khảo sát một số yếu tố - năm 2004 - tác động vào sự sẵn sàng của thương mại điện tử

CHƯƠNG VI KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT Luận văn Cao học QTDN-K12 I Chương VI Kết luận Đề xuất TÓM TẮT KẾT QUẢ Đề tài tập trung vào nghiên cứu nhận thức người sử dụng tiềm thương mại điện tử nhằm khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng lĩnh vực Đề tài thu thập làm theo số kiến trúc có tác động vào Dự Định Hành Vi để thiết lập mơ hình TAM-ECAM cho nghiên cứu thực nghiệm Kết phân tích cho thấy yếu tố nhận thức rủi ro có tác động đáng kể vào dự định hành vi Nhận Thức Rủi Ro Trong Giao Dịch Trực Tuyến (PRT) Nhận Thức Rủi Ro Liên Quan Đến Sản Phẩm/Dịch Vụ (PRP) Các kiến trúc xác nhận kết nghiên cứu từ Mỹ Hàn Quốc Hơn nữa, PRT PRP lại liên quan mạnh với chứng tỏ nhận thức rủi ro môi trường thương mại điện tử cao Ngoài ra, tương ứng với mơ hình TAM xác nhận rộng rãi giới, kết từ nghiên cứu cho thấy tác động Nhận Thức Tính Dễsử Dụng (PEU) lên Nhận Thức Sự Hữu Ích (PU) đáng kể môi trường thương mại điện tử liệu khơng đại diện Dữ liệu nghiên cứu không xác nhận tác động PEU PU lên Dự Định Hành Vi (BI), trường hợp PEU  BI lại có tác động ngược dấu tác động lại không trái với kết kết nghiên cứu trước khơng có ý nghĩa Tác động ngược dấu tập liệu chưa đại diện cho nghiên cứu II ĐỀ XUẤT II.1 Hàm ý quản lý Nghiên cứu cung cấp thêm chứng thích hợp việc sử dụng mơ hình TAM để đo lường chiều hướng khác việc sử dụng thực thương mại điện tử Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 Chương VI Kết luận Đề xuất Cho thấy nhân tố khác việc nhận thức rủi ro (PRT PRP) giúp hiểu tốt chấp nhận sử dụng thương mại điện tử Do đó, thiết lập thương mại điện tử, sức mạnh mơ hình TAM nâng cao cách đem vào tác động nhận thức rủi ro với thân sản phẩm/dịch vụ phạm vi giao dịch trực tuyến Đề hàm ý thực hành cho doanh nghiệp cung cấp sản phẩm/dịch vụ qua Internet hoạch định để làm điều MỘt điều hiển nhiên chuyển người sử dụng Internet thành người sử dụng hệ thống thương mại điện tử thực sự, PEU PU phải nâng cao, PRP PRT giảm Từ kết nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng xem xét rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến nhân tố quan trọng họ mua hàng Internet Do đó, giảm bớt rủi ro việc quan tâm quan trọng người bán hàng trực tuyến Để giảm rủi ro giao dịch, người bán hàng trực tuyến nên thiết lập chế mạnh để tận dụng công nghệ Internet Tuy nhiên, mà tội phạm tồn xã hội chúng ta, credit card bị hay bị đánh cắp, người lạm dụng thông tin card (Ratnasingham, 1998) Do đó, người bán hàng trực tuyến nên làm cho người tiêu dùng đặt tin cậy toàn vào bí mật, tính an tồn, tính trực sẵn sàng thông tin bán hàng Hơn nữa, để giảm rủi ro người tiêu dùng với sản phẩm/dịch vụ, người bán hàng trực tuyến nên xây dựng tín nhiệm với người tiêu dùng cách tạo cho họ tin cậy hoàn toàn vào sản phẩm/dịch vụ cung cấp Tính dễ sử dụng hữu ích yếu tố quan trọng cần quan tâm việc thiết kế, sử dụng hệ thống thương mại điện tử Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 Chương VI Kết luận Đề xuất Kết cho thấy nhận thức người sử dụng Việt Nam (đối với tập liệu này) chưa sẵn sàng cho việc sử dụng thương mại điện tử nhận thức rủi ro cao chưa nhận thức hữu ích thương mại điện tử II.2 Các giới hạn luận văn Nghiên cứu Luận văn xác nhận số yếu tố làm tảng cho tính sẵn sàng hệ thống thương mại điện tử tập liệu người sử dụng tiềm có số nhận thức thương mại điện tử Tuy nhiên, số hạn chế sau: - Mẫu khảo sát tương đối phân tán cỡ mẫu giới hạn cho việc nghiên cứu theo mơ hình phương trình có cấu trúc (SEM) - Chưa đánh giá tác động yếu tố tương tác (các biến nhân học) mẫu cịn hạn chế mơ hình chưa thích hợp tốt - Các thang đo làm theo nghiên cứu trước dịch từ tiếng Anh qua tiếng Việt chưa thực nghiệm Việt Nam lĩnh vực này, chưa đáp ứng yêu cầu nghiên cứu II.3 Đề xuất nghiên cứu tương lai Các nghiên cứu tương lai lĩnh vực nên lấy mẫu lớn (trên 200 mẫu) với đối tượng tập trung vào người sử dụng thực tiềm người biết thương mại điện tử Khảo sát yếu tố tương tác tuổi, giới tính, kinh nghiệm, giáo dục… có ảnh hưởng nảo lên dự dịnh sử dụng thực Kiểm tra lại thang đo cho phù hợp với điều kiện Việt Nam môi trường thương mại điện tử Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 Tài liệu tham khảo TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Barbara M Byrne 1998 Structural Equation Modeling with LISREL, PRELIS, and SIMPLIS: Basic Concepts, Applications, and Programming Lawrence Erlbaum Associates [2] Fiona Nah, Keng Siau, Yuhong Tian, Min Ling 2002 Knowledge Management Mechanism in E-commerce: A study of online retailing and auction sites Journal of Computer Information Systems [3] George Kuk, Fannie T Yeung 2001 Interactivity in E-commerce Quarterly Journal of electronic commerce [4] James J Jiang, Maxwell K Hsu, Gary Klein, Binshan Lin 2000 E-commerce user behavior model: An Empirical Study IOS Press [5] Ja-Shen Chen, Russell K.H Ching 2002 A Proposed Framework for Transitioning to an E-Business Model Quarterly Journal of electronic commerce [6] Joongho Ahn, Jinsoo Park, Dongwon Lee 6/2001 Risk-focused E-commerce Adoption Model - A Cross Country Study University of Minnesota [7] Louis M Rea, Richard A Parker 1997 Designning And Conducting Survey Research Jossey-Bass Publishers [8] Louis Raymond, Samir Blili 2000 Organization Learning as a Foundation of Electronic Commerce in The Network Organization International Journal of Electronic Commerce [9] Marios Koufaris 2002 Applying the Technology Acceptance Model and Flow Theory to Online Consumer Behavior Information Systems Research [10] Mauricio S Featherman, Paul A Pavlou 2002 Predicting E-services Adoption: A Perceived Risk Facets Perspective Eight Americas Conference on Information Systems [11] Naresk K Malhotra 1999 Marketing Research An Applied Orientation Prentice Hall Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 Tài liệu tham khảo [12] Paul J Hu, Patrick Y.K Chau, Olivia R Liu Sheng, Kar Yan Tam 1999 Examining The Technology Acceptance Model Using Physician Acceptance of Telemedicine Technology Journal of Management Information Systems [13] Pervez N Ghauri et al 1995 Research Methods in Business Studies Prentice Hall [14] Ritu Agarwal, Jayesh Prasah 1998 A Conceptual and Operational Definition of Personal Innovativeness in The Domain of Information Technology Institute for operations research and the Management sciences [15] Robert A Ping, JR 1995 A Parsimonious Estimating Technique for Interaction and Quadratic Latent Variables Jounal of Marketing Research, Vol XXXII, p 336-347 [16] Said S Al-Gahtani Malcolm King 1999 Attitudes, Satisfaction And Usage: Factors Contributing to Each in The Acceptance of Information Technology Behaviour & Information Technology [17] Stephanie Jakle Movahedi - Lankarani 2002 E-commerce: Resources for Doing Business on The Internet EBSCO Publishing [18] Tao Gao 1998 Effects of Relationship Quality on Customer Perceived Value in Organizational Purchasing Virginia Polytechnnic Institute and State University [19] Venkatesh et al 9/2003 User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View MIS Quaterly [20] Viswanath Venkatesh 2000 Determinants of Perceived Ease Of Use: Intergrating Control, Intrinsic Motivation, and Emotion into The Technology Acceptance Model Information Systems Research [21] Viswanath Venkatesh, Fred D Davis 2000 A Theoretical Extension Of The Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Study Management Science [22] V-W Mitchell 1998 A Role For Consumer Risk Perceptions In Grocery Retailing British Food Journal Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 Tài liệu tham khảo [23] Wanda J Orlikowski Debra C GASH 4/1994 Technological Frames: Making Sense of Information Technology in Organizations ACM Transactions on Information Systems, Vol 12, No [24] Weiyin Hong, James Y.L Thong, Wai-Man Wong, and Kar-Yan Tam 2002 Determinants of User Acceptance of Digital Libraries: An Empirical Examination of Individual Differences and System Characteristics Journal of Management Information Systems [25] Yogesh Malhotra, Dennis F Galletta 1999 Extending the TAM to Account for Social Influence: Theoretical Bases and Empirical Validation 32nd Hawaii International Conference on System Sciences Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 Phụ lục PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Họ tên res.: _, Địa chỉ: Quận: , ĐT: , từ: : đến : Ngày PV: / /2003, Thời gian: Interviewer: _, Int ID: _ Phần Kiểm tra Giám sát viên Kiểm tra nhà Kiểm tra qua tel Kiểm tra văn phòng GIỚI THIỆU Xin chào Anh/Chị Tên _ thuộc nhóm nghiên cứu Trường Đại Học Bách Khoa Tp HCM Hiện tiến hành nghiên cứu Thưong mại điện tử Xin Anh/Chị bớt chút thời gian trả lời cho vài câu hỏi Xin cảm ơn cộng tác Anh/Chị A GẠN LỌC A.1 Xin Anh/Chị cho biết mức độ thuờng xuyên sử dụng Internet thời gian Code Route Chưa sử dụng Ngưng Trung bình sử dụng tháng lần Ngưng Trung bình tháng sử dụng đến lần Tiếp tục Trung bình tuần sử dụng đến lần Tiếp tục Ngày sử dụng Tiếp tục Một ngày sử dụng lần Tiếp tục Code Route Có biết Tiếp tục Khơng biết Ngưng tháng gần đây? (SA) SHOWCARD A.1 A.2 Anh/Chị có biết thương mại điện tử hay khơng? (SA) Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 A.3 Phụ lục Trong thương mại điện tử, Anh/ chị có biết hình thức tốn sau Code Route đây? (MA) SHOWCARD A.2 Thanh tốn thẻ tín dụng Thanh toán tiền mặt điện tử Thanh toán thẻ thơng minh Thanh tốn thơng qua điện thoại Đặt hàng qua mạng, toán tiền người giao hàng mang đến nhà Khác (ghi rõ) ………………………………………………………………… Khơng biết hình thức 99 (nếu trả lời câu A.3 khơng có trả lời code từ đến ngưng vấn) B THĨI QUEN SỬ DỤNG INTERNET B.1 Khi sử dụng Internet thường Anh/ Chị sử dụng vào mục đích gì? (MA) Code Route SHOWCARD B.1 Gởi email Tìm kiếm tài liệu mạng Chat Gọi điện thọai nhắn tin Tham khảo giá hàng hóa tìm kiếm dịch vụ Mua hàng hóa mạng Giải trí: nghe nhạc, xem film, họac trang thể thao, thời trang Xem tin tức nước quốc tế Khác (ghi rõ) ………………………………………………………… B.2 Anh/ Chị bắt đầu sử dụng Internet cách bao lâu? (SA) Code Ít tháng Từ – 12 tháng Từ năm – năm Hơn năm Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử Từ – tháng Route - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 B.3 Phụ lục 10 Những trang Web Anh/ chị thường truy cập? (có thể liệt kê nhiều trang Code web) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… C ĐÁNH GIÁ VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SCREEN – Hồn tồn khơng đồng ý C.1 – Khơng đồng ý – Bình thường – Đồng ý – Rất đồng ý Sau nhận định số người hình thức thiết kế trang web thương mại: Xin Anh/ Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý nhận định sau: R.1 Các siêu liên kết thể tốt với nút lệnh ký hiệu R.2 Cách trình bày giao diện hình rõ ràng thống TERMI C.2 Sau nhận định số người câu chữ viết tắt trang web thương mại: Xin Anh/ Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý nhận định sau: R.1 R.2 R.3 Tôi hiểu hầu hết câu, chữ viết tắt sử dụng Các câu chữ viết tắt trang Web sử dụng thống với Các câu chữ viết tắt trang Web khác sử dụng thống Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử với 5 - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 45 Phụ lục Modification Indices for THETA-DELTA-EPS BI_2 -PEU_1 0.679 PEU_4 2.675 Expected Change for THETA-DELTA-EPS PRT PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 -PEU_1 -0.037 0.086 0.133 0.088 -0.301 0.041 PEU_4 0.154 -0.093 -0.264 -0.127 0.374 -0.050 Expected Change for THETA-DELTA-EPS BI_2 -PEU_1 -0.040 PEU_4 0.074 Completely Standardized Expected Change for THETA-DELTA-EPS PRT PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 -PEU_1 -0.073 0.091 0.133 0.088 -0.301 0.041 PEU_4 0.301 -0.099 -0.264 -0.127 0.374 -0.050 Completely Standardized Expected Change for THETA-DELTA-EPS BI_2 -PEU_1 -0.040 PEU_4 0.074 Modification Indices for THETA-DELTA PEU_1 PEU_4 -PEU_1 PEU_4 1.929 Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 46 Phụ lục Expected Change for THETA-DELTA PEU_1 PEU_4 -PEU_1 PEU_4 0.297 Completely Standardized Expected Change for THETA-DELTA PEU_1 PEU_4 -PEU_1 PEU_4 0.297 Maximum Modification Index is 18.52 for Element ( 2, 1) of THETA DELTA-EPSILON Covariance Matrix of Parameter Estimates LY 1,1 LY 2,1 LY 3,2 LY 4,2 LX 1,1 BE 1,2 -LY 1,1 0.003 LY 2,1 0.002 0.011 LY 3,2 0.000 0.000 LY 4,2 0.000 0.000 0.000 0.016 LX 1,1 0.000 0.000 -0.001 0.000 0.019 BE 1,2 -0.002 -0.006 0.032 -0.004 0.059 GA 1,1 0.001 0.005 0.026 0.000 0.020 52.678 -0.154 -45.134 GA 2,1 0.000 0.000 -0.007 0.000 0.013 0.166 PH 1,1 0.000 0.000 0.002 0.000 -0.021 -0.151 PS 2,2 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.172 TE 1,1 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 TE 2,1 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 TE 2,2 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 TE 3,3 0.000 0.000 -0.002 0.000 0.000 -0.011 TE 4,4 0.000 0.000 0.000 -0.002 -0.001 -0.010 TE 5,4 0.000 0.000 0.001 -0.003 -0.001 -0.025 TE 5,5 0.000 0.000 0.003 0.000 -0.004 -0.061 TE 6,6 0.000 0.001 0.000 0.000 0.000 -0.014 TE 7,1 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.001 TE 7,2 0.000 -0.001 0.000 0.000 0.000 0.000 Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 47 TE 7,7 0.000 -0.001 0.000 0.000 0.000 0.005 TD 1,1 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.006 -0.009 TD 2,2 0.000 0.000 -0.001 0.000 0.010 0.105 TE 1,1 Phụ lục TE 2,1 Covariance Matrix of Parameter Estimates GA 1,1 GA 2,1 PH 1,1 PS 2,2 -GA 1,1 40.793 GA 2,1 -0.411 0.035 PH 1,1 0.377 -0.032 0.063 PS 2,2 0.147 -0.001 0.000 0.001 TE 1,1 0.000 0.000 0.000 0.000 0.001 TE 2,1 0.000 0.000 0.000 0.000 0.001 0.002 TE 2,2 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.002 TE 3,3 0.013 -0.001 0.001 0.000 0.000 0.000 TE 4,4 0.025 -0.002 0.002 0.000 0.000 0.000 TE 5,4 0.059 -0.005 0.004 0.000 0.000 0.000 TE 5,5 0.139 -0.011 0.009 0.000 0.000 0.000 TE 6,6 0.012 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 TE 7,1 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 TE 7,2 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.001 TE 7,7 -0.005 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 TD 1,1 0.029 -0.003 0.005 0.000 0.000 0.000 TD 2,2 -0.216 0.016 -0.021 0.000 0.000 0.000 Covariance Matrix of Parameter Estimates TE 2,2 TE 3,3 TE 4,4 TE 5,4 TE 5,5 TE 6,6 -TE 2,2 0.014 TE 3,3 0.000 0.016 TE 4,4 0.000 0.000 0.017 TE 5,4 0.000 0.000 0.006 0.008 TE 5,5 0.000 0.000 0.002 0.006 0.013 TE 6,6 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.004 TE 7,1 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 TE 7,2 -0.002 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 TE 7,7 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.003 TD 1,1 0.000 0.000 0.000 0.000 0.001 0.000 TD 2,2 0.000 -0.001 -0.001 -0.003 -0.006 Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử 0.000 - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 48 Phụ lục Covariance Matrix of Parameter Estimates TE 7,1 TE 7,2 TE 7,7 TD 1,1 TD 2,2 -TE 7,1 0.001 TE 7,2 0.001 0.003 TE 7,7 -0.001 -0.001 0.004 TD 1,1 0.000 0.000 0.000 0.013 TD 2,2 0.000 0.000 0.000 -0.003 0.017 TESTING THE FINAL CONSTRUCT Correlation Matrix of Parameter Estimates LY 1,1 LY 2,1 LY 3,2 LY 4,2 LX 1,1 BE 1,2 -LY 1,1 1.000 LY 2,1 0.300 1.000 LY 3,2 0.000 0.000 1.000 LY 4,2 0.000 0.000 -0.009 1.000 LX 1,1 0.000 0.000 -0.034 0.000 1.000 BE 1,2 -0.004 -0.007 0.031 -0.004 0.058 1.000 GA 1,1 0.004 0.007 0.029 0.000 -0.174 -0.974 GA 2,1 0.000 0.000 -0.255 0.016 0.518 0.123 PH 1,1 0.000 0.000 0.049 0.000 -0.600 -0.083 PS 2,2 0.001 0.002 -0.031 0.004 -0.059 -0.996 TE 1,1 0.049 0.012 0.000 0.000 0.000 0.000 TE 2,1 0.030 0.038 0.000 0.000 0.000 0.000 TE 2,2 0.009 0.030 0.000 0.000 0.000 0.000 TE 3,3 0.000 0.000 -0.110 0.000 -0.019 -0.012 TE 4,4 0.000 0.000 0.026 -0.135 -0.035 -0.011 TE 5,4 0.000 0.000 0.087 -0.233 -0.121 -0.039 TE 5,5 0.000 0.000 0.160 -0.008 -0.227 -0.074 TE 6,6 0.068 0.131 0.000 0.000 0.000 -0.030 TE 7,1 -0.200 -0.041 0.000 0.000 0.000 -0.002 TE 7,2 -0.057 -0.201 0.000 0.000 0.000 0.000 TE 7,7 -0.042 -0.081 0.000 0.000 0.000 0.012 TD 1,1 0.000 0.000 0.006 0.000 -0.360 -0.011 TD 2,2 0.000 0.000 -0.064 0.000 0.565 0.110 Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 49 Phụ lục Correlation Matrix of Parameter Estimates GA 1,1 GA 2,1 PH 1,1 PS 2,2 TE 1,1 TE 2,1 -GA 1,1 1.000 GA 2,1 -0.345 1.000 PH 1,1 0.235 -0.685 1.000 PS 2,2 0.970 -0.123 0.083 1.000 TE 1,1 0.000 0.000 0.000 0.000 1.000 TE 2,1 0.000 0.000 0.000 0.000 0.445 1.000 TE 2,2 0.000 0.000 0.000 0.000 0.110 0.445 TE 3,3 0.016 -0.022 0.027 0.012 0.000 0.000 TE 4,4 0.030 -0.085 0.050 0.011 0.000 0.000 TE 5,4 0.103 -0.287 0.172 0.039 0.000 0.000 TE 5,5 0.193 -0.532 0.323 0.074 0.000 0.000 TE 6,6 0.028 0.000 0.000 0.015 -0.017 -0.011 TE 7,1 0.002 0.000 0.000 0.001 -0.318 -0.285 TE 7,2 0.000 0.000 0.000 0.001 -0.106 -0.286 TE 7,7 -0.011 0.000 0.000 -0.006 0.052 0.063 TD 1,1 0.041 -0.135 0.175 0.011 0.000 0.000 TD 2,2 -0.256 0.666 -0.643 -0.110 0.000 0.000 Correlation Matrix of Parameter Estimates TE 2,2 TE 3,3 TE 4,4 TE 5,4 TE 5,5 TE 6,6 -TE 2,2 1.000 TE 3,3 0.000 1.000 TE 4,4 0.000 0.001 1.000 TE 5,4 0.000 0.004 0.522 1.000 TE 5,5 0.000 0.007 0.171 0.558 1.000 TE 6,6 -0.003 0.000 0.000 -0.001 -0.002 1.000 TE 7,1 -0.106 0.000 0.000 0.000 0.000 0.155 TE 7,2 -0.321 0.000 0.000 0.000 0.000 0.076 TE 7,7 0.045 0.000 0.000 0.000 0.001 -0.627 TD 1,1 0.000 0.003 0.006 0.022 0.041 0.000 TD 2,2 0.000 -0.035 -0.066 -0.227 -0.425 0.000 Correlation Matrix of Parameter Estimates TE 7,1 TE 7,2 TE 7,7 TD 1,1 TD 2,2 Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 50 Phụ lục -TE 7,1 1.000 TE 7,2 0.369 1.000 TE 7,7 -0.336 -0.293 1.000 TD 1,1 0.000 0.000 0.000 1.000 TD 2,2 0.000 0.000 0.000 -0.230 1.000 TESTING THE FINAL CONSTRUCT Standardized Solution LAMBDA-Y BI PU -PRT -0.113 PRP -0.128 PU_2 0.281 PU_3 0.280 PU_4 0.662 BI_1 0.922 BI_2 0.864 LAMBDA-X PEU -PEU_1 0.563 PEU_4 0.786 BETA BI PU -BI 6.906 PU GAMMA PEU Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 BI Phụ lục -6.711 PU 51 0.990 Correlation Matrix of ETA and KSI BI PU PEU -BI 1.000 PU 0.264 PEU 1.000 0.124 0.990 1.000 PSI Note: This matrix is diagonal BI PU -0.012 0.020 Regression Matrix ETA on KSI (Standardized) PEU -BI 0.124 PU 0.990 TESTING THE FINAL CONSTRUCT Completely Standardized Solution LAMBDA-Y BI PU -PRT -0.222 PRP -0.136 PU_2 0.281 PU_3 0.280 PU_4 0.662 BI_1 0.922 BI_2 0.863 Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 52 Phụ lục LAMBDA-X PEU -PEU_1 0.563 PEU_4 0.786 BETA BI PU -BI 6.906 PU GAMMA PEU -BI -6.711 PU 0.990 Correlation Matrix of ETA and KSI BI PU PEU -BI 1.000 PU 0.264 PEU 1.000 0.124 0.990 1.000 PSI Note: This matrix is diagonal BI PU -0.012 0.020 THETA-EPS PRT PRP PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 -PRT 0.951 Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 53 PRP 0.317 PU_2 0.921 PU_3 0.921 PU_4 0.256 BI_1 Phụ lục BI_2 0.981 -0.108 -0.123 0.561 0.149 THETA-EPS BI_2 -BI_2 0.255 THETA-DELTA PEU_1 PEU_4 -0.683 0.382 Regression Matrix ETA on KSI (Standardized) PEU -BI 0.124 PU 0.990 TESTING THE FINAL CONSTRUCT Total and Indirect Effects Total Effects of KSI on ETA PEU -BI 0.122 (0.121) 1.006 PU 0.837 (0.186) 4.493 Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 54 Phụ lục Indirect Effects of KSI on ETA PEU -BI 6.675 (6.428) 1.038 PU Total Effects of ETA on ETA BI PU -BI 7.976 (7.258) 1.099 PU Largest Eigenvalue of B*B' (Stability Index) is 63.616 Total Effects of ETA on Y BI PU -PRT -0.123 -0.981 (0.055) (0.995) -2.246 PRP -0.986 -0.139 -1.112 (0.103) (1.308) -1.353 PU_2 -0.850 0.352 (0.142) 2.488 Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 PU_3 55 Phụ lục 0.351 (0.128) 2.741 PU_4 0.830 BI_1 1.000 7.976 (7.258) 1.099 BI_2 0.938 7.481 (6.808) 1.099 Indirect Effects of ETA on Y BI PU -PRT -0.981 (0.995) -0.986 PRP -1.112 (1.308) -0.850 PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 7.976 (7.258) 1.099 BI_2 7.481 (6.808) 1.099 Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 56 Phụ lục Total Effects of KSI on Y PEU -PRT -0.015 (0.016) -0.917 PRP -0.017 (0.021) -0.806 PU_2 0.295 (0.120) 2.458 PU_3 0.294 (0.127) 2.324 PU_4 0.695 (0.155) 4.493 BI_1 0.122 (0.121) 1.006 BI_2 0.114 (0.113) 1.006 TESTING THE FINAL CONSTRUCT Standardized Total and Indirect Effects Standardized Total Effects of KSI on ETA Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 57 Phụ lục PEU -BI 0.124 PU 0.990 Standardized Indirect Effects of KSI on ETA PEU -BI 6.835 PU Standardized Total Effects of ETA on ETA BI PU -BI 6.906 PU Standardized Total Effects of ETA on Y BI PU -PRT -0.113 -0.783 PRP -0.128 PU_2 0.281 -0.887 PU_3 0.280 PU_4 0.662 BI_1 0.922 6.365 BI_2 0.864 5.970 Completely Standardized Total Effects of ETA on Y BI PU -PRT -0.222 -1.531 PRP -0.136 -0.940 PU_2 0.281 PU_3 0.280 PU_4 0.662 BI_1 0.922 6.370 Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 BI_2 0.863 58 Phụ lục 5.962 Standardized Indirect Effects of ETA on Y BI PU -PRT -0.783 PRP -0.887 PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 6.365 BI_2 5.970 Completely Standardized Indirect Effects of ETA on Y BI PU -PRT -1.531 PRP -0.940 PU_2 PU_3 PU_4 BI_1 6.370 BI_2 5.962 Standardized Total Effects of KSI on Y PEU -PRT -0.014 PRP -0.016 PU_2 0.278 PU_3 0.278 PU_4 0.656 BI_1 0.115 BI_2 0.108 Completely Standardized Total Effects of KSI on Y PEU Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 59 Phụ lục -PRT -0.028 PRP -0.017 PU_2 0.278 PU_3 0.278 PU_4 0.656 BI_1 0.115 BI_2 0.107 The Problem used 14704 Bytes (= 0.0% of Available Workspace) Time used: 0.070 Seconds Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - ... Việt Nam môi trường thương mại điện tử Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 Tài liệu tham khảo TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Barbara M Byrne... việc sử dụng thực thương mại điện tử Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 Chương VI Kết luận Đề xuất Cho thấy nhân tố khác việc nhận... -FACI_1 1.697 -0 .440 FACI_2 -1 .202 0.311 Khảo sát số yếu tố tác động vào sẵn sàng thương mại điện tử - Năm 2004 - Luận văn Cao học QTDN-K12 PRT_1 -0 .086 0.024 PRT_4 0.165 -0 .046