khác, kiểm điểm mức độ đắn hiệu hoạt động đó, từ có phương hướng điều chỉnh phù hợp Đồng thời, mức độ hợp lý đắn của việc sử dụng hệ thống đánh giá thông tin phản hồi kết đánh giá với người lao động có ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng phát triển đạo đức, thái độ lao động người lao động bầu khơng khí tâm lý – xã hội tập thể lao động 1.1.3 Tầm quan trọng đáng giá thực công việc Đối với doanh nghiệp ĐGTHCV giúp cho doanh nghiệp đánh giá tình hình hoạt động cá nhân, phận doanh nghiệp từ đánh giá hoạt động chung toàn doanh nghiệp Từ đó, doanh nghiệp đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực SVTH: Đào Thị Thu Trang Lớp Quản Trị Nhân Lực 55B ... TRIỂN KHAI THỰC HIỆN QUÁ TRÌNH ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN MÁY XÂY DỰNG VIỆT NAM 32 3.1 Xây dựng q trình đánh giá thực cơng việc Công Ty Cổ Phần Phát. .. trình đánh giá thực cơng việc cho Cơng Ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam? ?? Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu xây dựng trình đánh giá thực công việc cho Công Ty Cổ Phần Phát Triển Máy. .. chuyên ngành : Quản Trị Nhân Lực 55B Sau thời gian thực tập Công ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam: «? ?Xây dựng trình đánh giá thực cơng việc cho Cơng Ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng